Xxx屬區(qū)物業(yè)管理方案XXXX物業(yè)管理有限公司二。一六年十一月二十七日在前期介入工作中，我們一方面參預(yù)小區(qū)規(guī)劃建設(shè)，另一方面，結(jié)合寶煙社區(qū)的實(shí)際情況，提前準(zhǔn)備管理方案，提交詳實(shí)科學(xué)的物業(yè)管理可行性調(diào)研報(bào)告。對(duì)寶煙社區(qū)的物業(yè)管理進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并將有針對(duì)性地?cái)M訂智能化管理方案、裝修監(jiān)管方案、治安管理方案、住宅停車管理方案、圍合式環(huán)境方案等。2、提前對(duì)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理宣傳為了更好地實(shí)施將來對(duì)寶煙社區(qū)的管理，我們把對(duì)業(yè)主的宣傳作為前期介入的一項(xiàng)重要工作。通過宣傳講授有關(guān)知識(shí)，并組織部份寶煙社區(qū)業(yè)主參觀學(xué)習(xí)，以求取得良好的社會(huì)效果，為日后管理工作的開展打下基礎(chǔ)。二、日常管理運(yùn)作階段的管理對(duì)小區(qū)的常規(guī)物業(yè)管理運(yùn)作階段，管理公司將嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，注重每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考評(píng)、加強(qiáng)日檢、周檢、月檢工作。(一)管理處內(nèi)部運(yùn)作管理用戶報(bào)修處理工作規(guī)程盡快處理用戶的報(bào)修，規(guī)范維修工作，確保為用戶提供滿意的服務(wù)。(1)管理處負(fù)責(zé)記錄報(bào)修，并傳達(dá)至工程部。(2)工程人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及維修。⑶工程部主管負(fù)責(zé)維修監(jiān)督，對(duì)“維修服務(wù)項(xiàng)目表”以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。用戶投訴處理工作確保用戶的投訴能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地得到解決。(1)管理處負(fù)責(zé)對(duì)用戶投訴的記錄和協(xié)調(diào)處理工作。(2)被投訴部門按照客戶部投訴處理的安排具體解決有關(guān)問題。(3)管理處負(fù)責(zé)對(duì)投訴處理的效果進(jìn)行檢查。服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)范管理處服務(wù)收費(fèi)(包括管理費(fèi)、水電費(fèi))程序，確保用戶對(duì)服務(wù)的滿意。(1)管理處為用戶提供有償維修服務(wù)收費(fèi)及每月管理費(fèi)、水電費(fèi)的收取。(2)管理處財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作。(3)樓管員負(fù)責(zé)派發(fā)各項(xiàng)收費(fèi)通知單，并協(xié)助財(cái)務(wù)做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。(4)工程維修人員負(fù)責(zé)對(duì)有償維修服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。(5)管理處項(xiàng)目經(jīng)理助理對(duì)有償維修服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審核。突發(fā)事件或者異常情況處理確保管理處轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、火警、爭(zhēng)執(zhí)、斗毆等各類突發(fā)事件或者異常時(shí)，能迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)業(yè)主的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全。(1)管理處應(yīng)進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶救現(xiàn)場(chǎng)指揮及督導(dǎo)。(2)當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。(3)護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)安全防范，工程人員負(fù)責(zé)水電供應(yīng)及搶修。(4)其他員工應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參預(yù)救護(hù)或者搶險(xiǎn)。給排水設(shè)備及水景運(yùn)行管理確保給排水設(shè)備保持良好技術(shù)狀態(tài)，保證生活、消防用水、水景用水的需求。(1)機(jī)電值班工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備的操作、監(jiān)控、記錄及異常報(bào)告。(2)給排水維修工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備維修保養(yǎng)。(3)工程部主管負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。(4)管理處項(xiàng)目經(jīng)理助理負(fù)責(zé)上述工作的檢查監(jiān)督。(5)物業(yè)主任負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水情況。操作使給排水設(shè)備性能穩(wěn)定，保證正常運(yùn)行。值班機(jī)電工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備(設(shè)施)的操作巡查、記錄及異常情況的報(bào)告。給排水設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)及時(shí)處理給排水設(shè)備(設(shè)施)故障，確保設(shè)備性能。給排水維修工負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作指導(dǎo)、檢查監(jiān)督及外委修理的聯(lián)絡(luò)工作。三)消防管理中控室設(shè)備運(yùn)行管理確保中控室設(shè)備(消防系統(tǒng)、護(hù)衛(wèi)閉路電視系統(tǒng)、紅外線防盜報(bào)警對(duì)講電話系統(tǒng)、公共天線系統(tǒng))處于良好狀態(tài)，保證用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。(1)中控室護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。(2)中控室維修工負(fù)責(zé)中控室設(shè)備維修保養(yǎng)。(3)工程部主管負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的綜合管理及對(duì)上述工作的檢查監(jiān)督。(4)管理處物業(yè)主任負(fù)責(zé)上述工作檢查監(jiān)督。中控室設(shè)備操作確保消防設(shè)備、護(hù)衛(wèi)閉路電視系統(tǒng)操作之安全性，正確性。中控室護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)中控室機(jī)電設(shè)備操作。中控室設(shè)備維修保養(yǎng)確保中控室設(shè)備(消防系統(tǒng)、護(hù)衛(wèi)閉路電視系統(tǒng)、紅外線防盜報(bào)警對(duì)講電話系統(tǒng)、公共天線系統(tǒng))性能良好，保證安全運(yùn)行。(1)中控室維修工負(fù)責(zé)中控室設(shè)備維修保養(yǎng)。(2)工程部主管對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，檢查監(jiān)督及外委修理的聯(lián)系工作。防火管理建立行之有效的消防管理安全體系，保證住宅區(qū)內(nèi)用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。(1)中控室維修工負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)、制訂演習(xí)方案、檢查、整改工作。(2)工程部主管對(duì)上述工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。(3)管理處物業(yè)主任對(duì)轄區(qū)消防工作全面負(fù)責(zé)。火警、火災(zāi)應(yīng)急處理定期演練對(duì)迅速撲滅火災(zāi)，保證'巾主生命財(cái)產(chǎn)安全。(1)中控室人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、報(bào)警工作。(2)工程人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運(yùn)行。(3)義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火。(4)樓管員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維修警戒。(四)機(jī)電設(shè)施養(yǎng)護(hù)和修繕管理對(duì)寶煙社區(qū)公共設(shè)施機(jī)電運(yùn)行和保養(yǎng)工作，按公司物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)作，具體主要工作內(nèi)容如下：運(yùn)行組：保障小區(qū)供電、供水，消防等正常運(yùn)作并做好記錄;巡視設(shè)備房和設(shè)備運(yùn)行情況，做好巡查記錄;搞好設(shè)備房的物品管理，加強(qiáng)安全防范工作。維修組：負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)施，設(shè)備的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)工作，并做好記錄;定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。(五)治安管理通過制定護(hù)衛(wèi)員內(nèi)務(wù)、作風(fēng)、紀(jì)律的管理規(guī)定，確保護(hù)衛(wèi)員自身素質(zhì)的提高，自覺維護(hù)護(hù)衛(wèi)工作的正常運(yùn)行。(1)護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)本崗位的治安保衛(wèi)工作及轄區(qū)內(nèi)正常秩序維護(hù)。(2)護(hù)衛(wèi)班長負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理。(3)護(hù)衛(wèi)經(jīng)理/隊(duì)長負(fù)責(zé)管轄區(qū)治安工作的管理。2、護(hù)衛(wèi)員儀容儀表要求及用語規(guī)范保證護(hù)衛(wèi)員有良好形象、精神風(fēng)貌、言語行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。(1)護(hù)衛(wèi)員應(yīng)遵照“儀容儀表要求”執(zhí)行，并使用規(guī)范用語。(2)當(dāng)班護(hù)衛(wèi)班長負(fù)責(zé)催促檢查隊(duì)員的儀容、儀表和用語規(guī)范。(3)護(hù)衛(wèi)經(jīng)理/隊(duì)長負(fù)責(zé)檢查和考評(píng)3、門衛(wèi)值班崗工作通過對(duì)轄區(qū)進(jìn)出人員的控制，確保轄區(qū)的安全。(1)熟悉本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主情況。(2)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。(3)嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員登記制度。(4)嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。(5)協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。(6)在大門做好人、車分道的把關(guān)工作。4、巡邏崗工作監(jiān)視和巡查管轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生。(1)熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問題。(2)巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，做好記錄。(3)維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序和交通秩序。(4)當(dāng)值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作，并做好記錄，及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。(5)隊(duì)長負(fù)責(zé)、督導(dǎo)工作，對(duì)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)。5、中控室崗位工作監(jiān)控系統(tǒng)，特殊是消防、車場(chǎng)、人行道、車道、電梯監(jiān)視系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保浮現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。(1)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄相。(2)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。(3)負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。(4)聽從中控室工程師工作安排。(5)保障消防電話的暢通。(6)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。(六)清潔管理對(duì)小區(qū)清掃保潔實(shí)行垃圾日產(chǎn)日清，時(shí)時(shí)保潔服務(wù)。1、 住宅區(qū)室內(nèi)部份清掃服務(wù)安排：18/27.物業(yè)公司簡(jiǎn)介XXX物業(yè)管理有限公司系寶雞好貓實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司的全資子公司，于2022年11月成立。公司注冊(cè)資金50萬元，主營樓宇（多層、高層）的管理；房屋修繕；設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)；停車服務(wù)；保潔環(huán)衛(wèi)服務(wù)；綠環(huán)服務(wù)；消防管理服務(wù)；房屋中介；房屋清掃保潔；康樂健身；家政服務(wù)；物業(yè)管理等業(yè)務(wù)。.寶煙家屬區(qū)糧管理承攬區(qū)域基本情況xxx物業(yè)管理區(qū)域分為xxxxxxx其中：東院小區(qū)13棟樓（多層11棟、小高層2棟），住戶共761戶，建造面積是58030.52平方米；南院小區(qū)6棟樓（多層4棟、小高層2棟），住戶共301戶，建造面積是19274.46平方米；北院小區(qū)多層6棟樓，住戶216戶，建造面積是16619.2平方米；高層小區(qū)2棟樓，住戶424戶，建造面積是59360平方米；英達(dá)路小區(qū)多層1棟樓，住戶42戶，建造面積是4030.81平方米；馬營小區(qū)多層3棟樓，住戶168戶，建造面積是15331.8平方米。物業(yè)公司承攬管理區(qū)域占地面積約114畝，總建造面積17.24萬平方米，總戶數(shù)1912戶，機(jī)動(dòng)車停車位358個(gè)，綠化率約為30%。小區(qū)配套設(shè)施較完善，地理位置相對(duì)分散。19/2720/272、住宅區(qū)室外部份清掃服務(wù)安排：①早晨6：00-8：00清掃道路、草地、公共場(chǎng)地、停車場(chǎng)及公共洗手間各一遍。清運(yùn)垃圾池、垃圾筒里的垃圾，并用水沖洗。②上午8：30將垃圾拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，并清洗中轉(zhuǎn)臺(tái)和排水溝及手推垃圾車，并用噴霧器對(duì)中轉(zhuǎn)站及周圍地面消殺噴藥。③對(duì)小區(qū)的道路、草地、指示牌、污水井、雨水井、沉沙井、排水溝全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。22/2723/27(七)園林綠化管理對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容：(1)整形造形：2次/年(2)施肥：春秋各一遍(3)澆水：因時(shí)因地制宜澆水，澆水時(shí)間夏季早晚為宜，冬季中午為宜。(4)除雜草：中耕1遍/季，平時(shí)1遍/天，下雨天除外。(5)補(bǔ)缺：視缺苗情況及時(shí)補(bǔ)缺。(6)殺蟲5-10月定期消殺病媒(八)車輛管理對(duì)小區(qū)業(yè)主、車輛及外來車輛管理由小區(qū)出入口值班崗負(fù)責(zé)。小區(qū)業(yè)主車輛持固定保管卡進(jìn)出小區(qū)，小區(qū)外來車輛持暫時(shí)保管卡進(jìn)出小區(qū)停車場(chǎng)。具體管理方式如下：1、車輛進(jìn)崗：(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有外來車輛需進(jìn)入住宅區(qū)時(shí)，駛近道口擋車器(道閘)時(shí)，應(yīng)即將走近車輛，向司機(jī)立正行舉手禮。(2)當(dāng)司機(jī)開啟車窗遞上固定保管卡后，確認(rèn)業(yè)主車輛身份，并在卡上迅速記錄車輛駛?cè)霑r(shí)間及其他應(yīng)填項(xiàng)目，交還給業(yè)主后人車放行。(3)當(dāng)司機(jī)開啟車窗后，聲明為外來車輛后，發(fā)給司機(jī)暫時(shí)停車保管卡，并在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確記錄車輛情況后，引導(dǎo)車進(jìn)入停車場(chǎng)。(4)當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛進(jìn)入時(shí)，查證后放行，并迅速作好登記。2、車輛出崗：(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)道口擋車器時(shí)，即上前立正并請(qǐng)司機(jī)交還保管卡，并核對(duì)車牌號(hào)。如果是固定保管卡，迅速填寫車輛駛出時(shí)間，交還給業(yè)主后即將開啟擋車器。如果是暫時(shí)保管卡，核查進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，如果沒有超過半小時(shí)，開啟道閘放行，如果超過半小時(shí)，則應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，隨手給發(fā)票，收費(fèi)手續(xù)完畢后開啟道閘放行。（2）在收卡驗(yàn)證收費(fèi)后，迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。（3）若后面有車緊跟，應(yīng)即將在車前示意停下后，即將放下道閘，再按上述規(guī)定處理下一輛車的放行。（九）房屋管理寶煙社區(qū)的日常房管事務(wù)管理，按照公司物業(yè)管理理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行。具體管理方式如下：1、 每天工作安排：上午8：00-8：30處理業(yè)主申報(bào)投訴;8：30-9：30巡視;9：30-11：30跟蹤監(jiān)督;14：00-15：30學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、整理檔案;15：30-16：30巡視；16：30-17：30走訪、回訪。2、房管服務(wù)內(nèi)容：⑴跟蹤監(jiān)督：日常3遍/天，入伙期間8小時(shí)/天（2）巡視：日常2遍/天，入伙期間8小時(shí)/天（3）走訪：3次/月，1遍/月3、房管日檢項(xiàng)目：（1）裝修巡視 （2）投訴接待（3）違章檢查（4）車輛管理（5）治安（6）清潔（7）綠化（8）維修（9）機(jī)電設(shè)備（10）社區(qū)活動(dòng)（11）員工宿舍（12）內(nèi)容巡視4、房管日檢處理方法：(1)記錄巡視發(fā)現(xiàn)問題，搜集業(yè)主的反饋意見。(2)對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進(jìn)行處理。A、填寫意見轉(zhuǎn)呈表B、發(fā)現(xiàn)維修不合格，填寫維修記錄，安排維修。C、發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。D、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格的，填寫糾正措施報(bào)告。(+)物業(yè)管理工作抽查與考核管理建立公司對(duì)管理處物業(yè)管理工作抽檢與考核規(guī)程，驗(yàn)證服務(wù)質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。1、 經(jīng)理擔(dān)任抽檢小組組長，負(fù)責(zé)抽檢小組的建立和抽檢工作的組織。2、抽檢小組成員負(fù)責(zé)抽檢工作的實(shí)施。.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容一）房屋建造管理：對(duì)院區(qū)樓棟及附屬建造的保養(yǎng)、維修，使之保持良好的使用狀態(tài)，管理范圍包括墻面、天棚、屋檐及樓內(nèi)的階梯、扶手的維護(hù)維修保養(yǎng)。二）設(shè)備維修管理：對(duì)院區(qū)內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)供排水、供電、供暖、公用設(shè)施等設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，使之保持良好的使用狀態(tài)。三）清潔管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、清掃，垃圾、廢棄物的清運(yùn)處置，及定期排污、清污，以保持小區(qū)的干凈整潔。四）綠化管理：對(duì)小區(qū)綠化區(qū)域進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，保持良好的生態(tài)環(huán)境。五）消防管理：對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人的消防宣傳教育，消防器材、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，消防力量的組織和管理。六）安全管理：小區(qū)范圍內(nèi)的治安、保衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等，處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件，保持小區(qū)良好的生活環(huán)境和秩序。七）車輛管理：對(duì)進(jìn)出及停放在小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，維持小區(qū)良好的交通秩序。?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.參照寶雞市物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定:元/nf.月序號(hào)渡期三級(jí)2022年2022年2022年后1層0.400.450.502小高層0.550.600.706#7#0.600.70.803層 0.700.800.90.說明：在“三供一業(yè)”分離移交過程中，設(shè)立物業(yè)收費(fèi)過渡期兩年。2022年開始全部按社會(huì)化管理收費(fèi)。.物業(yè)費(fèi)按季度收取。.空置房物業(yè)收費(fèi)參照寶雞市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。.機(jī)動(dòng)車（小汽車）停放服務(wù)費(fèi)：地下車位 70元/月地上固定車位 40元/月3地上機(jī)動(dòng)車位60元/月4車輛暫時(shí)停放（特種車輛不收費(fèi)）①半小時(shí)以內(nèi)免費(fèi)②兩小時(shí)以內(nèi)2元③四小時(shí)以內(nèi)3元④超過四小時(shí)以外，24小時(shí)以內(nèi)5元說明：（1）地下、地上停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，基本延用現(xiàn)行院區(qū)車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)動(dòng)車位因管理難度較大，在現(xiàn)行30元/月的收費(fèi)基礎(chǔ)上翻倍。（2）臨停車輛，參照寶雞市市區(qū)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。.經(jīng)業(yè)主代表大會(huì)允許后，廣告位租賃及機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)費(fèi)收入納入物業(yè)費(fèi)核算。.電梯使用費(fèi)、小區(qū)垃圾清運(yùn)及處置費(fèi)暫不收取；水電公共使用及損耗，住戶暫不分?jǐn)偂?物業(yè)收費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)為暫定收費(fèi)，如遇市政府調(diào)整物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),或者經(jīng)居民代表大會(huì)允許后，可對(duì)暫定收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。2022年以后的收費(fèi)價(jià)格，由物業(yè)公司與居民代表大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)商議確定。.服務(wù)承諾照“全天候服務(wù)、全過程管理”的物業(yè)管理理念出發(fā)，參照寶雞市物業(yè)管理二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一）人員配備煙家屬區(qū)管理、服務(wù)人員不少于55人。物業(yè)管理持證上崗人員11人。初步人員設(shè)置：管理人員3人，客服人員2人，安保人員26人，保潔人員13人，維修人員8人。二）安保服務(wù).建立健全社區(qū)安防制度，制定火災(zāi)、防汛、治安等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及處置方案。.建立保安隊(duì)伍，統(tǒng)一著裝，文明值勤，實(shí)行小區(qū)24小時(shí)值班及定時(shí)安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。.對(duì)小區(qū)外來人員及車輛進(jìn)行問詢登記。車輛停放規(guī)范，不占用消防安全通道；非機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定位置停放。（三）衛(wèi)生保潔及生活垃圾清運(yùn).制定《小區(qū)衛(wèi)生保潔管理細(xì)則》，確保小區(qū)內(nèi)公共道路地面、樓內(nèi)公共區(qū)域整潔、干凈。.小區(qū)內(nèi)道路地面每天清掃1次，樓內(nèi)公共區(qū)域每周清掃2次；綠化