職場(chǎng)人常用到的職場(chǎng)法則

職場(chǎng)常用禮儀

1、電話禮儀

在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要遺忘每一個(gè)重要的電話都要做具體的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

2、迎送禮儀

當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)當(dāng)主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，假如是在自己的座位上交談，應(yīng)當(dāng)留意聲音不要過大，以免影響四周同事。切記，始終面帶微笑。

3、名片禮儀

遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并仔細(xì)看一遍上面的內(nèi)容。假如接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)當(dāng)放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參與會(huì)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

4、介紹禮儀

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

5、握手的禮儀

握手力度。握手時(shí)為了表示熱忱友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般狀況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老伴侶可以例外。

先后挨次。握手的先后挨次為：男女之間，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，仆人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手。

6、微笑禮儀

微笑是有自信念的表現(xiàn)，是對(duì)自己的魅力和力量抱樂觀的態(tài)度。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美妙的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。面對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的狀況，假如能用微笑來接納對(duì)方，可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠(chéng)的胸懷。

發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)自然調(diào)動(dòng)人的五官：眼睛略瞇起、有神，眉毛上揚(yáng)并稍彎，鼻翼張開，臉肌收攏，嘴角上翹，唇不露齒，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才會(huì)親切可人，打動(dòng)人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”給人以回味、深刻、包涵感。假如露齒或張嘴笑起來，再好的氣質(zhì)也沒有了。

在正式場(chǎng)合笑的時(shí)候，應(yīng)解除以下幾種笑：

假笑，即笑得虛假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真實(shí)性原則，是毫無價(jià)值可言的。

冷笑，是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。這種笑，特別簡(jiǎn)單使人產(chǎn)生敵意。

怪笑，即笑得怪里怪氣，令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇、嘲譏之意，令人非常反感。

媚笑，即有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內(nèi)心，而來自肯定的功利性目的。

怯笑，即大方或怯場(chǎng)的笑。例如，笑的時(shí)候，以手掌遮掩口部，不敢與他人溝通視線，甚至還會(huì)面紅耳赤，語(yǔ)無倫次。

竊笑，即偷偷地笑。多表示洋洋得意、幸災(zāi)樂禍或看他人的笑話。

獰笑，即笑時(shí)面容兇狠。多表示生氣、驚恐、恐嚇?biāo)恕４朔N笑容毫無絲毫的美感可言。

初入職場(chǎng)的建議

：薪水太低不值得做

“假如你真的相信自己實(shí)在太優(yōu)秀，以至于不值得去做某些事，那么你就是在自欺欺人。”羅伊瑟說。不屑于做瑣事的年輕人，經(jīng)常被視為不成熟和不愿成為團(tuán)隊(duì)成員的人。完好地完成小任務(wù)并關(guān)注細(xì)節(jié)，你將會(huì)贏得上司的相信，獲得完成更大項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。

你可以成為任何自己想成為的人物，做自己愛做的事，讓自己不行或缺——但是，這些或許無法讓你走上職業(yè)頂端。關(guān)鍵是你熟悉誰(shuí)。除了人脈還是人脈。

圣地亞哥州立高校管理學(xué)教授詹姆斯·塔巴斯JamesTarbox表示，“保持人際聯(lián)系很重要”，但是厲害的人際關(guān)系網(wǎng)的關(guān)鍵在于質(zhì)量而非數(shù)量。“關(guān)鍵在于關(guān)系的深厚程度。”或許你在Facebook或LinkedIn上有700個(gè)好友，但是有多少人情愿和能夠供應(yīng)關(guān)心?制定更有針對(duì)性的人際關(guān)系網(wǎng)策略，同時(shí)問問自己：我是否是一個(gè)好的推舉人?考慮如何讓自己在你的人際關(guān)系網(wǎng)中獲得最佳定位。

：切勿在一份自認(rèn)不值的工作上逗留太久

“大多數(shù)人誤會(huì)了激情和職業(yè)選擇之間的關(guān)系”，霍蘭德表示。他認(rèn)為，目前流行一則建議——喜愛你所做之事，是一種誤導(dǎo)。由于假如一個(gè)人選擇了自己擅長(zhǎng)的職業(yè)那么就會(huì)擁有更好的職業(yè)結(jié)果。“光有激情還不能夠喂飽肚子。”同樣，企業(yè)主羅杰·羅伊瑟RodgerRoeser表示，剛?cè)胄械娜藭?huì)以為自己的第一份或其次份工作將布滿“美酒與鮮花”，他們往往感到絕望，在僅僅數(shù)月后就離職。“這是一種職位心態(tài)，”他說道，“假如一個(gè)人兩年換了四個(gè)工作，我不會(huì)聘用他們。”

：在績(jī)效評(píng)估時(shí)說其他問題

“在績(jī)效評(píng)估時(shí)，不應(yīng)當(dāng)提及任何其他事情。”羅賓·戈德沃特RobinGoldwater表示。她是一位盡力改善自己地位的企業(yè)員工，最近剛剛創(chuàng)辦了自己的企業(yè)。管理者應(yīng)當(dāng)利用績(jī)效評(píng)估的時(shí)間做階段回顧，而不應(yīng)就那些已經(jīng)無法改正的問題對(duì)員工進(jìn)行批判。同樣，員工不應(yīng)保留任何疑問或擔(dān)憂。樂觀的職業(yè)進(jìn)展需要常年開放的溝通。

：多任務(wù)以完成更多工作

吉姆·洛爾JimLoehr是一位心理學(xué)家，且是工作績(jī)效討論所HumanPerformanceInstitute的創(chuàng)始人之一;他表示，由于年輕員工成長(zhǎng)期間消失了先進(jìn)的通信技術(shù)智能手機(jī)、即時(shí)消息，等等，他們往往覺得自己是“多任務(wù)的能手”，能夠同時(shí)快速解決很多項(xiàng)目。事實(shí)上，他們分散了自己的留意力，且用于每個(gè)事物上的精力太少。洛爾表示：“大腦在高度專注時(shí)工作得最好。

：拿一個(gè)工商管理碩士學(xué)位

雖然MBA可能是比較有用的一般學(xué)位之一，但它本身并非目的。“現(xiàn)在，拿到一個(gè)MBA學(xué)位需要投入許多錢，而且，除非你腦中已經(jīng)有一個(gè)特別清楚的職業(yè)目標(biāo)，否則，讀書的這段時(shí)間最終只會(huì)成為一段為期兩年的假期。”崔敏MinChoi表示;她是訓(xùn)練詢問公司錄用大道AvenueofAdmissions的首席執(zhí)行官。企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)家克里斯·斯蒂芬森ChrisStephenson也表示贊同，稱商學(xué)院不再是萬(wàn)無一失的保障。他建議，假如要攻讀學(xué)位，應(yīng)當(dāng)有所專攻，并用讀書的這段時(shí)間建立強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)。

：申請(qǐng)盡可能多的職位

“廣撒網(wǎng)好像是個(gè)好策略，”德琳·森納DeLynnSenna警告表示，“但更重要的是，求職者應(yīng)集中精力查找合適且最適合自己的職位。”森納是人力資源公司羅伯特·哈夫國(guó)際RobertHalfInternational的執(zhí)行董事。集中選擇開放職位，這樣，求職者能夠獲得必要的時(shí)間來討論求職企業(yè)，調(diào)整自己的簡(jiǎn)歷，并更好地預(yù)備面試。“使用模板簡(jiǎn)歷，投給任何可能的職位，聘請(qǐng)經(jīng)理睬對(duì)此感到不滿。”

從簡(jiǎn)歷中刪除不相關(guān)的工作閱歷，附上圖片。

“職業(yè)顧問會(huì)告知你，不要把不重要的工作放在簡(jiǎn)歷上;我完全不同意。”吉姆·芬克爾斯坦JimFinkelstein表示，他著有《融合：理解多代人組成的新型工作》Fuse:MakingSenseoftheNewCogenerationalWorkplace;芬克爾斯坦仍舊稱自己為“校內(nèi)輔導(dǎo)員”。他認(rèn)為，零售工作、兼職工作和志愿者工作可能體現(xiàn)出求職者的性格和領(lǐng)導(dǎo)力量，假如略去，這些力量或許就得不到呈現(xiàn)。此外，在簡(jiǎn)歷中附上照片已經(jīng)成為近來的潮流，但實(shí)際上，這樣做可能會(huì)讓你的簡(jiǎn)歷直接被扔掉。法律禁止雇主卑視求職者外貌。

：無論如何先找一份工作

“我經(jīng)常聽說，最近的高校畢業(yè)生，尤其是在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，會(huì)接受一份低于自己訓(xùn)練水平的工作，作為進(jìn)入行業(yè)的第一步，”訓(xùn)練顧問崔敏說道，“但是要當(dāng)心。假如你想做營(yíng)銷工作，那就去找營(yíng)銷職位。”假如你接受了一份離自己職業(yè)目標(biāo)十萬(wàn)八千里的工作，再想要重新開頭，做自己想做的工作時(shí)，其困難程度超出你的想象。

你可以成為任何自己想成為的人物，做自己愛做的事，讓自己不行或缺——但是，這些或許無法讓你走上職業(yè)頂端。每份工作必需做滿一年。

“這完全是無稽之談”，埃倫·魯賓-謝爾曼EllenLubin-Sherman說;他著有職場(chǎng)指南《TheEssentialsofFabulous:Because‘Whatever’Doesn’tWorkHereAnymore》。雖然頻繁跳槽的簡(jiǎn)歷要不得，但是堅(jiān)持做一份壓力大到不健康，或是環(huán)境有害、阻礙你和工作的職業(yè)，這也不明智。她建議在這種狀況下，可以騎驢找馬。在面試中，解釋某份工作時(shí)間太短時(shí)，可以說“這是個(gè)好工作，但是不適合我”，然后連續(xù)其他內(nèi)容的交談。

職場(chǎng)新人法則

1、學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問和客戶學(xué)問

很多剛剛畢業(yè)的同學(xué)來到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)由于實(shí)際工作內(nèi)容和自己的抱負(fù)狀況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)學(xué)問到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類枯燥而簡(jiǎn)潔的事情，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應(yīng)當(dāng)明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開頭學(xué)起、熬煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過來，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。

2、擺脫功利性的思想

實(shí)習(xí)生在原來就為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期內(nèi)假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請(qǐng)假，實(shí)習(xí)單位在這方面賜予理解和寬容，但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應(yīng)當(dāng)是雙向敬重的。假如