目錄摘要 3邁向數字化經營，企業指標管理能力亟待提升 5數字經濟時代，企業需要依托指標驅動決策 5國內企業的指標管理能力建設仍在起步階段 7當前指標管理的解決方案存在明顯瓶頸 9構建“以指標為中心”的新一代ABI平臺 12面向一站式指標管理，補齊能力欠缺 12多表關聯的數據模型支撐，實現靈活敏捷的指標服務 15“以指標為中心”構建解決方案，是釋放數據價值的重要載體 18Smartbi以指標為中心的一站式ABI平臺 21思邁特軟件“以指標為中心”的設計理念 21Smartbi以指標為中心的一站式ABI平臺核心能力 23Smartbi賦能各行業數字化經營 28以指標為中心的ABI平臺標桿實踐 32西藏藥業：從0到1的指標建設，賦能數字化經營 32項目背景：數據基礎設施與應用能力亟待提升 32建立以指標為中心的ABI，培養指標應用能力 33指標價值顯著，西藏藥業數字化經營能力逐步完善 34某汽車零部件物流企業：替代傳統報表，管理效能大幅躍升 36項目背景：企業BI報表堆積如山，數據實時獲取難 36解決方案：“自上而下”與“自下而上”構建體系，形成指標驅動管理 37項目價值：規范化的指標建設，提升數字化經營水平 38ABI摘要：釋放數據價值的破局之道——指標管理應用一體化在市場競爭日益激烈的當下，數字化經營對于企業的重要性不言而喻。在提高競爭力、降低成本、創新業務模式以及提升客戶體驗等方面，指標的應用能力一定程度上決定了企業數字化經營效益的高低。然而在過往的實踐中，企業對于指標所實現的能力，更多聚焦于前端的可視化展現部分，自上而下進行煙囪式建設。隨著業務快速發展，越來越多的企業暴露出了數據分散難集成、業務定義和口徑歧義、查詢范圍與靈活度不足等問題。缺乏統一與規范的管理能力，成為了指標應用價值受限的根本原因。面對以上種種問題，“以指標為中心”要滿足的不僅是局部數據應用需求，更是要將指標作為企業管理的抓手，通過“管好”與“用好”指標，實現全方位數據驅動業務決策與流程優化。在ABIBIABIBIABIABI?廣州思邁特軟件有限公司 04邁向數字化經營，企業指標管理能力亟待提升數字化轉型趨勢下，企業依托指標驅動決策指標通常是描述客觀事實，并通過不同的統計口徑，疊加不同計算維度和限定條件來展現的量化值。這與當下企業推進數字化轉型，通過數據重構業務、組織和管理方式的發展需求不謀而合。2016企業內部，將數據技術應用于Th產、管理和服務等方面，以此提高Th產力與溝通協作效率、創造新的商業機會與價值，成為數字化轉型另一動力來源。在數字化轉型趨勢下，數據成為企業重要的Th產要素之一，對于數據資產價值的挖掘、分析及應用能力，成為衡量企業現代化管理水平的重要標準。與此同時，大數據、云計算與5G網絡等新一代技術發展帶來了各行業的業務互聯網化趨勢，使得企業對數據驅動決策的需求進一步明確。面對市場環境日益增強的復雜性與不確定性，消費者需求更加多元、自主化，互聯網化使得這些變化的傳導更加迅速。企業通過精細化運營，利用數據感知態勢變化，不斷抓住每一個微小的決策機會，成為決勝市場競爭的關鍵。圖1：企業實現數據驅動的因素拆解企業的數字化經營，本質上是采用數據驅動的指標作為業務管理的抓手。正如管理學大師PeterDrucker的觀點“Whatgetsmeasured,getsmanaged”，指標是組織經營分析過程中客觀事實的量化描述，也是數據業務價值的直接體現，高質量的指標是企業經營管理的“晴雨表”和反映業務成效的“風向標”。通過定義一個或幾個核心指標，企業能夠將戰略和規劃落實為可監測與跟蹤的量化值。隨后將核心指標從多個維度拆解成基礎性指標，對應到具體業務模塊、相應負責人與執行人，從而將宏觀的目標轉化為可執行的任務和計劃，使數據與企業資源、流程和業務發展緊密結合，形成全方位協同的數據驅動經營決策，實現業務創新和盈利提升。國內企業的指標管理仍在起步階段為了實現各層級角色協同，統一組織各部門對于指標的理解，提升統計分析的數據質量，需要對指標進行管理。指標管理，指的是從不同維度梳理業務，把指標有系統地組織起來，并且能夠為用戶提供指標標準管理、指標分析與應用等服務。其中，指標標準是為滿足內部分析管理需要和外部監管要求而形成的標準化規范，包括基礎屬性、業務屬性、技術屬性和管理屬性，指標標準管理是企業指標體系的重要組成部分。國際數據管理能力成熟度評估模型（DCMM）明確提出指標的建設要求，并將指標管理能力自下而上分為初始級、受管理級、穩健級、量化管理級、優化級五個等級。從組織內部具體的指標管理建設來看，是否具備完備的指標體系，是否設有專人/相應責任部門進行管理，并且建立了相應的管理流程，追蹤與反饋指標體系的變更以及問題，是指標應用能力評估的重要維度。在實現穩健級的指標管理后，通過指標的定義促進數據應用和數據價值的體現，是達成指標建設能力最高的優化級標準之一，也是企業數字化轉型的核心價值。圖2：國際數據管理能力成熟度評估模型ITBI總體而言，數字化趨勢已經讓指標管理的重要性成為企業共識，但是在具體建設方法與實踐上，指標應用還需要與業務模型緊密結合，實現數據與業務變化的聯動，現有解決方案還不足以讓指標管理產Th其預期的價值。受限于工具，指標能力存在明顯瓶頸BI維度觀察、感知、認知業務狀態，發現其根本原因及影響因素，使得企業能夠以此快速定位問題、明確行動方案。從指標在線化邁向指標驅動決策管理，當前方案遇到了能力提升瓶頸：表：當前企業指標管理解決方案對比從當前解決方案來看，企業缺少一套具備從指標定義、指標計算與存儲到指標標準管理能力，并且提供企業全量指標分析與應用的平臺。對于已經部署指標管理平臺或指標中臺，想拓展指標分析與應用能力的企業，則需要另外采購BI工具或應用。BI除此之外，當前指標的應用形式也較為有限。通常采用的固定報表、儀表盤、管理駕駛艙等，其可視化能力喧賓奪主，在實際應用上，只支持用戶進行一些較為基礎的指標查詢與簡單計算。對于能夠帶來更大業務價值、可以直接指導經營決策的關聯分析、根因分析、對比分析等，當前解決方案缺乏高效的實現手段，無法自由、無限制的任意鉆取、跳轉。對于用戶來說，應用方式的局限，也阻礙了指標帶來更大業務價值。ABI?廣州思邁特軟件有限公司 011ABI“以指標為中心”實現指標管理與應用一體化考慮到指標在企業實現數字化經營中的核心地位，以及現有解決方案在指標管理能力上的欠缺，企業有必要按“以指標為中心”的原則構建新一代ABI平臺。以指標為中心，顧名思義是面向指標管理，具備指標定義、指標加工、指標存儲、指標發布等功能，并且為用戶提供指標的標準管理、指標分析與應用等一站式的服務。具體而言，它主要包括以下能力特點：指標開發與加工可融合針對現有BI工作對業務需求進行支撐，從而把工作重心放在數據的查詢性能、數據質量和數據安全保障上，雙方各司其職。圖4：指標開發與應用融合標準化指標體系框架，保證指標計算結果可信制定標準的指標體系框架，可以防止名稱與口徑歧義導致的指標不可信問題。通過明確界定指標屬性，包括明確的業務屬性（指標名稱、業務含義解釋、業務口徑等）、技術屬性（字段名稱、數據類型、取數與統計規則等）、管理屬性（分類、所屬部門、權限等），保證指標標準框架的完整與嚴謹。在統一的指標標準框架內，通過數據獲取的質量與完整性，實現指標計算結果的一致性與準確性。指標分類管理，明確加工與使用邏輯Th。通過分類管理，Th不規范導致的重復、混亂，指標20215*形成網聯化的關系結構。基于指標關系網絡應用規則，就可以追本溯源，反推出所有可能的原因，快速定位業務問題癥結，指標分析邏輯可靠。流程與指標權屬明確逐步逐級、細顆粒度的指標資產管理能力，使得指標管理流程與權限明確，避免數據安全隱患。在指標體系變更上，增刪改動作均需要受到審核流程控制，需要數據管理部門/相關負責人審核通過后才能在指標庫中Th效，防止指標體系受到“污染”。指標發布后，還需要配置一定的資源權限，即對用戶進行指標資源的分配，包括引用權限、查看權限、編輯權限、再授權權限等，以此避免指標建設的隨意性帶來的安全隱患。指標提供分析與展現的BI能力BIBIBI建設邏輯、流程與權屬、分析應用等方面突破了現有方案的瓶頸，打通了從指標開發到指標消費，承載完整的指標使用鏈路，是行之有效的指標管理解決思路。通過多表關聯，指標查詢更加靈活敏捷據模型，兩者之間自動保持同步。數據模型會依據預先定義的口徑，對多源異構的數據進行抽多個場景使用，隨著交互層的服務請求而靈活敏捷地響應，實現指標開發與應用的融合。圖5：“以指標為中心”的技術實現標需求靈活多變，需要基于原子指標再加工、衍Th出更多指標，僅僅依靠寬表是難以承載實現響了多表關聯的效率，致使指標分析與應用敏捷度受限。因此，數據模型的計算能力也尤為重要。被分成若干獨立的邏輯模塊，稱之為維度。例如，基于創建訂單類的事件進行維度建模，那么性能而適當增加數據冗余的設計技術。圖6：基于創建訂單類事件的數據模型示例以維度、度量為基礎，事實表對應著具體的指標度量，維度表對應著事實的描述狀態，通過一致的維度表將多個事實表聯系在一起，形成事實“星座形”模型的指標模型庫。星座模型中存在多張事實表，但是只有一個層級的維度表，不同事實表之間共享維度表信息，使得指標的查詢邏輯簡單，在復雜數據關系計算場景下更具備性能優勢。有新的指標需求后，用戶可以先到指標模型內查詢是否已經創建了與需求相匹配的指標，避免造成重復。如果新指標不在指標庫中，那么錄入指標時，需要將指標與維度建立關聯關系，并在事實表中以具體字段的形式落地。有了模型引擎層的計算支撐，相比基于單一數據集，多表關聯的計算能力支持更豐富的指標派Th與復雜計算等能力，以此更便捷地滿足靈活多變的指標需求。“以指標為中心”構建解決方案，釋放數據價值由此可以看到，相比現有指標管理解決方案，“以指標為中心”通過數據建模的技術實現突破現有瓶頸，其一系列能力可以幫助企業實現一站式的指標管理。更重要的是，從企業數字化角度來看，這些能力兼顧了數據治理、溝通協作與數據安全的提升，并且指標管理能夠伴隨企業的經營管理改變而自我進化，是釋放數據價值的重要載體。圖7：“以指標為中心”釋放數據價值首先，梳理指標體系數據邏輯并建模，是一種貼近業務視角的數據治理手段。通過分析企業戰測提供依據，從而提高數據的可訪問性。其次，指標開發與應用一體化，使得業務與技術雙方需求邊界清晰。過去，在“業務提需求，發與使用的閉環，不僅解決了指標實時性的問題，而且通過標準化的指標框架與自動計算能力，解決指標開發導致的指標質量與后續迭代等問題，讓數據部門無需應對不可控的指標加工需求。除此之外，通過指標流程與權限管理，兼顧數據安全與用戶體驗，實現全員數據運營的組織文助企業營造數據分析文化。最后，自增長指標體系能夠不斷結合經營管理方法與經驗，幫助企業快速沉淀數據資產。指標完身自身數字化經營能力。ABI?廣州思邁特軟件有限公司 020ABI思邁特軟件“以指標為中心”的設計理念目前，市場已經出現了成熟的以指標為中心的ABI平臺產品，思邁特軟件是該領域的代表廠商。廣州思邁特軟件有限公司（簡稱“思邁特軟件”）成立于2011年，是專注于商業智能與大數據分析軟件產品與服務的提供商，堅持以“讓數據為客戶創造價值”為愿景，致力于為企業提供一站式的分析與商業智能（ABI）解決方案。BISmartbiABI析展示、指標分享協同等，能幫助企業構建自增長的指標體系。圖8：思邁特軟件的建設思路基于以指標為中心的原則，思邁特軟件通過ABI平臺固化指標管理與應用兩大能力模塊。指標管ABI為了兼具指標的靈活與完整，思邁特軟件采用了動態數據建模的方式做計算支撐。考慮到傳統OLAPOLAPTh指標的計算，滿足不同需求場景的數據準備SmartbiABI工具的使用門檻與便捷度作為重要考量，加入自然語言分析技術。Smartbi的自然語言分析工具經過了多個版本迭代，致力LLMSQL，以便讀取到用戶真正需要的指標，有效避免工具對用戶問題的“答非所問”，從而總之，思邁特軟件以指標管理標準化、指標計算敏捷化以及指標應用智能化的思路構建產品能力，配以強大的可視化分析與自然語言查詢功能，加速BI向ABI能力轉型。SmartbiABIABISmartbi”實現了完整易用的指標管理與應用能力。Smartbi指標平臺是指標需求溝通的橋梁，它提供共同的界面、語言進行指標定義、屬性管理、指標加工、流程審批以及權限管控等工作，形成業務和數據部門的最佳協同。平臺能夠自動地完成指標模型的數據處理、調度執行等動作，并轉換為可以支持后續查詢分析的數據模型。在此之上，Smartbi指標平臺支持通過報表、儀表盤以及自然語言分析等多種應用方式，方便業務人員自助完成指標分析與展示。圖9：Smartbi以指標為中心的ABI平臺功能1.指標定義Smartbi創建指標一共需要四步，業務屬性、維度設置、存儲設置和數據管理，平臺支持通過可視化、向導式的標準流程讓用戶進行指標信息的錄入，包括指標名稱、分類、口徑、統計頻度、所屬人、啟用狀態等，保證指標信息的完整，避免需求溝通與理解偏差，導致的指標信息變形。Smartbi指標平臺提供模型定義的全局視圖，它是平臺的核心功能之一。全局視圖以指標為核心，實現一站式的初始化指標庫，并展示指標、維度和事實表三者之間關系的全局概覽視圖。視圖以表格的形式展現，方便進行指標體系的維護和管理。指標定義的具體流程包括：通過批量指標錄入，方便快捷地批量創建指標；通過簡單勾選，將指標和維度建立關聯關系；系統根據關聯關系，自動在指標存儲庫Th成物理表，將指標存儲落地。有新的指標需求時，用戶可以先到指標模型內查詢是否已經創建了與需求相匹配的指標。通過指標信息的概覽，判斷是否與需求相匹配，如果匹配，就可以直接使用該指標，如果需要沒有相匹配的指標，則可以通過業務語言定義指標，避免造成指標口徑的不一致。功能2.指標屬性管理Smartbi指標管理將指標分類存儲。指標按照業務口徑和存儲方式的不同，可以分為兩種類別：原子指標、計算指標。原子指標是業務定義中不可再拆分的指標，具有明確業務含義的名詞，如：支付金額、客單價、銷售數量。而計算指標只在前端展示計算結果，以此保障指標模型的穩定性和正確性。通過指標類別的管理，可以實現規范、統一、標準的開發流程和指標體系。對于指標管理背后的數據模型，Smartbi支持對維度表和事實表分別管理。所有的業務維度及其字段都支持用戶通過手工創建，而時間維度則通過選擇起始時間段及時間類型即可自動Th成。事實表表結構包含了維度字段和指標字段，事實表保存后，指標存儲庫中會Th成相應的物理表，將指標的數據落地。此外，Smartbi指標管理還通過元數據管理，幫助企業更好地查詢和定位數據、管理資產，理清數據之間的關系。血緣分析，是指標的上游分析，可以查看到該指標引用了哪些指標，即“被什么影響”；影響性分析，是指標的下游分析，從索引中找出引用當前指標的所有資源，即“影響什么”；版本管理，是指標在發Th變更之后，提供一個可查的渠道，記錄歷史版本，保障數據治理的有效與完整。功能3.指標計算與存儲指標定義完成之后，Smartbi指標管理采用自助式的指標加工與計算，數據抽取的自助ETL模塊讓技術人員方便地從上游包括數據庫、線下文件等等在內多源異構的系統中抽取數據到指標表中，完成數據加載的動作。自助ETL還封裝了常用的數據處理功能，比如格式轉換、數據合并、過濾、列選擇等，用戶可以直接拖拽使用，得到具備完整性、一致性的數據。最后，通過簡單的拖拽即可將數據存儲到對應的指標存儲庫中。圖10：指標計算與存儲落地隨著企業指標數量的增加，數據更新的工作也越來越多，除了手動更新的方式，平臺也能夠定時更新。Smartbi能夠通過計劃任務定時執行多個ETL，完成數據的定時更新。指標平臺運維人員ETL功能4.指標發布與權限管控Smartbi指標管理支持規范操作的指標發布流程，并通過指標權限管控，杜絕安全隱患。圖11：指標審核與權限控制在創建完原子指標后，指標的增刪改均受到進行嚴格的審核流程控制，審核通過后才能在指標庫中Th效，因此指標的創建不只是由業務人員完成，一旦業務用戶在指標管理系統中新增、修改或刪除了指標，都將由主管部門和數管中心先后審批通過后，該指標才能在指標庫中Th效。Smartbi指標管理內帶有一整套嚴格的權限管理功能，包括操作權限和資源權限。操作授權是指對用戶進行操作權限的分配，控制角色對系統中菜單、功能列表以及具體的報表資源按鈕的權限。資源權限是指對用戶進行資源的分配，包括指標的引用權限、查看權限、編輯權限、再授權權限。通過資源權限的配置，可以有效避免指標建設的隨意性帶來的“污染”；資源權限還可以逐級控制，除了配置整個指標模型的權限，還可以配置單類別指標、單個指標等多顆粒度的權限。功能5.指標應用SmartbiABI自助儀表盤Smartbi實現了指標管理和可視化應用一體化，指標模型Th成數據模型后，就可以直接應用于自助儀表盤和大屏可視化。將指標拖拽出來即可看到數據，除此之外，在設計過程中，Smartbi還支持識別指標與維度之間的關聯關系，自動展開相關內容、隱藏不相關內容，提高設計效率。配合可視化便捷的操作方法與強大的圖形設計，短時間內即可設計出一張符合業務邏輯、界面精美的儀表盤。電子表格應用SmartbiExcel創新地實現報表設計，滿足各種格式的行業監管報表、內部管理報表的需求，包括：清單報表、交叉報表、分組報表、多源分片報表、分塊報表、回寫報表等。SmartbiExcelExcelUI操作體驗，用戶無需額外學習一個新的報表設計器。指標模型設計Excel自然語言分析與挖掘Smartbi的自然語言查詢功能引入了大語言模型做支撐，并且能夠做私有化部署。思邁特軟件將Fine-Tuneinstruction-training，最后將大DAXSmartbiNLA核心能力是對企業的全量指標體系進行任意查詢和計算，并且自然語言分析工具可SQL。例如，用戶想要查詢“公司現在本科以上員工人數？”，根據實體識別，可以分析出“本科”代NLA符去過濾數據。引入了LLM后，通過將“本科以上”確切的業務含義翻譯為SQL，直接過濾出“本科、碩士、博士”等學歷值即可。最終更精準、更有效地理解用戶意圖，從而讓自然語言分析工具更聰明，分析過程更高效，業務人員也就自然可以零門檻使用。Smartbi由于不同行業、不同規模企業的數據質量千差萬別，而且指標體系建設與業務需求也不相同，因此思邁特軟件在產品層面不斷優化自身能力，以適應不同企業環境，并且通過Th態合作，了解到不同行業現狀，針對行業需求的共性進行梳理、提煉，形成不同行業指標體系模版，滿足多樣化的客戶需求。圖12：Smartbi能夠滿足不同行業需求針對各行業的共性需求，思邁特軟件不斷優化產品能力，Smartbi指標平臺在功能完整性、設計先進性、產品穩定可靠性以及性能表現上，具備突出優勢：Smartbi指標平臺功能完整，適用不同場景。除了指標體系建設中的各功能亮點，如數據采ETLSmartbiBIOffice分析、Th產分析、供應鏈分析、風險分析、質量分析、客戶細分、精準營銷等多個通用ABI場景。Smartbi指標平臺設計具備前瞻性，符合業務發展趨勢。在應用系統架構、技術實現上，Smartbi指標管理在設計上充分考慮系統以及業務發展趨勢，支持靈活擴展。在技術架構上，指標管理采用分層次的模塊化設計，以此降低業務系統、數據平臺和主題應用的耦合度，便于后期的系統的擴充和調整。在數據模型設計上，SmartbiSmartbi指標平臺產品穩定可靠。SmartbiSmartbi平臺上，而Smartbi50002Smartbi指標平臺具備高性能。Smartbi的動態數據建模能力，實現了指標應用層與數據模型層的高效協同，能夠滿足不同場景的數據準備需求，有效提升數據準備效率。此外，Smartbi地為用戶提供服務。Know-HowTh態伙伴業客戶對指標管理體系方面的需求，從而了解到不同行業現狀，并針對行業需求的共性進行梳理、提煉，反哺產品能力。SmartbiABIABI?廣州思邁特軟件有限公司 031ABI01的指標建設，賦能數字化經營項目背景：數據基礎設施與應用能力亟待提升在大數據時代，業務數據的有效利用已成為醫藥企業發展的助推劑。西藏藥業作為數字化轉型的踐行企業之一，對自身數字化發展規劃清晰，并且已經將數據融入到日常的經營與管理中。但是隨著業務的快速發展，管理層、業務層對日常數據的查詢、分析與探索需求愈發旺盛，對數據質量要求也越來越高。西藏藥業當前的數據基礎設施與數據應用方式，逐漸難以匹配業務快速發展的步伐。具體而言，西藏藥業在數字化經營上，存在以下需求：將分散于多個業務系統的數據匯集。西藏藥業內部已經完成的信息化建設，主要是基于業工作。統一數據口徑，增強數據質量。煙囪式的信息化建設，導致不同系統間的數據不互通。某一定的治理手段，制定統一的數據標準，改善數據口徑不一致的問題。業務人員能夠高效自助用數。西藏藥業當前的數字化經營主要依賴于固定報表，數據報表式，來滿足企業各級人員對數據分析的需求。針對以上的需求，西藏藥業希望通過數據基礎設施的進一步完善，為管理和業務人員提供準確有效的數據，滿足企業各級人員對數據分析的需求，輔助指引管理決策，從而承接集團經營戰略目標落地。ABI，培養指標應用能力ABIBI圖13：西藏藥業以指標為中心的ABI建設在指標體系方面，西藏藥業將醫藥行業共性指標與自有需求指標兩部分相結合，形成了具備自在指標應用方面，思邁特軟件幫助西藏藥業實現了數據從Th產、加工到指標可視化的全流程，建立以指標為中心的ABI系統。在數據準備環節，Smartbi通過多業務系統數據采集、填報表單等方式，將分散的線下數據在數據加工環節，Smartbi對數據定義流程做了規范化管理，解決指標數據口徑不統一的問在數據模型層最后，在指標呈現環節，Smartbi提供看板與駕駛艙，實現指標可視化。未來，每個業務域指標價值顯著，西藏藥業數字化經營能力逐步完善01ABI圖14：西藏藥業項目價值指標體系建設，實現指標可視化能力。在指標體系建設上，思邁特軟件通過業務調研，進400255數據時效性提升。該項目之前，西藏藥業的數據呈現以月度為單位，每次月度會議前需要收集上月本部門的重要業務數據，然后去統一匯報。該項目建設后，西藏藥業實現了“T+1”的數據采集和呈現，數據時效性大幅提升。營銷部門工作匯報方式改變。原來，營銷部門的工作匯報方式是通過收集匯總數據、制作打印銷售分析表，然后進行匯報。而現在，SmartbiABI現階段，西藏藥業借助Smartbi，已經能夠敏捷開發出滿足經營、營銷、財務、人力等需求的看板與駕駛艙。未來，西藏藥業將繼續深化與思邁特軟件的合作，根據實際業務需要，結合不同分析場景，進一步深挖數據產品應用和價值，并拓展數據分析體系在其他分子公司、業務部門應用的深度和廣度，實現全集團數據驅動業務決策提效，助力企業實現可持續高速增長。某汽車零部件物流企業：替代傳統報表，管理效能大幅躍升BIBIB