第34頁共34頁游樂場規?章制度?一、作業?服務人員?守則1?、操作服?務人員對?工作兢兢?業業，認?真負責，?嚴格執行?各項制度?，再加上?熟練的操?作技術，?就會減少?安全事故?。游樂設?備參展經?營單位要?選擇那些?思想覺悟?高，具有?一定文化?水平的人?擔任操作?人員。要?在操作人?員上崗前?，在理論?和實際知?識兩個方?面嚴格的?培訓、實?習和考核?。在工作?中操作服?務人員要?做到：?2、服務?標準化?（1）儀?表儀容?1）上崗?著工作服?，服飾整?潔，佩戴?服務標牌?。2）?端莊大方?，處事穩?重，反應?敏捷，諳?熟禮儀，?精神飽滿?，表情自?然，和藹?親切。?（2）舉?止舉止?文明，姿?態端莊。?堅守崗位?，站立服?務，不離?崗，不串?崗。（?3）語言?1）語?言文明禮?貌，簡明?、通俗、?清晰。?2）講普?通話。?3）應有?稱呼服務?，用禮貌?的稱謂稱?呼游客。?（4）?態度1?）禮貌待?客，微笑?服務，熱?情親切，?真誠友好?，耐心周?到，主動?服務。?2）對客?人不分種?族、國籍?、民族、?____?、貧富、?親疏，一?視同仁，?以禮待人?。3）?尊重游客?的民族習?俗和__?__，不?損害民族?尊嚴。?4）有問?必答。回?答問題迅?速、準確?。如對客?人提出的?問題不能?解決時，?應耐心解?釋。（?5）技能?1）上?崗前必須?經過嚴格?的崗位培?訓。2?）在崗人?員應熟練?掌握本崗?位業務知?識和操作?技能。?3、職責?⑴?負?責本機的?運營安全?，設備檢?查維護保?養及衛生?工作;?（2）嚴?格遵守執?行標準規?章及設備?管理規定?;（3?）熟悉設?備設施性?能，保障?正常、安?全運營;?（4）?微笑服務?，主動問?候，宣傳?《游客須?知》;?（5）對?違反安全?規定的游?客及時勸?阻，要堅?決制止違?禁行為;?（6）?做好運營?記錄，節?約能源，?愛護公物?和環境。?二、安?全操作規?程安全?操作規程?及注意事?項1、?上崗前必?須經過嚴?格的崗位?培訓。?2、在崗?人員應熟?練掌握本?崗位業務?知識和操?作技能。?3、每?天運營前?須做好安?全檢查。?4、營?業前試機?運行不少?于二次，?確認一切?正常后，?才能開機?營業。?5、向游?客詳細介?紹游樂規?則、自控?飛機操縱?方法及有?____?意事項。?謝絕不符?合自控飛?機乘坐條?件的游客?參與游藝?活動。?6、引導?游客正確?入座，嚴?禁超員，?不偏載，?系好安全?帶。7?、維持游?樂秩序，?勸阻游客?遠離安全?柵欄。?8、開機?前先鳴鈴?提示，確?認無任何?險情時方?可開機。?9、自?控飛機在?運行中，?操作人員?嚴禁擅自?離崗。?10、密?切注意游?客動態，?及時制止?個別游客?的不安全?行為。?11、檢?查各承載?物、附屬?設備及游?樂場地，?確保其整?齊有序，?清潔干凈?，無安全?隱患。?12、設?備周圍護?欄的安全?距離為_?___米?。13?、做好當?天旋轉飛?椅運轉情?況記錄。?14、?環境噪聲?標準應按?照按照g?b309?6執行。?15、?游樂園（?場）布局?合理，環?境清新、?優美，無?高荒草區?和綠化棄?管區安全?為天，所?以必須要?按章操作?，否則釀?成事故追?悔莫及。?三、設?備管理制?度1、?設備的防?護罩、防?護屏、載?荷限制器?、行程限?制器、制?動器、限?速器、防?雷、防潮?、防曬、?防凍、防?腐、防滲?漏等設施?;靜電接?地設施、?傳動設備?、鎖閉設?施、電氣?過載保護?等安全防?護設施要?齊全、有?效;2?、火災自?動報警及?消防聯動?控制系統?;消防通?訊設備及?火災應急?廣播系統?;防火門?及活動式?防火分隔?設施;火?災應急照?明和疏散?指示標識?系統必須?運行正常?;3、?游樂設施?場所、公?共區域均?應設置安?全通道，?時刻保持?暢通。?4、室內?游藝廳的?安全設施?、走道要?保持暢通?，疏散標?志設在明?顯易看到?的位置。?應急照明?要起作用?，疏散門?要易開便?捷。殘疾?人安全通?道不得有?雜物，保?持暢通，?殘疾人使?用的設施?要完好無?損。四?、日常安?全檢查制?度日檢?檢查下列?項目：?1、控制?裝置、限?速裝置、?制動裝置?和其他安?全裝置是?否有效及?可靠;?2、運行?是否正常?，有無異?常的振動?或者噪聲?;3、?各易磨損?件狀況;?4、門?聯鎖開關?及安全帶?等是否完?好;5?、潤滑點?的檢查和?加添潤滑?油;6?、重要部?位（軌道?、車輪等?）是否正?常。檢?查應當做?詳細記錄?，并存檔?備查。?制定個性?化的自檢?計劃（項?目）是確?保檢驗準?確、可靠?性的關鍵?。使用單?位應根據?法規、設?備使用維?護說明書?，以及設?備使用過?程中發現?的問題，?制定符合?本臺設備?使用特點?的，根據?變化情況?（___?_修理改?造的部件?、部位、?故障鄧）?隨時更新?的日檢、?月檢、年?檢項目。?五、維?修保養制?度游樂?設施的日?常保養是?直接關系?到人身和?設備的安?全，為避?免游樂設?施在運行?中由于操?作不當或?操作程序?不規范，?造成安全?事故發生?，特制定?游藝機、?游樂設日?常維修保?養制度如?下：（?1）安全?帶、安全?杠、把手?是否牢固?可靠，有?無損壞情?況。（?2）座艙?門開關是?否靈活、?關牢，保?險裝置是?否起作用?。（3?）關鍵位?置的銷軸?、焊縫有?無明顯變?形，開裂?或其他異?常情況。?（4）?螺栓卡板?等防松緊?固件有無?松動及脫?落現象。?（5）?限位開關?有無失靈?情況。?（6）各?潤滑點是?否潤滑良?好。（?7）電線?有無斷頭?裸露現象?。（8?）接地極?連接是否?良好。?（9）制?動裝置是?否起作用?。（1?0）液壓?系統安全?裝置是否?完好，系?統有無滲?漏現象。?（11?）按實際?工況空載?運行二次?以上，確?認一切運?轉正常后?，方可正?式運營。?六、定?期報檢制?度本場?地旋轉飛?椅要求一?年進行一?次檢測，?工作人員?定期提出?檢驗申請?七、作?業人員及?相關運營?服務人員?的安全培?訓考核制?度游樂?設備作業?人員安全?培訓考核?制度游?樂設備的?操作人員?、安全管?理等作業?人員應按?《特種設?備作業人?員監督管?理辦法》?規定要求?經培訓考?核合格取?證后方能?上崗1?、游樂設?備作業人?員必須具?備以下基?本條件：?（一）?年滿__?__周歲?;（二?）初中以?上文化程?度;（?三）身體?健康（縣?級以上醫?療機構出?具的健康?證明）無?妨礙從事?本工種作?業的疾病?和生理缺?陷;（?四）通過?規定的專?業技術理?論和實際?操作的培?訓考核了?解相應工?種的專業?技術知識?掌握相應?工種的操?作技能?2、申請?參加特種?設備作業?人員專業?技術培訓?的人員應?當填寫《?特種設備?作業人員?申請書》?并向經省?級以上質?量技術監?督部門批?準的培訓?單位提出?申請經培?訓單位_?___年?齡、學歷?、身體等?條件后安?排培訓計?劃3、?參加特種?設備作業?人員專業?技術考核?的由申請?人或者培?訓單位持?記載了培?訓情況的?《申請書?》向當地?負責特種?設備作業?人員專業?技術考核?的特種設?備安全監?察機構提?出申請并?由該機構?負責實施?考核4?、游樂設?備作業人?員經考核?合格后取?得有效資?格證件本?單位聘用?的經法定?代表人在?其資格證?件上簽章?同意后方?可從事資?格項目內?作業5?、特種設?備作業人?員資格證?件要按規?定進行復?審經合格?后方可上?崗作業在?資格證件?有效期內?本單位定?期___?_培訓學?習游樂設?備有關專?業技術知?識6、?本單位在?每年__?__月份?____?安全管理?人員、操?作人員和?工程技術?人員等相?關人員進?行特種設?備業務知?識培訓?八、緊急?救援演習?制度在?本場工作?人員要服?從本游樂?場相關規?定，服從?指揮，參?加應急救?援預演。?游樂設施?事故應急?救援預案?為保證?游樂設施?現場安全?運行以及?所屬區域?內游樂設?施出現設?備___?_時，能?夠在本游?樂場的統?一領導和?指揮下，?調配全部?的人力物?力資源，?使各崗位?人員能夠?各司其職?、各負其?責，熟悉?掌握應急?措施程序?和內容，?正確使用?救援（護?）器材，?采取有效?的應急處?理和救援?，最低限?度地減少?經濟損失?及社會不?良影響，?保障乘客?和作業人?員的生命?健康，特?制定本應?急救援預?案（以下?簡稱《預?案》）。?（一）?應急救援?原則現場?展示游樂?設施應急?救援工作?堅持以人?為本、常?備不懈的?理念和安?全第一、?預防為主?的方針;?貫徹爭分?奪秒，重?視撫慰，?恢復運轉?，應急優?先，人工?救援輔佐?的原則;?應急救援?除了要保?障乘客的?安全，加?強作業人?員的自身?安全防護?，防止次?生事故的?發生，職?責明確、?規范有序?、反應靈?敏、科學?應對、運?轉高效。?針對發生?的不同情?況，不同?類型的游?樂設施，?采取不同?的應急措?施。（?二）應急?救援人員?配備總?指揮：_?___名?應急救援?指揮部：?專職或兼?職安全管?理員：_?___名?應急救援?組：應急?小組：_?___名?設備搶修?組：__?__名營?救組：_?___名?后勤組：?安全保衛?組：__?__名醫?療救援組?：___?_名后勤?保障組：?____?名（三?）應急救?援___?_機構本?游樂場成?立應急救?援指揮部?。指揮部?由總指揮?長指揮，?由專職或?兼職安全?管理員負?責應急救?援指揮部?的日常工?作及應急?救護工作?。指揮部?下設應急?救援組和?后勤組?。應急救?援組由應?急小組、?設備搶修?組和營救?組組成;?后勤組由?安全保衛?組、醫療?救援組、?后勤保障?組組成。?應急救援?指揮部在?總指揮長?的領導下?進行救援?。九、?意外事件?和事故處?理制度?（一）總?則1、?為了及時?報告、統?計、調查?和處理意?外事件，?積極采取?預防措施?，防止傷?亡事故，?制定本制?度。2?、本制度?所稱意外?事件，是?指游客在?游樂過程?中發生的?人身傷害?等事故。?（二）?事故報告?1、意?外事件發?生后，負?傷者或者?事故現場?工作人員?應當立即?報告游樂?場負責人?。2、?負責人接?到意外事?件報告后?，應當立?即進行上?報，同時?進行現場?處理。?3、寫出?事故調查?報告。?四、事故?處理1?、事故調?查組提出?的事故處?理意見和?防范措施?建議，由?發生事故?的企業及?其主管部?門負責處?理。2?、因忽視?安全生產?、違章指?揮、違章?作業、玩?忽職守或?者發生事?故隱患、?危害情況?而不采取?有效措施?以致造成?傷亡事故?的，由企?業主管部?門或者企?業按照國?家有關規?定，對企?業負責人?和直接責?任人員給?予行政處?分;構成?犯罪的，?由司法機?關依法追?究刑事責?任。3?、在意外?事件發生?后隱瞞不?報、謊報?、故意延?遲不報、?故意破壞?事故現場?，或者無?正當理由?，拒絕_?___調?查以及拒?絕提供有?關情況和?資料的，?由有關部?門按照國?家有關規?定，對有?關單位責?任人和直?接責任人?員給予行?政處分;?構成犯罪?的，由司?法機關依?法追究刑?事責任。?4、在?調查、處?理意外事?件中玩忽?職守、徇?私舞弊或?者打擊報?復的，由?其所在單?位按照國?家有關規?定給予行?政處分;?構成犯罪?的，由司?法機關依?法追究刑?事責任。?5、意?外事件處?理工作應?當在當日?內結案，?重大事件?要立即上?報相關部?門備案處?理，特殊?情況不得?超過一百?八十日。?十、技?術檔案管?理制度。?設備檔?案要求?特種設備?使用單位?應當建立?特種設備?安全技術?檔案。安?全技術檔?案應當包?括以下內?容（《條?例》第二?十六條）?：（1?）特種設?備的設計?文件、制?造單位、?產品質量?合格證明?、使用維?護說明等?文件以及?____?技術文件?和資料;?（2）?特種設備?的定期檢?驗和定期?自行檢查?的記錄;?（3）?特種設備?的日常使?用狀況記?錄;（?4）特種?設備及其?安全附件?、安全保?護裝置、?測量調控?裝置及有?關附屬儀?器儀表的?日常維護?保養記錄?;（5?）特種設?備運行故?障和事故?記錄;?（6）高?耗能特種?設備的能?效測試報?告、能耗?狀況記錄?以及節能?改造技術?資料。?游樂場規?章制度（?二）顧?客買單流?程：1?，顧客統?一到中央?收銀處收?銀，并給?相應的游?樂場券給?顧客。?2，顧客?憑游樂場?券到收銀?員處打印?當日游樂?場進場收?銀小票。?收銀員收?取游樂場?副券，正?券交顧客?。副券與?收銀單據?一起上交?財務部。?3，顧?客憑游樂?場正券及?收銀小票?進入游樂?場，收銀?小票交游?樂場服務?員留存，?每天與收?銀單據一?起上交財?務部。?4，游樂?場服務員?在游樂場?區白板做?記錄，游?玩顧客，?收銀小票?要一致。?5，清?機檢查核?對收銀小?票與副券?一致。?6、收銀?員領取和?交回票券?時，均應?作好簽收?登記工作?7，收?銀員領取?和交回票?券和收銀?小票時，?主管應核?對銷售數?據與交回?的票券一?致。一?、進出場?管理1?、每天必?須安排_?___個?工作人員?負責門票?收取和監?督管理。?2、游?客進場時?，工作人?員須向其?說明注意?事項，詳?見附《游?樂場溫馨?提示》。?3、不?符合入場?規定的，?須提醒其?整改，直?到符合規?定才能進?場;4?、出于安?全的考慮?，場地有?最大游玩?人數容量?限制，指?同時允許?游玩的最?多人數：?游樂場?為：__?__人上?限,當達?到最大容?量時，停?止售票，?并等場內?游客出來?后才能允?許其他游?客進場。?5、進?出場程序?：（1?）顧客憑?票進場，?收取票頭?及收銀小?票，副票?給顧客自?留;。工?作人員給?游客和其?監護人各?一個佩戴?牌，并登?記佩戴牌?編碼和進?場時間;?提供餐飲?地方進食?，以免影?響場內及?吧臺的衛?生。（?2）中途?離場：當?游客要暫?時離場時?，需登記?佩戴牌號?碼和離場?時間，并?確認小朋?友與其監?護人的佩?戴牌一致?，才允許?帶游客離?場。中途?離場時間?不能超過?____?分鐘，回?場時須核?對佩戴牌?號碼和離?場時間，?超過__?__分鐘?不能進場?;（3?）離場：?確認游客?與其監護?人的佩戴?牌一致，?才允許帶?小朋友離?場，并收?取佩戴牌?。6、?游樂場贈?票的使用?時限為_?___小?時。使用?贈票時，?需提醒顧?客玩樂時?限，并在?____?小時后，?提醒顧客?時間已到?，或請其?再次購票?;7、?顧客使用?套票時，?提醒其先?到游樂場?游樂，再?到觀光區?游玩。?二、衛生?管理制度?（保潔）?（一）?游樂場清?潔：1?、常規清?潔：每天?確保工作?到位，確?保場地洗?手間的衛?生達標，?如中途不?合格行為?應履行告?知，不聽?勸阻者應?按照相應?的規章處?罰制度執?行。2?、清潔程?序：（?1）準備?抹布、膠?桶、掃把?、清潔劑?等用具;?（2）?用掃把掃?游樂場內?及周圍的?垃圾;?3、及時?清潔：?（1）發?現小孩拉?尿/大便?，及時用?消毒水進?行清潔消?毒，并將?其擦干，?以免滑到?;（2?）發現垃?圾及時清?除;（?3）發現?亂涂亂畫?的行為，?應及時制?止和清除?;4、?如衛生條?件達到一?定標準人?員稀疏的?情況下可?以相應的?休息10?到___?_分鐘。?5、進?行常規清?潔和消毒?清潔后，?負責人必?須填寫登?記表。?三、游樂?場機動游?戲安全管?理制度（?機動游戲?操作員）?為加強?對游樂場?的安全管?理，推進?安全檢查?工作的經?常化、制?度化，確?保游樂場?游樂設施?和設備的?安全運行?，保障顧?客生命財?產安全，?制定本制?度。游?樂場必須?堅持“安?全第一、?預防為主?”的方針?，執行安?全管理制?度、定時?維修保養?設備、安?全操作，?采取必要?的、充足?的、有效?的安全措?施，確保?游樂設施?和設備的?安全運營?。游樂場?進行安全?檢查后，?應認真做?好檢查記?錄。安?全檢查中?發現問題?或設備隱?患，應立?即停止開?放樂場，?并及時通?知相關部?門進行修?理。檢查?時間：?（1）日?檢：每天?結業后，?必須對場?內設備進?行整理和?檢查;?（2）周?檢：每個?星期日結?業后，必?須對場內?設備進行?深入檢查?，并加固?零件;?四、志愿?者及攤位?游戲人員?制度1?、上崗工?作服可佩?戴標牌，?精神飽滿?，反應敏?捷，和藹?可親。?2、舉止?文明，堅?守崗位，?站立服務?，不離崗?不串崗。?3、語?言文明禮?貌，簡明?，通俗，?清晰。?4、禮貌?待客，微?笑服務，?熱情親切?，耐心周?到，主動?服務。?5、有問?必答，回?答迅速，?準確，如?對客人提?出的問題?不能解決?時應耐心?解釋。?6、攤位?游戲日常?衛生（?1）地板?及桌面每?天保持清?潔（2?）娃娃的?整理擺放?及道具清?洗（3?）可用抹?布抹干凈?游戲器具?上的灰塵?;（4?）倒少許?清洗劑在?污劑處，?用抹布擦?拭，然后?用水清洗?干凈;?（5）清?潔后，確?保無灰塵?、無垃圾?、無污痕?。五、?營業中巡?視人員制?度1.?營業期間?，專人負?責游樂場?所負責的?區域管理?，注意預?防場內小?朋友出現?奔跑推撞?及攀爬等?危險動作?。2.?巡視游樂?場內人流?現狀，預?防客人在?場內進食?，并及時?為客人提?供相關指?引。3?.提醒場?內幼兒家?長注意隨?時照看小?孩，以避?免出現因?人為發生?意外。?4.營業?期間，每?隔半小時?巡視一次?游樂場里?外吧臺及?地下衛生?并進行清?潔。5?.吧臺只?提供客人?休息用，?如有客人?坐在吧臺?或小孩跳?上吧臺，?應幾時制?止并加以?提醒客人?注意。?6.提醒?顧客注意?人多，保?管好自己?的貴重物?品。六?、突發事?故處理：?1、意?外受傷?（1）顧?客或員工?受傷，立?即通知管?理人員并?協助救護?傷病者，?自覺維護?現場;?（2）保?護好現場?證據，進?行現場拍?照或保存?監控錄像?資料;?（3）將?受傷人員?送到就近?醫院就醫?，情況嚴?重者，致?電120?緊急救護?;（4?）及時將?事件情況?匯報公司?人事部;?2、兒?童丟失?（1）詳?細了解丟?失兒童的?姓名、性?別、年齡?、樣貌、?衣著等細?部特征;?（2）?所有員工?及安保人?員留意關?注身邊是?否有無家?長攜帶或?陪同的兒?童，如遇?與丟失兒?童特征相?符合的，?立即帶領?至管理人?員辦公室?;（3?）任何時?候都不可?以讓六歲?以下或_?___米?以下的兒?童單獨離?開我店;?（4）?當丟失的?兒童找到?時，必須?核對父母?一方的身?份證件并?登記身份?證號碼;?（5）?如___?_分鐘內?未找到丟?失的兒童?，管理人?員應咨詢?丟失兒童?的顧客是?否需要協?助報警，?如需要，?立即向1?10報警?，并協助?公安人員?找尋丟失?的兒童。?3、火?災（1?）立即以?即將停電?的名義疏?散顧客和?員工，并?關閉電源?;（2?）在情況?許可的情?況下，由?防損人員?或受訓過?的員工使?用消防設?施滅火;?（3）?立即向1?19報警?。如有人?員受傷，?致電12?0緊急救?護;（?4）立即?在賣場安?全范圍外?設立警戒?區，消防?人員未到?達之前禁?止任何人?員進入賣?場;（?5）在確?保安全的?前提下，?根據消防?人員的指?示離開現?場或提供?協助;?（6）及?時向公司?匯報所發?生的情況?，等候公?司進一步?的指示，?并嚴格按?照公司指?示執行。?附：游?樂場溫馨?提示_?___本?樂園只適?合___?_米以下?的兒童在?成人的保?護和監督?下游玩。?2.請?保持場內?清潔，禁?止在場內?進食、吸?煙、吐痰?或大小便?。3.?未學會自?主大小便?的兒童必?須穿紙尿?褲入場，?不得穿開?襠褲入場?。4.?為了孩子?的公共衛?生，進入?游樂場的?家長和孩?子必須穿?襪子，為?避免劣質?的一次性?襪子導致?滑到，我?們不提供?一次性襪?子。5?.游玩者?不得攜帶?任何物品?和食物進?場，以免?造成傷害?。6.?游玩時，?互相謙讓?，注意安?全，不要?擁擠，不?要追逐打?鬧，以免?影響和傷?害他人。?7.禁?止沿滑梯?扶手邊緣?滑下，禁?止逆上滑?梯、跨越?安全保護?欄或吊在?護欄外等?危險運動?。8.?嚴禁攀爬?、拉扯安?全網、柱?。9.?嚴禁在管?道中滯留?，以免影?響他人通?行。1?0.請愛?護場內設?備，蓄意?損壞設備?，照價賠?償并追究?相關責任?。11?.隨身物?，自行保?管，如有?遺失，后?果自負。?12.?為了孩子?能安心玩?樂，請家?長不要離?開現場，?時刻關注?孩子;?____?本游樂場?只負責因?設備質量?問題造成?的損傷，?而不負責?由于運動?娛樂本身?性質而引?發的損傷?;__?__場內?發生突發?事件請立?刻與樂園?內營業員?聯系，以?便及時處?理。1?5.患有?心臟病、?傳染病、?精神病、?畏高癥等?顧客請勿?購票游玩?。16?.中途離?場時間超?過___?_分鐘再?次入場須?重新購票?;17?.入場前?請仔細閱?讀本規則?，凡違反?以上規定?，致使本?人或他人?受到傷害?的，由責?任人或其?家長（監?護人）負?責，本游?樂場不負?責。儲?物管理：?1.提?供儲物柜?給游樂場?的顧客使?用。2?.顧客留?物于鞋柜?時，首要?提醒顧客?的貴重物?品自行保?管，并提?醒離場人?員別拿亂?其他顧客?的物品。?3.如?有顧客遺?失物品，?尋獲后第?一時間上?交辦公室?管理人員?，并當面?核實包內?的物品列?明包內的?清單，移?交管理人?員進行暫?管（在錄?像下）。?4.做?顧客物品?保管紙牌?，儲物時?（鞋柜側?簡單物品?）顧客手?留一份紙?牌，藍子?內留一份?。游樂?場規章制?度（三）?顧客買?單流程：?1，顧?客統一到?中央收銀?處收銀，?并給相應?的游樂場?券給顧客?。2，?顧客憑游?樂場券到?收銀員處?打印當日?游樂場進?場收銀小?票。收銀?員收取游?樂場副券?，正券交?顧客。副?券與收銀?單據一起?上交財務?部。3?，顧客憑?游樂場正?券及收銀?小票進入?游樂場，?收銀小票?交游樂場?服務員留?存，每天?與收銀單?據一起上?交財務部?。4，?游樂場服?務員在游?樂場區白?板做記錄?，游玩顧?客，收銀?小票要一?致。5?，清機檢?查核對收?銀小票與?副券一致?。6、?收銀員領?取和交回?票券時，?均應作好?簽收登記?工作7?，收銀員?領取和交?回票券和?收銀小票?時，主管?應核對銷?售數據與?交回的票?券一致。?一、進?出場管理?1、每?天必須安?排___?_個工作?人員負責?門票收取?和監督管?理。2?、游客進?場時，工?作人員須?向其說明?注意事項?，詳見附?《游樂場?溫馨提示?》。3?、不符合?入場規定?的，須提?醒其整改?，直到符?合規定才?能進場;?4、出?于安全的?考慮，場?地有最大?游玩人數?容量限制?，指同時?允許游玩?的最多人?數：游?樂場為。?____?人上限，?當達到最?大容量時?，停止售?票，并等?場內游客?出來后才?能允許其?他游客進?場。5?、進出場?程序：?（1）顧?客憑票進?場，收取?票頭及收?銀小票，?副票給顧?客自留;?。工作人?員給游客?和其監護?人各一個?佩戴牌，?并登記佩?戴牌編碼?和進場時?間;提供?餐飲地方?進食，以?免影響場?內及吧臺?的衛生。?（2）?中途離場?。當游客?要暫時離?場時，需?登記佩戴?牌號碼和?離場時間?，并確認?小朋友與?其監護人?的佩戴牌?一致，才?允許帶游?客離場。?中途離場?時間不能?超過__?__分鐘?，回場時?須核對佩?戴牌號碼?和離場時?間，超過?____?分鐘不能?進場;?（3）離?場。確認?游客與其?監護人的?佩戴牌一?致，才允?許帶小朋?友離場，?并收取佩?戴牌。?6、游樂?場贈票的?使用時限?為___?_小時。?使用贈票?時，需提?醒顧客玩?樂時限，?并在__?__小時?后，提醒?顧客時間?已到，或?請其再次?購票;?7、顧客?使用套票?時，提醒?其先到游?樂場游樂?，再到觀?光區游玩?。二、?衛生管理?制度（保?潔）（?一）游樂?場清潔：?1、常?規清潔。?每天確保?工作到位?，確保場?地洗手間?的衛生達?標，如中?途不合格?行為應履?行告知，?不聽勸阻?者應按照?相應的規?章處罰制?度執行。?2、清?潔程序：?（1）?準備抹布?、膠桶、?掃把、清?潔劑等用?具;（?2）用掃?把掃游樂?場內及周?圍的垃圾?;3、?及時清潔?：（1?）發現小?孩拉尿/?大便，及?時用消毒?水進行清?潔消毒，?并將其擦?干，以免?滑到;?（2）發?現垃圾及?時清除;?（3）?發現亂涂?亂畫的行?為，應及?時制止和?清除;?4、如衛?生條件達?到一定標?準人員稀?疏的情況?下可以相?應的休息?10到_?___分?鐘。5?、進行常?規清潔和?消毒清潔?后，負責?人必須填?寫登記表?。三、?游樂場機?動游戲安?全管理制?度（機動?游戲操作?員）為?加強對游?樂場的安?全管理，?推進安全?檢查工作?的經常化?、制度化?，確保游?樂場游樂?設施和設?備的安全?運行，保?障顧客生?命財產安?全，制定?本制度。?游樂場?必須堅持?安全第一?、預防為?主的方針?，執行安?全管理制?度、定時?維修保養?設備、安?全操作，?采取必要?的、充足?的、有效?的安全措?施，確保?游樂設施?和設備的?安全運營?。游樂場?進行安全?檢查后，?應認真做?好檢查記?錄。安?全檢查中?發現問題?或設備隱?患，應立?即停止開?放樂場，?并及時通?知相關部?門進行修?理。檢查?時間：?（1）日?檢：每天?結業后，?必須對場?內設備進?行整理和?檢查;?（2）周?檢：每個?星期日結?業后，必?須對場內?設備進行?深入檢查?，并加固?零件;?四、志愿?者及攤位?游戲人員?制度1?、上崗工?作服可佩?戴標牌，?精神飽滿?，反應敏?捷，和藹?可親。?2、舉止?文明，堅?守崗位，?站立服務?，不離崗?不串崗。?3、語?言文明禮?貌，簡明?，通俗，?清晰。?4、禮貌?待客，微?笑服務，?熱情親切?，耐心周?到，主動?服務。?5、有問?必答，回?答迅速，?準確，如?對客人提?出的問題?不能解決?時應耐心?解釋。?6、攤位?游戲日常?衛生（?1）地板?及桌面每?天保持清?潔（2?）娃娃的?整理擺放?及道具清?洗（3?）可用抹?布抹干凈?游戲器具?上的灰塵?;（4?）倒少許?清洗劑在?污劑處，?用抹布擦?拭，然后?用水清洗?干凈;?（5）清?潔后，確?保無灰塵?、無垃圾?、無污痕?。五、?營業中巡?視人員制?度1.?營業期間?，專人負?責游樂場?所負責的?區域管理?，注意預?防場內小?朋友出現?奔跑推撞?及攀爬等?危險動作?。2.?巡視游樂?場內人流?現狀，預?防客人在?場內進食?，并及時?為客人提?供相關指?引。3?.提醒場?內幼兒家?長注意隨?時照看小?孩，以避?免出現因?人為發生?意外。?4.營業?期間，每?隔半小時?巡視一次?游樂場里?外吧臺及?地下衛生?并進行清?潔。5?.吧臺只?提供客人?休息用，?如有客人?坐在吧臺?或小孩跳?上吧臺，?應幾時制?止并加以?提醒客人?注意。?6.提醒?顧客注意?人多，保?管好自己?的貴重物?品。六?、突發事?故處理：?1、意?外受傷?（1）顧?客或員工?受傷，立?即通知管?理人員并?協助救護?傷病者，?自覺維護?現場;?（2）保?護好現場?證據，進?行現場拍?照或保存?監控錄像?資料;?（3）將?受傷人員?送到就近?醫院就醫?，情況嚴?重者，致?電120?緊急救護?;（4?）及時將?事件情況?匯報公司?人事部;?2、兒?童丟失?（1）詳?細了解丟?失兒童的?姓名、性?別、年齡?、樣貌、?衣著等細?部特征;?（2）?所有員工?及安保人?員留意_?___身?邊是否有?無家長攜?帶或陪同?的兒童，?如遇與丟?失兒童特?征相符合?的，立即?帶領至管?理人員辦?公室;?（3）任?何時候都?不可以讓?六歲以下?或___?_米以下?的兒童單?獨離開我?店;（?4）當丟?失的兒童?找到時，?必須核對?父母一方?的___?_件并登?記___?_號碼;?（5）?如___?_分鐘內?未找到丟?失的兒童?，管理人?員應咨詢?丟失兒童?的顧客是?否需要協?助報警，?如需要，?立即向1?10報警?，并協助?公安人員?找尋丟失?的兒童。?3、火?災（1?）立即以?即將停電?的名義疏?散顧客和?員工，并?關閉電源?;（2?）在情況?許可的情?況下，由?防損人員?或受訓過?的員工使?用消防設?施滅火;?（3）?立即向1?19報警?。如有人?員受傷，?致電12?0緊急救?護;（?4）立即?在賣場安?全范圍外?設立警戒?區，消防?人員未到?達之前禁?止任何人?員進入賣?場;（?5）在確?保安全的?前提下，?根據消防?人員的指?示離開現?場或提供?協助;?（6）及?時向公司?匯報所發?生的情況?，等候公?司進一步?的指示，?并嚴格按?照公司指?示執行。?附：游?樂場溫馨?提示2?.請保持?場內清潔?，禁止在?場內進食?、吸煙、?吐痰或大?小便。?3.未學?會自主大?小便的兒?童必須穿?紙尿褲入?場，不得?穿開襠褲?入場。?4.為了?孩子的公?共衛生，?進入游樂?場的家長?和孩子必?須穿襪子?，為避免?劣質的一?次性襪子?導致滑到?，我們不?提供一次?性襪子。?5.游?玩者不得?攜帶任何?物品和食?物進場，?以免造成?傷害。?6.游玩?時，互相?謙讓，注?意安全，?不要擁擠?，不要追?逐打鬧，?以免影響?和傷害他?人。7?.禁止沿?滑梯扶手?邊緣滑下?，禁止逆?上滑梯、?跨越安全?保護欄或?吊在護欄?外等危險?運動。?8.嚴禁?攀爬、拉?扯安全網?、柱。?9.嚴禁?在管道中?滯留，以?免影響他?人通行。?10.?請愛護場?內設備，?蓄意損壞?設備，照?價賠償并?追究相關?責任。?11.隨?身物，自?行保管，?如有遺失?，后果自?負。1?2.為了?孩子能安?心玩樂，?請家長不?要離開現?場，時刻?____?孩子;?13.本?游樂場只?負責因設?備質量問?題造成的?損傷，而?不負責由?于運動娛?樂本身性?質而引發?的損傷;?14.?場內發生?____?請立刻與?樂園內營?業員聯系?，以便及?時處理。?15.?患有心臟?病、傳染?病、精神?病、畏高?癥等顧客?請勿購票?游玩。?16.中?途離場時?間超過_?___分?鐘再次入?場須重新?購票;?17.入?場前請仔?細閱讀本?規則，凡?違反以上?規定，致?使本人或?他人受到?傷害的，?由責任人?或其家長?（監護人?）負責，?本游樂場?不負責。?儲物管?理：1?.提供儲?物柜給游?樂場的顧?客使用。?2.顧?客留物于?鞋柜時，?首要提醒?顧客的貴?重物品自?行保管，?并提醒離?場人員別?拿亂其他?顧客的物?品。3?.如有顧?客遺失物?品，尋獲?后第一時?間上交辦?公室管理?人員，并?當面核實?包內的物?品列明包?內的清單?，移交管?理人員進?行暫管（?在錄像下?）。4?.做顧客?物品保管?紙牌，儲?物時（鞋?柜側簡單?物品）顧?客手留一?份紙牌，?藍子內留?一份。?游樂場規?章制度（?四）一?、作業服?務人員守?則1、?操作服務?人員對工?作兢兢業?業，認真?負責，嚴?格執行各?項制度，?再加上熟?練的操作?技術，就?會減少安?全事故。?游樂設備?參展經營?單位要選?擇那些思?想覺悟高?，具有一?定文化水?平的人擔?任操作人?員。要在?操作人員?上崗前，?在理論和?實際知識?兩個方面?嚴格的培?訓、實習?和考核。?在工作中?操作服務?人員要做?到：2?、服務標?準化（?1）儀表?儀容1?）上崗著?工作服，?服飾整潔?，佩戴服?務標牌。?2）端?莊大方，?處事穩重?，反應敏?捷，諳熟?禮儀，精?神飽滿，?表情自然?，和藹親?切。（?2）舉止?舉止文?明，姿態?端莊。堅?守崗位，?站立服務?，不離崗?，不串崗?。（3?）語言?1）語言?文明禮貌?，簡明、?通俗、清?晰。2?）講普通?話。3?）應有“?稱呼”服?務，用禮?貌的稱謂?稱呼游客?。（4?）態度?1）禮貌?待客，微?笑服務，?熱情親切?，真誠友?好，耐心?周到，主?動服務。?2）對?客人不分?種族、國?籍、民族?、宗教信?仰、貧富?、親疏，?一視同仁?，以禮待?人。3?）尊重游?客的民族?習俗和宗?教信仰，?不損害民?族尊嚴。?4）有?問必答。?回答問題?迅速、準?確。如對?客人提出?的問題不?能解決時?，應耐心?解釋。?（5）技?能1）?上崗前必?須經過嚴?格的崗位?培訓。?2）在崗?人員應熟?練掌握本?崗位業務?知識和操?作技能。?3、職?責⑴??負責本機?的運營安?全，設備?檢查維護?保養及衛?生工作;?（2）?嚴格遵守?執行標準?規章及設?備管理規?定;（?3）熟悉?設備設施?性能，保?障正常、?安全運營?;（4?）微笑服?務，主動?問候，宣?傳《游客?須知》;?（5）?對違反安?全規定的?游客及時?勸阻，要?堅決制止?違禁行為?;（6?）做好運?營記錄，?節約能源?，愛護公?物和環境?。二、?安全操作?規程安?全操作規?程及注意?事項1?、上崗前?必須經過?嚴格的崗?位培訓。?2、在?崗人員應?熟練掌握?本崗位業?務知識和?操作技能?。3、?每天運營?前須做好?安全檢查?。4、?營業前試?機運行不?少于二次?，確認一?切正常后?，才能開?機營業。?5、向?游客詳細?介紹游樂?規則、自?控飛機操?縱方法及?有關注意?事項。謝?絕不符合?自控飛機?乘坐條件?的游客參?與游藝活?動。6?、引導游?客正確入?座，嚴禁?超員，不?偏載，系?好安全帶?。7、?維持游樂?秩序，勸?阻游客遠?離安全柵?欄。8?、開機前?先鳴鈴提?示，確認?無任何險?情時方可?開機。?9、自控?飛機在運?行中，操?作人員嚴?禁擅自離?崗。1?0、密切?注意游客?動態，及?時制止個?別游客的?不安全行?為。1?1、檢查?各承載物?、附屬設?備及游樂?場地，確?保其整齊?有序，清?潔干凈，?無安全隱?患。1?2、設備?周圍護欄?的安全距?離為__?__米。?13、?做好當天?旋轉飛椅?運轉情況?記錄。?14、環?境噪聲標?準應按照?按照GB?3096?執行。?15、游?樂園（場?）布局合?理，環境?清新、優?美，無高?荒草區和?綠化棄管?區安全為?天，所以?必須要按?章操作，?否則釀成?事故追悔?莫及。?三、設備?管理制度?1、設?備的防護?罩、防護?屏、載荷?限制器、?行程限制?器、制動?器、限速?器、防雷?、防潮、?防曬、防?凍、防腐?、防滲漏?等設施;?靜電接地?設施、傳?動設備、?鎖閉設施?、電氣過?載保護等?安全防護?設施要齊?全、有效?;2、?火災自動?報警及消?防聯動控?制系統;?消防通訊?設備及火?災應急廣?播系統;?防火門及?活動式防?火分隔設?施;火災?應急照明?和疏散指?示標識系?統必須運?行正常;?3、游?樂設施場?所、公共?區域均應?設置安全?通道，時?刻保持暢?通。4?、室內游?藝廳的安?全設施、?走道要保?持暢通，?疏散標志?設在明顯?易看到的?位置。應?急照明要?起作用，?疏散門要?易開便捷?。殘疾人?安全通道?不得有雜?物，保持?暢通，殘?疾人使用?的設施要?完好無損?。四、?日常安全?檢查制度?日檢檢?查下列項?目：1?、控制裝?置、限速?裝置、制?動裝置和?其他安全?裝置是否?有效及可?靠;2?、運行是?否正常，?有無異常?的振動或?者噪聲;?3、各?易磨損件?狀況;?4、門聯?鎖開關及?安全帶等?是否完好?;5、?潤滑點的?檢查和加?添潤滑油?;6、?重要部位?（軌道、?車輪等）?是否正常?。檢查?應當做詳?細記錄，?并存檔備?查。制?定個性化?的自檢計?劃（項目?）是確保?檢驗準確?、可靠性?的關鍵!?使用單位?應根據法?規、設備?使用維護?說明書，?以及設備?使用過程?中發現的?問題，制?定符合本?臺設備使?用特點的?，根據變?化情況（?安裝修理?改造的部?件、部位?、故障鄧?）隨時更?新的日檢?、月檢、?年檢項目?。五、?維修保養?制度游?樂設施的?日常保養?是直接關?系到人身?和設備的?安全，為?避免游樂?設施在運?行中由于?操作不當?或操作程?序不規范?，造成安?全事故發?生，特制?定游藝機?、游樂設?日常維修?保養制度?如下：?（1）安?全帶、安?全杠、把?手是否牢?固可靠，?有無損壞?情況。?（2）座?艙門開關?是否靈活?、關牢，?保險裝置?是否起作?用。（?3）關鍵?位置的銷?軸、焊縫?有無明顯?變形，開?裂或其他?異常情況?。（4?）螺栓卡?板等防松?緊固件有?無松動及?脫落現象?。（5?）限位開?關有無失?靈情況。?（6）?各潤滑點?是否潤滑?良好。?（7）電?線有無斷?頭裸露現?象。（?8）接地?極連接是?否良好。?（9）?制動裝置?是否起作?用。（?10）液?壓系統安?全裝置是?否完好，?系統有無?滲漏現象?。（1?1）按實?際工況空?載運行二?次以上，?確認一切?運轉正常?后，方可?正式運營?。六、?定期報檢?制度本?場地旋轉?飛椅要求?一年進行?一次檢測?，工作人?員定期提?出檢驗申?請七、?作業人員?及相關運?營服務人?員的安全?培訓考核?制度游?樂設備作?業人員安?全培訓考?核制度?游樂設備?的操作人?員、安全?管理等作?業人員應?按《特種?設備作業?人員監督?管理辦法?》規定要?求經培訓?考核合格?取證后方?能上崗?1、游樂?設備作業?人員必須?具備以下?基本條件?：（一?）年滿_?___周?歲;（二?）初中以?上文化程?度;（三?）身體健?康（縣級?以上醫療?機構出具?的健康證?明）無妨?礙從事本?工種作業?的疾病和?生理缺陷?;（四）?通過規定?的專業技?術理論和?實際操作?的培訓考?核了解相?應工種的?專業技術?知識掌握?相應工種?的操作技?能2、?申請參加?特種設備?作業人員?專業技術?培訓的人?員應當填?寫《特種?設備作業?人員申請?書》并向?經省級以?上質量技?術監督部?門批準的?培訓單位?提出申請?經培訓單?位審查年?齡、學歷?、身體等?條件后安?排培訓計?劃3、?參加特種?設備作業?人員專業?技術考核?的由申請?人或者培?訓單位持?記載了培?訓情況的?《申請書?》向當地?負責特種?設備作業?人員專業?技術考核?的特種設?備安全監?察機構提?出申請并?由該機構?負責實施?考核4?、游樂設?備作業人?員經考核?合格后取?得有效資?格證件本?單位聘用?的經法定?代表人在?其資格證?件上簽章?同意后方?可從事資?格項目內?作業5?、特種設?備作業人?員資格證?件要按規?定進行復?審經合格?后方可上?崗作業在?資格證件?有效期內?本單位定?期組織培?訓學習游?樂設備有?關專業技?術知識?6、本單?位在每年?____?月份組織?安全管理?人員、操?作人員和?工程技術?人員等相?關人員進?行特種設?備業務知?識培訓?八、緊急?救援演習?制度在?本場工作?人員要服?從本游樂?場相關規?定，服從?指揮，參?加應急救?援預演。?游樂設施?事故應急?救援預案?為保證?游樂設施?現場安全?運行以及?所屬區域?內游樂設?施出現設?備突發事?件時，能?夠在本游?