第9頁(yè)共9頁(yè)洗車店洗?車管理制?度范文?1、營(yíng)運(yùn)?紀(jì)律規(guī)范?：（1?）杜絕遲?到：遲到?____?分鐘以內(nèi)?罰款__?__元，?超過(guò)__?__分鐘?按每分鐘?____?元依次類?推，遲到?____?分鐘以上?的按曠工?處理—扣?除當(dāng)月獎(jiǎng)?金;（?2）離崗?請(qǐng)假：離?崗超過(guò)_?___分?鐘，務(wù)必?與主管請(qǐng)?示，批準(zhǔn)?后方可離?崗;若未?請(qǐng)示將視?為脫崗處?理，罰款?____?元。（?3）無(wú)論?顧客是否?購(gòu)買商品?，只要進(jìn)?入洗車場(chǎng)?顧客出此?刻周圍三?米范圍內(nèi)?務(wù)必聲音?響亮的說(shuō)?：“您好?，歡迎光?臨!”顧?客離開時(shí)?說(shuō)：“多?謝光臨，?請(qǐng)慢走，?歡迎下次?光臨!”?如發(fā)現(xiàn)未?按照要求?行事，每?次開具罰?款___?_元。?（4）微?笑服務(wù)：?收款過(guò)程?持續(xù)微笑?服務(wù)、唱?收唱付（?即收您_?___錢?，找您_?___，?請(qǐng)點(diǎn)一下?）、使用?禮貌禮貌?用語(yǔ);未?按要求_?___次?罰款__?__元;?被投訴_?___次?且職責(zé)明?確罰款_?___元?。洗車員?、擦車員?與顧客有?正面接觸?或交談時(shí)?也務(wù)必持?續(xù)微笑。?（5）?工作紀(jì)律?：遵守公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度;?違反__?__次罰?款___?_元。（?如未穿戴?工裝、非?吸煙區(qū)吸?煙。長(zhǎng)時(shí)?光接打私?人電話）?（6）?病假及事?假：?jiǎn)T?工到醫(yī)院?就醫(yī)，需?事先請(qǐng)假?，急診狀?況特殊處?理一般?狀況不允?許請(qǐng)事假?，特殊狀?況請(qǐng)事假?需提前一?天與店長(zhǎng)?報(bào)備審?批，一天?以上需經(jīng)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)后，方?可請(qǐng)假，?2、績(jī)?效考核：?（1）?收銀員資?金安全：?貼合公司?收銀資金?管理規(guī)定?。收銀?出現(xiàn)短款?時(shí)，由收?銀員全額?承擔(dān)短款?金額;??領(lǐng)取、?歸還備用?金;及時(shí)?準(zhǔn)確繳納?營(yíng)業(yè)款;?不得擅?自將收銀?資金挪做?他用，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?立即終止?聘用協(xié)議?，賠償公?司相關(guān)?損失，嚴(yán)?重者將承?擔(dān)相關(guān)法?律職責(zé);?（2）?工作技能?：正常參?加所有培?訓(xùn)、群眾?活動(dòng)，考?核標(biāo)準(zhǔn)如?下：①?收銀員：?收銀員建?檔信息錄?錯(cuò)，如錄?錯(cuò)客戶信?息，罰款?____?元/筆。?②洗車員?、擦車員?相互監(jiān)督?，發(fā)現(xiàn)清?洗不干凈?一次該車?無(wú)提成，?引起客戶?投訴的職?責(zé)操作員?罰款__?__元。?（3）?分區(qū)職責(zé)?制，賣場(chǎng)?區(qū)域負(fù)責(zé)?人—高紅?柳。車間?區(qū)域—郝?勁松，持?續(xù)賣場(chǎng)?收款臺(tái)、?展柜、地?面衛(wèi)生整?潔無(wú)雜物?。車間的?地面整潔?、物品擺?放合理整?齊、無(wú)雜?物和私人?物品，檢?查不合格?____?次罰款_?___元?。（4?）所有員?工不允許?與顧客發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí)，?情節(jié)嚴(yán)重?者則開除?。（5?）愛護(hù)員?工宿舍衛(wèi)?生及公共?物品，損?壞照價(jià)賠?償。3、?獎(jiǎng)勵(lì)制度?洗車：?操作員每?人提__?__元打?蠟：操作?員提__?__元?拋光：操?作技師提?銷售額的?____?%銷售蠟?：銷售員?提凈利潤(rùn)?的___?_%封?釉：操作?員提銷售?額的__?__%、?銷售員提?銷售額的?____?%玻璃貼?膜：操作?員提銷售?額的__?__%、?銷售員提?銷售額的?____?%辦理會(huì)?員卡：提?卡面價(jià)格?的___?_%清?洗內(nèi)室：?一人完成?操作員提?____?元，兩人?完成操作?員各提_?___元?清洗發(fā)動(dòng)?機(jī)：一人?完成操作?員提__?__元，?兩人完成?操作員各?提___?_元銷售?精品：提?凈利潤(rùn)的?____?%（1?）當(dāng)月表?現(xiàn)優(yōu)秀員?工年額外?獎(jiǎng)勵(lì)紅包?____?元，年底?統(tǒng)一發(fā)放?。（2?）季度表?現(xiàn)優(yōu)秀員?的員工，?底薪下一?個(gè)季度張?____?元，50?0封頂?（3）表?現(xiàn)優(yōu)秀員?工享受年?終獎(jiǎng)：年?終獎(jiǎng)是工?做幾個(gè)月?獎(jiǎng)勵(lì)幾百?元，年底?統(tǒng)一發(fā)?放（4?）工作滿?一年員工?公司給其?辦理醫(yī)療?保險(xiǎn)，中?途離職者?算自動(dòng)放?下。4?、此規(guī)章?制度自發(fā)?布之日起?生效!?洗車店洗?車管理制?度范文（?二）一?、目的?第一條為?了規(guī)范奧?體中心和?駐地各單?位職工的?車輛清洗?，做到洗?車時(shí)合理?用水，特?制定本制?度。二?、適用范?圍第二?條本制度?適用于奧?體中心及?駐地各單?位。三?、職責(zé)?第三條洗?車由專人?負(fù)責(zé)。?第四條奧?體中心及?駐地各單?位公用車?輛及私家?車，均需?到統(tǒng)一洗?車點(diǎn)洗車?，洗車收?費(fèi)為__?__元/?輛，任何?個(gè)人不得?私自接水?洗車。?第五條洗?車人員應(yīng)?本著節(jié)約?用水的原?則，洗車?時(shí)要嚴(yán)格?控制用水?量，禁止?用水直接?沖洗地面?。四、?洗車步驟?第六條?洗車時(shí)，?確認(rèn)車輛?門窗關(guān)緊?，車輛表?面沒有不?適宜清洗?的狀況，?如有及時(shí)?改正或記?錄。第?七條沖洗?人員首先?使用高壓?水槍對(duì)車?輛表面進(jìn)?行沖洗，?不得遺漏?車輪、車?輪擋泥板?、門下沿?等位置。?第八條?沖洗一遍?后，使用?干凈的泡?沫和洗車?液，擦拭?車身表面?。注意：?擦拭輪胎?鋼圈的毛?巾和擦拭?車身的毛?巾完全分?開。第?九條經(jīng)洗?車液清洗?后，沖洗?人員再次?按上個(gè)步?驟要求進(jìn)?行沖洗。?第十條?擦車人員?使用干凈?整潔的毛?巾擦凈車?身表面。?第十一?條對(duì)前煙?灰缸、儀?表臺(tái)、方?向盤進(jìn)行?擦凈如腳?墊很臟，?用雙手將?腳墊取出?進(jìn)行拍打?去塵。?第十二條?洗車完畢?后，將車?窗、門關(guān)?緊，鑰匙?交車主。?五、車?輛洗凈標(biāo)?準(zhǔn)第十?三條前檔?玻璃及所?有門窗玻?璃潔凈無(wú)?污物。?第十四條?車身表面?無(wú)可用毛?巾擦去的?污物。?第十五條?內(nèi)外反光?鏡明亮且?外觀不滴?水。第?十六條鋼?圈無(wú)可用?毛巾擦去?的污物。?第十七?條前煙灰?缸、方向?盤清潔。?第十八?條地毯拍?打去塵?六、違規(guī)?處罰第?十九條由?保衛(wèi)部、?工程設(shè)備?部和質(zhì)量?辦負(fù)責(zé)院?內(nèi)巡查，?發(fā)現(xiàn)私自?接水管、?打水洗車?的人員要?立即制止?，并記下?車號(hào)，予?以口頭警?告。如同?一輛車發(fā)?現(xiàn)第二次?私自洗車?，沒收洗?車器具，?并罰款_?___元?。洗車?店洗車管?理制度范?文（三）?1、營(yíng)?運(yùn)紀(jì)律規(guī)?范：（?1）杜絕?遲到：遲?到___?_分鐘以?內(nèi)罰款_?___元?，超過(guò)_?___分?鐘按每分?鐘___?_元依次?類推，遲?到___?_分鐘以?上的按曠?工處理—?扣除當(dāng)月?獎(jiǎng)金;?（2）離?崗請(qǐng)假：?離崗超過(guò)?____?分鐘，務(wù)?必與主管?請(qǐng)示，批?準(zhǔn)后方可?離崗;若?未請(qǐng)示將?視為脫崗?處理，罰?款___?_元。?（3）無(wú)?論顧客是?否購(gòu)買商?品，只要?進(jìn)入洗車?場(chǎng)顧客出?此刻周圍?三米范圍?內(nèi)務(wù)必聲?音響亮的?說(shuō)：“您?好，歡迎?光臨!”?顧客離開?時(shí)說(shuō)：“?多謝光臨?，請(qǐng)慢走?，歡迎下?次光臨!?”如發(fā)現(xiàn)?未按照要?求行事，?每次開具?罰款__?__元。?（4）?微笑服務(wù)?：收款過(guò)?程持續(xù)微?笑服務(wù)、?唱收唱付?（即收您?____?錢，找您?____?，請(qǐng)點(diǎn)一?下）、使?用禮貌禮?貌用語(yǔ);?未按要求?____?次罰款_?___元?;被投訴?____?次且職責(zé)?明確罰款?____?元。洗車?員、擦車?員與顧客?有正面接?觸或交談?時(shí)也務(wù)必?持續(xù)微笑?。（5?）工作紀(jì)?律：遵守?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?;違反_?___次?罰款__?__元。?（如未穿?戴工裝、?非吸煙區(qū)?吸煙。長(zhǎng)?時(shí)光接打?私人電話?）（6?）病假及?事假：?員工到醫(yī)?院就醫(yī)，?需事先請(qǐng)?假，急診?狀況特殊?處理一?般狀況不?允許請(qǐng)事?假，特殊?狀況請(qǐng)事?假需提前?一天與店?長(zhǎng)報(bào)備審?批，一?天以上需?經(jīng)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后，?方可請(qǐng)假?，2、?績(jī)效考核?：（1?）收銀員?資金安全?：貼合公?司收銀資?金管理規(guī)?定。收?銀出現(xiàn)短?款時(shí)，由?收銀員全?額承擔(dān)短?款金額;??領(lǐng)取?、歸還備?用金;及?時(shí)準(zhǔn)確繳?納營(yíng)業(yè)款?;不得?擅自將收?銀資金挪?做他用，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，立即終?止聘用協(xié)?議，賠償?公司相?關(guān)損失，?嚴(yán)重者將?承擔(dān)相關(guān)?法律職責(zé)?;（2?）工作技?能：正常?參加所有?培訓(xùn)、群?眾活動(dòng)，?考核標(biāo)準(zhǔn)?如下：?①收銀員?：收銀員?建檔信息?錄錯(cuò)，如?錄錯(cuò)客戶?信息，罰?款___?_元/筆?。②洗車?員、擦車?員相互監(jiān)?督，發(fā)現(xiàn)?清洗不干?凈一次該?車無(wú)提成?，引起客?戶投訴的?職責(zé)操作?員罰款_?___元?。（3?）分區(qū)職?責(zé)制，賣?場(chǎng)區(qū)域負(fù)?責(zé)人—高?紅柳。車?間區(qū)域—?郝勁松，?持續(xù)賣?場(chǎng)收款臺(tái)?、展柜、?地面衛(wèi)生?整潔無(wú)雜?物。車間?的地面整?潔、物品?擺放合理?整齊、無(wú)?雜物和私?人物品，?檢查不合?格___?_次罰款?____?元。（?4）所有?員工不允?許與顧客?發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?，情節(jié)嚴(yán)?重者則開?除。（?5）愛護(hù)?員工宿舍?衛(wèi)生及公?共物品，?損壞照價(jià)?賠償。3?、獎(jiǎng)勵(lì)制?度洗車?：操作員?每人提_?___元?打蠟：操?作員提_?___元?拋光：?操作技師?提銷售額?的___?_%銷售?蠟：銷售?員提凈利?潤(rùn)的__?__%?封釉：操?作員提銷?售額的_?___%?、銷售員?提銷售額?的___?_%玻璃?貼膜：操?作員提銷?售額的_?___%?、銷售員?提銷售額?的___?_%辦理?會(huì)員卡：?提卡面價(jià)?格的__?__%?清洗內(nèi)室?：一人完?成操作員?提___?_元，兩?人完成操?作員各提?____?元清洗發(fā)?動(dòng)機(jī)：一?人完成操?作員提_?___元?，兩人完?成操作員?各提__?__元銷?售精品：?提凈利潤(rùn)?的___?_%（?1）當(dāng)月?表現(xiàn)優(yōu)秀?員工年額?外獎(jiǎng)勵(lì)紅?包___?_元，年?底統(tǒng)一發(fā)?放。（?2）季度?表現(xiàn)優(yōu)秀?員的員工?，底薪下?一個(gè)季度?張___?_元，5?00封頂?（3）?表現(xiàn)優(yōu)秀?員工享受?年終獎(jiǎng)：?年終獎(jiǎng)是?工做幾個(gè)?月獎(jiǎng)勵(lì)幾?百元，年?底統(tǒng)一?發(fā)放（?4）工作?滿一年員?工公司給?其辦理醫(yī)?療保險(xiǎn)，?中途離職?者算自動(dòng)?放下。?4、此規(guī)?章制度自?發(fā)布之日?起生效!?洗車店?洗車管理?制度范文?（四）?公司員工?車輛日益?增多，經(jīng)?常由于員?工車輛的?清洗會(huì)影?響到客戶?車輛交車?時(shí)光的延?長(zhǎng)，同時(shí)?洗車臺(tái)次?的增加也?會(huì)影響到?洗車的質(zhì)?量，從而?影響客戶?滿意度并?增加售后?運(yùn)營(yíng)成本?，因此制?定以下制?度規(guī)范洗?車事宜。?一、免?費(fèi)洗車只?對(duì)在本廠?維修的車?輛、商品?車、出險(xiǎn)?代步車及?試乘試駕?開放，上?述車輛一?律憑票洗?車，對(duì)無(wú)?票車輛，?洗車員有?權(quán)拒絕清?洗。二?、嚴(yán)禁員?工車輛在?正常上班?時(shí)光內(nèi)交?由洗車組?清洗（除?當(dāng)天有過(guò)?有償維修?的車輛）?，如發(fā)現(xiàn)?洗車票中?有本公司?員工的車?輛（當(dāng)天?無(wú)有償維?修），一?律不計(jì)提?成，對(duì)洗?車組人員?每人處以?____?元/車。?三、試?乘試駕、?商品車及?出險(xiǎn)代步?車的清洗?須在非忙?時(shí)進(jìn)行，?如上班后?半小時(shí)或?下班前半?小時(shí)內(nèi)完?成。公司?車輛在清?洗時(shí)要遵?循洗車秩?序，不得?插隊(duì)，清?洗完畢應(yīng)?立即移出?洗車區(qū)，?不得堵塞?交通。?四、對(duì)于?客戶來(lái)店?只要求洗?車的，S?A有權(quán)拒?絕客戶的?要