第12頁共12頁保險公司?下半年工?作計劃?____?年上半年?，我市個?險業務工?作在省公?司的正確?指引下、?在分公司?黨委、總?經理室的?正確領導?和大力支?持下，認?真___?_分公司?全保會議?精神，圍?繞抓隊伍?、促發展?，優結構?、增效益?，嚴管控?、防風險?這條主線?，和個險?業務工作?擴充人力?、提高產?能、強化?管理的總?體要求，?強化營銷?基礎管理?建設，緊?緊圍繞攜?手創富這?一主題，?大力發展?____?年期及以?上期交業?務，進一?步加大市?場開拓力?度，優化?險種結構?，各項業?務指標較?上年同期?相比均取?得了一定?的成績。?截止__?__月3?0日，全?市共實現?個險總保?費收入1?0,__?__萬元?，其中：?個險首年?保費收入?2,__?__萬元?，同比增?長___?_;新單?期交保費?收入2,?____?萬元,同?比增長_?___;?____?年期及以?上新單期?交保費收?入2,.?____?萬元，同?比增長_?___;?股份續期?保費收入?7,__?__萬元?;個險短?險保費收?入___?_萬元。?總的來講?，上半年?我市個險?業務工作?與去年同?期相比均?處于穩步?增長的態?勢。回?顧___?_年上半?年個險業?務工作，?我們主要?開展了以?下幾方面?工作：?一、認真?做好業務?企劃，有?效推動業?務發展。?___?_年以來?，按照省?公司業務?發展的指?導思想，?在歷次業?務競賽活?動中突出?銷售人員?創富主題?，圍繞這?一主題分?季度策劃?了___?_次全市?范圍內的?大型業務?企劃工作?：一季度?，為了實?現___?_年首季?，特別是?首月業務?開門紅，?我們于_?___年?____?月___?_日在延?安窯洞賓?館以__?__年攜?手創富幫?扶團總結?表彰大會?的召開為?契機，邀?請田芳老?師為全市?____?余名銷售?精英和營?銷主管進?行了開門?紅業務的?啟動培訓?工作，統?一全員開?門紅業務?思想。借?助培訓班?的東風，?我們于_?___年?____?月___?_日，在?延安窯洞?賓館隆重?組織召開?了___?_年一季?度紅牛精?耕春滿神?州業務競?賽啟動大?會，會上?出臺了個?人業務競?賽方案。?明確了各?單位的任?務目標及?一季度各?階段的實?施步驟和?實施目標?，提出了?分段經營?、分段考?核的辦法?來推動階?段業務的?發展。通?過前期半?個多月的?運作和積?累，__?__年_?___月?____?日首賣日?當天全市?實現個險?____?年期保費?收入__?__萬元?，一舉走?在全省的?前列。實?現了首賣?日業務的?開門紅。?截止__?__月_?___日?，通過全?市各級銷?售人員的?共同努力?，我市共?實現個險?期交保費?收入__?__萬元?，圓滿完?成了省公?司下達的?開門紅個?險業務工?作目標。?二季度?根據省公?司提出的?時間過半?、任務過?六五的目?標以及我?市加快發?展個險1?____?年期及以?上期交業?務的發展?思路，我?們制定了?二季度紅?牛精耕創?富增效個?人業務競?賽企劃方?案。為了?確保方案?目標的實?現，期間?根據省公?司有關培?訓會議精?神，我們?又制定下?發了《_?___分?公司魅力?國壽攜手?創富活動?企劃方案?》，通過?在全市銷?售人員中?廣泛開展?銷售技能?大練兵活?動和百天?百人萬人?萬元活動?來營造個?險業務發?展的競賽?氛圍，提?高銷售人?員展業的?水平和技?能，鞏固?和發展銷?售隊伍。?通過努?力，我們?于___?_月__?__日，?以___?_年期保?費___?_萬元的?收入，圓?滿完成了?省公司下?達的半年?____?年期過六?五目標任?務，在全?省贏得了?榮譽。?二、組織?召開業務?啟動會，?有效形成?思想合力?，確保階?段目標達?成。前?半年以來?，圍繞每?個業務企?劃方案的?出臺，我?們都策劃?并組織召?開業務啟?動會，進?一步統一?思想，凝?聚力量，?確保各階?段目標任?務的達成?。期間先?后策劃組?織了一季?度紅牛精?耕春滿神?州開門紅?業務啟動?大會，采?取單位之?間對抗的?辦法營造?競賽的氛?圍;__?__月份?春節過后?，在延安?交際賓館?借助省公?司王新生?總經理致?營銷主管?和廣大營?銷員的一?封信的有?利時機，?以進一步?增強主管?自主經營?意識為目?的，及時?組織召開?了春節過?后的個險?業務工作?;___?_月份在?全市兼職?組訓選拔?培訓班結?束之際啟?動了全市?為期一個?月的兼職?組訓攜手?創富幫扶?活動，通?過幫扶活?動在實踐?中檢驗兼?職組訓的?基本技能?。二季度?____?月___?_日在全?市系統啟?動了紅牛?精耕創富?增效二季?度個險業?務工作，?通過強化?舉績率和?創富達標?率來進一?步夯實基?礎，盤活?低績效人?力。并借?助精英高?峰會分配?名額來激?發銷售人?員的展業?積極性，?增強其精?英榮譽感?，統一思?想，凝心?聚力。?三、加強?對銷售人?員培訓，?提升銷售?人員展業?技能_?___月?份春節過?后，為了?盡快使銷?售人員回?歸到正常?的業務工?作中來，?增強團隊?主管的自?我精英意?識，我們?在延安交?際賓館舉?辦了全市?系統__?__余名?主管和部?分精英人?員參加的?營銷主管?培訓班，?培訓班邀?請到了全?省銷售精?英、優秀?主管甄國?麗從實戰?的角度和?我市主管?進行溝通?和交流。?同時省公?司教育培?訓部也給?我們大力?支持，選?派講師擔?任部分課?程的授課?，讓主管?們再次明?確了自己?的工作職?責和角色?定位。培?訓班上我?們對所有?主管進行?了基本法?的通關，?讓其再次?明確自己?的利益，?從基本法?的角度激?發主管們?從業的意?愿和從業?的自主性?。會上配?合主管自?主經營意?識的提升?，宣導了?分公司的?標準化團?隊創建方?案，并將?各主管_?___年?底的職級?架構進行?了通報，?分析職級?維持不住?的原因等?，通過本?次培訓拉?開了全市?標準化營?銷團隊建?設和增強?團隊主管?自主經營?的序幕。?圍繞標?準化團隊?建設，我?們每個月?都和教育?培訓部一?起組織一?次新人崗?前培訓班?，培訓班?采取半軍?事化的管?理模式，?力求從一?開始就鍛?煉所有參?訓人員吃?苦耐勞的?精神，磨?練意志。?通過培訓?使所有的?人員了解?和掌握最?基本的產?品銷售流?程和職業?道德，為?以后長期?從事這項?工作奠定?了基矗截?止___?_月底，?我們已經?累計舉辦?了四期新?人半軍事?化崗前培?訓班，參?訓人數達?到___?_人。每?期新人培?訓班后，?我們都出?臺新人回?歸團隊后?為期一個?月的業務?推動方案?，并安排?專人進行?追蹤，通?過這些工?作的實施?，使這部?分新人在?一季度和?二季度的?業務沖刺?中發揮了?積極作用?。四、?抓增員、?有效提升?銷售隊伍?規模。?自___?_年__?__月份?以來，在?歷次業務?活動中我?們都將增?員工作作?為一項常?態事項來?抓，突出?增員的長?期性。_?___月?份，圍繞?增強各級?主管的自?主經營意?識，以基?本法為抓?手，在營?銷團隊中?打造標準?化營銷組?、營銷分?處、營銷?處活動，?為使此項?活動用制?度的形式?確定下來?，我部制?定下發了?《___?_分公司?攜手創天?下標準化?營銷團隊?創建方案?》，并在?____?月中旬舉?辦的全是?主管培訓?班上專門?進行了培?訓宣導，?力求讓每?個營銷主?管都明白?分公司推?出這一方?案的背景?、目的和?意義，尤?其是各級?主管達標?后的激勵?措施，讓?人人都參?與到標準?化營銷團?隊創建中?來。按照?創建方案?的要求，?我們每個?季度末對?各級主管?現有組織?架構情況?進行一次?大考核，?以此決定?獲得團隊?達標獎勵?的資格，?然后在下?個季度每?個月以人?力是否達?標決定發?放的次數?。一季度?末我市有?____?個主管獲?得達標獎?勵資格。?二季度_?___月?____?日人開始?，我們積?極響應省?公司百天?百人萬人?萬元增員?活動方案?的安排，?制定下發?了《__?__分公?司百天百?人萬人萬?元增員活?動方案》?，每三天?分單位單?獨下發一?次增員活?動追蹤情?況，總結?分析上階?段工作，?安排部署?下階段工?作。截止?____?月___?_日，活?動開展_?___天?來，全市?新進am?is系統?人力__?__人，?其中有_?___人?____?年期業績?達到30?0___?_元標準?以上。縱?觀前半年?的增員工?作，我們?共舉辦了?____?期新人培?訓班，累?計培訓新?人達到_?___人?次，充實?了銷售隊?伍，同時?全市個險?銷售隊伍?規模經過?不斷的考?核淘汰和?堅持不斷?的增員，?達到了_?___人?，銷售隊?伍較年初?穩中有升?，基本達?到了省公?司下達我?市的個險?人力發展?計劃，從?而為后半?年個險業?務發展奠?定了人力?資源的保?證。五?、狠抓農?村標準化?營銷服務?部建設?在___?_年農村?營銷服務?部標準化?建設的基?礎上，今?年以來，?結合我市?實際情況?，農村營?銷服務部?建設繼續?以兩實一?大為目標?，突出一?個實字，?即隊伍實?、業績實?。為此，?我們在充?分調研的?基礎上結?合《__?__保險?股份有限?公司延安?分公司農?村營銷服?務部建設?____?-___?_三年規?劃》，制?定下發了?《___?_保險股?份有限公?司延安分?公司__?__年農?村標準化?營銷服務?部創建方?案》，進?一步明確?了___?_年各單?位、各個?營銷服務?部的人力?發展目標?和___?_年期業?務發展目?標。為了?使今年農?村營銷服?務部建設?工作得到?快速的提?升。__?__月底?____?月初在興?和大酒店?隆重召開?了___?_分公司?____?年農村營?銷服務部?創建工作?會議。一?方面由各?單位對本?單位農村?營銷服務?部___?_年工作?情況進行?了匯報，?另一方面?，分公司?對在__?__年農?村網點工?作中取得?優異成績?的單位進?行了隆重?獎勵。宣?導了__?__年創?建方案。?同時，組?織所有農?村營銷服?務部負責?人專門赴?商洛進行?觀摩學習?和經驗交?流。截止?____?月底，農?村網點實?有人力_?___人?，實現期?交保費收?入___?_萬元，?其中__?__年期?保費收入?____?萬元，在?全市業務?發展中的?占比逐步?顯現。?期間，我?們不定期?的制作農?村營銷服?務部旬報?及工作開?展簡報，?在一定程?度上起到?了發展評?比和信息?交流的作?用。六?、加強組?訓隊伍建?設，提高?組訓工作?積極性。?(一)?組織召開?組訓例會?，發揮組?訓作用?根據業務?發展和團?隊建設的?要求，為?了更好的?突出組訓?人員的作?用和優勢?，我們先?后組織了?四次組訓?例會，分?享了組訓?人員的工?作經驗，?透明了組?訓人員的?收入情況?，安排部?署了每個?階段的工?作。(?二)建設?兼職組訓?隊伍，促?進業務發?展為了?進一步調?動現有主?管的工作?積極性，?按照延安?分公司兼?職組訓管?理辦法，?我們在_?___月?份舉辦了?全市系統?首次兼職?組訓選拔?培訓班，?并利用_?___月?份一個月?時間，對?參加選拔?的人員進?行了實踐?幫扶考核?，最終確?定出了第?一批__?__名優?秀銷售人?員入圍分?公司兼職?組訓隊伍?;同時，?為了今后?我市業務?發展，給?更多的選?拔人員入?選的機會?，我們在?二季度有?給未入選?者一定的?延長考核?期，將在?____?月份對再?對準兼職?組訓人員?進行最后?考核，壯?大兼職組?訓隊伍，?更好的促?進業務發?展。(?三)我部?組訓管理?崗人員在?每個節假?日和業務?發展的關?鍵時期，?都積極收?集一些有?針對性的?專題和最?新資訊下?發各單位?組訓，增?加各單位?組訓人員?日常晨會?和工作的?素材，增?強現有組?訓人員的?知識積累?，滿足組?訓人員專?業知識缺?乏的需要?。七、?配合財務?部門全面?推動非現?金收付費?工作在?____?月份，為?了緊跟分?公司步伐?，配合財?務部門做?好非現金?收付費工?作，我部?在第一時?間先在組?訓例會上?對所有組?訓及主管?個險副經?理進行了?非現金收?付費的宣?導工作，?緊接著制?定下發了?非現金收?付費營銷?員宣導膠?片和__?__分公?司非現金?收付費操?作指南，?并印制成?冊，下發?給每個銷?售人員，?對全市系?統非現金?收付費順?利進行奠?定了堅實?的基矗?八、常態?性工作。?(一)?組織代理?人資格考?試工作?按照保監?局提出的?代理人百?分百持證?上崗的要?求，為了?提高我市?代理人持?證率，我?們組織了?兩次代理?人資格考?試。由于?今年全部?實行機考?，大部分?人員缺乏?電腦知識?，加之前?期復習備?考不充分?，導致通?過率不是?很理想，?總計過關?人數__?__人。?鑒于此，?我們決定?在下半年?每個月組?織最少二?次代理人?資格考試?，并要求?各單位必?須對參考?人員進行?前期的考?試輔導培?訓。對考?試輔導不?扎實的單?位推后報?名考試，?確保年底?持證率上?一個新臺?階。(?二)完成?了個險銷?售部的a?mis系?統升級維?護及保監?局營銷員?監管系統?的上線、?銷售人員?基本信息?的錄入工?作和系統?運行等日?常工作。?(三)?在每個階?段結束，?及時進行?業務數據?的核實，?確保了業?務獎勵對?象工作的?準確性。?(四)?完成了日?常新人工?號的錄入?和分紅權?限的授予?，及時為?一線服務?。(五?)根據省?公司個險?部不同階?段對銷售?人員業務?的預警，?在第一時?間將連續?____?個月、_?___個?月未出單?人員情況?分類下發?各單位，?要求利用?晨會時間?進行追蹤?，張榜公?布，個險?部進行追?蹤。同時?，制作溫?馨提示卡?，不斷提?醒聯系_?___天?和連續_?___天?未出單人?力快速出?單，有效?提升了銷?售人員舉?績率。?保險公司?下半年工?作計劃（?二）_?___年?，___?_公司在?省分公司?各級領導?及全體同?仁的關心?支持下，?完成了籌?建工作并?順利開業?，在業務?的發展上?也取得了?較好的成?績，占領?了一定的?市場份額?，圓滿地?完成了省?公司下達?的各項任?務指標，?在此基礎?上，公司?總結__?__年的?工作經驗?并結合地?區的實際?情況，制?定如下工?作計劃：?一、加?強業管工?作，構建?優質、規?范的承保?服務體系?。承保是?保險公司?經營的源?頭，是風?險管控、?實現效益?的重要基?礎，是保?險公司生?存的基礎?保障。因?此，在_?___年?度里，公?司將狠抓?業管工作?，提高風?險管控能?力。1?、對承保?業務及時?地進行審?核，利用?風險管理?技術及定?價體系來?控制承保?風險，決?定承保費?率，確保?承保質量?。對超越?公司權限?擬承保的?業務進行?初審并簽?署意見后?上報審批?，確保此?類業務的?嚴格承保?。2、?加強信息?技術部門?的管理，?完善各類?險種業務?的處理平?臺，通過?建設、使?用電子化?承保業務?處理系統?，建立完?善的承保?基礎數據?庫，并繕?制相關報?表和承保?分析。同?時做好市?場調研，?并定期編?制中、長?期業務計?劃。3?、建立健?全重大標?的業務和?特殊風險?業務的風?險評估制?度，確保?風險的合?理控制，?同時根據?業務的風?險情況，?執行有關?分保或再?保險管理?規定，確?保合理分?散承保風?險。4?、強化承?保、核保?規范，嚴?格執行條?款、費率?體系，熟?練掌握新?核心業務?系統的操?作，對中?支所屬的?承保、核?保人員進?行全面、?系統的培?訓，以提?高他們的?綜合業務?技能和素?質，為公?司業務發?展提供良?好的保障?。好文章?盡在公文?易二、?提高客戶?服務工作?質量，建?設一流的?客戶服務?平臺。隨?著保險市?場競爭主?體的不斷?增加，各?家保險公?司都加大?了對市場?業務競爭?的力度，?而保險公?司所經營?的不是有?形產品，?而是一種?規避風險?或風險投?資的服務?，因此，?建設一個?優質服務?的客服平?臺顯得極?為重要，?當服務已?經成為核?心內容納?入保險企?業的價值?觀，成為?核心競爭?時，客服?工作就成?為一種具?有獨特理?念的一種?服務文化?。經過_?___年?的努力，?我司已在?市場占有?了一定的?份額，同?時也擁有?了較大的?客戶群體?，隨著業?務發展的?不斷深入?，客服工?作的重要?性將尤其?突出，因?此，__?__公司?在___?_年里將?嚴格規范?客服工作?，把一流?的客服管?理平臺運?用、落實?到位。?1、建立?健全語音?服務系統?，加大熱?線的宣傳?力度，以?多種形式?將熱線推?向社會，?讓眾多的?客戶全面?了解公司?語音服務?系統強大?的支持功?能，以提?高自身的?市場競爭?力，實現?客戶滿意?最大化。?2、加?強客服人?員培訓，?提高客服?人員綜合?技能素質?，嚴格奉?行“熱情?、周到、?優質、高?效”的服?務宗旨，?堅持“主?動、迅速?、準確、?合理”的?原則，嚴?格按照崗?位職責和?業務操作?實務流程?的規定作?好接、報?案、查勘?定損、條?款解釋、?理賠投訴?等各項工?作。3?、以中心?支公司為?中心，專?、兼職并?行，建立?一個覆蓋?全區的查?勘、定損?網點，初?期由中支?設立專職?查勘定損?人員3名?，同時搭?配非專職?人員共同?查勘，以?提高中支?業務人員?的整體素?質，切實?提高查勘?、定損理?賠質量，?做到查勘?準確，定?損合理，?理賠快捷?。4、?在___?_年__?__月之?前完成_?___營?銷服務部?、YY營?銷服務部?兩個服務?機構的下?延工作，?至此，全?區的服務?網點建設?基本完善?，為公司?的客戶提?供高效、?便捷的保?險售后服?務。三?、加快業?務發展，?提高市場?占有率，?做大做強?公司保險?品牌。根?據___?_年中