附件：江西省電力公司標準化供電所評價標準一、總則1、為建設標準化供電所，依據國家電網公司農電標準化建設和江西省電力公司關于班組建設有關文件精神，結合農村供電所實際，制訂本標準。2〔1000分制”兩局部。凡滿足必備900公司優秀班組評比，并擇優申報國家電網公司標準化示范供電所。二、必備條件1、樂觀開展農電標準化建設工作，完成供電所標準體系建設任務。負主要責任的交通事故，無火災事故，無營銷責任事故。800C員效勞不到位引起的聞媒體曝光及造成重大社會負面影響的大事，以及越級、集體大事。用工手續，并依據屬地原則繳納根本社會保險。農電隊伍和諧穩定，無工作人員違法違紀大事。5、主要經濟技術指標：當年電費回收率100%；6%，低壓線損率≤11%；≥98%。三、評價細則標準實標準實項備標準要求 分 重點檢查內容 得目 注分一、1〔1〕供電所是縣供電企業的派出人財物未納入統一管機構，人、財、物納入縣公司統一組電所10的定治理。20織地理圖，供電所〔含網點〕設置不科學合位和〔2〕供電所營業〔站〕網點設置5設置域網點分布圖扣3分。5分；無組織機構圖扣3班組設置不符合要求3機布局合理，便利客戶、便于治理。構2供〔電所依據省公司要求，設置專業班組和的機崗位，實行專業化分工，實現營配 20100構設分開、抄收分別。分〕置電所崗位職責明確、工作標準清楚；并的崗有縣供電企業對供電所、供電所對 位設班組和工作崗位的考核方法。置

崗位職責不明晰每項3健全或未執行，每項3電所的定編定員

30真開展定編定崗定員工作，人員配置符合要求。

提無定員定崗批復文件 供扣5分供電所冗員 花率到達20%扣10分。 名冊二、 (1)依據省公司農電標準體系，縣 制供電企業結合實際，整合完善供電 度檔案

所規章制度。(2)上級文件、相關法規、規程匯

供電所治理根底標準 不完整每項扣3分；件資料未實現信息化管準體 40管 編成冊。系理 (3)供電所通過計算機實現規章件、法規、規程的信息化

理扣10分；標準出 法現錯誤或違反上級規 定，每處扣2分；一規項未匯編成冊扣3分。程〔 治理，準時更。120120依據國網、省公司標準化治理要見2分〕求，供電所的工作記錄、圖表、臺未建立資料名目索引〔陳設指示扣3附業記帳和生產治理過程中生成的數據 50資料缺失一項扣5件錄資文檔等根底資料齊全，名目清楚，分；資料填寫不標準2要料填寫標準。求3打算、記錄缺一項扣分。務活例會、月度分析、班務公開等會議30動錄記或學習活動并做好記錄，效果實際。(1)供電所嚴格依據省公司統一的(1)供電所嚴格依據省公司統一的供電所根底設施建設標準建設，并經上級主管部門審批后實施，應具三、功能區每缺一個扣3基會議〔學習〕室、工器具室、備品分；布局不合理扣3〔窗、分；定置治理不全面礎衛生間、車庫〔位〕等功能區域，或實際有偏離，每處1設且布局合理。2件建 403分；施設(2)1-3理，布置簡潔標準；落實衛生責任〔分；未有綠化或消防制，始終保持干凈；企業文化特征3100工未統一著裝扣3分。分〕〔3〕定點配備綠化植物，美化環安裝閉路監控系統。覺識別系統應用

依據《國家電網公司品牌推廣應營業時間牌、燈箱、防撞條等必選件齊全；辦公場所門牌、提示等標志標準。40依據省公司統一的上墻公示內位置公布效勞監視欄、“三個十內容，做到各類標志清楚醒目。

示內容缺一項扣53

具體見贛電農[2008]74號文要求修交通工具

供電所配備有搶修車輛，統一使用國家電網公司標識系統，定期進展 保養和修理。

無搶修車不得分；未應用公司標識系統扣分。1四、程標際工作中適應本企業實際需要進 40流準 行補充完善，印發實施。

無流程標準不得分,分。程程現供電所依據標準化治理流程開展場管有一項執行不到位扣工作，相關責任部門對其工作流程 提25理 的開展狀況進展監視檢查，并以考 問程執 60生疏業務流程扣5分；核的形式進展落實。相關人員嫻熟 3〔行無責任部門的監視考把握業務流程，嚴格依據流程標準 名15010要求準時、高效做好本崗工作。員分〕工3有一項未按要求實現程管缺陷處理、設備治理等流程實現信50扣10分。理息化閉環治理。安全生產三大體系(治理、監督、保證)組織健全，責任落實到五、人，并與薪酬考核掛鉤。安開展常態安全檢查和設備線路全 價，建立分級評價明細表，隱患治理閉環治理。生(3)臺區剩余電流淌作保護裝置產全管治理標準，準時催促客戶安裝末級 50管 理 剩余電流淌作保護器。理 (4)開展安全培訓教育，樂觀創立無違章供電所和爭做無違章先進

組織機構不健全扣10分，安全考核不到位10評價工作一處不符合2未建立設備線路安全性評價分級表扣5覺察一處剩余電流淌作保護裝置〔器〕治理2違章爭創活動”內容5〔140分〕

個人，活動效果明顯。記錄清楚。

出入庫記錄覺察一處3配電設施治理執行“設備仆人產治理

資產檔案齊全。配電線路標識、相位、編號標準。50100％；兩措完100%。定置擺放，帳、卡、物相符。

未執行“設備仆人”巡察試驗、現場標識每覺察一處缺陷扣3分，現場記錄、兩票填寫等覺察一處不符3打算未完成每項扣5分。備品備件帳卡物全都性、定置擺放、完整性等覺察一處不3查查3未編制標準化作業指容不符合要求每處扣個月記(1)充分利用標準化作業關心系2錄，統編制現場標準化作業指導書3(卡)，簡潔標準。場作未按規定進展現場勘2分；每項工程開工前須辦理安現場(2)現場作業嚴格依據標準化作業 40 全措施審批手續或工 演業實指導書(卡)執行。作票，一次未辦扣5練施 分；開工前不召開班一(3)現場施工落實“三防十要”反2問工作人員對工作內項事故措施。容不清楚每人次扣2標分；現場未按規定著準23化作業業擴報裝(高、低壓)、變更用 至電嚴格依據省公司規定的工作流 少六、 接、驗收等各種資料完備、詳實。專業擴報裝(高、低壓分開)等流業 程實現信息化閉環治理“帳、實、

要超時限每戶扣3分； 查流程環節〔書面或信 10息〕工單記錄疏漏錯份2檔涂改潦草,每戶扣 業分未實時應用信息 務系統，扣5分；未執 檔管擴報

營銷系統”三者全都。

行設計審查或竣工驗20 收，每戶扣3分；以 案理 裝 (3)標準客戶工程效勞，在設計、料供給方面嚴格遵循“三〔 不指定”要求。

供電所名義簽供用電寫不標準每處扣2分；窗口員工不能解120分〕

攬工程業務。例會內容。

分；收費標準不透亮55標準簽訂供用電合同。(1)落實計量裝置治理各項標準和(1)落實計量裝置治理各項標準和查制度，嚴格執行計量檢驗和輪換工裝一個月內未安排20作流程、特別處理程序。健全計量首次計量校驗每戶扣個2〔校〕臺帳，周期校驗率、計量裝置輪換每戶扣1分；工單填業100％，計量故障過失率寫不標準每處扣1分；務2消滅帳、卡、物不相工符狀況每戶扣1分；單計量裝置保管未建帳2置安裝不標準扣2封印、封鉗未分開治理221％。量理管20(2)計量裝置保管科學，建帳備案；計量配置、安裝符合標準。(3)封印、封鉗分開專人治理，建封印。(1)認真執行抄、核、收分別制度，(1)認真執行抄、核、收分別制度，核落實工作流程治理，按時足額回收對電費，月結月清，電能表實抄率達20100％，0。抄核未制訂抄表路線扣2戶收和欠費催收均依法依據流程執分；抄表率未到達要表行。求〔居民≥98%、其碼他100％、電費差3(2)電費票據治理標準；實行微機核收開票，承受座收、銀行代收、郵政20治理儲蓄、自助繳費等多種收費方法，便利客戶繳費。02分；電價執行不正確2微機實時開票扣5覺察無票收費每戶扣2(3)嚴格執行國家電價政策，杜絕健全或不準時扣2搭車收費，電價執行正確率分。催欠工作流程不3100％；(4)嚴禁臨時用電不建帳，估算電量電費。(1)定期開展營業普查、隨機開展(1)定期開展營業普查、隨機開展用電檢查。營業普查打算、檢查記錄標準，按階段開展工作，準時總4記錄不全、資料不實、報表不相符等現象一處扣3人員無檢查證，扣5檢查章用電工作，做到依法查處。分。下達整改通知書(3)建立高危及重要客戶檔案，正常巡察，停送電聯系方式明確。業普100％，100％。查和20用電(2)有針對性地開展反竊電和反違依據縣供電企業線損標準化管線績能治理

企業下達的考核指標。計分析，線損指標掌握在規定范圍，降損效果明顯。完善線損考核方法，設立線損兌現獎懲，嚴禁全部考核指標相20實行按月統計、按月考核、按規定兌現獎懲。定期召開月度生產經營分析等內容，制定措施并落實。實施。

線損治理組織不健全2少1項扣2分；由于本所緣由造成年度降損技措未按時完成與經濟責任制掛鉤扣性、實效不明顯扣2分；措施未落實扣2分；每年未進展一次低壓線損理論計算扣告不完整，指導性不強，不符合實際狀況1果測算及經營分析報告不符合要求扣1分；高、低壓線損率統計臺帳和月線損統計分析資料未按月完1報扣1相符扣1分。負荷率，提出增容布點打算。(1)執行縣供電企業電壓無功治理(1)執行縣供電企業電壓無功治理規定，開展無功優化治理，改進電壓質量。提高無功補償能效，完成縣供電企業下達的電壓合格率、功率因數等指標。(2)加強對配變及線路無功補償裝6缺一項扣2項內容不符合要求扣12分。壓無率達97％，每月上報可用率報表；10功理管催促客戶按規定配置無功補償裝10kV單條線路的功率因數0.9(3)依據省公司要求合理設置電壓分析和上報。落實供電牢靠性工作打算，實行電可靠性

電企業下達的指標。做好供電牢靠率統計、匯總分析和上報工作。 10

相關資料缺一項扣2分；有一處不符合要12未按規定時限提前公治理 (3)打算檢修，按規定提前做好停電公告。

1事故搶修記錄、停電檢修打算等根底資料完整、正確。七、1優質效勞職責分工明確，建立應急缺一項制度扣2分；務質預案和事故防控預案，全面落實縣客量管供電企業優質效勞突發大事和供戶 理 電效勞質量事故處理的有關規定。

20 D5或整改不到位扣5分。服 2 、落實95598效勞閉環治理流程，及

系統運行不穩定扣395598

時受理、處理、回復95598傳遞的

分；未實現全程電子務客戶業務詢問、故障報修、投訴舉報等 20〔 服務電子工單。建立24

323系統100

治理機制。

3分。分〕 (1)嚴格遵守國家電網公司員工效勞不準窗口和現場效勞工服務行為標準

時限符合國網公司要求等。上門效勞人員遵循當地風俗習 慣，行為文明標準，工作完畢后征求客戶意見和建議。

比照《供電效勞標準扣2分。(4)業務技能嫻熟。償收費效勞

建立有償效勞收費明細表，嚴格收支兩條線；嚴格執行收費標準；及 時開具發票。

未建立收費明細表，5線或不開票據，不得分；未嚴格執行收費3風監座談會(供電所每年至少一次)或督及走訪客戶，并作好記錄；為客戶提 信息供多種信息反響渠道。客戶來信、反響 、建議、投訴處理率100％。

記錄缺失不得分；客戶沒有實質性意見扣3

(1)結合當地特色，有針對性地開展便民效勞活動和農電特色效勞，民服效果明顯。務活動和(2)制定便民效勞打算，建立特別農電客戶檔案，定期開展便民效勞。特色(3)開展電力宣傳工作〔安全、設

15 特別客戶檔案，扣3分；開展形式和內容2分。效勞施保護、用電。、用落有用工治理制度，依法用工，全八、工管員實行合同治理；勞動合同治理規 10隊理 范，準時簽訂、變更勞動合同。

未簽訂勞動合同書，5伍、農認真落實省、市公司或縣供電企業建 電工制定的農電工治理方法，并嚴格考

10 5分。治理 核。設90分〕酬理90分〕酬理管(2)實行全員績效考核，按時發放2033效考核執行不到位扣工資，定期考核，兌現績效工資。2分。

(1)落實縣公司薪酬治理方法，解決混崗問題，實現同崗同酬。

未實現同崗同酬扣3分；未實行全員績效證上崗

落實員工崗位輪訓，供電所持證(通過培訓考試合格，具備國家電15網公司供電所人員上崗證)上崗率

抽考—人無上崗證扣2技分。一人技能不符合能33人5員學案。培訓內容專業齊全，重實踐，20習培涵蓋安全、生產、營銷、職業道德訓 。重視培訓質量，組織考核。

5培訓內容專業不全，5實踐指導意義不強，33化建活動，員工分散力強；每月召開班 設 務公開會，治理民主；組織政治學習；傳達公司重點工作精神。

提不生疏國網公司企業問3展文化活動扣3分； 2班務不公開扣3分； 位未組織政治學習扣3 分。工建立一體化信息網絡，網絡運絡建九、設信息

所信息實時傳輸。15計算機配置及數量滿足辦公和營業窗口每人一臺。

網絡運行不穩定扣5分；未實現信息實時傳輸扣5配置不能滿足工作需2信息治理系統具備配電設施信息、系營銷數據、流程掌握、指標分析、統 核等實時治理功能；操作2、系

系統功能缺一項扣3分，系統數據未