銷售工作總結報告（5篇）銷售工作總結報告【篇1】

自己從20__年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和關心下，加之全科職工的.鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并準時催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區域業務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，樂觀著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務學問欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動樂觀，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。

銷售工作總結報告【篇2】

經濟和信息化局在__縣委、縣政府的領導下，在省、市行業主管部門的指導下，通過全縣煤炭戰線廣闊干部職工的共同努力，全面完成煤炭行業管理各項工作任務。現將一年來的工作總結于下：

一、20__年煤炭行業管理工作開展狀況

(一)仔細履行了煤炭生產許可證監管職能

煤炭生產許可證監管工作是煤炭行業管理的主要工作，今年主要抓了3個方面的工作。

1、做好了生產許可證日常監管工作。全縣現有煤礦18戶，其中在建礦16戶，生產礦井2戶，對生產礦井根據煤炭生產許可證管理方法進行監管，嚴禁超層越界，亂采濫挖，對在建煤礦嚴格根據《建設工程管理方法》，每月定期審查企業交換圖以及采納現場檢查的方式督查在建礦施工進度和施工質量，有效防止了煤礦企業邊建設邊生產的違法生產行為。

2、定期開展了煤炭生產許可證年檢工作。生產許可證年檢工作是煤礦生產許可證監管的主要工作。根據省市行業主管部門的支配布置，制定年檢的標準逐礦評分的方法對煤炭生產許可證進行年檢，并取得了省市煤礦煤炭生產許可證年檢現場抽查，一次性全面合格的好成果。

(二)強化職工全員培訓

今年煤礦的全員培訓工作，實行由縣局牽頭并監督培訓，由有培訓資質的__縣煤礦職工安全培訓中心，實行到礦集中和分片區培訓方式，引導企業進行培訓，今年開工煤礦14戶共培訓人員1200多人次。

(三)加強行業日常管理

1、對全縣煤礦企業定期召開生產安全例會12次，分析和解決生產、建設過程中存在的問題，實行點對點，一礦一策的措施，專人跟蹤解決問題。

2、準時傳達落實上級文件精神，轉發、印刷日常監管文件28個共620余份，制定完善了煤礦“三量”考核制度、交換圖紙定期審查制度、“以風定產”公示制度、采掘工作面審批制度等煤礦行業管理四項制度。

3、狠抓煤礦建設工程的管理。對建設工程項目，我局嚴格實行了每周一次巡查和定期對工程進度驗收的工作制度，變突擊檢查為全程跟蹤指導服務，實行指導服務與檢查相結合，全年下礦檢查和指導服務740余人次，有效解決了企業生產建設過程中的技術難和政策不明的問題。

(四)扎實開展了煤礦整頓關閉工作

全縣資源整合工作自20__年貫徹實施以來，工作進展順當，現已全面進入資源整合建設階段。截止目前，已關閉礦井無一例死灰復燃，非法生產。

二、煤炭行業存在的問題

20__年度，__縣煤炭行業管理工作曾然取得了一些成果，但也還存在一些問題，主要表現在以下幾個方面：

1、煤礦技術管理力氣薄弱。煤礦技術管理力氣薄弱主要表現在專業技術人員配備不齊，在崗管理人員技術素養偏低。

2、煤礦技術力氣嚴峻缺乏。據統計，全縣現有18戶煤礦企業的技術負責人中，能完全勝任的不足10家，有相當一部分煤礦配備的是土工程師，沒有技術職稱，很難勝任煤礦日常生產、技術管理工作。

3、煤礦職工年齡偏大。煤礦井下工人幾乎95%是農夫工，存在年齡偏大、文化水平偏低等問題，雖然通過了一些安全培訓，但是安全意識、操作技能仍舊偏低。

4、煤礦基礎管理工作非常薄弱。煤礦常用的礦圖填繪、制度建設、現場管理等基礎管理工作還很不完善。

三、20__年的工作準備

1、抓好煤礦安全生產管理班子建設。煤礦必需設立礦長辦公室、副礦長辦公室、安全辦公室、生產技術辦公室，并配齊相應的、具備管理力量和工作閱歷的管理人員，在工作崗位上。

2、抓好煤礦制度建設和完善監管機制。煤礦必需嚴格根據《煤礦安全規程》和安全生產實際制定完善的規章制度，印刷成冊，發放到每一位職工，做到人手一冊。同時，要建立起完善監管機制，確保規章制度執行到位。

3、逐步完善礦圖。20__年在全縣骨干煤礦中推行完善礦圖并在礦部懸掛。凡9萬噸/年及以上無需技改的生產礦井必需嚴格根據《煤礦安全規程》要求完善11種礦圖和“三條線”安裝圖，在礦部懸掛，采掘交換圖實行每季度交換。資源整合煤礦和獨立擴能煤礦在建設期間完善，竣工驗收時一并驗收。

4、完善采掘作業規程“三圖一表”。采煤作業規程必需繪制“支柱布置圖”、“炮眼部署圖”、“避災路線圖”、“作業循環圖表”、“工作面技術參數指標表”等，在采煤工作面下出口四周懸掛。掘進工作面作業規程必需繪制“巷道斷面圖”、“炮眼布置圖”、“避災路線圖”、“作業循環圖表”、“掘進工作面技術參數指標表”等，在掘進工作面四周懸掛。

5、抓好“三條線”建設工作。“三條線”建設工作重點放在符合產業政策煤礦。對于資源整合煤礦和獨立擴能煤礦在項目設計中一并設計，和主體工程一并建設、驗收和投入使用。

6、做好“三推行”工作。“三推行”工作的重點在推行壁式采煤方法和支護改革，該項工作工作量大，煤礦投入多，要做到早支配，領先在一批骨干礦井中推行，力爭20__年完成符合產業政策的9萬噸/年及以上煤礦的“三推行”工作。

7、做好煤炭資源整合技改工作，對技改礦井進度和工程質量實施月現場驗收考核，督促企業按期按質竣工;做好信息統計工作。

銷售工作總結報告【篇3】

我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現抱負和人生的價值。

在__公司__總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自我，不斷學習、刻苦追求，加強自身素養和品質的修養，提高自身潛力，做好客服工作。雖然工作有許多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自我，不斷開拓進取，把自我全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自我能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現將__月的主要工作狀況述職如下：

一、每一天上班之前永久記住

（1）客戶滿足第一；

（2）客戶永久是對的；

（3）假如客戶錯了，任然記住客戶永久是對的；

二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最優化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間精確?????無誤的答復客人，不要感到絕望。

三、為了貨物能夠準時的到達客戶手中，準時的查看到車貨物中轉狀況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四、準時上報貨損，讓發貨公司第一時間明白貨物的狀況。

五、上下班時間清點庫房的貨存。

六、每一個電話都關系到我們的業績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：

首先，在工作中，工作方法過去簡潔，不夠全面細致，處事不夠冷靜。

其次，在接待客戶電話潛力上還有待于進一步提高。

這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改善。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素養。要進一步學習相關的理論學問，與實踐閱歷相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的潛力。強化敬業精神，增加職責意識。關懷、愛惜同事，我們是一向強大的團體，必需能夠做的更好，最好。我必需能夠做到業務內勤就應具有最基本的素養：有劇烈的事業心與職責感。

以上報告，請領導指正批判，歡迎對我的工作多提珍貴看法，并借此機會，向一貫關懷、支持和幫忙我的各位領導表示真誠的謝意。

銷售工作總結報告【篇4】

各位領導：

下午好！

歡迎對我們工作的檢查指導，我在此將我們所做的工作及自然?氣銷售部運行狀況進行匯報，請各位領導批判指正。

一、領導重視是搞好自然?氣銷售部工作的關鍵

自然?氣項目從籌備、接受移交到安全平穩運行，能源公司領導高度重視，公司經理嚴文年在自然?氣項目接收時，就提出了“安全要保證，管理要創新，項目要有效益”的要求，并在人員、資金、車輛等方面賜予了保證，公司張副經理作為項目經理，細心部署自然?氣項目運行工作，現場查看、資料整理、運行方案的制定都親力親為，給其他員工作了很好的表率作用，從而使項目工作達到起點高、速度快、運行好的目標。目前，自然?氣銷售部建立健全了各項管理制度，消退密閉泄漏點45處，自然?氣管網安全運行，完成油田公司及物業公司20個食堂項修理工作，自然?氣計量交接精確?????率100%，氣款回收率100%，員工持證上崗率100%，員工精神面貌好，工作樂觀主動。

二、弘揚能源精神，穩定員工隊伍

針對劃轉員工由于工作環境、管理模式等方面的變化，思想波動比較大，我們通過個別交談和班前會等方式，適時了解員工的真實想法，學習領悟公司的經營管理理念、服務宗旨和公司價值觀，講解能源公司進展歷程，提倡能源精神，消退了員工思想顧慮，目前員工隊伍穩定，工作態度端正，精神面貌好，常常加班加點整改自然?氣管線漏點和存在的安全隱患，很多員工從自然?氣項目接收到現在沒有休一天假，員工的工作精神和態度得到公司有關部門和領導的確定，為做好工作奠定良好的基礎。

三、建立自然?氣銷售部各項管理制度

根據科學、有用、可行的原則及公司領導“管理創新”的要求。制定了《自然?氣安全管理制度》、《自然?氣銷售部崗位責任制》、《自然?氣銷售部hse“兩書一表”》、《自然?氣銷售部搶險救援應急預案》、《自然?氣銷售部服務規范》、《自然?氣銷售部業績考核方法》，起草了《自然?氣停氣降壓管理規定》、《自然?氣新增用戶管理規定》，使自然?氣管網運行有章可循。建立完善了各種基礎資料，基礎資料達到“齊全”、“真實”、“精確?????”。在建章立制加強管理的同時，樂觀營造良好的工作環境，推行以人為本的管理理念，在班前班中留意觀看員工的思想心情變化，以防止作業人員因家庭困難或其它緣由導致作業思想不集中，從而形成事故隱患。強調員工之間相互關懷、相互關心，及早發覺作業人員存在的不良心情并實行相應措施。形成了團隊整體的合力，克服工作中的各種困難，完成公司下達的工作任務。

四、制定的確可行的管理掌握措施，加大對風險點源的監控力度

制定了《鄯善1#、2#、3#配氣站及自然?氣管網風險識別及掌握措施》，加大對風險點源的監控力度，依據風險點源的危害程度及發生事故的概率，把風險點源劃分為a、b、c三類進行管理。a類風險源有：人員密集區的閥井、廢棄閑置閥井、管線壓蓋處、管線探測點、泄漏點、配氣站，對a類風險源實行掛牌管理制度，每日必需巡檢，并在風險點所掛的牌上進行記錄，嚴密進行a類風險點的監控，及早發覺隱患及早進行處理。b類風險源有：林帶道路穿越區、施工點、3#配氣站6#線、3#線管線腐蝕嚴峻的部位、離建筑物達不到安全距離的管線，對b類風險源，每周必需進行巡檢。其它風險源納入c類進行管理，c類風險源至少15天巡檢一次。從而保證了自然?氣管網的安全運行。

五、加強員工安全學問、專業學問的學習和培訓

實行各種方式，利用休息、班前會、安全活動等時間，對員工進行培訓，每月對員工所學學問進行考試，提高員工的安全學問和安全技能。已學習的內容有：

（1）學習了公司各項管理制度、自然?氣安全運行手冊和企業文化學問，培育員工的敬業精神，用能源精神開展工作。

（2）請專業人員對調壓閥、流量計的使用修理學問進行培訓，學習自然?氣安全學問、管道運行維護學問、閥門學問，提高員工工作技能。

（3）學習了《城市燃氣安全管理規定》、《壓力管道安全管理與監察規定》、《石油自然?氣管道安全監督與管理暫行規定》、《自然?氣商品量管理暫行方法》，依法進行管道的安全管理，向用戶宣揚相關法律法規學問。

（4）對員工進行了形勢、任務、責任教育，準時學習傳達指揮部和公司的各種會議精神。

銷售工作總結報告【篇5】

敬重的銷售部各位領導：

您好！我很榮幸進入長酒業股份有限公司這個大家庭，自己也為公司感到傲慢和驕傲，時間過去真快，一轉瞬進入也會