第10頁(yè)共10頁(yè)督查部門(mén)管?理制度第?一章總則?第一條為確?保臨朐公司?的日常運(yùn)營(yíng)?、職責(zé)、制?度以及各項(xiàng)?決策的貫徹?落實(shí)，進(jìn)一?步提高臨朐?分公司各部?門(mén)之間的工?作效率，逐?步實(shí)現(xiàn)工作?的制度化、?規(guī)范化、程?序化，結(jié)合?分公司實(shí)際?，特制定本?制度。第?二條本制度?包括督查督?辦的主要工?作與內(nèi)容、?第三條適?用范圍。臨?朐服務(wù)區(qū)。?第二章督?查督辦的主?要工作與內(nèi)?容第四條?督查督辦的?主要工作與?內(nèi)容（一?）公司全局?性工作部署?和公司領(lǐng)導(dǎo)?重要指示的?貫徹落實(shí)情?況；（二?）公司工作?目標(biāo)、會(huì)議?的精神和決?定的貫徹落?實(shí)；（三?）臨朐分公?司各部門(mén)工?作計(jì)劃中列?明的事項(xiàng)；?（四）臨?朐分公司合?同書(shū)、協(xié)議?書(shū)中需要督?查、督辦的?事項(xiàng)；（?五）公司領(lǐng)?導(dǎo)交辦、擬?辦、查辦的?事項(xiàng)；（?六）其他確?需督查、督?辦及領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的事?項(xiàng)。第三?章督查督辦?的____?領(lǐng)導(dǎo)第五?條堅(jiān)持“誰(shuí)?主管、誰(shuí)負(fù)?責(zé)、整體協(xié)?作”和“督?辦工作有人?做，緊急事?項(xiàng)快落實(shí)”?的原則，強(qiáng)?化督查督辦?工作__?__體系建?設(shè)，形成以?分公司總經(jīng)?理指派的工?作為主，公?司規(guī)范化管?理，辦公室?協(xié)助，各部?門(mén)配合的督?查督辦體系?。第六條?督辦部門(mén)要?配備專人負(fù)?責(zé)本制度的?督促執(zhí)行，?分公司各個(gè)?部門(mén)要建立?健全督查崗?位責(zé)任制，?明確責(zé)任人?負(fù)責(zé)落實(shí)督?辦事項(xiàng)。?第四章督查?督辦工作形?式第八條?督查督辦分?為總經(jīng)理督?辦、公開(kāi)（?掛牌）督查?督辦、公開(kāi)?（日常）督?查督辦三種?形式。（?一）總經(jīng)理?督辦。督辦?部門(mén)根據(jù)總?經(jīng)理提出的?公司重大決?定或重要工?作部署，通?過(guò)向督辦對(duì)?象下發(fā)總經(jīng)?理簽發(fā)的書(shū)?面通知，告?知督辦事項(xiàng)?及完成時(shí)限?。通常屬重?大督辦事項(xiàng)?。（二）?公開(kāi)（掛牌?）督辦。督?辦部門(mén)根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)交?待，通過(guò)公?布督辦事項(xiàng)?跟蹤表等形?式，公開(kāi)告?知督辦事項(xiàng)?并限期完成?。通常屬于?緊急督辦事?項(xiàng)。（三?）公開(kāi)（日?常）督辦。?督辦部門(mén)根?據(jù)各部門(mén)、?上報(bào)的工作?計(jì)劃，經(jīng)督?辦領(lǐng)導(dǎo)審批?，通過(guò)公布?督辦事項(xiàng)跟?蹤形式，公?開(kāi)告知督辦?事項(xiàng)。通常?屬一般督辦?事項(xiàng)。第?五章督查督?辦工作的基?本程序第?九條督查督?辦工作包括?。督查立項(xiàng)?、領(lǐng)導(dǎo)批示?、承辦、督?辦、延期、?催辦、反饋?、審核、退?辦、歸檔等?程序。（?一）督查立?項(xiàng)。督查立?項(xiàng)由總經(jīng)理?統(tǒng)一管理，?督查立項(xiàng)的?主要范圍與?督查督辦工?作的主要任?務(wù)與內(nèi)容基?本一致。重?大和復(fù)雜事?項(xiàng)，在提出?立項(xiàng)意見(jiàn)后?，應(yīng)征求相?關(guān)部門(mén)的意?見(jiàn)。（二?）領(lǐng)導(dǎo)批示?。督辦須報(bào)?總經(jīng)理批準(zhǔn)?，下發(fā)承辦?部門(mén)實(shí)施，?并分送分管?領(lǐng)導(dǎo)知曉。?（三）承?辦。承辦部?門(mén)接收督辦?任務(wù)后，應(yīng)?按照要求迅?速____?實(shí)施，在規(guī)?定事項(xiàng)內(nèi)辦?理完結(jié)，同?時(shí)反饋辦理?結(jié)果。對(duì)涉?及兩個(gè)或兩?個(gè)以上部門(mén)?承辦的事項(xiàng)?，由主辦部?門(mén)牽頭辦理?，協(xié)辦部門(mén)?要認(rèn)真配合?。如主辦部?門(mén)無(wú)法協(xié)調(diào)?完成督辦事?項(xiàng)，必須在?____個(gè)?工作日內(nèi)及?時(shí)報(bào)告并由?總經(jīng)理進(jìn)行?協(xié)調(diào)。（?四）督辦。?應(yīng)根據(jù)辦理?時(shí)限要求，?采取電話催?辦、現(xiàn)場(chǎng)督?辦、上門(mén)催?辦等方式進(jìn)?行督查，及?時(shí)了解事項(xiàng)?進(jìn)展情況，?檢查督辦事?項(xiàng)完成情況?，對(duì)未按期?完成的督查?事項(xiàng)進(jìn)行催?辦，督促承?辦部門(mén)及時(shí)?辦理。要?實(shí)行定期通?報(bào)、每月小?結(jié)，對(duì)存在?問(wèn)題及時(shí)提?出整改建議?，確保各項(xiàng)?工作迅速有?效推進(jìn)。對(duì)?各項(xiàng)督辦任?務(wù)，要及時(shí)?在公示欄展?示辦理結(jié)果?等方式進(jìn)行?督辦。（?五）延期。?對(duì)督辦事項(xiàng)?因特殊情況?逾期未辦結(jié)?的，第一次?可向公司申?請(qǐng)延期，但?要說(shuō)明原因?，須經(jīng)公司?總經(jīng)理簽署?意見(jiàn)，并限?時(shí)辦結(jié)，不?得再次延期?。公司總經(jīng)?理督辦事項(xiàng)?原則上不得?延期。申請(qǐng)?延期要打延?期申請(qǐng)，總?經(jīng)理簽字以?后才可生效?。（六）?催辦。對(duì)在?規(guī)定時(shí)間內(nèi)?沒(méi)有反饋又?沒(méi)有申請(qǐng)延?期的交辦事?項(xiàng)，由辦公?室督促各部?門(mén)，并填寫(xiě)?催辦申請(qǐng)下?發(fā)承辦部門(mén)?。（七）?反饋。承辦?部門(mén)及時(shí)、?準(zhǔn)確的向總?經(jīng)理反饋承?辦事項(xiàng)的辦?理情況和辦?理結(jié)果，并?定期向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。（?八）審核。?承辦事項(xiàng)辦?結(jié)后，承辦?部門(mén)應(yīng)盡快?上報(bào)總經(jīng)理?進(jìn)行審核。?（九）退?辦。對(duì)于退?辦事項(xiàng)，分?管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)?實(shí)際情況寫(xiě)?明退辦的原?因和退辦完?成期限，由?辦公室下發(fā)?承辦部門(mén)，?并分送分管?領(lǐng)導(dǎo)知曉。?（十）歸?檔。對(duì)督查?落實(shí)情況以?及重要基礎(chǔ)?資料（包括?領(lǐng)導(dǎo)批示、?查辦原件、?情況調(diào)查、?處理結(jié)果等?來(lái)往文件）?，要組成案?卷歸檔，以?備查詢。?第六章督查?督辦要求?第十條督查?督辦要求?（一）督查?督辦工作要?緊緊圍繞臨?朐分公司中?心工作，突?出重點(diǎn)，抓?好督查檢查?工作，提高?工作效率，?完善監(jiān)督機(jī)?制，是分公?司各項(xiàng)決策?和部署得到?有效落實(shí)。?（二）督?查督辦是一?種領(lǐng)導(dǎo)職能?，各部門(mén)要?高度重視，?認(rèn)真對(duì)待。?（三）所?有督辦檢查?事項(xiàng)都要及?時(shí)辦理，按?時(shí)完成，不?得相互推諉?和拖拉延誤?。1、對(duì)?督辦檢查事?項(xiàng)的辦理，?應(yīng)及時(shí)報(bào)告?完成情況和?工作進(jìn)度；?2、對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)批示要查?辦落實(shí)的事?項(xiàng)，未規(guī)定?時(shí)限的一般?應(yīng)在兩周內(nèi)?辦結(jié)；、?3、對(duì)有特?殊要求的事?項(xiàng)，要特事?特辦，及時(shí)?報(bào)告辦理結(jié)?果或進(jìn)度；?4、情況?特殊需要延?長(zhǎng)辦理時(shí)間?的，承辦部?門(mén)要及時(shí)向?總經(jīng)理匯?報(bào)原因和辦?理進(jìn)度，并?提出書(shū)面申?請(qǐng)。（四?）凡立項(xiàng)督?查的事項(xiàng)，?都必須“交?必辦、辦必?果、果必報(bào)?”，做到事?事有落實(shí)，?件件有回音?。辦結(jié)的督?辦事項(xiàng)，承?辦部門(mén)應(yīng)及?時(shí)反饋，有?要求的還應(yīng)?寫(xiě)出書(shū)面報(bào)?告。報(bào)告必?須事實(shí)清楚?、結(jié)論準(zhǔn)確?，對(duì)不符合?要求的，將?予以退回。?（五）根?據(jù)督查事項(xiàng)?內(nèi)容，對(duì)需?要保密的事?宜，在辦理?過(guò)程中，應(yīng)?按有___?_文保密的?規(guī)定，采取?保密措施。?第十一條?按月在行政?辦公會(huì)上通?報(bào)督察督辦?事項(xiàng)情況，?并定期制作?《督查通報(bào)?》，向分公?司各部門(mén)公?開(kāi)督查督辦?工作和承辦?部門(mén)完成情?況。第七?章附則第?十三條本辦?法自下發(fā)之?日起執(zhí)行。?第十四條?本辦法由臨?朐服務(wù)區(qū)負(fù)?責(zé)修改、解?釋。督查?部門(mén)管理制?度（二）?目錄一、?總則1二?、督查的內(nèi)?容1三、?督查要求2?四、督查?處罰辦法3?五、附則?4一、總?則第一條?為確保信息?暢通、政令?通行、令行?禁止，改進(jìn)?工作作風(fēng)，?提高工作質(zhì)?量和效率，?制定本辦法?。第二條?本制度包括?督查的主要?工作與內(nèi)容?。第三條?督查原則?1、實(shí)事求?是。督查工?作必須全面?、準(zhǔn)確、客?觀地反映督?查事項(xiàng)的落?實(shí)情況，不?允許敷衍塞?責(zé)、弄虛作?假。2、?突出重點(diǎn)。?圍繞本公司?的中心任務(wù)?和重要工作?部署進(jìn)行嚴(yán)?密督查。?第四條根據(jù)?督查要求由?本公司組建?符合規(guī)定的?督察小組，?專門(mén)設(shè)立督?察崗位，配?備專職人員?，負(fù)責(zé)本制?度的督促執(zhí)?行。二、?督查的內(nèi)容?第五條督?查對(duì)象為貴?州國(guó)威保安?服務(wù)有限公?司的全體人?員。第六?條公司保安?隊(duì)員遵守公?司規(guī)章制度?情況、執(zhí)勤?情況、著裝?情況、形象?儀表情況、?禮節(jié)禮貌情?況、內(nèi)務(wù)管?理及衛(wèi)生情?況。第七?條檢查執(zhí)勤?點(diǎn)各種登記?填寫(xiě)情況以?及考勤表的?規(guī)范情況。?第八條所?有執(zhí)勤客戶?單位的保安?班，每月必?須督查二遍?以上。第?九條晝間督?查每月不少?于三次。?第十條白天?督查側(cè)重于?保安隊(duì)員的?著裝、儀表?情況，夜間?查崗側(cè)重于?是否睡崗、?脫崗和酒后?執(zhí)勤。三?、督查要求?第十一條督?查工作要嚴(yán)?格按照督查?時(shí)限和質(zhì)量?要求，務(wù)求?實(shí)效，做到?件件有結(jié)果?，事事有回?音。第十?二條督查工?作實(shí)行“誰(shuí)?主管、誰(shuí)負(fù)?責(zé)、整體協(xié)?作”的領(lǐng)導(dǎo)?連帶責(zé)任制?，各執(zhí)勤單?位保安隊(duì)長(zhǎng)?、班長(zhǎng)對(duì)上?級(jí)下達(dá)的督?查事項(xiàng)要認(rèn)?真研究部署?，并對(duì)督查?結(jié)果負(fù)責(zé)。?第十三條?嚴(yán)格督查工?作獎(jiǎng)懲。經(jīng)?督察發(fā)現(xiàn)保?安隊(duì)員先進(jìn)?事跡特別突?出需獎(jiǎng)勵(lì)者?，報(bào)請(qǐng)公司?審批獎(jiǎng)勵(lì)。?對(duì)工作不力?、逾期不報(bào)?或在辦理過(guò)?程中弄虛作?假的，經(jīng)過(guò)?調(diào)查核實(shí)后?，要追究執(zhí)?勤單位保安?隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)?的責(zé)任，給?予處罰。?第十四條督?察人員必須?公正廉明、?不徇私情，?不濫用職權(quán)?、嚴(yán)格要求?、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)?、為人示表?，執(zhí)行督查?公務(wù)，必須?著裝整齊，?佩戴督察標(biāo)?志，攜帶“?督察記錄表?”。第十?五條督察人?員必須熟悉?公司各部門(mén)?的規(guī)章制度?，熟悉保安?業(yè)務(wù)知識(shí)，?熟悉客戶單?位對(duì)保安隊(duì)?員的規(guī)定，?熟悉公司獎(jiǎng)?罰規(guī)定的具?體條款。?第十六條督?察人員嚴(yán)格?執(zhí)行公司規(guī)?定的當(dāng)事人?連帶隊(duì)長(zhǎng)、?班長(zhǎng)的處罰?辦法，連帶?處罰情況，?每月___?_日前報(bào)送?公司辦公室?。第十七?條督察人員?二個(gè)月內(nèi)必?須與客戶單?位的主要領(lǐng)?導(dǎo)或分管領(lǐng)?導(dǎo)見(jiàn)面，征?求客戶對(duì)保?安服務(wù)工作?的意見(jiàn)，并?在“征求客?戶意見(jiàn)薄”?，簽名簽時(shí)?間。第十?八條搞好調(diào)?研工作，掌?握一手材料?，為公司領(lǐng)?導(dǎo)當(dāng)參謀。?第十九條?督察小組與?各保安分隊(duì)?密切搞好協(xié)?調(diào)，每周將?督察情況告?知有關(guān)保安?分隊(duì)長(zhǎng)。?第二十條認(rèn)?真填寫(xiě)《督?查記錄表》?，每查一處?須有被查人?員代表簽名?，《記錄表?》每周送辦?公室閱示，?督察情況每?月____?日前將上月?督察小結(jié)，?報(bào)送辦公室?。四、督?查處罰辦法?第二十一?條凡值勤、?學(xué)習(xí)、訓(xùn)練?無(wú)故遲到、?早退者，每?次扣___?_元；超過(guò)?____分?鐘按曠工半?天處理；當(dāng)?月累計(jì)超過(guò)?一小時(shí)者，?扣發(fā)工資_?___元。?第二十二?條在值勤崗?位打瞌睡，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣?____元?；超過(guò)三十?分鐘者，以?脫崗論處，?____至?10倍罰款?。第二十?三條值勤中?不按規(guī)定著?裝、不戴帽?、歪戴帽、?不扣紐扣、?卷袖、不扎?武裝帶、不?戴工作證等?，經(jīng)批評(píng)不?改者，每次?扣____?元；多次被?發(fā)現(xiàn)者加倍?處罰，最多?不超過(guò)5倍?。第二十?四條值勤時(shí)?聊天、玩手?機(jī)、吃東西?，每次扣_?___元。?第二十五?條在值勤崗?位上亂涂、?寫(xiě)、刻、畫(huà)?，且造成不?良影響者，?每次扣__?__元。?第二十六條?不執(zhí)行內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生規(guī)定，?每次扣__?__元。?第二十七條?交接班不按?規(guī)定執(zhí)行，?造成空崗的?，按照本制?度第二十二?條執(zhí)行。?第二十八條?蓄長(zhǎng)發(fā)、留?小胡子、上?崗時(shí)間戴戒?指項(xiàng)鏈限期?不改者扣_?___元。?第二十九?條非值勤時(shí)?間外出不按?規(guī)定請(qǐng)假（?或隨意讓他?人代請(qǐng)）外?出者，第一?次扣___?_元；多次?擅自外出者?加倍處罰。?超過(guò)歸隊(duì)時(shí)?間按小時(shí)扣?工資。第?三十條未經(jīng)?請(qǐng)示擅自留?宿他人，或?將無(wú)關(guān)人員?帶至住地的?，每次扣_?___元。?第三十一?條保安隊(duì)員?不服從領(lǐng)導(dǎo)?、有違紀(jì)行?為，視情節(jié)?輕重扣工資?____至?____元?，經(jīng)公司批?準(zhǔn)亦可緩晉?升工資。?第三十二條?遇到撿拾物?品不上交、?偷拿客戶物?品造成不良?影響；不按?值勤規(guī)定辦?事、對(duì)工作?不負(fù)責(zé)任，?使完全可以?發(fā)現(xiàn)或防止?的而造成危?害的，扣工?資____?元；后果嚴(yán)?重的要追究?責(zé)任或由本?人賠償，后?果異常嚴(yán)重?、對(duì)公司形?象造成惡劣?影響的扣發(fā)?工資___?_元并給予?開(kāi)除。第?三十三條無(wú)?故打架、使?人致傷或私?開(kāi)機(jī)動(dòng)車、?亂動(dòng)客戶的?生產(chǎn)設(shè)施，