系統操作說明【售電系統環境設置】1.第一次運行售電管理系統時將出現“系統注冊”界面：圖中紅色項目為必填內容。“安裝站點”：對于單機版系統輸入兩位阿拉伯數字或英文字母或其組合；對于網絡版系統，需要輸入分配好的站點編號，否則將不會注冊成功。“區域代碼”：區域代碼限定了不同的售電區域，各區域間的IC卡不能夠在各自售電區域以外進行售電操作。單機版系統可以輸入4位阿拉伯數字，網絡版需要輸入分配好的區域代碼。對于網絡版系統則需要輸入服務器的IP地址。“通訊端口”：請根據寫卡器與計算機的實際連接COM口進行選擇；“讀寫器選擇”：請選擇“讀寫器”。注冊完信息后需要重新運行售電管理系統。2．再次運行售電管理系統后出現“系統登陸”框：系統默認的管理員工號為00001，沒有口令，直接點登陸進入售電系統界面。3．售電系統主界面：【售電操作】1.【新用戶開戶】在進行售電前需要建立用戶檔案信息：直接點擊圖標，進入“新用戶開戶”界面：對于單相電能表請選擇“單相表開戶”標簽，三相表用戶開戶請選擇“三相表開戶”標簽。現以單相表用戶開戶為例：輸入用戶姓名、地址；“用電性質”選擇“單一電價”，然后點擊圖標，進行電價選擇，選擇好對應電價后點“確定”，此時可看到狀態欄里顯示相應電價信息（如：用電類別為居民照明；用電比率為1；單價為0.5200）。“表號”是必須要輸入的信息，輸入電能表標牌上的至少6位表號；“集裝箱號”是指集中安裝電能表的電表箱號，可以不輸入信息；“制造日期”是指電能表的生產日期，可以使用默認值；“線路編號”、“安裝地點”、“臺變名稱”，請依次進行選擇；“限電負荷”用來限制用戶用電負荷的大小。如輸入5，則表明用戶的用電負荷被限制在5kW以內，超過5kW時電能表將會跳閘斷電，降低負荷后可繼續用電。通常10（50）A表最大負荷為11kW。如果不限制用戶用電，則可進行默認設置即0，表示最大負荷；“報警電量”是當電能表內剩余電量等于此設定值時，電能表會跳閘斷電，提醒用戶去購電，用戶也可以插入電卡繼續用電。報警電量值可在0-99間任意設置；“起始電量”是指電能表在使用前機械計度器的起始值或LED（數碼管）顯示的總量值，通常起始電量值都設為0。輸入完用戶信息后即在“預交金額”內輸入用戶本次購電金額，確認無誤后按“enter”鍵（回車鍵），點“確定”鍵完成用戶建檔和首次購電。系統具有零錢保存功能，因此不需要找零錢。點“票據”打印購電收據。提示：1.在對三相表進行開戶時，報警電量必須是20的倍數；2.報警電量最大值可用下式估算：W=1.2nU*Imax；U:每相電壓、Imax：每相最大電流、n:單元數（1或3）3.直接接入式電能表的電壓和電流變比為“1”，對于有外接電流互感器的電能表，要正確輸入電壓變比和電流變比，如電流互感器為100/5，則電流變比輸入“20”。4.輸入購電金額后,寫入電卡內的電量值為實際的購電量，當電卡插入電能表后,電表顯示的電量值=實際購電量/(電流變比*電壓變比)。5.如果新開戶時選錯單、三相表，則在插卡時電能表會提示“C200”。2.【老用戶購電】用戶第二次來購電時，稱之為“老用戶購電”。點擊圖標，即進入“老用戶”購電界面：直接點擊“讀卡”按鈕，然后在“預交電費”欄里輸入本次購電金額即可。3.【重寫電卡】如果輸入金額錯誤而需要重新輸入時，且購電卡尚未插入電表，則可通過“重寫電卡”操作對已售電量進行重新購電，不會生成重復購電記錄。4．【清零購電】在電能表運行過程中出現下列情況之一時，需要進行“清零購電”操作：①電卡新用戶開戶后未正確插入相對應表號的電表（插錯電表）；②正常使用的電能表被誤插清零卡（電表被清零）；③更換電能表后；④插卡時電能表顯示“C400”。在進行“清零購電”操作時，需要對預清零電能表內的剩余電量進行確認，如表內有剩余電量，則應該在右圖“未用購電量”輸入框內輸入剩余電量值；如果同時還要再購電，則同時在“重購電金額”輸入框內收費金額，將電能表插清零卡后，夠電卡才能被電能表接受。主意：“清零購電”操作分兩步同時進行，即：對夠電卡進行清零操作的同時也對電能表進行插清零卡操作！5．【更換電卡】在用戶夠電卡損壞或丟失時，需要進行“更換電卡”操作，如下圖：正確輸入用戶的電卡號碼后按“確定”按鈕，這樣用戶的信息就寫入卡內。注意：①當用戶所購電量輸入電表后，夠電卡損壞或丟失，此種情況下更換電卡后可直接進行老用戶購電并正常插卡使用；②當用戶所購電量尚未輸入電表時電卡即損壞或丟失，經確認用戶電量確未輸入電表后，執行更換電卡操作，然后再進行清零購電操作，補還用戶未用購電量及表內剩余電量。6．【銷戶退費】當用戶搬遷或其它原因需要為用戶退電費時，執行“銷戶退費”操作，在右圖中退補電量框內輸入該戶表內剩余電量即可。如要注銷該用戶，則選中“銷戶”，在退電費的同時禁止使用該用戶全部信息。7．【補還電量】該功能是為了解決當發現用戶不正當的用電行為后或補收線損電量電費時，可把用戶補交所用電量對應的電費手動追加到用戶購電庫中而設置的。輸入用戶的電卡號碼并按“提取”按鈕，將出現此用戶信息窗口，在“補還電量”處輸入應補交的電量后，按“確定”按鈕即可。界面如下：8．【修改用戶檔案】用戶檔案修改用于修改用戶信息，如用戶姓名、地址等，同時可重新設定限電負荷、額頂電流等，用電性質只能在用戶電價管理模塊中修改。輸入“電卡號碼”后按“提取”出現如下界面，即可修改用戶信息，修改完成后按“保存”按鈕，進行保存。界面如下：注意：①修改用戶檔案時不能夠將單相表改為三相表或反之；②在此不能夠對用戶用電類別進行修改，如需修改用戶電價類別，需到“系統管理”中“用戶電價管理”內進行修改。9．【讀抄表卡】此項功能是通過抄表卡把表的用電量抄回以便于用電檢查。建議每月抄表一次，在讀抄表卡時自動計算上次抄表到本次抄表間用戶的實際用電量然后根據相應的電價計算出金額，讀完抄表卡后抄表數據將自動保存。如下圖：點擊”讀卡”按鈕對抄表卡進行讀操作。如果不是抄表卡程序會給出相應的提示信息。同時程序自動計算抄表卡抄表的次數。每次抄表讀抄表卡后，如再次抄表應重新制作抄表卡。讀卡成功后會出現如下提示信息：如果選擇“yes”按鈕，以前抄表數據將被清掉，此卡就成了一張新的抄表卡。選擇”No”不制作抄表卡。用戶在操作時應根據實際情況選擇操作。10．【補打用戶票據】此項功能主要是用來補打用戶的票據。通過輸入用戶的電卡號碼，然后選擇用戶的購電日期來進行補打。操作界面如下：三.【抄表數據查詢與統計】1.抄表數據查詢:選擇查詢的抄表日期，然后再選擇哪個村莊和相應的臺變，按“提交”按鈕即可。同時按用電性質進行分類匯總，操作界面如下左圖：2.抄表數據統計:抄表數據統計可按線路，按村莊，按臺變在某段日期內進行統計。同時又根據不同的用電性質進行分類，最后匯總出總用電量，總電費和剩余電量等。操作界面如下右圖：四.【信息查詢模塊】1.【用戶檔案查詢】：通過此項操作可以查看用戶的檔案信息，以及購電的相關信息。輸入相應的查詢條件后，按“提取”按鈕，就可提出用戶的信息以及購電信息和導出Excel表格，同時也可以進行打印。2．【用戶用電性質查詢】此功能主要查詢用戶的用電性質。可查出單一用戶有哪些，混合用戶有哪些。操作界面如下：3.【銷戶查詢】：通過此項功能可查詢出已“銷戶”的用戶的相關信息。界面如右圖：正確輸入卡號后，按“提取”按鈕即可提出相應信息，同時也可打印此信息。4．【特殊信息查詢】主要查詢對用戶的一些故障操作，比如重寫電卡，清零購電等等，界面如下：四、【報表統計】1.【線路統計】按線路編號統計某段日期內用戶購電的總電量，總電費，實收金額和交易數。界面如下：按操作員統計，安裝地統計及臺變統計與線路統計操作一致，這里不一一說明。2.【日報】【月報】日報用以查詢當日用戶的購電詳細信息和匯總信息；月報用以查詢某一段時間用戶的購電詳細信息和匯總信息，可按操作員和站點進行分類查詢。如選中“打印匯總”，則只打印匯總報表，如沒選中則打印用戶的詳細購電信息。如果選擇”操作員”,則只能提出本操作員的購電信息。如果選擇“站點”則可提出本機用戶的購電信息。五、【電能表提示信息及處理】我公司單、三相IC卡預付費電能表具有機械計度器和LED雙顯示的功能：計度器累計總用電量；LED交替顯示總用電量（總量）和剩余電量（余量）。同時還顯示相應的各類插卡信息，通過顯示的信息可以判斷用戶的電卡狀況。電卡的主要顯示信息有：1．C200表明：電卡是空卡，只需新用戶開戶就可使用；電卡損壞或卡內數據混亂，判斷的方法是對該卡進行“更換電卡”操作，如果更換成功，則為好卡或已修復，否則為卡已損壞；電表類型選錯，在對電卡進行開戶時錯將單相表型選擇為三相表或反之。此時只能對電卡重新進行“新用戶開戶”操作才能繼續使用；非法卡，電表具有識別電卡的功能，當插入的是非我公司IC卡時，提示插入的是非法卡；拔卡速度太快，數據返寫電卡不及。2．C300表明：電卡內卡號與表內卡號不對應。電能表與所插入的用戶購電卡為一一對應的關系。在電表處于清零狀態和用戶卡為第一次購電卡時，電表與IC卡是沒有對應關系的，一旦插入用戶卡，則表與電卡建立對應關系。插入其他用戶卡時顯示C300拒絕使用。當初始插錯電卡后，需要對電能表進行插“清零卡”處理，同時將正確的用戶卡進行“清零購電”處理，補還未用電量及本次已購電量，。3．C400表明：購電次數不一致。即表內記錄的購電次數與售電系統內記錄的購電次數不相符。上一次購電插卡后拔卡太快，數據沒有完全寫回電卡；電卡進行了“清零購電”操作而電表未做任何處理，此時需要對電表進行清零操作；正常購電后對用戶卡誤進行了“更換電卡”操作，導致數據庫內購電次數增加一次，此時需要對電卡進行“清零購電”操作，補還未用電量及本次已購電量，同時對電表進行清零操作；同一用戶將曾丟失的舊電卡找到后購電，此時應對其中一張電卡進行標記以便識別。同時對后來更換的電卡進行“清零購電”操作，補還未用電量及本次已購電量，同時對電表進行清零操作；數據庫原因導致售電記錄丟失。處理方法同上；IC卡座損壞導致表內數據返寫錯誤，如同一電表連續兩次購電插卡出現C400，則可判斷為卡座故障（無認為損壞跡象）。此時需要更換電表并維修。4．C600表明：抄表卡已抄滿。每張抄表卡可抄回125塊電表數據信息，插入抄表卡后電表顯示CCFF，表明抄表成功并完成，當顯示C600時表明抄表卡記錄已滿，需要更換抄表卡繼續抄表。5．C700表明：電表受外界干擾而使表內存儲器數據混亂，在掉電數秒后重新對電表通電，如果依然顯示C700，則表明電能表不能完成初始化工作，需要更換電表維修。6．E表明：電能表具有負荷限制功能。顯示E時表明電表監測到用戶使用負載超過表內設定的負荷限制，電表已跳閘，處于線路路保護狀態。在用戶降低負荷5min后電表自動合閘，或者插用戶卡立即合閘。負荷限制值在售電系統開戶時進行設置，負荷估算值遵循P=U*I。設定值可以在0～P間任意設置，可取一位小數。默認設置為0（最大負荷）。7．C表明電表處于清零狀態（插過清零卡）。處于此狀態的電表只能接受預置卡和新用戶開戶的電卡以及經過“清零購電”操作的用戶卡。下列情況需要使用清零卡：電卡進行新用戶開戶后的插卡；插用戶購電卡后電表顯示C300、C400時；更換電表后而又繼續使用原用戶卡時；電表檢測完后需要插預置卡或電量卡時；余量顯示：—XX即負電量。電表在剩余電量為0時會斷開用電回路，當表內繼電器因為某種原因而未斷開時，用戶雖未購電但仍然可以用電