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文檔簡介
外幣兌換服務全國職業教育數字化資源共建共享旅游服務與管理
W-1外幣兌換服務全國職業教育數字化資源共建共享第四章總臺服務第四
節總臺收銀
——外幣兌換業務第四章總臺服務第四節總臺收銀
飯店為方便客人，受中國銀行委托，根據外匯牌價，代辦外幣兌換業務。（一）外幣現鈔（二）旅行支票（三）信用卡飯店為方便客人，受中國銀行委托，（一）外幣現鈔1、外幣現鈔種類：目前可在國內指定機構兌換的外國貨幣有16種：
美元、英鎊、日元、澳大利亞元、加拿大元、港幣、瑞士法朗、丹麥克朗、挪威克朗、瑞典克朗、新加坡元、歐元、澳門元、菲律賓比索、泰國銖、新西蘭元；
（一）外幣現鈔1、外幣現鈔種類：2、外幣現鈔兌換程序：（1）主動問候，了解客人要求。（2）清點查收客人需要兌換的外幣。（3）通過外幣驗鈔機或人工檢驗外幣真偽。（4）填寫兌換水單，將外幣名稱、金額、兌換率、應兌金額及客人房號填寫在相應欄目內。（5）請客人在水單上簽名。（6）檢查復核，確保金額準確。（7）確保無誤后，將兌換的款額付給客人，請客人清點并道別。2、外幣現鈔兌換程序：（1）主動問候，了解客人要求。
（二）旅行支票收兌旅行支票的服務程序：1、弄清兌換要求；2、檢查，核對其支票是否屬可兌換之列；3、與賓客核對，清點數額；4、請賓客出示有效證件，并進行復簽；5、查清牌價，填制水單，扣除貼息，換算準確；6、請賓客在水單上簽名；7、檢查復核；8、無誤后，支付。（二）旅行支票外幣兌換服務課件（三）信用卡目前可兌換信用卡有以下幾種：1、美國運通公司運通卡(AEC)2、香港匯豐銀行的東美卡和萬事達卡3、香港麥加利銀行的大來卡4、日本東海銀行的百萬卡5、日本JCB國際公司和三和銀行的JCB卡
我國自行發行的信用卡有：長城卡、牡丹卡、金穗卡等。（三）信用卡目前可兌換信用卡有以下幾種：外幣兌換服務課件美元美元澳大利亞元澳大利亞元瑞士法郎瑞士法郎加拿大元加拿大元外幣兌換服務課件挪威克朗挪威克朗新加坡元新加坡元日元日元歐元歐元英鎊英鎊澳門元澳門元外幣兌換服務課件拓展拓展兌換練習例一：客人要兌換200美金，今天美金兌人民幣的牌價是￥635.23，此時我們怎樣開始操作？例二：客人要兌換500英鎊，今天英鎊兌換人民幣的牌價是10
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