許多企業(yè)老總不惜花費(fèi)巨資去名校上MBA,其要緊目的就是為了培養(yǎng)更高層次的人脈。每天學(xué)點(diǎn)關(guān)系學(xué)每天學(xué)點(diǎn)關(guān)系學(xué)每天學(xué)點(diǎn)關(guān)系學(xué)每天學(xué)點(diǎn)關(guān)系學(xué)每天學(xué)點(diǎn)為什么要學(xué)習(xí)關(guān)系學(xué)社會(huì)的奉獻(xiàn)上，假如與他人相處都難，那么何談價(jià)值?另外，人是通過(guò)相互學(xué)習(xí)而進(jìn)步的，假如不能與人的舞臺(tái)上唱獨(dú)角戲，而你周圍的人只是你的觀蔽之，關(guān)系也有那許多優(yōu)美的詞匯與之相依相伴，諸如互助一個(gè)人的成功，15%能夠歸功于他的專業(yè)知識(shí)，85%卻要?dú)w功于人脈關(guān)系。一個(gè)成功的人士，只有30%是由于他的專業(yè)知識(shí)與技能，另外70%要靠他的人際關(guān)系與處世技巧。些士人確實(shí)存有很嚴(yán)重的正統(tǒng)觀念，盡管曹操操縱著皇帝，但很多士人忠于皇賣藝不賣身，但是與娼妓的區(qū)別并不大，但是曹操并不忌諱，由于卞氏賢惠，識(shí)大體優(yōu)秀的兒子曹丕、曹植，也由于有了這樣一個(gè)賢惠的女人，曹操才沒(méi)有了后顧之憂。己的心里總是同意正面的東西，思想自然會(huì)更積極，煩惱自然就遠(yuǎn)離你了。因此，孟子說(shuō)："天時(shí)不如地利，地利不如人與。”40歲的霍夫曼堅(jiān)信：良好的人際關(guān)系能夠制造財(cái)富，他把這一理念深深地融入了他的事業(yè)中。大學(xué)時(shí)代，霍夫曼通過(guò)一個(gè)朋友認(rèn)識(shí)了PayPal,并成PayPal當(dāng)2002年eBay宣布以15億美元收購(gòu)PayPal時(shí)，霍夫曼賺到了他的第一桶金。自那以后，霍夫曼不斷投這時(shí)，霍夫曼發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商Linkedin的理念與自己不謀而合，這家公司要緊從事商業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，目的是幫助人們很好地利用過(guò)去與現(xiàn)在的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。霍夫曼把他在PayPal上賺到的錢拿出了一部分，投資到Linkedin中，成了董事之一。的：假如瑪莉與鮑勃都是弗雷德個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)人一輩子至少有250個(gè)重要的人脈，這250個(gè)人通常而言就是會(huì)出現(xiàn)在你的婚禮與你喪禮的人數(shù)。因此我們每一個(gè)人一生中至少都能夠擁有250個(gè)最好的朋友，假如你盡一生的努力真正能把這250個(gè)朋友照顧好，分類維系好這250個(gè)朋友，而只要每個(gè)人再幫你介紹他八個(gè)最好的朋友，我們就能有多達(dá)2000個(gè)朋友。然而假如我們沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好這250個(gè)朋友，也就沒(méi)有辦法從此認(rèn)識(shí)更多更好的朋友，因此用心經(jīng)營(yíng)是人脈變所謂人脈即是財(cái)脈，就是你有了良好的人際關(guān)系，就有了創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資本，常言道：的經(jīng)營(yíng)上，最重要的觀念是人之所欲，施之于關(guān)系能造就更多的機(jī)遇美國(guó)著名雜志《人際》2002年發(fā)刊詞中有這樣一段話：有人問(wèn)他成功的秘訣是什么?他說(shuō)："就是靠朋友。朋友越聚越多，機(jī)會(huì)也越來(lái)越多。很多的機(jī)會(huì)當(dāng)要進(jìn)一家科技公司不容易，但是由于有朋友的推薦，這一切機(jī)遇，由于很多人表面上看起來(lái)可能對(duì)你并沒(méi)有什么幫助，但是很可能他就是你的人生畢竟誰(shuí)會(huì)對(duì)你伸出援助之手?這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有人能夠猜得到答案。只能這系、客戶關(guān)系有的彰顯著親密，有的構(gòu)筑著臺(tái)階，有的承受著感情的寄予，還有的，只是一種不明不白，試想，不講原則講"投資",不做情況做圈子。你是我的人，我抬你的轎；不是我的人，我拆你的廟。有180余人，其中85%以上是各類干部，逢年過(guò)節(jié)，大事小事，以各類名義給我送錢送物多達(dá)600余萬(wàn)元，這是一組十分可怕的數(shù)字。但是過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，我一直把這種送禮行為看做是人情往來(lái)而坦然待之。”托"關(guān)系",結(jié)果如何呢2003年，尹某在蕭山因虛開(kāi)增值稅專用發(fā)票1800多萬(wàn)元被警方通緝，情急之中，家人四處活動(dòng)托"關(guān)某又傳話說(shuō)，蕭山某關(guān)鍵人物的母親生病住院了，要去看看走走關(guān)系，需要10萬(wàn)元錢。尹家人無(wú)奈，又迅速湊齊10萬(wàn)元交給了王某。尹家人忐忑不安地等了一個(gè)月，王某再次傳話說(shuō)，只要拿出80萬(wàn)元補(bǔ)稅、走關(guān)系，情況能夠擺平。尹家一個(gè)個(gè)電話打給親戚借錢，硬是借足了80萬(wàn)元，交給了王某。然而情況并沒(méi)有結(jié)束，幾天后，王某再次打電話給尹某，聲稱還要30萬(wàn)元補(bǔ)稅。尹家人再也拿不出錢了。2004年4月，出逃在外的尹某在山西被抓，2005年1月在蕭山區(qū)法院同意審判，尹某被判處有期徒2006年年初，王某在開(kāi)封被捕。他的確是一個(gè)官，只是只是一個(gè)地方小官。直到檢察機(jī)關(guān)以詐騙罪對(duì)其提起公訴，王某稱，尹家是自愿給他錢，讓他去跑關(guān)系的。王某的確給他們出了力權(quán)者或者礙于情面、頂不住壓力，或者為了顯示自己"有能耐",為"拉關(guān)系"大開(kāi)綠燈，為物質(zhì)享受而完全的確，大樹底下好乘涼，但是還有一句老話：大樹底下無(wú)高草。拉關(guān)系，可能會(huì)"乘著涼"1."拉關(guān)系、走后門"是將關(guān)系庸俗化了。2.與人交往要注意細(xì)節(jié)，不要因一些小事破壞關(guān)有位女孩想與男友約會(huì)，結(jié)果男友因有急事遲到了，女孩憤然："無(wú)法容忍這件事，你居然敢遲到?!我們從此斷交!"什么事嗎?"驕傲的女孩迅速掛斷電話，這段關(guān)系也永遠(yuǎn)結(jié)束了。3.不要有疑心病就不要過(guò)于依靠。早有研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)大多數(shù)夫妻而言，如膠似漆的狀態(tài)僅能維持18個(gè)月左右。由于，能小女孩果然很快樂(lè)地度過(guò)了一生。她年老時(shí)，告訴自己的子孫說(shuō)："或者者"我很懂得你的心情",請(qǐng)把這些話記在心里，時(shí)刻運(yùn)用。胡適在回信中寫道："我一生到處撒花種子，即使絕大多數(shù)都撒在石頭上了，其中有一粒撒在膏腴的冷漠處之或者幸災(zāi)樂(lè)禍。同情心是一種愛(ài)，是一種友誼與懂得，是平等的而非居高個(gè)人在生活中都會(huì)因種種原因，需要獲取他人的同情。卡耐基說(shuō)："同情，是所有人被尊重的需要",這是人類天性中最深層次的渴望，也是人類最強(qiáng)烈的、最基本的非生物欲望。當(dāng)人們的個(gè)巴掌一起拍才拍得響。假如只有"一只巴掌",不但拍不響，還會(huì)出現(xiàn)下面的情形：胸，大搖大擺地走了進(jìn)去，連瞟都沒(méi)瞟一眼為他撐門的人，更不用說(shuō)感謝了。這位教授孤獨(dú)苦悶，導(dǎo)致信息閉塞、孤立無(wú)援，使自己減小了發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)與范圍。因此要經(jīng)常情感對(duì)等、價(jià)值對(duì)等、地位對(duì)等、交往頻率對(duì)等。要像對(duì)待朋友那樣平等地對(duì)待交6.懂得原則想、抱負(fù)、人格等情況；熟悉彼此之間的權(quán)利、需要、義務(wù)與行為方式；要相感確立方面具有特殊的意義。別人的確信會(huì)增加人們的自我價(jià)值感，而別人的否定就是在人際關(guān)系中講求信用、遵守諾言。守信乃處事立世之本，要"言必信","行必果",遵守諾言，實(shí)踐諾言。在交往中，要不輕諾。不輕諾是守信的重要保證。要保守對(duì)方的秘密與9.相容原則也讓人；要將心比心，"己所不欲，勿施于人";要大事清晰，小事糊涂；要嚴(yán)于律己，寬以待人。2.互動(dòng)原則是人際關(guān)系中最基本的原則，沒(méi)有那么，如何提升這種親與力，使別人愿意與你交往呢?相信下面的這些建議值得你一試：肯尼迪在競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)時(shí)，只有40歲。在與聲名顯赫的尼克松舉行電視辯論時(shí)，由于他輕描淡寫地說(shuō)起了自家的私事"我與我的妻子正在等待著生下新的嬰兒",便一下子拉近了與美國(guó)民眾之間的距離，從4.經(jīng)常贊美拉近雙方距離停留在自己的懂得層面，在發(fā)表自己看法時(shí)，容易忽視或者排斥他人意見(jiàn)。而溝通能夠在他人處于逆境時(shí)，幫他樹立信心，使他走出人生的低谷小米滿臉通紅。如今，好心的鄒大姐出面打圓場(chǎng)："小米是說(shuō)洗臉要洗兩次，才能洗干凈。況且黃瓜洗面奶作為化妝品用，也不錯(cuò)呀!它一樣能夠養(yǎng)顏?zhàn)o(hù)膚呀!"鄒大姐的幾句話，使小米擺脫了尷尬，她十分感交際場(chǎng)合，就如何使人覺(jué)得親切這點(diǎn)來(lái)講，可望而不可即的"圣人"不如有心理距離；或者有意在舉止上出個(gè)"小意外",可消除緊張感；或者偶爾做出點(diǎn)小亂子，可使你更具魅力。2.偶爾犯一些無(wú)傷大雅的小錯(cuò)，做一個(gè)會(huì)犯錯(cuò)的"凡人",會(huì)讓別人更愿意接近你。要給人好印象，你只需要7秒鐘。往的過(guò)程，這種決定作用即為首因效應(yīng)。我們常說(shuō)的"給人留下一個(gè)好印象",通常就是指的第一印象，這要!""那么記者呢?""不需要!""那么排字工人、校對(duì)呢?""不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒(méi)有了。”那么，這個(gè)大學(xué)生通過(guò)制作的牌子表達(dá)了自己的機(jī)智與樂(lè)觀，給總編留下了美好的"第感想積極地表現(xiàn)出來(lái)，隨聲附與，比如在談話中加入“真是這樣嗎?""你說(shuō)的是?""為什么?心理學(xué)認(rèn)為，人類的經(jīng)歷或者印象具有"經(jīng)歷的系列位置效果",也就是說(shuō)，人的經(jīng)歷或者印象會(huì)隨著它的話語(yǔ)中出現(xiàn)的位置的不一致而有深淺之分。通常來(lái)說(shuō)，最有效果的是最1."首因效應(yīng)"在人際交往中起著至關(guān)重要的作用，假如高度重視并利用，可起事半功倍之效。外交的秘訣僅在5個(gè)字：我要喜歡你。每個(gè)人都希望得到別人的喜歡，但是你是否具有想過(guò)，別人為什么要喜歡你呢?正如一句名言："世特別選中你(不管是工作或者社交的理由)?除非你具有他們所要的特質(zhì)，否則，他們沒(méi)有必要特別注意把次序弄錯(cuò)了總是希望別人先來(lái)喜歡自己，卻不曾想到要如何去做才能讓人喜歡。有一天，她興致勃勃地向母親說(shuō)道："我要再唱下去!我要每個(gè)人都喜歡我!我要繼續(xù)追求完美!"2.對(duì)別人感興趣，熱愛(ài)他人郝朋十分懂得交友之道。凡是碰到他的人，不管是清潔工、富翁，不管婦孺老幼都會(huì)在與他相處15有人宣布："今晚郝朋會(huì)到這里來(lái)!"則當(dāng)天的宴會(huì)一定沒(méi)有人缺席。除了朋友間深厚的感情之外，郝朋的畢竟這位幸運(yùn)的人是如何贏得這種幸福的?說(shuō)來(lái)也很簡(jiǎn)單就是待人誠(chéng)懇、熱愛(ài)別人而已。對(duì)他來(lái)說(shuō)，每次他遇見(jiàn)陌生人，很快就像老朋友一樣交談起來(lái)并不是專談自己的事，而是盡量談對(duì)方的事。他借由郝朋從不擔(dān)心要如何結(jié)交朋友由于他已經(jīng)是每一個(gè)人的朋友。他不在意別人是否喜歡自己，而是用3.對(duì)別人保持同情心想贏得友誼，先要表示友善；要想別人對(duì)自己感興趣，就得先要對(duì)他們發(fā)生興趣要讓別人喜歡你，先得心親密接觸、相撞而產(chǎn)生的強(qiáng)烈共鳴。因此，人與人之間，假如能主動(dòng)有一個(gè)伯爵，他家里有一個(gè)女仆跟了他18年，后來(lái)他想把這個(gè)女仆嫁出去，但她不嫁。她說(shuō)她在伯這個(gè)伯爵對(duì)她像親女兒一樣，對(duì)她的好有的時(shí)候甚至超過(guò)了對(duì)自己的好與對(duì)呢?怎么相處。她是我永遠(yuǎn)不用交學(xué)費(fèi)的、永遠(yuǎn)不用感激的、永遠(yuǎn)不用叫一聲老師的老師。她教給我的東西，在人際交談中若能插入一些引起對(duì)方共鳴的話，就能一下子縮短雙方的距離。譬如便能夠拉近雙方的感情距離，產(chǎn)生強(qiáng)大的親與力。克林頓在競(jìng)選期間，乘坐轎車穿越8個(gè)工業(yè)州，沿途經(jīng)常停車發(fā)表演隨身攜帶心愛(ài)的薩克斯管，在演講間隙吹奏爵士音樂(lè)。樂(lè)聲修辭、神話、傳說(shuō)等等。甚至在每天上班的車中，也抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)中文。就這樣，他連戰(zhàn)來(lái)北京時(shí)在北大的演講就讓人一直感動(dòng)不已，他的第一句話就是："臺(tái)灣媒體報(bào)道說(shuō)我今天回母校，母親的學(xué)校。這是一個(gè)非常正確的報(bào)道。"想想，全中國(guó)人民聽(tīng)到這樣的話是什么感受?他的話就像畢業(yè)晚會(huì)上，系主任給大家講話時(shí)，他走上演講臺(tái)說(shuō)："我本來(lái)想借此2.適時(shí)幽默，不失風(fēng)趣3.隨機(jī)應(yīng)變，靈活機(jī)動(dòng)4.抓住對(duì)方感興趣的話題系、同學(xué)、同事關(guān)系而這些良好的社會(huì)關(guān)系能夠使個(gè)人在溫馨怡人的環(huán)境中愉快地學(xué)習(xí)、生活與工作。2.妒忌害你的心理健康，你還能處之泰然嗎?因此，制造什么都好，千萬(wàn)不要制造敵人。人"不管何時(shí)都適用。這是一種典型的換位思考方式，凡事要從對(duì)方的角度出發(fā)考一個(gè)有修養(yǎng)的人，不管持何種理由，即使中斷來(lái)往，也不可能口出惡聲，指責(zé)4.用信任、感激化解別人的敵意"您來(lái)了!"然后非常客氣地請(qǐng)他進(jìn)到屋子里，并忙前忙后為他倒水，又給他做飯。這個(gè)獵人好幾次都想對(duì)5.為自己的過(guò)失及時(shí)向人道歉在每位客戶的背后，都大約站著250個(gè)人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。假如一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見(jiàn)到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)客戶對(duì)他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖反應(yīng)，就可能有500個(gè)人不愿意與這個(gè)推銷試想，你今天認(rèn)識(shí)了一個(gè)人，通過(guò)這個(gè)人你會(huì)認(rèn)識(shí)他熟悉的250個(gè)人，然后再通過(guò)這250個(gè)人中的每一個(gè)又認(rèn)識(shí)另外的250個(gè)人如此循環(huán)，到最后你到底會(huì)認(rèn)識(shí)多少人?估計(jì)你一時(shí)也計(jì)算不出來(lái)吧?員："如何決定印刷多少?gòu)堖@種卡片呢?"即可熟悉參加者的平均數(shù)約為250人。""每次參加葬禮的人平均約多少人?"他回答說(shuō)："大概250人。"加結(jié)婚儀式的客人人數(shù)，他如此回答："新娘這邊約250人，新郎那邊估計(jì)也250人，這是個(gè)平均值。"就等于趕走了潛在的250個(gè)客戶。寶座。他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄連續(xù)12年平均每天銷售6輛車至今無(wú)人能破。他成了世界上最偉1.1=250!請(qǐng)利用這個(gè)神奇的等式拓展你的人際關(guān)系。一個(gè)人，也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。那么，如何在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢?有經(jīng)驗(yàn)的人都明白，必要時(shí)能夠使用一些你都成功結(jié)交了，那么，在以后拓展人際關(guān)系的事中，你還有為什么跟老朋友談話不可能感到困難?很簡(jiǎn)單，由于你換句話說(shuō)，通過(guò)個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)，任何兩個(gè)素不相識(shí)的人中間事實(shí)上最多只隔著6個(gè)人，只用6個(gè)人就下當(dāng)月所有通過(guò)微軟網(wǎng)絡(luò)發(fā)送短信的用戶地址，分析了300多億條地址信息，最終統(tǒng)計(jì)得出，多達(dá)78%的用戶僅通過(guò)發(fā)送平均6.6條短信，或者者說(shuō)通過(guò)6.6步，就能夠與一個(gè)陌生人建立起聯(lián)系。"患難之交才是真朋友",這話大家不可能陌生。人的一生不可能一面臨逆境的時(shí)候，這時(shí)候最需要的就是別人的幫助，這種"我不明白他那時(shí)候那么痛苦，即使明白了，我也幫不上忙啊!"許多人遺憾地說(shuō)。這種人與其說(shuō)他不視器里看到了她為難的樣子，從值班室里跑出來(lái)，手里還拿著鑰匙，邊走邊說(shuō)："這么累得也不想繞遠(yuǎn)路了，就從這兒出去吧!"當(dāng)面對(duì)別人的刻薄語(yǔ)言與不友好的對(duì)待時(shí)，你會(huì)產(chǎn)那么，那些交際廣泛的人，面對(duì)刻薄與惡毒的語(yǔ)言時(shí)，又是如何做的呢?他們往少年有點(diǎn)討厭，然而一聽(tīng)少年問(wèn)他："我很想明白，我如何才能賺得百萬(wàn)美元?"他的表情便變得柔與并微又過(guò)了兩年，這個(gè)20歲的青年成為他做學(xué)徒的那家工廠的所有者。24歲時(shí)，他是一家農(nóng)業(yè)機(jī)械廠的2.切忌奉承，不卑不亢3.態(tài)度自然，不必拘謹(jǐn)要，聽(tīng)候調(diào)遣。這是合乎交際現(xiàn)實(shí)的，不僅不可能損害自己的"身價(jià)",而且會(huì)取得優(yōu)秀者的信任。6.求助求教，同意呵護(hù)試著常與那些比我們優(yōu)秀的人交往吧!與那些人格、品行、學(xué)問(wèn)、道德都勝過(guò)我們的人交往，能使我1.對(duì)優(yōu)秀者不要仰視，不能俯視，需要平視不卑不亢才能走近他。這不能說(shuō)明什么問(wèn)題啊?而且鄭珍認(rèn)為這是很基本的一個(gè)禮節(jié)。正納悶的時(shí)候句總結(jié)："能做到這一點(diǎn)是非常不容易的，很多人在酒桌上都只是挑領(lǐng)導(dǎo)、看對(duì)象來(lái)敬酒。而她(是指鄭珍)甚至連某某帶來(lái)的陪酒小姐都敬到了，沒(méi)有忽略掉一個(gè)人。"印象呢?因此，盡管應(yīng)酬有的時(shí)候免不了逢場(chǎng)作戲，但并不代表能夠忽略細(xì)節(jié)與技巧。1)事先熟悉對(duì)方的年齡、職務(wù)、工作性質(zhì)，與本人的喜好，這樣才能找到令對(duì)方滿意的應(yīng)酬地點(diǎn)。前往迎接時(shí)，車子是直接開(kāi)到對(duì)方公司，還是在哪里會(huì)合對(duì)對(duì)方最方便這些都務(wù)必考慮。為了對(duì)方能清2)邀請(qǐng)對(duì)方應(yīng)酬的時(shí)機(jī)，是覺(jué)得能夠在公司以外的場(chǎng)合見(jiàn)面時(shí)",太早邀請(qǐng)會(huì)使對(duì)方提高警戒心。周3)應(yīng)酬的目的要明確。是為了接近對(duì)方，還是為了加深彼此的交情?目的不一致，場(chǎng)所也不一樣。4)在對(duì)方心情尚未放松時(shí)，就搬出工作的話題，這是下下之策，只會(huì)徒增對(duì)方的警戒心而已。務(wù)必6)不要令對(duì)方覺(jué)得無(wú)聊。事前調(diào)查對(duì)方的興趣、喜好、交際方式、回家時(shí)的交通問(wèn)題等。自己沒(méi)有1)強(qiáng)迫性的邀請(qǐng)是禁忌。要站在對(duì)方的立場(chǎng)思考，態(tài)度自然地邀請(qǐng)。2)自己一方的主人，原則上與對(duì)方職務(wù)相稱，或者高于對(duì)方。3)座位錯(cuò)誤會(huì)令主賓不悅，讓應(yīng)酬失敗。·定食(日本料理):面對(duì)入口正中央是主賓位置，其次重要的順序依次為主賓的左、右，主人靠近4)站在對(duì)方的立場(chǎng)上。不要強(qiáng)邀對(duì)方再去另一家酒店喝酒。盡可能到對(duì)方熟悉的地方，但不能讓對(duì)1)不要送出非常便宜的東西。下一番工夫，找出能夠打動(dòng)對(duì)方的東西。2)一次就贈(zèng)送很貴重的禮物，會(huì)造成對(duì)方的3)關(guān)于有名人士等接送贈(zèng)禮機(jī)會(huì)多的人，不要贈(zèng)送普通的禮品，選擇可令他們真正高興的禮品。際關(guān)系的不斷拓展，它總是在不斷地集合著、交錯(cuò)著1.管理好你的人脈資源存折名片把每次交流得到的信息整理起來(lái)，包含單位名稱、職位、私人信息(比如家庭情況)甚至是每次見(jiàn)面的談?wù)呖赡苡绊懽约呵巴九c命運(yùn)的20%的人特別對(duì)待，務(wù)必在他們身上花費(fèi)80%的時(shí)間、精力與資源。卡(或者電子賀卡),或者發(fā)一封EMAIL,或者通過(guò)QQ、MSN等進(jìn)行溝通交流。關(guān)于20%的關(guān)鍵的少一夕，都要伴隨著長(zhǎng)久的關(guān)懷與付出。積蓄人情打的是"持久戰(zhàn)",它貫穿于一個(gè)人的全部生命過(guò)程，這就要求堅(jiān)決杜絕"一次性交往"的心態(tài)及行為，為你的人脈制定備忘錄，這樣才能更好因此，為了讓你的人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮更大的作用，就1.用手寫、電腦、手機(jī)三重備份你的通訊錄，能夠使你的人脈存折名片永不失落。2.分類別、分等級(jí)、分頻率、分方式對(duì)待不一致3.對(duì)起關(guān)鍵作用的20%的人要投入你80%的精力。不在焉都會(huì)被他(她)發(fā)現(xiàn)。因此，在打電話的過(guò)程中最好不要有吸煙、喝茶、吃零食等行為，就算只是3.給好朋友發(fā)短信4.寄明信片與問(wèn)候卡的明信片。當(dāng)你在公共汽車上，在醫(yī)院休息室有趣的話，然后寄給朋友，給他(她)一個(gè)驚喜。你不妨發(fā)揮一下你的想象力與靈感，把一些別人意想不到的東西寄給朋友，讓他(她)開(kāi)心之余還大開(kāi)眼朋友驚喜地叫出聲來(lái)；以謳歌身體強(qiáng)壯而性情沉默的漁夫捕獲到了一條特大魚，他刮下也許你會(huì)在商店的櫥窗里看到一件標(biāo)價(jià)僅為3元的小物品，然而確是寄馬上為他(她)買下這件禮物，立即寄出，而不必考慮一定要湊一個(gè)節(jié)日。這種贊美方式：我直接贊美B,由于A屬于B,因此我間接贊美了A。這樣以面帶點(diǎn)，言在彼而意在此，通常說(shuō)來(lái)，女孩學(xué)政治是比較有野心且缺乏靈氣的，因此蘇小姐夸她道："這才方鴻漸從蘇小姐的話里發(fā)掘出了閃光點(diǎn)，然后大加渲染了一番，說(shuō)："女人原男人會(huì)管理家務(wù)的?管家要仰仗女人。"于他最大的優(yōu)點(diǎn)已成為他性格中的一部分，在任何人看來(lái)都已不足為奇了。假時(shí)，你的發(fā)現(xiàn)與稱贊為對(duì)方增添了一份對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，也增加您是最不喜歡奉承話的，您真是位英明的人物!"拿破侖聽(tīng)后不僅沒(méi)有斥責(zé)他，反而還十分自豪。3.讓你的贊美"拐個(gè)彎",其中潛藏的力量不但未被緩沖，反而備增。如何把客戶作為自己的朋友3.要善于懂得客戶6.要與客戶保持一定的距離成",客戶天然就在那里，可假如你不努力去開(kāi)發(fā)，他永遠(yuǎn)不可能成為你的客戶。活動(dòng)有關(guān)，客戶也是這樣。你能夠通過(guò)一雙慧眼從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶賈敏慧的同學(xué)開(kāi)始幫她聯(lián)系客戶。就這樣，賈敏慧在自己報(bào)名的每個(gè)學(xué)習(xí)班3.拜訪客戶道還不滿足嗎?"漁夫只能怏怏而去。出人意料的是，后來(lái)那商人又一次在原地翻船了。有人欲救，那個(gè)家飯店的入住率仍高達(dá)70%,老顧客回住率超過(guò)90%。華飯店的職員流淌率達(dá)45%,麗茲·卡爾頓飯店卻低于30%。正如一位職員所說(shuō)："我們或者許住不起這樣個(gè)星期里見(jiàn)到50個(gè)人，只要他怠慢了其中的兩名顧客，會(huì)使這兩名顧客對(duì)他的態(tài)度感到不愉快。到了年底，由于連鎖影響，就可能有5000個(gè)人不愿意與這個(gè)銷售員打交道，他們只明白一件事：不要跟這位銷那么，營(yíng)銷人員在日常工作中，具體要如何做才能不怠慢2.動(dòng)作要快4.正確看待每一位顧客的埋怨5.進(jìn)展再多新顧客，也不忘一個(gè)老顧客老顧客才是你真正忠實(shí)的"朋友",是你最初的"1",不管什么時(shí)候都不要不記得他們，更不能傷害他的辦法，即所謂"言不由衷",則要熟悉客戶的真實(shí)需求就更不容易了。因此，揣摩客戶言不由衷背后的意責(zé)人郭經(jīng)理屢次回絕說(shuō)，百貨公司不需要煤，而實(shí)際上卻向市郊一家煤廠購(gòu)買。更使韓剛氣憤的是每次他嘴里這樣講，但是還不甘心為什么勸不動(dòng)那家公司買他的煤呢?最后，他對(duì)韓剛說(shuō)："到秋末的時(shí)候，你再來(lái)找我，我反感，因此就以"百貨公司不需要煤"為借口屢次拒絕他(韓剛工廠的煤在質(zhì)量?jī)r(jià)格上又都沒(méi)有優(yōu)勢(shì))。而那次，韓剛是用心致志聽(tīng)自己(指郭經(jīng)理)說(shuō)話，令人愉快，因此就訂購(gòu)他的煤了。這就是這位郭經(jīng)理言不由衷(說(shuō)自己不需要煤)背后的意義。就是由于往常說(shuō)得太多，而忽視了客戶真正的需求(心理上的),無(wú)法揣測(cè)其內(nèi)在的意圖。被惹惱了的客戶可能會(huì)大聲抵抗："你明白什么?"那就很不愉快了。1.練就一雙"火眼金睛",在瞬間看透人心；打造一副"顯微鏡",在瞬間捕捉細(xì)節(jié)。較幸運(yùn)的人。由于據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷人員通常只能聽(tīng)到4%不滿顧客的埋怨，其他96%的顧客則默默離去。91%的顧客日后絕不可能再光臨。僅只稀少而珍貴的4%的聲音傳入你的耳朵，為什么不耐心傾聽(tīng)呢?讓客戶覺(jué)得自己存在的重要，同時(shí)感受自己被尊重。假如僅僅用語(yǔ)言告訴客戶你尊重他，客戶估計(jì)難以第四次會(huì)面時(shí)，那