企業文化與戰略管理第1頁，課件共63頁，創作于2023年2月第十三章企業文化與戰略管理

文化賦予了一個企業與眾不同的不容混淆的內外識別系統，組織文化對系統內每個成員的未來行為提出了期望，在社會生活中引導著人們的行為卻不為人覺察。

布萊切（Bleicher,1991）第2頁，課件共63頁，創作于2023年2月13.1企業文化概述

13.1.1企業文化的提出

1979年，美國哈佛大學東亞研究所所長埃茲拉·F·沃格爾出版《日本名列第一——對美國的教訓》一書。書中用大量事實證明，日本與美國管理模式的不同，源于兩個國家不同的文化傳統和價值觀。

第3頁，課件共63頁，創作于2023年2月

威廉·大內的《Z理論——美國企業如何迎接日本的挑戰》;

愛倫·肯尼迪合著的《企業文化——現代企業精神支柱》;

托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃持曼合著的《尋求優勢——美國最成功公司的經驗》;

勞倫斯·米勒的《美國企業精神——美國未來企業經營的八大原則》;

托馬斯·彼得斯和南希·奧斯汀的《贏得優勢：領導藝術的較量》;

戴維·布雷德福和艾倫·科思合著的《追求卓越的管理》；丹尼爾·雷恩的《管理思想的演變》。

以上著作的出版掀起企業文化研究的熱潮。第4頁，課件共63頁，創作于2023年2月13.1.2企業文化的定義

兩種有代表性的觀點:

特雷斯·迪爾和愛倫·肯尼迪（1989）認為企業文化是為了一個企業所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚，企業文化是“價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡、企業環境”。

P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特（1997）認為，“企業文化，通常是指一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐。”第5頁，課件共63頁，創作于2023年2月一般涵義:

我們認為企業文化是指企業在生產經營活動過程中，組織全體成員所共同遵守價值觀和行為規范，它是一個長期的歷史沉淀的過程，一旦形成它就具有相對的穩定性，并指導企業組織行為，促進企業經營績效的提升。

第6頁，課件共63頁，創作于2023年2月13.1.3企業文化的類型

幾種不同的分類標準:

一、按發育狀態分類二、按內容特質分類三、按市場角度分類第7頁，課件共63頁，創作于2023年2月一、按發育狀態分類

成長型文化成熟型文化衰退型文化第8頁，課件共63頁，創作于2023年2月

（一）成長型文化是一種年輕的、充滿活力的企業文化類型。在企業初創時期、企業經營迅速發展時期，各種文化相互抗衡，表現出新文化不斷上升的態勢。

（二）成熟型文化是一種個性突出且相對穩定的企業文化類型。企業的主導文化已經深入人心，形成了諸多的非正式規則和強烈的文化氛圍。

（三）衰退型文化是一種不合時宜、阻礙企業進步的企業文化類型。這種文化如果不能隨著企業環境的變化積極地進行創新，就可能成為企業發展的最大障礙，或是導致企業走下坡路直至被市場淘汰的根本原因。第9頁，課件共63頁，創作于2023年2月(二)按內容特質分類宙斯型企業文化阿波羅型企業文化雅典娜型企業文化狄奧尼索斯型企業文化第10頁，課件共63頁，創作于2023年2月

宙斯型企業文化

宙斯型企業文化，是一種通過影響力構筑的，將權力由組織中心傳遞到整個企業的團體文化。團隊文化組織由按照職能或產品而劃分的不同部門組成，在歷史上，這種文化最常見于小型企業——宙斯型的管理者和他頗具父權政治、個人崇拜的企業組織方式。第11頁，課件共63頁，創作于2023年2月阿波羅型企業文化

阿波羅型企業文化講究階層的角色文化，這種文化的運作，是界定于角色或工作之上的。作為秩序與法規之神的阿波羅，假定所有員工皆是理性的，任何事都可以也都應該加以邏輯分析。第12頁，課件共63頁，創作于2023年2月雅典娜型企業文化

雅典娜型企業文化往往以項目為中心，著眼于技藝的提高，被稱作“任務文化”。雅典娜文化認為，要對團隊有所貢獻，需要的是才能、創造力與直覺力。在這種文化中，創造力備受尊崇。

第13頁，課件共63頁，創作于2023年2月狄奧尼索斯型企業文化

狄奧尼索斯型企業文化是聽憑員工自由發揮的存在主義文化。這種文化深為專業人士所喜愛，在其中他們可以保持個性，而同時又能得到組織的各方面支持。因此，在當今社會，專家團體、研究或發展的活動，也越來越帶有狄奧尼索斯式的味道了。

第14頁，課件共63頁，創作于2023年2月(三)按市場角度分類

強人文化拼搏與娛樂文化賭博文化和過程第15頁，課件共63頁，創作于2023年2月1、強人文化強人文化是一種高風險、快反饋的文化類型。這類企業包括建筑、風險投資及娛樂業等，它們具有孤注一擲的特性。總是試圖贏得巨大成功、最優的競爭，追求最優、最大、最好的價值，員工工作緊張、壓力大、工作績效反饋及時。強人文化是趨于年輕人的文化，雖有活力但缺乏持久力。第16頁，課件共63頁，創作于2023年2月2.拼搏與娛樂文化

拼博與娛樂文化屬于低風險、快反饋的文化。這種文化賴以生存的土壤往往是生機勃勃、運轉靈活的銷售組織和服務行業，在這類企業中，員工工作風險極小，而工作績效的反饋極快，這種文化造就了最好的工作環境，使工作與娛樂實現最完美的結合。第17頁，課件共63頁，創作于2023年2月3.賭博文化和過程

賭博文化具備高風險、慢反饋的特點。在這種文化氛圍中，人們重視未來，具有極強的風險意識，可能帶來高質量產品的開發和高科技的發明，但效率較低，發展較慢。過程文化低風險、慢反饋。具有這種文化的企業，員工流動率較低，企業有相當的穩定性，但缺乏創造性。第18頁，課件共63頁，創作于2023年2月13.1.4.企業文化的結構與特征

一、企業文化的結構物質層行為層制度層精神層第19頁，課件共63頁，創作于2023年2月物質文化制度文化行為文化精神文化企業文化四層次結構圖示第20頁，課件共63頁，創作于2023年2月

1．物質層

這是企業文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件。它主要包括廠容廠貌、產品的外觀及包裝、企業技術工藝和設備特性三個方面，從這三個方面中往往能折射出企業的經營思想、經營哲學、工作作風及審美意識，反映出企業文化的個性色彩。第21頁，課件共63頁，創作于2023年2月2．行為層

企業文化的行為層又稱為企業行為文化，它是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。第22頁，課件共63頁，創作于2023年2月3．制度層

企業文化的制度層指對企業職工和企業組織行為產生規范性、約束性影響的部分，它集中體現了企業文化的物質層及精神層對職工和企業組織行為的要求。制度層規定了企業成員在共同的生產經營活動中應當遵循的行動準則，主要應該包括企業的工作制度、責任制度和特殊制度(主要是指企業的非程序化制度)三方面。第23頁，課件共63頁，創作于2023年2月4．精神層

精神層是指企業的領導和職工共同遵守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌，它是企業文化的核心和靈魂，是形成企業文化的物質層和制度層的基礎和原則。

企業文化的精神層主要包括企業的經營哲學、企業精神、企業風氣、企業目標及企業道德等方面，企業文化中有沒有精神層是衡量一個企業是否形成了自己的企業文化的一個重要標志。第24頁，課件共63頁，創作于2023年2月二、企業文化的特征

1．企業文化的獨特性

2．企業文化的理性和自覺性

3．企業文化的凝聚性

4．企業文化的調節性和控制性

5．企業文化的應變性第25頁，課件共63頁，創作于2023年2月1.企業文化的獨特性

每個企業都有自己的歷史、類型、性質、規模、心理背景、人員素質等等因素。這些因素必然會形成具有本企業特色的價值觀、經營準則、經營作風、道德規范、發展目標等等。第26頁，課件共63頁，創作于2023年2月

2.企業文化的理性和自覺性

企業文化不同于一般文化，它是由企業自覺的意識所構成的精神文化體系。同時，企業文化反映了管理理性的高度發展，它有著特定的目的(即激發職工的自覺性)和特定的手段(即文化手段)。因此，企業文化是高度理性化的文化，這是它的根本特征。第27頁，課件共63頁，創作于2023年2月3.企業文化的凝聚性

企業文化對企業職工能夠起到一種凝聚的作用，產生向心力，將企業職工群體組織成一個有機的整體，由此產生的精神力量正是推動企業前進的重要動力。第28頁，課件共63頁，創作于2023年2月4.企業文化的調節性和控制性

企業文化構成特定的文化氛圍，是自覺的集體努力造成的導向性的文化氛圍或理想氛圍。企業職工會在這種文化氛圍下自動地調節自己心態、行為，順應文化導向的要求，并自覺地扮演好在企業中恰當的角色。第29頁，課件共63頁，創作于2023年2月

5.企業文化的應變性

企業無時無刻不處于激烈的市場競爭之中，企業對競爭的適應不僅通過生產經營的調控來實現，而且通過企業文化的應變能力來實現。第30頁，課件共63頁，創作于2023年2月13.1.4企業文化的功能

凝聚功能導向功能激勵功能約束功能輻射功能第31頁，課件共63頁，創作于2023年2月1.凝聚功能

企業文化像一根紐帶，把員工的個人追求和企業追求緊緊聯系在一起，將分散的員工個體力量聚合成團隊的整體力量。它具有一種內在凝聚力和感召力，使每個員工產生濃厚的歸屬感、榮譽感和目標服從感。第32頁，課件共63頁，創作于2023年2月2.導向功能

企業文化的導向功能主要表現在企業價值觀對主體行為，即企業領導者和廣大員工行為的引導。這種導向功能對多數人來講是建立在自覺的基礎上的。他們能夠自覺地把自己的一言一行對照企業價值觀進行檢查，糾正偏差，力求使自己的行為符合企業目標的要求。第33頁，課件共63頁，創作于2023年2月

3.激勵功能

企業文化能夠最大限度地激發員工的積極性和創新精神，使他們以主人公的姿態，關心企業的發展，貢獻聰明才智。第34頁，課件共63頁，創作于2023年2月4.約束功能

企業文化對員工行為具有無形的約束力。它雖然不是明文規定的硬性要求，但是以潛移默化的方式，形成一種群體道德規范和行為準則（即非正式規則體系）。第35頁，課件共63頁，創作于2023年2月5.輻射功能

優秀的企業文化通過企業與外界的每一次接觸，向社會大眾展示著本企業成功的管理風格、良好的經營狀態和積極的精神風貌．從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響。第36頁，課件共63頁，創作于2023年2月13.2企業文化與戰略管理的關系

13.2.1企業文化在戰略管理中的作用一、相關學派的戰略管理理論及其與企業文化的關系

企業家學派認識學派學習學派權力學派文化學派環境學派第37頁，課件共63頁，創作于2023年2月1.企業家學派

企業家學派：具有戰略洞察力的企業家是企業成功的關鍵。

企業家學派的最大特征在于強調領導的積極性和戰略直覺的重要性。它將戰略制定歸功于個人的直覺，同時認為，組織中不存在規范的戰略制定過程。

企業家學派較適用于新建企業和處于轉變時期的企業，因為在這兩種情況下，更需要強有力的和具有敏銳直覺的領導者，來決定企業的方向和活動范圍。第38頁，課件共63頁，創作于2023年2月

2.認識學派：認識過程和認識特征對戰略形成有指導作用

認識學派認為，戰略實質上是一種直覺和概念，戰略的制定過程實質上是戰略制定者的認識過程。戰略很大程度上依賴于個人的認識，所以不同戰略制定者在戰略規劃的風格上差異很大。第39頁，課件共63頁，創作于2023年2月3.學習學派：戰略制定的過程實際上是學習的過程

戰略的形成與發展是思想和行動、控制和學習、穩定與改變相結合的藝術性過程。由于戰略的過程導向，在此過程中不僅單個管理者需要學習，作為整體的領導系統都必須學習；管理的作用不再是預先決定戰略，而是組織戰略學習的過程。第40頁，課件共63頁，創作于2023年2月4．權力學派：戰略制定的過程是各種正式和非正式利益交互影響的過程

戰略制定發生作用的不再是某個人，如企業主管、計劃者、企業家等，而是一群人。這一團體運用權力使得戰略制定過程成為談判和討價還價的過程，這時的組織活動不再受某一共同利益的驅使，而是受一些局部利益的驅使。第41頁，課件共63頁，創作于2023年2月5.文化學派：戰略制定是觀念形態的形成及維持的過程

文化學派認為，戰略制定的過程是集體行為的過程，建立在由組織成員共同擁有的信仰和價值觀之上，它采取觀念的形式，以組織成員的意愿為基礎，表現為有意識的行為方式。第42頁，課件共63頁，創作于2023年2月6.環境學派：戰略是組織受環境影響的被動反應過程

組織必須適應環境，并在適應環境的過程中尋找生存和發展的位置。他們認為，事實上并不存在組織內部的戰略者，也不存在任何內部的戰略過程和戰略領導；環境迫使組織進入特定的生存位置，從而影響戰略，拒絕適應環境的企業終將滅亡。第43頁，課件共63頁，創作于2023年2月總結:

不同的戰略管理學派雖然觀點有差異,但都與企業文化有緊密的關聯。（參見教材256頁）第44頁，課件共63頁，創作于2023年2月二、企業文化在戰略管理中的作用分析

1．核心價值觀決定企業的發展方向。2．企業文化對內的凝聚作用有利于公司戰略的形成和貫徹。3．企業文化對外的導向作用有利于為戰略實施營造良好的外部環境。第45頁，課件共63頁，創作于2023年2月13.2.2企業文化與戰略管理的相互關系

(一)企業文化是實施戰略管理的基礎。(二)戰略調整將帶動企業文化變革。(三)企業文化與戰略管理協調發展，發揮協同作用。第46頁，課件共63頁，創作于2023年2月13.3企業文化創新

13.3.1企業文化創新的必要性一、企業文化創新是由企業本質屬性決定的。二、企業文化創新是新經濟對企業經營提出的要求第47頁，課件共63頁，創作于2023年2月13.3.2創新型企業文化的內涵及特征

一、創新型文化的內涵

創新型企業是指擁有自主知識產權的核心技術、知名品牌，具有良好的創新管理和文化，整體技術水平在同行業居于先進地位，在市場競爭中具有優勢和持續發展能力的企業。相應的，所謂創新型企業文化，是指企業在市場經濟的持續生存和發展中，企業上下多數成員所形成的強烈的創新意識，共同遵循的激勵、支持創新行為的價值觀念、基本制度和行為習慣。第48頁，課件共63頁，創作于2023年2月二、創新型文化的特征1．追求卓越，志存高遠的胸襟和目標。2．對人的因素的高度重視。3．允許錯誤的發生。4．創新活動的組織化、制度化。

第49頁，課件共63頁，創作于2023年2月14.3.3培育創新型企業文化的途徑

一、消除創新型企業文化的障礙二、確定創新型企業文化的愿景三、培養創新型管理者四、建立無界限的溝通渠道第50頁，課件共63頁，創作于2023年2月13.4非正式組織與戰略管理

一、非正式組織的概念及特征美國學者巴納德

:非正式組織沒有正式的結構，常常并不能自覺地認識到具有共同的目的，而是通過與工作有關的接觸而產生，并且確立了一定的態度、習慣和規范。第51頁，課件共63頁，創作于2023年2月特征：1．自發性2．情感性3．從眾性4．隱含性第52頁，課件共63頁，創作于2023年2月二、非正式組織的成因分析

正式組織是為實現組織目標而形成的，因而它無法滿足人們工作之外的各種需要。所以，非正式組織產生的原因，在于人有許許多多的需要期望得到滿足，它是人的需要、文化淵源、人際關系下的必然產物。（參見教材266頁）第53頁，課件共63頁，創作于2023年2月三、非正式組織與正式組織的相互關系

企業正式組織是指為了有效實現預定的目標，而將各個成員進行合理有序安排所形成的群體，而非正式組織是指不遵循組織結構圖表而由人們自愿自發組成的群體。盡管如此，正式組織與非正式組織的關系也不是相互獨立的，而是存在著錯綜復雜的相互關系，主要有互補關系、并存關系和辯證關系。第54頁，課件共63頁，創作于2023年2月1.互補關系是指企業正式組織的制度管理與非正式組織的情感聯系，在解決企業信任和可靠性問題中相互作用、相互補充的關系。2.并存關系，是指正式組織與非正式組織是企業組織的兩個側面，相互依存，互為條件，以兩種不同的組織形態并存于一個組織當中。3.辯證關系，是指企業正式組織和非正式組織是一個不可分割的主體，兩者間既有普遍聯系又有明顯區別的對立統一的關系。第55頁，課件共63頁，創作于2023年2月四、非正式組織對戰略管理的功能

正面功能負面功能第56頁，課件共63頁，