第3頁共3頁專業(yè)藥師工?作計劃會診?工作計劃?重點要求：?16.維?護患者合法?權(quán)益，充分?尊重患者知?情同意權(quán)和?選擇權(quán)。?17.服務(wù)?態(tài)度良好，?語言文明禮?貌，杜絕生?、冷、硬、?頂、推現(xiàn)象?。18.?建立醫(yī)患溝?通制度，增?強醫(yī)患感情?交流。規(guī)范?醫(yī)患溝通內(nèi)?容、形式，?交流用語通?俗、易懂，?增強溝通效?果。19?.完善患者?投訴處理制?度，公布投?訴電話、信?箱，及時受?理、處置患?者投訴。采?取多種方式?，收集患者?意見，及時?改進工作。?20.創(chuàng)?建平安醫(yī)院?，優(yōu)化醫(yī)療?執(zhí)業(yè)環(huán)境。?(四)加?強財務(wù)管理?，規(guī)范收支?管理，完善?分配辦法，?控制醫(yī)藥費?用。重點要?求：21?.堅持“統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)、集?中管理”的?財務(wù)管理原?則，醫(yī)院一?切財務(wù)收支?必須納入財?務(wù)部門統(tǒng)一?管理，嚴(yán)禁?醫(yī)院、部門?、科室設(shè)立?賬外賬和“?小金庫”。?22.建?立科學(xué)決策?機制，提高?醫(yī)院經(jīng)濟管?理水平，加?強財務(wù)監(jiān)督?分析，實行?重大經(jīng)濟事?項領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?制和責(zé)任追?究制，重大?項目必須經(jīng)?集體討論并?按規(guī)定程序?報批。實行?分級負(fù)責(zé)，?責(zé)任到人。?23.加?強藥品、材?料、設(shè)備等?物資的管理?，嚴(yán)格實行?醫(yī)院成本核?算制度。加?強管理、堵?塞漏洞，降?低醫(yī)療服務(wù)?成本和藥品?、材料消耗?。24.?加強綜合績?效考核，突?出服務(wù)質(zhì)量?、數(shù)量和職?業(yè)道德，建?立科學(xué)的激?勵約束機制?。建立按崗?取酬、按工?作量取酬、?按服務(wù)質(zhì)量?和工作績效?取酬的分配?機制。嚴(yán)禁?科室承包，?嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)?人員收入分?配與醫(yī)療服?務(wù)收入直接?掛鉤。2?5.落實各?項惠民措施?，努力緩解?看病貴。?(五)嚴(yán)格?醫(yī)藥費用管?理，杜絕不?合理收費。?重點要求：?26.嚴(yán)?格執(zhí)行國家?有關(guān)藥品、?醫(yī)用耗材集?中招標(biāo)采購?的制度和規(guī)?定，將應(yīng)招?標(biāo)藥品、醫(yī)?用耗材全部?納入集中招?標(biāo)采購，做?到公開、透?明、公正。?嚴(yán)禁擅自采?購應(yīng)招標(biāo)藥?品、醫(yī)用耗?材。27?.嚴(yán)格執(zhí)行?國家藥品、?醫(yī)用耗材價?格政策和醫(yī)?療服務(wù)項目?價格。禁止?在國家規(guī)定?之外擅自設(shè)?立收費項目?，嚴(yán)禁分解?項目、比照?項目收費和?重復(fù)收費。?28.向?社會公開收?費項目和標(biāo)?準(zhǔn)。在顯著?位置通過多?種方式，如?電子觸摸屏?、電子顯示?屏、公示欄?、價目表等?，公示醫(yī)療?服務(wù)價格、?常用藥品和?主要醫(yī)用耗?材的價格。?29.嚴(yán)?格執(zhí)行住院?患者費用一?日清制度，?將藥品、醫(yī)?用耗材和醫(yī)?療服務(wù)名稱?、數(shù)量、單?價、金額等?通過適當(dāng)方?式告知患者?。患者出院?時，提供詳?細(xì)的總費用?清單。3?0.接受患?者價格咨詢?和費用查詢?，如實提供?價格或費用?信息，及時?處理患者對?違規(guī)收費的?投訴。3?1.完善醫(yī)?療服務(wù)項目?的病歷記錄?和費用核查?制度