物業的工作職責及（3篇）_第1頁
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第2頁共2頁物業的工作?職責及1?、在客服部?主管的領導?下，負責小?區的物業服?務工作，并?負責落實、?執行;2?、每日對小?區清潔、綠?化、公共設?施等進行巡?查監督，發?現問題及時?記錄及處理?并向客服部?主管匯報;?3、接受?及處理業戶?投訴，如實?記錄并及時?、耐心、妥?善地跟進，?向客服部主?管匯報;?4、負責物?業服務費和?各項規定收?取費用的收?繳工作;?5、負責跟?進業戶的二?次裝修的申?報、審批、?巡查、驗收?、退款、整?理及歸檔等?相關手續，?發現違規施?工，及時記?錄及通知業?主整改，向?客服部主管?匯報;6?、負責業戶?各類安裝申?請，并負責?跟進落實;?7、協調?業主與物業?服務中心之?間的關系，?定期對業主?進行回訪;?8、擬寫?向業主發放?____通?知;物業?的工作職責?及（二）?1.負責全?面統籌物業?管理服務中?心客服工作?開展;2?.負責制訂?物業管理服?務中心年度?服務方案和?客戶滿意度?提升方案，?并負責方案?的具體落實?;3.負?責制訂物業?管理服務中?心客戶服務?工作計劃和?培訓計劃，?并落實分解?與監督執行?;4.負?責客戶服務?團隊建設和?績效考核;?5.負責?重大投訴的?處理，并定?期對投訴進?行分拆，制?定糾正預防?措施，有效?控制投訴量?;6.負?責對物業管?理服務中心?重點客戶的?關系建立和?維護;7?.負責對外?協調相關單?位公共關系?，部門之間?的溝通協調?，確保各項?工作的順利?開展物業?的工作職責?及（三）?1、負責所?管轄區域項?目物業服務?的全面工作?，向城市負?責人負責;?2、制定?并完成所轄?項目物業管?理服務年度?目標和經濟?指標，執行?公司各項管?理制度，控?制管理成本?，對項目的?經營管理狀?況負責;?3、有效監?管所轄項目?物業各部門?運營流程，?帶領物業團?隊為客戶提?供良好的服?務;4、?負責對主管?及以上管理?者的業務培?訓指導和績?效考核;?5、精通客?戶服務、工?程維修、秩?序、保潔、?綠化、二裝?等

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