第

二

章實(shí)施6sigma的六大步驟1第二章實(shí)施6sigma的六大步驟1目標(biāo)了解6Sigma的推動(dòng)方式了解6Sigma所需的訓(xùn)練2目標(biāo)了解6Sigma的推動(dòng)方式2邁向

SixSigma

的6步驟了解現(xiàn)況領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議培訓(xùn)／項(xiàng)目改善整合策略規(guī)劃展開大計(jì)劃營(yíng)運(yùn)績(jī)效之?dāng)U大3邁向

SixSigma

的6步驟36Sigma營(yíng)運(yùn)流程改善模型高層訪談1基線評(píng)估2管理共識(shí)36Sigma規(guī)劃(短期計(jì)劃)4界定系統(tǒng)流程5管理矩陣6畫出企業(yè)流程7啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)8整合策略規(guī)劃15Champion訓(xùn)練9選擇試行項(xiàng)目10執(zhí)行項(xiàng)目改善13定義世界級(jí)水平16提出和展開大計(jì)劃17結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)21衡量改善成效14其他項(xiàng)目改善18衡量改善成效20確認(rèn)6Sigma候選人員11挑選和訓(xùn)練12BlackBelt人員6SigmaMasterBlackBelt人員審定19持續(xù)運(yùn)作流程22二四五六一三46Sigma營(yíng)運(yùn)流程改善模型高層訪談1基線評(píng)估1.高層訪談2.基線評(píng)估3.管理層共識(shí)4.6Sigma規(guī)劃(短期計(jì)劃)5.界定系統(tǒng)流程6.管理矩陣7.畫出企業(yè)流程步驟151.高層訪談2.基線評(píng)估3.管理層共識(shí)4.6Sigma規(guī)1.高層訪談：高階領(lǐng)導(dǎo)承諾、觀念之整合與突破

2.基線評(píng)估：現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)績(jī)效與差異之評(píng)估、分析

3.管理共識(shí)：全員共識(shí)凝聚(6Sigma簡(jiǎn)介訓(xùn)練)

4.6Sigma規(guī)劃：發(fā)展6sigma短期活動(dòng)計(jì)劃

5.界定系統(tǒng)流程

6.管理矩陣

7.畫出企業(yè)流程

了解現(xiàn)況現(xiàn)有管理系統(tǒng)和運(yùn)作流程診斷和了解61.高層訪談：高階領(lǐng)導(dǎo)承諾、觀念之整合與突破

2.基線評(píng)估：8.開始領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議步驟278.開始領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議步驟27組織領(lǐng)導(dǎo)階層委員會(huì)高階層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)CEOEVPGroup1CFOEVPEngineeringEVPQualityEVPOperations...Plant2Mfg.Eng.QualityFinance,etc.工廠委員會(huì)Plant2DIV2事業(yè)部委員會(huì)Plant1PlantNDIV2EVPGroup2事業(yè)群委員會(huì)DIV1DIVN8組織領(lǐng)導(dǎo)階層委員會(huì)高階層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)CEOEVPGroup1CBottomUpTopDown領(lǐng)導(dǎo)階層執(zhí)行協(xié)調(diào)會(huì)教練教練組織1.創(chuàng)建6σ的企業(yè)文化2.回應(yīng)成功并督促項(xiàng)目推動(dòng)3.回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)層的承諾4.促使成功及引發(fā)更多的改進(jìn)項(xiàng)目9BottomUpTopDown領(lǐng)導(dǎo)階層執(zhí)行協(xié)調(diào)會(huì)教練教練步驟39.Champion訓(xùn)練10.選擇試運(yùn)行項(xiàng)目13.執(zhí)行項(xiàng)目改善18.其他項(xiàng)目改善19.SixSigmaMBB人員訓(xùn)練12.挑選和訓(xùn)練BlackBelt人員14.衡量改善成效20.衡量改善成效2~3天課程20天BlackBelt課程5天GreenBelt課程11確認(rèn)6Sigma候選人員10步驟39.Champion訓(xùn)練10.選擇試運(yùn)行項(xiàng)目13.執(zhí)SixSigma各角色的關(guān)系MBBChampionBlackBeltGreenBelt11SixSigma各角色的關(guān)系MBBChampionBl培訓(xùn)Champion高階人員如何

支援6SigmaChampion課程內(nèi)容第一天培訓(xùn)項(xiàng)目

1.何謂6Sigma

2.產(chǎn)品質(zhì)量特質(zhì)與質(zhì)量成本的概念

3.顧客導(dǎo)向與鑒別關(guān)鍵之顧客

4.流程分析與管理

5.如何選擇項(xiàng)目與項(xiàng)目之改善管理

學(xué)習(xí)目的

1.了解6sigma的觀念與基本認(rèn)識(shí)2.達(dá)成6sigma的方法3.建立質(zhì)量成本之觀念4.認(rèn)識(shí)顧客之需求及如何滿足顧客需求5.厘清流程之觀念，確認(rèn)關(guān)鍵質(zhì)量項(xiàng)目6.定義和選擇項(xiàng)目以支援策略性計(jì)劃7.使6Sigma項(xiàng)目改善獲得成效12培訓(xùn)Champion高階人員如何

支援6SigmaCha培訓(xùn)Champion高階人員如何

支援6SigmaChampion課程內(nèi)容第二天培訓(xùn)項(xiàng)目

1.

如何使用DMAIC的手法與工具進(jìn)行項(xiàng)目改善 (1)界定問題＊

關(guān)鍵性顧客需求＊

鑒別CTQ＊

問題之定義與陳述(2)衡量問題＊

繪制流程圖＊

資料之收集與呈現(xiàn) ＊

進(jìn)行衡量系統(tǒng)分析(3)分析真因＊

診斷并明確問題原因＊

過程能力分析

＊

過程優(yōu)化＊

周期時(shí)間的降低＊

質(zhì)量規(guī)劃

學(xué)習(xí)目的

1.熟習(xí)DMAIC的手法，并在以現(xiàn)有之資源發(fā)揮最大之效益 2.訂定明確的績(jī)效指標(biāo) 3.了解整體衡量系統(tǒng)對(duì)流程所帶來之影響 4.如何評(píng)估與獲得制程(流程)能力. 5.如何展現(xiàn)及改善流程特性. 6.如何降低流程的時(shí)間.13培訓(xùn)Champion高階人員如何

支援6SigmaCha培訓(xùn)Champion高階人員如何

支援6SigmaChampion課程內(nèi)容第三天培訓(xùn)項(xiàng)目

1.如何使用DMAIC的手法與工具進(jìn)行項(xiàng)目改善(5)控制方案 ＊

選擇解決方案 ＊

執(zhí)行方案 ＊

維持效益

2.企業(yè)之變革.3.管制之金字塔.4.問題根源的對(duì)策/執(zhí)行/確認(rèn).5.效益的監(jiān)控與保持.6.減少改變的障礙

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.規(guī)劃適當(dāng)?shù)姆桨?.如何促進(jìn)改變.3.如何選擇與推行解決方案.4.如何維持成果.5.改善方案的監(jiān)督與管制.14培訓(xùn)Champion高階人員如何

支援6SigmaCha培訓(xùn)／項(xiàng)目改善10.選擇試運(yùn)行項(xiàng)目1.6Sigma項(xiàng)目的選擇與管理；2.黑帶甄選；3.盟主的主要角色(即排除推行項(xiàng)目的路障）15培訓(xùn)／項(xiàng)目改善10.選擇試運(yùn)行項(xiàng)目1.6Sigma項(xiàng)目的選6Sigma流程界定及衡量分析管制改進(jìn)成效擴(kuò)大166Sigma流程界定及衡量分析管制改進(jìn)成效擴(kuò)大16培訓(xùn)BlackBelt黑帶人員如何

進(jìn)行6Sigma執(zhí)行步驟執(zhí)行項(xiàng)目使用工具界定(D)／衡量(M)?選擇顧客關(guān)鍵質(zhì)量特性?界定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?確認(rèn)衡量系統(tǒng)?QFD?MSA?流程圖（ProcessMapping）?特性要因圖?FMEA?柏拉圖?競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)竿分析(A)?建立產(chǎn)品能力?界定績(jī)效目標(biāo)?確定變異來源?Cpk，Ppk（制程能力分析）?假設(shè)檢定?變異數(shù)分析?競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)竿?散布圖?回歸分析改善(I)?潛在因子考量?發(fā)掘與變異的關(guān)系?建立作業(yè)的允許誤差?DOE?推移圖（趨勢(shì)圖）?假設(shè)檢定?ANOVA分析管制(C)?確定衡量系統(tǒng)?決定制程能力?執(zhí)行制程管制?MSA?風(fēng)險(xiǎn)管理?防呆法?SPC?能力指數(shù)?FMEA17培訓(xùn)BlackBelt黑帶人員如何

進(jìn)行6Sigma執(zhí)培訓(xùn)BlackBelt黑帶人員如何

進(jìn)行6Sigma

Week1(第一個(gè)周)

DefineandMeasure培訓(xùn)項(xiàng)目1.何謂6Sigma 2.認(rèn)識(shí)“界定”3.確認(rèn)顧客與他們的需求 4.轉(zhuǎn)換需求為技術(shù)特性5.標(biāo)竿學(xué)習(xí) 6.質(zhì)量成本評(píng)估7.問題定義 8.組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.流程描述 10.流程資料數(shù)據(jù)之收集11.抽樣原則

12.確認(rèn)與修正異常的數(shù)據(jù)13.量測(cè)系統(tǒng)分析

14.統(tǒng)計(jì)軟件介紹

15.何謂項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.6Sigma哲學(xué)與方法

2.如何確認(rèn)、精選項(xiàng)目

3.如何確認(rèn)關(guān)鍵質(zhì)量項(xiàng)目4.如何開始收集資料數(shù)據(jù)5.如何收集代表性數(shù)據(jù)6.項(xiàng)目選定與展開應(yīng)用手法

1.Cp,Cpk,DPU,DPMO及標(biāo)準(zhǔn)差解析2.親和圖法3.QFD質(zhì)量機(jī)能展開

4.柏拉圖分析5.流程規(guī)劃與管理

6.抽樣計(jì)劃7.修哈特管制圖

8.常態(tài)分配9.異常數(shù)據(jù)的檢定18培訓(xùn)BlackBelt黑帶人員如何

進(jìn)行6Sigma

培訓(xùn)BlackBelt黑帶人員如何

進(jìn)行6Sigma

Week2(第二個(gè)周)

Analyze培訓(xùn)項(xiàng)目1.團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與互動(dòng)

2.原因的探究3.資料數(shù)據(jù)的顯示 4.適當(dāng)圖表種類的選擇5.績(jī)效研究 6.制程(流程)能力分析7.策略與措施之分析

8.平均數(shù)的分析9.簡(jiǎn)易實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.如何管理(流程)團(tuán)隊(duì)2.如何確認(rèn)特殊與共同原因3.如何評(píng)估與獲得制程(流程)能力4.如何厘清一個(gè)流程

5.如何進(jìn)行效益深度分析6.項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素應(yīng)用手法

1.直方圖 2.散布圖 3.趨勢(shì)圖4.移動(dòng)全距圖 5.管制圖6.不良品之特性分析圖

7.缺點(diǎn)之特性分析圖8.七個(gè)基本模型 9.五個(gè)策略10.差異與變更 11.計(jì)數(shù)平均值的分析12.計(jì)量平均值的分析19培訓(xùn)BlackBelt黑帶人員如何

進(jìn)行6Sigma

培訓(xùn)BlackBelt黑帶人員如何

進(jìn)行6Sigma

Week3(第三個(gè)周)

Improve培訓(xùn)項(xiàng)目

1.情緒管理與沖突管理

2.流程規(guī)劃 3.實(shí)驗(yàn)的原則

4.平均值的檢定 5.變異數(shù)的檢定

6.多變數(shù)之分析 7.大量因素的處理

8.因素間關(guān)系的尋找 9.周期時(shí)間的降低學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.如何展現(xiàn)及改善流程特性2.如何降低無附加價(jià)值的活動(dòng) 3.如何降低流程的同期時(shí)間4.如何確認(rèn)影響績(jī)效的重要因素 5.如何管理矛盾與妥協(xié)(沖突管理的運(yùn)作)應(yīng)用手法

1.7個(gè)問題與四個(gè)策略 2.t-test分配 3.F-test分配 4.卡方分配 5.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 6.直交排列法 7.n因子設(shè)計(jì)法 8.田口式質(zhì)量工程 9.變異數(shù)分析 10.回歸分析20培訓(xùn)BlackBelt黑帶人員如何

進(jìn)行6Sigma

培訓(xùn)BlackBelt黑帶人員如何

進(jìn)行6Sigma

Week4(第四個(gè)周)

Control培訓(xùn)項(xiàng)目

1.抗拒改變之阻力文化 2.決策分析 3.管制之金字塔

4.項(xiàng)目管理之基礎(chǔ) 5.問題根源的對(duì)策/執(zhí)行/確認(rèn) 6.效益的監(jiān)控與保持 7.變革管理 8.減少改變的障礙 9.期末測(cè)驗(yàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.如何促進(jìn)改變 2.如何選擇與推行解決方案 3.如何評(píng)估設(shè)計(jì)/規(guī)劃作業(yè)的爭(zhēng)議 4.改善方案的監(jiān)督與管制應(yīng)用手法

1.決策矩陣 2.失效模式與效應(yīng)分析(FMEA)3.行動(dòng)計(jì)劃 4.失效樹(FTA)5.管制計(jì)劃21培訓(xùn)BlackBelt黑帶人員如何

進(jìn)行6Sigma

培訓(xùn)GreenBelt綠帶人員如何

進(jìn)行6Sigma綠帶課程內(nèi)容第一天培訓(xùn)項(xiàng)目1.何謂6Sigma？2.實(shí)施6Sigma的六大步驟學(xué)習(xí)目標(biāo)1.6Sigma哲學(xué)與方法2.鑒別問題解決之重點(diǎn)3.學(xué)習(xí)質(zhì)量成本分析

4.確認(rèn)關(guān)鍵質(zhì)量項(xiàng)目5.6Sigma六大步驟應(yīng)用手法

1.6Sigma六大步驟2.質(zhì)量成本分析 3.VOCCTQ22培訓(xùn)GreenBelt綠帶人員如何

進(jìn)行6Sigma綠培訓(xùn)GreenBelt綠帶人員如何

進(jìn)行6Sigma綠帶課程內(nèi)容第二天培訓(xùn)項(xiàng)目

1.項(xiàng)目選擇 2.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.6Sigma項(xiàng)目選擇流程圖

2.項(xiàng)目選擇3.項(xiàng)目鑒定方向

4.項(xiàng)目選擇的條件5.決定評(píng)量目標(biāo)與指標(biāo) 6.項(xiàng)目管理

7.運(yùn)作改善團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用手法

1.QFD質(zhì)量機(jī)能展開簡(jiǎn)介2.項(xiàng)目評(píng)估矩陣 3.團(tuán)隊(duì)改善運(yùn)作流程4.團(tuán)隊(duì)章程23培訓(xùn)GreenBelt綠帶人員如何

進(jìn)行6Sigma綠培訓(xùn)GreenBelt綠帶人員如何

進(jìn)行6Sigma綠帶課程內(nèi)容第三天培訓(xùn)項(xiàng)目

Define1.

界定階段的目的 2.為什么要界定問題？

Measure

1.

何謂衡量？ 2.為什么要衡量？學(xué)習(xí)目標(biāo)1.問題敘述 2.鑒別關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)3.制作流程圖4.確認(rèn)問題范圍5.確認(rèn)數(shù)據(jù)類型與范圍6.決定收集方法與工具7.量測(cè)系統(tǒng)分析 8.能力分析應(yīng)用手法

1.問題陳述2.流程圖 3.特性要因圖4.因果矩陣 5.層別法6.

MSA 7.CpCpk 8.DPU,TDU,DPMO24培訓(xùn)GreenBelt綠帶人員如何

進(jìn)行6Sigma綠培訓(xùn)GreenBelt綠帶人員如何

進(jìn)行6Sigma綠帶課程內(nèi)容第四天培訓(xùn)項(xiàng)目

Analyze1.分析工具 2.確認(rèn)根本原因 Improve1.提出與選擇項(xiàng)目

2.尋找方案潛在風(fēng)險(xiǎn)3.

規(guī)劃與實(shí)行方案

4.成本效益分析學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.利用工具分析問題 2.找出問題之根本原因 3.學(xué)習(xí)工具應(yīng)用之時(shí)機(jī) 4.根據(jù)根本原因?qū)で蟾纳祈?xiàng)目 5.排除執(zhí)行項(xiàng)目之障礙應(yīng)用手法

1.QC七大手法(柏拉圖、直方圖、散布圖、推移圖) 2.決策矩陣 3.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介 4.FMEA 5.Shouldbe圖25培訓(xùn)GreenBelt綠帶人員如何

進(jìn)行6Sigma綠培訓(xùn)GreenBelt綠帶人員如何

進(jìn)行6Sigma綠帶課程內(nèi)容第五天培訓(xùn)項(xiàng)目

Control1.擬定管制方式

2.制定管制計(jì)劃3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

4.擬定訓(xùn)練計(jì)劃 ?企業(yè)之變革1.變革目的

2.變革的抵制3.實(shí)施變革 ?回顧展望學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.如何選擇與推行解決方案2.如何維持成

3.項(xiàng)目改善標(biāo)準(zhǔn)化4.改善方案的監(jiān)督與管制5.如何促進(jìn)改變應(yīng)用手法

1.防呆法 2.管制圖3.管制計(jì)劃 4.標(biāo)準(zhǔn)化5.訓(xùn)練計(jì)劃26培訓(xùn)GreenBelt綠帶人員如何

進(jìn)行6Sigma綠作業(yè)練習(xí)過去曾接受的訓(xùn)練為何效益不大？27作業(yè)練習(xí)過去曾接受的訓(xùn)練為何效益不大？27步驟415.整合策略規(guī)劃16.追求世界級(jí)水平28步驟415.整合策略規(guī)劃16.追求世界級(jí)水平2815.整合策略規(guī)劃：

－追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

．成本領(lǐng)先

．差異化

－整體供應(yīng)鏈

．供應(yīng)商價(jià)值鏈

．企業(yè)價(jià)值鏈

．顧客價(jià)值鏈

16.目標(biāo)：定義世界級(jí)水平(競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)竿)整合策略規(guī)劃2915.整合策略規(guī)劃：

－追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

．成本領(lǐng)先

定義世界級(jí)水平30定義世界級(jí)水平30步驟517.展開大計(jì)劃21.結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議31步驟517.展開大計(jì)劃21.結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議3117.展開大計(jì)劃－達(dá)成策略目標(biāo)的時(shí)程計(jì)劃－組織項(xiàng)目改善小組18.,19.培訓(xùn)／項(xiàng)目改善20.衡量改善成效21.結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)展開大計(jì)劃3217.展開大計(jì)劃展開大計(jì)劃32展開大計(jì)劃?受過黑帶課程的密集訓(xùn)練?完成多個(gè)有效的改善項(xiàng)目?經(jīng)由在職訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)累績(jī)養(yǎng)成?指導(dǎo)黑帶人員?協(xié)助選擇項(xiàng)目?提供專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和協(xié)助項(xiàng)目成功?擔(dān)任全職講師與指導(dǎo)員角色的訓(xùn)練18.黑帶大師（M.B.B）33展開大計(jì)劃?受過黑帶課程的密集訓(xùn)練18.黑帶步驟622.持續(xù)進(jìn)行過程18.其他項(xiàng)目改善19.SixSigmaMBB人員訓(xùn)練17.展開大計(jì)劃21.結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議20.衡量改善成效14.衡量改善成效34步驟622.持續(xù)進(jìn)行過程18.其他項(xiàng)目改善19.Six6Sigma營(yíng)運(yùn)流程改善模型高層訪談1基線評(píng)估2管理共識(shí)