健康體驗(yàn)館運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方法待修改集團(tuán)公司文件內(nèi)部編碼：(TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-一產(chǎn)品定位1形成一套包含基礎(chǔ)健康自測(cè)數(shù)據(jù)，中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，醫(yī)生專業(yè)咨詢，營(yíng)養(yǎng)干預(yù)，體質(zhì)調(diào)養(yǎng)包，心理疏導(dǎo)，日常功能食品搭配，AAP端健康知識(shí)授予，家居便攜儀器數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)云端，健康檔案定期回訪服務(wù)的調(diào)理卡。2產(chǎn)品對(duì)象：前期服務(wù)重點(diǎn)對(duì)象為老年人(包含大比例的慢病)，之后涉及兒童，孕婦，3產(chǎn)品服務(wù)：基礎(chǔ)自檢儀器功能室健康教育(講座，宣傳冊(cè))經(jīng)絡(luò)操藥膳調(diào)理包營(yíng)養(yǎng)粥健康咨詢回訪4調(diào)理包：以有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)為主要調(diào)理方向，從五谷搭配包開始，針對(duì)某一種體質(zhì)包，二體驗(yàn)館區(qū)域負(fù)責(zé)了解來(lái)客需求引導(dǎo)至功能區(qū)，并與該功能區(qū)工作人員進(jìn)行交接，務(wù)必將來(lái)客的需求放在第一位置，做到無(wú)微不至的照顧。協(xié)助醫(yī)院開展便民利民服務(wù)。同時(shí)設(shè)置一塊互助板，來(lái)客可將需求點(diǎn)及改進(jìn)意見及建議寫在此處，幫助工作改進(jìn)的同時(shí)有利于工作人員更好的服務(wù)于民。業(yè)操作。通過(guò)相應(yīng)醫(yī)療卡建立屬于自己的健康檔案，檢測(cè)的相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果會(huì)保留于此，居民可以作為自我檢測(cè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，做到防在病前，居民可自行使用儀器檢測(cè)，每臺(tái)儀器旁配備必要地使用流程引導(dǎo)圖。3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估區(qū)：通過(guò)中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)系統(tǒng)，健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)，采用個(gè)體化的信息采集與分析來(lái)鑒別健康危險(xiǎn)因素和判斷健康風(fēng)險(xiǎn)的大小，并通過(guò)干預(yù)措施的銜接來(lái)達(dá)到維護(hù)健康和預(yù)防疾病的效果。同時(shí)包含居家便攜式自檢儀器展示(所有儀器與后臺(tái)云端數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，方便醫(yī)生隨時(shí)觀察居民健康狀況)配置一名工作人員進(jìn)行結(jié)果分析并引導(dǎo)后續(xù)服務(wù).，4節(jié)氣主題館：根據(jù)24節(jié)氣不同，介紹節(jié)氣特點(diǎn)，歷史來(lái)源，相應(yīng)的健康隱患，注意事舉大眾人群此期間宜食用及慎食用的食物，推薦適宜的室內(nèi)或室外運(yùn)動(dòng)方式及時(shí)間等具體建議，針對(duì)季節(jié)病提出相應(yīng)的防治措施。眠管理室——醫(yī)院占用批次入內(nèi)，節(jié)約人員設(shè)置問(wèn)題同時(shí)讓該區(qū)域生效，配備心理咨詢師需要一定的預(yù)算，后期供不同的香氛氛圍，達(dá)到身心舒展的作7壓力宣泄室：配置一名志愿者引導(dǎo)儀器的使用(這一區(qū)域的定位可以兼顧癌癥患者，癌癥患者及家屬內(nèi)心壓力較大——大笑療法)8中醫(yī)治未病——醫(yī)院已占用9運(yùn)動(dòng)保健室：置放健身運(yùn)動(dòng)器材，為居民提供運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，增強(qiáng)體質(zhì)鍛煉，提供肥胖人士，三高人群，產(chǎn)后媽媽的塑形建議。同時(shí)提供居家運(yùn)動(dòng)器材展示，體現(xiàn)簡(jiǎn)便，操作性更優(yōu)惠的利民服務(wù)，也可考慮向儀器廠商收取相應(yīng)推廣費(fèi)用節(jié)約成本。配置一名志愿者幫助儀器使用即可10營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)生室：配置一名工作人員，展示中醫(yī)體質(zhì)調(diào)理包內(nèi)容，放置普通家庭，孕婦，慢病一日食譜提供取閱，并結(jié)合相關(guān)食物模型告知居民食物取用量，定時(shí)定量結(jié)合當(dāng)天講座主題提供現(xiàn)場(chǎng)制作的營(yíng)養(yǎng)粥或藥膳，即能吸引居民又能制造溫馨的體驗(yàn)館氛圍，之后個(gè)性化食譜的定制和營(yíng)養(yǎng)咨詢也在這里開展。11國(guó)臣功能室：考慮醫(yī)院的辦公性質(zhì)及限定，配置一名銷售人員進(jìn)行治未病的重要性點(diǎn)撥及體驗(yàn)卡的后續(xù)跟進(jìn)，卡項(xiàng)銷售在此區(qū)域， (1)進(jìn)行健康教育講座宣傳，定時(shí)開展，由醫(yī)生進(jìn)行健康宣傳(可與各科室溝通，讓科內(nèi)會(huì)在此開展，即幫助健康宣傳也完成了科室會(huì)議指標(biāo))，每周內(nèi)容時(shí)間提前公示，方便居民有選擇性的前來(lái)，也有助于我們針對(duì)性的攻破(2)投入運(yùn)營(yíng)前期相關(guān)的視頻資料也要投放一部分——儀器使用示范，藥膳制作，中醫(yī)體質(zhì)調(diào)理關(guān)鍵點(diǎn)，日常保健小常識(shí)，每天定點(diǎn)播放一段養(yǎng)生操或經(jīng)絡(luò)拍打操，可以由工作人員帶領(lǐng)鍛煉，增加群眾參與性，同時(shí)推廣公司品牌。(3)居民可提前提出申請(qǐng)開展自主活動(dòng)，讓居民有一定的使用權(quán)，有別于市面上的養(yǎng)生館，從細(xì)節(jié)方面營(yíng)造居民主人翁一樣的溫馨感三人員配置小(2)志愿者：體驗(yàn)館考慮到儀器操作學(xué)習(xí)及體力問(wèn)題，希望主要配置醫(yī)學(xué)生，可以與上口，根據(jù)不同專業(yè)分配不同崗位。能定期前來(lái)的最佳，可以采用社區(qū)頒發(fā)志愿者榮譽(yù)證書等方式激勵(lì)大學(xué)生參加(也可采用臨時(shí)工制或小時(shí)制)(3)健康小屋可以配置社區(qū)志愿者，即熟悉居民需要，同時(shí)也更親民，社區(qū)志愿者在生活中以身作則宣傳健康小屋，對(duì)提高健康小屋的使用率能起到一定的作用。四體驗(yàn)卡(冬至)(1)考慮季節(jié)特點(diǎn)與運(yùn)營(yíng)時(shí)間切合選擇一日體驗(yàn)卡與節(jié)氣相結(jié)合。(2)切入點(diǎn)：“冬至是老人的一個(gè)關(guān)口”，在嚴(yán)寒、低氣壓、溫差大的氣候狀況下，老年人常不能適應(yīng)，容易感到頭昏、胸悶、惡心、全身關(guān)節(jié)疼痛。在冬至前后要注意保暖，慢性病人認(rèn)真服藥，并密切監(jiān)測(cè)生命體征，注意身體出現(xiàn)的異常變化，尤其是心臟病、腦血管病等重病患者，讓老人能安全順利地度過(guò)冬至關(guān)。(3)一日體驗(yàn)卡：全套健康檢測(cè)(密切監(jiān)測(cè)生命體征)，私人醫(yī)生咨詢(冬季疾病預(yù)防重點(diǎn))，營(yíng)養(yǎng)分享(冬令進(jìn)補(bǔ))，樂(lè)動(dòng)一小時(shí)(腎經(jīng)養(yǎng)生操)，中醫(yī)保健(艾灸)，干預(yù)方案(膳食建議)。五運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作(1)擬定正式運(yùn)營(yíng)日期及開放時(shí)間段，提前準(zhǔn)備各項(xiàng)事宜。(2)志愿者儀器操作及公司社區(qū)服務(wù)文化培訓(xùn)。(3)將正式運(yùn)營(yíng)宣傳冊(cè)及宣傳板與院方協(xié)商放置于醫(yī)院大廳(4)合理利用社區(qū)志愿者做好宣傳工作。(5)便攜式儀器樣品及功能品的展示擺放(6)營(yíng)養(yǎng)粥材料的采集(7)相關(guān)視頻資料的采集與剪輯(8市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的籌劃(9)一日體驗(yàn)卡的發(fā)放(10)人員分配細(xì)化(11)活動(dòng)預(yù)熱——發(fā)放宣傳冊(cè)，媒體預(yù)熱，產(chǎn)品置放六營(yíng)銷路線主打親情關(guān)愛路線，一人購(gòu)買便攜檢測(cè)設(shè)備全家共享！將疾病消滅在萌芽階段，用別人大把看病的錢，您用在生活享受上，提高生活質(zhì)量，健康享受人生，小投入大受益！ (1)看著日益佝僂的背影，父母的健康是您心頭的牽掛，可是繁忙的工作讓您心有余而力不足——讓國(guó)臣幫您關(guān)心父母的健康，替您孝順父母，給父母應(yīng)有的關(guān)愛。 (2)想去醫(yī)院做檢查子女沒(méi)空陪您——國(guó)臣為您提供家一般的關(guān)愛溫暖，足不出戶就能知道您的健康狀況，更有醫(yī)生遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)為您解答(3)懷疑自己的健康有所隱患，大堆的工作卻讓您無(wú)暇顧及，也抽不出大把的時(shí)間在排隊(duì)等號(hào)上——讓國(guó)臣為您隨時(shí)隨地檢測(cè)和預(yù)防，解除您的顧慮，輕松掌控自己的健康。(4)賢妻良母的您，家人的健康是您最關(guān)心的問(wèn)題，苦于知識(shí)有限無(wú)從下手——讓國(guó)臣關(guān)注家人的健康，為您提供最有益的關(guān)愛方案。(5)癌癥的日益高發(fā)是否讓您也不禁擔(dān)心起自己的健康狀況，要知道癌癥的前期并無(wú)任何明顯癥狀，而一旦確診晚期比例3/4！——讓國(guó)臣攜手中醫(yī)藥為您治未病，將疾病風(fēng)險(xiǎn)降至最低。(6)PM2.5各種衣食住行安全問(wèn)題的曝光，是否也讓您覺得自己像一只惴惴不安的小白鼠，生命健康承受各種威脅，一不小心可能就成為下一個(gè)無(wú)辜受害者——讓國(guó)臣攜手中醫(yī)藥為您建立堅(jiān)固的防護(hù)網(wǎng)，將疾病拒之門外。七智多星——暫命名(1)可推出一人管和全家管套餐，硬件共享，軟件及服務(wù)區(qū)別。(2在產(chǎn)品定位定價(jià)基礎(chǔ)上，核算成本后對(duì)調(diào)養(yǎng)卡定價(jià)，實(shí)行試運(yùn)營(yíng)優(yōu)惠套餐及全家共享套餐等先期優(yōu)惠政策，(或分為包含功能性產(chǎn)品調(diào)理卡和純服務(wù)調(diào)理卡，消除消費(fèi)者對(duì)功能品的抵觸——可行性有待(3)建立健康檔案，系統(tǒng)記錄個(gè)人信息。(4)交通費(fèi)(4)提供預(yù)約掛號(hào)，就診陪同，需求性體檢等就醫(yī)服務(wù)(該方向資源是否需要整合——(5)營(yíng)養(yǎng)干預(yù)及飲食指導(dǎo)——功能性食品，營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，膳食搭配建議 (6)順應(yīng)國(guó)家政策，提供特色中醫(yī)藥保健服務(wù)——針灸，推拿，敷貼 (7)除了日常的健康檢測(cè)，希望由醫(yī)務(wù)人員從事定期回訪，(與醫(yī)務(wù)人員洽談協(xié)商)，不僅有助于樹立國(guó)臣專業(yè)品牌的形象，也有別于其他健管公司客服進(jìn)行的無(wú)實(shí)質(zhì)性回訪，(8)節(jié)假日關(guān)懷——開展相關(guān)健康講座，快樂(lè)度假(9)會(huì)員生日特情：醫(yī)生一對(duì)一優(yōu)先服務(wù)，也可進(jìn)行生日拜訪贈(zèng)送小禮物，或在體驗(yàn)館舉行小型生日會(huì)，進(jìn)行人文關(guān)懷。八市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷(包含問(wèn)題)(1)您最希望我們提供什么樣的服務(wù)：健康講座，上門服務(wù)，健康回訪，私人醫(yī)生，娛樂(lè)活動(dòng)，養(yǎng)生操，營(yíng)養(yǎng)粥，藥膳，(2)您傾向于哪種關(guān)愛方式：電話隨訪，定期拜訪，您有需要自主聯(lián)系我們(3)您覺得家庭配備便攜式健康檢測(cè)設(shè)備有無(wú)必要(4)您對(duì)治未病的了解及日常采取方式(5)您家中