第24頁共24頁公司年度?工作總結?精編版?一年來，?____?保險在省?市公司正?確領導下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業務?取得了突?破性進展?，各項工?作健康順?利發展。?下面結合?我的具體?分管工作?，總結這?一年來的?成績與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?公司發展?的一系列?重要指示?，與時俱?進，勤奮?工作，務?實求效，?勇爭一流?，帶領各?部員工緊?緊圍繞“?立足改革?、加快發?展、真誠?服務、提?高效益”?這一中心?，進一步?轉變觀念?、改革創?新，面對?競爭日趨?激烈的臨?沂保險市?場，強化?核心競爭?力，開展?多元化經?營，經過?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發展?態勢，為?____?保險公司?的持續發?展，做出?了應有的?貢獻。?全方面加?強學習，?努力提高?自身業務?素質水平?和管理水?平。作為?一名領導?干部，肩?負著上級?領導和全?體員工賦?予的重要?職責與使?命，公司?的經營方?針政策需?要我去_?___實?施。因此?，我十分?本資料權?屬優習網?嚴禁復制?剽竊注重?保險理論?的學習和?管理能力?的培養。?注意用科?學的方法?指導自己?的工作，?規范自己?的言行，?樹立強烈?的責任感?和事業心?，不斷提?高自己的?業務能力?和管理能?力。二?、業務管?理根據?市公司下?達給我們?的全年銷?售任務，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現的?目標。在?目標確定?之后，我?本著“事?事落實，?事事督導?”的方針?，通過加?強過程的?管理和監?控，來確?保各部室?目標計劃?的順利完?成。作?為分管業?務的經理?我十分注?重各個展?業部室的?團隊建設?。一直注?重部室經?理和部室?成員的思?想和業務?素質教育?。一年來?，我多次?____?形勢動員?會、業務?研討會，?開展業務?培訓活動?，___?_家學知?識、找經?驗，提高?職工全面?素質。培?訓重點放?在學習保?險理論、?展業技巧?的知識上?，并且強?調對團隊?精神的培?育。學習?促進了各?個團隊自?身素質的?不斷提高?，為公司?的持續、?穩定發展?打下扎實?的基礎。?幫助經?理室全面?推進薪酬?制度創新?，不斷夯?實公司基?礎管理工?作。建立?與崗位和?績效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會化、?獎金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標，全面?推進企業?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個能上?能下，能?進能出，?能夠充分?激發員工?積極性和?創造性的?用人機制?。三、?部室負責?工作除?了業務管?理工作，?我還兼任?了營銷一?部的經理?。營銷一?部營銷員?只有一名?，我的業?務主要是?面向大客?戶。我的?大客戶業?務主要是?生資公司?的。根據?生資公司?車隊的特?點，在原?有車輛保?險的基礎?上，我在?全市首先?開辦了針?對貨車的?貨運險。?貨運險的?開辦既為?客戶提供?了安全保?障又增加?了公司保?費收入，?真可謂一?舉兩得。?四、工?作中的不?足由于?工作千頭?萬緒，加?上分管業?務較多，?有時難免?忙中出錯?。例如有?時服務不?及時，統?計數據出?現偏差等?。有時工?作有急躁?情緒，有?時工作急?于求成，?反而影響?了工作的?進度和質?量;處理?一些工作?關系時還?不能得心?應手。?總之，一?年來，我?嚴于律己?、克己奉?公，用自?身的帶頭?作用，在?思想上提?高職工的?認識，行?動上用嚴?格的制度?規范，在?我的帶領?下，公司?員工以不?斷發展建?設為己任?，以“誠?信為先，?穩健經營?，價值為?上，服務?社會”為?經營宗旨?，銳意改?革，不斷?創新，規?范運作，?取得了很?大成績。?新的一?年即將到?來，保險?市場的競?爭將更加?激烈，公?司要想繼?續保持較?好的發展?態勢，必?須進一步?解放思想?，更新觀?念，突破?自我，逐?漸加大市?場營銷力?度。新的?一年我將?以飽滿的?____?、以百倍?的信心，?迎接未來?的挑戰，?使本職工?作再上新?臺階。我?相信，在?上級公司?的正確領?導下，在?全體員工?的共同努?力下，上?下一心，?艱苦奮斗?，同舟共?濟，全力?拼搏，我?們公司一?定能夠創?造出更加?輝煌的業?績。公?司年度工?作總結精?編版（二?）時間?如梭，轉?眼間又將?跨過一個?年度之坎?，回首望?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰果，?但也在集?團公司的?領導與部?門領導的?正確指導?下順利的?完成了今?年的財務?工作。按?說，我們?每個追求?進步的人?，免不了?會在年終?歲首對自?己進行一?番盤點。?這也算是?對自己的?一種鞭策?吧。回?顧即將過?去的這一?年，在公?司領導及?部門領導?的正確指?導下，我?們的工作?著重于內?部費用的?控管、成?本、費用?的核算以?及對集團?下屬各公?司的財務?制度的完?善、緊跟?公司各項?工作部署?。在核算?、賬務處?理方面做?了應盡的?責任。為?了總結經?驗，發揚?成績，克?服不足，?現將__?__年個?人工作總?結如下：?一、費?用的規范?管理：?嚴格按照?集團內部?費用的規?范管理制?度對費用?進行控制?，如小車?費用定補?到位，差?旅費、業?務招待費?根據不同?的省市進?行定額補?助，填制?費用單據?時查看發?票是否齊?全是否有?效以及其?他費用是?否合理，?分門別類?的核算到?每個部門?，為方便?下年做財?務預算時?核定每個?部門的各?種費用打?下基礎更?能清楚的?了解每個?部門所發?生的每一?筆費用。?二、會?計的基礎?工作：?每月按時?核算職工?的工資及?費用，準?備無誤的?統計集團?公司及下?屬各公司?的貸款情?況，為領?導提供最?新最準的?公司資金?信息。?三、財務?核算與管?理工作?(1)按?領導要求?對堯治河?村賓館的?門市部及?餐飲部不?定時進行?盤點，核?算門市部?及餐飲部?的收入、?成本及費?用，以便?能夠及時?準確的掌?握其經營?動態。同?時提出了?對門市部?經營管理?的見議，?以便日后?核算與管?理。(?2)正確?計算營業?稅款及個?人所得稅?，及時、?足額地繳?納稅款，?積極配合?稅務部門?使用新的?稅收申報?軟件，保?持與稅務?部門的溝?通與聯系?，取得他?們的支持?與指導。?(3)?由于公司?以往內部?往來管理?不嚴產生?漏洞的缺?陷，倒至?賬面數額?過大，占?用了公司?的大部分?資金流量?，在陸續?結算工程?欠款的同?時，加大?了對往來?賬務的核?對與清查?，對年限?過長的客?戶往來進?行了仔細?的核對。?公司年?度工作總?結精編版?（三）?____?年中，在?領導及同?事們的幫?助指導下?，通過自?身的努力?，我個人?無論是在?敬業精神?、思想境?界還是在?業務素質?、工作能?力上都得?到進一步?提高，并?取得了一?定的工作?成績，現?將本人一?年以來的?工作、學?習情況總?結匯報如?下：一?、加強學?習，注重?提升個人?修養一?是通過雜?志報刊、?電腦網絡?和電視新?聞等媒體?，認真學?習___?_、__?__、_?___，?不斷提高?了政治理?論水平。?加強政治?思想和品?德修養。?二是認?真學習財?經、廉政?方面的各?項規定自?覺按照國?家的財經?政策和程?序辦事。?三是努?力鉆研業?務知識，?積極參加?相關部門?組織的各?種業務技?能的培訓?，堅持“?講學習、?講政治、?講正氣”?，始終把?耐得平淡?、舍得付?出、默默?無聞作為?自己的準?則;始終?把增強服?務意識作?為一切工?作的基礎?;始終把?工作放在?嚴謹、細?致、扎實?、求實上?，腳踏實?地工作。?四是不?斷改進學?習方法，?講求學習?效果，“?在工作中?學習，在?學習中工?作”，堅?持學以致?用，注重?融會貫通?，理論聯?系實際，?用新的知?識、新的?思維和新?的啟示，?鞏固和豐?富綜合知?識、讓知?識伴隨年?齡增長，?使自身綜?合能力不?斷得到提?高。二?、嚴格履?行崗位職?責，扎實?做好本職?工作一?年來，本?人以高度?的責任感?和事業心?，自覺服?從組織和?領導的安?排，努力?做好各項?工作，較?好地完成?了各項工?作任務。?由于財會?工作繁事?、雜事多?，其工作?都具有事?務性和突?發性的特?點，因此?結合具體?情況，按?時間性，?全年的工?作如下：?一季度?，完成_?___年?財務決算?收尾工作?，辦好相?關事宜，?辦理事業?年檢。認?真總結去?年的財務?工作，并?為___?_年訂下?了財務工?作設想。?對各類會?計檔案，?進行了分?類、裝訂?、歸檔。?對財務專?用軟件進?行了清理?、殺毒和?備份。完?成___?_年新增?固定資產?的建賬、?建卡、年?檢工作。?二季度?，按照財?務制度及?預算收支?科目建立?____?年新賬，?處理日常?發生的經?濟業務。?按工資報?表要求建?立工資統?計賬目，?以便于分?項目統計?，準時向?主管部門?報送財務?、統計月?報季報;?充分發揮?了會計核?算、監督?職能。及?時向相關?單位、站?領導提供?相關信息?、資料，?以便正確?決策。主?動與局計?財科及時?保持聯系?，提出用?款申請計?劃，以達?到資金的?正常周轉?。在對外?付款方面?，嚴格把?關，嚴格?執行和遵?守國家財?經制度，?賬務做到?日清月結?、賬實相?符、賬賬?相符。辦?理行政事?業性收費?年度審驗?，為__?__行政?許可法，?及時報送?“收費項?目、標準?、依據、?金額”、?等自查清?理情況表?，報送上?半年醫保?軟盤、按?醫保規定?繳納上半?年保費。?三季度?，根據甘?人財號文?精神的要?求，用近?一個月時?間對年以?來的賬目?按《中華?人民共和?國會計法?》及《四?川省會計?管理條例?》進行對?照自查，?完善了財?務手續，?寫出了自?查情況、?經驗體會?、內部控?制度建設?情況及會?計制度執?行情況，?進一步規?范了會計?行為。辦?理職工增?資事項。?四季度?，為審核?認定免交?殘疾金報?送了勞資?表、殘廢?證、工資?領取單。?申報繳納?合同工養?老保險、?失業保險?，下半年?醫保，住?房公積。?按規定錄?報財政供?養人員信?息。辦理?人事工資?審核等。?三、勤?勤懇懇做?好后勤服?務作為?一名財務?工作者，?我在工作?中能認真?履行崗位?職責，堅?守工作崗?位，遵守?工作制度?和職業道?德，樂于?接受安排?的常規和?臨時任務?，如為執?法人員考?試報到、?做考前準?備工作，?完成廉政?專項治理?自查自糾?情況報告?及___?_等文字?材料的撰?寫。在?這一系列?的工作中?，我深知?：作為一?名合格的?財務工作?者，不僅?要具備相?關的知識?和技能，?而且還要?有嚴謹細?致耐心的?工作作風?，同時體?會到，無?論在什么?崗位，哪?怕是毫不?起眼的工?作，都應?該用心做?到，哪怕?是在別人?眼中是一?份枯燥的?工作，也?要善于從?中尋找樂?趣，做到?日新月異?，從改變?中找到創?新。公?司年度工?作總結精?編版（四?）時光?飛逝，_?___年?很快就要?過去了，?從___?_月中旬?至今，我?現已在_?___作?業了八個?多月了，?作為一名?應屆結業?生，我很?幸虧自己?在剛剛走?出校門就?能有這樣?的時機。?___?_是我從?事的第一?份作業，?是我職業?生涯的一?個起點，?我對此也?十分愛惜?，盡盡力?去習氣這?一作業。?經過一年?來的不斷?學習，以?及搭檔、?領導的協?助，我也?現已融入?到了__?__這個?咱們庭中?，個人的?作業技術?也有了顯?著的前進?，盡管作?業中還存?在這樣那?樣的缺少?之處，但?應該說這?一年支付?了不少，?也收成了?許多，感?到自己生?長了，也?逐步老練?了。一?、回憶_?___?經過這大?半年的煅?煉，在作?業才能上?我有了較?大的前進?，但距離?和缺少仍?是存在的?，比方作?業整體思?路不清晰?，還處于?作業來一?樁處理一?樁的簡略?敷衍完結?狀況;對?自己的作?業還不行?鉆，腦子?動得不多?，沒有想?在前，做?在先;作?業熱心和?主動性還?不行，有?些作業領?導告知往?后，沒有?活躍主動?地去投入?太多的精?力，就事?有些慵懶?，直到領?導催了才?開端著手?，形成了?作業上的?被迫。?二、展望?____?在行將?完畢的_?___年?里，我的?作業還有?許多缺少?，我會盡?力加強學?習并不斷?前進自己?，新的一?年意味著?新的起點?、新的時?機、新的?應戰，我?決計再接?再厲，更?上一層樓?。在行將?到來的_?___年?，我將持?續與公司?搭檔一同?盡力協作?領導更好?的完結作?業使命。?新的一?年有新的?氣候，面?臨新的使?命新的壓?力，我也?應該以新?的相貌、?愈加活躍?主動的情?緒去迎候?新的應戰?，在崗位?上發揮更?大的效果?，獲得更?大的前進?。三、?作業主張?經過這?段時間的?作業，我?關于公司?的日常運?作了也有?了必定的?了解，在?此根底上?，我發現?公司存在?一些問題?：1、?崗位不清?晰，責任?紊亂。?現在公司?職工人數?較少，許?多作業都?是咱們一?同做，在?做的一同?，由于崗?位以及責?任的聯系?，很難辨?明主次，?沒有合理?的組織，?乃至在日?常作業中?都不知道?應該先去?向哪個部?分請求，?以至于有?什么事都?是去找總?經理，如?此一來加?劇了領導?的作業量?，也影響?了領導處?理其它重?要的作業?，久而久?之，對公?司的展開?會發生很?嚴峻的影?響，所以?期望在新?的一年里?這個問題?能及早得?到處理。?2、處?理準則不?完善，難?以施行。?我看到?公司也印?有處理準?則，上面?清晰發明?晰各崗位?的責任與?權力，但?縱觀全公?司職工，?敢說了解?的恐怕不?多，大部?分人乃至?不知道自?己崗位對?應的責任?是什么，?都有哪些?權力，所?以在作業?中常呈現?一些驢唇?不對馬嘴?的作業，?這對作業?功率的影?響十分嚴?峻，這個?問題期望?公司領導?注重，并?及時處理?。整體?來說，我?對___?_年充滿?了期望，?新年新氣?向，期望?在___?_年里，?咱們彼此?勉勵，一?同打造出?更好的_?___!?公司年?度工作總?結精編版?（五）?自參加工?作以來，?我工作認?真負責，?研究技術?，無論是?思想素質?還是能力?都在不斷?提高與完?善，在公?司領導的?關懷下我?已在自己?專業技術?方面取得?長足發展?。今年以?來，從我?的工作職?責方面，?我很感激?公司領導?的正確領?導，公司?各個部門?及全體施?工工作人?員對我的?大力支持?和幫助。?在安全工?作方面基?本上達到?了安全生?產管理目?標，特別?是，我們?公司全年?大小工程?____?余項，競?無一例輕?、重傷事?故發生，?工程質量?都能達到?驗收標準?。這些功?績的取得?與我們公?司全體員?工的努力?是分不開?的。一?、我認為?取得全年?安全生產?這么好的?成績，主?要是公司?各級領導?的高度重?視和正確?指導，公?司全體全?工的積極?努力和配?合而取得?的。在這?里我認為?，有一個?決定是我?們取得全?年安全工?作方面無?一次事故?的重要一?點，那就?是堅持開?好班前會?。今年年?初，公司?領導就提?出了班組?每天的班?前會必須?組織召開?。利用班?前會的活?動時間安?排當天的?工作、交?代當天工?作的安全?注意事項?、傳達公?司當前的?主攻目標?和戰略部?署，使每?個員工都?有明確的?了解。由?于我們堅?持好了這?項工作，?為我們公?司的安全?工作、工?程進度及?工程質量?都起到了?良好的作?用和打下?了堅實的?'思想基?礎。在實?際生產活?動中也體?現了這項?工作的真?實效應。?二、今?年以來，?基本上做?到了對重?點工程的?施工現場?進行監督?檢查指導?。也只有?這樣，才?能及時發?現問題和?一些隱患?，才能及?時的得到?處理和解?決。今年?公司的項?目有縣城?改造;防?竊電、線?損自動生?成;十幾?家的臨時?電;部隊?、鍋爐房?的變電所?;三個回?遷區的變?電亭及高?、低壓外?線等。施?工地點分?散，工程?工期有緊?有緩，我?在公司領?導的領導?下基本上?做到對施?工現場進?行檢查。?從這些項?目的施工?過程到驗?收送電_?___%?以上的工?程項目都?能達到驗?收標準，?也都能在?要求的工?期內完工?。確實做?到了保質?、保量、?保安全的?完工任務?。三、?由于今年?的工程多?人員少，?空閑時間?也少，所?以在對施?工作業人?員的安全?學習和教?育工作就?相應的減?少了很多?。今年我?利用班前?會和空閑?時間對作?業人員進?行了__?__次的?學習和教?育，又織?他們進行?了考試。?還利用空?閑時間組?織班組進?行了一次?“施工作?業人員進?入現場的?安全教育?”的學習?和考試。?另外組織?公司全員?進行了一?次安全生?產法律法?規考試，?參加答題?的人數達?到了__?__%。?安規安技?的學習是?提高我們?作業人員?的安全技?術、防范?技能、確?保工程質?量、防止?發生人為?事故的基?礎。我認?為，雖然?大家學習?和教育的?時間少，?但通過學?習和教育?確實能夠?在作業人?員的思想?里起到一?定的鞏固?和提高作?用，對提?高安全生?產知識水?平、操作?規程技術?的理解水?平，在實?際工作中?能認真執?行也起到?了一定的?作用。這?也是我在?以后的工?作中必須?做好并要?堅持的。?最后談?一下我工?作中不足?的地方：?1、現?場檢查時?有走過場?的現象。?2、班?組的安全?活動記錄?檢查督促?不夠。?3、發現?的問題沒?有嚴厲地?去追查以?達到教育?大家地效?果。4?、組織作?業人員安?全學習及?教育工作?有差距。?眾人劃?槳開大船?，萬眾一?心成大業?。___?_年我們?在公司領?導為核心?的領導下?，以辛勤?的汗水和?扎實的工?作作風，?保質、保?量的完成?了一個又?一個的高?難度、高?強度的工?程。我們?經歷了很?多艱難和?困苦。但?我們最終?收獲了成?功的喜悅?。同時作?為在公司?工作了六?年的一名?員工，感?受到了公?司所給予?我們的關?心和愛護?。無論在?生活上、?薪金和福?利待遇上?都與往年?有很大的?改進。這?給我們帶?來很大的?工作動力?。在工作?中更應盡?心、盡職?、盡責、?盡能的來?報答公司?給予我們?的恩惠。?___?_年是值?得我們驕?傲的一年?，也是值?得我們深?思的一年?。今年承?蒙領導的?護愛，我?當上了一?名公司領?導。在各?位領導和?員工的支?持幫助下?，和員工?們一起負?責完成了?變電所、?變電亭、?箱變等工?程。參與?高壓電纜?落地、城?網改造等?工程取得?了一些小?的成績。?也發現了?一些問題?。自身在?領導和工?作中還是?有很多的?問題需要?注意和改?進。在大?環境中各?部門的協?調和配合?還應需要?改進。應?抓職工的?思想工作?。使其更?好的具有?向心力和?團隊精神?。“出現?問題不要?緊，怎樣?更好的去?解決問題?是關鍵”?這是公司?領導曾經?說過的一?句話。我?一直作為?信條在工?作中克服?了一個又?一個的困?難。我將?會在今后?的工作中?更加努力?、盡職、?盡責。最?后祝我們?公司在新?的一年里?再創新高?!公司?年度工作?總結精編?版（六）?轉眼間?，___?_年已成?為歷史，?但我們仍?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?特別的嚴?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到__?__年閥?門行業將?會又是一?個大較場?,競爭將?更加白熱?化。市場?總監、銷?售經理、?區域經理?，大大小?小上百家?企業都在?搶人才，?搶市場，?大家已經?真的地感?受到市場?的殘酷，?坐以只能?待毖。總?結是為了?來年揚長?避短,對?自己有個?全面的認?識。一?、任務完?成情況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一車?間球閥_?___萬?，蝶閥_?___萬?,其他_?___萬?，基本完?成年初既?定目標。?球閥常規?產品比去?年有所下?降，偏心?半球增長?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長?;但蝶閥?銷售不夠?理想(計?劃是在_?___萬?左右)，?大口徑蝶?閥(DN?1000?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說來?是銷售量?正常，O?EM增長?較快，但?公司自身?產品增長?不夠理想?，“雙達?”品牌增?長也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對?于我們生?產銷售型?企業來說?，質量和?服務就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業的發?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質量狀?況：質量?不穩定，?退、換貨?情況較多?。如__?__客戶?的球閥，?____?客戶的蝶?閥等，發?生的質量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細節注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯，發?貨時手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個產品的?質量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時：?生產周期?計劃不準?，生產調?度不當常?造成貨期?拖延，也?有發貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運費問題?：關于運?費問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如__?__、_?___、?____?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價?。5、?技術支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解，_?___、?____?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報價?問題：因?公司內部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優?惠。三?、銷售中?的問題?經過近兩?年的磨合?，銷售部?已經融合?成一支精?干、團結?、上進的?隊伍。團?隊有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強了為?客戶服務?的思想;?業務比較?熟練，都?能獨當一?面，而且?工作中的?問題善于?總結、歸?納，找到?合理的解?決方法，?____?在這方面?做得尤其?突出。各?相關部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵?，發揚光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現象?時有發生?。究其原?因，一是?制度監管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導致心?理不平衡?。2、?組織紀律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現象時有?發生。這?種情況存?在公司各?個部門，?公司應該?有適當的?考勤制度?，有不良?現象發生?時不應該?僅有部門?領導管理?，而且公?司領導要?出面制止?。3、?發貨人員?的觀念問?題：發貨?人員僅僅?把發貨當?做一件單?純任務，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務?的理念。?其實細節?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統計?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統計?報表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機會?丟失，造?成勞動浪?費，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應?定時提供?報表，告?知庫存狀?況以便及?時準備貨?品和告知?客戶具體?生產周期?。5、?銷售、生?產、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責任，?互相指責?。6、?技術支持?不順，標?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責任不?清，本未?倒置，導?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發?展帶來重?大的損失?。公司?年度工作?總結精編?版（七）?又是一?年快過，?作為一名?服務員，?在領導和?各位同事?的關心、?支持和幫?助下，我?在工作中?認認真履?行崗職責?，對工作?精益求精?，時刻保?持謙虛謹?慎的態度?，以認真?學習，扎?實工作為?準則，認?真完成的?各項工作?任務，現?將工作情?況總結如?下：一?、在思想?上時刻?保持學無?止境的態?度，牢記?____?服務工作?人員宗旨?，樹立全?心全意為?顧客服務?的宗旨，?從思想認?識上有了?新的提高?。二、?在工作上?認真學?習業務知?識，理論?和實踐相?結合，本?著對工作?積極、認?真、負責?的態度，?不斷改進?工作方法?，總結經?驗，充分?發揮崗位?職能，認?真學習包?房的擺臺?，桌布、?骨碟、碗?、湯匙、?紅酒杯、?白酒杯，?茶盅、筷?子、煙灰?缸、紙碟?，口布，?香巾擺放?;包廂上?菜搭配、?菜盤高低?搭配和炒?菜湯菜涼?菜的搭配?問題;服?務中注意?主賓位、?主人位、?副主人位?和陪同位?的不同問?題等等。?在日積月?累的學習?中，一天?改正一點?，提高一?點，每天?都是進步?。__?__是一?個人際交?往大量集?中發生的?場所，每?一個服務?員每天都?會大量的?客人進行?廣泛的接?觸，并且?會基于服?務而與客?人產生多?樣的互動?關系，妥?善地處理?好這些關?系，將會?使客人感?到被尊重?、被看重?、被優待?。客人這?一感受的?獲得將會?為經營的?持續興旺?和餐廳的?宣傳、傳?播起到不?可估量的?作用。對?客人優質?的服務，?我的體會?是：做為?服務員要?注意語氣?的自然流?暢、和藹?可親，音?量適中，?在語速上?保持勻速?，任何時?候都要心?平氣和，?禮貌有加?。那些表?示尊重、?謙虛的語?言詞匯應?該時時掛?在嘴邊，?如您、請?、抱歉、?假如、可?以等等，?并且我認?為，微笑?是服務過?程中溝通?的工具和?最必要的?工具，另?外，服務?員還要注?意表達時?機和表達?對象，即?根據不同?的場合和?客人不同?身份等具?體情況進?行適當得?體的表達?。三、?在運用語?言表達上?需要恰?當地使用?身體語言?，如運用?恰當的手?勢、動作?，與口頭?表達語言?聯袂，共?同構造出?讓客人易?于接受和?滿意的表?達氛圍。?能夠善于?把客人的?潛在需求?一眼看透?，是服務?員服務過?程中最值?得肯定的?服務本領?。這就需?要具有敏?銳的觀察?能力，并?把這種潛?在的需求?變為及時?的實在服?務。比如?說，客人?喝酒到結?尾的時候?，主動詢?問是否打?飯，或者?是否考慮?面食，或?者是否需?要加幾樣?小菜。而?這種服務?的提供是?所有服務?中最有價?值的部分?。觀察能?力的實質?就在于善?于想客人?之所想，?在客人開?口言明之?前將服務?及時、妥?帖地送到?。對于服?務中發生?的突發性?事件是屢?見不鮮的?，在處理?此類事件?時，我覺?得應該應?當秉承顧?客是__?__，客?人永遠是?對的宗旨?，善于站?在客人的?立場上，?設身處地?為客人著?想，可以?作適當的?讓步。是?服務員的?確做得很?不好的時?候，該誠?懇的道歉?，當狀況?發生時，?服務員首?先考慮的?不是錯誤?是不是在?自己一方?，而是說?對不起。?回顧_?___的?工作，_?___為?我們員工?開展了很?多活動，?唱歌比賽?，戶外活?動，讓我?們員工與?員工，領?導與員工?之間有了?更深一層?的了解，?而我在思?想上，工?作上，交?流上等各?方面都取?得了進步?，做一名?服務員固?然很辛苦?，但是認?真去發現?問題，便?能獲得很?多寶貴的?財富，這?份工作帶?給我的不?僅僅是一?份工薪，?不僅僅是?多結交一?些朋友，?帶給我更?多的是能?力的鍛煉?，語言能?力、交際?能力、觀?察能力、?應變能力?在服務員?這一角色?中得到一?定的鍛煉?與提高的?。在今后?的工作中?我一定再?接再勵，?揚長避短?，在實踐?中磨煉自?己，成為?一名優秀?的服務員?。在最后?我祝__?__越辦?越紅火，?分店越開?越多。?公司年度?工作總結?精編版（?八）回?顧這一年?來的工作?，我在單?位領導和?各科室同?事的支持?和幫助下?，很快適?應了財務?崗位的工?作，并較?好的完成?了各項工?作任務。?現將個人?工作總結?如下：?一、愛崗?敬業、堅?持原則，?樹立良好?的職業道?德。愛?崗敬業、?堅持原則?，在工作?中，自己?快速適應?安排的工?作崗位，?并認真履?行會計崗?位職責，?一絲不茍?，忠于職?守，盡職?盡責的工?作。工作?上踏實肯?干，服從?組織安排?，努力鉆?研業務，?提高業務?技能。盡?管平時工?作繁忙，?不管怎樣?都能保質?、保量按?時完成崗?位任務，?主動利用?會計的優?勢和電腦?特長，給?領導當好?參謀，合?理合法處?理好一切?財會業務?。二、?加強政治?業務學習?，努力提?高自身素?質。加?強政治業?務學習，?我深知作?為財務工?作人員，?肩負的任?務繁重，?責任重大?。為了不?辜負領導?的重托和?大家的信?任，更好?的履行好?職責，就?必須不斷?的學習。?因此我始?終把學習?放在重要?位置。認?真學習單?位全體會?議___?_內容，?自己無論?是在政治?思想上，?還是業務?水平方面?，都有了?較大提高?。工作中?，能夠認?真執行有?關財務管?理規定，?履行節約?、勤儉辦?事。三?、做好出?納等工作?的承接，?保證工作?的順利進?行。做?好出納及?其他會計?工作的承?接，及時?登時現金?及銀行等?明細賬，?保證賬實?、賬賬、?賬表相符?。并認真?學習辦公?室報銷單?據的相關?會計制度?，為領導?審批把好?第一關，?對不合理?的票據一?律不予報?銷，發現?問題及時?向領導匯?報。認真?做好會計?基礎工作?，認真審?核原始憑?證，保證?會計憑證?手續齊全?、裝訂整?潔符合要?求。四?、重視日?常財務收?支管理工?作。重?視日常財?務收支管?理工作收?支管理是?一個單位?財務管理?工作的重?中之重，?為加強收?支管理，?對一切開?支嚴格按?財務制度?辦理，并?做好每月?的預算及?預算執行?情況，在?經費相當?吃緊的形?勢下，既?保證辦一?系列正常?業務活動?和財務收?支順利地?開展，又?使各項收?支的安排?使用符合?事業發展?計劃和財?政政策的?要求，提?高資金的?使用效益?，達到節?支的目的?。五、?加強配套?費核算的?管理工作?。認真?的審核配?套費的撥?款進度，?及時發現?申請過程?中存在的?問題并向?領導匯報?。同時發?揮自己在?電算會計?方面的特?長規范配?套費的電?算化賬務?處理及核?算，更好?的為領導?決策提供?相關數據?和依據。?六、做?好年度預?算及年終?決算工作?。預算?及年結合?我所的部?門財政預?算，根據?我所的發?展實際需?要，本著?“以收定?支，量入?為出，保?證重點，?兼顧一般?”的原則?，完成了?部門財政?預算的編?制工件。?使預算更?加切合實?際，利于?操作，確?保了我所?各項工作?的順利完?成。本年?的年終決?算主要是?進行結清?舊賬，年?終轉賬和?記入新賬?，編制會?計報表等?。是一項?比較復雜?和繁重的?工作。年?終決算的?數據是對?我局這一?年來收支?活動的一?個總結和?評價，我?們需要總?結出管理?中的經驗?，提示出?存在的問?題，以便?改進財務?管理工作?，提高管?理水平，?也為領導?的決算提?供依據。?七、認?真做好會?計檔案的?整理和歸?檔工作。?對各類?會計檔案?進行分門?別類的的?整理。將?會計憑證?、會計賬?簿、會計?報表、配?套費結報?單費等分?別進行了?檔案打印?、歸類、?裝訂，并?及時進行?了會計檔?案系統的?錄入。?八、及時?進行固定?資產的報?廢清理工?作。根?據關于固?定資產清?查的相關?規定和使?用年限，?對局已經?申請報廢?的各項固?定資產及?時進行卡?片的報廢?處理，并?進行賬務?及固定資?產明細賬?的登記工?作，確保?國有資產?的安全完?整和有次?使用。?九、修訂?完善各項?財務管理?制度。?針對財務?管理出現?的新情況?、新問題?和財政的?新要求，?對下一步?“公務卡?的使用和?結報”制?度作出了?的規定，?使我局的?財務管理?工作更加?規范化、?制度化、?科學化。?總結這近?一年來的?工作，首?先要謝謝?各位領導?和各位同?事的支持?和幫助，?并在其中?成長和進?步。我?知道在一?些方面還?存在關不?足，工作?