第頁(yè)共頁(yè)2023年客服內(nèi)勤工作職責(zé)(優(yōu)質(zhì)六篇)客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇一2、協(xié)助銷(xiāo)售人員完成招標(biāo)文件的組織編寫(xiě)，資質(zhì)文件核驗(yàn)等工作。3、負(fù)責(zé)根據(jù)工程分類(lèi)搜集本崗位資料并及時(shí)存檔。4、對(duì)本崗位負(fù)責(zé)的相關(guān)電子文檔進(jìn)展重點(diǎn)備案，防止出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問(wèn)題造成重要文檔喪失。5、負(fù)責(zé)合同的.查詢、借閱和歸還工作。6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇二1、客戶與網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售效勞與客戶拜訪、初級(jí)銷(xiāo)售;2、搜集客戶有關(guān)信息和需求，不斷開(kāi)發(fā)新客戶;3、建立____及檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表;4、及時(shí)跟蹤及處理客戶反應(yīng)，維護(hù)客戶關(guān)系;5、相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理搜集;6、整理____，聯(lián)絡(luò)溝通客戶;7、承受客戶訂單，制作銷(xiāo)售訂單，并與財(cái)務(wù)對(duì)接;8、相關(guān)的銷(xiāo)售協(xié)議、合同等存檔管理。9、協(xié)助主管完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與標(biāo)準(zhǔn);10、完成臨時(shí)交辦的其他工作。客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇三職責(zé)：1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)展跟蹤、催促，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反應(yīng)給顧客。2、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;3、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反應(yīng)的意見(jiàn)進(jìn)展及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。4、按合同要求給制造商做好銜接工作;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。任職資格：1、不限專業(yè);2、不限工作經(jīng)歷。使用過(guò)k3、erp等軟件的優(yōu)先考慮;3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，溝通表達(dá)才能強(qiáng);客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇四1、可以正確使用客服系統(tǒng)，理解常用系統(tǒng)操作，郵件、知識(shí)庫(kù)、學(xué)城、aux功能鍵等其它工作所需應(yīng)用系統(tǒng)。2、可以理解效勞的含義，表達(dá)同理心，能站在客戶角度考慮；3、可以聽(tīng)取用戶的聲音和意見(jiàn)，并可以準(zhǔn)確獲取信息，提供解決方案；4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備溝通才能，表達(dá)觀點(diǎn)和闡述問(wèn)題的才能；5、一定的書(shū)寫(xiě)才能，可以明晰記錄工單內(nèi)容；6、較低打字速度—每分鐘45字以上，準(zhǔn)確率到達(dá)95%以上；7、根本掌握產(chǎn)品知識(shí)和流程知識(shí)。客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇五：此崗位是非前線銷(xiāo)售崗，屬于對(duì)公司的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)展區(qū)域客服各事項(xiàng)工作的對(duì)接。每月會(huì)額外有獎(jiǎng)金/提成。：1、熟悉掌握商品信息及公司營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)制度，與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商保持良好持續(xù)性的溝通，正確運(yùn)行日常工作；2、建立____管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善；3、客戶關(guān)系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發(fā)事件的處理，建立良好且持續(xù)的客情關(guān)系；4、及時(shí)跟蹤客戶的銷(xiāo)售情況及物流情況，理解客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)意見(jiàn)；5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的信息發(fā)布和客戶的溝通推廣工作；6、對(duì)現(xiàn)有區(qū)域客戶舉薦的潛在客戶，要保持良好的實(shí)時(shí)溝通，提供及時(shí)且適當(dāng)?shù)暮献鞣桨福俪珊献鳎?、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。：學(xué)歷要求：大專語(yǔ)言要求：不限年齡要求：不限工作年限：經(jīng)歷不限客服內(nèi)勤工作職責(zé)篇六職責(zé)：1、受理業(yè)主效勞需求，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)絡(luò)，熟悉及挖掘客戶需求;3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題效勞的意識(shí)跟才能，最大限度的進(jìn)步客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;4、負(fù)責(zé)日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理6、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及表格等)及費(fèi)用結(jié)算。任職資格：1、本科及以上學(xué)歷;2、