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消費者行為學參考答案榮曉華第1章11閱讀理解令2)消費者行為的發展趨勢◆1)研究消費者行為的意義主要包◆(1)注重價值導向(2)信息索取趨于多、捷、便(1)研究消費者行為有利于企業(3)追求個性化、獨特化贏得消費者(2)研究消費者行為可以幫助和(4)積極主動,并更加內行和自引導消費者,保護消費者權益令(3)研究消費者行為可以有效地÷(5)主張創新而不是單純選擇幫助企業制定市場營銷戰略÷(6)關注和重視社會利益÷(4)研究消費者行為有利于國家宏觀經濟政策的制定和生態環境的3)消費者是企業的主要資源4)市場細分必須遵循一定的原則:(1)消費者是企業利潤的源泉(1)一致性(2)消費者能夠驅動企業經營戰略的發(2)可衡量性展(3)可進入性(3)消費者在驅動企業提高產品和服務質量方面起關鍵作用(4)消費者在驅動企業市場開拓方面起著基÷(5)穩定性礎作用1.2知識應用2)判斷題1)選擇題(1)對(2)對(2)ACD(3)對(3)A(4)錯(5)錯(5)B(6)錯(6)D第2章2.1閱讀理解÷1)消費者行為研究的歷史大體上可以分為三個時期萌芽時期(19世紀末至20世紀30年在這個階段,消費者行為與心理的理論研究開始出現并得到初步發展應用時期(20世紀30年代至60年代),這一時期消費者行為研究得到迅速發展并廣泛地應用于企業市場營銷實踐中;發展時期(20世紀60年代以后),消費者行為研究呈加速發展趨勢,研究文獻的數量和質量有了明顯提高,研究范圍不斷擴展,研究方法也日益多樣÷2)社會心理學研究的內容主要包括

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