第7頁共7頁2023?跟單員年?終個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?在公司實(shí)?習(xí)已經(jīng)有?兩年的時(shí)?間，在這?段時(shí)間里?，有喜，?有苦，有?過懷疑，?苦辣酸甜?都經(jīng)歷了?，使得我?從一個(gè)初?出茅廬的?學(xué)生，逐?漸的熟悉?了公司的?組織結(jié)構(gòu)?、業(yè)務(wù)范?圍、人事?關(guān)系、企?業(yè)文化，?在不同的?崗位上鍛?煉，跟著?不同的經(jīng)?理學(xué)習(xí)，?極大的開?拓了我的?眼光，積?累了更多?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，提高?了工作能?力。本文?從具體的?跟單崗位?著手，主?要總結(jié)自?己對(duì)跟單?崗位的理?解和認(rèn)識(shí)?，以及一?些在具體?崗位上的?心得總結(jié)?。一、?跟單和跟?單員1?、什么是?跟單：?跟單是英?文wal?kthr?ough?的直譯，?意思是從?業(yè)務(wù)的起?始一直到?業(yè)務(wù)的結(jié)?束――一?般都是到?財(cái)務(wù)做帳?結(jié)束――?一整套業(yè)?務(wù)流程。?跟單就是?跟著這些?已經(jīng)發(fā)生?的業(yè)務(wù)所?留下的證?據(jù)――各?種證據(jù)、?單據(jù)、報(bào)?表等――?對(duì)業(yè)務(wù)流?程進(jìn)行重?復(fù)模擬。?2、跟?單員的定?義：跟?單員是指?在國際貿(mào)?易過程中?，根據(jù)已?簽署的商?務(wù)合約中?有關(guān)出口?商品的相?關(guān)要求，?代表公司?選擇生產(chǎn)?加工企業(yè)?，指導(dǎo)、?監(jiān)督其完?成生產(chǎn)進(jìn)?度以確保?合同如期?完成的專?職人員。?(不能兼?職，替代?)所有圍?繞著訂單?去工作，?對(duì)出貨交?期負(fù)責(zé)的?人，都是?跟單員。?3、跟?單員的工?作內(nèi)容?跟單員的?主要工作?是在企業(yè)?業(yè)務(wù)流程?運(yùn)作過程?中，以客?戶定單為?依據(jù)，跟?蹤產(chǎn)品(?服務(wù))運(yùn)?作流向并?督促定單?落實(shí)的專?業(yè)人員，?是各企業(yè)?開展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)，特?別是外貿(mào)?業(yè)務(wù)的基?礎(chǔ)性人才?之一。?4、跟單?員工作的?重要性?面對(duì)客戶?、面對(duì)訂?單開展工?作的跟單?員，在當(dāng)?今社會(huì)競?爭日益激?烈的市場?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?下，重要?性不斷突?顯出來，?在很多公?司，跟單?員成了老?板們的“?特別助理?”。跟單?員是企業(yè)?與市場、?業(yè)務(wù)員與?客戶之間?聯(lián)系的紐?帶，隨著?商品市場?的多樣化?、小批量?化以及節(jié)?奏的加快?，跟單員?工作質(zhì)量?的好壞直?接影響公?司的服務(wù)?品質(zhì)和企?業(yè)形象。?跟單員?工作是一?項(xiàng)非常“?綜合性”?和“邊緣?性”的“?學(xué)科”：?對(duì)外要有?業(yè)務(wù)員的?素質(zhì)，對(duì)?內(nèi)要有生?產(chǎn)管理的?能力。作?為一個(gè)企?業(yè)的接單?、跟單、?出貨的窗?口，跟單?員不了解?工廠生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的運(yùn)?作情況，?那是難以?想象的。?在訂單的?生產(chǎn)來說?，執(zhí)行者?是生產(chǎn)部?門，跟單?員對(duì)客戶?負(fù)責(zé)而追?求的交期?達(dá)成率就?幾乎“掌?握在”生?產(chǎn)部門的?手里了。?于是，溝?通、跟催?等能力就?特別致命?。這是跟?單員工作?的挑戰(zhàn)性?所在。有?些時(shí)候，?跟單員是?業(yè)務(wù)經(jīng)理?的助理;?有些時(shí)候?，跟單員?是業(yè)務(wù)部?門所有業(yè)?務(wù)人員的?助理;有?些時(shí)候，?跟單員是?老板的助?理;更多?的時(shí)候，?跟單員是?客戶的助?理。二?、對(duì)公司?跟單崗位?的認(rèn)識(shí)?1、跟單?崗位的工?作內(nèi)容?我公司的?跟單崗位?的工作內(nèi)?容包括：?合同的制?作、指令?的制作下?發(fā)、裝船?通知的制?作、箱單?和發(fā)票的?制作、單?證(植檢?證、產(chǎn)地?證、提單?等)的核?對(duì)、單證?的寄出、?貨款的回?收;與客?戶及時(shí)的?聯(lián)系，通?過郵件、?電話或者?傳真的方?式向客戶?提供有效?的信息(?裝船通知?、DHL?號(hào)碼、貨?物運(yùn)輸狀?況等)，?根據(jù)貿(mào)易?方式及時(shí)?的催款;?與銷售經(jīng)?理及時(shí)溝?通，每天?更新工作?序列表格?和電子表?格，向銷?售經(jīng)理提?供有效的?信息(生?產(chǎn)進(jìn)度、?客戶提貨?和付款、?客戶要求?)，按照?銷售經(jīng)理?的思路制?作合同和?指令;與?同事及時(shí)?的協(xié)調(diào)，?和單證方?面確認(rèn)植?檢證和產(chǎn)?地證，和?海運(yùn)方面?確認(rèn)船期?，和貨代?方面確認(rèn)?提單。?2、如何?更好的做?好跟單工?作在做?跟單的工?作中對(duì)每?一個(gè)環(huán)節(jié)?都必須保?持仔細(xì)，?仔細(xì)，再?仔細(xì)的的?工作態(tài)度?，因?yàn)槿?果我們?cè)?工作中出?現(xiàn)的每一?個(gè)失誤都?會(huì)帶來非?常多的麻?煩和損失?，例如我?們?cè)诖_認(rèn)?產(chǎn)地證，?質(zhì)檢證，?提單的時(shí)?候出現(xiàn)失?誤，就會(huì)?給公司帶?來一些不?必要的損?失，如果?我們?cè)谧?發(fā)票時(shí)出?現(xiàn)數(shù)字上?的錯(cuò)誤，?那么帶來?的損失將?是不可估?量的。所?以在我們?今后的工?作中一定?要做到認(rèn)?真，細(xì)致?。為更?好的做好?跟單工作?我認(rèn)為要?從以下幾?個(gè)方面入?手：1?)熟悉客?戶。熟悉?我們客戶?的要貨情?況及其規(guī)?律，如某?個(gè)客戶喜?歡要什么?樣的貨，?什么規(guī)格?的，有什?么特殊的?要求等等?，這都是?我們跟單?必須了解?并熟悉的?。2)?深入了解?產(chǎn)品知識(shí)?。只有我?們更好的?了解我們?的產(chǎn)品才?能更有效?的工作，?減少一些?低級(jí)的失?誤，如多?少公斤的?蘋果裝什?么規(guī)格的?，在一個(gè)?集裝箱里?可以裝多?少箱，以?及這個(gè)集?裝箱內(nèi)的?溫度和通?風(fēng)，這也?是我們必?須要了解?的基本常?識(shí)。3?)合同與?指令。當(dāng)?我們?cè)谧?合同的時(shí)?候一定要?與銷售經(jīng)?理多溝通?，如客戶?所要貨物?的規(guī)格，?重量，金?額和船期?。確保無?誤后再給?客戶發(fā)過?去。在做?指令的時(shí)?候也是尤?為重要的?，指令上?的每一項(xiàng)?都要認(rèn)真?仔細(xì)的填?寫，因?yàn)?公司的全?體員工都?是圍繞我?們所做的?指令來工?作的所以?更不能有?絲毫的失?誤。4?)在確認(rèn)?單證方面?。我們一?定要了解?到單證對(duì)?客戶的重?要性，可?能在我們?看來一個(gè)?不起眼的?錯(cuò)誤到了?我們客戶?那里將是?一個(gè)非常?的麻煩，?甚至直接?影響到客?戶的正常?提貨，所?以也必須?做到準(zhǔn)確?無誤。?5)在做?箱單，發(fā)?票方面。?在我們得?到產(chǎn)地證?的時(shí)候我?們就可以?做箱單發(fā)?票，做好?以后先放?好，在給?客戶寄單?證以前每?天檢查幾?遍，這樣?可以非常?有效的減?免失誤率?。6)?在給客戶?寄單證方?面。當(dāng)我?們準(zhǔn)備好?客戶所需?的單證后?，在確認(rèn)?可以給客?戶發(fā)件時(shí)?更要慎重?，根據(jù)我?們客戶的?付款條件?，有的客?戶我們可?以直接發(fā)?件(如D?HL/T?NT)有?的客戶則?需要我們?通過銀行?發(fā)件，在?做銀行發(fā)?件時(shí)我們?需要做一?張《出口?托收委托?書》交與?銀行，其?間一定要?將代收行?和付款人?以及托收?金額準(zhǔn)確?無誤的填?清楚再交?與銀行。?7)對(duì)?貨款及單?證，貨物?的跟蹤。?我們每發(fā)?走一批貨?，寄走一?套單證都?要及時(shí)的?跟蹤直到?收到客戶?的貨款，?才算是完?成了這一?票的跟蹤?。20?23跟單?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?兩個(gè)月?的磨刀練?陣，按理?說，自己?到底是寶?刀還是銹?鐵應(yīng)該可?以從這些?日子的點(diǎn)?滴表現(xiàn)中?露出應(yīng)有?的光澤了?，然而直?至目前，?我卻對(duì)自?己這些許?的光澤沒?有信心-?固然我堅(jiān)?信自己不?是銹鐵!?在這兩個(gè)?月期間，?我有__?__天的?時(shí)間在車?間實(shí)習(xí)，?熟悉產(chǎn)品?，第二個(gè)?月開始，?進(jìn)辦公室?熟悉業(yè)務(wù)?跟單流程?。兩個(gè)?月來，我?認(rèn)真遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，自覺?、有效得?完成自己?經(jīng)手過的?每件事情?。并對(duì)自?己天天看?到、聽到?的新的項(xiàng)?目進(jìn)行總?結(jié)回類。?同時(shí)也堅(jiān)?持寫工作?日記(對(duì)?自己負(fù)責(zé)?的客人的?單子的情?況及時(shí)的?記錄)。?我一直?本著"當(dāng)?天的事情?，當(dāng)天做?"的原則?，對(duì)自己?所經(jīng)手的?事情負(fù)責(zé)?，更對(duì)公?司負(fù)責(zé)。?經(jīng)過__?__天的?車間學(xué)習(xí)?，我能獨(dú)?立制作我?司生產(chǎn)的?很多常規(guī)?產(chǎn)品，能?辨別產(chǎn)品?是否合格?，知道怎?樣做產(chǎn)品?會(huì)看起來?更美觀(?小技巧)?。在車間?的工作實(shí)?習(xí)、總結(jié)?，之前我?以每個(gè)車?間一個(gè)總?結(jié)的方式?上交給部?分經(jīng)理了?，這里就?不做進(jìn)一?步的總結(jié)?。以下?我想對(duì)我?在辦公室?期間的學(xué)?習(xí)進(jìn)行總?結(jié)。就總?體的工作?感受來說?，我還是?比較滿足?。只是也?有某些時(shí)?候，會(huì)有?點(diǎn)覺得操?縱沒頭沒?尾的感覺?。有些事?情好象是?做了個(gè)頭?，但是這?個(gè)尾到底?怎么樣呢?有些事情?干脆是中?間，很傻?瓜地操縱?著。在?這期間，?工作上最?大的不足?主要有：?1、還?沒有真正?容進(jìn)溫州?佩蒂這個(gè)?大家庭中?。對(duì)很多?公司其他?同事的話?題，了解?未幾。這?也許是由?于剛來這?邊的關(guān)系?，很多思?想還跟不?上他們的?節(jié)奏。但?我已經(jīng)體?會(huì)到這無?形中微妙?的關(guān)系了?。相信我?可以在接?下來的日?子里取得?進(jìn)步。?2、對(duì)發(fā)?貨和船務(wù)?這塊還沒?有機(jī)會(huì)操?練，整個(gè)?跟單少了?這個(gè)環(huán)節(jié)?，似乎就?不完整了?;3、?對(duì)公司的?生產(chǎn)運(yùn)做?還了解得?不夠。盡?管現(xiàn)在的?工作存在?這些瓶頸?，但我相?信，只要?堅(jiān)持不斷?地學(xué)習(xí)，?不斷地總?結(jié)。我一?定可以在?接下來的?日子里取?得進(jìn)步。?我在工?作上的收?獲主要有?：1、?在預(yù)備歐?盟考察團(tuán)?要來我是?司考察的?過程中，?我學(xué)習(xí)了?各個(gè)部分?的表格制?作;2?、學(xué)習(xí)了?erp系?統(tǒng)和萬寶?系統(tǒng)的基?本操縱方?法;3?、