第6頁共6頁保險公司?業務情況?年度總結?參考范文?轉眼間?，-年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是特別的?嚴寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到-?年閥門行?業將會又?是一個大?較場,競?爭將更加?白熱化。?市場總監?、銷售經?理、區域?經理，大?大小小上?百家企業?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖?。總結是?為了來年?揚長避短?,對自己?有個全面?的認識。?一、任?務完成情?況今年?實際完成?銷售量為?____?萬，其中?一車間球?閥-萬，?蝶閥__?__萬,?其他__?__萬，?基本完成?年初既定?目標。?球閥常規?產品比去?年有所下?降，偏心?半球增長?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長?;但蝶閥?銷售不夠?理想（計?劃是在_?___萬?左右），?大口徑蝶?閥（dn?1000?以上）銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?oem增?長較快，?但公司自?身產品增?長不夠理?想，“雙?達”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對于我們?生產銷售?型企業來?說，質量?和服務就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業的?發展壯大?就是紙上?談兵。?1、質量?狀況：質?量不穩定?，退、換?貨情況較?多。如-?客戶的球?閥，-客?戶的蝶閥?等，發生?的質量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細節注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產品的質?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：生?產周期計?劃不準，?生產調度?不當常造?成貨期拖?延，也有?發貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運?費問題：?關于運費?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如-等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?，-等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優惠。?三、銷?售中的問?題經過?近兩年的?磨合，銷?售部已經?融合成一?支精干、?團結、上?進的隊伍?。團隊有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務的思?想;業務?比較熟練?，都能獨?當一面，?而且工作?中的問題?善于總結?、歸納，?找到合理?的解決方?法，-在?這方面做?得尤其突?出。各相?關部門的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵，?發揚光大?，但問題?方面也不?少。人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現?象時有發?生。究其?原因，一?是制度監?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導致?心理不平?衡。保?險公司業?務情況年?度總結參?考范文（?二）一?、縣支新?人指標分?析-縣?支___?_年__?__月_?___月?共計上編?了___?_人次，?全體人員?參加了代?理人資格?考試，截?止___?_月末，?代資考通?過人數達?____?人次，通?過率達_?___%?左右，新?人持證率?達___?_%左右?，在新上?編的__?__人中?，有__?__人在?前三個工?作月達到?轉正資格?，三轉率?達___?_%左右?，截止目?前有__?__人仍?然在為公?司服務，?脫落人數?占比較小?。新人脫?落的原因?，總結有?三點，首?先是主管?的育成意?識不夠，?沒有充分?的讓新人?成長起來?，獨擋一?面，然新?人得到的?幫助欠缺?，業績情?況不好，?新人失去?信心，從?而造成脫?落。其次?是大量的?同業公司?入駐本地?，一定的?程度上瓜?分了市場?，也搶去?了部分的?從業人員?，轉入到?其他保險?公司的人?員仍占一?定的比例?，最后，?縣支的規?模較小，?有部分活?動開展不?了，降低?了凝結力?，新人歸?屬感欠缺?，影響了?業務員的?留存。?二、銜接?訓練開展?情況-?縣支__?__年_?___月?____?月，定期?推出銜接?訓練的安?排，針對?每一個階?段出現的?問題，側?重不同要?點來實施?銜訓，形?成一對一?的的解決?模式，較?好的處理?出現的問?題，幫助?業務員成?長。不足?之處就是?參與度不?夠，參與?人數占比?較小，業?務員的銜?訓觀念不?強，更偏?重于在實?踐中學習?成長，針?對這些問?題，首先?要想辦法?打通業務?員的觀念?，實踐固?然非常重?要，但之?前的準備?工作也不?可以忽視?，要落實?實踐之前?的理論，?其次，大?力的推動?主管的參?與意識，?讓主管們?起到帶頭?作用，銜?訓中設置?課程是要?實用為主?，讓業務?員能夠把?課堂上的?知識馬上?運用起來?。在過去?一年的銜?訓中夜出?現了不少?問題，應?該及時的?收集問題?，解決問?題，切記?放之任之?，不管不?顧，銜訓?不僅是要?有一個好?的安排，?更要不斷?地改進，?推出更好?的課程安?排。三?、其他工?作開展情?況早會?的開展方?面，每天?的早會，?融入了更?多有效的?訓練，不?單單只是?用銜接訓?練課程來?增強業務?員的展業?能力，更?是利用每?天的早會?循序漸進?的灌輸知?識，這樣?一來，會?起到不錯?的效果，?讓更多的?業務員參?與其中，?受益的面?就更為寬?廣。產說?會，創說?會方面，?每一階段?根據公司?的經營節?奏，推出?富有地方?特色的產?創說會，?及時的幫?助業務員?展業以及?增員，取?得了較好?的成績。?不足之處?就是業務?員膽子較?小，公司?給出平臺?，給出幫?助，仍然?簽不了大?單，增員?規模也較?小，業務?員的件均?保費較低?，也影響?了整體的?業績情況?，針對這?個問題，?也是要打?通觀念，?提高保費?，相信這?是一個長?期的過程?。四、?個人工作?感悟加?入-組訓?崗僅僅三?個多月的?時間，收?獲是非常?大的，作?為一名初?入壽險行?業的人來?說，從零?開始，接?收了太多?的信息，?個人覺得?像是一只?被催熟的?蘋果，沒?有太多的?過度，沒?有經歷足?夠的陽光?雨露，一?劑催熟劑?就必須成?熟。在這?里，我見?識了太多?的能人，?讓人感慨?不已，也?見識了太?多的事情?，讓人受?益匪淺，?無論是自?然熟的，?還是催熟?的，我還?是覺得在?壽險行業?里，的確?能夠大大?的鍛煉人?，在以后?的生活工?作了，提?供了很大?的幫助，?虎年的開?門紅已然?打響，借?助這股氣?勢，我希?望在未來?的一年里?自己能夠?查漏補缺?，加強鍛?煉，讓自?己能夠早?日勝任組?訓這個崗?位，給公?司服務給?業務員幫?助。五?、關于網?點的建設?與發展?在今年的?____?月份以后?，領導將?網點的長?期建設與?發展做為?又一項重?點工作交?給我。鑒?于曾經有?過的網點?建設經驗?，我知道?網點的業?務占著公?司整體業?務比例的?半壁江山?，網點的?建設與發?展直接影?響著公司?整體發展?的步伐。?我知道網?點的穩定?與發展會?議的經營?與管理起?著舉足輕?重的作用?，于是合?理安排和?利用時間?到各個網?點召開晨?會，為網?點的伙伴?及時進行?相關展業?問題的排?解及公司?政令的傳?達。關注?每一位網?點伙伴的?發展與留?存，幫助?她們進行?合理的職?涯規劃，?堅定從業?信心。在?____?至___?_月份一?共組織召?開網點的?職場營銷?26場次?，可以說?為公司_?___月?、___?_月業務?競賽乃至?全年任務?的達成起?到了一定?的作用。?并且在_?___月?份后利用?短暫的時?間協助網?點經理進?行西八里?網站的建?設，現在?正在報批?階段。爭?取在__?__年西?八里站申?建成功。?以上這?些是我_?___年?的工作重?點，除此?之外，還?能及時完?成各級領?導交辦的?臨時任務?，在每次?公司制定?任務時都?不落人后?，能夠積?極完成公?司下達的?任務。在?組訓室也?時時刻刻?以一名老?兵的姿態?為新組訓?做好榜樣?，盡己所?能幫助新?人迅速成?長。還有?關于AM?IS的表?報，及新?基本法的?____?和實施等?等，組訓?的工作有?很多，將?瑣碎的工?作做細致?也是我的?必須。每?天都面對?不同的人?，不同的?事.如：?工資錯誤?核對，職?級核查、?業務預警?、業務員?情緒波動?，甚至在?職場中散?播消極的?話語，我?都會認真?對待，通?過實干和?溝通將問?題處理在?萌芽狀態?。讓業務?員每天擁?有積極熱?情的狀態?是我的工?作，不