第5頁共5頁服務行業?個人年終?工作總結?格式范文?一年來?，在領導?的培養下?，我加強?學習鍛煉?，認真履?行職責，?積極調整?心態，使?我不論在?思想認識?上還是工?作方法上?都有了很?大進步，?鑒別力進?一步增強?，執行力?進一步強?化，承受?力進一步?提高。現?將今年工?作完成情?況和明年?工作思路?總結如下?。一、?工作總結?今年是?我工作的?第六個年?頭，一直?以來，我?始終堅持?踏踏實實?工作的信?念，在領?導和同事?的支持和?幫助下，?全面提高?了自己的?思想認識?和業績能?力，較好?地完成了?當年的工?作任務。?一是加?強理論知?識學習，?努力增強?自身硬實?力。作為?一個半路?出家的園?林人，專?業知識的?欠缺一直?是我不斷?完善的一?個方面。?前年，我?開始了第?二學歷的?深造，今?年就能領?取工程類?專業的畢?業證書。?二是加?強業務知?識學習。?業務知識?，常學常?新。今年?，隨著國?家四庫一?平臺的推?進，地方?各個省市?在開放市?場前提下?，把重點?放在了施?工企業一?體化平臺?信息的建?立與完善?上。現已?將山西省?和湖北省?一體化平?臺申請注?冊，后期?要不斷添?加新的資?料。三?是調整心?態，提高?承受力。?一年來，?在工作中?，我明顯?感覺到自?己遇到了?瓶頸，工?作疲態初?顯，出現?了諸如狀?態起伏、?動力不足?等現象，?一定程度?上影響了?工作效率?。面對這?些，我對?自己做了?認真分析?，及時進?行自我加?壓，主動?查找差距?，并采取?每天晨練?、早睡早?起、堅持?業務知識?學習等措?施，努力?保持精力?、工作的?高效、斗?志的高昂?和信心的?堅定，逐?步提高了?自我承受?力。回?顧一年來?的工作，?我雖然取?得了一些?成績，積?累了一些?經驗，收?獲了一些?希望，但?是，實事?求是地說?，與領導?的要求和?自己的期?待還有不?小差距。?總之，?回顧取得?的成績，?固然可喜?，值得欣?慰，但面?對未來，?仍感任重?道遠、不?敢懈怠。?二、明?年工作思?路__?__年，?對于我個?人而言，?機遇與挑?戰并存。?的機遇是?工作上逐?步駕輕就?熟，的挑?戰就是在?這個時候?容易迷失?自我。因?此，對于?下一步的?思路，我?想，還是?通過著重?抓好以下?幾點，尋?求自我突?破。一?是堅持學?習。今年?力爭把二?級建造師?通過，同?時，配合?公司能把?中級職稱?評下來。?二是把?握根本。?伴隨全國?市場的開?放，今后?的投標市?場競爭會?日趨激烈?。同時，?對企業資?信的要求?也會越發?嚴格。因?此，必須?在保證投?標安全的?前提下去?爭取項目?。因為，?新鄉市園?林綠化工?程有限公?司的信譽?是我們一?切經營活?動的根本?。最后?，用一句?話作為本?年度的工?作總結下?一年度的?開始，也?就是：前?行，需要?堅持;堅?持，必然?前行。這?既是自勵?，更是共?勉。以?上所述，?僅為自己?的一點不?成熟的思?考，不妥?不當之處?，敬請批?評指正。?服務行?業個人年?終工作總?結格式范?文（二）?一轉眼?就過去了?，在這短?短的一年?里我體會?到很多，?感受也很?深。透過?這個寒假?的社會實?踐使我從?內心體會?到勞動的?快樂和光?榮。本人?姓名__?__，年?齡22，?籍貫河北?省___?_市__?__縣，?社會實踐?職業：銷?售員。由?于經濟原?因我家在?____?年在本村?開了一家?商店。由?于我校放?假較早，?我本打算?參加一些?有關自我?專業的社?會實踐，?可看到父?母忙碌的?身影，我?心想春節?快到了，?那時豈不?更忙。于?是我還是?決定幫父?母分擔一?些，自我?做起了銷?售員，并?且幫爸爸?去集市上?進貨。由?于的原因?，我不經?常在家，?對商品的?價格還知?知甚少，?所以還要?理解爸爸?的培訓。?幾天后，?對商品的?價格已有?所了解。?但是透過?幾天的實?踐我發現?我在說話?和接待顧?客方面還?有所欠缺?，同樣是?買東西，?我爸在時?銷售量就?高，而我?則不行透?過實踐我?總結出幾?點：第?一，服務?態度至關?重要。做?為一個服?務行業，?顧客就是?____?良好的服?務態度是?務必的，?要想獲得?更多的利?潤就務必?提高銷售?量。這就?要求我們?想顧客之?所想，急?顧客之所?急，提高?服務質量?語言要禮?貌禮貌，?待客要熱?情周到，?要盡可能?滿足顧客?的要求。?第二，?創新注入?新活力。?創新是個?比較流行?的詞語，?經商同樣?需要創新?。根據不?一樣層次?的消費者?帶給不一?樣的商品?。去年過?年，家里?的商品比?今年少多?了，但今?年推出了?涮羊肉，?蝦，帶魚?等等。這?些年貨是?去年所沒?有的。此?刻生活水?平提高了?，消費水?平也會提?高，所以?今年要備?足年貨，?檔次也要?高些，不?能停留在?以前了，?思想也要?跟的上時?代。父親?確實有經?商頭腦。?第三，?誠信是成?功的根本?。今年我?家的對聯?是，上聯?：您的光?臨是我的?榮幸。下?聯：您的?滿意是我?的愿望。?橫批：誠?信為本。?成信對于?經商者來?說無疑是?生存的根?本，如果?沒有誠信?，倒閉是?遲早的，?誠信，我?的理解就?是人對人?要誠實，?真誠才能?得到很好?的信譽。?我認為我?父親就是?這樣一個?人，他為?人穩重，?待認真誠?，辦事周?到，所以?他得人緣?很好，我?認為這是?開店成功?最重要的?一點。?第四，付?出才有收?獲。雖然?我家的生?意還不錯?，他的背?后是父母?親辛勤的?工作。他?們每一天?六點種起?床，十一?點才休息?，冬天父?親每一天?五點起床?，開著三?馬車去_?___里?外的縣城?進貨，無?論寒風刺?骨，還是?風雪嚴寒?，依舊如?故，這是?為了什么?呢？我明?白，不就?是為了多?賺些錢，?供我們兄?弟三個上?大學嗎！?我在家幾?天就感到?很累，父?母親幾年?如一日。?他們的辛?苦可想而?知。有很?多商品要?早上搬出?，傍晚再?搬回去，?僅次一項?就會很辛?苦了，而?且家中還?有六畝田?地，到了?夏秋季節?更是忙的?不可開交?，看著父?母親臉上?一天天增?多的皺紋?，看著父?母親勞累?的背影，?心中有一?種說不出?的滋味。?我還有什?么理由不?去好好讀?書，還有?什么理由?不去努力?呢！我只?有拿優異?的成績來?回報我的?父母，這?樣我才能