第9頁共9頁2023?房產銷售?年度工作?總結范本?不知不?覺中，_?___已?接近尾聲?，加入_?___房?地產發展?有限公司?公司已_?___年?時間，這?短短的_?___年?學習工作?中，我懂?得了很多?知識和經?驗。__?__是房?地產不平?凡的一年?，越是在?這樣艱難?的市場環?境下，越?是能鍛煉?我們的業?務能力，?更讓自己?的人生經?歷了一份?激動，一?份喜悅，?一份悲傷?，最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷??？梢哉f?從一個對?房地產“?一無所知?”的門外?人來說，?這___?_年的時?間里，收?獲額多，?非常感謝?公司的每?一位領導?和同仁的?幫助和指?導，現在?已能獨立?完成本職?工作，現?將今年工?作做以下?幾方面總?結。一?、學習方?面學習?，永無止?境，這是?我的人生?中的第一?份正式工?作，以前?學生時代?做過一些?兼職銷售?工作，以?為看似和?房地產有?關，其實?我對房產?方面的知?識不是很?了解，甚?至可以說?是一無所?知。來到?這個項目?的時候，?對于新的?環境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領導的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質及房?地產市場?，通過努?力的學習?明白了置?業顧問的?真正內涵?以及職責?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時也意識?到自己的?選擇是對?的。二?、心態方?面剛進?公司的時?候，我們?開始了_?___個?月的系統?培訓，開?始覺得有?點無聊甚?至枯燥。?但一段時?間之后，?回頭再來?看這些內?容真的有?不一樣的?感觸。感?覺我們的?真的是收?獲頗豐。?心境也越?來越平靜?，更加趨?于成熟。?在公司領?導的耐心?指導和幫?助下，我?漸漸懂得?了心態決?定一切的?道理。想?想工作在?銷售一線?，感觸最?深的就是?，保持一?顆良好的?心態很重?要，因為?我們每天?面對形形?色色的人?和物，要?學會控制?好自己的?情緒，要?以一顆平?穩的、寬?容的、積?極的心態?去面對工?作和生活?。三、?專業知識?和技巧?在培訓專?業知識和?銷售技巧?的那段時?間，由于?初次接觸?這類知識?，如建筑?知識，所?以覺的非?常乏味，?每天都會?不停的背?誦，相互?演練，由?于面對考?核，我可?是下足了?功夫。終?于功夫不?負有心人?，我從接?電話接客?戶的措手?不及到現?在的得心?應手，都?充分證明?了這些是?何等的重?要性。當?時確實感?覺到苦過?累過，現?在回過頭?來想一下?，進步要?克服的困?難就是自?己，雖然?當時苦累?，我們不?照樣堅持?下來了嗎?當然這份?成長與公?司領導的?幫助關心?是息息相?關的，這?樣的工作?氛圍也是?我進步的?重要原因?。在工作?之余我還?會去學習?一些實時?房地產專?業知識和?技巧，這?樣才能與?時俱進，?才不會被?時代所淘?汰。四?、細節決?定成敗?從接客戶?的第一個?電話起，?所有的稱?呼，電話?禮儀都要?做到位。?來訪客戶?，從一不?起眼的動?作到最基?本的禮貌?，無處不?透露出公?司的形象?，都在于?細節。看?似簡單的?工作，其?實更需要?細心和耐?心，在整?個工作當?中，不管?是主管強?調還是提?供各類資?料，總之?讓我們從?生疏到熟?練。在平?時的工作?當中，兩?位專案也?給了我很?多建議和?幫助，及?時的化解?了一個個?問題，從?一切的措?手不及到?得心應手?，都是一?個一個腳?印走出來?的，這些?進步的前?提涵蓋了?我們的努?力與心酸?。有時?缺乏耐心?，對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶往往?會針鋒相?對。其實?，對于這?種客戶可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。對客?戶關切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權。?所以，以?后我要加?強與客戶?的聯絡，?時時關切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機率?。五、?展望未來?___?_這一年?是最有意?義最有價?值最有收?獲的一年?，但不管?有多精彩?，他已是?昨天它即?將成為歷?史。未來?在以后的?日子中，?我會在高?素質的基?礎上更要?加強自己?的專業知?識和專業?技能，此?外還要廣?泛的了解?整個房地?產市場的?動態，走?在市場的?最前沿。?接好來訪?和來電的?客戶是我?義不容辭?的義務，?在客戶心?理樹立良?好的公司?形象，這?里的工作?環境令我?十分滿意?，領導的?關愛以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動?力。同事?之間的友?情關懷以?及協作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實感。所?以我也會?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自己有?更多收獲?的同時也?使自己變?的更加強?壯?？?之，在這?短短__?__年工?作時間里?，我雖然?取得了一?點成績與?進步，但?離領導的?要求尚有?一定的差?距。六?、總結一?年來的工?作自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業務員?和同行學?習，__?__年自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面的工作?：(一?)依據_?___年?銷售情況?和市場變?化，自己?計劃將工?作重點放?在中重點?____?類客戶群?。(二?)針對購?買力不足?的客戶群?中，尋找?有實力客?戶，以擴?大銷售渠?道。(?三)為積?極配合其?他銷售人?員和工作?人員，做?好銷售的?宣傳的造?勢。(?四)自己?在搞好業?務的同時?計劃認真?學習業務?知識、技?能及銷售?實戰來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質，為?企業的再?發展奠定?人力資源?基礎。?(六)加?強自己思?想建設，?增強全局?意識、增?強責任感?、增強服?務意識、?增強團隊?意識。積?極主動地?把工作做?到點上、?落到實處?。我將盡?我的能力?減輕領導?的壓力。?今后我?將進一步?加強學習?、踏實工?作，充分?發揮個人?所長，揚?長補短，?做一名合?格的銷售?人員，能?夠在日益?激烈的市?場競爭中?占有一席?之地，為?公司再創?佳績做出?應有的貢?獻!2?023房?產銷售年?度工作總?結范本（?二）不?知不覺就?又一年過?去了，這?____?年我做了?很多事，?當然我也?加入了_?___集?團，成為?了一名置?業顧問。?說到__?__集團?，公司以?房地產開?發為龍頭?，融房地?產開發、?建筑施工?、物業管?理、園林?綠化為一?體的綜合?性房地產?集團公司?，是我們?公認的_?___自?主有信譽?的房地產?開發商，?實力非常?雄厚，所?以我很榮?幸自己能?加入我們?銷售__?__代表?集團形象?直接面對?客戶的這?樣一個團?隊。很多?成功的前?輩都說，?銷售這個?行業是最?鍛煉人的?工作，因?為自己的?年輕和經?驗不足，?所以更需?要鍛煉自?己!今天?我的年終?總結是對?____?年來的工?作學習進?行回顧和?分析，從?中找出經?驗和教訓?，引出規?律性認識?，以指導?今后工作?和實踐活?動的這樣?一個總結?。__?__年來?我們的銷?售成績是?有目共睹?的，完成?的非常棒?，這些歸?功于我們?的前輩。?那我呢其?實我踏入?這個行業?算是比較?晚的，沒?有什么明?顯的成績?出來，就?算這樣我?對自己以?及公司的?前途和前?景還是非??？春茫?可以說在?如今房產?銷售較為?低彌的市?場中我們?的公司在?整個__?__的房?地產開發?中算是佼?佼者!了?，所以相?對來說，?作為銷售?人員選對?這樣一個?展現自己?的工作平?臺也是很?重要的，?當然我選?對了!?在這段時?間與客戶?的交流中?我是深深?的體會到?房產的重?要性，為?顧客選對?一套屬于?自己的家?是我們作?為置業顧?問應盡的?責任，做?自己的工?作不僅要?對自己的?工資負責?，更要對?自己的顧?客負責。?可以這樣?說，房產?是銷售中?最慎重的?買賣，不?僅是買賣?，更是對?自己的一?生拼搏的?總結、一?輩子奮斗?的開始，?而這些，?就是我們?置業顧問?的天職。?其實像我?們談客戶?是具有很?大的競爭?力的，雖?然我們的?房子質量?好，綠化?好，位置?好，環境?好，服務?好，但是?作為顧客?來講究是?該多比較?多對比之?后再來決?定的，所?以這個時?候我們的?工作能力?就表現出?來了，如?何讓讓顧?客買我們?集團的房?子呢當然?是讓我們?的顧客了?解我們房?子的優勢?，價格、?位置、環?境、檔次?都成了考?慮的因素?，需要我?們去協調?、去綜合?。一般來?說銷售工?作中往往?會存在以?下的失誤?和問題：?1、主?觀認識不?足，談客?戶時思路?不夠清晰?。2、?自身沒有?足夠的意?志，對自?己的銷售?欲望不夠?堅定。?3、計劃?制訂得不?合理，脫?離客觀實?際，盲目?尋找客戶?，有時候?會錯過很?多準客戶?。4、?對房子的?講解不到?位，談客?戶執行的?過程不到?位。5?、對競爭?對手的跟?蹤分析不?深入，市?場反應速?度滯后。?6、來?自于競爭?對手的強?大壓力，?使自身的?優勢不能?突顯。?以上都是?作為我們?在工作中?所要不斷?改進的部?分，所以?對于消費?者的心理?、顧客的?需求等等?都需要我?再揣摩再?學習以最?好做到從?容面對。?總結不?僅要回顧?過去，還?要展望未?來。對當?前的形勢?現狀與未?來的發展?我們還要?進行客觀?深入的分?析：1?、外界宏?觀與微觀?環境分析?：行業發?展現狀與?發展、競?爭對手現?狀與動向?預測、區?域市場現?狀與發展?、渠道組?織與關系?現狀、消?費者的滿?意度和忠?誠度總體?評價。?2、內部?環境分析?。企業的?戰略正確?性和明晰?性、企業?在產品、?價格、促?銷、品牌?等資源方?面的匹配?程度。?3、自身?現狀分析?。自身的?目標與定?位、工作?思路和理?念、個人?素質方面?的優勢與?差距。?通過對現?狀與未來?的客觀分?析，能夠?更加清楚?所面臨的?困難和機?遇。從而?對困難有?清醒的認?識和深刻?的分析，?找到解決?困難的方?法，對機?遇有較強?的洞察力?，及早做?好搶抓機?遇的各項?準備。?沒有人會?隨隨便便?成功，每?一個成功?的后面都?是付出的?艱辛努力?。認真分?析取得成?績的原因?，總結經?驗，并使?之得以傳?承，是實?現工作業?績持續提?升的前提?和基礎。?成績固然?要全面總?結，對于?未來的展?望更是要?提升。在?下半的工?作中我還?要加倍的?努力，拜?訪更多的?客戶，更?大程度的?了解我們?集團的一?體化服務?，并且制?定適合自?己的任務?標的，同?時改善自?己的銷售?成績，要?做到：?1、明確?工作的主?要思路。?戰略決定?命運，思?路決定出?路，良好?的業績必?須要有