—班組業(yè)務管理—1—班組業(yè)務管理—12

生產工廠的職責品質（Ｑ）成本（Ｃ）交貨期（Ｄ）環(huán)境（Ｅ）安全（Ｓ）生產工場的職責④③②①2生產工廠的職責品質成本交貨期環(huán)境（Ｅ）生產工場④③②①■班組業(yè)務培訓3目的目標

為使參加者了解生產班長的職責及日常管理業(yè)務，以便日后更有效地開展工作。1、了解基本的生產知識；2、了解生產班組的基本業(yè)務構成；3、了解生產班長的日常工作。■班組業(yè)務培訓3目的目標為使參加者了解生產■課程內容41.班組日常管理項目

QCDMS各領域業(yè)務

5S的開展2.班長日常工作團隊組長的職責及管理項目班長的日常工作今后課題■課程內容41.班組日常管理項目2.班長日常工作■目錄51.班組日常管理項目

QCDMS各領域業(yè)務

5S的開展2.班長日常工作團隊組長的職責及管理項目班長的日常工作今后課題■目錄51.班組日常管理項目2.班長日常工作6Q（Quality）：品質C（Cost）：成本、費用D（Delivery）：產量、交貨期S（Safety）：安全、健康M（Morale）：人員、培訓、合作1.1班組日常管理項目——分類一切業(yè)務以科的程序文件為基準開展！6Q（Quality）：品質1.1班組日常管理工作項目管理頻率帳票日常點檢確認工作每日各類點檢表變化點的預防管理工程管理表重點品質控制點管理（S類、A類）

質量例會

品質情況的抽查自主確認表外來不良項目的跟蹤質量信息反饋線上不良項目的及時處理

品質不良的跟蹤、對策（VQ/AF）品安表、五原則工藝文件實施的維系工藝紀律檢查表零件追溯管理追溯管理臺帳不良品管理

力矩管理力矩管理圖工藝文件的管理（改善）周間

不良項目的削減（IQS/VQ/AF）品安表、五原則市場反饋不良項目的跟蹤QIS外來缺陷的反饋及跟蹤質量信息反饋管理臺帳質量管理體系的推廣

月度工作總結PDCA總結表71.1.1Q領域業(yè)務●困難點：1、變化點的預測與控制；2、工藝要求、品質對策的有效執(zhí)行；3、外來不良/復合問題的消減……工作項目管理頻率帳票日常點檢確認工作每日各類點檢表變化點的預工作項目管理頻率帳票日常點庫存物品的管理每日各類點檢表A、B類零件跟蹤記錄工程管理表無用物件的管理

不良品的處理不良品通知單輔助材料用量的檢查輔助材料跟蹤記錄表外來工時的記錄外來缺陷記錄表返修工時的統(tǒng)計返修工時統(tǒng)計表輔助材料差異分析周間

自補件的跟蹤分析

崗位工時的削減

月度工作總結

年度事業(yè)計劃的實施

工程工時的優(yōu)化

人員效率的提高

81.1.2C領域業(yè)務●困難點：1、不良品及時處理；2、輔材使用監(jiān)控與差異分析；3、工時消減……工作項目管理頻率帳票日常點庫存物品的管理每日各類點檢表A、B工作項目管理頻率帳票生產進度的跟蹤每日

設備點檢確認及異常處理各類設備點檢表工裝夾具的點檢及異常處理各類工裝夾具點檢表停鏈時間的跟蹤停鏈記錄表直行率的跟蹤

VQ在庫車跟蹤

生產異常的信息傳達

班組業(yè)務情況的匯總業(yè)務日報表不嫁動時間的分析

非直行率的分析

月度工作總結周間

機能集約的提升

柔性生產體系的建立

降低生產損耗

91.1.3D領域業(yè)務●困難點：1、新車型習熟度提升；2、瓶頸崗位改善；3、工程優(yōu)化……工作項目管理頻率帳票生產進度的跟蹤每日設備點檢確認及異常處工作項目管理頻率帳票班前后會每日

考勤管理考勤表人員身心情況判定

操作者崗位安排工程管理表人員培訓計劃的實施工程訓練表員工工作情況記錄個人情況記錄表小組長工作的指導(骨干業(yè)務指導)

日常面談

績效考核周間績效考核表2WAY交流

改善提案開展改善提案匯總表IGA小組活動開展

新員工培訓

OJT的實踐

各類教育培訓的開展

人才育成

101.1.4M領域業(yè)務●困難點：1、探親假及年休等有薪假期的消化；2、勞動強度對應崗位調整；3、工會、團及黨相關工作的支援……工作項目管理頻率帳票班前后會每日考勤管理考勤表人員身心情況工作項目管理頻率帳票安全意識宣傳每日

班組巡視

安全用品的佩戴

5S活動

化學用品的正確使用

班后安全防火檢查巡視記錄表安全教育

交通安全

防火教育

新員工三級安全教育周間

環(huán)境體系、職業(yè)健康安全推進

創(chuàng)造安全舒適的環(huán)境

111.1.5S領域業(yè)務●困難點：1、交通安全；2、5S的全員開展……工作項目管理頻率帳票安全意識宣傳每日班組巡視安全用品的1.25S的開展12為什么推進5S?何為5S？5S的效能？如何開展5S？5S認識誤區(qū)1.25S的開展12為什么推進5S?1.2.1為什么推進5S？13以上現(xiàn)象有何影響？如何消除？1.2.1為什么推進5S？13以上現(xiàn)象有何影響？如何消除■5S的意義與目標14（一）意義創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境，生產出高品質的產品。提高工作效率、打造具有競爭力的產品成本。提高員工的素養(yǎng)。建立國金的企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象。（二）目標全員參與，共同創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作環(huán)境。■5S的意義與目標14（一）意義（二）目標1.2.2何為5S15EIRI

整理SSEITON

整頓SEISO

清掃SEIKETSU

清潔SHITSUKE

素養(yǎng)1.2.2何為5S15EIRI整理SSE■整理16S實質：區(qū)分必要、非必要的物品，把非必要的清除掉。重點：要有決心，不必要的物品應斷然加以處置！！(關鍵詞:處置≠扔掉)難點：怎樣區(qū)分?(關鍵詞:使用頻率)EIRI■整理16S實質：區(qū)分必要、非必要重點：要有決心，不必要的■整理17整理前接收文件時照單全收、來者不拒，全部存檔。整理后有存檔價值文件存檔；無存檔價值文件處理掉。SEIRI■整理17整理前接收文件時照單全收、來者不拒，全部存檔。整■整頓18目標：提升效率！！實質：將留下來的物品擺放整齊并加以注明、標識。難點：執(zhí)行力不足！！重點：分類標識！！SEITON■整頓18目標：提升效率！！實質：將留下來的物品擺放整齊并■整頓19整頓前零件臺車雜亂擺放，尋找零件不便；臺車占用通道導致零件配送不暢。整頓后零件按標識定點存放、尋找零件方便而且防錯裝能力提高。三定原則：定點、定容、定量！！SEITON■整頓19整頓前零件臺車雜亂擺放，尋找零件不便；臺車占用通■清掃20實質：里里外外打掃干凈。

重點：真正目的是發(fā)現(xiàn)問題！！（關鍵詞：清掃≠大掃除；點檢）難點：清理衛(wèi)生死角！！SEISO■清掃20實質：里里外外打掃干凈。重點：真正目的是發(fā)現(xiàn)■清掃21清掃前車間地面到處都是油漬、存在安全隱患。清掃后通道整齊、美觀給員工提供安全、舒適的工作環(huán)境。SEISO■清掃21清掃前車間地面到處都是油漬、存在安全隱患。清掃后■清潔22SEIKETSU實質：保持上面3S的成果。難點：持之以恒！！手法：制度化、標準化！！■清潔22SEIKETSU實質：保持上面3S的成果。難點：■清潔23SEIKETSU之前3S開展的成果不容易保持。之后制度化、標準化保持3S成果■清潔23SEIKETSU之前3S開展的成果不容易保持。之■素養(yǎng)24SHITSUKE實質：培養(yǎng)好習慣和主動積極的精神。難點：舍棄惡習，拋棄懶惰！！重點：不斷提升自己的素養(yǎng)。■素養(yǎng)24SHITSUKE實質：培養(yǎng)好習慣和主動難點：舍棄■素養(yǎng)25SHITSUKE扔果皮垃圾初級中級中高級高級扔垃圾到垃圾筒脫靶、離開。隨地亂扔垃圾、離開。扔垃圾到垃圾筒“脫靶”、撿起、離開。見別人扔垃圾到垃圾筒“脫靶”、主動撿起、離開。■素養(yǎng)25SHITSUKE扔果皮初級中級中高級高級扔垃圾到■思考26（一）合格品、報廢品隨意擺放。（二）車間物流通道不順暢。（三）車間地面到處都是油漬。（四）車間內零件臺車擺放狀況時好時壞。（五）穿著不整的工作人員。經驗共享，下面項目怎樣改進？（整理）（整頓）（清掃）（清潔）（素養(yǎng)）■思考26（一）合格品、報廢品隨意擺放。經驗共享，下面項目■5S的開展——實例127其實5S工作開展的對象不僅僅局限于實物，電子文件的5S工作同樣非常重要！！！收到郵件中已處理且無存檔價值的電子文件，刪除！■5S的開展——實例127其實5S工作開展的對象不僅僅局限■5S的開展——實例228器具架指示信息標識準確、責任明確、零件狀態(tài)清晰、管理規(guī)范化。物品擺放無序、無指示標牌、管理責任不落實，誤取誤送品質無法保證，延誤尋找物品時間。整改后整改前■5S的開展——實例228器具架指示信息標識準確、責任明確■5S的開展——實例329通道整齊、美觀給員工提供安全、舒適的工作環(huán)境。車間地面到處都是油漬、存在安全隱患。整改后整改前■5S的開展——實例329通道整齊、美觀給員工提供安全、舒1.2.35S的效能305S能為我們做到：（一）品質有保障（二）安全有保障（三）效率提升（四）減少浪費（五）提升員工的歸屬感（六）提升企業(yè)形象討論:開展5S有什么好處?1.2.35S的效能305S能為我們做到：討論:開展5S1.循序漸進從基礎做起。2.全員參與從基層做起。形式化要點：行事化習慣化要我做我要做我愛做1.2.4如何推進5S311.循序漸進形式化要點：行事化習慣化要我做我要做我愛做1.2■目錄321.班組日常管理項目

QCDMS各領域業(yè)務

5S的開展2.班長日常工作團隊組長的職責及管理項目班長的日常工作今后課題■目錄321.班組日常管理項目2.班長日常工作332.1團隊組長的職責及管理項目營造工作環(huán)境目標設定/推進人才培養(yǎng)日常管理332.1團隊組長的職責及管理項目營造工作環(huán)境目標設定人才342.1.1目標設定/推進1、自己深刻理解上級目標，并親自向下屬進行淺顯易懂的說明，合理分工；2、讓團隊成員挑戰(zhàn)全新工作、更高目標；3、基于靈活性與經驗，從各個角度出發(fā)解決各種各樣的難題。342.1.1目標設定/推進1、自己深刻理解上級目標，并親2.1.2日常的管理35標準化目視管理實施5S日常管理所謂日常現(xiàn)場管理就是踏踏實實地完成應該完成的工作！2.1.2日常的管理35標準化目視管理實施5S日常所謂日常362.1.3人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)ＮGH、改善提案ＯＪＴＯｆｆＪＴＯＣＴ同時還要培養(yǎng)大家的團隊意識！362.1.3人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)ＮGH、ＯＪＴＯｆｆＪＴＯＣ2.1.4班長職責37班組所有業(yè)務（QCDMS）的推進：·確保質量/環(huán)境體系在生產過程的嚴格執(zhí)行，以保證制造質量；·制定并改善作業(yè)標準；·不良項目解析與對策；·按計劃開展生產；·成本降低措施的實施；·制定人員培訓計劃并實施；·確保安全生產環(huán)境（5S）；·輔助材料及崗位工具的管理。·必要時代理班長的業(yè)務；·改善作業(yè)環(huán)境；·工藝紀律的抽查；·新員工的培訓；·生產異常的處理，必要時向上司報告。班長職責副班長職責2.1.4班長職責37班長職責副班長職責382.2班長日常工作準備早會確保安全品質管理保持清潔的工作場所制定和修訂各工序作業(yè)標準書鼓勵團隊合作

支持團隊成員的工作教育指導團隊成員編制日常工作匯報支持上司整理資料行動規(guī)范日常工作的期望⑤④③②①⑦⑥⑨⑧⑩（11）（12）382.2班長日常工作準備早會確保安全品質管理保持清潔的制39①早會確認出勤③品質安全關聯(lián)情報生產目標會議及日程計劃確認項目①④②-口號（安全、質量、5S）-日期、天氣說明-能源說明-交接班信息的傳達-前一天工作總結-生產安排（車型投入批次、預定時間、零件計劃，個別崗位調整等）-出勤確認-員工身體狀況確認-精神狀態(tài)確認-問候語、結束語-生產安排（批次、車型、數量、預定時間）確認-每周一：上周總結本周計劃周末時周末計劃-信息傳達（包含業(yè)余活動）-員工前一天的問題、意見、建議的反饋-重要事項說明39①早會確認③品質生產目標會議及確認①④②-口號（40■練習＜主題＞請學員模擬開班前會，說明班前會的要點。（1人扮演班長，5人扮演員工）15分鐘40■練習＜主題＞請學員模擬開班前會，說明班前會的要點。1

『早會具體實例』41『早會具體實例』4142②確保安全提高安全的項目意識安全裝置使用知識事故災害調查支援記錄事故災害安全規(guī)則點檢巡視⑥⑤④③②①參考項目：1、安全意識的培養(yǎng)：班組的安全教育（生活、職場）安全標識、標語；2、出勤確認：人員身體狀況確認及勞保用品的佩帶；3、制定安全規(guī)程、作業(yè)指導書進行安全教育考核、加強外來人員管理；4、緊急安全聯(lián)絡機制及安全緊急狀況的處置方案；5、安全隱患的消除（工藝、設備、環(huán)境等）、自然災害的防范；6、設備的點檢、維護、保養(yǎng)操作規(guī)范；7、崗位安全責任制的落實；8、持證上崗；9、環(huán)境安全的保障5S；加強教育，嚴格管理！42②確保安全提高意識安全裝置事故災害記錄安全點檢⑥⑤④③■

生產安全事故的發(fā)生43MPHDAM—人的錯誤判斷P—人的不安全行為H—物的不安全狀態(tài)D—發(fā)生事故A—發(fā)生傷害■生產安全事故的發(fā)生43MPHDAM—人的錯誤判斷44③品質管理品質管理把握問題報告解決問題支援-推進提高認識①②③參考項目：1、規(guī)范操作標準，嚴格按照作業(yè)標準書操作；2、“三不放過”原則；3、5S定置管理；4、始業(yè)點檢（設備、量具、檢具、參數設定）；5、各種材料及工藝參數的確認；6、各種設備及工裝夾具、量具的維護及管理；7、日常品質檢查及變化點的記錄跟蹤；8、過往質量問題的記錄與處理；9、不良品返修和返修不良品處理；10、QC手法運用；11、品質信息交流會；12、培養(yǎng)品質意識；13、變化點管理；14、例外管理；15、重點工序能力檢證；16、成品抽查檢驗；44③品質管理品質管理把握問題解決問題提高認識①②③參考項45④保持清潔的工作場所貫徹5S教育維持推進5S=整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)參考項目：1、通過對團隊成員5S教育，培養(yǎng)成員的5S意識； 2、班組長在5S方面能夠以身作則；3、組織員工推進和維持工作場所的5S：包括指定計劃，合理分工，明確責任人； 4、對工作場所的5S能夠定期的檢查、考核和評比； 5、在維護工作場所的5S時推進持續(xù)的改善； 6、維護工作場所的5S，班組長需要成為指責高手；45④保持清潔的工作場所貫徹教育維持5S=整理、整頓、清掃46⑤制訂和修訂各類作業(yè)標準書①制訂、修訂定期確認宣傳重要性作業(yè)標準書②③參考項目：1、學習制造工藝理論；2、把握工藝要求；3、收集相關設備使用說明書；4、制定作業(yè)標準書；5、講解作業(yè)標準的重要性，定期組織員工學習；6、確保班組生產執(zhí)行作業(yè)標準；7、收集崗位的作業(yè)反饋，找出實施中的差異；8、及時對作業(yè)標準進行修改；9、現(xiàn)場文件的適用管理；46⑤制訂和修訂各類作業(yè)標準書①制訂、修訂定期確認宣傳作業(yè)47⑥鼓勵團隊合作鼓勵團隊合作宣傳團隊合作的重要性推廣改善提案IGA活動的支持參加促進文體活動①②③④參考項目：1、多組織集體活動，定期溝通，培養(yǎng)團隊合作精神；2、鼓勵并參與NGH活動及改善提案；3、雙向交流：公平、信賴；4、共同目標、明確分工，給每人平等的機會，創(chuàng)造和諧團結的氛圍；5、定期多崗位輪換；6、團隊內搞小組競賽（如體育競賽等）；7、設立挑戰(zhàn)的目標；8、Y-GAYA相互討論；9、分享喜悅，信息共享；解決沖突，主動伸出援手；10、天下興亡，我有責任；11、換位思考；47⑥鼓勵團隊合作鼓勵宣傳推廣IGA活動參加促進①②③④參48⑦支援團隊成員的工作提供能開展工作的環(huán)境提供教育培訓替代工作支援團隊成員的工作①②③參考項目：1、提供能開展工作的環(huán)境

-信賴下屬、大膽放權

-鼓勵成員、肯定其成績并提供更多的機會

-主動承擔責任

-給成員有責任性的工作

-異常情況支持

-雙向交流溝通信息

-解決沖突

-提供必要資源2、提供教育培訓

-業(yè)務指導

-重視成員提出的問題及時給予合理的建議與指導

-進修機會分配

-一崗多能

-了解成員需求3、替代工作

-提升自己能力

-自己頂崗48⑦支援團隊成員的工作提供提供替代支援①②③參考項目：49⑧教育指導團隊成員教育指導團隊成員行為指導業(yè)務指導溝通建議①②③參考項目：1、自己學習，有能力指導下屬2、了解成員的能力與需求3、制定培訓計劃4、指導團隊成員5、確認培訓效果6、在團隊成員有困難時進行指導7、創(chuàng)造團隊之間相互培訓/提高的氛圍8、言傳身教，以身作則49⑧教育指導團隊成員教育指導行為指導業(yè)務指導溝通建議①②50⑨支持上司支持上司參與策劃并支援達成目標說明方針政策報告問題①②③參考項目：1、理解上司制定目標的意圖；2、自主工作，樂于承擔額外工作，完成上司交給的工作并超過其期待；3、明確自我的角色、作用、分工；4、為上司分擔一定工作責任；5、注重與上司溝通；6、給予上司最合理的建議；7、定期向上司匯報工作思想；8、維護上司威信；9、關心體諒上司；10、不鼓勵越級報告；11、做好橫/縱向溝通，很好地起到橋梁作用；12、發(fā)揮專業(yè)才干，敢于提出自己見解；13、提高執(zhí)行力與傳達力度；14、善于換位思考；50⑨支持上司支持上司參與策劃說明報告問題①②③參考項目：⑩編制日常工作匯報51團隊每天的報告事故及品質不良問題的報告⑩編制日常工作匯報51團隊每天的報告事故及品質不良問題的報

匯報書的制作方法52匯報書的制作方法5253（11）整理資料整理資