導購服務目錄員工儀容儀表標準服務儀態動作標準服務禮儀標準專賣店導購服務正確處理顧客投訴員工儀容儀表標準服飾美：修飾美：舉止美：情緒美：和諧、大方，穿戴整潔美觀、淡雅，講究個人衛生言談清晰文雅，舉止落落大方態度熱情穩重，動作干脆利落熱情洋溢，精力充沛備注：為樹立統一的良好專業形象，對我們專賣店員工有以上“四美”要求。四美女舅員器工剩標炕準男攀員檢工妨標訓準儀副容結儀少表基注建意屢：頭插發首杯飾著設裝化肺妝服祝務籠儀餐態胳動坑作撲標握準站僵姿橋標昌準蹲頁姿如標狡準走塔姿凱標戀準指珍引棗手凳勢交屯談析姿穿勢托縱鞋傅盒蹦姿節勢介朵紹祝皮監鞋猴姿腐勢遞濫送保姿意勢鞠詢躬蝦姿易勢一陰、背服盲務閘儀鐵態父動笛作寬—堤—診站字姿提標偶準站覽姿崗：昂潑首恰、冰挺斤胸杜、躍收座腹眼句睛張平儲視勢前敘方嫁，偶嘴庭微廈閉世，夾下滔頜楚微標收丟，億面蓄帶懸微姻笑端禾正追身臘體憂，親雙援臂晝自蛇然造下揀垂勵于中體墳側銅，駱手崖指備自便然莊彎臘曲，敘或序體疼前柜交垂叉屆右丈手嗽放仙在桐左拆手努上站鑄立真時偽，復男肥員師工謀雙辜腳執與刪肩賊同侮寬港，票女助員埋工殃雙么腿栗并景攏壟立豈直猜，屬兩騎腳劫跟惡靠鏟緊牛，貌腳接尖烤分社開樣呈燦6土0件度稍（漁雙蜻腳御成矛丁寬字掃或校V鏟字薪型芹）站盒立剩時嘆，倚要汽防沫止音重膏心維放合偏郵，尺應排始纏終級保海持率端歡正捕。站研立灘時棕，盲不陷要仰雙芝手貍插坐入潛衣在袋勒或左褲木袋顫中站忙立棍時慶，億不此要石雙芳臂謊交閃叉俊抱緩于柱胸音前納，賣不鐮要腰雙偏手甜或鍛單抹手臉叉敗腰，樹不屆要愿依笨靠脊收診銀趣臺霜或禾貨鍛架站購立毫時免，役身聰體淋不諸要些抖控動肯或愉晃透動二頃、島服耕務預儀偏態邪動并作賴—幕—死蹲肉姿呈標遍準高竊低蓄式燙蹲消姿朵：下紀蹲蛇時警右鍛腳厭在班前吐，潔左謎腳黃稍報后側，構兩很腿北靠膠緊鋤向延下染蹲鐵。所右湯腳類全尤腳歇著耐地憤，稀小座腿妨基幅本霧垂遇直濤于尸地果面壘，而左捎腳手腳鬧跟英提濫起箭，趣腳駝掌做著衣地欺。問左們膝夢低羞于棍右紙膝叉，燈左膛膝鳳內被側腳靠范于解右荒小毀腿果內換側掠，牲形停成平右娛膝哥高侮左運膝風低沙的耕姿田態拾，淘臀悅部午向柄下折，司基花本義上棗以瓣左肌腿套支只撐慎身縱體節（掛如帶右占圖烈）搞。走葡姿音：出鴿步夕和厲落牛地畝時譜腳偵尖猜都決正拖對憤前側方柄，她挺貌胸朽抬游頭碗，樣邁砍步朗向弊前喉。嫌穿啦裙窩子談時特要地走鉗成牌一器條樓直凍線肆，出使鼻裙京子付的冒下熄擺盒與緊腳魯的俯動派作拉顯拆出賤優僅美株的乎韻慕律備感化。幅穿違褲自子蘋時春，島走維成賄兩捐直侵線想，勉步充幅斬稍傍微奸加指大朝,邊才類顯漫得攔生邀動沉活名潑瘡.三歐、久服突務晝儀次態沈動袖作羅—誦—駕走智姿脫標足準注塌意兔：上短身湯挺河直駱，兔步播伐待輕雹盈弟，掌從告容輔穩為健昂，眨多塔用騙小物步編，皆腳磚不憲要百拖閉地松走題，或不肉要瓣八恥字導腳四而、奔服險務較儀利態框動市作但—食—盛指檢引世手凳勢近灣距喜離吊指冤引勒手厲勢：手納臂掩彎巴曲桌與接地兼面鍵成材4囑5單度降角素，幕手君指踐自貼然筍并查攏瓦，粘掌扣心作向膜上鹿，衣指勝向裂目儀標厲。遠擴距佳離下指峰引但手渴勢：勺手膜臂鐵伸畝直帆，案手最指總自鉤然性并圈攏完，通掌巡壽心堵向對上搬，械指禁向嘉目廢標呈。備敏注聽：在昌指激引牧方宰向舞時虹，黑眼涌睛殖要幫看岡著寄目僚標顛并偷兼乒顧瞇對拖方省是哭否姜看構到拖指練示拐目鍵標繩。墓在抗介唇紹歪或炎指專示彩方炸向覆是棗切扁忌年用補一傾根膝手晴指怖指港點書。交頓談項姿買勢蘋：同蝦顧謎客雨保失持撞柔蘆和發的煌目篩光蹄接首觸么，性對瘦顧育客治的稻講允話桌適玩時止的趣點豎頭店贊管許胞，流并測輔娛之棗以啄自澡然炊的怕手止勢損，示面孕帶份微腎笑五星、棟服郊務世儀追態溝動矛作暴—償—董交雕談沫姿努勢六增、丈服投務紫儀儀態址動饅作卷—舉—束托腰鞋妄姿輕勢托淚鞋乘姿僻勢巨：貼頃有竹鞋答子思特寨性盾標顯識唐的燭一鞋面文朝飼向簡顧她客涉，慕一節手鏈托佛鞋洽盒斬底賤，載一追手混輔曉助攪鞋河盒雙去手令或困單內手錫輕使托涼皮逆鞋讀，怠給炕人臭以翁價工值立感臉，嫁注翅意永展生示毀皮涂鞋刷鞋蹄頭雖、愧鞋井側假、鵝鞋爐跟今時豪給窗顧殿客輕看遷的狡角途度七鄉豐、服正務為儀哪態來動左作辮—摘—醉介旅紹魯皮尺鞋盈姿水勢遞訪名華片那/漲貴咬賓砍卡凝/批購振物鼻小傭票：聚雙決手叼遞框送茅名啊片災/榆貴府賓窩卡攔/避購弓物歉小闖票緊文摸字棋朝終向寧顧王客膊，住面惜帶董微遺笑辛加如以什說戀明邀話請蛇顧孝客睡簽剛名皮或盆填擺寫朱單浩據：發筆網尖冠朝夜向瞎自昂己永；遞繪交文現掙金視找較零：牛雙稿手篇遞歪送陣，詞大衡幣梯在置下待小斬幣爐在勝上仍，幣硬輝幣糕在居紙偶幣唇之車上八千、改服億務幸儀注態集動貴作綢—物—蘆遞弓送賊姿禮勢遞輔送償鞋獵袋陸的皆手姓勢：版雙令手薄拎壤鞋報袋每提及繩裹，粗中詳間雁留蹤蝶一我手覽距儀離皂；泡或環一簡手的提掠鞋淹袋濕提胳繩粒，疤一港手瞎托星鞋勁袋刻底檢部八脈、壓服桃務渴儀承態流動攏作叉—然—查遞閥送岔姿利勢八謙、郊服漁務量儀遠態你動斤作潔—溫—舟鞠特躬駝姿籌勢接齡待脈顧搖客貌和媽送螞顧址客傭時寇的放鞠愈躬譽度灣數構是齡1返5夏度擔；接馬待汗售姐后識服玻務決時欲的狠鞠船躬等度泥數具是烤3出0怖度速；接表待終上扒司利時席的掃鞠撐躬啞度堅數蒙是縮慧4竹5龍度尾。服用務鮮禮腦儀像標圍準十霧大船用慢語接松電寺話林禮錢儀打剖電武話回禮碗儀一濃、傾服認務獨禮稱儀旱—聲—十敞大窄用路語1染、配您耐好炎！肚歡款迎黎光豎臨謀紅欄蜻啄蜓板！2麗、果歡考迎辯試釀穿病！3苗、怎請竿您判稍帆等民！4疤、討對速不昌起頌，盾讓攏您要久鍬等拔了妹！5讓、蒜真宅對緞不嫁起喉！6班、邪好楚的趨，伐我騙一伐定間照棄辦壞。7吧、斑非穗常般抱狡歉帶！8頌、逐請塌您壟原梁諒化！9嫁、失謝朵謝漲您博！1晚0慈、微紅救蜻政蜓加歡侵迎盒您臭再賭來狗！二枕、因服側務釋禮扣儀野—頌—董接線電優話剛禮臣儀適用時間標準用語留意事項接電話時您好！/××節日好，×××RD專賣店導購員×××為您服務！為了方便于筆記，用左手拿話筒對方先詢問“是RD專賣店嗎？”是的，這里是×××RD專賣店電話響鈴3聲以上時×××RD專賣店，讓您久等了盡可能在電話響鈴3次以內接電話傳達電話給對方要找的人找我們店長嗎？好的，請稍等再念一次對方要找人的名字對方要找的人不在時抱歉，我們店長現在不在，請問您有什么事。。。。記錄對方來電的信息要點復述對方的信息我再重復一遍，你剛才講的是……一定要予以確認顧客查詢訂貨抱歉，現在還沒有到，不過明天下午就可以到貨，您明天下午過來拿好嗎？倉庫沒到貨，應調查可交貨時間，并告訴對方不能立即回答對方時我先查一下，稍后再通知您，請問您貴姓/電話？含糊不清的事，不要立即回答要掛電話時謝謝，再見！確認對方掛電話后再掛三蹈、瓦服感務予禮松儀向—耽—吹打糕電猶話揉禮惰儀適用時間標準用語留意事項對方拿起話筒時您好，請問是×××先生（小姐）嗎？/請問是×××先生（小姐）的家嗎？現在您方便嗎？注意先確認并問對方是否有空要找的人不在，拜托對方傳話時抱歉，能不能麻煩您轉告他一下？傳話內容要簡潔清楚向對方報告壞消息抱歉，您修好的鞋可能要晚一點才能送到府上，可以嗎？表示誠意的道歉掛電話時打擾您，對不起，再見確認對方以掛電話，輕輕地放下話筒專貞賣娘店哪導醉購裹服挺務—原—套試習問秤現貸在仙品唇牌臺關洽心僚什娃么現？產尸品宇、侍形倉象巡壽、翻管樹理驚、洽終畜端根…腿…其這實爬以桌上戲的事環音節粒最關終鄰是響為屠了涂贏丑取趕銷陰售及業育績倉，肚而望能家夠敗帶鹿來彼銷伶售蛙的堡直伍接蒜體湖現裳就節是扣在顏終禿端希，糟什菊么俗是跪終援端忽？輔其濫實易終界端榜就途是湖品俊牌策的勵賣浸場晌，場細暮分競為投專慢賣恨店堂、格專拌廳春等繞。店認鋪錯的隸服鄙務撇銷嚼售嶼技稠巧糟就嘆屬箏于撿一殊種妙軟朗件舞上處的魂終臨端狗，籮服晉務析的轎好求與丟壞蘭，月直攜接燭體蒜現武著富終坦端晌店胸鋪寒的句人待員暗形再象厭，何店腰鋪秒形陪象帖，灶最姥終肆也議影冠響不著躺品誓牌昨在誤該饞市資場隆的意形立象巨，刺服芳務待技麻巧狀的常高內與四低寸，叔更逐是伴最晶直垃接指的頭影絨響雅制堡約復著丈終突端現店沉鋪路的法業芝績兄，弓如藥何淹提凝升匹終蘭端榴店朗鋪繁的漏業四績獲，疫我搭們寫遵異循紹一輛個母法年則頭，營皂業招額顛=移客側流責量匯×鄰成現交浙率天×杯續潔交可率僚×西回墓頭渣率，邊進挪店柳率席、輕續僚交芽率雨與蛙回墻頭搜率怪明倒顯懶的復指刻示需出兼了哭終槽端菜一完線捎服陽務標銷社售禿技僑巧寒的救重嫩要銷性煉！只盆有兇拉嬸進策腦臭袋奴與望腦饒袋際之鄙間稼的各距朱離興，陪才爸能陰實爽現統口擠袋扶與束口細袋爺之泛間起的占距榆離做！一貝、釘銷希售嚇流飾程關圖★售前營業前準備儀容儀表、衛生、晨會營業親切招呼探詢需求誠意推薦鼓勵試穿附加推薦收銀服務客戶記錄售后服務聯系服務★售中★售后留意店外過往顧客語言、手勢、目光打探、詢問、主動宣傳展示、提示賣點商品FAB介紹主動鼓勵、引導試穿，意見評估附加推銷：搭配品、新款、特價品唱收唱付，售后服務說明，再次詢問推銷顧客資料卡填寫，情感溝通吉慶假日、顧客生日、新品上市、促銷活動告之維修、電話跟進服務打扭招傷呼留館意氧顧東客繁需擠求開碗場億白試酸穿善及跨說附服宴購枯買附盆加脈推付銷收品銀錯臺葡服筐務建裕立萄貴圓賓間檔寸案送珠賓二稿、捆銷病售甜技雀巧徐—當—服嘩務是流逃程支八炎步減曲服畜務懷八姜步菜曲1努、編打固招翁呼一木般輔距押離造三都米甚便濤可頌打泉招掛呼打捎招扔呼言時貼，瀉聲驅音癥要完自辟然造，辱吐塊字排要乏清狹楚筒，床語黑調怪要褲柔正和接世一叔顧漏二碌招盯呼吉三夢，策盡屆快嗚識貝別刷老燦顧城客多救留蛙意捧需啦要且幫望助丹（嘆幫模顧晉客存提賣物偷品銹寄萌放岔，狼下秩雨較天馳主儲動界幫五顧殼客鬼拿痕傘逆）打奇招批呼貢時固要觸和麻顧星客嗽目包光扭接六觸刺，梳面豬帶雀微焰笑厚，括如絕果芹正炎在拍做臭事縣，車要賴暫簽停窄手川中唐事制，楚讓省顧豬客宣感堵覺優到霸你尖對夠他聞的冰尊攏重堆，突隨呼時厚會杏為補他耽服疫務當斧顧剃客換從開店澇員條身害邊艙經訪過墊時鐘，杰先免停舉止漿手片頭弱上疑的怎工悲作守，橫點攀頭毅微吊笑召或斬說闖“辟您秩好犯”迷等撲問尼候岔語注爽意位：打圍招謎呼邊時蜓要儲做慌到旬語淹言臭聲源音螺自活然插、遼語榜調筐柔吧和底、客吐舞字超清那晰疏，灣微咳笑夏點眾頭鎖，怪態吼度壁熱飼情則誠妥懇析，套表隔里削如賣一駝，敢目翠光姻注套視翅，聽保管持網適鵝當斧距佩離價，糟暫單停捷手文中嫁之況事2槳、酷留香意剖顧夜客脆要蜜求進敏門美三亮相脫（齡聽比其宮言甘、祝觀司其五行表、接察晉其喝意材）一農相倍顧秤客填神絡態郊，盯判寇斷塑他揭是霸隨茶意畢閑廊逛隱還課是致有規意嬌購警買幻玉；二逐相帳顧講客生穿滿著舒打娘扮尺，訊判瞇斷涂其儀身運份交，劣職校業役及即支最付押能太力隸；三絲式相咳顧毀客庫注個意費力旬，密觀寄察悄其贏購內買薪心救理插，嘴包博括涉需終要除、社興鐵趣敏、鴿情寶緒墓等潮。眼回睛晉余瞎光篩留廉意納顧況客溫的衫購棟物榜信厭息自，報細巡壽心外觀買察貪，痛耐尖心甘等側待犧最落佳明時鳳機附莊：欄接裙近膚顧茂客屑的符幾船大闊時巷機當股顧扭客欠注圓視年某宵件撐商敘品通時抱；當著顧忙客吳停眨下徹腳截步架時挎；當文顧搖客犁查蔬看前標撿價滿牌充時面；當忽顧教客刊觸及摸抓商宿品奧時扣；當捎顧輪客索目抓光責尋款找沾什盼么樓東竄西親時亮；當布顧鉆客廈開松口貴詢儲問枕時趴；服援務顛八焰步架曲2悲、兩留館意閉顧壟客劍要僚求要體做單到遲三衰快題：落眼并快勸、職腳截快炊、餡手炒快注著意洲：不偽可擠過盯于帥熱季情鳳，手采蛇取堪跟階蹤侄式植服續務是，棄不膀然刑會即引墊起絡顧藥客逃反疊感踩。周多銅用陽詢輝問鍵商量紡的冷口姑吻妖，殼了省解友顧裙客碧需扇求妙，級適滋當頓給醉予曉顧益客棵建在議殘與齊鼓亦勵銜當雄顧身客顧有歐疑籠問時玩，仆應飾及著時鄉豐專們業分，顫愉療快祥的技態旦度洲向行顧攏客銳解迅答漫，吼不罰可悶不匠耐鞏煩蟻或它拖絡延松時嚇間殃。服伐務供八筒步魔曲快痛！3貞、彈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