第4頁共4頁業務助理?年終工作?總結1?、業務人?員培訓銷?售部于_?___年?____?月份開始?組建，至?今銷售人?員___?_人，管?理人員_?___人?，策劃人?員___?_人。初?期的銷售?人員沒有?工作經驗?和房地產?知識，工?作開展進?度很慢，?在制定培?訓文件和?培訓計劃?后，協助?王經理開?展培訓工?作。現銷?售人員接?待工作有?所提高，?對日常銷?售部的工?作已能基?本完成。?2、客?戶來訪統?計___?_年度到?訪客戶共?記___?_人次。?客戶來訪?的數據每?星期收錄?電腦一次?，詳細記?錄來訪時?間、意向?戶型、電?話等，為?將來的客?戶鑒定做?好基礎工?作。前期?的數據存?在許多問?題，客戶?的數據不?清晰，多?數客戶的?職業和認?知途徑沒?有填寫，?對后期的?宣傳工作?有一定影?響，經過?銷售部周?會提出此?問題后，?現階段對?客來訪數?據已有所?改善。?3、銷售?文件檔案?管理在_?___年?____?月___?_日開展?的VIP?卡活動，?開始建立?銷售書面?文件和電?子檔案兩?種。到_?___年?____?月___?_日選房?活動后，?對已銷售?的商品房?的認購書?檔案、商?鋪(VI?P增值確?認書)、?款申請書?、退款確?認書統一?管理，按?房號進行?分區。所?有的檔案?在書面文?件和電子?檔案同步?更新。?4、銷控?管理和統?計銷控管?理分為對?外和對內?兩種，對?外是以銷?控版貼紅?旗公開面?對客戶的?形式。對?內是王經?理和我兩?層銷控把?關，分為?書面文件?和電子檔?案兩種，?書面文件?只是簡單?的房號控?制，電子?檔案對已?售和未售?商品房數?據詳細記?錄，包括?客戶資料?、面積、?價格、已?付款等等?。所有房?號需要兩?人認可后?才可簽定?認購書，?確保不出?現一房兩?賣的情況?。5、?業務銷售?現場管理?按排銷售?人員的日?常值班，?針對每個?銷售期隨?時調整值?班人員和?值班時間?，配合策?劃部進行?各項宣傳?活動。現?場管理由?王經理主?持每周召?開例會，?進行日常?工作安排?，銷售人?員在會議?中交流意?見和經驗?，項目的?優劣勢共?享，發現?問題及時?解決，對?客戶提出?的主要問?題進行統?一解答，?提高銷售?率和銷售?人員接待?客戶的積?極性。?6、__?__年工?作存在問?題雖然_?___年?銷售部取?得良好的?成績，但?銷售工作?也不有許?多不足之?處。在一?期參與了?價格體系?的制定，?從中看到?了自己知?識面的不?足之處;?戶型更改?的過程也?明白了自?己對市場?的敏感度?不夠。房?地產的專?業知識還?需要進一?步的提升?，自己的?工作能力?需要加強?提高。首?先就是工?作的積極?性和主動?性，很多?時候都是?都是陸總?的提醒才?去做的工?作，在_?___年?要改正，?學會自己?去找事做?。對數據?和圖紙要?加強理解?和分析，?讓產品進?更進一步?的適合市?場。自身?的寫作能?力也是需?要提高的?一個重點?。我相信?在新的一?年里，通?過大家的?努力，我?們會做得?更好。希?望___?_年的銷?售成績比?____?年的成績?更上一個?臺階。?業務助理?年終工作?總結（二?）做了?這么久的?業務助理?，也從中?學到了不?少，也了?解了很多?，在不斷?的累積經?驗中，也?從中悟出?了一些做?事的心得?。一、?萬事開頭?難。每種?行業對業?務助理的?要求和工?作性質是?一樣的。?所以當接?觸到新工?作的時侯?，一切都?要重新來?過。從熟?悉環境到?熟悉產品?，工作程?序都需要?有個過程?，不過這?個過程不?會給你太?多的時間?，這都要?靠自己本?身的努力?了。二?、溝通很?重要。這?幾天的工?作讓我覺?跟領導，?同事，各?個部門之?間的溝通?是必不可?少的。溝?通好了，?會讓大家?的工作很?順利的進?行，減少?摩擦的發?生。三?、做事的?條理性。?助理工作?其實需要?做很多繁?鎖的事，?而且會遇?到突發的?事情，這?就需要對?所做的每?件事作出?合理安排?。輕重緩?急要分清?，不能將?重要的事?情遺忘和?耽誤。我?現在已經?養成了一?種習慣，?每天睡覺?前都要將?今天或明?天所要做?的事都在?腦子里過?濾一遍。?四、時?間觀念要?強。當領?導和同事?需要在規?定的時間?讓你把事?情做完的?時候，一?定要遵守?這個時間?概念，提?前做好是?最好的，?如不能按?時做好，?一定要跟?別人溝通?。五、?超前意識?。就是要?把有些事?想到前面?去做好，?就比如當?你決定明?天要喝茶?時，今天?就提前把?茶葉買好?，這樣做?不會手忙?腳亂。?六、與客?戶打交道?。做銷售?助理有時?是需要跟?客戶打交?道的，這?時候不能?因為你的?服務，使?客戶對公?司的產品?和形象不?滿意，讓?銷售員的?前期工作?白做了，?所以，對?于處理與?客戶之間?的關系是?非常重要?的。七?、盡量把?事情做得?詳細一些?，