第頁共頁員工培訓方案內容5篇(模板)員工培訓方案內容篇一一個企業銷售人員的培訓方案內容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：1.企業一般情況介紹〔包括：企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等〕。2.銷售產品的有關知識〔包括：產品的用處、構造、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理方法等〕。3.有關產品銷售的根底知識。4.有關銷售的技巧性知識。5.有關銷售市場的知識。6.有關行政工作的知識。7.有關顧客類型的知識。銷售經理要根據本企業的實際情況確定銷售人員培訓的詳細方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：1.在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作，一邊承受培訓。這種方法既不影響工作，又進步了銷售人員的素質，增強了他們的業務才能，是一種最常用的方法。2.個別會議：由承受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。3.小組會議：由假設干承受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。4.個別函授：企業培訓部門根據詳細情況，分別函授各個銷售人員。5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經常參加企業內部召開的銷售會議，以到達培訓的目的。6.設班培訓：企業定期開設培訓班，系統地對銷售人員進展培訓。7.通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進展培訓。銷售經理在確定培訓理論時，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業的正常業務。根據銷售人員所處的不同職業階段，培訓時間可劃分為：1.新雇銷售人員的培訓，通常需要1－2周的時間。2.老銷售人員的培訓，即經常培訓，有以下幾種情況：〔1〕每天半小時的培訓?！?〕每星期2小時的培訓?！?〕每兩年1周至1個月的在職培訓?！?〕每5年1個月的集中培訓。3.進修培訓。要根據企業的詳細情況來確定時間的.長短、每次受訓的人數。銷售經理在確定銷售人員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：1.產品因素。假如產品的工藝程度越高，技術要求越復雜，對銷售人員的培訓時間也應越長。2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越劇烈，培訓時間就應越長。3.銷售人員的素質因素。假如銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時間相對來說就可以短一些。相反，假如銷售人員素質平庸，花費的培訓時間就應該長一些。4.銷售技巧因素。假如銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓的時間就應該長一些。5.培訓方法因素。單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，假如視聽結合，培訓時間可縮短一半。銷售經理在制訂培訓方案時，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的效勞、培訓后的善后工作。講授人員既可以是企業內部的高級銷售管理人員、富有經歷的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。對銷售經理來說，下屬所有銷售人員應該參加培訓，以進步其業務素質。但是，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：1.受訓人對銷售工作有濃重的興趣，并且有才能完成銷售任務。2.受訓人具有強烈的求知欲，即個人希望通過專業培訓獲得所需的知識與技能。3.受訓人應有學以致用的精神。培訓的施行應循序漸進，使新知識與受訓人局部相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般施行的程序如下：1.最初培訓。企業新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的根本知識與銷售技巧。2.督導培訓。當企業成長或產品線變更后，銷售人員的知識必須進展更新；當銷售人員由一個地區調到另一個地區，也應該理解市場的情況；當產品的消費工藝或構造發生變化時，銷售人員也應進展督導培訓。3.復習培訓。當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業績連續下滑時，銷售經理就應該舉辦這種培訓，使銷售人員有復習銷售技巧。員工培訓方案內容篇二“民以食為天，食以安為先”。學校食品衛生的平安是關系到在校每一位師生身心安康的重要問題，因此，對于加強食堂工作管理，對于食堂從業人員進展有方案的、經常性的食品衛生平安知識的培訓，也是食堂管理工作的重要組成局部。為了標準學校食品衛生管理，預防學校食物中毒事故發生，確保師生身體安康，特制定本方案：為了進一步進步我校食堂從業人員的綜合素質，做到文明、守紀、愛校、愛生、平安、衛生、有序、標準。尤其是：對食品平安衛生知識、業務知識要加大培訓力度，真正做好衛生工作、平安工作，應預防在先，防患于未然。為創造高質量、高程度一流效勞的目的而共同努力。通過培訓，要進步我校食堂從業人員的素質，加強他們的平安意識，使他們高質量地為教育、教學效勞。在日常操作中更加嚴謹、標準，工作程度更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心，為我校的后勤平安工作提供有力的保障。中華人民共和國教育部令第14號《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》、《學校食堂管理人員與從業人員上崗衛生知識培訓根本要求》、食品衛生法律法規、食品衛生知識、業務知識、各項衛生管理制度及崗位職責〔詳細內容見以下課件〕。每學期開學前一個月安排一次培訓學習〔本學期推延到10月中旬〕。1.及時組織食堂工作人員進展食品衛生平安教育及崗位技能培訓，嚴格執行食品衛生法，嚴防衛惹事故的發生。2、每學期進展一次有關食品衛生平安方面的知識問卷答題。3.從業人員必須愛崗敬業，互幫互學，鉆研業務技術，通過不斷的苦練根本功來進步效勞質量和效勞程度。三家店鎮二中20xx年9月員工培訓方案內容篇三凡進入飯店工作的效勞人員，均應承受飯店組織的考核?？己酥饕こ獭惨笥嫹?、評定〕：1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介〔存檔〕2、你認為自己有哪些方面的工作才能，最合適干什么工作？3、你認為干端菜送水這類效勞工作能不能干出成績來？4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最根本的條件？5、你認為一個好的效勞員應具備哪些根本素質？6、你認為人與人相處最重要的是什么？7、你認為從顧客進店到離店，有哪些根本效勞程序？8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？9、你認為川菜的主要特點是什么？10、當你同酒店領導、同事發生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達？11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不合適你時，該怎么辦？12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？14、當客人對效勞和飯菜不滿意時，該怎么辦？15、你認為一個人發財致富或有長進，主要*什么？16、請你擺一張五人就餐臺。考核要求：①評定考核成績；②根據弱項確定訓練目的；③理解培養前途和使用崗位。l、熟記員工守那么，背誦后考試；2、熟記效勞員職責，背誦后考試；3、熟記大堂效勞管理制度；4、熟記員工考勤細那么；5、熟習掌握待客的一般程序；6、熟習理解待客的準備工作；7、熟習理解宴會的接待規格；8、熟習理解川菜的根本常識；9、熟習理解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點；10、熟習掌握顧客的消費心理。培訓要求：〔1〕先學習熟記，后考試；〔2〕以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試；〔3〕學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授；〔4〕考核要記分。1、學習熟記待客的文明用語；2、學習詢問顧客的方式；3、學習自我介紹的方式；4、學習介紹和推薦本酒店的方式；5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式；6、學講普通話和掌握語言藝術；7、學習酒店接聽的方式；8、學習美容、穿著知識；9、學習面部表情和表情方式；10、學習站立、行走、注視的方式；ll、學會一般場合的唱歌、跳舞；12、學會與顧客、同事進展思想交流。培訓要求：〔1〕邊學邊示范；〔2〕學完后考試；〔3〕不要求很全，但要熟習要點。1、怎樣迎接客人？2、怎樣引導客人就位？3、怎樣為客人沏茶？4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單；5、怎樣傳菜、上菜？6、怎樣為客人酌酒水，7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環境？8、怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、臺面？9、怎樣為客人分菜？10、怎樣為客人撤菜、換菜？11、怎樣處理飯菜質量和效勞質量上出現的問題？12、怎樣撤臺？13、怎樣結帳？14、怎樣為客人開機點歌？15、怎樣歡迎客人？培訓要求：〔1〕每條要專人講解；〔2〕效勞員作記錄；〔3〕講解人作示范；〔4〕按照講解要點演習。1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點？3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優菜點、酒水？4、怎樣通過同周圍其他酒店的比擬，向顧客介紹本酒店的好處？5、怎樣機動靈敏地為顧客安排就餐位置？6、怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯絡，親密同顧客的關系？9、怎樣處理顧客對飯菜種效勞質量的不滿？10、怎樣對待顧客的不正當要求？培訓要求：同第四局部。1、學會怎樣保持個人衛生，養成良好的衛生習慣；2、學會掌握食品衛生要求及制度；3、學會餐具衛生保養知識和方法；4、學會就餐環境的清理保養知識；5、學會平安用電知識及故障處理方法；6、學會平安用火、防火知識及處理方法；7、學會外出平安防護知識；8、學會同社會各種人員打交道的平安知識。培訓要求：〔1〕熟習根本制度；〔2〕懂得處理、鑒別方法；〔3〕邊講解邊示范。員工培訓方案內容篇四1．公司的地理位置與工作環境。詳細應包括：〔1〕公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。〔2〕如公司已有構造模型與宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作講解，使他們對公司的地理位置有一個大概的理解?！?〕員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境與小環境，硬件與軟件設備均需作詳細的介紹。2．企業的標志及由來。企業的視覺識別系統〔ｖｉｓ〕及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色與紅色構成，其標志“ｍ”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利與成功，每個企業的ｖｉｓ都是企業的驕傲，是每位員工均要能識別并理解它的特殊的含義。3．企業的開展歷史與階段性的英雄人物。每個企業的開展史都會與幾個階段性的標志人物嚴密連在一起，他們都是企業的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹與馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能與傳說。伴隨著企業的開展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業，更有歸屬感。4．企業具有重要標志與意義的紀念品的講解。美國有一個企業，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改良的建議，這個董事長很想立即獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有適宜的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業有歸屬感，這是一個很好的方法。5．企業的產品與效勞。產品的名稱、性能、原材料與原材料的來，產品消費的流程，產品的售后效勞等，有些企業的“產品”就是效勞，如旅游業。旅游業新員工就必須理解企業售出的“效勞”包含哪些內容，效勞的性質，效勞的對象，效勞質量的檢驗，效勞錯誤的糾正等。6．企業的品牌地位與市場占有率。企業努力創造屬于自己企業的品牌，創品牌是企業的一個長期奮斗的過程。自己企業的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。7．企業的組織構造及主要領導。應該有一張組織構造圖及主要領導的名錄與聯絡方式，有的企業領導有員工接待日。隨著辦公自動化與因特網的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的時機。8．企業文化與企業的經營理念。每個企業的經營理念都是彼此不一樣的，新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與企業協調工作。企業文化是一個