2022年藥店店長工作方案5篇2022年藥店店長工作方案

營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待效勞工作的根底。假如準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，進步工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，防止發生過失和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：

1.參加工作例會例會的根本內容：

〔1〕早例會

①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反響；

②確定工作方案和工作重點；

③清點、準備當日宣傳助銷用品；

④朗讀常用禮貌用語〔根據各藥店的不同規定〕。

〔2〕晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；

②店員表現的評估及分析，提出改進建議；

③承受企業上級主管的業務知識技能培訓；

④朗讀常用禮貌用語〔根據各藥店的不同規定〕。

〔3〕周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；

②清點、申領下周〔月〕宣傳助銷用品；

③導購表現的互相評估及分析，提出改進建議；

④承受企業上級主管的業務知識技能培訓；

⑤聯誼活動。

注：

①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。

2.檢查、準備好藥品

〔1〕復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進展過目清點和檢查。不管實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進展復點，以明確責任；對施行“貨款合一〞由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。

〔2〕補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。2022年藥店店長工作方案

一.怎樣進步營業額

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二.店員管理

在人事方面，店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處分的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見；有權利對員工的日常工作表現進展檢查和評定；有權利對店內的突發事件進展裁決；對店內的貨品調配有決定權.

三.店面日常運行.

1、理解品牌的經營方針，根據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專柜的日常工作，監視考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進展培訓。

4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。2022年藥店店長工作方案

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老板，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，帶著店員清掃店面衛生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達；前日營業情況的分析，工作表現的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。

在營業過程中店長要注重以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設備〔專賣店〕；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發生；及時主動協助顧客解決消費過程中的問題；搜集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和完畢后的收尾工作。

在營業后要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其別人員。

貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品。

售前售后效勞：

咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售效勞部門，被稱之為“客情部〞。產品的銷售及售前、售后效勞都是在客情部完成的。只有對客情由真正深化的認識，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉?？颓楣ぷ魇且粋€表達細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。2022年藥店店長工作方案

社區活動做好了，新店開業根本成功了一半了。20XX年過去了，20XX年，假如不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實根底。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

1、通過購物籃來進步客單價，每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發現購置東西的很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購置藥品，非促銷期間，當顧客購置物品超過件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。

2、商品品類管理。每一個藥店的請貨方案一般都是店長自己做的，比方我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。安康的商品品類，是精彩銷售的開場。

3、員工專業知識培訓。藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的結合用藥，才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地防止了因銷售而帶來的顧客投訴，從而進步顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開場。

4、重視顧客效勞，一直在強調顧客是上帝，做銷售就是在做效勞等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開場，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必需要重視顧客效勞，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開場。

總之，20XX年過去了，無論成功還是失敗，20XX都要從頭來過。零售藥店迅猛開展的今天，重要的的是做好根底，根底好了，才能走的更遠。20XX我要記?。?/p>

購物籃——最大限度提升客單價

安康的商品品類——一場精彩銷售的開場

專業知識——一場成功銷售的開場

顧客——一切精彩的開場2022年藥店店長工作方案

一、主要指標

〔一〕利潤

20XX年利潤方案XX萬元，比20XX年預計XX萬元增加XX萬元，增長100%。

〔二〕營業收入

20XX年營業收入方案XX萬元，比20XX年預計XX萬元增加XX萬元，增長XX%。

〔三〕毛利率

20XX年方案毛利率為X%，20XX年預計毛利率為XX%，增長XX個百分點。

〔四〕工資總額、人數

20XX年方案工資總額為XX萬元，較20XX年的XX萬元減少XX%；20XX年人員總數為X人。

二、指導思想

20XX年XX店在專業化效勞及品類分析方面還存在缺乏。20XX年XX連鎖店繼續以親情化、專業化效勞為主，進步XX店的整體效勞程度；以豐富品種滿足顧客需求為主要目的，擴大市場占有率；以免費送藥宣傳、豐富的營銷活動為手段，搶占市場份額；通過品類分析、結合用藥提升非藥品銷售，全面完成20XX年各項經營指標。

三、重點工作

〔一〕周邊市場分析

XX店位于XX對面的XX小區門市，因XX店與主要街路有一段間隔，馬路上的車不容易開上來，同時XX學院家屬樓準備拆遷現住戶已全部搬走，所以XX店20XX年主要客流來源于XX小區和XX的居民。XX為新小區主要居住人群為年輕人且較為富裕，但現入住率較低〔入住率只有左右〕，小區門市共有XX家但只有X家在營業；XX為老社區主要居住人群為退休干部，但大部分顧客手中都持有省醫保卡。周邊有我公司藥店兩家，分別是XX店和XX店。主要競爭對手為聯眾大藥房。

1、競爭對手優優勢分析

〔3〕提升措施：

1〕店長負責組織每周二、周五對聯眾大藥房的價格進展調研，將價格相差較大的品種上傳至營銷管理部進展調價或請廠家進展市場維護。對部分無法調價且價格差異較大的品種即使調整經營目錄，尋找替代品種。

2〕對店內商品進展維護，店員負責每天對顧客需求品種登記、調撥，店長負責在每次提報方案時及時準確提報，豐富品種構造從而滿足不同顧客的不同需求。

3〕利用每天早會和中午交接班時間對店內人員的效勞技巧及業務知識進展培訓，提升店員的效勞程度和業務才能，從而培養忠實顧客，吸引新顧客。

2、周邊市場環境分析

〔二〕毛利率分析

1、存在問題：

〔2〕保健品的專業知識缺乏，導致結合用藥時成功率較低，XX店保健品的銷售占整體銷售的9.16%，而在同類型保健品銷售較好的門店，保健品銷售占整體銷售的11%-12%左右，所以影響了門店的整體毛利率。

〔3〕解熱鎮痛為常賣品種，在銷售過程中存在過度攔截的情況雖然暫時提升了毛利率但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，導致結合用藥成功率低，也會影響門店整體毛利率。

2、提升措施：

〔1〕針對周邊市場調研及分析參考XX路計生用品、外科品種經營情況，在兩個配送周期內引進及調整現有品種，滿足顧客需求同時提升毛利率。

〔2〕每周組織一次保健品專項培訓，同時通過日常學習各品類商品知識時穿插進保健品知