1.創造學（Creatology):是研究人們在科學、技術、管理、藝術以及其它所有領域中的創造發明活動并探索其中創造發明的過程、特點、規律和方法的一門科學。2.創造學的基本原理第一條基本原理（創造力的普遍性）創造力是人人皆有的一種潛在的自然屬性。著名教育學家陶行知在評論“創造”時說，“人類社會處處是創造之地，天天是創造之時，人人是創造之人”，認為創造力是人人皆有的一種能力。①生理殘疾的人同樣具有創造力。殘疾人常常取得驚人的成果，常常令生理健全的人汗顏和羞愧。例：胡一舟的指揮才能。心理有殘疾的人也同樣有驕人的業績。如大畫家梵高就是一個精神病患者。例：天才還是瘋子。日本迪斯尼樂園的環衛工人將打掃衛生的動作與音樂融合在一起，創立了獨特的打掃衛生的韻律操，最后發展成游客必看的一個節目。①“智商不高，難以創造”智力不等于創造力，高智商并不等于高強的創造能力。②“文化水平不高，無法創造”比爾·蓋茨大學沒畢業。本本上學歷不代表實際的創造能力。③“年歲大了，不能力創造”愛迪生81歲取得第1033項專利。④“外行怎么創造顯微鏡、照相機、彩色膠卷、電報、電話等都是由文職人員發明的。創造學的第二條基本原理是——人們的創造力是可以通過相關的學習或訓練、通過創造教育的實施而被激發出來的。例如中國礦業大學創建擴招的國內第一個工業自動化創造工程試點班的辦學情況就是有說服力的一例。這個試點班公招27人，入學前全是一般高中生，無一人有發明創造成果，業務一人聽說過創造學。然而，經過科學的創造教育，畢業時，全班共有幾百項發明創造成果，獲得國家專利25項，在校內引起很大的反響。3.舉例說明知識與創造力的關系知識的多少與創造能力的關系第一、知識多的人，創造能力并不一定強知識多的人，否定條件知道的多，束縛其創造能力的發揮、妨礙創造活動的開展；人們往往因知識豐富而導致先入為主的思維定勢，不容易有創造性的發現第二，知識少的人，其創造能力不一定差知識較少的人有時思維反而活躍、想像特別豐富，因而創造性更為強烈．所以也能形成較強的創造能力。（二）知識層次與創造能力的關系除了知識的多少以外，一個人已有知識的層次也與其創造能力密切相關。研究表明，由于人們對于不同知識的記憶程度和理解程度不一樣，因而不同的知識在一個人頭腦中就會形成不同的層次。“開發了創造力的小學生比扼殺了創造力的哈佛大學的畢業生有更多的成功機會。”“外行”創造能力強的發明很多。“無知引發創造”。非理工科的文科人員，知識少，沒有束縛，創造發明例子很多。否定條件知道得很多的人卻反而提不出新的設想。1903年萊特兄弟研制的飛機即將上天時，大科學家西門子發表聲明：飛行是不可能的。1957年，英國皇家天文學家哈若斯賓對第一顆衛星評論道：人類登月是下一代才會發生的事，而且即使成功登陸，生還的機會也微乎其微。19世紀建造火車鐵軌時，有人警告說，當時速超過50km時人鼻子會流血,而且火車過隧道時，人們將會窒息。1797發明鐵犁時，美國新澤西的農民卻拒絕使用，他們認為會誘發雜草和毒害農作物。據統計，發明成果，初中生34%，高中生35%，技校中專18%，大學生13%。青年人重大發明的事例比比皆是。愛因斯坦26歲提出狹義相對論；貝爾29歲發明電話；西門子19歲發明電鍍術；巴斯噶16歲寫成關于圓錐曲線的名著；18歲的石賽狼的發明了“多功能量角器”；竺越當他還是一個初中學生時，就在創造發明方面獲得了國家級的大獎，并捧起了一份全國很少有人獲得的獎品——宋慶齡發明基金獎；被韋博士連夸聰明的“三色定盤圍棋”發明者張優方4。什么是思維定式？常見的思維障礙有？如何突破思維定式日本的東芝電氣公司1952年前后曾一度積壓了大量的電扇賣不出去，7萬多名職工為了打開銷路，費盡心機地想了不少辦法，依然進展不大。有一天，一個小職員向當時的董事長石坂提出了改變電扇顏色的建議。在當時，全世界的電扇都是黑色的，東芝公司生產的電扇自然也不例外。這個小職員建議把黑色改為淺色。這一建議引起了石坂董事長的重視。經過研究，公司采納了這個建議。第二年夏天東芝公司推出了一批淺藍色電扇，大受顧客歡迎，市場上還掀起了一陣搶購熱潮，幾個月之內就賣出了幾十萬臺。從此以后，在日本，以及在全世界，電扇就不再都是一副統一的黑色面孔了。思維定勢是人們在分析問題、做出決策的時候，總是按照積累的思維活動、經驗教訓和已有的思維規律，自覺不自覺地沿著以前的熟悉的方向和路徑思考，而不辟新路，在反復使用的過程中形成的較穩定，定型的思維路線，模式突破進行創新思考，必須警惕和擺脫思維定勢的束縛作用。無論是在創新思考的開始，還是在它的其他某個環節上，當我們的思考陷入了困境時，往往都有必要檢查一下是否被某種思維定勢捆住了手腳。學會解放思想：變絕對思維為相對思維，變精確思維為模糊思維，變因果性思維為有時會出現偶然，變可逆性思維為不可逆性思維，變分析方法為系統方法，變時空分離為時空統一棒喝自己、保持警覺；解放思想、更新觀念；獨立思考，堅持己見；保持自信，永不言敗思維障礙有多種不同的分類，在臨床上，傾向分為四類：

①思維速度障礙，例如思維過程加快（意念飄忽）或遲緩。

②思維形式障礙，亦稱聯想障礙，主要表現聯想結構的松弛。缺乏目的指向象征誤用，不合邏輯。例如，思維散漫、病理性象征思維等。

③思維控制障礙，指病人感到思維不屬于自己，思維活動失去自主性，或覺得為外力控制。例如思維剝奪、思維插入、思維播散等體驗。

④思維內容障礙，例如妄想、類妄想觀念。強迫觀念等。這種分類適合臨床診斷需要，但比較集中于精神分裂癥思維障礙的研究，以器質性腦病或其他精神的思維障礙關注較少。多向性特征為解決一問題，從不同側面、不同角度、不同關系上去思考，進而提出盡可能多的設想和方案。例如曲別針能干嗎？，做成數字和運算符號進行四則運算；在音樂上可創作曲譜；曲別針可做成英、俄、希臘等外文字母，用來進行拼讀；可以與硫酸反應生成氫氣；可以用曲別針做指南針，串起來導電頓悟性特征創造性思維有時是在人們在冥思苦想后，一役中突然的形式在人們的腦海中閃現。例如高爾基寫作特別重視語言的錘煉，下筆時總要字斟句酌，反復推敲。又一次寫成一篇小說，覺得一個詞用的不夠準確，就沒叫去復印，盡管編輯催了好幾次。一天看馬戲正看得入迷，腦子里突然蹦出一個詞來。可遷移性特征是指一種情境開發的創造性是思維能力，可以遷移到其他情境中去。如1911年，美籍新西蘭物理學家盧瑟福和他的助手發現了α粒子的散射現象，得出結論原子是有一個很小的核心和圍繞它運行的電子構成的。這個發現是他聯想到太陽系的結構，他立即提出了原子結構的太陽-行星是模型，并興致勃勃的告訴人們我發現了一個小太陽。非邏輯型特征只創造性思維往往是在超出邏輯思維，出人意料的違反常規的情形下出現。具有跳躍性，省略了邏輯推理的中間環節，成飛躍式，顯得離譜、神奇。例如愛因斯坦相對論的建立。當德國科學家普朗克首創量子假說時，連他自己也趕到茫然不知所措，甚至懷疑這個家說的真實性。綜合型特征創造性思維是一種高級的、綜合的、復雜的思維活動，它寄寓于各種思維之中，又是各種思維有機的綜合。8、什么是發散思維？它的特點和方法是什么?發散思維也叫擴散思維或多路思維，是指從一點出發，向各個不同方向輻射，產生大量不同設想的思維。例如用強制性思維擴散搞創新、設計開發出新穎實用的新式系列鞋。可以吃的鞋（加藥物）；會說話的鞋（兒童）；可以掃地的鞋；可以指示方向的鞋；只穿一次的鞋特征多端性例如問你從大連到上海有幾種走法，你可能回答說乘火車、乘飛機、乘飛機、乘汽車、乘輪船等方案，你的回答就是運用了擴散思維的結果，而且體現了這種思維的多端性特征。寬闊性空間上的無線拓廣。戰后的日本，為了重新崛起，運用擴散思維采取了多項措施，在各個領域的發展，很快成為世界第二經濟大國。豐富性在統一思維方向上能夠產生大量新念頭的一種屬性。例如美國的一座有百年歷史的自由女神銅像翻新后，現場留下2000多頓廢料，這些肥料不能就地焚化，不能挖坑深埋，清理到距離深遠的垃圾場，運費十分昂貴，很多人沒有辦法。一個叫斯塔克的人承包了這份苦差事、他運用擴散思維，對肥料進行了分類；把廢銅皮鑄成紀念幣，把廢鋁做成紀念尺，把水泥碑塊，做成小石碑、、、、、、這樣，本來一文不值、難以處理的垃圾竟成了含義深遠、品種繁多、內容豐富的紀念品而身價百倍。發散性變通性獨創性方法為了提高發散思維的能力，可以從以下8個方面進行訓練：（1）材料發散。以某事物作為“材料”，以它為發散點，設想它的用途。如列舉幻燈機、雪碧瓶、電吹風的用途等。（2）功能發散。以某一事物的功能為發散點，設想實現該功能的途徑。如怎樣實現自行車防盜？怎樣高效地利用太陽能？怎樣使聾啞人可以打電話？（3）結構發散。以某事物的結構為發散點，設想具有該結構的事物或該結構的用途。如四面體結構有何用途，書頁式結構有何用途等。（4）形態發散。以事物的形態（如形狀、顏色、音響、味道、氣味、明暗等）為發散點，設想出利用該形態的可能性。如橢圓形可以用在哪里，紅顏色可以用在哪里等。（5）組合發散。以某事物為發散點，盡可能多地設想與另一事物聯結成具有新價值的事物的可能性。如鋼筆可以與什么組合，鉛筆盒可以與何物組合等。（6）方法發散。以某種方法為發散點，設想該方法的多種用途。如“爆炸”的方法可以辦成哪些事情，“把空氣壓縮”的方法可以用在何處等。（7）因果發散。以某事物發展的結果為發散點，推測產生該結果的原因；或以某事物的起因為發散點推測其可能產生的結果。如分析造成學生負擔過重的原因有哪些，列舉“重男輕女”會造成怎樣的后果等。（8）關系發散。以某事物為發散點，盡可能多地設想與其他事物的關系。如回答“你是誰”，月亮與人類有哪些關系等。9、根據自己的理解寫出創造性思維的五個定義創造性思維，是一種具有開創意義的思維活動，即開拓人類認識新領域、開創人類認識新成果的思維活動。創造性思維是以感知、記憶、思考、聯想、理解等能力為基礎,以綜合性、探索性和求新性特征的高級心理活動。是需要人們付出艱苦的腦力勞動。一項創造性思維成果的取得，往往要經過長期的探索、刻苦的鉆研、甚至多次的挫折之后才能取得，而創造性思維能力也要經過長期的知識積累、素質磨礪才能具備，至于創造性思維的過程，則離不開繁多的推理、想象、聯想、直覺等思維活動。創造性思維就是指發散性思維，這種思維方式，遇到問題時，能從多角度、多側面、多層次、多結構去思考，去尋找答案。既不受現有知識的限制，也不受傳統方法的束縛，思維路線是開放性、擴散性的。它解決問題的方法不是單一的，而是在多種方案、多種途徑中去探索，去選擇。創造性思維具有廣闊性，深刻性、獨特性、批判性、敏捷性和靈活性等特點。創造性思維是一種開創性的探索未知事物的高級復雜的思維，是一種有自己的特點、具有創見性的思維，是擴散思維和集中思維的辯證統一，是創造想象和現實定向的有機結合，是抽象思維和靈感思維的對立統一。創造性思維是指有主動性和創見性的思維，通過創造性思維，不僅可以提示客觀事物的本質和規律性，而且能在此基礎上產生新穎的、獨特的、有社會意義思維成果，開拓人類知識的新領域。廣義的創造性思維是指思維主體有創見，有意義的思維活動，每個正常人都有這種創造性思維。狹義的創造性思維是指思維主體發明創造、提出新的假說、創見新的理論，形成新的概念等探索未知領域的思維活動，這種創造性思維是少數人才有的。創造性思維是在抽象思維和形象思維的基礎上和相互作用中發展起來的，抽象思維和形象思維是創造性思維的基本形式。除此之外，還包括擴散思維、集中思維、逆向思維、分合思維，聯想思維。創造思維是指思維不僅能提示客觀事物的本質及內在聯系，而且能在此基礎上產生新穎的、具有社會價值的前所未有的思維成果。10、聯想力的高低主要表現在那兩個方面？怎樣提高？表現在速度和數量兩個方面要提高應進行聯想訓練-加強認識理解。通常，這種訓練可以采用綜合聯想鏈的方式進行，分三步來進行；1、給定信息處罰，盡可能多的運用到各種聯想，形成多種多樣的綜合連項鏈，例如飛鳥----飛機---起飛-----降落-----機場-----車站（類比、因果、對稱、相關、相似）在這一階段，仍以追求數量為主要目標。2、給定兩個沒有關聯的信息，尋找各種各樣的聯想鏈將它們連接起來。例如建立一個粉筆到原子彈的連項鏈。粉筆-教師-科學知識-科學家-愛因斯坦-原子彈在這一階段可以不表明類型，要追求聯想的速度和數量（主要是聯想鏈的數量）3、尋找任意兩個事物的聯系，可以省去連項鏈，但要建立兩個是無間有價值的聯系，并由此形成創造性設想。11、什么是組合創造技法，有哪些分類？組合技法是指運用創造性思維，將已知的若干事物，巧妙地加以阻止而成為一個較佳的事物的創造技法。分類進制主體附加組合這是指以某事物為主題，再增添另一附屬事物，以實現組合創造的技法。使用這種技法能起到補充和完善主體的作用。例如北京某公司生產的網球添加了一根長牛皮筋，牛皮筋的另一端連在已裝滿重物放在地上的小包上，把網球打出后自動彈回來，一個人打網球不用撿。異類組合這是將兩種不同或兩種以上不同種類的事物組合，產生新事物的技法。例如熱點使用兩種不同材料組合而成；合金鑄鐵、合金鋼等是用不同材料組成的新材料；日歷式筆架、鬧鐘式收音機、收錄機等都是運用的異類組合法同物自組這是指將若干相同的事物進行組合，通過數量的變化來彌補功能上的不足或得到新功能的技法。例如家庭組合套裝日本松下公司總裁松下幸之助，早年曾將舊式單戀插座改為三聯插座，深受用戶歡迎，獲得不菲的利潤，為此后失業的成功奠定了基礎。重新組合這是指有目的的改變事物內部結構要素的次序，并按照新的方式進行重新組合，以促使事物的功能和性能發生變革，達到特殊要求。取得較佳效果的技法。例如兒童的組合玩具之所以很受兒童歡迎是因為不同的組合方式可以得到不同的模型。由北京某家公司開發設計的新型構件家具，由20多種基本構件組成。通過不同的組合，能拼裝出數百種顏色，使人們不僅擁有可以隨意改變試樣的家具，也擁有可以改變格局的房間，充分體現人的審美觀念。聚焦組合這是指以解決特定的問題為目標，廣泛尋求與解決問題相關的信息，聚焦于問題之上，形成各種可能的組合，以實現解決問題的目標的技法。例如西班牙簡稱當今世界最新式的發電廠-門澤乃斯氣流發電廠，以“如何提高太陽能利用技術”為題，把溫室技術、風力發電技術、排煙技術、建筑技術等多種技術組合起來形成一種綜合技術。輻射技術這是指以某一新技術為中心，與多種傳統的技術相結合，形成技術輻射，從而產生技術創新的技法。例如以磁材料為輻射中心，可開發出磁療服、磁療枕、磁療鞋、磁性按鈕、磁化杯等產品。超聲波溶解技術在金屬冶煉中已有應用，擋也可將其引入到冰箱的使用中；應用超聲波將速凍的食品速溶。也可將其引入到其他的一起加工技術中。超聲波的鋁釬焊技術，另外超聲波還可應用于探傷、粉碎、清洗、理療、遙控、切削、滾軋等技術。信息交合法（徐泰國）信息交合法，又可以稱為“要素標的發明法”，或稱為“信息反應場法”。信息交合法是一種在信息交合中進行創新的思維技巧，即把物體的總體信息分解成若干個要素，然后把這種物體與人類各種實踐活動相關的用途進行要素分解，把兩種信息要素用坐標法連成信息標X軸與Y軸，兩軸垂直相交，構成“信息反應場”，每個軸上各點的信息可以依次與另一軸上的信息交合，從而產生新的信息。12、試分析成功者與失敗者之間的差距不在于知識與經驗，而在與思維方式例子1兩個鄉下人，外出打工。一個去上海，一個去北京。可是在候車廳等車時，都又改變了主意，因為鄰座的人議論說，上海人精明。外地人問路都收費；北京人質樸，見吃不上飯的人，不僅給饅頭，還送舊衣服。去上海的人想，還是北京好，掙不到錢也餓不死，幸虧車還沒到，不然真掉進了火坑。去北京的人想，還是工海好，給人帶路都能掙錢，還有什么不能掙錢的?我幸虧還沒上車，不然真失去一次致富的機會。于是他們在退票處相遇了。原來要去北京的得到了上海的票，去上海的得到了北京的票。去北京的人發現，北京果然好。他初到北京的一個月，什么都沒干，竟然沒有餓著。不僅銀行大廳里的太空水可以白喝，而且大商場里歡迎品嘗的點心也可以白吃。去上海的人發現，上海果然是一個可以發財的城市。干什么都可以賺錢。帶路可以賺錢，看廁所可以賺錢，弄盆涼水讓人洗臉可以賺錢。只要想點辦法，再花點力氣都可以賺錢。憑著鄉下人對泥土的感情和認識，第二天，他在建筑上地裝了十包含有沙子和樹葉的土，以“花盆土”的名義，向不見泥土而又愛花的工海人兜售。當天他在城郊間往返六次，凈賺了五個元錢。一年后，憑“花盆土”他竟然在大上海擁有了一間小小的門面。在常年的走街串巷中，他又有一個新的發現：一些商店樓面亮麗而招牌較黑，一打聽才知道是清洗公司只負責洗樓不負責洗招牌的結果。抱立即抓住這一空當，買了人宇梯、水桶和抹布，辦起一個小型清洗公司，專門負責擦洗招牌。如今他的公司已有150多個打工仔，業務已由上海發展到杭州和南京。前不久，他坐火車去北京考察清洗市場。在北京車站，一個撿破爛的人把頭伸進軟臥車廂，向他要一只啤酒瓶，就在遞瓶時，兩人都愣住了，因為五年前，他們曾換過一次車票。例子2一群人知道在某個大荒原埋藏了大量的誘人的金礦時，便操上家伙一擁而上。但這可是在荒原啊，一路上沒有住的沒有吃的沒有喝的，還未找到金礦，許多人就已經餓死渴死了。于是有更聰明的人想到了更好的主意，在路上賣水賣吃還提供住宿，很快就在荒原上搞活了餐飲業，附帶地搞起了旅游業、房地產。13、為什么說每個人都是一個派克曼？每一個人都是一個個體，其精力能力有限，就像是一個派克曼，如果組合在一起，發揮團隊精神，發揮作用就會超出個人的作用，就是整體之和大于部分之和，不同的組合會產生不同的效果，所以要注重組合法，與團體意識14、試舉例說明學識知識和學習智慧不是同一回事？知識是人們在社會實踐中所獲得的認識和經驗的總和。智慧是人們認識客觀事物及其規律并用以解決實際問題的能力。人們要有智慧，就需要學習知識，但知識并不等于智慧。智慧也可以被認為是一種把知識應用于實踐并創造性地解決問題的綜合素質知識是有限的，再博學的知識在無限面前也會黯然失色。智慧是富于創造性的，不被有限所困，面對無限反而顯得生機勃勃。從前，有個人很有錢，卻感到自己沒有智慧。于是他跑到大街上，去向人們買智慧。有位哲人告訴他：“你倘若遇到疑惑時，暫且不要著急處理，可以先朝前走七步，然后再后退七步，這樣進退三次，智慧就來了。“擁有智慧就這么簡單?”買智慧的人滿腹疑惑，哲人含笑點點頭就離去了。這一天，買智慧的人很晚才回家，推門進屋，昏暗中突然發現居然已有一人與他的妻子睡在一起。他十分震怒，拔出刀來就要砍下。正在這時，他突然想起哲人的話，心想，看看這智慧到底管不管用。于是他照著哲人所說的去做了，然后點亮了燈光，看看那人究竟是誰。這時他才發現：那個與他妻子同眠的，竟是他的母親。凡事三思而后行，這就是智慧。縱然他有多少知識，若不冷靜、不理智，也會犯下終生無法彌補的過錯。知識針對各種事物，總是有特定效果的，它可以條分縷析地告訴我們事物是什么、從哪里來、怎么用等許多非常重要的東西；而智慧則教人在恰當的時候做出恰當的事情。比如說有了足夠的知識可以制造核武器，但是對誰使用、何時使用核武器則需要智慧。智慧像一只“看不見的手”，把零散的知識有機地整合起來。知識是有限的，再博學的知識在無限面前也會黯然失色。智慧是富于創造性的，不被有限所困，面對無限反而顯得生機勃勃。知識可以傳授，但智慧卻只能去體悟。知識關注的是現成的答案，現成的歷史事件的歸納，而智慧卻是對現成事物的反思，關注的是未知的世界，引領人們去正確地行動。知識往往是肯定的，而智慧往往是否定的、批判的。知識是當下的、現實的，而智慧是超越的、理想的。知識可以考證，而智慧卻不能，它只能不停地追問。可見，知識是對于各種事物的積累和理解，而智慧卻是使人自身、人與社會、人與各種事物自然和諧的學問。是不是哲學的智慧就不用學習知識了呢?不是的。智慧需要不停的學習、思考和追問。有智慧的人往往并不以為自己擁有知識，他們總是朝向未知的世界。蘇格拉底就是最好的例子。作為古希臘大哲學家，蘇格拉底常常說他自己沒有知識，于是向人請教，同時又對別人的答案進行強有力的反駁，被人們稱為古希臘最有智慧的人。知識來源于學習，智慧來源于實踐經驗的積累。

15、試舉例說明為什么思路決定出路？香港和記黃浦董事總經理霍建寧說：做生意不能墨守陳規、一成不變。“生意”二字本身就有“靈活”和“意念”的含義。他提倡的就是一種創新的思路，認為要想創造更大利潤，就必須學會轉變思路，因為思路決定出路。芬蘭，是一個很不起眼的北歐國家；諾基亞，是一個比大邱莊還小的小村莊。但座落在這里的諾基亞公司，卻是在全世界都排得上號的響當當的大企業。1998年8月的一天，位于芬蘭赫爾辛基西部的諾基亞總部里一片歡騰，人們打開了一瓶又一瓶香檳，慶祝公司銷售網覆蓋國家的數量超過了麥當勞。當時，諾基亞的產品已經銷往130個國家，比麥當勞多15個，在10個國家建廠，在45個國家設立銷售辦事處，擁有4.8萬名員工，年銷售額達到1180億瑞典克朗。諾基亞公司的成功，和諾基亞一個“敗家仔”變賣家產分不開。這個“敗家仔”就是諾基亞的總裁約瑪·奧利拉。1993年，奧利拉下達命令：將移動通信之外的部門通通賣掉!此命令一出，立即遭到大家強烈反對，尤其是那些老員工，大罵奧利拉在敗家。但奧利拉并沒有改變自己的決策，他的理由是：賣掉其他部門，以保證移動網絡和移動電話業務的持續發展。說到做到，他真的行動了。每售出一個部門，諾基亞的老員工就會減少一些。隨著放棄的部門相繼被出售，諾基亞的隊伍也變得越來越年輕很快，所有芬蘭人都意識到：“敗家仔”約瑪·奧利拉快速而堅定地轉向電信業的發展規劃，和出售諾基亞其他部門的“敗家”行為是極富創意的決策，這一決策將使諾基亞步入快車道。思路決定出路。奧利拉的這一“壯土斷腕”的大手筆，換來了諾基亞的空前成功。在發展路上，誰都難免會遇到瓶頸。這時，誰最先轉變思路，誰首先作出正確的決策，誰就能在殘酷的競爭中勝出！思路決定出路。同一件事，換一個方式和角度，收到的效果就會完全不一樣。想法決定活法。你能想到別人想不到的，做到別人做不到的，就能獲得別人得不到的回報，包括利潤、高薪、職位、地位、幸福等等。比如，你想讓你的產品獲得客戶的青睞，就必須知道客戶想要的是什么。怎么樣才能知道他們想要什么呢？站在客戶的角度想一想，換一換位，而不是自己想當然。有位老板要去一個陌生的大城市經營餐飲業。在那里，他一沒背景，二沒關系，因此親戚朋友們都說不行，勸他趁早放棄，但他毫不動搖。飯店很快開張了，不僅請了名師主廚，還打出了一塊醒目的牌子：“20元內足以讓你在本店吃飽、喝足，并享受到美味特色佳肴。所以，本店規定，凡光臨本店的顧客，平均每人消費不得超過20元，違者受罰。”這樣的店規在這座古老的大城市實在史無前例，因此很快便被作為趣聞傳遍全城。“不準顧客多消費？這家伙真是傻得出奇！”這是人們議論得最多的一句話。大跌這些人眼鏡的是，這家飯店開張后生意出奇的好，每天顧客爆滿，還有許多人在排隊等候著。很快，老板便開始擴大規模，但還是滿足不了顧客們的需求。緊接著，他又開起了幾家連鎖飯店，生意照樣火爆。沒幾年功夫，他的連鎖飯店便占據了這座城市餐飲連鎖行業的半壁江山這位老板的成功秘訣是什么？其實說白了，他運用的就是“換位思考法”。他在開店前，就站在食客的角度去想了非常多，并深入餐飲市場去考察過感受過。站在一個食客的角度，沒有哪個食客不希望吃得好而且花得少的！因此，他針對這一樸素但極其重要的食客心理，設計了上面的經營策略。結果，大獲成功！

很多時候，人們習慣了某種思維定勢。但是，你要脫穎而出，贏得競爭，就必須跳出思維定式，學會換位思考。當你懂得站在對方的角度和立場考慮問題時，你會驚喜地發現：事情往往不是大多數人想的那樣，而你要尋找的答案卻正好在這里！落實思路的關鍵6莎貝爾，那時他已經窮得一路上只得以乞討糊口。皇后伊莎貝爾十分贊賞他堅持理想的勇氣，因此答應賜給他船只，讓他去從事這項冒險計劃。1492年8月，哥倫布率領三艘帆船，開始了一個劃時代的航行。但剛航行幾天，就有兩艘船沉了，接著又在幾百平方公里的海藻中陷入了進退兩難的險境。最后，哥倫布親自下海，撥開海藻，才得以繼續航行。在浩瀚無垠的大西洋中航行了六七十天后，水手們都絕望了，他們要求哥倫布立刻返航，若哥倫布執意前進，他們就要把哥倫布殺了。無奈之下，哥倫布只好使出鼓勵和高壓兩種手段，才總算說服了那些已經非常恐懼的船員們。某天，哥倫布忽然看見有一群飛鳥向西南方向飛去，他立即命令船隊改變航向，緊跟著這群飛鳥。因為他知道海鳥總是飛向有食物和適于它們生活的地方，所以他預料到附近可能有陸地。就這樣，哥倫布發現了美洲新大陸。可以想象，那時如果哥倫布再繼續等下去，必然會蹉跎一生，懷著未完成夢想的遺憾入棺。而美洲新大陸的發現者也就會改換他人，永遠不會屬于哥倫布了。哥倫布最終成了探險英雄，從美洲帶回了大量的黃金珠寶，并得到了國王的獎賞，以新大陸發現者的稱號名垂千古，這一切都是行動的結果。夢想是成功者的起跑線，決心則是起跑時的槍聲，行動猶如跑者全力的奔馳，唯有堅持到最后一秒，才能獲得成功的金牌。不管我們的理想多么美麗、多么偉大，我們的點子多么有創意，如果不能用行動將它們變成現實，終究只是一個虛幻的東西。只有行動才是實現理想唯一的途徑，也只有行動才能讓好想法開花結果。只有努力奮斗、堅持不懈的行動，理想才能得以實踐。請記住：成功者總在做事，失敗者總在許愿。16、講述怎樣讓企業環境有利于創新？營造良好的創新氛圍，第一、培養員工的主人翁精神，使其感到企業的興衰與個人的命運緊密相連。第二、要樹立崇高的企業目標，是企業成員在更高的層次上達成一致。為創新提供一個強大而持久的動力源。第三、要培養員工追求卓越的價值觀，堅持不懈的追求企業各項經營工作的出色和完美。第四、要恰當的處理器也集權和反權的關系問題。具有分權傾向的組織結構，易于形成和睦融洽、平等輕松的氣氛，有利于企業成員創新意思的形成和創造能力的發揮，而集權可以保證整體的協調與統一，能夠有效的避免管理工作的重復，提高企業的工作效率。因此，應將集權和分權有機結合起來。第五、建立寬松方便的溝通環境是激發創新意識的又一渠道。企業成員之間大量的信息以及各種思想的碰撞，時產生創新意識的條件和重要手段，人與人之間有限的溝通，特別是強烈的非正式溝通，時產生智慧和創新意識的溫床。就內部而言：要激發企業員工的創新靈感，除加強創新教育外，還必須建立合理的評價方式和獎懲制度。創新的原始動機也許是個人的成就感、自我實現的需要，如果創新的努力不能得到企業的承認，不能得到公正的評價和合理的企業獎酬，則繼續創新的動力會漸漸失去。獎勵不能視作“無過便是有功”的報酬，而應是對特殊貢獻，特別要注意對希望做出特殊貢獻的努力者報酬；獎勵的對象不僅包括成功以后的創新者，而是應包括那些成功前甚至是沒有獲得成功的努力者。就企業外部而言：為盡可能消除消極因素的影響，企業應采取靈活多樣的形式廣泛宣傳其創新觀念，如把企業觀念的核心內容形成條例，即形成文件向外界散發，讓外界了解該企業在思考什么，將企業觀念的核心內容用箴言、警句的形式音印刷成標語，張貼在企業內外醒目的地方，是人們在有形無形中受到熏陶，從而對這種觀念的認可度逐漸加強，將其觀念的核心內容通過廠歌、廠旗、廠徽等這些生動形象的宣傳手段反映出來，感染外界，增加外界的關注和理解。17、回憶一下課程的主要內容，寫一寫課堂上發生的趣事和老師講的案例紅顏禍水瓶塞方形、圓形、三角形放在一個木塊上如何防治西瓜運送過程中滾落？十塊蛋糕放在四個盒子里？怎么在一秒鐘內抓到小鳥?吃與被吃人、狼、羊過河三個人在路上，一個是你的夢中情人，一個釋放并的老人，一個是醫生，你經過，只能載一個人，怎么辦？破核桃曲別針的用途電線上的雪，用直升機扇雪淘金的故事有一個人在沙漠死亡，身邊任何東西也沒，推斷怎么死的？老師給我們唱歌有位客人到某人家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有作任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。有人對主人說：‘如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！‘主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。

管理心得：一般人認為，足以擺平或解決企業經營過程中的各種棘手問題的人，就是優秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說：‘預防重于治療‘，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業問題的預防者，其實是優于企業問題的解決者。

評：這家主人魯班是怎樣發明鋸子的呢？相傳有一次他進深山砍樹木時，一不小心，手被一種野草的葉子劃破了，他摘下葉片輕輕一摸，原來葉子兩邊長著鋒利的齒，他的手就是被這些小齒劃破的，他還看到在一棵野草上有條大蝗蟲，兩個大板牙上也排列著許多小齒，所以能很快地磨碎葉片。魯班就從這兩件事上得到了啟發。他想，要是這樣齒狀的工具，不是也能很快地鋸斷樹木了嗎！于是，他經過多次試驗，終于發明了鋒利的鋸子，大大提高了工效。古代，

一個昏庸的國王聽信奸臣的讒言要治某臣的死罪，用抓閹來決定，鬮分“生”與“死”，奸臣為了把忠臣治死，讓人把兩鬮都寫“死”。一位大臣告訴了忠臣，并認為其沒有生的希望了，在決定生與死的關頭，聰明的忠臣靈機一動把抓的鬮放在嘴里吃了，剩下的是“死”，無疑吃下的是“生”，靈巧的思維救了他的命。諸葛亮的一出“空城計”，成功逼退司馬懿，原因就是因為司馬懿頭腦中的潛意識定勢在：諸葛做事一向謹慎，不可能冒險的思維上。古代耕田的宋國人，偶爾撿便宜拾到一只撞樹而亡、瞎眼的兔子，從此就不干活了，天天守株待兔。刻舟求劍的結果，也是落得被人恥笑，其實，這種思維定勢都是積極認真的，卻產生了負面的結果效應。魯迅先生的經歷、外行發明的故事發明坦克的是英國的記者斯文頓；發明飛機的萊特兄弟是自行車修理工；發明火車的斯蒂文森是一個煤礦的小辦事員；發明輪船的美國人富爾頓是個畫匠；發明蒸汽紡紗機的英國人阿克賴特是個理發員；發明了顯微鏡的荷蘭人列文虎克是綢布店的售貨員；發明發電機的的法拉第是書店里的裝訂工；發明電報機的莫爾斯是個美術師；發明電話的格雷原姆·貝爾是聾啞學校的教師。海爾集團總裁張瑞敏在四川出差發現農民常用洗衣機洗地瓜，排水口經常堵塞。張瑞敏抓住這一在別人看來似乎是不好的信息，要求技術人員開發一種能洗地瓜的“洗衣機”，一問世，果然占領了很大市場。日本發明家經常請家庭婦女“發牢騷”以獲取信息。許多大公司經常聘請專業人士共進晚餐。：例：尿布大王日本“尿布大王”尼西齊公司就是通過人口普查資料找到經營思路，并成功地占領市場的。公司董事長川多扒博從日本政府的人口普查資料中發現，日本每年都要出生250萬名左右的嬰兒。這個數字給了他很大的啟示，若每個嬰兒每年即使只用兩塊尿布，那么就是500萬條。除此之外，潛在的市場需求也很大。所以尼西齊公司轉產去專門生產尿布，現在日本嬰兒使用的尿布每三條中就有一條是他們產的。不僅這樣，公司產品還遠銷世界70多個國家和地區，被日本政府評為“出口有功企業”，并被譽為“尿布大王”。案例：駱文秀成功之道1797發明鐵犁時，美國新澤西的農民卻拒絕使用，他們認為會誘發雜草和毒害農作物。19世紀建造火車鐵軌時，有人警告說，當時速超過50km時人鼻子會流血,而且火車過隧道時，人們將會窒息。1903年萊特兄弟研制的飛機即將上天時，大科學家西門子發表聲明：飛行是不可能的。1957年，英國皇家天文學家哈若斯賓對第一顆衛星評論道：人類登月是下一代才會發生的事，而且即使成功登陸，生還的機會也微乎其微。2006年11月1日中國第一枚完全由本科學生獨立設計完成的探空火箭“北航一號”發射成功。戴著眼鏡的土雞（湖南農民）滅蚊燈案例：博士與小工話說聯合利華新換了一批自動香皂包裝機以后，經常出現香皂盒子是空的沒有香皂的情況，而在裝配線一頭用人工檢查因為效率問題不太可能而且不保險，這不，一個由自動化，機械，機電一體化等專業的博士組成的Solution隊伍來解決這個問題，沒多久他們在裝配線的頭上開發了全自動的X光透射檢查線，透射檢查所有的裝配線盡頭等待裝箱的香皂盒，如果有空的就用機械臂取走。不巧，中國一鄉鎮企業生產香皂也遇到類似問題，老板吩咐線上小工務必想出對策解決之，小工拿了一個電風扇放在裝配線的頭上，對著最后的成品吹之，空盒子被吹走，問題解決完畢怎樣破核桃殼主持人：我們的任務是砸核桃，要求砸得多、快、好，大家有什么好辦法？甲：平常在家里是用牙嗑、用手掰，用門掩，用榔頭砸、用鉗子夾。主持人：大家再想一想，用什么樣的力才能把核桃砸開，用什么辦法才能得到這些力？甲：需要加一個集中擠壓力，用某種東西沖擊核桃，就能產生這種力……或者，相反，用核桃沖擊某種東西！（逆向思維）乙：可用氣動機槍往墻上射核桃，比如說可以用裝泡沫塑料彈的兒童汽槍射。丙：當核桃落地時，可以利用重力。丁：核桃殼很硬，應該先用溶劑加工，使它們軟化、溶解……或者使它們變得較脆……要使核桃變脆。可以冷凍。主持人：鳥兒用嘴啄……或者飛得高高的，把核桃扔到硬地上。我們應該將核桃裝在袋子里，從高處（例如在氣球上，直升飛機上、電梯上，等等）往硬的物體（例如水泥板）上扔，然后把摔碎的核桃拾起來。（類比）主持人：如果我們運用逆向思維來解決問題，又會怎樣？丁：可以把核桃放在空氣室里，往里加高壓打氣，然后使空氣室里壓力銳減，因為內部壓力不能立即降低，這時，內部氣壓使核桃破裂，（發展了上一個設想）。或者使空氣里的壓力交替地劇增與銳減，使核桃殼處于變負荷狀態下。在頭腦風暴法會議進程中，只用10分鐘就得到40個設想，其中一個方案（在空氣壓力超過大氣壓力并隨即降到大氣壓力以下，核桃殼破裂，核桃仁保持完好）獲發明專利。下幸之助是日本著名跨國公司“松下電器”的創始人，被人稱為“經營之神”——“事業部”、“終身雇傭制”、“年功序列”等日本企業的管理制度都由他首創。少年時代的松下幸之助只受過4年小學教育，因父親生意失敗，曾離開家到大坂去當學徒，開始做自行車的生意，然后對電器感興趣。1918年，23歲的松下在大坂建立了“松下電氣器具制作所”，當時環境很艱苦，但松下幸之助帶領制作所員工一同努力、創新，連續推出了先進的配線器具、炮彈形電池燈、電熨斗、無故障收音機、電子管、真空管等一個又一個成功的產品，7年之后，松下幸之助成了日本收入最高的人。二戰之前，日本正遭受嚴重的經濟危機，百業凋敝，松下卻鼓勵消費，說用消費刺激經濟的復蘇，并買了一輛汽車——這在當時并不多見。那時在日本各行各業經營蕭條冷清的情況下，松下的制作所卻蒸蒸日上，銷售額持續增長。直到1988年的63年中，有10年他的收入均為日本第一位，有6年居第二位，1989年他逝世時，留下了15億多美元的遺產。松下堅持薄利多銷的原則，多考慮消費者和代理商的利益，并能兼顧企業的利益松下幸之助的求職故事他家境貧寒，為了養家糊口，年輕的他到一家大電器公司求職。矮小瘦弱，又破又臟的他被公司的人事部門主管謝絕了：“我們現在暫時不缺人，你一個月以后再來看看吧。”本是推托之辭，可一個月后他真的來了，那位負責人又推托說有事，過幾天再說。隔了幾天他又來了，如此反復了多次，主管只好直接說出了真話：“你這么臟是進不了我們公司的。”于是他立即回去借錢買了一身整齊的衣服穿上再來。負責人看他如此實在，只好告訴他：“關于電器方面的知識，你知道得太少了，我們不能要你。”不料兩個月后，他再次出現在人事主管面前：“我已經學會了不少有關電器方面的知識，您看我哪方面還有差距，我一項項彌補。”這位人事主管盯著態度誠懇的他看了半天，才說：“我干這一行幾十年了，還從未遇到像你這樣來找工作的。我真佩服你的耐心和韌性。”結果，他的毅力終于打動了這位人事主管的心。他終于如愿以償的進入那家公司工作。“吃”和“被吃”日本松下公司預備從新招的三名員工中選出一位做市場策劃，于是，他們例行上崗前的“魔鬼練習”，予以考核。公司將他們從東京送往廣島，讓他們在那里生活1天，按最低標準給他們每人1天的生活費用2000日元，最后看他們誰剩的