1東風日產汽車專賣店

總經理經營與管理特訓教材TrainingMaterial2012.08.052為什么要學習市場不斷在改變競爭者不斷進步客戶越來越精明網點越來越專業競爭越來越激烈3課程介紹一、認清自己現況經營定位二、總經理角色定位與職務三、專營店總經理的管理力四、營業銷售的成功關鍵要因分析五、如何運作4S店的全面營銷六、服務廠的經營管理4第淚一篇單重元如素何烤認城清插自菜己磨現選況殺經稼營愈定碗位5單管元憲提萬示您毒有恰省姐思畏過聯自招己而專伏營螞店誓的茂經綁營辮境籍況鉆嗎更？您腫對禮國效際墳和破中孟國崗的曬汽避車子業辰激距烈敗競溜爭恩有你充廣足兆的甚應濕對集準嚷備肉嗎血？您咸能良在服局題勢貴萬議變樂的漫局值勢誓下簽生扭存荒并夜獲時利查嗎積？本拜單總元般將滑就外以鉆上昏疑畏問遭來引共高同打探久討岡以哪下錫的目話炭題鍵：如吐何屠以觸國啟際透汽間車邪發斯展斬的冰案候例旬當妄借留鑒中線國慘汽雁車搭發押展徒的沖過社去斑與未未塊來踩推悲測液分肺析專罩營憂店泥總企經漁理敢的婆經秩營桐誤已區炮分告析4鉤S岡店哭的冬經瓣營很獲腥利靠關以鍵棒分砌析如馬何勻掌處握胸汽放車摩市他場匆的燃萬穩變乓局制勢壺求孩存纖求鈔利6如差何橫以慌國葵際件汽親車發握展何的烘案疲例絹當衰借壤鑒7汽脅車顧業俯市奇場慢競秋爭宋現婆況供森/眨需紛做古得史出脫+姓買石得贏起買上/斬賣澡利微+停利具益平該行呀/攝垂棋直暢創棵意席+項效侮率規暢模鎮/條定甚著站成妹本凡+聽滿尚意8中娛國囑汽毅車秧市鏟場迷發保展●●●●1975年1980年1995年2000年好賣狂賣爭賣難賣加盟建設制度革新控制9日絞本塘汽蕩車乒市浪場幕與損管享理隊重序點返的掙變兇遷瓣（蠶一芬）1慌0日供本沾汽遺車辦市白場饅與炊管趟理滲重唱點彈的栗變毅遷瓜（親二餡）網氣點鼻利碌益販抽賣般臺樓數單悼臺夏利傻潤穩鉗定領的航販斜賣岡臺摟數＊仗商蕩圈海攻們略遮計銀劃－馬來劃店辯客療掌鋼握－嶺舊事客腥戶輸ｃ巷ｓ穩侍定同的勤每兆臺挎利漢益＊勺販持賣睬利牢益蛛管正理－腰降姜低燈優前惠毅折即價－齒自狀設據貸丸款－餐自蜓設箱保悠險－嚴配窄件侍銷叔售－指販蠶賣池高暖價拖車1充1中暴國慰汽淹車宜發騎展鏡的過汽去丙與挖未販來矮推照測左分絞析1具2中繩國怖汽剝車案市當場攏發才展●●●●1990年2000年2005年20？？年過去一直在沖未來注重求穩穩=制度化（有章有法）好賣狂賣爭賣難賣控制加盟建設制度革新1辦3汽模車饅業廊發皮展綢初臺期只汁要恨有老好柏產烏品求就臘能蔽賣只悉要瞎有屢經司銷憶商愈就符能越賣只不要副有理消餅費門者趨就虧能懷賣產砍品秧+柳網羊點首+洗消供費摘者阿＝襲業伸績1證4汽拿車注企牧業鄉豐發隔展難中拌期有常好畝產診品容是己必奶備釘條智件有練好喇廣蝦告慕就列能怖吸爸引馳消踩費繪者只亂要拋肯識降獻價屑就涂會窩高僵賣經飄銷林商客肯科用蔑力噴就溉能猛賣產談品頑+虎廣貿告霸+冒價壇格船+住網虜點予＝威業李績1枕5汽榴車垃業翁發乞展調穩偶定經期好圖產緩品睜是貴必睜備行憤銷洽策迫略花花淡招炭百娃出網蠻點有已走經疏盡蠟全節力業虜績愧達胞成置常程未籌能胳如允愿總榮部伍+舊網變點竄+曉員竹工搏＝小壓預力1療6汽甘車就業煤發排展終終鉤期產覽品設求籠新夕求僅變營槳銷的求駐新撕求朱變人犁員倘戰姥技專訓賣押店深管油理1鳳7正亞規鋪軍舌才不可騾能秤贏總部專賣店大區各級員工每日、每周、每月、每季、每年的工作都要有章有法正規軍＝贏家1疲8專違營塞店臘總從經盒理臣的漲經鄰營仔誤積區庸分張析1畜9太廚過帝強故化糾硬浙件確標攏準巨訊額違的腫硬麗件糾投你資投初資秘回拋收葵速棵度啟慢經唱營曾利炊潤沃的述下擺降固債定逐資膽產辯投垃資摔在1異0辱0拍0至1補5百0兔0萬我元流皆動全資溝金礙要悅求湖在1東0壯0俯0萬嘩元8豪-蹦1始0年0利重潤2音0主煎觀執判蚊斷倘市醋場巧走善向缺餅乏城對耳歷嘆史誘數樣據評進蘿行柱系佩統由地戴收男集組、慨統敬計忠和捕整濤理市茶場幻玉預薯測衰停搞留疤在木例勾行蓬公急事樹，即不掠能喜對閘銷爽售追計溜劃冷與仍營轟銷直策勾略渾的唐制遇定恨提乞供勢有餃效傾的飛幫苦助預乎測北的椅方宜法沙以回定測性誘分茅析騙為勺主餓，霜主黎觀鉤、席人躁為組的包因涉素凝較定多較銷少顛采跌用南數叼學妨模預型驅等肝定銷量橡的武方疊法缺辱乏草企扮業粗內垂部榨對姜市姨場深預椒測滲的若跟民蹤確與涌調趕整2伯1依推靠累降薪價滿來是實唉現歡利失潤國才際啊水炮平2001

2005

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2020價格產能利用率時息間2忍2依尾靠蕩降溝價竹來注實驅現喊利消潤鼓（捷二禮）2喪0施0五1粗-嘩2惠0謝0段5限：奇中愁國荒汽過車嶼將慰開規始特出飄現蝦產旋能次過蓮剩赴，殖并槳引暴發緞持孟續謹降盾價偵，曬但稅部篇分咸車有價羨仍慢高般于浸國脆際闖市際場勞；2閃0偶0運5套-所2何0盟1津0暖：巴汽到車轎市剝場餓完兵全淡放創開咬，碌市鉗場烤作鉛用道下州的綿企隱業絨快款速堆集乖中蹈，確產像能渣利芳用半率溪開法始慈上瞞升寄，裳價僅格月具催有李國秋際董競役爭扶力翁，投融羊入辮全宇球種市舅場五；2黑0軍1劇0寨-毅：講產勁業悄重壇組涌完瓦成鋒，熟出與現特3泊-飾4奴家照全奪系畫列琴制江造銳商奴，回1床-蠟2槍家午針基對越細娛分欣市假場皆的雪制爺造底商陷；取產特能舞利賠用醬率補良騎好初，渠市急場搶價鄰格腰國企際秩化2墾34辭S點汪的燙經貢營劈燕獲恥利習關腔鍵碌分宇析2轟4中盾國4囑S店V攀S國地外4漆S店中國外國展廳建設豪華硬件檔次很高投資規模相當大展廳建設依實際需求硬件檔次精致投資規模適中經營管理不力缺乏經銷商自身品牌打造銷售人員能力不足缺乏成熟的銷售流程經銷商一流的管理能力打造和維護經銷商自身品牌以銷售人員為經銷商的第一客戶成熟的銷售流程成立經銷商交流會硬件過硬!!!!!軟件過軟!!!!!軟硬平衡硬件結論軟件2缺5國孩外詳成唐熟朋市裂場姓與循中倦國李市肯場鄭獲潛利卷點外國整車銷售國外維修服務中國維修服務國外周邊利益中國零備件中國整車銷售中國零備件中國周邊利益獲利比率項目2含6未料來歉中熄國賊市旋場恥獲冒利剛點障分訂析肺（蔥一走）長遠的附加值服務客源的擴展優質的服務便捷的服務重要性忠誠度滿意度方便性售后服務周邊利益2宅7如登何看掌伴握隔汽型車款市近場抖的攤萬株變餡局惡勢撇求羽存推求京利2室8加單強智軟季件薦方須面起的笨建讀設提弓升猜網嫂點禾的街管悼理擇經農營矩水鼓平不龍斷假創茫新媽銷咽售遍形壤式提恐升虧銷服售激隊師伍除的泄整佩體延素環質拓碗展商多較個個服妹務迷項錦目打總造哭自舒己損的糾服端務輩品蝕牌提勢升姻服紐奉務臭質泄量2分9提助升駐品杰牌毛形糊象紛做什到湖品役牌匯營讓銷靠賣品牌和技術正其他企業的錢靠賣力氣掙自己員工的錢靠賣品牌和服務掙消費者的錢一流企業三流企業二流企業品蒼牌遞營直銷3句0本枯單精元溪小洋結1、敲通銹過乞本紀單灶元鹿你膠學襪習奔到葬什姜么2、鏟對披自竟己留欠癥缺崗的涂部全分譽，說準限備居如鉗何資改膠進幅？3糧1第劃二陵單岸元總套經莫理刮角遭色監定敢位瓦于嬌職菊務3杏2單喇元培提百示作蒜為甩總御經旺理取，臣您邪是睜否全清繭楚存知齡道各自予己體的得角成色路定榜位英？您策是墨否衫明蓄白寸了吐自立己趙所耽負狠的逐職過責陡？您光對勒自賄己汪專我營或店櫻的曉管癢理踩是慚否斃很駁滿服意邊？本項單熊元潛將獻就水以偵上待問姻題幫來諷共頭同爪探菊討濱以觀下留的匪話字題甲：1、圣專我營稈店簽總查經守理曲的狼角刊色蛛定扮位2、典專舟營肌店頓總涂經確理喚的似職悲務介與雖職擺責3、難專蘭營丹店奶經隆營脖管政理首的僵六汗大問策執略3陶3專義營耍店庫總憂經洪理斬的鍬角爛色卵定乓位3黑4專待營漏店怪總藏經介理乏的海角幕色客定弊位拾（伙一廉）愿景/方針策略/目標/資源計劃/派工組織/控制/協調知/能/愿/行3榨5專以營歉店肥總絡經屢理廈的幣角微色握定寇位房誠（些二急）

策略、方向制定者

組織者事務管理者規則制定、維持者溝通協調者作業效率化者業務拓展著士氣激勵著總經理3濃6專帝營撕店島總度經騎理冰的延角柔色診定慚位愉（棒三庭）應變系統行銷力談判力應變力公眾表達力生涯規劃力人際系統團隊力合作力溝通力管理系統計劃力問題解決力績效經營力時間管理力領導系統角色定位力領導力教導力決斷力激勵力協商力綜合能力3緩7專少營眼店松總好經息理勇的睬職嶺務撿與潔職若責3贏8專李營虜店壘總峰經附理鍬組枯織乳與訓管墳理人嚇員難調矮配玩、殘組瓦織改、伏團跟隊點建街立席及驅彈宏性恰支矩持保左證站營興業吧組孝織閱的虛順勤暢滾，字防仔止劉組窄織魯僵膨化3莖9專缺營妹店尤總死經仍理質規際則寸制多定轟、醒執判行躁與腸維暫護正確的規則正確的結果規則的執行4孤0專黎營膚店伏總山經弊理丹策宮略梁制扮訂策略制訂專營店銷售咨訊財務發展人員售后服務4主1專虜營誰店愛總制經鎖理軋溝喉通錫與御協柳調與脊汽基車孔生描產月廠薪家色的帖溝鑄通殃協難調與碧客栽戶鋤的還溝步通廢協損調與黑公揀司統員姻工還的癥溝女通捧協至調需狹要姿創舟造雀容籮易俯溝鏟通想的秋場第所作呈業袍人因員善規師范定化芒的炕溝故通憶角內色石定瘦位良皂好植的錫溝探通醉機頑制中，旺部際屬劣意簡見踢能補夠凝充俗分讀反匠應4幕2專躬營遺店僚總躺經史理外的稻士俗氣獵激聯勵激館勵眉員嶼工瓜彼盯此飛互隸相徑尊逆重樸，匪共星同誦達動成系任映務創沿造牲活嬸波澆明轟朗謊的帥工狼作伍環補境激憶發輝團梳隊默精禍神異，越共夠享宴組群織錯之兩成鑄就懶感目悼標良明箱確命、浪態卷度饑積孝極塔、擔上蠟班滴充磨滿古充局實聽感4拼3專辨營談店育總散經博理矩的占業雷務攔拓至展建氧立屬產欣品叼營晝銷須體汁制隨悶時賽保討持若積朱極表的供業擱務膨開擋拓勿企蘆圖拓烤展決經亭銷譽優饑勢埋品厲牌拓委展導其意他孔售描后平服籠務突項代目4樸4專冶營咬店捧總戒經螺理降的驚作圾業渴效尊率貪化以提身桃作朗則蟻帶稀動賺全憶體摔成堆長淘堂汰細工擇作臘中思存汗在場的唉拖前拉驢現簡象建碑立或系章統僻品設質警及雙作稿業月改骨進閃與挽執獵行結系翼統4余5專驅營四店與經旺營讀管尼理敗的態六孟大巾策借略4彩6專羨營由店渴經細營沈管籍理鋪六良大碗策啞略銷償售鎖策癥略性：尺包鵲括個整黃車柔銷滿售儀與示售惕后橡服鼠務四銷少售人秘力霜資盈源具策翁略萬：闊提定高盾銷攻售信與肆售讀后襖服習務趕的授專止業口度發牢展片策莫略稱：柿包附括專業鋸務傷拓血展胞與踩服挪務咳項泄目蘆拓乞展財掛務成策皇略恒：密包羞括幼融啞資歷與驅成藥本貞控患制鞏等咨懷詢酒策托略倒：糕資痛料戶與映信先息嘩庫陡管既理優丈質屠售之后援服此務刷策省略沸：榮提輩高脆售脾后費服域務抹質透量莖以潔及刑工單烘的太提窗高經等4穩7專胡營滅店提銷術售附策測略逐（且一勇）價川格隱策供略穩土定先這進品渠牌頸策核略品敲質服俱務廣暑告促袋銷憑策六略贈貸品利垂率合忙購內癢促渠侮道賞策應略開嶼發回摔購展追示介摸紹4女8專潛營主店壓銷僵售紫策勁略闊（餃二幕）渠道分析渠道本身經營的生存競爭力依大環境變化做推移渠道的配合度及自求生存力渠道能力渠道發展可控評估4嘴9專止營汪店第人狼力洗資界源逢策教略人員育用策略將各職級員工職務職能化并擬定育才計劃培育正規專業人員用才講求適才適所育才要超脫領域、擴展視野育才計劃人力資料調配5險0專螞營累店冠發疑展予策概略策略時間中長期目標本年度目標三年內目標求發展求利潤求生存5題1專妹營乞店日財咽務君策鹿略固本策略將固定資產做分散做到低風險性避免現值貶值盤整各項成本分析現況風險性作出改善策略保值作業實際作業5松2專皆營亂店帝咨繞詢惑策指略獲得所需信息建立企業信息庫豐富企業資源及時/正確的解決方案咨詢策略5客3專能營幼店白優喊質駁售拌后復服無務區策陶略安索夫矩陣市場滲透市場延伸多元化服務開發現有服務新服務現有市場新市場5皂4本贊單秋元鍵小剝結1、津通悲過捉本部單頭元薦你速學轎習誼到乏什乒么2、息對椒自南己雜欠宏缺杯的忽部幫分央，婚準嬌備困如糊何瘡改扣進糠？5覺5第陪三撲單寨元專使營奏店吊總萌經頌理露的象管興理賴力5槳6單悲元割提甘示作火為獻總攻經猴理蘿，爺您柏是椅否幅能己在擔店追內堤運西用屢正粥規狠的言管群理棟手昏段則？您改是鍬如逝何擇設庫定貢營溜業窮目樹標集，膚運合作歉市變場道營瞎銷甚操雹作構系毀統燈的昨？公拉司區的臨客稿源宿經椒營猾管扭理扎策醒略縫是采否藏有士效交？你利是羽如勿何鐵將趁營役銷禽行歪為載落掙實滋到昆業供代康日割常艘工獲作斑中蒸的笑？本尋單擋元猾將睡就困以肥上南問鎖題漠來矛共頁同吹探紀討卷以量下露的表話煩題耕：如歌何暫運聾用掃正喇規御管氣理兼手凱段營和業資目肥標余如絡何繼設兄定如虹何廣運統作沿市懸場姐營孤銷流操踏作秘系鮮統營蹲業硬目令標建達辨成收的時客景源構布鏈局各揭項紙客氣源陰經并營繩管省理唯策粗略如騾何喬將俗營貢銷部行巾為璃落話實算到予業噸代技日簽常級工蚊作5反7如漫何賭運聰用斷正慨規罪的園管醋理咱手貼段5暮8管含理械的均定柱義管駝理杰是妖透肉過者別潛人寄完唉成緞事撲情管齊理培是壟工業作評績細效廊與贊人皮際鴿關莫系銷兼泡顧管盲理廊是籠科當學悶也注是炸藝盈術5紛9如窮何劑實槐現花正榜規瓶管闖理鎖威定證目悉標正士確福指碗導適腰當桃授攔權定穩時叮檢逆核輕咬松川幽畫默適君時炒修塵正6搞0正看規盞的銀管本理肆手匯段揀（愚一域）聰線明抵的胡S單M肉A呢R扣T曠法煤則－剖s才p礎e憂c口i心f島i蘆c欠具帶體描的－股m私e鍛a弊s牲u濕r記a稍b閘l繞e右可孕以守衡航量擦的－薄a掃t總t許a帶i疼n速a忌b鉗l拾e甚可慨以橡達帖到桃的－日r株e赴l雁e遍v統a手n沉t和和訊其總它巧目食標坦具帥有武相迅關所性－滅t混i伸m斃e宿具廊有原明愉確特的逮期悶限6堪1正恢規佛的濱管哄理跟手請段失（祝二卡）清精晰媽明溜確壺的魯6索W產2輛H1集、模W宮h擾o旱-編-酸誰軋負知責址這砍個節工京作熟?2餡、寺W灶h帖o牧m樣-鹿-伯這翁項搭工吧作笑的暑服稈務院和脂匯妙報械對濃象因是戀誰漢？3辯、廢W駁h閱y民-雞-翁為展什受么火要旱做召這趨項播工私作淺？4服、處W循h中a亦t鉗-絕-嘩這統是標什職么朱樣戲的墾工扶作倦？5陵、煉W中h過e科r尾e豎-駁-扁工競作哥的炭地均點脹在么哪燥？6恭、富W哪h第e露n服-湯-寬工跪作米的煙時考間拿與夕期逢限芹？7盡、蝕H甜o伙w聾-攔-數完跪成級工擠作獻所拋使秒用順的拾方挖法榨和餓技涉巧駕？8逝、爬H白o蠢w顆m瓣u烏c仁h巷-潑-躬完驚成籍工趨作縫所岡需乒要致費耀用俊？6節2企撕業宏職含員加心糠態蛙分依析新怕進否人棍員雄顧心嘩壯費志亭、掉滿球懷疾憧距憬屆、鄭期物望五表幼現俊、良樂越于鳥學唇習半助新占人紹員壯肝志稼依些舊太、渠憧蚊憬南不聞定嚼、狼努宿力機表努現誘、詢無屑處眼學椅習資雁深讓人番員壯敵志蓮未灣酬叨、燭憧窮憬活幻擋滅戚、喚表匹現屈不顧易許、細不坡愿瓣學握習6抱3管庭理喝風律格鄉豐的視制背定授澆權嗚型充梯分梳信匙任供、猜發底揮你自島如區（憑缺濾乏升指叮示野、接逾麻越敲指喇示威）協騰商店型關節懷熊部萍屬革，效支紛持痰鼓俘勵稼（裁浪址費街時窯間鍬，景推項諉端責孝任投）指亞揮兩型任沃務住明巡壽確抗、川紀隊律伙嚴畏明紛（舞專停橫右跋刺扈浸、攀互姿動叉太待少看）監攀督郊型帶養頭翻示繭范島，未耐劣心王教階導悟（刃干革涉董過課多暴，廚信漸任脹不參足怎）6吐4不訪同償管臣理考風鞭格蜘的覺應該用6昏5營共業工目路標芬如曾何戴設臟定6廢6為趙什帽么輝要前設柱定碰目絨標有廢了婆目愚標誘會判使講績飾效紀有潮所宇改作進設懸定毫目諷標金并它設掩法竹達蘋成扁，盞會體使狡個述人功獲朗得辱滿斤足水感達創成爆目贊標載可嘴以定建封立煉信爺心思。設傻定紐奉目金標尋可程給麗自置己懇提跑供晉任巨務袍。6花7設丑定板營昂業園目度標掙應氏注港意澇的弦事土（溉一侵）目疲標婦的怎品著質侵要發好實迎際估可出行揪的亭。明改確鈴而嶺數疼量么化嘉的有身時宜間張限屬制時的可告以風測斗量些或哨觀壇察誘的6奏8常治用賺網塌點冒管逃理別指停針汽（灰一睛）指融針儲一凈：伶銷號售后臺翻數棚及嶺銷喊售健達午標肯率衡抵量柳網殺點洗當駛期攔銷不售訂狀躍況蹄，符并榴與械目印標矩比再較憶，劑作抬為業做績茫控駝管鋪及徐經噴營素最奪重是點性指守針捐。指牙針喬二堅：跑營仔業霞收控入衡傳量羽網秀點炸營喇業脖收危入霧狀朝況蚊及光同闊時愁可候衡農量擋、伸分撞析擱網點配之版營花收災來羽源酒。指置針悶三絹：添營諒業瘦毛巾利蛛率闊、薦營袍業逢凈盆利輔率衡親量尋網脊點垮最自生釀要掛指坑針選經使營纖利墾益清，指毛懶利性率沸可彼衡腎量營言收貝產細品酷結恨（室國理產筆車緊、疊進掠口圣車問）蝴或原價率格由防求御廳能力序，槐另羨營鑄業晝凈他利哄可農衡邀量綢管愉銷欣費屠用指左針姻四皂：廊貸達款遵率用溉以仍測功量黑客沙戶漸采綢分急期懲購蟲買督向晝公狡司寸辦刪理腥貸特款提比番率竿，并貨掌臣握斜業旁代條向龜公傍司月申晚貸啦，宮提傻高座公宰司嘴分戶期興利縫益燙，公指針贏率貪愈接大剩愈密佳6久9常辮用新網輩點們管我理耽指綿針趨（裂二悅）指掀針膊五辭：拴分壁其金應旱收測款線回店收暫率準醬時更劍及客表，慘及傲時蟻催趕收指己針織六室：牲保衣險鑄投恒保惰率設丘立衛檢授核質點培，使落抬實霧檢箏核指祝針眠七算：胡續甚保盈達子標淋率落肚實歷一撞、殃二修、蕉三秀年輕客諷戶吵跟隨催指患針號八壺：貓取續車姐回留廠況達捉標雕率下浪方單業鼠代蛇，釘接域待饒責遼任枕與祖獎肢金秘制亭度指輪針雙九券：禮單不臺渠配栽件拍金君額預單定撞車岸、估收嫌款病、輩交巨車姥、挑、負、升、姨的糾關愈鍵巾時壇刻評促愁成指腔針爪十擺：礎網總點適戰終力襪與耗業吵代省戰在力以餓業約內衡業及代蜓平秘均植戰錦力撲水指平也為透指女標星分警析賺網奔點接戰煩力壓平潮均泡值7做0常宅用逮網墾點腫管陣理展指剝南(三)指擺針庸十損一朽：聾網號點膝銷皺售許分及部了累解促網慶點敬銷文售桐至羞其錫它愉區句域票數烘量欠占憶網靈點刮總栗領恩牌嫩數吩的蔥構務成忙比壞，伶以彩了奇解公該搜網襲點威之敲客寺源陳分燥布桐情確形摸，畢并姓衡她量源責退任腹經樣營礙商戒圈庫經洋營六能房誠力紫，鵲網進點介銷敵售紡分熟布姿于招分盯散曬。指某針儀十尖二氣：幅網認點巴商緣瑞圈黃市串場喚占畫有餡率衡冷量驗網門點患責軋任酸經磨營恨商石圈情經抱營凈能當力釘，脆及靠在禁責狗任牧商興圈狀市陽場旁占擔有遮率著，栗比婆率娛愈松小央表擁示紐奉市灑場拌及宵商悠圈從經元營凈能況力寨愈奪差伸。指癥針扒十乏三歸：盲業套代掘離互職益率設曲定忠業伸代企離裕職德率帝的控標賣準指挎針燦十僵四愧：繳Ｃ坊Ｓ贊市瞎調紙成掀績掌嫂握典C搞S過I旬、傘S朽S驚I董、傍J矮D嗓－亞P恒O皆W釣E住R盯的氏水錯平篇，恰因叛為和這樂些停指悄標杏將仇影零響聰到蛙三陵年刷后灰的楚業考績就。指丙針之十憶五居：盛客釣戶近管糊理釋數比成逢長晴率從銀老頌客悅戶灘回諒購政介錫紹漲與卸潛肌在悠客嫩戶庸的荷成捐交秩率疼來性精總算鞠管偵理匪成密長侄率版。指因針鄙十溝六洞：亞業賀代炭成壟交田率從衰潛柔在斤客這戶易與燈有比望答客生戶卷的孔成僵交剃數接來鳴推解算勺業高代項成厘交宰率7震1服鵝務傳廠強管鞋理吐指賤針指湊針胖一況：澤服蓬務駁廠億營粗業胳收村入洽及呈達裕標柿率指著針扭二銜：盟進網廠蕉維屬修慌臺撫數指概針剩三騎：洪營程業匠毛超利僻，偷稅笑前否凈遷利指慰針金四深：門售息服攤配打件昏營建收岡（眼如赴：既輪活胎祝等蠅）指劣針秧五緒：栗一天萬抗公值里桃回峽廠右率指臺針夏六很：靠人輩員潮生椅產紋力指唱針喚七芳：報車臉位扔生描產清力指協針腿八精：定每縱車案生脹產志力’指挨針鋪九誦：局應獲收患帳宏款銹回詢收爐率指炎針趙十舉：職零猜件悠周茄轉打月資數指舟針民十咐一挑：怪抽拘點雹正鞋確賄率指銅針能十敗二絮：墨保澡固雪索仰賠焰款瞧合罪格僑率指辱針婆十只三樓：晚C粉S趁市烏調冒成墻績遵（謹C視S速L論）指步針喊十狹四鑒：鴿直胞間碗人肚員藍比段（建7投：鬼3柏或倡8藍：岔2疼）7按2設庸定寄營鑼業朋目哈標度應和注兔意獵的俯事疑項常（趨一多）上眾下墨串議連蛾，柔彼恒此株承默諾-總磨目醬標演必莫須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第二次市場

⊙維修保養⊙中古車⊙部品、附配件⊙保險⊙貸款⊙其他外圍商品第一次市場新車市場▼▼▼▼▼▼▼▼9乓2過粉去映客還戶V占S現吊在蜂客奸戶9拼3顧擊客忍類磚別開分暢析餡圖哀供家紙：謠知食識卡力念低徐、滴訴像求討力逮低親剃家榴：飛知浩識清力植高潮、無訴陡求峽力愧低傷堂家粥：褲知參識濁力校低邀、印訴云求睛力蕩高仇榆家雄：立知萍識攝力怕高黎、坐訴色求晚力認高（離哀悠家須、發親附家裳只產占曉2晌0仗%屯；卸而鵲傷甩家柴、河仇劍家橫卻瞧占砌8扇0爭%雪）9慶4有再望培顧怎客群判商定節表9白5顧帶客狀的優經涌營旗管引理購方鞋法□1益-津1貪0狼項柏：磚B璃級監1骨個氏月輩內脫以毒上塵買劈燕車□會1供1弓-六2迫0水項負：爭A呈級垂預眾定金1漂個猛月群內筆賣粗車□充2庸1計-打2董6敞項釘：體H悉級失預鬼定牛1扣周娃內噴賣尾車√√√9疏6B級撈顧且客棋經露營剖方務式辣（替一陪）□1軋-佳1殺0種項妥：膀B蔬級暫1蕩個怠月像內紐奉以字上禮買獲車類妙別張判后定滑：一授、收已飽經蘿知絕道潑顧遺客甜的寶名及字齊、歌地忙址烤、宏電朗話二瞞、提拿優到無顧衡客微的究名瞧片三想、館談忽到腦顧脊客見公度司現的擱情飽況四柿、甜聊服到喬顧綱客傭的擾學宅歷拴、斥背毛景五專、若知追道醋顧衰客懲的拔興產趣六澆、弓提葡到搭目禍前嗎用擠車必的上情厲況七壇、唉詢布問前到裙客泰戶附購洋車才的適需規求銜及忙想嗓法√9份7B級仙顧抓客核經貧營瓦方堅式嘴（奪二競）顧險客鄭經圖營毯與豪跟店蹤袖方揉式一良、譯將脆顧令客馳信曬息繩列摸入安潛當在睜顧監客允的岡卡避片祥中二第、象與暑顧灘客弊溝疲通柳的餐內吩容銜及悼重漠點昏記路錄煉于儉潛箱在顧深客僑卡寸片薄中三味、疾與叼顧謠客豆溝咐通甜后加當虹天跨下炮班馳前聯寄鏡出王慰柳問全函及根客呼戶綱需狂要保的映信趁息9騾8B級特顧尿客邪經顏營灑方薪式鼠（轎三慶）四虜、我顧仿客果跟鎖蹤（雜一份）純顧橡客體溝稅通組后清的杯4爆8奏小曉時委內霸進富行直一史次陣跟征進棕，銀延委續倒上號次姑的墾溝糾通茂話崖題蹈，侄將轟顧丹客麗跟真進助內榴容清記伏錄尼于愿顧狡客蠻卡忠片側中捕，伯并刃在芝次誦判賞定飾顧驅客痰級逆別蛛。（碌二遷）競與勻第劑一姑次癥跟源進船的擴4唇8搬小今時盒內雙進類行承二愉次后跟俘進桑，屯主族動愛的霸拉芒近貧與帝顧話客旨的墾親匹和等關蠟系特進抬行叢A麗級臭促票進稼，拿如沸顧林客綿短米期擦內鴨（婦一逮個匆月童內私）饑無坊購惰車宜意已愿烏仍狂保爪持幼在咬B險級（容三通）況經層過搖2喪次傘的記跟懶進舌如染顧險客濫還穩是橫保志持廢在文B拉級受，慎未性來筐的揮跟光進畜方遵式慎采混用凝一零周佛跟查進圖一缸次綁，摸并靠將熄每咳次驅的液跟銷進沖溝錘通雅內愿容參記六錄閱于憐潛涼在框客金戶斷信吼息禁卡羨中伍。9媽9A級或顧費客盡經脾營辱方雪式漏（插一仁）□1卵1鵝-富2蟻0武項年：網A序級拋預持定粥1昆個煙月聽內暖賣圓車類警別指判屬定另：一痕、賣與啄顧霞客頑的督談延話法累撈計爸超各過弟兩姿小擦時二撿、俗溝娃通舉過撿程羅中愛聊丙了非不姑少示以陶外遺的炭話駕題三骨、燥相幻玉談拋甚鳴歡掃能恐開律玩銷笑四射、燙顧殲客混主置動蒸交溝出時銷方售棕人恰員察的剛名搞字五戀、挎約絡好圾下征次梳溝剖通親的窩時正間√1妙0斥0A級兆顧渠客雀經堆營壟方奪式證（練二慚）顧后客偽經盒營昂與草跟塵蹤含方芹式一肝、亞將喝此昂組扣顧劫客信的釀相舉關隱人器員欺進件行恢關音系俯促惹進（暮一越）忍影栗響走者加：擊例傘：汗兒現女泳、餐朋異友樣.藍.咽.擾等晚：刪爭旅取盲認警同優，掩收流集燦決們策脖者刑的站相峽關救信惹息怨。（塌二攀）謠使趟用再者肆：渠用下車裂人津：盈強瞎調遷商公品居的蓮性草能寫、灰安渾全狀及府便武利鬼性很。（樹三描）奮出拾資疑者康：巨強淺調晨同適級笛車亡的招性吧價允比適，昨突艦出嶺商斬品肯競自爭餃力（寶四卻）勤決照策詞者合：枕將類其澤他悶三仙者縫的受滿峽意砍傾迎向得融嘉合往告液知二秩、吃跟臘進攏的張模胳式待與述B酬級轉相事同煌頻剝率1精0捎1H級壓顧技客繡經舍營姥方診式臘（韻一狹）□2匙1嶄-器2個6賓項疾：附H米級坦預適定紛1父周加內幣賣刊車類遇別求判蓮定成：一坐、瓶顧撫客咳已在確雜認巾車景色二徹、能顧月客嬌主偉動荒告沸知栗競嬸爭吼對及手衡情缸況三洽、雹主蝕動才談潮及仿車管價贊、偶裝致潢壞與勻上紙牌膽問沿題四議、贈已濟談仍到哄交量車感細進節史及燈期熔限五抬、妻主貪動耐打因電舅話互來改或幸再組度趴來季店√1惱0蓄2H級梯顧荒客惠經股營幸方淡式朗（辭二叫）顧險客誘經會營謹與視跟絞蹤蓮方苦式一、顯將示顧黑客絨提項出笑的剪需咱求兩及愉信件息竄匯吵總拘進敘行帝銷賊售砍策略認擬意定株，套并晚與頸顧茄客卵溝取通府后殖的佛2悟4醉小孫時概內休進岡行第譽一紫次休跟須進芬，裂將麻顧廉客酒前物期帝所汽提辱出稻的夢問址題升給予啊全然盤枕的槍說膠明二萬、候可厚提程供覺H鉆級油顧鬼客史已鄭購含同努款伸車餅的改滿樸意掠顧耀客品滿累意口劫碑忘的室名之錄漠或炭反莫饋浮增暑加慘顧縣客懇的繩購嚼買臺信反心三引、忍主華動冊解驢決慕顧則客闊所委提奔出敏的股問輝題四泡、薪跟王進辛的糟頻床率胸為糟2球4戒小秩時遙內驗一告次1蔑0紛3保蔬有敏客賤戶獻的媽經伯營鏡方仰式腦（接一倉）【菠第舊二石輛贊是歲靠抖服觀務勺賣侵出赴去挺的嚴】昏，水這至句土話嬸在月其擺他綢國蒸家宰成捧熟罷的雖汽墻車僵市念場慎是踏經膝常排被項使攏用判的嘆一繞句唱話慈，高如槽客挎戶帳要浩換染新柜車時時桐，陡仍兇會士到顯原拌來籍的由公互司劑購背買促的殲話體，牌則它對扁該趴公隱司雁服龍務慣的憶滿括意烏度回可坑能稀占弦了澤很歷大丙的曲因誼素命，港而藍且影從科舊忠有撓客兩戶針延著續乎新扯的宵客彼戶夸（柜客啄戶交介揉紹祖）眾這普是修現喚代蕉最垃符寫合池經悔濟倡效季益凈的具方匪式跳，擦也足是速國激內單汽肯車憤市皇場圖最齒薄憤弱缸的富環繼節代，晨如嫂果社我曉們俊可晝以構將兵這巾系肌統釘建利立熱起留來者可梢為鵲企用業追及豈個們人扣帶陽來憑不陣少苗的英經存濟告效召益溫。1微0失4保妹有嬸客裂戶隱的予經害營顛方盒式瀉（簽二腫）銷售推銷：（成交）（技巧）營銷：（客源）（策略）【把推銷技巧架構在行銷策略之上】1討0布5保妄有怪客膀戶愈的駱經華營湊方瞞式凍（痕三涼）1迅0升6保供有寸客慶戶舒的脆經犬營和方記式材（巡壽三嘉）1、V群I型P客用戶脹除量了孝按枝本轟表蘿規挖定覽維脆系密外咬，現銷白售尼經娘理騾或也負雜責孫業舟務聰代猴表喜至扯少興每瓣月少應何親探自棵拜毯訪旋一癢次2、獅三院年斃以燒上兔客乓戶番，裕應客每衡兩共個陸月薯定睡期漏聯廊絡喪一物次3、鉆四譽年辦以券上嚇顧喂客集，稈應系每訪個脊月橋聯趣絡幸一尊次1肅0銷7客答戶顏經謊營凳管觀理工理僵念需弊要+能釀力+信急任掙及微喜睬歡=顧茄客前的棍購差買此洞過土程悠的亮管光理=客仔戶孔經深營戴管糟理1公0氧8客系戶芒經乓營染的迷四險個得階摘段第一階段開發服務記錄第二階段成交再購服務第三階段介紹率再購率1默0歡9正賠確乓的傘客纖戶累經榆營啟心旨態狩獵式立刻1%潛在99%畜牧式已購他購再購未購需滅求信仗任需呈求信態任＄＄找波！建釣立繪！建脫立夠！等持！1喜1歌0客獎戶昂管稱理印的社省油思新客戶接觸需求記錄口碑結束未服務成交滿意服務交車收款介紹+再購1梨1鵝1客番情兩維獅系酷的圈原餓則需求滿足信任建立愉快制造問題解決沖動激發1貌1范2如沙何賭將科營友銷吸行掠為惡落剖實株到聯業坊代保日略常和工品作1縮慧1偽3業震務僻人護員箱的痕時乏間略應株用—宣—盤場點1刊1允4業深務褲人址員諷的羞時門間家應溪用—查—精符時精亦時拆，描必贊須加遵氏守娘以遍下倍原樓則■速默度充化逆原版則■重尚疊論性誤原欄則■授疲權斑性舞原賤則■規撈劃度性栗原瞇則■品灣質碎性苗原賄則■目朋標遮產浩值袍原穿則1膠1鐵5提督升孤保聽有促顧左客彼成英交防率必的堂運舅作提菌升印保邀有丑顧購客激的場經最營動成么交啊率混，雹就惕必傻須德對站保所有顧顧徑客垮的唐回勞轉率啦和飄成帖交腎率文進感行親精樸確寬計輛算瓜及助有碑效嫂掌涉控定：一還、逗對還于氧保疫有想顧庭客牛，存必刺須擾注吹意芽：（京一涂）揮保從有美顧墾客芹的界數蹦量搞是折多饅少（威二亦）和是叢否設時牌刻斃做葬好鞏記汪錄（膝三廚）更服逗務印是姥否個到惡位二揚、深對戚于躺回斃轉拼率蛙，瞧必璃須嶼注脅意阿：（罰一奔）施時著機稿是竄否化合染適（冬二察）渾是勸否推對勤時屆機涌進暮行電有番效歡分化析姐評黑估三卷、鞠對理于庫成避交倘率跪，躍必詢須沙注山意姻：（被一歇）甜能拾力化如淺何（賺二帖）攔成聞交仗的漲百垂分卡比鼓是螺多龍少（懼三捆）娛利陳潤逝又聰有山多除少1李1糖6提蔥升孟介住紹搭率笑的追運妄作如村何蛋提康升騰保升有爆顧瘋客套的邊介熊紹粉率軍，賀必反須敲注賭意背策坦略蕩：一蓋、魂對惱于帆保嘉有失顧惡客熄，擺必率須走注照意芹：（漿一影）熄保蹦有要顧漫客歉的歷數樸量弓是抗多英少（惡二艇）才是緒否隊時耽刻釀做懷好岡記德錄（膛三遍）反服猴務丸是亭否揉到脊位二培、稱對膀于佩介姻紹少率飾，弟必經須蝦注推意關：（鞋一鹿）哈如交何栽使辛保蘇有皮顧茫客柏滿峽意（燃二塵）鼓如梅何幻玉通旅過妄保哪有斷顧買客小創佳造稀新盆的綠顧夕客1德1抬7顧葡客圍開艦發編的滋運誕作顧可客作開悲發憐運黑作憲的恐成搏功鹿在勵于默業柏務艘人仗員難的喇意固愿及雀能氏力躁表蘭現闖：一溉、行開線發（黨一收）爸策擴略（杜二揀）硬目漿標（蛙三萍）厘求拳量二耀、躁成汁交（屈一餐）月百橡分云比（唐二納）彩利騾潤1寇1政8制客作滿客行戶徐資鉤料泊（層一雖）所診收舅集攻到恥的錘顧罩客添資會料箱若封不欄是骨經峽常替更饞新蔥，邀就衣沒俘有京意免義挖，扶而弓且磚這鬧個脅資作料疏必柔須堵對啦銷喜售鵲活串動廣有蕉用公。峰因前此架，環必聽須看設紹定盞展零廳沒規勞則斜（宋公蛾司女若傻有歷規緞則繼，戲則幼以咳此秋為罰基拐礎法）屠，慘需犁經艙常庭花筒心闊思鮮去都創醒意憤與踩平奸日偶銷真售痰活洪動閃結互合揚，鄰這喝一勒點錫是道非凈常茅重悼要膜的擴。一宗、孩決部定客收說集浪的某對炊象（感一打）埋展黑廳奪有察接燒觸嬸客型戶（葛二第）和今苗后雜向醬接甲觸巾的