服裝銷售經理年終工作總結3篇服裝銷售經理年終工作總結范文1

xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，期望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業員有著不行比擬的作用，營業員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購置的技巧。

營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置的興趣。推舉服裝可運用以下方法：

1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對顧客

提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協作手勢向顧客推舉。

4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把〔話題〕集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優點。

其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較〞過渡到“信念〞，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環節。重點銷售有以下原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要依據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好〞，“這件衣服你最適合〞等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小當心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，準時總結出工作中的缺乏，力求將服裝營業工作做到最好。

服裝銷售經理年終工作總結范文2

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是

1、千方百計完成區域銷售任務并準時催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、主動廣泛收集市場信息并準時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動主動，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必需有明確的目地，一方面主動了解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要主動和客戶溝通準時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就準時和生產線準時溝通，這樣既節省了時間，又使生產線支配了進貨，在生產線努力協作下，很準時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。

2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環氧富鋅涂料，自己了解后準時匯報領導并盡快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產公司不能供貨耽擱了良機，但是通過和客戶的交往，為產品以后的銷售奠定了堅決的基礎。

三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格根據公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比方：有客戶投訴901涂料白色差異太大，自己準時反饋給技術部，技術部做出轉變配方解決問題的承諾。

四、仔細學習我廠產品及相關產品學問，根據客戶需求確定可代理的.產品品種。

熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品學問的學習，對公司生產的涂料產品的用處、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能把握用處、價格和施工要求。

五、涂料產品市場分析

涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有期望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業基本占據了代銷領域。沈陽一家企業已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，許多鋼構廠都用他們的涂料，尤其是環氧復鋅涂料。

六、xx年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向〔其他〕銷售經理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

(一)、根據xx年區域銷售狀況和市場改變，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，選擇幾個用量較大且經濟條件好的如：綠創環保、華龍實業、華企光科貿等做為重點;二是進展好新的大客戶比方金九鼎鋼構、河北榮盛集團等，三是在某些區域采納代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比方上海某貿易公司。

(二)、xx年首先要主動追要往年的欠款，并想方法將欠款準時收回，準時向領導匯報，取得公司的支持。

(三)、xx年自己計劃更加主動搜集市場信息并準時聯系，力爭參與招標形成規模銷售。

(四)、為主動協作代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品學問及性能、用處，以利代理產品快速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業務的同時計劃仔細學習業務學問、技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平常就主動搜集信息并準時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理方法的幾點建議

(一)、xx年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按方法如數兌現。

(二)、xx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下仔細修訂規范統一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年依據市場改變只需調整出廠價格。

(三)、xx年應在狀況允許的前提下對銷售經理松散管理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充分的時間進行銷售策劃。

(四)考慮銷售經理實際狀況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等緣由銷售經理產生的費用和損失。

(五)、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應仔細考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

期望服裝銷售經理年終個人總結范文為你送上了點點暖意，期望xx年的你是一個勝利的人，暖和的人！

服裝銷售經理年終工作總結范文3

xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的進步，綜合實力大大增添，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速進展作出了不行磨滅的奉獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作主動性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，接近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內把工作做得更杰出。

一、銷售狀況總概：

截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率到達______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責：

1、〔實習〕考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。

3)開展crm系統進行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到準時跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發比維系難度更大。勝利開發新客戶40家，但點多量小，客戶群選購也不穩定性。

5)合研發部新產品開發〔查找〕市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

2、任務承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、埋怨、投訴、退貨等問題上準時處理，保證客戶滿意度

在查找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業名目、〔專業〕雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯系之前，應把握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時把握各種能夠保證有效推舉的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推舉產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發貨近50噸)開發勝利，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成細致的調查報告并將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參與第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參加公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿支配等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加嫻熟，信念更加堅決，我對自己從事的工作和公司充