...v.群眾滿意度測評工作意義統一思想，提高認識，切實增強開展群眾滿意度才測評活動的緊迫感和責任感。我們要著重從以下三個方面加深理解：

〔一〕開展群眾滿意度測評活動，是醫療衛生系統貫徹落實科學開展觀，加快轉變衛生開展方式的具體實踐。

醫療衛生事關人民群眾的身體安康和切身利益，實現好、維護好、開展好人民群眾的安康利益，是貫徹落實科學開展觀的具體表達。開展群眾滿意度測評活動，要緊緊圍繞與人民群眾安康權益密切相關、社會關注度比擬高的醫療效勞、醫療質量、醫德醫風等方面，認真查找和解決群眾不方便、不放心、不滿意的問題，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生效勞。同時，在醫療事業開展過程中，正確處理好內涵建立與外延開展的關系、社會效益與經濟效益的關系、近期開展與遠期開展的關系、業務開展與行風建立的關系。

〔二〕開展群眾滿意度測評活動，是深化醫藥衛生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措。

看病就醫問題是群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，也是群眾反映強烈的重大民生問題。開展“三好一滿意〞活動，要著力解決：一是要著力維護群眾利益。開展“三好一滿意〞活動，必須把維護群眾利益作為根本出發點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗活動成效的根本標準。我們要進一步解放思想，更新觀念，把工作著力點轉移到深入貫徹落實以人為本、執政為民要求，更好地保障和改善民生上來，把有限的醫療衛生資源用到實現好、維護好、開展好人民群眾的安康權益上來。一是要著力弘揚良好風氣。以X思邈“大醫精誠〞為代表的中國傳統職業標準、以希波克拉底誓言為代表的西方醫學道德標準和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國醫療衛生職業精神的珍貴財富。在開展“三好一滿意〞活動中，要深入挖掘這些精神的核心內涵，并賦以時代特點，著力弘揚新時期的職業道德和良好風氣，凝聚人心、鼓舞斗志；要結合創先爭優活動，力爭通過三年“三好一滿意〞活動的開展，不斷培育和開掘更多的先進集體和先進個人，發揮典范的感召、鼓勵和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情效勞、文明行醫的行業風氣，營造良好的社會氣氛。二是要著力解決實際問題。開展“三好一滿意〞活動，就是要著力解決醫療效勞不方便、醫療質量不放心、醫患關系不和諧等問題，要把問題解決得如何作為衡量部門、科室活動是否收到成效以及成效大小的重要標準。要做到活動開展到哪里、問題就解決到哪里，哪里開展活動、哪里就有新變化，努力創造來自覺弘揚新風正氣、堅決抵抗歪風邪氣的良好氣氛。

三是要著力促進醫療事業改革開展。要以開展“三好一滿意〞活動的新成效促進衛生改革開展各項任務的全面落實。要把“三好一滿意〞活動與深化醫改特別是公立醫院改革結合起來，與實施各項便民惠民措施結合起來，與加強醫療機構行政監管和醫院內部管理結合起來，與開展創先爭優活動、加強行風建立、治理商業賄賂等項工作結合起來，以活動的開展促進醫療改革開展不斷取得新的成績。

〔三〕開展“三好一滿意〞活動，是加強醫德醫風建立，樹立衛生院良好形象的重要載體。

醫療行業作風直接關系到各家醫院的形象，如少數醫務人員效勞意識不強，效勞行為不標準；一些科室的醫療質量平安管理還存在隱患和薄弱環節，導致發生醫療質量平安事故；“看病難、看病貴〞雖然有所緩解，但還沒有得到根本解決，群眾對醫療效勞和衛生行風仍然不太滿意。開展“三好一滿意〞活動，要教育和引