2023年銀行柜員季度工作總結范文（通用篇）銀行柜員季度工作總結篇1

20xx年一季度已悄無聲息的落下了帷幕，一季度以來本人始終在支行營業部從事柜面工作，下面就本人第一季度來在思想上，工作上，學習上的狀況總結匯報如下：

我在日常的一線服務中我始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應快捷優質的服務。

作為柜臺里的一名老員工，我的一言一行，一舉一動都時刻影響著其他同事。在崗位職責方面我嚴格根據《支付管理結算方法》，《儲蓄存款管理條例》，《現金管理方法》，《人民幣賬戶管理方法》等的有關規定對私儲蓄，中間業務等業務的審查，賬戶處理和現金支付，為客戶供應優質高效的服務。辦理現金收付款業務時，堅持現金收入先收款后記賬，現金付款先記賬后付款的原則，受理業務時仔細審查憑證要素，堅持核對客戶預留信息，儲蓄存款提前支取和掛失嚴格根據規定辦理，以確保業務交易合規合法，真實精確。在日常辦理業務過程中發生差錯不論大小我都剛好向柜臺經理匯報，按規定處理，辦理錯賬沖正業務，必需經柜臺經理在錯賬憑證上簽字方可辦理，未經領導批準不得辦理沖正業務。

工作須要學習，學習是為了更好的工作。不管在哪個崗位我都會把握住每次學習的機會，每天早上的業務培訓，不但可以學習到柜臺業務，還能學到對私以及對公的一些業務。通過最近一段的晨訓培訓我學到了對公的銀行承兌匯票，保涵，保理，圈式鏈式模式等，對私的理財產品，信用卡進件要求等。進一步打開了自己的視野。

在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正打算下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據規定掛失要供應有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機，根據客戶供應的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們xx客服電話進行口頭掛失，避開可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，卻折射出員工的素養、企業的文化。

以上是我一季度以來的工作狀況，不足之處還有許多，希望領導指責指正。

銀行柜員季度工作總結篇2

過去的時間已成為歷史，屬于我們的只有今日，我們能把握的也只有今日!我們要學會在順境中感恩和體會華蜜，在逆境中成熟和堅毅!學會用激情創建絢麗，使我們的生命更加精彩。失敗不是勝利之母，失敗之后的總結才是勝利之母。現就今年第一季度來工作狀況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們指責、指正。

一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞干脆關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注意對服務意識的培育，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

二、加強內限制度建設，防范和化解風險

行里組織員工對內限制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《xx銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和微小的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教化和實際工作相結合，比照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

三、努力提高自身服務和業務素養，主動為客戶服務

20xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的基礎上，獲得應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，主動促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向特性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

四、工作中存在的不足及今后的準備

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時改變著，每都有新的東西出現、新的狀況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，駕馭新的理論基礎、專業學問、工作方法以之適應四周環境的改變，這都須要我跟著形勢而變更，提高自己的履崗實力，把自己培育成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。

二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成果，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務學問，并用于實踐，以更好的適應x行發展的須要。

2、努力提高工作效率和質量，主動協作行領導和同事們把工作做得更好。

最終，在這一季度工作取得了肯定的成果，但也還存在著諸多不足。在一些細微環節的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚特長，彌補不足。在以后的工作里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，在以后會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成果。

銀行柜員季度工作總結篇3

作為一名銀行柜員，對于過去一年來的工作我也是感覺自己進步很大的，在這一點上面我也是深有深有感受，一年的時間也在不知不覺當中過去的了，我當然也是特別清晰自己接下來應當要去努力的方向，這對我個人實力更加是一個特別大提高，來到x這里我深刻的意識到了這一點，在這方面，我也須要總結一下工作。

在這個過程當中，我深刻的意識到了這一點，來到x銀行工作已經有一段時間了，我對自己各個方面還是很有信念的，在這方面我也是能夠有深刻的體會，在這個過程當中，我也是做好了足夠多的打算，雖然有的時候會出現一些問題，但是問題也不大，這一點是特別清晰的，我也信任我是可以做好這些，在業務的的方面，我還是做的比較好的，仔細服務好每一位客戶，保持一個好的看法，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責，這對我個人也是一個特別大的提高，我也是對自己很有信念的，在這個過程當中我也是做的比較仔細的，在這方面我也是能夠對自己有進一步的提高。

回顧過去一段時間以來的工作我也是感覺進步很大的，對于我個人來講還是缺少一些熬煉的，我在業務方面，也是做好了許多打算，我喜愛在x這里工作，我知道自己在x這里能夠有許多的進步，每天和同事們虛心的請教，學習，在這個過程當中，我覺得還是很有動力的，在這一點上面我是感覺很有意義的，我每天仔細做好分內的職責，同時也不斷的積累工作閱歷，現在回顧這些事情的時候，我就感覺特別的充溢的，感覺在工作當中我個人實力是有很大的提高的，作為一名柜員，雖然在工作當中每天做的事情是比較枯燥的，但是我還是感覺很有意義的。

當然在工作當中，我也是有一些問題的，在這一點上面我應當要做出肯定的調整和訂正，現在考慮這些的時候，我還是認為自己能夠做出一個好的推斷，只有在這個過程當中，積累足夠多的閱歷才可以做的更好一點，對于自己出現的問題，還是應當要維持好的狀態，作為一名銀行柜員我也須要把工作做的更加到位，這給我的感覺是很好的，我會仔細的去做好自己的本職，這對我個人還是一個很大的提高的，現在回想起來的時候我也是希望可以做的更好一點，在一些細微環節上面，我更加希望可以做的更好一點。

銀行柜員季度工作總結篇4

在這個20xx年里，我們在銀行領導的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標，取得了較為精彩的成果！

作為一名xx銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負責的是為客戶供應各種銀行業務，以及向顧客們舉薦適合的理財產品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時間過去的特別之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機！

在今年的工作中，我在各位領導和前輩的.幫助下，共銷售了理財產品xx萬元，盡管這個成果算不得特殊的精彩，但在今年這樣的狀況下，已經算是有了不少的成長。先對我這一年來的工作狀況總結如下：

一、一年來自我的提升

在這個20xx年以來，我除了在工作中的熬煉，也始終在靜默的改善著自我的工作實力。除了在工作中主動地參與業務培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，始終在鉆研著銷售和服務方面的書籍與教程。我了解自身的服務算不上精彩，盡管在嚴格的工作中，我并為出現過工作方面的操作不當，但也很難得到客戶的高評價。這自然也影響到了我在舉薦理財產品時客戶對我的回應。

但在經過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務也更加的嫻熟了，不僅得到了領導的好評，在銷售中，也給我帶來了不少的幫助，大大的提升了我的個人成果。

二、個人的工作狀況

在工作方面，我嚴格專心的對待每一位顧客。仔細理解顧客的需求，并快速的為顧客辦理業務需求。同時，我也不忘自己的職責，對顧客主動的舉薦我們銀行的理財產品。盡管是重復不斷的工作，但我始終保持著一顆主動熱忱的心態，這也讓我的工作實力始終在持續不斷的增長。

此外，我也在工作方面累積了一些與旁邊客戶溝通的技巧，如漸漸的學會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶的時候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的供應服務。

如今，20xx年的工作轉瞬已經結束了，但將來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有很多的值得完善的地方，為此，我會接著努力，讓工作能完成的更加順當！

銀行柜員季度工作總結篇5

回想起我剛來到銀行實習的時候，對工作的一竅不通，在為人處事方面都是特別的當心謹慎。下面來下我談下我的工作狀況。

我詳細的工作是柜員，這個看似簡潔又風光 的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不肯定是真實的東西，最能欺瞞人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐性的說明，對工作要充溢激情。說實話，這在沒參與工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以驕傲的說我不比別人做的差，這或許就是工作帶給我自身的改變，雖然這個改變是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個改變。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多堂而皇之的話，只有那些中肯的建議和指責對我們的工作來說才最實在，銀行的發展經驗了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素養不高，業務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的變更這一現狀，但變更不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。

我們可以借著銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業的蛻變和提高。雖然這個過程中會有許多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之后，或許許多的問題就會迎刃而解。

工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應當是這種身份轉變后的責任，所以我會更加地努力工作。

銀行柜員季度工作總結篇6

回顧這三年多來的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經常提示自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好微笑服務，耐性細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素養。轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事指責、指正。

銀行柜員季度工作總結篇7

當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和震天動地的事業，但我們不遺余力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上靜默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。以“客戶滿足、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特殊多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

銀行柜員季度工作總結篇8

正值七月，驕陽似火。作為一個入行一年的新員工，對事業的熱忱也正像現在的天氣一樣熱情。雖然一年的時間晃眼就過，但這一年中的內容是豐富充溢的。尤其是對我這樣一個剛從學校畢業進入職場，在這一年里，完成從學生到職業人的轉變，切實的體會到工作的意義。

對這內容尤其豐富的這第一年總結是特別有必要的，我將以三個部分對這一年進行總結，首先對一年了的工作內容大致描述，然后提出自己實際工作中的感受和見解，最終對自己的實際工作進行總結，找到提升自己的方向。

工作內容描述：大家都覺得銀行是光鮮亮麗的職業，我信任每一位銀行從業人員對這樣的光鮮亮麗都有自己的理解。在入行的第一年中，我前大半年是作為柜面人員工作于營業網點，充分的理解到了我行面對一般客戶群體的個人金融業務。

首先是業務技能的熟識與提升過程，這個階段的核心是操作的熟識，關鍵就在于學習和練習。這是一個艱苦的過程，須要記住大量的代碼并且敏捷運用，這要求我仔細對待每一件小事，時時刻刻在熬煉我嚴謹的工作看法和耐性。能夠勝任柜員基本工作以后工作就變得更綜合，我把它分成內控和銷售兩個板塊。內控方面，即是業務學問和風險限制的全面延長，銀行作為對風險非常敏感的單位，其詳細的體現就在柜員工作中的每一個規定和細微環節。作為柜員在工作時間中每一個動作都要符合要求，這是一個繁瑣困難的過程，熬煉了我謹慎的看法。

銀行柜員季度工作總結篇9

在20xx年，我滿懷著對銀行金融事業的憧憬與追求走進了農業銀行心水支行，在這一年里，我釋放了青春的能量，特點燃了事業的幻想。

時間飛逝，來心水支行已經整整一個年頭了，在這一年中，我的人生經驗了很大的改變。在工作上，在學習上，在思想上都漸漸成熟穩重起來。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最一般的的一份工作—柜員。或許有人會說，一般的柜員很一般，很難作出一番事業。但是我要說不，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業和成就。

卓越始于平凡，完備源于仔細。

我酷愛銀行柜員工作，把它作為我事業騰飛的一個起點。作為一名一般的農行員工，特殊是一線服務員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行優質服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱去專心真誠的服務顧客，以自己主動熱忱的工作看法去贏得顧客的信任。

在農行員工中，柜員是特別的職位，這是因為他是干脆面對客戶這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調的，但是柜臺是展示農行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶。柜員要嫻熟操作技術、熱忱服務客戶，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠和熱誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！

為此，我要求自己做到：

一是駕馭過硬的業務本事、時刻不放松業務學習；

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律。

銀行柜員季度工作總結篇10

伴隨著中國金融業的發展進程、不斷開拓創新、銳意進取、各項業務不斷拓展、規模不斷擴大、截至2023年末、全行資產總額達5301億元、一般存款余額4500億元、其中儲蓄存款余額792億元、實現經營利潤55。17億元、整體規模實力處于國內股份制商業銀行前列。2023年7月、在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中、中國光大銀行排名第295位、成為一家對中國經濟、社會有影響力的全國性股份制商業銀行。

20xx年來、中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念、不斷創新產品優化服務、較好地適應了市場和客戶不斷改變的需求、在綜合經營、公司銀行業務、國際業務、理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢、成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業務資格的商業銀行；唯一一家連續五年獲得摩根——大通銀行清算質量認證獎的商業銀行；首批獲得短期融資券主承銷業務資格、承銷業績遙遙領先；首批同時獲得了企業年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格；首家推出人民幣理財業務、其理財品牌在同業處于領跑地位；首家推出固定利率房貸業務、引起社會客戶廣泛關注。特殊是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產品深受客戶青睞、逐步成為國內金融知名品牌、樹立了精品銀行、理財銀行良好的社會形象。

亞洲開發銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。

銀行柜員季度工作總結篇11

某年某月份，我成了的一名銀行綜合柜員，做現金收付業務。由于業務不熟，我感到忐忑擔心，生怕辜負了領導和同事們的期望。半年來，在支行領導的關懷與耐性指導下，在銀行同事們熱忱的幫助下，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環境，在學習和工作上取得了很大進步。現作如下年終個人工作總結匯報。

一、努力學習，盡快適應新環境新崗位。

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業務水平和工作實力。我主動參與了銀行系統組織的各種培訓，充分相識到：作為金融機構，平安防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現金收付業務須要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參與集體的培訓，我還主動向領導請教，虛心向四周的同事們請教，逐步了解了業務規范和業務流程，在實踐中積累了初步的閱歷，同時也深感自己的差距，因此業余時間我參與了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的實力再上新臺階。

二、盡職盡責，扎實做好本職工作。

銀行柜員的工作是須要劇烈的責任心和服務意識，須要一絲不茍的工作看法和吃苦耐勞的敬業精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現金業務細致仔細，半年來從來沒有出過任何差錯。我干脆面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務，在自己崗位上做出一番成就。

銀行柜員季度工作總結篇12

X月XX日進入XX銀行，參與了新員工在XX的拓展活動，在拓展訓練的過程中增加了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。在隨后的業務培訓中我大致了解了XX銀行的發展狀況、機構構成，駕馭了最基本的綜合學問、運營學問及前臺的詳細操作規范;技能訓練中嫻熟駕馭了點鈔、翻打傳票等技能。實習期間我主動向老柜員學習儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關系，在順當通過分行組織的新員工上崗考試后順當加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。

到今日已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互幫助，遇到不熟識的業務主動向同事們學習，并仔細記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格根據對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿足的答復，始終把客戶的滿足放在第一位;在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發覺錯誤剛好改正，削減差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。

通過不斷的學習信任自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的駕馭儲蓄柜臺學問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的協作，把和平支行的發展作為大家共同的目標。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。

銀行柜員季度工作總結篇13

X月XX日進入XX銀行，參與了新員工在XX的拓展活動，在拓展訓練的過程中增加了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。在隨后的業務培訓中我大致了解了XX銀行的發展狀況、機構構成，駕馭了最基本的綜合學問、運營學問及前臺的詳細操作規范；技能訓練中嫻熟駕馭了點鈔、翻打傳票等技能。

實習期間我主動向老柜員學習儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關系，在順當通過分行組織的新員工上崗考試后順當加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。

到今日已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互幫助，遇到不熟識的業務主動向同事們學習，并仔細記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格根據對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到唱收唱付。

做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿足的答復，始終把客戶的滿足放在第一位；在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發覺錯誤剛好改正，削減差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。

通過不斷的學習信任自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的駕馭儲蓄柜臺學問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎；和同事之間建立更默契的協作，把和平支行的發展作為大家共同的目標。

信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。

銀行柜員季度工作總結篇14

這一個月又是一個不同的一個月，一個全新的環境，我不斷努力提高自己的專業技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的看法處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態發展貢獻自己的力氣，自從聯社開展標桿網點建設半年以來中我領會到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的暖和和力氣；也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平常勤練技能和苦鉆業務學問，才能嫻熟駕馭服務的技能規程，提高自身分析和處理問題的實力，不斷提高服務質量和服務水平，從而實現“精確、高效、快捷”的服務理念，從而贏得客戶的信任進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。

在一所，客戶大多數是老客戶，對于他們來說，到老員工那里辦理業務習慣性較強，這須要我在下個月工作中加強對客戶的溝通，慢慢地熟識客戶，從而提高自已的業務量，做到‘三看，三笑’服務，使客戶和自已都達到雙羸的目的。在吸儲方面，由于我是外來員工，存款相對比較少，這個月存量日均額有XX萬多，余額有XX多萬，明顯落后于老員工，這不但沒有讓我丟失信念，更積發我攬儲的主動心。

通過這個月的工作，我做了筆業務，從數據我自己認為自己還沒真正的進入狀態，可能是自己從生育回來，技能方面和業務方面都須要進一步的提升，下個月我的工作我主要時加強對業務技能，技能是提升服務水平的基礎。作為聯社營業部網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供應完善快捷的服務，就干不好本職工作，所以我非常注意加強業務技能水平的學習和提高。

銀行柜員季度工作總結篇15

轉瞬一年時間快要過去，回顧20xx年的工作，有進步也有不足，從中也學到了很多學問。主要方面總結成以下幾點：

一、與時俱進，不斷增加個人政治修養

學習使我相識到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名一般員工在工作中要充分發揮“主子翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這一年的前臺工作，使我漸漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的閱歷——堅持原則，嚴格根據人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務；遇到客戶焦急的業務，從不拖延；當客戶前來詢問業務時，能夠仔細細致不厭其煩的耐性講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱忱、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關系。另外，過去一年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業余時間，多學習一些學問，提高自身的科學理論水平，平常也常利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了學問。在今后的工作中，要把業務理論學問更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作主動主動

作為一名一般員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今日工作不努力，明天就要努力找工作”。明年，我將在做好本職工作的同時，從本單位的利益動身，吸納更多的存款，為銀行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

銀行柜員季度工作總結篇16

一、主動學習加強熬煉

作為xx支行的一名新人柜員，我在工作方面其實有許多不足的方面。如在服務上還不夠周到，面對工作的耐性也不是特殊足。盡管在工作方面我始終努力保持著嚴格仔細的看法去處理自己的每一次任務。但隨著時間過去，與其他前輩相比，我還是