PAGEPAGE1求職技巧與禮儀本章學習要點1.明確求職材料的作用2.了解求職材料的基本結構和制作3.了解職場要求與基本禮儀本章學習要求1.結合實際領悟求職技巧與方法學習導讀2.模擬演練求職擇業的有關禮儀創意臺灣有位日文系畢業的學生，他應征的工作對創意性要求很高，于是他將自己的簡歷設計成病歷表交給主考官，他聲明自己病入膏肓，醫生開具的處方是“要有源源不絕的創意”，就托著這份本身就是一個前所未有的創意與設計，他被錄用了。美國一家國際一流的大型公司，老板退休前提出的最后一個愿望是想見一下15年前他欽點錄用的一位員工。人事經理找到人后問老板為什么要見這位員工，老板從他保存的文件盒中拿出一份紙頁發黃的簡歷，那份簡歷寫得像一本流水賬，其中被用紅筆圈著的最后一行寫著：“1976年9月11日晚7時，我寫完最后一篇工作日志，關緊廠房里的最后一扇窗，窗上有一小片白灰濺上的印跡，我用指尖點了一點，水將它擦掉了。我明天要去一個新的公司上班?！边@個故事從另一個層面告訴我們，個性化、有創意的求職往往能取得意想不到的效果。但前提是：該簡歷的內容與形式必須與應聘單位及職位密切相關，否則的話，也許會出現相反的結果。[1][1]苗麗芬.大學生職業規劃與就業指導【m】，華南理工大學出版社，2008年版，134-135頁求職好比又一次高考。高考決定了你進入校園的姿態，求職則決定了你離開校園的風采，其重要程度自然不亞于前者。近年來，就業形勢愈益嚴峻，“畢業等于失業”也成了多數大學生面臨的問題。如何在緊迫的求職氣氛中做到“逆風飛揚”；如何在龐大的“求職大軍”中脫穎而出，成為勝者，是一門學問。既然是學問，就不可不研究其中的規律。第一節自薦求職的過程實質上就是一個自薦的過程，通過自薦將自己推銷出去，讓招聘單位毫不猶豫地接受你，從而實現求職目的。自薦若要順利成功，需要熟知一點的材料準備和技巧。一、自薦材料撰寫通常情況下，自薦包括口頭自薦、電話自薦、書面自薦、廣告自薦等多種方式，其中書面自薦是最常見的。書面自薦包括求職信、個人簡歷、就業推薦表、必要的證明材料、學校推薦意見等。這里主要對個人簡歷和求職信做一介紹。（一）簡歷的書寫求職者的簡歷是叩開用人單位的敲門磚，也是用人單位對求職者的第一印象。簡歷的好壞，要么引起對方的興趣會關注你，要么讓對方覺得不值一看塞進垃圾桶，勝負全系一紙。所以，求職的第一步就是量身定做適合自己且能脫穎而出的高質量的簡歷。1.簡歷的要素對于應屆生而言，無論是中文簡歷，還是英文簡歷，都應該包括個人最基本的信息與申請職位相關的信息。主要包括以下九個要素：（1）個人信息個人基本信息是簡歷的首要要素，主要作用是方便用人單位了解應聘者的簡單情況，如果對應聘者感興趣方便聯系。個人信息的內容應該簡單、直觀、清晰。根據不同情況，個人信息有必要和可選之分：必要信息：姓名、聯系方式（移動電話、固定電話、E-mail、郵寄地址）?？蛇x信息：性別、出生年月、政治面貌、籍貫、民族、照片等。（2）求職意向求職意向是應聘簡歷的核心內容，一份簡歷只能有一個求職意向，即簡要闡述自己在尋找什么樣的工作機會，包括職位類型、角色定位等。書寫求職意向應當盡可能明確和集中，并與自己的專長、興趣等相一致，切實做到語言精練、概括性強、避免含糊籠統、無針對性，與求職意向無關的素材應盡量省略，切忌內容空泛、夸夸其談。（3）教育背景對于應屆生而言，教育背景是一個很重要的信息。它是招聘單位評價應聘者最直接的切入點，也是最首要的因素。教育背景一般按照時間逆序的寫法來寫，主要是個人從大學階段到畢業前所獲得的學歷，時間上需要銜接。最近的學歷放在最前面，大學以前高中階段一般不寫，但如果有特別的獎勵或者與眾不同的經歷的話，例如全國數學奧林匹克競賽一等獎或者高考狀元之類的，可以說明。教育背景一般也包括必要信息和可選信息：必要信息：時間段、學校、學院或專業、學歷等?？蛇x信息：研究方向、主修課程、輔修課程、研究項目、成績排名、活動等。（4）工作或實習經歷對于應屆生而言，工作或實習經歷不僅是展示個人能力的切入點，也是招聘單位評價應聘者實踐能力和適應能力的一項重要指標。如果已有的工作實習經歷與應聘的職位或者公司業務需求相關的話，那通過簡歷篩選的幾率就比較大。因為與招聘單位所需職位相關的工作經驗或實習經歷使應聘者更快地適應工作，為招聘單位盡早謀求利益。所以應聘者要清晰地羅列描述過去實習經歷從事的具體工作、扮演的角色和工作業績。（5）項目經歷項目經歷往往反映的是求職者某個方面的實際動手能力、對某個領域或某種技能的掌握程度。一般在應聘信息技術類職位、研究所研究員職位或高校老師等職位時，項目經歷的描述是比較重要的。對于應屆生來說，簡歷中的項目經歷的含義一般包括兩個層面：一是論文、畢業課題中的相關研究課題項目；二是工作、實習兼職、社會實踐中需要單獨描述的活動或者項目。但是前者多適用于碩士生或博士生，后者更適合于本科生。因為對于大多數本科生而言，其畢業論文不具備創新水平和研究價值，不能體現理論研究水平，更應在簡歷中強調自己的專業基礎知識、社會實踐能力及實習兼職經歷。（6）社會實踐大學為每位想鍛煉自我、展現自我的同學提供了自由發揮的平臺，不僅在校期間有多種多樣的社團活動、在暑期也安排有“支教”、“下鄉調研”等志愿者活動。這些活動在簡歷中應該作為社會實踐來寫。社會實踐的描述要求與實踐經歷類似，涉及時間、社團或公司名稱、擔任職位、工作職責、工作業績等逐一描述。同時切忌濫寫。（7）獎勵情況在校期間的獎勵是最能說明應屆生大學期間學習情況和各方面能力的證據，獎勵情況已成為應屆生求職制勝的重要砝碼。但是好的單位，收到的簡歷基本上都會有這樣那樣的獎勵、獎學金、優秀學生、優秀干部等，人家早就司空見慣了，所以要想在強者中取勝，僅僅羅列獎勵名稱是沒有意義的，最好能夠將所獲獎勵的難度以數字或獲獎范圍表示出來，著重強調獎勵的級別和特殊性，這樣才能證明所獲獎勵的含金量，從而增加簡歷通過篩選的概率。如：市級：××市獎學金（全校僅×人）××優秀學生（全校1%）以上這種獎勵描述方式相對于(××年，××學校二等獎學金)勝算的概率要大大提高。（8）英語、計算機及專業技能簡歷中的職業技能描述一般分為三個方面：英語、計算機及專業技能。對于大多數同學來說，在簡歷中描述英語技能或是計算機技能多是通過標準化考試的成績、證書來證明你的能力，例如英語四六級考試、BEC、托福、GRE、計算機等級考試等。但如果你有相關的工作實習經歷能夠推導出英語水平能力或計算機能力，也建議寫上，例如“在外貿工作做翻譯”、熟練操作某種與應聘工作相關的軟件等。而對于專業技能，主要是指專業或應聘職位有關的技能、資格證書、認證等，如會計資格證、教師資格證、護士資格證、秘書資格證等。（9）其他個人信息其他個人信息主要是指興趣愛好、自我評價等。但在堆積如山的簡歷篩選中，招聘方對每份簡歷幾乎是一掃而過，基本上不會以興趣愛好這種主觀的認識來判斷求職者是否合格。因此，一般不建議在簡歷中寫興趣愛好，除非是公司要求填寫的申請表上明確要求的，否則只會占據簡歷篇幅，也不一定起到投其所好的作用。2.如何提升簡歷投遞的命中率作繭自縛“我來自一個偏僻的地方，貧窮的家庭給了我誠實守信、吃苦耐勞、正直善良的優秀品質。最關鍵的是，我在大學4年里學會了做人的道理……學會了用一種人文關懷去關注這個世界，這是我個人思想的升華，也是人生自感悟……最重要的是，我的確為老百姓們做了不少實事……”這是一份名為“一個奇志學生的自白”的自薦信。就業形勢嚴峻，大學畢業生們為求職也紛紛“奇思妙想”，把自薦信寫成一本本厚厚的“其情告白”、“血淚家史”，幻想靠打“感情牌”來更好地推銷自己。一家用人單位的負責人抱怨，原本花幾個小時就能完成求職信的篩選，現在工作量上升了好幾倍，讓人不勝其煩。不少用人單位表示，這類自薦信的淘汰率很高，現在是簡歷“住水”嚴重，一份原本應該簡單明了的材料竟如此濫情，實在讓他們懷疑大學生的個人誠信。[2]苗麗芬[2]苗麗芬.大學生職業規劃與就業指導【m】，華南理工大學出版社，2008年版，135頁上面的案例表明，包裝精良、內容厚實的簡歷，已越來越不受用人單位的歡迎，一份簡歷在初次篩選中，如果不能在30秒甚至更短的時間內引起招聘人員的注意，基本上你就出局了。這樣看來，求職者簡歷制作的訣竅是“單薄”，把握15秒鐘機會。那么簡歷怎樣在短短15秒鐘時間內能吸引招聘者的眼光呢？總結起來，好的簡歷制作有以下幾條要領：（1）內容真實這是制作簡歷的基本守則，也是招聘單位最重視的。用人單位在篩選簡歷的過程中，會注意查看簡歷內容的完整性、真實性，并密切關注求職者簡歷細節的描述是否沖突。一旦發現求職者的簡歷有造假現象，那么，求職者的人品和職業道德就會受到質疑，即使你再優秀，用人單位也會考慮將你淘汰。（2）意向明確期望薪水、期望地點、期望行業、期望工作職位要根據自己的情況填寫清楚。如果招聘單位有多個崗位都適合你，別貪心，只填一個即可，向一個單位同時申請多個職位，并不能表明你能力超人，相反，用人單位會認為你盲目，沒有自己的目標，缺乏主見。因此，忌向一家單位同時申請多個職位。（3）言簡意賅言簡意賅、流暢通俗，令人一目了然的簡歷，在哪里都是最受歡迎的。簡歷篇幅最好控制在1頁，如果過長不但毫無作用而且容易掩蓋重點。并且，招聘方一天要看幾十分甚至幾百份簡歷，如果你的簡歷又臭又長，那么對不起，你的簡歷極有可能被扔進垃圾桶了。因此，簡潔是你簡歷通過篩選的推注器。此外，需要注意以下幾方面：一是最好不要在簡歷后邊附一大堆材料，這樣并不能增加錄用機會，反而會增加招聘人員的反感。只需說明一句，“所有獲獎都可提供證書”即可。（4）重點突出（莫寫所有經驗）通常，招聘人員可能只會花短短幾秒鐘的時間來審閱你的簡歷，因此你的簡歷一定要重點突出。應根據企業和職位的要求，巧妙突出自己的優勢，給人留下鮮明深刻的印象。（5）用數字和事實說話、不空洞枯燥招聘單位對一些“我有一個夢想”、“富于活力”、“積極上進”等類詞語不是很感冒，如果想突出你的能力，想提升簡歷投遞的勝算，可以用頭銜、數字和名字來突出你過去所取得的成就，將所獲成就量化，給招聘單位更直觀的感受，讓人一目了然。同時描述自己的工作或實踐經歷的時候，盡可能提供具體的事例，并簡要說明自己為單位所作出的貢獻。（6）針對性強一般來說，對于不同的企業、不同的職位、不同的要求，求職者應當事先進行必要的分析，有針對性地設計準備簡歷，盡量一單位一簡歷。如果盲目地將一份標準版本的簡歷大量拷貝，并放之四海而皆準，結果只會竹籃打水一場空。（7）采用倒敘方法很多人在寫簡歷時，喜歡從過去講到現在。建議最好采用倒敘的手法來寫，直接從最近的時間入手，讓簡歷篩選者更容易獲取重要的信息。（8）細節取勝應聘者除在簡歷大框架上下功夫外，細節問題也要高度重視，莫要因為小細節而致使自己被淘汰出局。主要有以下幾點：1.版面整潔有條理，字體字號要統一且有層次，需要強調的部分采用粗體字，但不要用太過花哨的字體或斜體字2.避免使用模糊語言或令人難以理解的措辭，用阿拉伯數字代替漢字3.電話號碼等聯系方式一定要準確4.不要使用人稱代詞，最好直接省略主語，或使主語隱含于句子之中，如：在×××單位，擔任銷售主管。5.選照片要慎重?！耙悦踩∪恕笔枪椭鞒Ｓ玫囊彩潜赜玫姆椒?。一張熱情、朝氣、堅毅、充滿自信的年輕面孔才是雇主最想看到的。但嚴忌唯美的藝術照。所以建議應聘者挑選一張近期的、真實而又正式的、充分彰顯自己良好形象的照片。6.將“個人簡歷”換成個人姓名的“×××簡歷”，這樣更直接，印象更深刻。7.備好兩種簡歷。一份簡單，一份厚實、全面。海投時用前者，當有目的地投遞時要做特別的準備，并根據應聘職位的不同可略作修改。8.采用優質白紙和效果良好的打印機一張出色的簡歷自然會增加勝算的概率，但同時，簡歷只是一塊敲門磚，一張入場券，最關鍵的還是要有真才實學，否則面試時就會露餡。（二）求職信的書寫求職信又稱自薦信，是求職者在充分了解就業信息后有目的地向用人單位做自我介紹。1.求職信的格式求職信屬于簡歷的附信，可放在簡歷的前面，也可放在簡歷的后面。求職信能夠很好地補充簡歷本身缺乏描述性詞語的不足。求職信的格式和一般書信大致相同，即稱呼、正文、結尾和落款。主要要素包括：個人的基本情況；勝任某項工作的條件；自身的潛力；附帶證明材料和文件等。（1）開頭要寫明用人單位領導或人事部門領導，如“尊敬的×××單位負責人”、“尊敬的招聘主管”等。（不要使用“尊敬的先生”，招聘主管或許是位女士）（2）第一段應該能夠引起招聘人員對你的興趣。他為什么要讀這封信？你能夠為應聘單位做什么？（3）第二段必須推銷你的價值，即說明自身勝任此份工作的條件，這是自薦信的核心部分，主要包括從事應聘工作所需的技能、能力和資格。必要時一定要突出適合于所求職業的成就、成果、教育背景和工作經驗，但要注意不落俗套。如有可能的話，盡量的量化這些成就，可以給招聘主管更直接的印象。（4）第三段必須發動將來的行動。請求安排面試，或者告訴閱讀者你將在一周內打電話給他們，商量下一步進程。（5）第四段應該是非常簡短的一段，結尾寫上祝愿的話，并表示熱切希望有一個面試的機會。要寫清楚自己的詳細地址、郵政編碼和聯系方式。2.求職信寫作幾個注意事項（1)使用專用的紙張，上端寫上自己的姓名、畢業院校、聯系方式。一定要和簡歷使用配套紙張，這樣能彰顯你的檔次和職業風范。（2)盡量把自薦信的長度控制在一頁之內。如果你不得已要用兩張，確保你的姓名出現在第二頁上。（3)態度誠懇、措辭得當，用語應委婉而不隱晦，恭敬而不阿諛，自信而不自大。（4)著眼現實、有針對性。動筆之前，最好對單位的情況有所了解，以免脫離實際說外行話。（5)言簡意賅，重點突出。廢話連篇的自薦信不但浪費讀者的時間，還會引起反感。（三）其他自薦材料必要的證明材料可根據自身情況由學?；蛘咚谠合甸_具，加蓋公章，以證明自己所描述情況屬實。滑稽人生學校推薦意見相對于長篇累牘的自薦信或者密密麻麻而又堆積如山的簡歷而言更具有說服力和吸引力，一定程度上會增加應聘勝算的概率。但并非一紙學校推薦信就是萬能通行證，更多的招聘單位看重的往往是應聘者在校期間的學習成績、所獲獎項和自身能力的鍛煉。某高校畢業生小張，為了把自薦書做得“更有厚度”，從幾家報紙雜志上找了10多篇有分量的文章，貼上自己名字拿去復印。在其“發表”的文章里，不僅有新聞報道，還有散文和具有一定深度的經濟分析文章，堪稱“知識面廣”。在招聘會上，當小張將自薦書遞給一家單位的招聘人時，很快露了“餡”，招聘人向小張問起一些經濟方面很簡單的問題．小張卻吞吞吐吐半天答不上來。心生疑惑的招聘人拿著小張的自薦書，又連續問了幾個關于他所“發表”過的幾篇文章的問題，小張茫然無語。在招聘人頻頻接頭之后，小張趕緊捂著臉離開了那家招聘單位。求職簡歷是本職者通過企業測試的第一道門檻，如何寫好簡歷是找工作中較難的一部分。而如果為了得到單位的面試機會而偽造或篡改自己的簡歷，使之不能真實、完整地體現你的特點、優勢和個性．那么，它將起到適得其反的作用和效果。[3]苗麗芬[3]苗麗芬.大學生職業規劃與就業指導【m】，華南理工大學出版社，2008年版，131頁二、自薦技巧（一）用人單位對應聘者的能力要求做好自薦，要先了解用人單位對應聘者設置的標準和要求，以便在自薦時做到有的放矢。通常來說，用人單位特別是名企注重應聘者的以下能力：1.技術精英2.了解企業3.對未來有明確清晰的職業規劃4.優良的道德素質，尤其是誠信和責任感5.較強的團隊協作精神。一種充滿創新、有好、自由、協作的工作氛圍才能使員工更加愜意和諧。6.飽滿的工作熱情。一個積極主動的人往往具備更強的工作能力和成功的可能性。7.有潛力、高效能8.高學歷9.較強的溝通能力。尤其是你具有怎樣的溝通技巧，以使你能夠與不同年齡、不同地位和不同教育程度的人溝通。不僅可以方便工作，更能規避一些不必要的風險壓力。11.積極樂觀、成熟穩重12.一定的領導能力，說明你具備培養和發展的潛力。（二）自薦技巧靈活地掌握自我推薦的基本技巧有助于順利打開求職之門，自薦技巧有以下幾點：1.積極主動主動出擊是求職成功的第一步。做到主動呈交自薦材料，主動向對方介紹自身情況，事后主動詢問結果等。這樣往往給人態度積極、求職心切、胸有成竹的良好感覺。2.重點突出主要表現在自我介紹的環節上。在介紹自己時，應著重突出自己的能力和知識，本人的基本情況和家庭情況可簡單介紹。要突出自己的優勢和閃光點、自己勝任該項工作的能力和以后發展的潛力。一味的面面俱到、平鋪直敘，或者過分謙虛，只會影響用人單位對自己的全面了解和客觀評價。3.實事求是介紹自己各方面的情況時，要客觀全面，不能吹噓或夸大，用人單位一般都能識破，即時一時被迷惑，也很難躲過下一步面試。4.有的放矢也就是重點突出，有針對性。針對用人單位的具體要求，要著重強調自己的專業特長和工作能力。比如用人單位招聘管理人員，應介紹自己做學生干部的經驗及組織管理才能；用人單位招聘衛生技術人員，應介紹自己有較強的實際操作能力等。第二節應試一般來說，招聘單位在對應聘簡歷進行收集、篩選后，就會確定應試人員名單，接下來的程序就是筆試和面試了。筆試和面試是決定求職者能否成功的關鍵環節，而這其中有著一定的規律和技巧，需要我們認真了解和掌握。一、筆試所謂筆試，就是用人單位以文字為載體，采用書面形式對應聘者所掌握的專業理論、專業技能和文化素質等進行的測試。測試的結果可直接用來對求職應聘者進行考查和評估，判定應聘者是否具備招聘公司要求的一些基本能力和素質。（一）筆試的類型1.按筆試內容分類，可分為技術類和非技術類。技術類考題類別主要包括專業技能類和專業知識綜合兩大部分。前者題型一般有程序設計題、機械制圖、設計、文案等；后者題型一般有程序語言，數據庫理論，機械設計、制造工藝理論，藝術設計、美學理論等。非技術類考題類別主要包括語言能力（閱讀理解、語句表達、寫作）、數字處理能力（數字計算題、簡單應用題、數字推理題、數謎題）、邏輯推理能力（圖形推理題、解難推理題、語言推理題、智力題）、綜合能力（案例分析、情景模擬、圖標分析題、報告寫作）、知識域（政策法規、文化、歷史）、英語測試等。2.按筆試考察的目標分類，可分為輔助測試、綜合能力測試和英語測試輔助測試一般包括性格測試、職業能力傾向測試等，通常在應聘者投遞簡歷、網上申請時進行。這類測試的目的是尋找符合公司文化、具備職位要求的個人特質的理想求職者，如果應聘者不符合相應標準，即時其他方面達標也會被淘汰。如：花旗：一套卡特爾十六因素人格測試，共225道題，40分鐘內完成。綜合能力測試是要察應聘者各方面的綜合素質和能力。如電子、通信、機械、土木等專業，在招手技術人員時，就會著重考查邏輯推理能力、數字計算能力及行業相關綜合知識。英語測試，越來越多的企業，尤其是外企，在筆試環節對應聘者英語能力的考查越來越嚴格，要求也越來越高。形式上不僅采用英文試卷的筆試題來考查應聘者的閱讀、寫作能力，根據需要還會考察英文聽力水平。（二）筆試的準備1.了解筆試類型，做到有的放矢不同的筆試類型，有不同的考試內容，畢業生在考前應做詳細的了解，針對不同情況做出相應的準備。比如公務員考試就有明確的考試范圍，并有制定的參考書，考生復習相對有針對性。而一些用人單位的筆試則相對靈活，范圍也比較大，沒有明確相關的參考書。畢業生可圍繞用人單位劃定的大致范圍翻閱一些有關的圖書資料。筆試成績與平時的積累有很大關系，如果應聘者興趣廣泛，平時就注意吸收各種信息，考試時就能駕輕就熟，得心應手。2.筆試的知識準備首先，準備筆試時看資料要注意學以致用，理論聯系實際。現在企業越來越注重應聘者的實際操作能力，所以在筆試中多會考核應聘者對知識的運用能力，而非一味的理論題。因此，應聘者在復習的過程中，要注重理論聯系實際，多思考知識如何應用到實際中，如何解決現實面臨的種種問題，處處要突出一個“用”字。其次，要提綱挈領，系統掌握。應聘筆試往往范圍大、內容廣，存在著一定的隨意性和盲目性，所以，應聘者在復習過程中要將知識系統化，提綱挈領，系統掌握，這樣才能應對多變的筆試。第三，要多讀多練，提高閱讀能力。提高閱讀能力，對拓寬知識面和回答應聘考試的各類問題有極大的益處。尤其是在語言類筆試（言語表達、閱讀理解、寫作）中，通過多讀多練，不僅可以提升閱讀能力，而且可以提升做題效率和準確度。所以，復習是要經常做一些閱讀訓練，對問題仔細揣摩、認真思考、分析比較、綜合歸納。3.保持良好的身心狀態筆試應高度重視，但在緊張的復習準備過程中，要勞逸結合，注重休息，不要給自己太大的壓力；同時適當參加一些文體活動，從而使高度緊張的大腦得到放松休息，以充沛的精力去參加考試。（三）筆試的注意事項筆試成績的好壞，不僅與自己的實際水平、考前復習有關，還與自己的答題技巧有關，所以，參加筆試時要注意以下事項：一是精心審題。筆試時要認真弄清題目要求，逐字逐句地弄清題意，然后按要求回答。尤其是論述題或寫作題，落筆更要三思而后行，切不可下筆千里，離題萬里。二是融會貫通。筆試中試題有難有易，且多是對求職者運用知識分析問題解決問題能力的考查，面對難度較大的試題時，應聘者要沉著冷靜、積極思考、廣泛聯想，將學過的知識聯系分析，找出正確答案。三是先易后難。筆試題型多、內容涉及范圍廣、時間有限，因此，先易后難、先簡后繁便是答題的首要原則。如有時間，再去細細斟酌較難的試題。四是注意時間管理。要有策略地做題，在規定的時間內合理安排整張試卷，保證答題率和正確率。五是注意考試紀律，營造良好的考場環境。一定要遵從監考人員的指示，關閉通訊工具，按指令翻閱試卷，否則，很有可能被取消筆試資格。筆試不僅僅是一場考試，也是求職過程中的一個環節，考場上得表現很可能會影響到你之后的面試。面試集錦二、面試小張和小楊都是剛畢業的大學生，學的都是英語專業，學習成績都很突出，二人同時應聘一家獨資公司的高級秘書職位。人事經理看了簡歷以后，難以取合。于是，通知兩人面試，考官讓她們分別做一個自我介紹。小張說：“我今年22歲，剛從某大學畢業，所學專業是英語。浙江人。父母均是高級工程師。我愛好音樂和旅游。我性格開朗，做事一絲不茍。很希望到貴公司工作?！毙罱榻B說：“關于我的情況簡歷上都介紹得比較詳細了，在這我強調兩點：我的英語口語不錯，曾利用假期在旅行社做過導游，帶過歐美團。再者，我的文筆較好，曾在報刊上發表過6篇文章。如果您有興趣可以過目。”最后，人事經理錄用了小楊。[4]苗麗芬[4]苗麗芬.大學生職業規劃與就業指導【m】，華南理工大學出版社，2008年版，167頁面試是用人單位招聘時最重要的一種考核方式，是供需雙方相互了解的過程，是一種經過精心設計，以交談與觀察為主要手段，以了解被試者素質及有關信息為目的的一種測評方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個人的業務水平，而且可以面對面觀察求職者的口才和應變能力等等，所以許多用人單位對這種方式更感興趣。從某種程度上來說，面試是招聘方與應聘者相互博弈的一個過程，尤值得我們注意。（一）面試類型及應對技巧按照面試的開展形式及手段、面試的內容、面試考核的重點等，面試類型主要有以下幾種并有其各自不同的技巧要求。1.電話面試多數企業在從簡歷中篩選出合適的申請人之后，在正式面對面的面試之前，通常會采用打電話的方式進行首輪面試。電話面試一般在10-30分鐘左右，其主要目的是核實應聘者的相關背景、語言表達能力。在遇到電話面試時，首先要保持冷靜，不可緊張，因為對方在電話中只能通過聲音來判斷你的表達能力，所以一定要控制好自己的心理和情緒，這樣說話才不會亂了分寸。其次，要注意語速，音量適當，吐字清晰，表達要盡量簡潔、直截了當。同時在電話面試中能夠及時記錄下重要信息，如公司名稱、面試官的姓名、面試問題的要點以及進一步面試的時間地點等。并能有效把握向面試官提問的機會，以更好地展示自我，給面試官留下深刻印象。當然，電話面試也一定要注重必要的電話禮節，接電話是講“你好”，結束時及時感謝等等。2.小組面試小組面試俗稱“群面”，一般有5-8個應聘者組成一個小組，共同應對一個需要解決的問題。小組成員以討論的方式，經過各種觀點和思想的碰撞、提煉，共同找出一個最合適的答案或結果。這類面試特別適用于評價應聘者分析問題、解決問題以及決策問題的能力、語言表達能力、溝通能力、應變能力、團隊合作能力等。如何在小組面試中脫穎而出？需要注意以下幾個方面：一是對自己充滿信心，大膽發言。對于每個小組成員來說，機會只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，那就等于失去了考查的機會。二是論證充分，辯駁有力。語不在多而在精，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。只有觀點鮮明、論證嚴密、一語中的，方可起到一鳴驚人的作用。要及時表達與他人不同的意見和反駁別人先前的言論，但要尊重隊友的觀點，友善待人，不惡語相加，要做到既能夠清楚表達自己的立場，又不令人難堪。3.案例面試案例面試是指在面試中用一些較簡單的商業案例問題來考查應聘者的應變能力、邏輯分析能力以及考慮問題的全面性等的面試類型。這種面試一般是一對一的，面試官給你一個商務案例，讓你當場分析，找到解決辦法或者提出決策建議。如何在案例面試中展現自我，需要做到以下幾個方面：一是自信地提問，掌握整個面試的主動，以此來展現領導力；二是高效地互動，嚴謹的分析，并盡可能創造性地來解決問題，跳出思維定勢；三是注重總結的條例性、邏輯性；四是始終保持自信的眼神、真誠的微笑以及不俗的言談舉止等。4.評價中心通過無領導小組討論、公文筐、角色扮演、個人演講、管理游戲等情景模擬技術，加上一些傳統的測試方法，對人的知識、能力、個性、動機進行全面考核。是大多數外企招聘是常用的人才測評方式。5.行為面試行為面試是外企招聘時最常用的面試方式，通過一系列基于具體行為的問題，來考查應聘者特定方面的素質及能力。用類似“這件事情發生在什么時候？”、“您當時是怎樣思考的？”、“為此您采取了什么措施來解決這個問題”等問題，來考查應聘者在過去某種特定事件中的具體表現，進而推測應聘者今后在工作中的行為表現。行為面試應注意以下幾個方面：一是用詞準確，避免使用“有時”、“常?！钡群~語，“我們”、“大家”等角色不明的詞語。二是表述詳略得當，要將重點放在描述你的行為和最終結果上，至于情景可以適當的簡略一些。同時要注重結構清晰、有條理。三是多使用數字，定量的東西更能說明問題。四是控制好時間。一般來說，每個問題控制在2-3分鐘，只要陳述要點即可。6.壓力面試壓力面試是指有意制造緊張，以了解求職者如何面對工作壓力的一種面試形式。比如，面試人通過提出不禮貌、冒犯的問題，或者用懷疑、尖銳、挑釁的語氣發問，使應聘者感到不舒服，其目的是考查應聘者對壓力的承受能力、應變能力和人際關系處理能力等。應聘者在應對壓力面試時，首先要識別面試官在進行的是壓力面試，其次必須保持情緒穩定，用敏捷的思維和良好的控制力來化解面試官的壓力拷問。7.結構化面試結構化面試是一種標準化的面試方式。面試官會事先設計一套“標準化”的面試問答卷，在進行面試時，面試官會依照規定的流程及事先擬定好的面談提綱對應聘者逐項提問，對各要素的評判也按設定好的分值結構來界定。結構化面試各方面標準化程度都很高，是一種結構嚴密、評分模式固定且層次性很強的面試形式。結構化面試一般有5-9名面試官組成，其中會設一名主考官，負責向應聘者提問并把握面試的總體進度。時間因面試題目的數量而不同，一般在30-60分鐘不等，每個問題的問答基本上為5分鐘。（二）面試考查的主要內容1.儀表風度。這是指應聘者的外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態等。對于應聘者來說，在面試過程中要做到儀表端莊、衣著整潔、舉止文明，這樣才能給面試官留下做事有規律、注意自我約束、責任心強的良好印象。2.專業知識。企業會了解應聘者掌握專業知識的寬度和廣度，其專業知識更新是否符合招聘職位的要求，作為對專業知識筆試的補充。面試對專業知識的考查更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對專業知識的需求。3.實踐經驗。企業一般會根據應聘者的求職材料中所提供的實習實踐經歷作相關的提問。主要查詢應聘者有關背景及過去的實習實踐經歷情況，以補充、證實其所具有的實踐經驗。4.口頭表達能力。考查的主要內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。不同的公司、不同的職位對于口頭表達能力的要求也不同。對于外企來說，英文的口頭表達能力幾乎是面試過程中的必考項目。5.綜合分析能力?？疾閼刚呤欠衲軐χ骺脊偬岢龅膯栴}，通過分析抓住本質，并且說理透徹、分析全面、條例清晰。6.反應能力與應變能力。主要考察應聘者對主考官的問題理解是否準確，回答是否迅速等；對于突發問題的反應是否機智敏捷、回答恰當，對于意外事情的處理是否得當、妥帖等。7.人際交往能力。通常主考官會通過詢問參加那些社團活動、喜歡跟那種類型的人打交道等了解應聘者的人際交往能力?；蛘咧骺脊贂ㄟ^具體場景的模擬來判斷應聘者的人際交往能力。8.自我控制能力和情緒穩定性。自我控制力對于一些特定崗位來說是非常重要的。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或個人利益受到沖擊時，能夠克制、容忍、理智地對待；另一方面，今后的工作中會有耐心和韌勁。9.工作態度。主考官一般會了解應聘者對過去學習、工作的態度；對于所應聘職位的態度。在過去的學習或實習實踐中態度不認真，做好做壞無所謂的人，在新的崗位也很難做到勤勤懇懇，認真負責。10.上進心、進取心。招聘單位大多傾向于有上進心、進取心的應聘者，因為上進心、進取心強烈的人，一般在事業上有明確的奮斗目標，并會為之而積極努力，且工作中經常有創新，這對與企業的發展而言極其有利。11.求職動機。了解應聘者為何希望來本公司工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本公司所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望等。（三）面試應注意的問題1.面試前的準備工作：收集用人單位信息，包括單位基本情況、所應聘職位的信息及細節、面試官的相關信息等；背熟自己的求職履歷，最好準備好兩三份；準備好各種證書、已發表的文章等原件和復印件；注重著裝，挑選與自己應聘職位相符合的衣物，且注重細節問題；準備好與自己身份相吻合的言行規范；先偵察一下地形，預估路途上所花費的時間，切實做到從容不迫；面試前多演練，預測主考官可能問道的問題，有備無患；保持一顆平常心，坦然從容。2.面試時要問清楚的3個問題，即工作內容、工作地點和時數、使用期限和培訓機會。問清楚后有利于被錄用后工作的順利開展，同時也可以避免不講信用的公司欺騙新人。3.面試中不能過于被動，應抓住時機爭取主動。過于被動，容易被主考官牽著鼻子走，容易被問及一些對求職者本身是劣勢性而且難以用技巧去掩飾的問題。應聘者應不失良機地向主考官提問，如“我會有多長時間的培訓期”、“您對新員工有何期待與要求”等。同時在面試結束前，建議你問兩個問題：1、您還想知道什么有關我的情況嗎？2、您對這次面試評價如何？這兩個問題有助于清除誤解，明白你自己所處的位置。4.面試中要注意的語言習慣。語法準確，表達流利，用詞得當，言之有物。5.把握好自己的肢體語言。據專家分析，口頭語言只表達了我們要交流內容的30%-35%,而其余的是靠面部表情和肢體動作來傳達的。以一種自信的姿態走進面試者并就座，向面試者稍微傾斜上半身以示自己的禮貌和熱情，保持眼睛接觸，說話語調自然而又略帶興奮以表示你是多么渴望得到這份工作。6.一分鐘的自我介紹。一分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在短短60秒時間內，針對“客戶”的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現出來，不但要令對方留下深刻印象，還要即時引發“購買欲”。一分鐘自我介紹的要點：一是獨特。即你最擅長什么？你最精通的領域是什么？你最值得驕傲的一件事情是什么？二是與面試職位相關，即所陳述的事例要與應聘的職位相關，不要把不相關的信息介紹出來。三是簡潔清晰。介紹的內容、敘述方式和用詞都要非常簡潔干脆，一般在250-300個詞之間。下面這兩個自我介紹就很不錯：我叫×××，來自××××，今年6月將從××學?！痢翆I本科畢業。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在×××方面的特長/我最大的特點是（給出具體事例）。正式基于這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的×××這一職位。謝謝！7.嚴忌遲到。沒有什么比遲到更讓招聘單位反感的，切忌遲到很久而又不主動解釋原因。如果遲到了要提前打招呼。第三節求職禮儀禮儀是面試成功的重要砝碼。服飾打扮、言談舉止、氣質風度、文明禮貌，無一不在影響著你的形象，決定著你的前程命運。如果職場上不注重禮儀，本來很好的機會，可能由于某一過節而導致求職失敗。本節主要介紹求職形象、面試禮儀和求職后續禮儀。一、求職形象很多用人單位在招聘時，影響其決定的因素70%源于“第一印象”，即應試者的精神面貌和衣著打扮。應試者的形象對求職成功有重大的影響，因為不論你認同與否，你都無法改變用人單位有可能以貌取人的意向。在許多面試中，主考官在前兩分鐘就能依據你的形象幾乎做出取舍決定。形象的內容寬廣而豐富，它包括你的穿著、言行、舉止、修養、生活方式、知識層次等。下面就此做一簡單介紹。1.得體的著裝當你進入面試現場后，面試官第一眼看到的是你的儀容裝扮。第一印象在面試中是十分重要的，一張圖片能夠抵得上千言萬語，看到的總能比聽到的印象更深刻。（1）面試著裝的四個原則找出你的“舊”衣服。在面試當天穿嶄新的衣服可不是明智之舉，因為很可能讓你手足無措。反而曾經給過你自信的“舊”衣服會讓你更加舒適和放松。你的穿著打扮讓你看上去不像外人。著裝要和你去面試公司的員工的著裝風格相似，所以你最好提前到面試的公司去看看情況。穿著打扮符合你申請的職位。如：銷售類要穿的干練而又有親和力；會計類的要穿著精干沉穩。寧可太正式，不可太隨意。不管你應聘什么職位，穿正裝都不會出錯，反而表示出你對貴公司的此次面試的重視。（2）男士著裝法則西裝應該選擇裁剪良好、款式經典的西服套裝，切忌太過前衛的設計。顏色以黑色、灰色、深藍為宜，并且最好是純色，不要有大格子、大條紋之類的圖案。衣服的面料最好是易于打理又不易變形的。對于大多數學生身份的求職者來說，未必一定要穿西裝，但最好不穿運動裝，只要服裝整潔、得體，并能襯托出你的朝氣即可。襯衫的面料要選擇挺括、優良一些的，以色調明朗、柔和為佳。白色的長袖襯衫是上上等，別的顏色的襯衫當然也可以，但要注意襯衫和西裝的顏色搭配要合適。襯衫要合身，面試前應熨平整呢過，不能給人皺巴巴的感覺。著西裝，領帶尤為重要。一般要求領帶與西裝的顏色對比不要太強，領帶上至少有一種主色與西裝的主色相一致。傳統的條紋、幾何圖案和佩斯利螺旋花紋都很不錯。且佩戴時必須干凈、整潔、平整。領帶千萬不要觸到皮帶上，一般不別領帶夾。皮鞋以黑色為宜，面試前要擦拭干凈并上些鞋油，確保鞋子是完好的。皮帶盡量不要選給人攻擊性感覺的尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。皮鞋和皮帶盡量在顏色上保持一致。襪子是很容易被忽視的一個環節。很多求職者往往有特別準備的西裝和鞋子，卻在襪子上功虧一簣。首先一定要注意穿西裝時不要穿白色襪子，尤其是深色西裝，一定要搭配同色系或者深色的襪子，最好和鞋的顏色一致。襪子不易太短，以襪口抵達小腿為宜。男生最好少帶飾品，越簡單越好，不要佩戴項鏈、手鏈、耳環、鼻環、手鐲等，手表是可以接受的。戴眼鏡的朋友，鏡框的佩戴最好能使人感覺穩重、調和。（3）女士著裝法則女士服裝以樸素、得體的裙裝或套裝為宜，選擇正裝時以黑色、深藍、灰色等穩重的顏色為首選，以自己的“膚色屬性”為前提。天氣冷時著裝最好不要給人以臃腫之感，運動裝、晚禮服或其他奇裝異服免穿，至于透明的薄紗裙、吊帶的連衣裙更不合適。裙子不能過短，坐下后露出小腿的一部分即可。搭配的襯衣，顏色和款式也應以保守為宜。不要挑選那些透明材質的上衣，也不要穿蕾絲花邊或者雪紡薄紗。確保鞋子的款式專業，不花哨，顏色應與套裝相配。最好選擇素面的中高跟皮鞋。夏日最好不要穿露出腳趾頭的涼鞋或光腳穿涼鞋，更不宜將腳趾甲涂顏色。穿裙裝時襪子很重要，以肉色的絲襪最為雅致。穿著時注意拉直，否則會給人邋遢的感覺，另外，襪子要保證沒有破洞，建議女性在包內多帶一雙備用襪子，以防萬一。選包應和整個穿著搭配，不宜太大，中等和小型尺寸即可。如果有可能的話，最好是皮制的。只帶一個手提包，盡量把化妝品、筆、零碎的東西有條有理的收好。手里又提又拿容易給人凌亂急躁之感。不要帶太多配飾，不應帶手鏈。如果帶戒指，一個足已，且不要帶形狀奇特的戒指，不要帶很大很長的耳環，以簡潔為宜。2.適度的打扮妝容也是面試成功的技術手段之一。參見面試時，無論男女都要注意保持妝容的得體。得體的妝容的最高境界就是“淡而自然”、“有妝若無妝”。一是發型要得體。作為男士，最好不要留長發或者是光頭。要注意打理發型，但不要在面試前一天去理發，以免看上去不夠自然。面試當天要洗凈頭發，避免頭屑留在頭發或衣物上。切忌染發。而作為女性，不管長發還是短發，一定要清洗干凈，梳理整齊。發型可根據衣服正確搭配，要善于利用視覺錯覺來改變臉型。二最好不要濫用香水。如果一定要用，男士可以用刮胡水最為男性香水的替代品，女士可以選擇味道淡淡的類型，避免使用濃烈或味道怪異的香水。三是指甲要注意修剪，長長的指甲不可取。女士如果涂指甲油，要注意指甲油是否剝落。四是面試前不要吃大蒜、蔥、韭菜等有異味的食物，更不要喝酒。煙民最好忍一下，如果有口氣，可以嚼兩片口香糖。五是面試當天早晨，要沖個淋浴，這樣會讓自己容光煥發，神采奕奕。3.小細節也需注意有牙垢或者抽煙而使牙齒發黃的男士們，有必要在面試前一天去牙科清洗牙齒。潔白的牙齒會使你看上去更健康向上。同時男士不要忘記刮胡子，鼻毛長的人要修剪。二、面試禮儀著名人力資源專家威爾斯先生說：“我們很注意觀察應聘者的行為舉止。當應聘者來到房間后，我會注意觀察他是否等我請他坐下時再坐下?！泵嬖嚨倪^程雖然短暫，但完全能夠體現出應聘者個人的修養和內涵，一舉手一投足，風度、氣質自然體現。但人的修養和禮儀固然是長期修養的結果，但只要用心，從細節上把握，也可以短期內突擊?？梢詮囊韵聨讉€方面加以注意：1.守時。守時是應聘者對招聘單位的一種尊重，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念。千萬不要遲到，如果路途遙遠，寧可早點出門。但早到后不宜立刻進入辦公室，可以在附近的咖啡廳或快餐店等候。2.面試從一進門就開始。很多公司的人力資源部經理都喜歡在應聘者沒有準備、比較放松的狀態下觀察應聘者，因為這個時候更容易了解應聘者的真相。確切的說，你面試不是從面試官洽談開始的，而是從你進入招聘單位的那一瞬間就開始了。因此，從進入面試單位的那一刻起，應聘者就要注意自己的一舉一動。進入單位后，對你遇到的每個人都要彬彬有禮；到了辦公區域后，最好徑直走到面試地點，不要東張西望，甚至被保安盯上；走進公司之前，口香糖和香煙都要收起來，因為大多數的考官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙；進入大門之前就要將手機關機或是調振動；到達面試地點后在等候室耐心等待，并保持安靜和正確的坐姿；不要與別的接受面試者聊天；不要攜帶過多的物品，通常只帶一個文件夾或文件包就可以了。3.敲門。自己的名字被喊道時，要回答“是”。此時，無論房間的門關上與否，都應輕輕敲門，聽到回復后再進去。在進入房間后，把門輕輕關好，這個過程要保持自信的微笑。4.走姿。從門口走進去時，要注意走姿，一定要昂首挺胸，毫不猶豫地步入房間。站立時要保持身體直立，目視前方，肩平、雙臂下垂，收腹、以腿并攏直立，腳尖分成V字形，不要卑躬屈膝，彎腰駝背、無精打采的。5.問候。進入面試房間后，應致候考官，“上午好”、“下午好”、“您好”之類。聲音要足夠洪亮，底氣要足，語速自然，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。6.握手。一般來說，合格的面試官會先伸手，這個時候被面試者應大方的伸出手。如果面試官未先伸出手的，被面試者可以酌情考慮先伸手做握手禮，或采用鞠躬禮。這里有點說明：一般面試的時候，男士對男士的面試，建議采用握手禮，而男士碰到女面試官時，如果對方未伸手，一定采取鞠躬禮。如果是女性應聘者，假如面試官沒有伸手，建議采用鞠躬禮。握手時要注意兩點：力度和時間。握手一定要堅定有力，軟弱的握手代表缺乏自信，甚至顯得你不禮貌。時間上，從兩手接觸、握牢后，你只要上下小弧度揮動你的前臂2-3下就可以了。7.坐姿。在面試官沒邀請你坐下之前，不要自己先坐下了。當面試官讓你就坐時，你照做就是了，不必客套地說“您先坐”。入座時，不要緊張，很自然把椅子拉出來一些，坐好，再拉回來，在這個過程中，注意不要弄出椅子拖拉刺耳的響聲。坐下后，千萬不要把隨身帶來的包抱在懷里，或者放在桌上，應該把它放在地上，椅子的右邊。坐下時，不要“癱”在椅背上，背脊應挺直，切勿彎腰弓背，也不要搖擺小腿。頭要挺起，但不要高昂著頭顱，僵直著脖子。雙手最好平放在腿上，雙眼平視主試人。面試時最忌諱的坐姿就是蹺二郎腿，顯得很沒修養。8.喝水。一般面試時，招待人員大多會給你用一次性杯子倒水，這些杯子比較輕，所以杯中的水就更容易灑出來。因而要小心，不喝沒關系，但一定要放的遠一點，別碰倒了。如果要喝，記得別發出聲響。同時，當接待人員為你倒水時，不要視若無睹，要注意致謝。9.保留空間。面試時，應試人和主試人必須保持一定的距離，留有適當的空間。如果應試人多，招聘單位一般會預先布置好面試室，把應試人的位置固定好。你進面試室后，不要隨意將固定的椅子挪來挪去。10.眼神。與面試官談話時，不論你內心多么緊張，也要望著面試官，不要低著頭。注視一個人表明了對他的尊重和興趣，而表現出的興趣是留給他人好印象的重要一步。如果是當中作演講的時候，眼睛要看著面前的聽眾。11.談吐。談吐上應把握以下幾點：首先，語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。其次，少用虛詞、感嘆詞。要注意語言邏輯，介紹時層次分明、重點突出。盡量不要用簡稱、方言、土語或口頭語，以免對方聽不懂。12.聆聽。對方在說話時一定要認真聆聽，最好是邊思考邊聽，不要輕易地打斷對方說話。輕微地點頭表示你完全明白，疑惑的眼神使你即時不用開口也會心領神會把他的話再給你說一遍。13.避免小動作。當著人挖耳朵、擦鼻屎、剔牙縫、打噴嚏、用力清喉嚨都是粗魯與令人生厭的小動作。應試人在面試時應該避免這些令人難堪的小動作。即時噴嚏難以抑制住，打過之后也應該脫口說一聲“不好意思”或“對不起”。14.把握最重要的最后兩分鐘?！熬幙鹁幒t，全在收口”，在面試收尾階段，應試人最重要的就是創造時機、抓住時機充滿自信地重申一下自己的任職資格。你可以勇敢地說出這句話“老師，請問一下我最晚什么時候能接到回音？”。這樣的勇敢也許會打動面試官。三、求職后的禮儀面試結束時，不論結果是否如你所料，都要特別注意禮貌相待，用平常心對待用人單位。首先對用人單位的人事主管抽出寶貴時間來與自己見面表示感謝，并且表示期待著有進一步與面試官面談的機會，之后可以用握手的方式道別。如：“謝謝您給我這次面試的機會，如果能有幸進入貴單位服務，我一定會全力以赴?！边@樣既保持了與相關單位主管良好的關系，又表現出自己杰出的人際關系能力。同時讓招聘者“留有余地”，產生“回味”，然后轉身輕輕地退出面試室，再輕輕將門關上。這些舉動可能讓考官記住你的名字。離開辦公室時，注意把剛才坐的椅子扶正到剛進門時的位置，再次致謝后出門。經過前臺時，要主動與前臺工作人員點頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話語。在面試結束后的24小時內，給招聘人員發出書面感謝信，體現出職業修養和專業精神。這樣走出單位大門，面試過程才算是真正結束了。總之，求職禮儀事實上是每個人在求職的過程中所表現出的由里到外的一種涵養，外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內在的禮儀更是一名當代大學生所必備的修養。凡事預則立，不預則廢，有充分的準備，方能心想事成！【職業生涯大觀】（一）比爾·蓋茨給大學畢業生的建議1.人生是不公平的，習慣去接受它吧！2.這個世界不會在乎你的自尊，而是期望你先做出成績，再去強調自己的感覺。3.你不會一離開學校就有百萬年薪，你不會馬上就是可以發號施令的副總裁，這兩者你都必須經過努力得來。4.如果你覺得老師很兇，那么等你有了老板就知道了，老板是沒有工作任期保障的。5.在快餐店送漢堡并是不作踐自己，你的祖父母對此有另外的理解：機會。6.如果你一事無成，不是父母的錯。所以不要怨天尤人，要學會從錯誤中學習。7.在你出生前，父母并不是像現在這般無趣，他們變成這樣，是因為忙著支付你的開銷，為你洗衣服，聽你自吹自擂。所以在拯救被你的父輩破壞的熱帶雨林之前，先整理好自己的房間。8.學校里成績的好壞，對人生來說還言之過早。9.人生不是學期制，人生也沒有寒暑假。沒有哪個雇主有興趣幫你尋找自我，請用自己的閑暇做這件事吧。10.電視里演的并不是真實的人生，真實的人生中每個人都要離開咖啡廳去上班。11.對書呆子好一點，因為你未來很可能就為他們中的一個工作。（二）李開復給一名本科畢業生的求職建議1.問自己7個問題。對于一個剛畢業的學生，文憑和成績確實非常重要，但是多年之后，真正需要的是你的工作、成績、聲譽、人脈等。所以，不要只為了文憑去做深入的準備。需要多問問：（1）自己想要的是什么？（2）興趣在哪里？（3）未來向往的工作是什么？（4）你的天賦、能力有多高？（5）能否考進一個好的大學？（6）這個大學是否比你現在的好很多？（7）能不能學到真本事？（8）你是否能夠經過這個機會轉到一個你更喜歡的專業？2.給試圖進入外企或一流公司的人的建議：（1）讓自己成為一個有特色的人，證實自己對公司有某種特殊的貢獻。（2）寫一份具個人特色的履歷表和自薦信，深度地表達你對該公司的理解和熱愛，明確地描述你的特點。要推銷自己，并且不要用那些泛泛之詞，如“有比較強的學習能力”，而應該描述自己的特點。你的自薦信的第一句就要抓住讀信人的心。（3）從基層的工作做起。例如技術支持，數據輸入等。理解這些工作的需要，讓自己擁有這些技能。（4）如果你能被公司初步接受，我認為你在公司中最重要的是學習和自我培訓。（5）能否在暑假的時候就進入你向往的公司做暑期工，就算是無償的也值得。3.我認識一個學生，多年前期望進入某某市場部門，但是他不是最好的學校畢業的，而且某某公司根本不受本科生。當時，我建議他的計劃是：（1）進入一個普通公司做市場數據，做1-2年，多爭取培訓的機會。挑選公司的時候，一定要確認這個公司會提供員工培訓的機會。（2）找機會轉換成市場專員，做數年。（3）找機會到一個更好的公司做市場。最好找一個某某公司的合作伙伴公司或者外包公司做與某某公司有關的項目，與某某公司建立良好的信任關系和合作關系，做數年。（4）在適當的時機，申請某某公司的市場部。那時候，某某公司的人早已認識你，你申請的基礎就不在乎你來自什么學校，而來自你的能力?！菊n外拓展】（一）交流與模擬1.認真制作一份可以突出你的優勢、符合你的特點和專長的求職材料，然后在同學之間交流。2.寫出3個你認為最好的職業，給出幾點理由，然后與同學交流看法。你能夠從事這些職業嗎？若能，需要做出怎樣的努力？若不能．那么你能從事的最好職業是什么？3.準各自己一分種、三分鐘、五分鐘不同的自我介紹版本。有條件可在課堂或小組分享。（二）思考1.作為一名即將畢業的大學生，清考慮在你的簡歷中最能夠吸引招聘主管注意力的有哪些重點內容?2.如果你是招聘主管，你最愿意看到怎樣的簡歷出現在你的眼前？（三）模擬某文化傳播集團公司招聘項目開發人員，面試官為該公司人力資源總監，現有D：大學文史專業的同學前來應聘，請模擬雙方的問答及現場情景。大學生失業保障制度分析【摘要】：從1999年國家高校擴張以來，大學生就業的形勢就日趨嚴峻，現已成為社會關注的熱點。大學生的就業問題在近些年來一直是國家和社會關注的焦點問題。第十屆全國人民代表大會第四次會議上，國家委員吳江林就曾建議說：如果沒有財政撥款進而幫助大學生間接購買失業保險和交納基本的失業保障金，這樣畢業以后就不能給就業的大學生到勞動就業的機構進行失業保障登記，不能享受大學生失業保險待遇。今年兩會期間，全國的政協委員提出了將大學生納入失業保險行列之中，建立完善的可行的大學生失業保險制度，保障畢業生畢業后失業的基本生活。我國近年來大學畢業生的人數不斷激增，先后出現了就業形勢嚴峻和普遍失業現象的社會問題，因此大學生失業保險制度勢在必行。但是，目前建立的大學生失業保障制度普遍還存在一定的不足，這有待于進一步的探究分析?！娟P鍵詞】：大學生；就業現狀；失業原因；社會保障；對策

AnalysisofStudentsunemploymentsecuritysystemAbstract:thesituationisworseningsincetheexpansionofthestateuniversityin1999,theemploymentofuniversitystudents,hasnowbecomethefocusofattention.Theemploymentproblemofcollegestudentsinrecentyearshasbeenthefocusofattentionofthestateandsociety.ThefourthmeetingoftheTenthNationalPeople'sCongress,theNationalCommitteeWujiangLinhadsuggestedthat:ifthereisnofinancialprovisionthushelpingstudentsindirectpurchaseofunemploymentinsuranceandtopaybasicunemploymentinsurance,employmentofcollegestudentsaftergraduationsodonotgivetheregisteredunemploymentprotection,cannotenjoythecollegestudentsunemploymentinsurancebenefitstotheinstitutionsofthelaborandEmployment.Duringthetwosessionsthisyear,thecountry'sCPPCCmembersputforwardthecollegestudentsintotheranksoftheunemploymentinsurance,theestablishmentofaviablecollegestudentsunemploymentinsurancesystemtoprotectthebasiclivelihoodofunemployedgraduates.UniversityofKeywords:collegestudents;employmentstatus;causesofunemployment;socialsecurity;countermeasures目錄TOC\h\z\t"普通(網站),1"1建立大學生失業保險制度的意義和必要性 42研究大學生失業的背景 52.1畢業生人數增加，就業形式嚴峻造成失業 62.2結構性的矛盾是造成大學畢業生就業難的根本性原因 63我國的大學生失業保障制度存在的不足及可行化對策 73.1大學生的失業保障制度的不足 73.1.1我國現階段大學生的失業保障制度包括失業保險制度和失業救助制度 73.1.2“啃老族”這一現象在我國普遍存在 83.1.3大學生失業保障制度存在著一定的地域性 83.2大學生失業保障制度的可行化對策 84大學生失業保障的構建對策 105進一步完善大學生失業保險制度的建議（加拿大、英國為例） 115.1充分發揮其促進就業的功能 115.2規范對失業保險基金的管理 115.3建立失業保險制度 115.3.1關于待遇內容及其給付標準。 115.3.2關于給付期限。 115.3.3關于基金籌集。 125.4加拿大和英國大學生失業保障制度及其特征 126大學生失業保障制度的國際借鑒 136.1加拿大和英國等發達國家的失業保障制度給我們的啟示 136.1.1推出輔助性的就業幫扶計劃。 136.1.2信奉自由主義、尊崇效率與公平。 136.2國外大學生的失業保障制度的借鑒經驗 14一、建立大學生失業保險制度的意義和必要性（一）大學生失業在我國一直是比較普遍中存在的問題，而且直接影響教育事業的發展，經濟也是間接受到束縛，影響深遠，越來越引起國家和黨、政府的高度重視。國家應該對大學生失業問題給予合理的、必要的保障，除了政府外，各單位、各企業、各實訓基地都應該形成良的大學生就業空間，為大學生的勞動保障做出合理化分配，提升人力、資本投資和原始積累在勞動力市場中的高效回報率；緩解社會矛盾，促進社會和諧；.減輕大學生肩負的壓力，緩和現實狀況對失業的大學生造成的理想沖擊，有利于培養大學生成為時代所需要的“十字”性人才，提高了科學教育的平均回報率；拓展了我國大學生失業保險的覆蓋面積，彌補了現行大學生失業保險制度的不足之處，更好地促進了社會保障體系的完善健全機制。（二）首先失業會給大學生本人帶來巨大的心理壓力，容易引發治安案件，影響社會的穩定。失業還會對社會構成的威脅。其次，會進一步加重大學畢業生家庭的經濟負擔。大學生畢業后已經到了經濟自立的年齡，但是由于沒有工作，他們離開學校以后，家庭則成為他們生活的唯一依靠。最后，浪費人力資源不利于社會經濟的發展，大學生是高素質人力資源的后備軍，不能得到有效運用這無疑是一種巨大的資源浪費。尤其是長期的失業風險給社會和經濟的發展所帶來的后果更為嚴重。但是通過調查發現，大學生失業群體的特殊性實際過程中并未產生很好的發揮作用，每個人的具體情況不同，對各類職位的期望也所不同，勞動社會保障部門的人數有限，不可能對每個大學畢業生都進行有針對性的個性化培訓。因此，建立專門的大學生失業保障是十分有必要的。二、研究大學生失業的背景

當今世界，大學生作為一個新的就業群體，隨著近年來高校的擴招和大學生人數的迅速增長。針對失業問題，我們國家的社會保障體系中以失業保險為前提的失業人員將提供必要的物質保障。但失業保險的覆蓋面并不廣泛，《失業保險條例》中一般所指的失業人員其實是只限為就業或者轉失業的人員。然而，對于從未參加工作或者參加一定時間的大學生失業群體從原則上是不會享受到失業保險待遇的。失業保險一般來說是具有普遍性的社會保障制度，目前，對面臨失業的大學和畢業生來說并不適用。這樣，就需要進一步完善和改善大學生失業保障制度，這一道路是任重而道遠的。（一）畢業生人數增加，就業形式嚴峻造成失業。隨著社會的發展，全球經濟一體化的局面，大學生面臨的機遇和挑戰是不可預測的，所以為了應對當代社會的需要，一部分企業不但在招聘數量上進行限制，同時還大面積裁員，人均分配的工作量加大。這種情況不能為大學生就業提供適應的工作崗位，而使就業壓力更是難上加難。根據國家教委的統計，隨著1999年高校擴招的開始直至2003年以來，中國的大學畢業生人數不斷激增。從2003年的212萬人到2006年截止，全國的普通高等學校畢業生達413萬之多，是擴招后的畢業高峰期。(二）結構性的矛盾是造成大學畢業生就業難的根本性原因。1.雖然我國的勞動力總量上與日俱增，機關和事業單位人員以及富余勞動力都向城鎮轉移，從而引起就業高峰，這與大學生的就業情況高峰重疊，就業形勢嚴峻，但對于我國畢業生總量而言，大學生的數量還不能滿足經濟發展和時代進步的需要。2.就業崗位不足對高校畢業生就業造成了嚴重的影響，就業崗位和數量供給不足其主要表現在于社會的轉型所致和傳統就業渠道的能力下降。

3.高等教育體制的改革不具有與時俱進的特點，目前我國的高校在課程設置和安排方面都普遍存在不科學不合理的現象，部分專業過于陳舊，沒有適應市場的需求。特別是對于專業相對要求較高的崗位，招聘單位往往對應屆畢業生的能力問題感到失望。

三、我國的大學生失業保障制度存在的不足及可行化對策大學生的就業問題在近些年來一直是國家和社會關注的焦點問題。第十屆全國人民代表大會第四次會議上，國家委員吳江林就曾建議說：如果沒有財政撥款進而幫助大學生間接購買失業保險和交納基本的失業保障金，這樣畢業以后就不能給就業的大學生到勞動就業的機構進行失業保障登記，不能享受大學生失業保險待遇。今年兩會期間，全國的政協委員提出了將大學生納入失業保險行列之中，建立完善的可行的大學生失業保險制度，保障畢業生畢業后失業的基本生活。我國近年來大學畢業生的人數不斷激增，先后出現了就業形勢嚴峻和普遍失業現象的社會問題.，因此大學生的就業情況不容樂觀。（一）、大學生的失業保障制度的不足1.我國現階段大學生的失業保障制度包括失業保險制度和失業救助制度。我國建立大學生失業保障制度時間不長，對于大學生失業保障制度主要是以輔助性的就業政策為主要手段。中國現行的大學生失業保障制度是由地方性的救助為主體，再加上大學生的自主創業貸款。然而，就我國目前來看，大學生的失業保障制度還存在著一系列問題，根本無法有效地履行法律職能。一方面，地方性大學生失業救助雖然是一個簡單可行的有效政策，但是這樣被動的、沒有時間限制的救助和補償還無法促進和鼓勵大學生尋找工作的動力，相反的，在一定程度上讓找不到工作的年輕人有自暴自棄的想法。失業保障制度原本是以設立的目的，一方面為了保障大學失業者的基本生活，另一方面是為尋找新的工作機會提供所需的生活保障，而不是最低生活保障?，F行制度之下的失業救助金在數額較為可觀的情況下，使畢業后找不到工作的大學生沒有及時自力更生，借此休閑的混生活。2.“啃老族”這一現象在我國普遍存在。很多人隱瞞啃老族的身份，啃老族的數量在我國不全部統計，估計16萬之多。因此，無論是城市還是農村，大學生畢業后不就業的現象均屬于不合理現象，現行的地方性失業救助不僅在救助他們的同時，也成了這些不勞而獲的大學生得以維持現狀的一種經濟手段，打著失業的口號尋求救助，現行的大學生失業保障政策在我國顯得既消極又被動。3.大學生失業保障制度存在著一定的地域性。大多數地方政府針對大學生領取的生活補助中，明確規定了必須是本地生源，這就意味著一個失業的大學生，無論在什么地方找工作或者暫時居住在任何地方，他所能具備的救助金條件是必須在所處生源地的條件下才能實施的。這樣從根本上就對異地求職的失業學生相對不具有公平性，他們的經濟保障問題沒有得到解決。再者，許多地方在國家頒布失業救濟政策相關規定以后，大學生領取失業保障的舉動寥寥無幾，有調查顯示，只有少數大學生會去社會保障機構領取救濟。問題就在于，對于被視為“精英”的大學生，讓他們去領取救濟，是對他們自尊和自信的一種挑戰。顯然，在對大學生失業保障制度中，這種帶有“羞辱”性質的救濟和補助，無疑是對當事人的一種傷害。總而言之，我國的現行大學生失業保障制度從主觀來看，主動性較差，對異地求職學生的考慮不周，而且服務不夠人性化，對大學生和領取人的限定標準沒有嚴格控制，這些問題都有待解決。（二）、大學生失業保障制度的可行化對策根據中央14部委聯合發出的《關于切實做好2006年普通高等學校畢業生就業工作的通知》(以下簡稱《通知》)的要求，從2006年9月1日起，仍未就業的應屆大學畢業生可到戶籍所在地勞動保障部門辦理失業登記，民政部門可給短期內無法就業且生活有困難的畢業生提供最低生活保障。將未就業的大學畢業生納入“低?！狈秶畠龋@無疑是一項人性化的優惠政策，也顯示出了中國政府真正把大學生納入勞動者行列，把大學生就業納入了市場體系的調控之中，它使正在推行的就業政策得到完善。從本質來說，也說明隨著高校擴招和人才市場競爭的激烈，大學生的就業壓力增加，失業現象嚴重。《通知》提出，應將各地畢業后找不到工作或沒有工作的學生納入“低?！狈秶?，給大學生暫時安定的生活保障，更好地面對生活。由此可見，要緩解嚴峻的大學生失業問題和間接的社會隱患，建立大學生失業保險制度確實是一條切實可行的方法。1.建立大學生失業保險有助于保障畢業生的基本生活，在解決家庭負擔的同時又為社會創造財富。建立大學生失業保險制度，還為未就業的畢業生領取失業保險金提供了生活保障，解決了畢業生不依靠父母生活的問題，減輕了家庭負擔。此外，大學生可以找尋自己適合的職業就業，加強學習技能，實現自主就業。2．有助于健全我國失業保險制度，完善社會保障體系。“十二五”期間，提出要建立覆蓋城鄉的社會保障體系，大學生是我國社會群體的重要組成部分，應納入我國社會保障體系。大學生納入我國失業保險體系，有效的擴大了我國失業保險的覆蓋面積，健全了我國的失業保障制度，完善了我國的社會保障體系，提高了社會保障的生活水平。3.利于社會穩定和協調發展。將大學生納入失業保險體系，有助于保證我國現階段畢業生在失業期間的基本生活開銷，使之不再擔心自己和父母的供養問題，對社會和自己的就業前景充滿希望。4.將大學生納入失業保險體系，主要的模式是建立完善的大學生失業保險基金，大學生失業保險基金是由學生和政府共同完成的。學生的個人繳納自行承擔，可依靠父母，家庭困難的同學可申請銀行貸款。另外，公益性捐贈也成為大學生失業保險基金的一部分資金來源。5.加強大學生失業保險制度的研究和立法工作。成立專項的大學生失業保險小組，借鑒失業人員保險的研究