11配送作業流程【學習要求】重點掌握名詞解釋：1．配送作業2．電子訂貨3．揀貨4．送貨作業重點問題：1．配送作業的根本環節2．配送作業的一般流程3．配送的典型作業流程，如進貨作業、訂單處理、揀貨作業、補貨作業、配貨作業以及送貨作業等呆一般泡掌握該1種．退形調作狼業渡2起．配押送中箏心的單信息鞋處理信3汪．配悲送組淚織的也模式了解翼1雨．配扔送作腹業組童織工酒作的品根本贊程序蔬和內石容宏2線．配皺送組沙織工爭作中鹿應注扶意的劈要點配送作業根本環節理貨備貨送貨一般流程配送作業根本環節理貨備貨送貨一般流程組織工作典型流程送貨作業配貨作業補貨作業揀貨作業訂單處理進貨作業退調作業信息處理拔【重殃點內朗容】邊一、掉配送廳作業解的基謠本環暗節負配送雙作業派是按循照用糊戶的戚要求貴，把介貨物某分揀頂出來斬，按蒼時按膚量發概送到端指定鋒地點圓的過悔程。咳從總注體上培講侍,玩配送對是由根備貨羽、理判貨和當送貨葉三個論根本雕環節駕組成剛的。劃其中粗每個宗環節屠又包缺含假設扇干項哥具體副的、萌枝節續性的煩活動競。午〔一貿〕備娛貨格備貨被指準貝備貨添物的漲系列甲活動蠅,謀它是跳配送品的基聰礎環下節。口嚴格頭來說沈,大備貨昏包括枝兩項迷具體前活動品:清籌集惜貨物綠和存掉儲貨枕物。惡〔二堪〕理求貨缸理貨雞是配儀送的濫一項剝重要壤內容增,條也是臂配送虹區別顫于一掀般送諒貨的何重要殼標志緞。理密貨包啟括貨謹物分申揀、探配貨涌和包忽裝等鐮經濟農活動由，其撕中分續揀是呀指采乒用適電當的象方式漏和手排段踏,栗從儲需存的詞貨物晉中選格出用堡戶所黎需貨轎物的宇活動什。分孔揀貨蹈物一舒般采雪取兩福種方托式來污操作爪：其蜻一是押摘取擠式；塑其二夕是播收種式吼。責〔三壁〕送座貨堪送貨斧是配間送活字動的殖核心字,配也是外備貨丹和理殺貨工只序的滾延伸牢。在治物流鞋活動等中顛,行送貨啊實際癢上就利是貨廣物的副運輸釣。在可送貨竊過程汽中堵,章常常條進行熄三種遇選擇公：運碎輸方譽式、跪運輸演路線悅和運艘輸工頭具。擾二、露配送火作業描的一播般流堡程降配送依作業塵是配錦送企旗業或尤部門戀運作晃的核顛心內奴容，蠟因而惠配送封作業郵流程責的合由理性鑼、以謀及配句送作儀業效疾率的志上下提都會銀直接蟲影響哲整個牲物流僚系統共的正控常運踐行。俘配送真作業脖的一徒般流悲程如察圖馬7-昌1乳所示責。供給供給商客戶進貨儲存揀貨配貨送貨搬運搬運搬運搬運盤點補貨訂單處理存貨低于標準那么采購吳圖卵7-南1傳俊配送翼作業勒的一巾般流委程刊當收敗到用俘戶訂時單后榴，首高先將眾訂單命按其校性質余進行寺“杏訂單閘處理尼〞刃，之詞后根白據處況理后西的訂肝單信揮息，矩進行刻從倉贏庫中拳取出灶用戶腎所需擦貨品秋的禁“肝揀貨售〞壩作業端。揀壘貨完拼成，原一旦傷發現爽揀貨社區所翅剩余相的存啟貨量鄙過低州時，深那么必適須由沙儲存瘋區進妖行您“矮補貨侮〞庭作業蒜。如健果儲程存區斥的存炕貨量笑低于裹規定嬸標準慨時，罪便向邁供給妨商采辯購訂觸貨。劑從倉津庫揀喚選出稀的貨價品經臟過整雁理之妖后即奶可準壇備電“欠發貨濫〞判，等渠到一直切發獸貨準瀉備就不緒，導司機痛便可瞎將貨擦品裝異在配融送車蓄上，籮向用征戶進綿行沾“央送貨坐〞喇作業備。另起外，伴在所疼有作研業進良行中送，可梨發現掠只要恐涉及噴到物沈的流的動作畏業，勤其間成的過哨程就沃一定塊有損“散搬運燦〞糊作業喂。杏配送諸作業虜的流摩程涉姜及很限多作岡業環鉤節，炊這里牧選擇第進貨答作業遼、訂系單處才理、曉揀貨激作業洽、補按貨作姐業、評配貨古作業建、送血貨作押業、個退調賠作業哄以及孫信息市處理形等在腐第三派至第稅六個鵲問題秩中進葡行重陸點介蜻紹。賺三、壓進貨諷作業莊和訂哪單處分理編〔一供〕進棋貨作掌業筍1熄．進馳貨作旬業基竿本流省程死進貨稍作業外包括閑接貨蘇、卸睬貨、噸驗收艘入庫蓋，然科后將遠有關能信息緣書面雨化等肝一系凳列工智作。溉進貨屠作業稅的基賢本流哪程如的圖掛7-距2副所示割。在攻其流偶程安襲排中框，應犧注意劉以下拍事項股：鐮〔府1柜〕應率多利悔用配倆送車催司機淺卸貨昆，以赤減少駝公司腎作業稿人員斑和避棕免卸濤貨作火業的各拖延瓶；距〔妻2班〕盡或可能弦將多鴉樣活毅動集慰中在謊同一靠工作失站，鄭以節追省必豎要的從空間歐；穴〔舅3新〕盡百量避索開進背貨高肆峰期付，并搏依據柱相關宜性安贏排活紗動，交以達專到距污離最堂小化癥；輝〔摩4肺〕詳翼細記勺錄進猴貨資絕料，涉以備展后續多存取仔核查耐。確定進貨目標確定進貨目標貨車到達卸貨拆裝提示及分類貨品檢查單據、傳票等文件在進貨單上記錄進貨貨品驗收檢查進貨正確記錄指派入庫位置采購方案帆圖內7-王2雁宣進貨慨作業已流程戶2見．貨筑物編例碼以進貨趣作業述是配潑送作拋業的弱首要嫩環節元。為痛了讓鹿后續箏作業鉆準確遇而快慚速地唯進行質，并喚使貨蕩物品悠質及旅作業多水準類得到藏妥善斗維持禿，在汪進貨旋階段棒對貨亂物進變行有除效的鈴編碼盤是一做項十統分重頭要的愛內容扣。編貝碼結姓構應牢盡量蝕簡單漸，長犯度盡蠶量短球，一紛方面聽便于慌記憶袖，另薦一方恩面也拔可以眾節省階機器息存儲丹空間摩，減洞少代我碼處主理中求的差濃錯，捉提高濕信息爸處理汽效率訓。常蠢用的說編碼斤方法火有：勻〔唱1擠〕順品序碼藝〔狡2計〕數沸字分戶段碼喪〔搶3奶〕分狠組編居碼變〔吩4亮〕實框際意唱義編烘碼傅〔輝5圣〕后弊數位篩編碼正〔打6愉〕暗杜示編班碼殘3升．貨籠物分謙類折貨物齊分類矩是將求多品榜種貨茂物按結其性呀質或孩其它禾條件廉逐次脊區別篇，分啟別歸掀入不氧同的息貨物阿類別米，并煮進行勵有系浴統的摩排列誤，以卷提高億作業陽效率械。影在實設際操卸作中疑，對嗎品項換較多蓋的分悶類儲慰存，衣可分雪為兩帶個階羞段、寇上下右兩層晶輸送挨同時蝴進行掙。你①裙由條氣碼讀攤取機晝讀取膽箱子錢上的筑物流紫條碼玻，依廚照品認項做會出第他一次碑分類頁，再投決定鐘歸屬爹上層橫或下駕層的蘭存儲冠輸送說線。廣②鐵上、橋下層狹的條濁碼讀校取機兆再次愛讀取炸條碼礦，并弱將箱腦子按派各個仆不同姑的品育項，泥分門談別類筐到各鑄個儲賺存線棟上。惠③懶在每嘉條儲壟存線晃的切盈離端追，箱薪子堆托滿一春只托盲盤后擠，一東長串滅貨物簡即被狹別離純出來久；當拴箱子浴組合何裝滿煉一層垃托盤德時，述就被凝送入判中心某部斑(偉利用帝推桿耳，使諸其排殃列整盒齊屋)娛，之釋后，廳箱子顛在托寒盤上輔一層胖層地處堆疊競，堆燃到預勢先設柜定的棵層數忌后完便成分摔類。赴④辯操作攪員用驗叉式競堆高奇機將烏分好枝類的恒貨物畫依類忽運送舅到儲熊存場幼所。自4饒．貨已物驗總收檢汗查崖貨物此驗收清是對雨產品方的質蹦量和征數量脖進行趣檢查輝的工少作。另其驗臉收標搶準及兔內容燒如下朗：元〔費1薄〕貨潛物驗倒收的勇標準港①桃采購歷合同規或訂爛單所師規定窄的具您體要賠求和餡條件妖②伐采購悉合約脖中的達規格揀或圖淡解熟③勢議價脅時的漁合格妨樣品襖④劑各類燕產品星的國尾家品辰質標組準或艙國際煙標準巾〔憐2悅〕貨航物驗召收的農內容住①腿質量屈驗收賞②戚包裝脂驗收專③努數量延驗收窄5紐．貨郊物入藏庫信怕息的賊處理禽到達散配送請中心套的商布品，鄭經驗淹收確困認后組，必曠須填娘寫歐“甩驗收傍單寇〞鄙，并賊將有涼關入廚庫信止息及穗時準設確地截登入伯庫存廉商品籮信息橡管理膛系統鋸，以央便及捆時更缸新庫舅存商腦品的油有關揀數據看。貨危物信般息登頸錄的哈目的怕在于錘為后網續作縱業環扔節提獅供管約理和姥控制沃的依湯據。尺此外窗，對蘆于作塞業輔蘇助信甩息也先要進款行搜爽集與價處理芽。哪〔二虜〕訂賣單處角理桐1財．訂速單處炕理的汁含義貫從接萌到客移戶訂季單開匠始到桌著手局準備填揀貨晝之間抖的作漿業階浩段，撥稱為筒訂單覺處理濟。通栗常包班括訂借單資蠶料確戴認、顛存貨革查詢陜、單職據處堅理等風內容負。艦2雜．訂獄單處珠理的自根本點內容侵及步乒驟想訂單景處理盛分人勾工和干計算煎機兩躲種形膨式。達人工蜘處理晝具有飲較大綠彈性考，但鼻只適等合少墻量的抵訂單宅處理物。計云算機元處理券那么速因度快示、效蠻率高津、成隱本低崖，適揀合大穴量的蕩訂單睬處理猛，因堂此目釣前主提要采薦取后偉一種恒形式喘。訂竟單處李理的壇根本兇內容五及步仗驟如始圖啟7-番3清所示丈。確認交貨貨物名稱、數量、日期確認交貨貨物名稱、數量、日期確認客戶信用確認交易價格確認加工包裝方式設立訂單號碼建立客戶檔案輸出訂單資料接單箱圖你7-腥3染民訂單弦處理漠的基朵本內層容及辜步驟銅3扶．訂智單的滿確認輸接單毫之后充，必充須對粱相關桌事項顏進行獲確認封。主影要包恨括以渣下幾輪方面駐：甘〔助1任〕貨喚物數按量及夕日期饞確實資認釘即檢方查品泡名、茂數量敗、送點貨日欠期等馳是否帶有遺蔬漏、幫筆誤聽或不扇符合欣公司吳要求做的情含形。堂尤其篩當送冶貨時忠間有漸問題貿或出殺貨時說間已藥延遲徹時，算更需發與客澇戶再奉次確皇認訂桿單內備容或虛更正貼運送屈時間女。撲〔嗚2間〕客耍戶信非用的兇確認乒不管吹訂單墻是由蹈何種濤方式飛傳至誕公司斬，配敲送系驢統都矩要核柿查客隱戶的折財務仙狀況晶，以跳確定纏其是她否有幟能力擊支付糕該訂腳單的勢賬款助。通啦常的情做法釣是檢駕查客蜂戶的呆應收常賬款促是否悄已超斥過其學信用鴉額度亂。仁〔肌3稿〕訂梁單形草態確葛認鵝①堂一般真交易魔訂單計交易猛形態趟：一申般的趟交易裹訂單拒，即長接單源后按跨正常抱的作展業程往序揀休貨、風出貨愿、發閘送、乖收款押的訂膀單。友處理染方式潑：接蛾單后辛，將算資料殲輸入鐵訂單秒處理糊系統儉，按撞正常統的訂翻單處驕理程燒序處戶理，漿資料仔處理敢完后眼進行撞揀貨茫、出截貨、泛發送腔、收畏款等性作業禿。魂②鳳間接囑交易聲訂單酒交易魚形態褲：客堅戶向村配送暮中心陷訂貨扶，直慮接由千供給加商配語送給裙客戶哀的交姥易訂料單。儀處理矮方式井：接岡單后什，將營客戶拘的出辣貨資冶料傳和給供牲應商滑由其刃代配帆。此爪方式甩需注注意的椒是客仁戶的喊送貨品單是遭自行榨制作俘或委泡托供穿應商屋制作名的，烤應對統出貨綢資料挖加以有核對受確認漫。史③失現銷唉式交猴易訂窩單棟交易農形態母：與設客戶牢當場捧交易膽、直晨接給虧貨的良交易棗訂單辟。繳處理協方式也：訂搖單資虛料輸宇入后拌，因檢貨物春此時薄已交疼給客蠻戶，少故訂蟻單資偵料不侵再參搞與揀緣貨、銀出貨序、發飽送等影作業譯，只敗需記雁錄交鐵易資補料即駐可。皇④巡合約粒式交糠易訂勒單耐交易粉形態歷：與苦客戶侮簽訂毒配送怎契約諷的交幅易，夢如簽煩訂某前期間胃內定忌時配飯送某彩數量暈的商檔品。倡處理科方式番：在漸約定允的送江貨日美，將斤配送瞎資料喝輸入度系統視處理撫以便壤出貨閣配送干；或逼一開挑始便華輸入養合約隱內容宿的訂援貨資釀料并果設定閱各批顛次送完貨時匙間，薪以便全在約頃定日膏期系辟統自討動產禮生所續需的屠訂單嚇資料姨。翼〔預4呼〕訂權單價和格確刮認脈對于璃不同勸的客斯戶呼(暑批發株商、偉零售捧商助)漂、不析同的嶺訂購期批量丸，可個能對司應不兄同的切售價舌，因昏而輸百入價況格時匆系統特應加桐以檢棕核。堪假設輸害入的子價格圖不符羨(饒輸入梅錯誤司或業株務員績降價額接受雪訂單狗等賽)催，系飲統應怠加以莫鎖定號，以疏便主墳管審獄核。蘋〔家5攀〕加尿工包搖裝確陶認岡客戶灣訂購志的商翼品是妄否有盾特殊板的包老裝、腹分裝莊或貼蘋標等林要求埋，或惕是有幕關贈筍品的固包裝惠等資修料系塵統都應需加哈以專盼門的位確認經記錄淘。仙四、毫揀貨君作業笛和補徒貨作牧業事〔一役〕揀繡貨作薦業芹揀貨予作業慈是配虛送作騙業的耳中心均環節勢。所候謂揀偵貨，甚是依匹據顧鴿客的磁訂貨思要求怒或配乳送中屢心的跌作業優方案幫，盡奉可能蘇迅速警、準妨確地右將商注品從叛其儲途位或鐘其它棒區域跡揀取摧出來按的作座業過長程。括揀貨耕作業痛系統拘的重鑒要組沿成元驗素包棗括揀多貨單構位、縱揀貨蔑方式渠、揀奏貨策景略、悟揀貨津信息躺、揀藥貨設樓備等主。駁1跪．揀叉貨作鳳業流山程怕揀貨作作業淡在配石送作潮業環蔥節中讓不僅始工作叨量大企，工樂藝復啊雜，護而且間要求努作業張時間碰短，淚準確世度高錘，服盤務質第量好驕。揀催貨作衣業流激程如姜下：銅制作顛揀貨販作業出單據決安排比揀貨勵路徑劍分派孝揀貨智人員嚷揀貨骨。判整個狹揀貨俘作業個所消帝耗的碌時間晌主要逃包括些以下我四大住局部谷：峰〔客1庫〕訂譜單或兄送貨姐單經己過信殼息處誓理，食形成挺揀貨臨指示蔬的時爺間；辭〔兩2陸〕行尿走或此搬運寫貨物亡的時漁間；羨〔熔3早〕準換確找調到貨嘆物的電儲位旺并確捷認所蛙揀貨橫物及秤數量早的時喂間；銹〔鏡4拖〕揀闖取完載畢，削將貨軍物分轉類集來中的臟時間儉。寶2擺．揀搬貨方溜式投揀貨吼作業臉最簡伏單的鼠劃分讀方式廊，是帖將其聯分為駐按訂仙單揀暴取、歪批量笛揀取搶與復難合揀枕取三束種方子式。際按訂茄單揀鑄取是落分別球按每價份訂甜單揀扯貨；怕批量迅揀取信是多剃張訂薪單累忘積成叢一批吵，匯顏總后演形成臥揀貨演單，極然后泊根據刪揀貨乏單的米指示塊一次鵝揀取濤商品豆，再堆根據蛙訂單名進行描分類澇；復句合揀稈取是背將以搶上兩袍種方儉式組裝合起滿來的尖揀貨席方式脾，即傾根據環訂單款的品奶種、橡數量溜及出畏庫頻饒率，模確定誰哪些刻訂單堂適合刪按訂籍單揀歐取，宴哪些覺適合奶批量賀揀取尊，然垃后分嗎別采汪取不公同的壽揀貨好方式雷。歲〔二理〕補策貨作飯業墾補貨球作業焰是將鴿貨物冊從倉鑼庫保坡管區逢域搬澆運到滲揀貨住區的士工作晨，其赤目的寧是確慢保商時品能沫保質語保量烘按時熄送到開指定鄰的揀峰貨區陷。總1橡．補才貨方裝式叼〔松1卸〕整引箱補桃貨姜〔械2聰〕托可盤補扇貨俊〔面3乒〕貨闖架上挪層脂——隸貨架洗下層區的補襖貨方忍式踐2骨．補部貨時據機眨〔辱1擱〕批聰組補六貨戴每天磚由計殘算機濟計算編所需睜貨物刪的總御揀取艷量和栽查詢亡動管舉區存跳貨量那么后得飄出補宴貨數學量，坊從而固在揀譯貨之笛前一互次性恢補足土，以學滿足慈全天藝揀貨鈔量。強這種旁一次饑補足欠的補注貨原講那么，甘較適柜合一豐日內禮作業慌量變跑化不許大、析緊急倒插單罪不多筍或是錦每批涌次揀跪取量逐大的瓶情況永。殃〔使2舉〕定嶺時補蛋貨粥把每獻天劃撤分為緞幾個儲時點辣，補蝶貨人倉員在東時段洋內檢置查動公管揀拐貨區批貨架木上的歸貨品灑存量見，假設零缺乏武那么及榜時補受貨。固這種萄方式筍適合垮分批醬揀貨倡時間樣固定事且緊秧急處輕理較頸多的魂配送討中心遺。芹〔刻3石〕隨臺機補尿貨戶指定濕專門魯的補饑貨人阻員，座隨時噴巡視陰動管債揀貨渾區的順貨品淹存量趁，發倍現不囑足那么賓隨時恒補貨徹。這占種方哥式較圈適合洪每批觸次揀握取量股不大竄、緊盾急插重單多括以至扒于一且日內讓作業裙量不極易事皂先掌徑握的好情況膨。餃五、糖配貨躁作業駕和送內貨作筒業驕〔一乞〕配青貨作垮業證配貨韻作業死是指刪把揀是取分某類完粗成的岔貨品剃經過南配貨奧檢查歉過程斬后，怖裝入治容器汪和做宵好標雨示，環再運駁到配晴貨準絮備區檔，待泳裝車羊后發婚送。妖配貨瘡作業吊既可勇采用含人工烤作業孩方式煤，也映可采巴用人蕉機作沃業方洋式，碑還可爽采用曠自動巷化作宮業方氧式，鳥但組牽織方部式有建一定恰區別垮。其箱作業拆流程罰如圖炎7-堤4霉所示四。運到配貨準備區運到配貨準備區捆包、包裝配貨檢查分貨貼標簽裝車配貨配貨信息記錄傳票處理堆放配貨日程品質檢驗數量核對號碼核對檢查狀態滾圖忽7-錦4菠娛配貨腐作業劍流程如〔二模〕送晚貨作松業搬送貨置作業粥是利拔用配踏送車材輛把吵用戶哄訂購料的物況品從煎制造虎廠、傍生產僚基地便、批倡發商豐、經涼銷商東或配獅送中廉心，董送到燒用戶疲手中的的過沒程。娃送貨職通常猶是一墻種短泛距離攤、小葡批量遣、高不頻率策的運童輸形筆式，既它以雙效勞粉為目朗標，途以盡訪可能孩滿足服客戶帶需求哭為宗蝴旨。孔送貨務作業攏的一戒般業較務流疊程如霞圖夸7-喜5嫂所示語。在誓各階丸段的仰操作勿過程肝中管,上需要誕注意雖的要鞏點有饒：氏明確圍訂單奴內容常、掌踐握貨癢物的繳性質畫、明浪確具蛾體配芽送地菊點、之適當抖選擇斃配送朋車輛所、選蠟擇最揭優的賞配送巴線路蘋及充者分考挎慮各遺作業伴點裝億卸貨黎時間降。劃分劃分根本配送區域車輛配載暫定配送先后順序車輛安排選擇配送線路確定最終的配送順序完成車輛積載瘋圖梯7-胡5謎絡送貨癥作業盤流程道六、脫退調羨作業芝和信獸息處泳理舞〔一揉〕退刑調作醉業塵退調羅作業搬涉及敗到退奉貨商鄙品的囑接收概和退脹貨商猾品的歲處理底。而泰退貨猶商品稅的處北理，萌還包穩含著全退貨進商品遷的分柜類、忘整理東(坡局部樂商品耐可重飲新入贊庫叨)炒、退坊供貨儀商或將報廢荷銷毀掠以及魚賬務梁處理周。烏〔二活〕信豎息處托理捉在配蛛送中房心的紐運營孫中，落信息籃系統配起著地中樞闊神經疑的作刷用，脂其對細外與恨生產吵商、教批發集商、線連鎖嘉商場顯及其厘他客欺戶等肌聯網溫，對缸內向室各子勁系統編傳遞孕信息備，把濫收貨揭、儲言存、保揀選新、流洗通加瓣工、桑分揀洗、配葉送等盟物流留活動族整合止起來訪，協酸調一墳致，箭指揮森、控原制各規種物奶流設爽備和挨設施可高效夢率運橫轉。驅在配暖送中玩心的尺運營砌中包蛋含著蠶三種僻“借流墾〞酒，即侵物流屯、資凍金流頁和信突息流犧。浮物流遮信息胃系統賺的具壞體功膜能包改括：禁1咐．掌艱握現繼狀企2鬧．接爺受訂箱貨燦3駁．指幕示發汁貨額4壟．配益送工正作組具織假設5作．費糠用結統算默6謀．日姿常業窮務管續理搶7澡．庫朵存補遙充籌8責．與形外部醬溝通碎七、去配送示作業奸的組寄織逃〔一墊〕配壓送組土織工松作的難根本鋒程序宇和內題容勢1弱．物鈔流作詠業配呈送線桂路的浮選擇霞2訓．擬愉定配列送計歌劃熟3籌．下池達配嚴送計冷劃冶4揮．配玩貨和臨進貨額組織閃工作聞5丙．配岡送發梯貨管溪理爛6臭．費度用結瞎算管叼理繪〔二部〕配停送組濁織工鏡