2022年內蒙古自治區興安盟【導游資格】政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.北京游客王先生在廣州探親時，與上海s旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期間，王先生因未參加導游私自安排的購物項目被導游和司機強行關在旅游大巴上，于是向旅游投訴處理機構提出投訴。下列不屬于該案件投訴地域管轄范圍的是

A.北京B.上海C.廣州D.珠海

2.根據《民法典》，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權B.名譽權C.隱私權D.健康權

3.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起()內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅游服務質量保證金的繳存數額降低()，并向社會公告。

A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%

4.在符合規劃和用途管制的前提下，鼓勵農村集體經濟組織依法以集體經營性建設用地()入股、聯營等形式與其他單位、個人共同開辦旅游企業。

A.所有權B.處分權C.使用權D.占有權

5.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續和費用原則上由外方自理

6.

第16題合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內容進行修改，稱為（）。

A.合同變更B.合同轉讓C.合同撤銷D.合同解除

7.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，關于旅游糾紛案件的受理范圍，下列表述錯誤的是

A.旅游糾紛是指旅游著與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛或者侵權糾紛

B.旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發生的糾紛不適用于本規定

C.旅游糾紛發生在旅游者與旅游經營者和旅游輔助服務者之間，其中一方必為旅游者

D.旅游者持有提起違約之訴和侵權之訴的選擇權，人民法院有根據旅游者選擇案由基礎上的決定權

8.旅行社招攬、接待旅游者，應當制作和保存完整的業務檔案，保存期最低為

A.1年B.2年C.3年D.4年

9.旅游投訴一般應當采用書面形式，一式()份，并載明規定的內容。

A.五B.四C.三D.兩

10.游客王某在酒店用餐，鄰座的張某和孫某因喝酒發生爭執，并動手打斗。酒店保安見狀并未制止，張某拿起酒瓶向孫某砸去，孫某急忙躲閃，結果王某頭部被砸傷。則王某的醫療費應當由（）承擔。

A.由張某承擔，酒店無責任

B.由酒店承擔，但酒店可向張某追償

C.由張某承擔，酒店承擔補充賠償責任

D.由張某和酒店承擔連帶賠償責任

二、判斷題(10題)11.無論消費者在購買商品或接受服務前是否已經知道其存在瑕疵，經營者都應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其所提供的商品或服務具有質量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

12.文物購銷業務由文化行政管理部門統一管理。（）A.是B.否

13.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行游覽活動，不得增加、減少或者終止導游活動。

A.是B.否

14.作為旅游住宿企業，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

15.

第

79

題

導游人員向旅游者索要小費，旅行社應賠償被索要小費的2倍。（）

A.是B.否

16.與被投訴事項沒有利害關系的人，無權向旅游投訴受理機構投訴。

A.是B.否

17.取得導游人員資格證書后滿一年可以申請參加初級導游員考核。()

A.是B.否

18.

第

77

題

小李曾因過失傷害罪受到刑事處罰，根據《導游人員管理條例》規定，小李即使取得了導游資格證，頒證機關也不能為其頒發導游證。（）

A.是B.否

19.旅游者有被尊重的權利和自由。因此，旅游者可以拒絕提供有關個人的健康信息。

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.現階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

22.合同變更法定事由主要有哪幾點？

23.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規定?

24.旅行社的基本義務是什么？

25.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

26.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

27.

第

101

題

社會主義職業道德的主要內容是什么？

28.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

29.《中華人民共和國合同法》規定的無效合同有哪些?

30.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

四、填空題(0題)31.

第

10

題

2003年6月24日，世界衛生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。

五、四、判斷題(0題)32.未通過年審繼續從事導游業務的，應扣除10分。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.C《民法典》第1032條規定，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

3.B

4.C

5.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

6.A

7.B

8.B旅行社應當制作和保存完整的業務檔案，保存期最低為2年。

9.D根據《旅游投訴處理辦法》第11條規定，旅游投訴一般應當采用書面形式，一式兩份，并載明規定的內容。

10.C

11.Y

12.N

13.N

14.N

15.Y

16.Y

17.N×

[解析]取得導游證后工作滿一年可以申請參加初級導游員考核。

18.N

19.N

20.N

21.按照我國憲法規定，現階段我國的經濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經濟；

b．勞動群眾集體所有制經濟；

C．勞動個體經濟；

d．私營經濟；

e．中外合資企業、中外合作企業和外資企業。

22.(1)由于不可抗力．致使合同無法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經沒有必要；(3)合同當事人一方發生分立時．由變更后的當事人按照法律規定或者合同約定承擔或者分別承擔履行合同的義務和享有應有的權利．

23.答：旅行社質量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現金形式，其他有價證券、實物、工業產權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規定的職權范圍內，根據有關法規、規章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內補足，繳納保證金的有關憑證不得作為抵押或償還債務的憑證；

(5)旅行社發生合并、解散、轉讓、破產等情形，保證金作為旅行社企業財產的一部分，按有關法律規定處置；

(6)旅行社終止經營，退還保證金。

24.(1)提供真實可靠的信息；(2)按約定提供服務；(3)提供的服務符合人身財產安全需要；(4)按規定收取旅游費用；(5)旅行社應與旅游者簽訂合同；(6)聘用合格導游和領隊．

25.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

26.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！?/p>

根據這一規定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

27.一愛崗敬業；二誠實守信；三辦事公道；四服務群眾；五奉獻社會。

28.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

29.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規的強制性規定。

30.答：合同轉讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分