2022年內蒙古自治區烏海市【導游資格】政策與法律法規真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.依據《中華人民共和國侵權責任法》下列承擔方式中不屬于侵權責任承擔方式的是（）。

A.停止侵害B.返還財產C.賠償定金D.消除危險

2.仲裁又稱為()。

A.協商B.訴訟C.公斷D.打官司

3.《民用航空法》規定，因發生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

4.根據《“十三五”旅游業發展規劃》，我國旅游業發展的根本目的是

A.旅游經濟增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

5.

第

34

題

我國文物劃分的依據是（）。

6.中國特色社會主義法律體系已經形成是在()上宣布的。

A.十一屆全國人大三次會議B.十一屆全國人大四次會議C.十二屆全國人大三次會議D.十二屆全國人大四次會議

7.《旅游法》規定，旅游經營者應當誠信經營，公平競爭，承擔()，為旅游者提供安全、健康、衛生、方便的旅游服務。

A.法律責任B.經濟責任C.社會責任D.道義責任

8.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業務C.必須經旅行社委派D.必須經旅游行政管理部門批準

9.當事人訂立合同，應當具有()。

A.相應的經濟實力B.一定的履約能力C.完備的審批手續D.相應的民事權利能力和民事行為能力

10.

第

32

題

旅游飯店是指以（）為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施。

二、判斷題(10題)11.明確我國的國歌是《義勇軍進行曲》是2004年《憲法》修正案的內容之一。()

A.是B.否

12.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監管服務信息系統實施管理。

A.是B.否

13.旅行社責任保險的保險期限為一年。()

A.是B.否

14.禮節是人們交往過程中相互問候、致意、祝愿的慣用形式．()

A.是B.否

15.根據《旅行社條例》規定，質量保證金的利息屬于旅行社所有。（）

A.是B.否

16.鄧小平理論是科學發展觀的理論基礎。（）

A.是B.否

17.《旅游法》規定，將不同景區的門票或者同一景區內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門]票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票。（）

A.對B.錯

18.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，必須要求旅游者購買旅游意外保險。（）

A.是B.否

19.在旅游市場監管中，應探索建立綜合監管機構法律顧問、第三方評價等制度。（）

A.是B.否

20.旅行社責任險期為1年，期滿應再續1年。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

22.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

23.《消費者權益保護法》規定了哪幾種解決爭議的途徑？

24.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

25.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

26.第

52

題

我國公民的基本權利包括哪幾方面內容?

27.旅游合同的變更有什么特征？

28.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

29.《旅游投訴暫行規定》規定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

30.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

四、填空題(0題)31.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護自身和他人旅游的合法權益，對損害其合法權益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

五、四、判斷題(0題)32.第

76

題

導游人員每年累計培訓時間不得少于65小時。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《合同法》規定,違約責任的嚴格責任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定,就應當承擔違約責任。

A.是B.否

參考答案

1.C《侵權責任法》第15條，承擔侵權責任的方式主要有：①停止侵害；②排除妨礙；③消除危險；④返還財產；⑤恢復原狀；⑥賠償損失；⑦賠禮道歉；⑧消除影響、恢復名譽。以上承擔侵權責任的方式，可以單獨適用，也可以合并適用。

2.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發生旅游爭議，自行協商不成時，請求無利害關系的第三者根據事實、法律法規和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項。

3.D

4.D

5.D

6.B2011年3月10日，全國人大常委會委員長在十一屆全國人大四次會議上宣布中國特色社會主義法律體系已經形成。

7.C

8.C

9.D

10.B

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.N

19.Y

20.Y

21.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢；

(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發展和社會進步。

22.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

23.解決爭議的途徑為：

(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

24.答：合同轉讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同轉讓的含義是：

(1)合同轉讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉讓給他人，即轉讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉讓不是合同內容的改變；(3)合同轉讓屬于一種合法行為；(4)合同轉讓應當經過對方同意或者通知對方方可產生法律效力；

(5)法律、法規規定合同轉讓應當辦理批準、登記手續的，應當依規定辦理。

25.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

26.(1)平等權；(2)政治權利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權；(5)批評建議權，申訴，控告，檢舉權和取得賠償權；(6)社會經濟權利；(7)文化教育權利與自由；(8)特殊主體的權利保護。

27.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內容履行．

28.3．消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

29.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發生地；(3)損害結果發生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發生地或者損害結旱發生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發生地；(3)損害結果發生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發生地或者損害結旱發生地的旅游投訴管理機關都