PAGEIII摘要跨國公司是從事對外直接投資、并在一個以上國家擁有或控制從事增值業務的機構。在經濟全球化的今天，跨國公司在世界經濟活動中有著重要作用，跨國公司是跨國商業活動的策劃者、組織者和管理者。近年來，國內外學者圍繞這一主題的研究成果甚豐，但多為周刊文章形式。本文將會結合文獻與現在的發展情況分析聯合利華公司的國際營銷策略。本文集中闡述了國際營銷的相關概念及內涵，圍繞聯合利華公司國際營銷的優勢、劣勢做了相應的分析，剖析了聯合利華作為一個跨國公司在海外市場的營銷策略、品牌策略和投資策略，并就其改善方向提出了個人的看法。本文系運用了文獻研究法與案例分析法進行專題分析。全文分兩個部分：首先（第一部分），第一部分為緒論，共有研究背景與實踐意義、文獻綜述等內容。第二部分共分為三章,是本文的正文部分。第一章先闡述聯合利華的基本狀況，以及分析其國際營銷戰略。第二章對聯合利華在國際營銷存在的問題進行分析。第三章針對存在的問題提出自己的看法及解決措施。最后，是對聯合利華公司的發展做了展望與分析。本文主要創新體現在對聯合利華的國際營銷策略提出不同觀點，對品牌進行情感營銷同時亦要重視產品創新，創新能有效延長產品生命周期。關鍵詞：聯合利華國際營銷跨國公司ABSTRACTMultinationalcorporationsareinstitutionsthatengageinforeigndirectinvestmentandownorcontrolvalue-addedbusinessesinmorethanonecountry.Intoday'seconomicglobalization,transnationalcorporationsplayanimportantroleinworldeconomicactivities.Transnationalcorporationsaretheplanners,organizersandmanagersoftransnationalbusinessactivities.Inrecentyears,domesticandforeignscholarshavemadealotofresearchresultsonthistopic,butmostofthemareintheformofweeklyarticles.ThisarticlewillanalyzetheinternationalmarketingstrategyofUnlieverbasedontheliteratureandcurrentdevelopments.Thisarticlefocusesontheconceptsandconnotationsofinternationalmarketing,analyzestheadvantagesanddisadvantagesofUnilever'sinternationalmarketing,andanalyzesthemarketing,brand,andinvestmentstrategiesofUnileverasamultinationalcompanyinoverseasmarkets.,Andputforwardpersonalviewsonitsimprovementdirection.Thisarticleisathematicanalysisusingliteratureresearchmethods.Thefulltextisdividedintotwoparts:thefirstpartistheintroduction,:researchbackgroundandpracticalsignificance,literaturereview.Thesecondpartisdividedintothreechapters,whichisthemainbodyofthisarticle.ThefirstchapterfirstexplainsthebasicsituationofUnilever,andanalyzesitsinternationalmarketingstrategy.ThesecondchapteranalyzestheproblemsexistinginUnilever'sinternationalmarketing.Thethirdchapterputsforwardone'sownviewsandsolutionstotheexistingproblems.Finally,theoutlookandanalysisofthedevelopmentofUnileveraremade.ThispaperproposedinnovationisreflectedinthedifferentviewsonUnilever'sinternationalmarketingstrategy,brandmarketing,emotionalbutalsoshouldpayattentiontoproductinnovation,whichcanprolongtheproductlifecycle.Keywords:UnileverInternationalMarketingMultinational目錄TOC\o"1-3"\h\u一、引言 1（一）選題背景及意義 1（二）文獻綜述 1二、聯合利華發展現狀 2（一）聯合利華經營現狀 2（二）聯合利華的國際經營策略 4三、聯合利華國際營銷策略存在的問題 9（一）聯合利華在產品策略方面的問題 9（二）食品領域增速放緩 10（三）渠道向三四線城市擴展不足 11（四）對市場發展方向分析不全面，日化市場變化快 12（五）對內容營銷認識不足 14四、聯合利華國際營銷策略的建議 15（一）產品策略解決建議 15（二）發展高端化食品業務 16（三）在三四線城市開辟新的營銷渠道 17（四）大數據分析制定商業策略 18（五）強化內容互動 18五、總結 18參考文獻 19致謝 21PAGE21 跨國公司國際營銷策略淺析——以聯合利華為例萬玉瑩一、引言（一）選題背景及意義隨著全球經濟發展，全球化已不再是人們的夢想，而是實際發生并影響著商業發展。任何企業都無法避免與世界經濟發生聯系，全球化能給企業帶來商機也會帶來危機。如何對外發展企業的同時守護住本國市場份額，制定什么營銷策略才能吸引消費者。近年來，中國經濟發展迅猛，中國企業也緊隨政府的號召，努力走出國門，不斷對外發展商業?？鐕臼菑氖聦ν庵苯油顿Y、并在一個以上國家擁有或控制從事增值業務的機構。在經濟全球化的今天，跨國公司在世界經濟活動中有著重要作用，跨國公司是跨國商業活動的策劃者、組織者和管理者。選擇跨國公司聯合利華在中國和其他海外市場的經營戰略作為主要研究對象，通過分析它作為跨國公司在海外市場的營銷策略、品牌策略和投資策略。借鑒其跨國經營過程中的經驗和教訓，用來指導中國企業的發展并為中國企業跨國經營創新提出思路和建議。（二）文獻綜述通過對聯合利華國際營銷策略文獻的梳理，概括前人所研究發表的觀點和方法，避免重復先前的研究成果，并從中找出可行性，在相關方面進行創新性研究。張羽在（2019）中分析了聯合利華的劣勢與競爭對手對其品牌增長造成的影響，并針對此問題提出解決方案[20]。張廣岐，宋偉，田夢雪，陳曉環在（2019）中研究分析了寶潔與聯合利華兩家跨國公司的本土化傳播策略，通過比較二者實施的不同策略，為中國企業實施本土化策略提供借鑒[21]。黃彪虎在（2019）中對聯合利華與寶潔的品牌戰略進行了比較分析，研究了聯合利華的品牌延伸為主的路線對其營銷的影響[5]。林蔚仁在（2019）中指出了聯合利華的“可持續發展”理念對其商業發展的影響，其理念在中國通過保持與當地社會的交流與發展實現的[22]。王莉芳在（2015）中指出聯合利華公司通過并購實現品牌本土化的目標，并靠并購促進企業文化多樣性以增加市場份額[17]。據文獻資料顯示，對于聯合利華公司的研究已經有一定的基礎。學者們對于聯合利華的產品、渠道和促銷幾個主要問題進行了分析。然而對于聯合利華公司轉型過程中所面臨的營銷策略的改變這方面的文章顯得較少，筆者覺得有深入研究的必要性，這也適用于中國企業面臨轉型時應如何調整自己的營銷策略，并為以后的中國連鎖品牌國際化發展提出一個合理而全面的戰略。二、聯合利華發展現狀（一）聯合利華經營現狀1923年，聯合利華有限公司的前身——英商中國肥皂有限公司正式成立。聯合利華的創始人威廉利華爵士在中國開始肥皂貿易，為中國的消費者引進并生產“力士”、“陽光”、及“傘”等品牌。1929年，英國Lever公司與荷蘭MargarineUnie公司簽訂協議，組建Unilever(聯合利華)公司。1986年，由聯合利華與上海制皂廠、上海家化開發公司組成上海利華有限公司，標志著聯合利華第二次進人中國，主要生產香皂及液體護膚清潔產品，包括力士香皂、力士浴露、力士洗發水、力士洗面奶、金紡衣物柔順劑等。1996年，控股公司聯合利華(中國)有限公司成立。1999年，聯合利華股份有限公司成立，由聯合利華與上海輕工控股(集團)公司共同控股，各占77％和23％[3]。經過90年的發展，聯合利華公司已經成為了世界上最大的日用消費品公司之一，在全球100個國家和地區擁有155，000名雇員。2018財政年度，公司全年銷售額約50.982億歐元[1]。聯合利華公司的14個品類的400個品牌暢銷全球170多個國家和地區，是全球最大的冰淇淋、茶飲料、人造奶油和調味品生產商之一，也是全球最大的洗滌、潔膚和護發產品生產商之一。聯合利華是全球最大的快速消費品（FMCG）公司之一，在《財富》周刊2018年世界500強排名中位列第153名。表1

近5年日化巨頭世界500強排名聯合利華寶潔公司歐萊雅20141409240220151531003952016147863782017150983792018153135392資料來源：《財富》周刊每天有25億多人次在世界各地使用聯合利華的產品，品牌受到各地消費者的信賴，有家樂、立頓,、奧妙、力士、多芬、舒耐、和路雪冰激凌等十二個品牌的銷售額超過10億歐元品牌。聯合利華每年約用10億美元的預算進行投資，設立于英國、荷蘭、美國、印度和中國的全球六大研發中心，正在不斷地探索革新產品的新技術和新理念，為消費者提供更物超所值的品牌和產品[2]。在六大洲擁有264個生產基地。它們不斷追求在安全、高效、優質與環保方面更優異的表現，執行聯合利華全球的標準與管理體系。作為世界最大的廣告主之一，聯合利華每年的全球廣告營銷總支出超過50億歐元，2018年的品牌與營銷投資更是高達71.64億歐元。它贏得過多項戛納廣告大獎，曾獲2010年年度最佳廣告制作商獎項。上世紀六十年代，美國教授麥卡錫提出了4P營銷組合策略，把營銷組合分為四個基本要素：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。國際市場營銷組合指的是針對目標市場的不同需要，綜合考慮企業資源、外部環境、競爭情況等相關因素，對各種營銷因素進行可控的優化以及組合運用，發揮出協調配合的優勢，以追求更大的經濟和社會效益。他提出合適的產品策略、合適的價格體系、合適的渠道策略以及合適的促銷手段，可以把合適的產品和服務推向特定的市場，形成完整和成功的市場營銷活動。下面將按照4p模型以聯合利華為案例對跨國公司國際營銷策略進行具體的分析[4]。（二）聯合利華的國際經營策略1、聯合利華的產品策略聯合利華的產品大致分為三大板塊：個人護理、食品和飲料、家庭護理。在中國，個人護理主要包括清潔品牌炫詩、凌仕、力士、衛寶、多芬、清揚、夏士蓮等，中華牙膏以及護膚品牌旁氏、凡士林、AHC等。家庭護理類包括金紡、奧妙等。食品和飲料包括家樂、立頓、和路雪等品牌。聯合利華公司采用了多品牌集中策略，在其主營的三大市場均是在細分市場的前提下多品牌并進。并且每一品牌產品特質、個性不同。自1999年起，該集團進行“瘦身行動”：對旗下所有品牌進行重新評估，并果斷將弱勢、沒有潛力和非主營業務的品牌精簡（即重組或賣掉），最后確立了400個精英品牌，在全球進行重點推廣。對并非一線的品牌進行出售，在過去的二十多年中，聯合利華退出非主營業務，專攻一線產品的增長率，淘汰了數百種食品和個人衛生用品。以達到使公司的品牌處于動態最優狀態，發展目標更加明確并避免過多品牌同時運營拉低整體利潤率[19]。除此之外，聯合利華還采用了品牌兼并、延伸創新、本土化等策略。（1）品牌兼并策略聯合利華曾在中國有過兩次矚目的收購，一是收購北京食品名牌“京華茶葉”，二是收購冰淇淋品牌“蔓登琳”。聯合利華的兼并策略有三種方式，第一，收購其他品牌和聯合利華自有品牌定位重合后，將收購的品牌雪藏起來；第二，收購品牌后經過企業投資重整，樹立新的品牌形象；第三，重塑收購來的品牌，進而取代企業某些在市場中并不成功的品牌?！熬┤A”因其與“立頓”品牌定位重合，被雪藏。“蔓登琳”則被“和路雪”整合進一個品牌中。這可以看出聯合利華的品牌策略使其在中國的業務得以成功，借助收購本土品牌以達到使外來品牌迅速融入本國市場，形成海外滲透。并借助本土品牌所擁有的產品線、供應線，減少了跨國公司進入新興市場需要從頭構建生產線、宣傳線的費用[17]。（2）品牌延伸策略不同于寶潔的多品牌戰略，一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場,滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求,如海飛絲專注于去屑，潘婷專注于養護等。從而培養消費者對本企業某個品牌的偏好,提高其忠誠度。聯合利華在中國推行的成功品牌中，大多數品牌源于品牌延伸策略。即把現有成功的品牌，用于新產品或修正過的產品上。既豐富了公司旗下的產品種類，滿足不同消費者的差異化需求，擴大市場份額，減少新產品的市場風險，強化品牌效應，提高公眾對聯合利華的認知度，同時利于新產品借助成功品牌的市場信譽，在節省促銷費用的情況下迅速占領市場，實現品牌價值增值[5]。這其中以多芬為代表，“多芬”香皂是聯合利華的一個重要品牌，因具有保濕滋潤的功效而使其成為最暢銷的香皂。通過品牌延伸，聯合利華開發出了“多芬保濕滋膚沐浴露”，并在后期形成沐浴乳、秀發損傷理護系列、香塊與潔面產品三大系列。崇尚自然簡約美，運用突破性科技，力求肌膚比牛奶更滋養，秀發遠離損傷[6]。通過品牌延伸，聯合利華公司使新產品更易獲得關注與成功，不過，這一策略依靠于母品牌在消費者心目中具有知名度和美譽度，而品牌延伸的根本目的就是獲得有知名度和美譽度的光環所帶來的“暈輪效應”[7]。同時要注意此策略也有可能損害母品牌的形象和價值，如高端品牌向下延伸時，就可能導致消費者對母品牌的形象有所淡化。（3）品牌本土化策略“中華”牙膏原為中國牙膏老字號民族品牌，隨著時間流逝，因沒有跟上時代的潮流，市場份額逐漸下降。后經過聯合利華投資重整，樹立新的品牌形象。將該品牌的研發方向定位在新技術配方和新形象設計兩方面。加入中藥以及中華元素，這使其入圍中國牙膏十大品牌排行榜。聯合利華的企業標識同樣也進行了本土化。2004年4月開始，在中國品牌標識的啟發下，聯合利華在中國啟用了新的企業標識。新標識是一個由25個小圖案拼接成的“U”字。為凸顯聯合利華立足本土，扎根中國市場，對中國市場的重視程度，特別允許聯合利華中國在其英文字母下方增加了中文標識“聯合利華”的字樣。新標識體現了聯合利華重視中國市場，關愛中國家庭的初衷，這是聯合利華全球第一次以本土形象面向本土市場[3]。品牌本土化策略使聯合利華成功開拓中國市場，并使國際品牌與民族品牌達到“1+1>2”的效果。（4）新產品開發科學技術的快速發展，市場競爭日益激烈，導致產品生命周期越來越短，這要求企業不斷對產品創新。聯合利華在中國的專利申請高達4170件，其中發明專利占56.28%，外觀專利占12.3%[20]。聯合利華中國研究所主要研究天然活性物化學和新材料化學，其亦是中國最全的中草藥資料庫。2、聯合利華的價格策略聯合利華是全球最大的日化公司之一，而日化產品具有產品可替代性強、產品同質化現象較為普遍。進入一個新興市場，較高的價格會使消費者望而卻步，還是選擇購買原使用的品牌。而這一點聯合利華也明顯注意到了，親民的最好方法是低價位。聯合利華在進入印度市場時，意識到農村地區消費者購買能力有限，采取了優化成本，降低價格門檻的策略。由此吸引了更多潛在消費者，獲得了成功[18]。而在中國市場，聯合利華剛進入時使用的是市場撇脂策略，可這與當時的市場環境不適合，面對中國廠商的低價產品。聯合利華改變價格策略，要讓中國消費者從聯合利華的產品價位中接受“便宜也能買好貨”的體驗，開始采用低價策略。曾一舉將奧妙洗衣粉的價格下調到3.5元，這一舉動使整個洗衣粉行業受到重擊，使其占有大量市場份額。并因此引起了一場價格戰。為了適應這種低價策略,聯合利華全方位精簡成本。為了降低成本,提升市場競爭力,聯合利華在中國開始了以降低成本為目標的業務調整和收縮。果斷退出非主營業務,專攻家庭及個人護理用品,食品及飲料和冰淇淋等三大優勢系列,取得了重大成功,并把14個獨立的合資企業合并為4個由聯合利華控股的公司,使經營成本下降了20%。2015年1月，聯合利華啟用其在四川眉山的生產基地，[8]這一生產基地預計產能和規模將超過目前聯合利華位于華東地區的合肥全球工廠。由于洗衣粉的原料元明粉產地就在四川新津、彭山等地，并基于聯合利華布局西部市場的計劃，建于眉山的生產基地會降低其原材料的利用和運輸成本，貨物運輸成本也相應下降。奧妙洗衣粉曾因降價40%，使其市場份額達到37%。聯合利華的低價策略使其能在新興市場迅速獲得成功，并占有較大的市場份額?？蛇@會引起價格戰的發生，這迫使聯合利華不斷尋求降低產品成本的方法，因為以低價格為中心的市場營銷戰略的重點并不在價格本身,而在于企業要形成成本優勢。只有建立在持續成本優勢基礎上的低價格營銷戰略才能獲得成功。3、聯合利華的促銷策略營銷傳播組合主要由廣告、銷售促進、公共關系、人員推銷和在線營銷組成。（1）廣告聯合利華在使用傳統的廣告營銷中，加以情感營銷戰略。多芬——簡約而真實的美麗理念，營銷一種理想和信仰，把營銷活動賦予了一種超越世俗產品的文化含義。使女性消費者對其產生品牌認同感，更因多芬的全球核心價值觀“女人生來美麗”的公關策略，引起傳媒的廣泛報道及社交平臺的熱烈討論。而這一情感營銷亦不是簡單地為女性發一次聲就能引起社會共鳴，從2004年開始，多芬意識到只是理性地賣產品并不能引起消費者的關注，因此推出了“真美運動”[9]，旨在擴大Dove進行美的定義，證明“美的定義已經成為限制和不可實現”。直至2019年，多芬已根據其“女人生來美麗”的理念拍攝了多則廣告，其中一則廣告《蛻變》更在戛納國際廣告節奪得三項GrandPrix大獎。其打造的女性個性營銷，更成為世界第一清潔品牌，年銷售額超200億。同時多芬的“真美運動”不僅使其獲得成功，更直接影響到了其余品牌的宣傳活動，NIKE發起了一場“向女性展示女性更為正常”的宣傳活動，并在標題上寫出：“NIKE做的事情與多芬一樣”。寶潔旗下的SK-II也開始拍攝一系列關于女性的廣告，其《人生不設限》廣告同樣引起人們熱議。由此可看出，聯合利華的廣告營銷做得有多么成功。（2）銷售促進“雙十一”購物節已成為全民消費的狂歡盛宴，發展勢頭強勁。聯合利華作為全球日化巨頭，同樣也參與了這一購物節，聯合利華借助明星效應，提前打響預售戰。2019年京東11.11，聯合利華攜手京東共同推出“明星一日一大牌”活動，對旗下各品牌的代言明星陣容進行資源整合，首度開啟明星預售活動，還推出了明星代言同款產品、明星周邊，還有京東獨家禮盒，為粉絲送上專屬福利。其旗下的十四個品牌，每日一款一爆發，定金膨脹10倍。共同打造品牌明星產品銷量高峰，并使聯合利華“雙十一”再創佳績[10]。（3）公共關系聯合利華的可持續發展理念使其不斷舉行各種公益活動，包括買多芬送節水閥，“力士·綠哈達行動”高原植草。直到2019年，植草面積破900萬平方米。這些公益活動是公共關系的一部分，而聯合利華立足自身資源稟賦、專業優勢等實際，與政府、NGO、業務伙伴以及公眾等利益相關方攜手公益，除了帶給社會以及環境更大的價值[11]。更對品牌建設、產品銷售產生幫助。4、聯合利華的分銷渠道策略分銷渠道是產品從生產到銷售過程中最重要的環境，它負責商品從生產者向最終購買者的轉移，是保證總部與各分銷機構和諧的重要途徑，是培養與塑造企業核心的基礎。聯合利華剛進入中國時，采用的是傳統的分銷渠道，可隨著經濟發展，傳統渠道已不再適用。因此聯合利華進行了渠道變革，對經銷商分類，對于大賣場、超市、量販店等作為直供客戶和主要客戶，全部由聯合利華公司直接負責供貨，開辟一條新的銷售渠道；其余的客戶則全部歸類到傳統通路，仍然由分銷商負責供貨。同時調整分銷商的架構，精簡分銷商的數量，篩選并保留了需求較大的、具有一定規模的分銷商體系，提高傳統分銷渠道的效率，給予大型分銷商獨立于其他分銷商更低的價格折扣，使得結構更精煉及易于管理[7]。最后，聯合利華將上述大中小超市、百貨除外的其他零售商全部歸于一般分銷商，主要包括便利店、雜貨店、醫藥保健品站、小型批發市場、其他零售商等，并且對分管區域進行了明確的劃分，防止越級竄貨等現象發生，規范了進貨體系。同時由于聯合利華的產品定位，其十分重視與家樂福、大潤發、沃爾瑪為代表的連鎖大型零售商的合作。聯合利華亦從2018年開始打造4S（Swift&Agile-迅速敏捷，Smart-智能，Sustainable-可持續，Striving-進取）供應鏈，加速推進智慧供應鏈創新。并在高效消費者響應(ECR)模式上，與零售終端建立聯盟關系，推動在各個市場銷售渠道內全面采用高效消費者響應模式，去滿足消費者需求和優化供應鏈。在2018年，聯合利華開始與菜鳥合作智慧供應鏈協同項目，打通大數據鏈路，把銷售預測、生產計劃、補貨計劃、智能分倉等“精細到每一款商品的顆粒度。而這項合作使聯合利華天貓旗艦店的跨區發貨比降低一半，年均成本節省百萬元。其旗艦店消費者下單支付到發貨的時間比上一年618快了一倍;破損率下降6成。因其卓越的表現，它獲得2019年第十七屆中國ECR大會的五項大獎[12]。三、聯合利華國際營銷策略存在的問題（一）聯合利華在產品策略方面的問題1、產品面臨衰退期危機可將此部分內容提到第8頁的空白處，如何處理圖表跨頁，可參考論文范本可將此部分內容提到第8頁的空白處，如何處理圖表跨頁，可參考論文范本2017年，市場調研公司Nielsen將快消品公司分為四大類：行業巨頭（前16大公司）、中等（接下來的400家公司）、小型（剩余公司）、以及零售商自有品牌。統計顯示，在快消品行業，巨頭增長普遍乏力，在美國市場的市場占有率31%，但銷售收入年增速僅為2%，而在澳大利亞和歐洲地區的占有率為16%，但增長率為-6%。相反，小型公司的銷售收入是四大類公司中增長最快的，以美國市場為例，小型公司目前收入僅占行業銷售額的19%，但是增幅卻貢獻了市場總體增長的53%。在澳大利亞和歐洲地區，增長貢獻率更是高達全行業的59%。傳統日化品牌衰退，聯合利華也不例外。旁氏在2014年銷售渠道由專柜銷售“降級”為貨架。曾經紅極一時的夏士蓮，2017年市場份額跌至0.5%。在2016年的排名中，中華牙膏已經位居第六，銷售額為13.6億元，市占率僅為5.6%，同比下滑0.1%；與市占率排名第一的黑人牙膏相比，銷售額與其相差了30多億元。在整個日化行業下行的情況下，聯合利華也必須面臨一個現實，旗下品牌產品老化，產品生命周期走入衰退期。2、品牌產品類型重復性強聯合利華不同于寶潔的多品牌策略，寶潔強調功能性，專注于特定的細分市場，而聯合利華則存在品牌交叉的問題，受眾不能明確區分每個品牌的差異性，產品重合度高，導致內部品牌內耗嚴重。日化產品具有可替代性強、產品同質化現象較為普遍、品牌忠誠度通常不高的特性。自身品牌的競爭加上本土品牌的崛起，在檔次、功效、型號、價位上趨同[13]。盡管由于其原先占有較多的市場份額，短時間不用擔心業績，可聯合利華無法忽略一點，消費者資源會因新加入的廠商增多而稀釋，同時，全球市場經濟環境總體上看愈發嚴峻、歐美市場復蘇緩慢，亞洲市場需求放緩，這都要求其進行產品創新，降低同公司不同品牌產品類型的同質化。從表2可看出，其洗護類的品牌往往是跟隨市場的潮流推出相應新產品,可是通過比較19年與18年的銷量，19年銷量均有不同程度的下滑，產品并不能持續吸引更多消費者購買。表2

聯合利華洗護類產品在聯合利華天貓旗艦店總銷量銷量（瓶）2019年2018年2019年2018年2019年2018年多芬無硅油系列洗發水1,377,2861,498,275力士無硅油系列洗發水9,8241,001,9清揚去頭屑系列洗發水825,343907,282多芬密集滋養系列洗發水1,366,2701,465,162力士大白瓶系列洗發水90,210101,060清揚男士活力系列洗發水2,594,0802,786,171多芬滋養系列沐浴露3,937,9604,070,876力士精油香氛系列沐浴露302,773340,567清揚植覺無硅油系列洗發水2,629,5882,971,612多芬植萃系列沐浴露690,210力士植萃精油系列沐浴露92,742多芬泡泡系列沐浴露278,331資料來源：聯合利華官方旗艦店（二）食品領域增速放緩聯合利華除了是日化巨頭，旗下亦擁有人們耳熟能詳的食品品牌，包括夢龍、可愛多、立頓茶葉、家樂調味品等。相比于其在日化領域所獲得的成就，它在食品領域顯得有些不上不下，冰淇淋方面有哈根達斯、雀巢等夾擊，調味品方面雀巢、李錦記、海天等亦是它的勁敵，家樂主要是中餐調味料，從家庭到餐廳均能找到它的身影。而雀巢則主要按照使用場景提供餐飲配料服務，客戶也主要是連鎖餐飲企業及大型餐飲品牌。2014年，人造黃油業務因業績低迷而被剝離，而人造黃油實質上是它的發家產品。中國調味品市場競爭激烈，發達國家的食品和飲料市場已將近飽和，通過表3與表4可得出，聯合利華食品產品線利潤率上升了1%，可相較于雀巢這一食品巨頭，其利潤率較難達到18%以上，且整體食品行業增長較慢。面對食品增速放緩情況，聯合利華該何去何從。表3

聯合利華食品和飲料產品線業績百萬歐元2017年2018年營業額2244420227營業利潤36167245調整營業利潤37373534調整營業利潤率16.7%17.5%資料來源：聯合利華2018年財報表4

雀巢食品和飲料產品線業績百萬瑞士法郎2017年2018年營業額2536825282營業利潤42714456調整營業利潤46234697調整營業利潤率18.2%18.5%資料來源：雀巢2018年財報（三）渠道向三四線城市擴展不足全球經濟變緩，快消行業疲軟，所占市場份額縮小,渠道下沉不足。聯合利華產品主要市場集中在一二線城市，而對三四線城市關注度不足。三線城市以下的便利店、小超市、門店的營銷渠道不完善。這導致了常會出現在小商店購買到假貨的情況，而出現假貨這一情況會使消費者不再選擇購買該品牌。會出現擠壓市場份額的情況。對于便利店而言，由于其規模過小，很可能出現向批發商拿貨的價格與零售價相差不大，再加上淘寶等網上購物平臺的興盛，出售該品牌并無多少利潤可言，他們也會選擇利潤額更大的品牌。實質上中國一二線城市市場競爭激烈，增速放緩。可三四線城市尚未飽和，仍有較大發展空間。相較于聯合利華這一跨國公司，通過圖1可得出，聯合利華雖為日化產品巨頭，可其在中國所占市場份額未敵本土品牌。本土品牌更傾向于扎根三四線城市，立白利用其強大的專銷商隊伍，將產品推銷到三四線城市的小店，并以其嚴格的渠道控制和價格體系保證了渠道下沉的優勢。為了宣傳在初期采用了低價優惠策略，大做促銷，只為打響名堂。而當這些小城市的商超蓬勃興起時，聯合利華公司才意識到這些店的重要性，因公司系統缺乏類似新店的信息，卻想要動手去做時卻苦于沒有資源，公司系統的支持力度不夠。同時它對待三四線市場的滲透策略，始終是比較穩健、謹慎的，在三、四線城市主要的覆蓋力量目前還是批發，且價格體系破壞嚴重，難以形成穩定的進銷存體系閉環和渠道毛利層級。他們習慣于跟隨過去合作關系緊密的連鎖超市的擴張，同步進行。這些因素限制了它很難滲透到三四線市場，難以實現渠道下沉。圖12018年聯合利華及立白洗滌產品所占市場份額（四）對市場發展方向分析不全面，日化市場變化快全球美妝行業的規模持續增長，這是聯合利華看到的機遇?？上噍^于寶潔公司在美妝領域的長久耕耘，旗下有頂級品牌：SK-II、蜜絲佛陀，二線品牌：Olay玉蘭油，亞洲區第一彩妝品牌：ANNASUI(安娜蘇)等。聯合利華公司旗下只有凡士林、旁氏等大眾護膚品牌，缺少完善的品牌組合。普華永道研究報告顯示，2012年至2018年全球美妝行業年復合增長率為4.1%，隨著進一步增長，年復合增長率將達5%，到2021年時年銷售額規模將超過5000億歐元。與擁有OLAY、SK-II等知名美妝品牌的寶潔公司不同，2018財年，SK-II全年銷售額增長達到30%，寶潔的總體美妝業務增長到8.55%，增長強烈，其全球美妝品銷售額已達到124.1億美元，業績優秀。而聯合利華此前在美妝領域缺乏足夠且完善的品牌組合，這一定程度上影響了其掘金美妝市場以拉動集團整體業績增長。而聯合利華也意識到了這一點缺陷，“目前美容個護市場上有很多新興品牌引發行業關注，我們必須不斷關注以發現有潛力的品牌?！甭摵侠ACEOAlanJope曾直言[14]。如今，收購那些代表新趨勢、滿足新需求的美妝小品牌，已經成為了聯合利華在美妝領域追趕市場變化的重要途徑，如表3所示。以聯合利華收購的韓國美容集團CarverKorea為例，該集團旗下有護膚品牌AHC，從聯合利華收購了AHC開始隨即全面布局中國市場，陸續開啟一般貿易銷售鏈路，迅速上線天貓官方旗艦店，進駐屈臣氏品牌專區。而2018年1-12月跨境電商TOP5品牌排行中（含淘寶全球購、天貓國際、京東全球購等13家跨境電商），AHC以銷售過14億元的成績位列銷售冠軍。實際上，自2014年開始發展跨境電商業務，聯合利華目前已經向中國市場引進近百個產品系列，這其中就包括2017年收購的AHC。而在這之后的一年，AHC也不負眾望，成為跨境電商渠道的一匹黑馬，向聯合利華交了一份完美的答卷。從客觀上看，聯合利華盡管在美妝及護膚領域起步較晚，如圖2所示，其美妝及個人護理線所占市場份額逐年穩步上升。其通過收購或投資新興小品牌取得較好的業績。甚至能降低公司在品牌創新與產品研發上的試錯成本，同時也能快速完善品牌組合、鞏固行業地位。可是，仍不能忽略聯合利華的問題所在，即對市場變化反應較慢，由于它的龐大產品體系，這個問題暫時不會出現太大影響。不過，它不可輕視這一問題，就連聯合利華的老對手“寶潔”都因為抓不住市場變化，市場份額逐漸被瓜分掉。表3

聯合利華近年來收購的美妝品牌時間收購品牌2015.3高端護膚品牌RENSkincare2015.5高端護膚品牌KateSomerville2015.6護膚品牌Dermaloica2015.7專業護膚品牌Murad2016.7互聯網男士個護品牌DollarShaveClub2017.6奢侈美妝品牌Hourglass2017.9韓國美容集團CarverKorea2019.3法國護膚美妝品牌Garancia2019.6高端護膚品牌Tatcha資料來源：品觀圖2

聯合利華近5年各產品線占總銷售額百分比（五）對內容營銷認識不足聯合利華的情感營銷戰略使得多芬成為全球第一大個人清潔品牌，其在2019年的“雙十一”購物節也創造銷售佳績?？筛鶕?019年1-11月天貓洗護銷售額排行榜發現，聯合利華旗下的“清揚”僅排在第14名，相反，成立于2013年的“阿道夫”排在第4名，其在雙十一也達到超過七千萬的日營收，成為國貨洗護第一名。阿道夫取得如此佳績，因其意識到全渠道下的內容營銷的重要性。其通過平臺間的共通性和差異性進行有效地推廣，吸引用戶關注、參與甚至共創內容，進而實現終端導流，形成完整的營銷鏈路。而聯合利華卻仍以廣告為主營銷方式，雖近年來有與線上平臺合作，可互動性不足，內容不足以吸引用戶。四、聯合利華國際營銷策略的建議（一）產品策略解決建議1、加強市場調查研究，開拓新的市場當產品進入衰退期，是果斷放棄將其出售，還是重新挖掘產品可能性。聯合利華從前更傾向于選擇第一種方法，可是如今聯合利華老化的產品大多是其以前的皇牌產品，以中華牙膏為例，其市場份額縮小，曾有消息傳出聯合利華將會出售它。一旦出售聯合利華將要面臨一個困境，它再無其它品牌可以填補牙膏市場，即選擇直接退出牙膏市場，放棄原有的市場份額。因此，聯合利華應為進入衰退期的產品尋找新的發展機會，除采用新的產品概念，運用創新成分推出相應新產品，還應進行市場調查研究，分析熱銷產品的優勢，目標消費者為何會選擇購買其他品牌產品，根據此不斷調整產品策略。2、實施“開放式創新”科技研發聯合利華公司擁有六大研發中心，并聘用了近500位科研人才。這表明聯合重視研發，可其研發的資金相較于其年銷售額而言過低，并且往往會出現市場上出現新熱點，聯合利華在一段時間后才會推出相應產品。如近幾年風很大的無硅洗發水，最早這個概念源于日本，后經過網紅的推薦，無硅油洗發水成為洗護市場上最熱門的概念。市場上瞬間出現很多洗發水打著無硅油的口號，試圖盡早從這熱潮中分一杯羹。而等到聯合利華反應過來推出相應產品時，熱潮已冷卻，消費者開始比較。這種現象要求聯合利華不可再簡單地只研發不調查，其應向寶潔學習，實施“開放式創新”，聯合外部研究機構將客戶、供應商、消費者，競爭對手“組合”起來共同開發新產品[15]。同時不可忽略銷售員是最了解市場情況的人，讓營銷員加入研發構思讓科技研發“營銷化”。同時對于聯合利華旗下品牌產品同質化嚴重的問題，應逐步拋棄傳統的日化產品觀念，化統一性為個性化，將未來技術和服務研發的重點確定為“滿足個性化需求”，讓消費者參與其產品開發過程，將社會媒體融入產品開發，建立品牌定制社會網絡；負責對客戶信息的收集和管理統一起來，進行收集、分析和整理，在組織內部形成共享，整合聯合利華下屬各分公司、部門之間的資源，優化配置，提高設備利用率，避免重復投資。（二）發展高端化食品業務聯合利華現任CEO喬安路總是被專業人士建議，他應該帶領聯合利華展開一場“越野之旅”，放棄增長緩慢的食品業務，專注發展個人護理和家居用品等業績更好的業務。而這其實并非一個好的建議，這種大規模的行業變動會引起市場對公司的不安感，極有可能導致股價大跌，而聯合利華在開發新興市場亦需要食品業務的參與。2018年年度報告顯示，包括和路雪、家樂、立頓和聯合利華飲食策劃在內的聯合利華食品飲料業務，去年在中國市場錄得了雙位數增長。聯合利華食品和飲料業務在2018年實現了202億歐元的銷售收入，并且貢獻了58%的營業利潤?？鄢齽冸x的黃油業務也給聯合利華帶來一次性43億歐元的收益，占據聯合利華整體收入的30%，相較于2017年有所提升。食品業務看似不上不下，雖然不能使業績有大幅增長，一旦放棄就會造成公司巨大的損失。其實，食品業務尚有很大的挖掘空間，它收購的荷蘭食品巨頭VegetarianButcher與漢堡王合作推出人造肉漢堡，使其食品業務銷售額大增。以前食品業務的發展趨向是大眾化，力圖占據中低端市場，以價廉物美為營銷目標現今，食品業務的發展趨向將會傾向高端化，高端市場正在迅速發展，更多人傾向于購買高端食品，這亦會帶來更高的利潤率。（三）在三四線城市開辟新的營銷渠道聯合利華可以借鑒印度斯坦聯合利華公司的渠道營銷方式。與小門店進行合作，同時對于三四線城市而言產品價格可能過高，其亦可適當調整價格，先占領市場。而這或許對于聯合利華而言，過程有些漫長，可其對其日后的業績會有極大幫助。另外，聯合利華應加強與快消B2B平臺的合作，艾瑞咨詢在《2019年中國快消品B2B行業發展研究報告》中預測到2020年中國快消品B2B市場交易規模將達到3916億元，如圖3所示。圖3

中國快消品B2B市場交易規模快消B2B平臺最大的亮點在于，可以讓“小店”店主直接面對各個品牌商，既不必通過中間的各個層級，也不用親自去批發市場采購，而且有價格優勢[16]。其核心是在于對渠道終端的把控。數百萬小店是海量線下流量的入口，快消B2B是這一黃金入口的守門人，如今中國較大的快消B2B平臺包括京東新通路、阿里零售通、易久批等。這些平臺將使聯合利華更易擴大分銷渠道，無需花費過多資金去重建針對“小店”的銷售渠道，同時更深入不同地區。亦能幫助解決假貨泛濫的問題，對于渠道下沉有極大幫助。（四）大數據分析制定商業策略針對市場反應慢，相對遲鈍這一問題，背后反映的是聯合利華尚未完全重視大數據對商業發展的重要性。依舊應用傳統模式分析市場，具有市場滯后性，可當今市場變化莫測，這要求聯合利華要改變它的營銷觀念，以客戶資源為重，客戶的各種信息背后反映的正是市場的變化方向與需求，而聯合利華如能運用其龐大的產品市場收集到大部分客戶的相關信息，并對此加以分析運用，將會是其商業發展的一大利器。從以產品為中心的營銷觀念轉向以客戶為中心，實際上市場是由無數個客戶組成，把握客戶需求，使公司決策更靈活，更早在競爭對手沒有發現商機前占領市場。（五）強化內容互動聯合利華應根據如今消費群體與傳播媒介不斷變化的特點，開始進行全渠道下的內容營銷。在其原有的情感營銷方面，除以廣告方式進行營銷，將其內容從不同方向進行挖掘，針對當前的不同網絡平臺特征進行內容營銷。如在“小紅書”中與知名博主合作種草產品，微信微博等平臺不只是宣傳產品，更要激發網友與品牌之間的互動。同時與大IP合作將會增強品牌影響力，利用好IP達到帶貨的目的。五、總結聯合利華是全球日化與食品行業巨頭，精于品牌管理。通過分析這一跨國公司巨頭，對企業的跨國商業發展有著重要的借鑒作用。在產品策略方面，聯合利華采用了新產品開發及品牌兼并、延伸、本土化策略。產品對于企業發展的發展戰略和市場影響有促進作用。品牌本土化有助于跨國公司進入新興市場，品牌延伸與品牌兼并形成強大的產品體系，新產品開發則使產品保持對消費者的吸引力。良好的品牌管理幫助企業適應市場環境與持續發展。在價格策略方面，低價有利于企業快速占領新興市場，低價主要通過控制生產中各項成本實現?？刂瞥杀編椭髽I在價格戰中獲得回旋空間，而許多企業只是將低價作為一時的促銷手段，忽略了消費者對于價格的敏感程度。在促銷方面，其廣告制造、社會營銷方面表現出色，不再只是單純賣廣告，而是透過廣告與公益活動向消費者傳達企業理念，這是許多企業所缺乏的理念，其對于塑造企業形象與品牌有極大幫助。而分銷渠道策略方面，對于跨國公司是極為重要一個環節，根據市場特點制定特定分銷渠道，利用大數據分析中間商與零售商的銷售數據，及時調整分銷渠道，企業與大型零售商直接合作將會帶來更大利潤，而中間商也能幫助企業開拓市場。盡管因市場變化，聯合利華會出現一些問題，可總體而言，它亦隨著市場發展不斷改善公司的管理及營銷方針。企業發展不能固步自封，而需要不斷注入新的元素。積極借鑒學習先進營銷管理經驗其企業的發展有著重要而深遠的意義。參考文獻[1]聯合利華，UNILEVERANNUALREPORTANDACCOUNTS2018[R]，2019。[2]陳潔茹，聯合利華在中國經營策略研究[D]，黑龍江大學，2016。[3]孫山山，淺談聯合利華在華的本土化策略及對中國企業的啟示[J]，現代商業,18，2013，19-20。[4]唐旭，快消行業跨國公司在華本土化營銷策略研究[D]，吉林大學,2014。[5]黃彪虎，寶潔與聯合利華品牌戰略比較分析[J]，合作經濟與科技，24，2019，104-105。[6]孫山山，論聯合利華在我國的品牌策略[J]，商情，19期，2013，49-50。[7]王國省，寶潔和聯合利華營銷分析[D]，清華大學，2005。[8]聯合利華(四川)全球生產基地正式投產[J].中國洗滌用品工業,2015(02)，64。[9]何雨，Dove——“真美運動”，主動創造需求[J]，現代商業，11，2016，17-18。[10]聯合利華，加速全渠道創新營銷，聯合利華“雙十一”再創佳績，/news/news-and-features/2019/unilevers-double-eleven.html，2019。[11]張茜，力士·綠哈達:用公益的力量帶動品牌的成長[J]，成功營銷,Z3，2018，60-61。[12]聯合利華，喜提五項ECR大獎，聯合利華打造卓越數字化供應鏈共生生態，/news/press-releases/2019/unilever-wins-five-china-ecr-awards.html，2019。[13]田野，聯合利華公司洗護發用品中國市場營銷策略研究[D]，遼寧科技大學，2015。[14]年雙渡，快消巨頭聯合利華為何“買買買”，/a/a320424167_120057395，2019。[15]王磊，向寶潔學什么:品牌量化管理[M]，北京:機械工業出版社，2010，8。[16]石海娥，快消B2B:打通“小店”的進貨渠道[J]，光彩，08，2017，48-50。[17]王莉芳，“走出去”背景下聯合利華的并購策略研究[J]，現代經濟信息，06，2015，25。[18]田天樂，聯合利華在印度成功的藝術——論跨國企業如何在新興市場成功[J]，中國商論，32，2015，137-142。[19]束軍意，基于服務創新四維度模型的外資日化企業品牌建設策略分析——以寶潔、聯合利華和歐萊雅為例[J]，工業技術經濟，34(07)，2015，33-38。[20]張羽，聯合利華公司在華營銷策略研究及啟示[D]，吉林大學，2019。[21]張廣岐，宋偉，田夢雪，陳曉環，寶潔與聯合利華的本土化傳播策略研究[J]，廣告大觀(理論版)，05，2019，62-70。[22]林蔚仁，聯合利華的“中國功課”[J]，中國工業和信息化，Z1，2019，78-83。致謝在校的這四年間很感謝老師們的教導，你們教會了我努力學習的重要性，四年間所學習到的知識讓我獲益匪淺，亦為我的畢業論文打下良好基礎。本文由彭軍老師指導完成，很感謝老師的指導，剛開始的我連論文的選題都無法確定，是老師與我反復討論敲定選題。資料搜集、論文思路引導、結構組成乃至論文修改，都離不開老師的辛勤工作。老師多次審閱本文，并對其中的大方向及細節處進行修改，提出了寶貴意見，論文才能成型。感謝我的家人及朋友，你們支持與陪伴我成長，使我堅定了我追求夢想的腳步。學生簽名：日期：

教你如何保護電腦一、每天關機前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點C盤——點“屬性”——點“磁盤清理”——點“確定”——再點“是”——再點“確定”。清理過程中，您可看得到未經您許可（您可點“查看文件”看，就知道了）進來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F盤也要用這法進行。

二、隨時要進行的清理

:

打開網頁——點最上面一排里的“工具”——點“Internet選項”——再點中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機內容”前的方框里打上勾——再點“確定”——清完后又點“確定”。這樣，可為打開網和空間提高速度。

三、一星期進行的盤的垃圾清理

:

點“開始”——用鼠標指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統工具”，再點“磁盤粹片整理程序”——點C盤，再點“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點“關閉”。按上述，對D，E，F盤分別進行清理。

電腦系統越來越慢，怎么刪除臨時文件啊

1.關閉"休眠"

方法:打開[控制面板]→[電源選項]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說明:休眠是系統長時間一種待機狀態,使您在長時間離開電腦時保存操作狀態,如果您不是經常開著電腦到別處去的話,那就把它關了吧!

☆立即節省:256M

2.關閉"系統還原"

方法:打開[控制面板]→[系統]→[系統還原],把"在所有驅動器上關閉系統還原'勾上

說明:系統還原是便于用戶誤操作或產生軟件問題時的一種挽救手段,可以回復到誤操作以前的狀態.不建議初級用戶使用.當然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節省:數百M

(根據還原點的多少而不同)

您也可以在不關閉系統還原的前提下,相應的減少系統還原所占的磁盤空間,這只會減少可用還原點的數目,一般還原點有一兩個就夠了吧.

方法:...[系統還原]-選擇一個"可用驅動器"-[設置]-調整"要使用的磁盤空間"

3.關閉"遠程管理"

方法:打開[控制面板]→[系統]→[遠程],把"允許從這臺計算機發送遠程協助邀請"前面的勾去掉.

說明:誰會經常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會影響系統運行速度.

☆提高系統性能

4.關閉"自動更新"

方法:打開[控制面板]→[自動更新]→選"關閉自動更新"

說明:系統更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個進程監視那是不是有可用更新.

☆提高系統性能

5.關閉"索引服務"

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[服務]

去掉indexing

servise前面的勾

說明:索引服務是提高系統搜索速的的,誰沒事總在系統里搜來搜去啊

☆提高系統性能

6.減少開機加載的啟動項

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[啟動]

去掉不必要的啟動項

說明:必要的啟動項

一般"系統盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開機速度

7.合理設置虛擬內存

方法:打開[控制面板]→[系統]→[高級]-[性能]設置-[高級]-[虛擬內存]更改-在"自定義大小"中填入數值

說明:一般的最小值是物理內存的1.5倍,最大值是物理內存的3倍;如果您經常運行大型軟件的話最小值應該設為(物理內存*1.5*0.2+物理內存*1.5),最大值應為(物理內存*3*0.2+物理內存*3)

☆提高系統性能

8.取消系統失敗時的日志文件和詢問

打開[控制面板]→[系統]→[高級]→[啟動和故障恢復]→[系統失敗]

去掉"將事件寫入系統日志""發送錯誤警報"

☆提高系統性能

9.刪除無用的文件

方法:打開[控制面板]→[文件夾選項]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網頁產生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問歷史紀錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅動程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節省:數百M

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發信人:

liushafeng

(終結者),

信區:

Hardware

標

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優秀的操作系統，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當然這一切都對計算機的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來最穩定、功能最強大的Windows操作系統，并且運行速度飛快——啟動速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認的界面包括任務欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風格，但缺點顯而易見，它們將消耗掉不少系統資源，但實用意義不大。

[方法]鼠標右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點擊“屬性”進入顯示屬性設置窗口，將“主題、外觀”都設置為“Windows經典”，將桌面背景設置為“無”，按確定保存退出。

二、減少啟動時加載項目

許多應用程序在安裝時都會自作主張添加至系統啟動組，每次啟動系統都會自動運行，這不僅延長了啟動時間，而且啟動完成后系統資源已經被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運行”，鍵入“msconfig”啟動“系統配置實用程序”，進入“啟動”標，在此窗口列出了系統啟動時加載的項目及來源，仔細查看你是否需要它自動加載，否則清除項目前的復選框，加載的項目愈少，啟動的速度自然愈快。此項需要重新啟動方能生效。

三、優化視覺效果

[方法]選擇“系統屬性”中的“高級”標簽進入“性能選項”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動設置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統資源越多，選定“最佳性能”項將關閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動、滑動打開等所有視覺效果。

四、關閉系統還原

默認情況下系統還原功能處于啟用狀態，每個驅動器約被占用高達4%～12%的硬盤空間，并且系統還原的監視系統會自動創建還原點，這樣在后臺運行就會占用較多的系統資源。

[方法]鼠標右鍵點擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進入“系統屬性”設置窗口，選擇“系統還原”標簽，將“在所有驅動器上關閉系統還原”置為選中狀態

五、加快選單顯示速度

[方法]運行注冊表編輯器，進入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數據值由原來默認的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應用軟件的選單顯示速度都會明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計算機周邊設備(主要指硬盤)可直接與內存交換數據，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據傳輸速率。

[方法]選擇“系統屬性”中的“硬件”標簽，打開“設備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進入“屬性→高

級設置”，該對話框會列出目前IDE接口所連接設備的傳輸模式，點擊列表按鈕將“傳輸模

式”設置為“DMA(若可用

七、移動臨時文件儲存路徑

多數應用軟件在運行時都會產生臨時文件，而且這些臨時文件都默認保存于啟動分區

C盤，長時間頻繁讀寫C盤極易產生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統啟動核心文件的分區，C盤的性能直接影響到系統的穩定性與運行效率。應盡量將應用軟件安裝于啟動盤以外的分區并定期對硬盤進行整理，此舉可最大程度避免產生磁盤碎片，將啟動或讀寫速度保持在最佳狀態。

Internet

Explorer臨時文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進入“工具→Internet選項→常規”標簽，打開“Intern

et臨時文件”設置界面，點擊“移動文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時目錄移動至C盤

以外的驅動器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時文件夾”使用空間設置為最小值1M

刻錄時產生的臨時文件

[方法]文件在刻錄之前都會保存于C盤的刻錄臨時文件夾中，進入資源管理器，選擇刻錄機盤符并單擊鼠標右鍵選單的“屬性”項，在“錄制”標簽下可將此臨時文件夾安置于

其它驅動器。

我的文檔

[方法]鼠標右鍵點擊“我的文檔”，在屬性設置項中可將“我的文檔”默認的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內存

[方法]進入“性能選項”的“高級”設置窗口，首先將“處理器計劃”及“內存使用

”都調整為“程序”優化模式。點擊“更改”按鈕進入虛擬內存設置窗口，若你的內存大

于256M，建議你禁用分頁文件。默認的分頁文件為物理內存的1.5倍。禁用系統緩存需重新啟動系統。如果你的內存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會導致系統崩潰或無法再啟動XP!

三windows使用時間長了，自然就會產生這樣那樣的臨時文件，影響系統速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動優化系統性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統優化軟件，進行一些簡單的設計，就能達到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優化王、優化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優化王非常好用，一看就會、功能全面、省時省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過Windows內置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內不需要的檔案，因為它的功能被隱藏了，本篇將會把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現在介紹兩個「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開始」>「執行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設定:

特別模式「清理磁盤」工具會執行，你會發覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網頁，但老半天沒響應。在任務管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標放在任務欄上，按右鍵—任務管理器—進程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結束，如果不能結束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表里，（方法：開始—運行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標右鍵刪除，然后再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強行殺死頑固病毒進程。

根據進程名查殺

這種方法是通過WinXP系統下的taskkill命令來實現的，在使用該方法之前，首先需要打開系統的進程列表界面，找到病毒進程所對應的具體進程名。

接著依次單擊“開始→運行”命令，在彈出的系統運行框中，運行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進程“aaa”就被強行殺死了。比方說，要強行殺死“conime。exe”病毒進程，只要在命令提示符下執行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統就會自動返回結果。

根據進程號查殺

上面的方法，只對部分病毒進程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進程，可能就無濟于事了。此時你可以通過Win2000以上系統的內置命令——ntsd，來強行殺死一切病毒進程，因為該命令除System進程、SMSS。EXE進程、CSRSS。EXE進程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進程。但是在使用該命令殺死病毒進程之前，需要先查找到對應病毒進程的具體進程號。

考慮到系統進程列表界面在默認狀態下，是不顯示具體進程號的，因此你可以首先打開系統任務管理器窗口，再單擊“查看”菜單項下面的“選擇列”命令，在彈出的設置框中，將“PID(進程標志符)”選項選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統進程列表頁面中后，你就能查看到對應病毒進程的具體PID了。

接著打開系統運行對話框，在其中運行“cmd”命令，在命令提示符狀態下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強行將指定PID的病毒進程殺死了。例如，發現某個病毒進程的PID為“444”，那么可以執行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個病毒進程。

殺毒3

Windows任務管理器是大家對進程進行管理的主要工具，在它的“進程”選項卡中能查看當前系統進程信息。在默認設置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內存使用等幾項，而更多如I/O讀寫、虛擬內存大小等信息卻被隱藏了起來。可別小看了這些被隱藏的信息，當系統出現莫名其妙的故障時，沒準就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會自動消失的雙進程木馬

前段