國家職業標準

職業編碼：4-13-01-05

全媒體運營師

（2023年版）

中華人民共和國人力資源和社會保障部

制定

國家廣播電視總局

說明

為規范從業者的從業行為，引導職業教育培訓的方向，為職業技能鑒定

提供依據，依據《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國職業教育

法》，適應經濟社會發展和科技進步的客觀需要，立足培育工匠精神和精益

求精的敬業風氣，人力資源社會保障部聯合國家廣播電視總局組織有關專

家，制定了《全媒體運營師國家職業標準（2023年版）》（以下簡稱《標

準》）。

一、本《標準》以《中華人民共和國職業分類大典（2022年版）》為依

據，嚴格按照《國家職業標準編制技術規程（2023年版）》有關要求，以“職

業活動為導向、職業技能為核心”為指導思想，對全媒體運營師從業人員

的職業活動內容進行規范細致描述，對各等級從業者的技能水平和理論知

識水平進行了明確規定。

二、本《標準》依據有關規定將本職業分為四級/中級工、三級/高級

工、二級/技師、一級/高級技師四個等級，包括職業概況、基本要求、工

作要求和權重表四個方面的內容。

三、本《標準》起草單位有：國家廣播電視總局廣播影視人才交流中

心、北京新廣匯賢人力資源管理有限責任公司、北京抖音信息服務有限公

司、北京巨量引擎網絡技術有限公司、中國技術市場協會、中廣新視聽

（北京）教育科技有限公司、北京中鴻網略信息技術有限公司、中國天津人

力資源開發服務中心、新華播天下（北京）文化傳媒有限公司、中國傳媒大

學、央廣新媒體文化傳媒（北京）有限公司、吉林廣播電視臺、遼視新媒體

發展有限公司、北京藝默文化傳媒有限公司。主要起草人有：孫道軍、李

威、曹駿、田方、郭楠、牛雪松、周靜慧、王源、李娜。參與編寫人員有:

李曉東、張晉彥、申巖、林夢琦、劉越越、于潔楠、曹磊、楊天宇、張亮、

崔岳、曹洋。

四、本《標準》審定單位有：中國網絡視聽節目服務協會、湖北省廣

播電視局、湖北省網絡視聽協會、上海廣播電視臺、福建網

絡廣播電視臺、湖南廣播影視集團有限公司、陜西省廣播電影電視協

會、山東大學新聞傳播學院、山東大學輿論研究中心、北京大學匯豐商學

院、上海寬娛數碼科技有限公司（嘩哩嘩哩）、咪咕文化科技有限公司、北

京快手科技有限公司、北京七彩未來教育咨詢有限公司、中國天津人力資

源開發服務中心、北京智者天下科技有限公司（知乎）、知金學苑（北京）教

育咨詢有限公司、華夏長城教育咨詢有限公司。審定人員有：周結、唐征

宇、張紅艷、徐向軍、陳志義、丁龍江、葉韋明、李瀟、楊冬娟、高磊、

盧海波、范博、楊智勇、蘇致遠、陳遂。

五、本《標準》在制定過程中，得到了人力資源和社會保障部職業技

能鑒定中心葛恒雙、王小兵、賈成千的指導和大力支持，得到了國家廣播

電視總局宣傳司、人事司，中關村佳德職業教育創新聯盟等單位以及郭一

夫、顏云青等的支持，在此一并感謝。

六、本《標準》業經人力資源社會保障部、國家廣播電視總局批準，

自公布之日①起施行。

?2023年10月13日，本《標準》以《人力資源社會保障部辦公廳國家廣播電視總局辦公廳關于頒布廣播電視天線工

等3個國家職業標準的通知》（人社廳發（2023）46號）公布。

全媒體運營師

國家職業標準

（2023年版）

1.職業概況

1.1職業名稱

全媒體運營師

1.2職業編碼

4-13-01-05

1.3職業定義

綜合利用各種媒介技術和渠道，采用數據分析、創意策劃等方式，從事

對信息進行加工、匹配、分發、傳播、反饋等工作的人員。

1.4職業技能等級

本職業共五個職業方向，分別為：創意策劃、視聽運營、直播運營、流

量運營和數據分析。其中，創意策劃、視聽運營、直播運營、流量運營職

業方向共設四個等級，分別為：四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、

一級/高級技師。數據分析職業方向共設三個等級，分別為：三級/高級工、

二級/技師、一級/高級技師。

1.5職業環境條件

室內、外，常溫，具有穩定的網絡或移動信號。

1.6職業能力特征

具有較強的學習、理解、分析、計算、推理判斷及表達能力，

色覺、視覺正常，動作協調，心理健康。

1.7普通受教育程度

高中畢業（或同等學力）。

1.8職業培訓要求

1.8.1培訓參考時長

四級/中級工不少于140標準學時；三級/高級工不少于100標準學時;

二級/技師不少于80標準學時；一級/高級技師不少于75標準學時。

1.8.2培訓教師

培訓四級/中級工的教師應具有本職業三級/高級工及以上職業資格

（職業技能等級）證書或相關專業中級及以上專業技術職務任職資格；培訓

三級/高級工的教師應具有本職業二級/技師及以上職業資格（職業技能等

級）證書或相關專業中級及以上專業技術職務任職資格；培訓二級/技師的

教師應具有本職業一級/高級技師職業資格（職業技能等級）證書或相關專

業高級專業技術職務任職資格；培訓一級/高級技師的教師應具有本職業一

級/高級技師職業資格（職業技能等級）證書2年以上或相關專業高級專業

技術職務任職資格2年以上。

1.8.3培訓場所設備

理論知識培訓在標準教室或計算機機房進行，操作技能培訓在工作現

場或具備網絡環境、硬件設備及相應軟件系統等考核條件的場所進行。

1.9職業技能評價要求

1.9.1申報條件

——具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

（1）累計從事本職業或相關職業①工作滿5年。

（2）取得相關職業五級/初級工職業資格（職業技能等級）證書后，累計

從事本職業或相關職業工作滿3年。

（3）取得本專業或相關專業①的技工院校或中等及以上職業院校、專科

及以上普通高等學校畢業證書（含在讀應屆畢業生）。

⑥相關職業:互聯網營銷師、電子商務師、營銷員、市場營銷專業人員、文字編輯、技術編輯、文字記者、播音員、商

務策劃專業人員、廣告設計師、品牌專業人員、文化經紀人、講解員、數字媒體藝術專業人員、網絡編輯、經紀與代理專業

人員、管理咨詢專業人員、數據分析處理工程技術人員、商業攝影師、演出監督、陳列展覽設計人員、連鎖經營管理師，下

同。

——具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

（1）累計從事本職業或相關職業工作滿10年。

（2）取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格（職業技能等級）證書

后，累計從事本職業或相關職業工作滿4年。

（3）取得符合專業對應關系的初級職稱（專業技術人員職業資格）后，累

計從事本職業或相關職業工作滿1年。

（4）取得本專業或相關專業的技工院校高級工班及以上畢業證書（含在

讀應屆畢業生）。

（5）取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格（職業技能等級）證書,

并取得高等職業學校、專科及以上普通高等學校本專業或相關專業畢業證

書（含在讀應屆畢業生）。

（6）取得經評估論證的高等職業學校、專科及以上普通高等學校本專

業或相關專業的畢業證書（含在讀應屆畢業生）。

——具備以下條件之一者，可申報二級/技師：

（1）取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格（職業技能等級）證書

后，累計從事本職業或相關職業工作滿5年。

（2）取得符合專業對應關系的初級職稱（專業技術人員職業資格）后，累

計從事本職業或相關職業工作滿5年，并在取得本職業或相關職業三級/高

級工職業資格（職業技能等級）證書后，從事本職業或相關職業工作滿1年。

（3）取得符合專業對應關系的中級職稱（專業技術人員職業資格）后，累

計從事本職業或相關職業工作滿1年。

（4）取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格（職業技能等級）證書

的高級技工學校、技師學院畢業生，累計從事本職業或相關職業工作滿2

年。

◎本專業或相關專業：市場營銷、電子商務、人力資源管理、新聞采編與制作、網絡與新媒體、數字出版、網站建設與

管理、廣播影視節目制作、美術設計與制作、影視設計、視覺傳達設計、平面設計、戲劇表演、網站頁面設計、國際貿易實

務、農產品營銷與儲運、農資連鎖經營與管理、茶藝與茶營銷、數字媒體技術應用、新媒體技術、計算機平面設計、文化產

業經營與管理、國際商務、文秘、市場開發與營銷、農資營銷與服務、農業經濟管理、會展經濟與管理、國際經濟與貿易、

物流管理、旅游管理、廣播電視編導、錄音藝術、信息管理與信息系統、大數據管理與應用、虛擬現實技術應用，下同。

（5）取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格（職業技能等級）證書

滿2年的技師學院預備技師班、技師班學生。

——具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：

（1）取得本職業或相關職業二級/技師職業資格（職業技能等級）證書后,

累計從事本職業或相關職業工作滿5年。

（2）取得符合專業對應關系的中級職稱后，累計從事本職業或相關職業

工作滿5年，并在取得本職業或相關職業二級/技師職業資格（職業技能等

級）證書后，從事本職業或相關職業工作滿1年。

（3）取得符合專業對應關系的高級職稱（專業技術人員職業資格）后，累

計從事本職業或相關職業工作滿1年。

1.9.2評價方式

分為理論知識考試、操作技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆

試、機考方式為主，主要考核從業人員從事本職業應掌握的基本要求和相

關知識要求；操作技能考核采用現場實操、模擬操作等方式進行，主要考核

從業人員從事本職業應具備的技能水平；綜合評審主要針對二級/技師和一

級/高級技師，通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、操作技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達60

分（含）以上為合格。

1.9.3監考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監考人員與考生配比不低于1：15,且每個考場不少

于2名監考人員；操作技能考核中的考評人員與考生配比不低于1：5,且考

評人員為3人（含）以上單數；綜合評審委員為3人（含）以上單數。

1.9.4評價時長

理論知識考試時間不少于90min,操作技能考核時間不少于lOOmin,綜

合評審時間不少于20mino

1.9.5評價場所設備

理論知識考試在標準教室或計算機機房進行，操作技能考核在工作現

場或具備網絡環境、硬件設備及相應軟件系統等考核條件的場所進行。

2.基本要求

2.1職業道德

2.1.1職業道德基本知識

2.1.2職業守則

(1)遵紀守法，誠實守信。

(2)恪盡職守，勇于創新。

(3)鉆研業務，團結協作。

(4)嚴控質量，服務熱情。

2.2基礎知識

2.2.1傳播學基本知識

(1)傳播的概念。

(2)新媒體傳播生態、環境、過程。

(3)傳播策略與主要方法。

2.2.2營銷基本知識

(1)營銷的概念。

(2)數字營銷定義和分類。

(3)數字營銷傳播的特點。

(4)數字營銷策略及主要方法。

2.2.3廣告基本知識

(1)廣告的概念。

(2)廣告的基本邏輯。

(3)廣告傳播基本規律和行業術語。

(4)廣告審核規范和風險防范。

2.2.4全媒體運營基本知識

(1)全媒體的概念、結構和類型。

(2)全媒體運營基本概念。

(3)全媒體平臺分類及特點。

(4)全媒體運營模式及特點。

(5)全媒體運營專有名詞。

2.2.5電商基本知識

(1)電商的概念。

(2)電商的分類和特點。

(3)電商業務規律。

2.2.6相關法律、法規知識

(1)《中華人民共和國網絡安全法》相關知識。

(2)《中華人民共和國廣告法》相關知識。

(3)《中華人民共和國產品質量法》相關知識。

(4)《中華人民共和國消費者權益保護法》相關知識。

(5)《中華人民共和國電子商務法》相關知識。

(6)《中華人民共和國知識產權法》相關知識。

(7)《中華人民共和國著作權法》相關知識。

(8)《中華人民共和國食品安全法》相關知識。

(9)《互聯網直播服務管理規定》相關知識。

(10)《市場監管總局關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》相

關知識。

(11)《網絡直播營銷管理辦法(試行)》相關知識。

(12)《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》相關知識。

(13)《網絡主播行為規范》相關知識。

(14)《互聯網視聽節目服務管理規定》相關知識。

(15)互聯網用戶賬號信息管理、網絡直播營利行為管理相關法律、法

規知識。

3.工作要求

本標準對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師的

技能要求和相關知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

本職業共分五個職業方向，每個級別選擇其中一個職業方向進行考核。

3.1四級/中級工

創意策劃職業方向考核第1、2、6項職業功能，視聽運營職業方向考

核1、3、6項職業功能，直播運營職業方向考核1、4、6項職業功能，流量

運營職業方向考核第1、5、6項職業功能。

職業工作內容技能要求相關知識要求

功能

1.市1.1行業分析L1.1能搜集行業報告素材1.1.1行業報告素材搜集方法

場分1.1.2能編撰行業分析報告1.1.2行業分析報告的內容及編撰技

析1.1.3能建立行業信息渠道庫巧

1.1.3行業信息渠道分類及渠道庫建

立辦法

1.2平臺分析1.2.1能準確分析傳播平臺的特1.2.1主要傳播平臺的特點

點1.2.2傳播平臺分析報告的內容和編

1.2.2能編撰平臺分析報告撰方法

1.2.3能建立平臺資源庫1.2.3傳播平臺特征分析方法

2.內2.1創意策劃2.1.1能分析客戶需求，搜集適合2.1.1策劃素材搜集方法

容創的素材2.1.2創意方案策劃知識

作2.1.2能根據不同傳播平臺規則2.1.3制訂創意方案落地計劃的方法

完成創意方案策劃和基本原則

2.1.3能制訂創意方案落地計劃

2.2腳本撰寫2.2.1能撰寫圖文腳本2.2.1圖文腳本撰寫的相關知識

2.2.2能撰寫視頻腳本2.2.2視頻腳本撰寫的相關知識

2.2.3能撰寫直播腳本2.2.3直播腳本撰寫的相關知識

2.2.4能撰寫廣告腳本2.2.4廣告腳本撰寫的相關知識

2.3內容制作2.3.1能協助拍攝人員按照腳本2.3.1內容制作流程及技巧

進行拍攝創作2.3.2圖文編輯軟件、視頻剪輯軟件

2.3.2能利用圖文編輯軟件、視使用方法

頻剪輯軟件，制作圖文、視頻、2.3.3落地頁搭建方法

XR（ExtendedReality,擴展現實）

素材

2.3.3能利用平臺完成落地頁搭

建

3.運3.1賬號管理3.1.1能按照傳播平臺要求完成3.1.1傳播平臺賬號管理制度

營管賬號注冊3.1.2賬號定位知識

理3.1.2能根據全媒體戰略設計賬3.1.3賬號IP管理知識

號定位方案并實施賬號IP管理3.1.4全媒體戰略知識

3.2內容管理3.2.1能根據傳播平臺內容創作3.2.1傳播平臺內容創作規范

規范，結合賬號定位，完成內容撰3.2.2評論監控知識

寫、上傳、分發和評論監控等工3.2.3素材庫建設與維護知識

作

3.2.2能根據賬號定位完成素材

庫建設與維護相關工作

3.3用戶管理3.3.1能利用傳播平臺工具，結合3.3.1內容的價值類型和結構

賬號定位設計內容價值結構3.3.2用戶增長的概念和用戶增長模

3.3.2能根據全媒體戰略用內容型

開展用戶拉新、留存、促活和轉3.3.3用戶分層的內容和方法

化工作

3.3.3能對不同用戶進行分層管

理

3.4活動管理3.4.1能根據全媒體戰略規劃完3.4.1傳播活動類型及特點（行業活

成活動數據庫的建設和維護工作動、平臺活動、營銷IP活動）

3.4.2能根據全媒體運營需要完3.4.2傳播活動策劃知識

成活動選題策劃與執行工作

3.5達人管理3.5.1能根據全媒體戰略規劃完3.5.1達人的定義、基本類型及分類

成達人數據庫的建設和維護工作方法

3.5.2能根據業務需求完成達人3.5.2達人活動組織的內容和基本原

篩選和達人活動組織工作則

4.直4.1場景搭建4.1.1能結合直播主題完成直播4.1.1直播間的基本結構、功能和搭

播運間搭建工作建流程

營4.1.2能根據直播需求操作直播4.1.2直播工具的功能和使用方法

工具并支持直播任務的完成

4.2直播營銷4.2.1能根據直播節奏完成貨品4.2.1直播平臺貨品管理功能和操作

調整和庫存監管工作方法

4.2.2能根據直播需求支持并完4.2.2直播平臺互動營銷工具的功能

成相關的互動工作和使用方法

4.2.3能結合直播間熱度實時對4.2.3直播流量的類型、特點和導流

直播間矩陣賬號進行導流方式

4.2.4能配合主播監測和引導直4.2.4主播過程監測的內容和走勢引

播間走勢導方法

5.流5.1流量投放5.1.1能操作傳播平臺流量管理5.1.1傳播平臺流量投放基礎設施的

量運后臺，完成賬戶及投放計劃的基礎內容和建設過程

營建設5.1.2傳播平臺流量投放方案知識

5.1.2能根據短視頻、直播需求,5.1.3傳播平臺流量投放的過程和原

完成流量投放方案制訂則

5.1.3能完成流量投放

5.2流量優化5.2.1能根據傳播平臺營銷工具5.2.1傳播平臺出價、轉化等營銷工

完成出價、轉化等運營工作具的功能、使用方法及技巧

5.2.2能根據直播和短視頻場景5.2.2流量優化方案的內容和技巧

下的投放數據完成方案優化

6.數6.1數據分析6.1.1能對運營過程中的數據進6.1.1運營數據統計報表的內容和制

據優行記錄、整理和分類，形成運營數作技巧

化據統計報表6.1.2數據分析的方法和報告撰寫技

6.1.2能對賬號運營核心數據進巧

行分析，完成分析報告

6.2復盤優化6.2.1能對運營數據統計報表進6.2.1數據質量分析內容和方法

行分析，提出運營數據優化建議6.2.2賬號核心數據優化知識

6.2.2能對賬號核心數據進行分

析，提出賬號數據優化建議

3.2三級/高級工

創意策劃職業方向考核第1、2、7項職業功能，視聽運營職業方向考

核1、3、7項職業功能，直播運營職業方向考核1、4、7項職業功能，流量

運營職業方向考核第1、5、7項職業功能，數據分析職業方向考核1、6、7

項職業功能。

職業工作內容技能要求相關知識要求

功能

1.市1.1行業分析1.1.1能對行業趨勢進行研判，1.1.1行業趨勢分析方法

場分并提出趨勢走向規劃建議1.1.2新品營銷推廣方案的內容和制

析1.1.2能進行貨品定位、定價、訂方法

賣點挖掘，制訂符合貨品特性的

整體推廣營銷方案

1.2客戶分析1.2.1能根據用戶在不同營銷階1.2.1營銷方案的內容及制訂方法

段的考核目標制訂營銷方案1.2.2產品差異化策略

1.2.2能根據用戶需求制定產品

差異化策略

1.3平臺分析1.3.1能根據不同傳播平臺規則1.3.1傳播平臺策略優化方法

撰寫平臺策略優化方案1.3.2傳播平臺資源庫優化方法

1.3.2能整合傳播平臺資源并撰

寫資源庫優化方案

1.4網絡輿情1.4.1能根據各種輿情報告撰寫1.4.1網絡輿情風險分析及報告撰寫

分析網絡輿情風險報告方法

1.4.2能根據網絡輿情風險報告1.4.2網絡輿情處置知識

撰寫輿情處置方案

2.內2.1創意策劃2.1.1能制訂腳本劇情分鏡策劃2.1.1創意腳本內容和撰寫技巧

容創方案2.1.2劇情分鏡流程

作2.1.2能制訂腳本優化創意策劃2.1.3腳本優化創意策劃知識

方案2.1.4達人傳播優化方法

2.1.3能依據腳本制訂達人傳播

優化方案

2.2創意優化2.2.1能基于腳本內容撰寫服裝2.2.1服裝設計、化妝、道具與布景

設計、化妝、道具與布景優化方相關知識

案2.2.2拍攝、展不技巧

2.2.2能基于視頻腳本撰寫達人2.2.3分鏡語言類型及其優化方法

拍攝、展示方案2.2.4硬件、軟件配置流程

2.2.3能優化分鏡語言，增加內

容情感表達

2.2.4能依據腳本內容優化硬

件、軟件配置

2.3內容制作2.3.1能給視頻配上合適的背景2.3.1音效分類

音樂或配音2.3.2調色配置類型及其優化方法

2.3.2能指導調色設置，優化呈2.3.3效果優化知識

現效果

2.3.3能利用剪輯軟件優化作品

效果

3.運3.1賬號管理3.1.1能根據差異化需求進行短3.1.1短視頻矩陣賬號知識

營管視頻矩陣賬號規劃，并進行賬號3.1.2用戶增長技巧

理管理

3.1.2能根據運營目標和增長邏

輯，制訂并執行用戶增長計劃

3.2內容與用3.2.1能根據內容定位進行選題3.2.1選題規劃知識

戶管理規劃，并根據數據反饋制訂優化3.2.2商業化變現知識

方案3.2.3私域流量運營知識

3.2.2能選擇合適的傳播平臺工

具，完成商業化變現對接與合作

3.2.3能根據用戶需求策劃私域

流量運營方案并執行

3.3活動與達3.3.1能根據賬號定位策劃不同3.3.1達人營銷活動的類型

人運營類型營銷活動，在活動中對相關3.3.2達人選拔流程

人員管理與項目執行過程進行把3.3.3達人成長路徑、發展策略及形

控象包裝

3.3.2能制定達人選拔標準，進

行達人面試、評估、培訓等

3.3.3能根據達人成長路徑制定

達人發展策略，并進行達人形象

包裝

4.直4.1場景搭建4.1.1能結合直播運營效果，根4.1.1直播工具的分類

播運據直播主題或貨品迭代情況、主4.1.2直播效果及其測量方法

營播風格需求或變化，對直播工具4.1.3直播場景空間結構與設計原則

進行更新及優化，確保直播效果

4.1.2能結合直播運營效果對現

場燈光等效果呈現設備進行更新

優化升級,確保直播效果

4.1.3能結合直播運營效果和營

銷需求，對整體直播場景空間迭

代升級

4.2直播營銷4.2.1能依據品牌營銷目標和預4.2.1提案、結案流程

算情況，輸出品牌整合營銷方案,4.2.2營銷話題分類及策劃知識

并進行有效提案和結案4.2.3評論區維護方法

4.2.2能根據直播運營節奏和營

銷目標，結合傳播平臺規定，策劃

營銷話題，并引導評論區話題互

動和答疑

4.2.3能依據營銷目標和營銷日

歷，策劃營銷活動并監測活動質

量,有效控制風險

5.流5.1制定營銷5.1.1能根據運營需求，結合傳5.1.1商家運營需求類型

量運策略播平臺工具，制定合適的營銷策5.1.2促銷活動類型

營略5.1.3營銷策略知識

5.1.2能結合行業差異化需求,

制定合適的營銷策略

5.2流量投放5.2.1能根據人貨場數據指標,5.2.1人貨場流量數據指標

制訂貨品投放計劃5.2.2流量營銷工具知識

5.2.2能使用流量營銷工具，結5.2.3流量平臺爆款定義及底層邏輯

合市場熱度實時對矩陣賬號進行5.2.4廣告投放數據分類

導流

5.2.3根據流量平臺爆款趨勢，

挖掘新的品類，進行爆品追蹤分

析

5.2.4能根據廣告投放數據與后

端簽收數據，優化貨品品類與投

放

5.3流量優化5.3.1能根據傳播平臺工具，提5.3.1人群細分類型與細分方法

高流量投放精準度，提高轉化效5.3.2流量轉化的目標和手段

果5.3.3創意產出渠道的類型

5.3.2能通過行業分析、營銷診

斷、價值度量，為商家提供有效

策略指導

5.3.3能根據商家不同創意訴

求,選擇合適的創意產出渠道

6.數6.1策略制定6.1.1能分析機會人群數據，編6.1.15A人群及5A關系資產圖

據分制5A（Aware>Ap-peal、Ask、6.1.2內容資產變現方法

析Act、Advocate,中譯為了解、吸6.1.3商品生命周期及運營策略

引、問詢、行動、擁護）關系資6.1.4A/B測試技巧

產圖

6.1.2能根據內容資產圖進行數

據分析，匹配及優化業務方案

6.1.3能利用商品全生命周期制

定人貨場運營策略

6.1.4能運用傳播平臺數據分析

工具完成A/B測試

6.2策略分析6.2.1能運用傳播平臺工具精準6.2.1精準營銷知識

進行營銷方案優化6.2.2全鏈路傳播管理內容和任務

6.2.2能根據核心場景數據，分6.2.3跨資源營銷活動類型

析對比指標數據差異，完成診

斷、方案、執行、復盤全鏈路傳

播管理

6.2.3能基于流量投放數據，運

用平臺工具全面分析跨資源營銷

活動

7.數7.1數據分析7.1.1能依據大盤、競品、目7.1.1流量價值分析內容及測量方法

據優標、效果,對流量價值進行分析7.1.2排品技巧

化7.1.2能根據運營效果數據和人

群畫像，提出后續排品建議

7.2復盤優化7.2.1能制訂內容優化方案7.2.1內容優化技巧

7.2.2能制訂商業化變現優化方7.2.2商業化變現知識

案

3.3二級/技師

職業工作內容技能要求相關知識要求

功能

1.數1.1運營數據1.1.1能根據運營數據分析報告1.1.1運營預算制定相關知識

據分分析形成運營數據匯總報表1.1.2運營優化知識

析1.1.2能根據運營數據匯總報表1.1.3運營推廣投入產出比預測的相

制訂運營優化方案關指標和基本方法

1.1.3能根據運營優化方案優化

運營目標

1.2數據匯總1.2.1能根據數據分析報告形成1.2.1運營數據分析報表編制相關知

運營數據分析報表識

1.2.2能根據運營數據分析報表1.2.2效果評估知識

進行效果評估1.2.3數據模型建立的基礎知識

1.2.3能建立數據模型

2.內2.1內容目標2.1.1能根據貨品將目標分解成2.1.1目標分解方法和技巧

容創管理具體任務2.1.2貨品執行和驗收標準及制定方

作2.1.2能制定貨品執行和驗收標法

準

2.2內容分析2.2.1能根據運營結論進行內容2.2.1內容分析的方法

分析2.2.2內容變化趨勢預測的內容和方

2.2.2能根據行業情況做出內容法

變化趨勢預測

2.3內容優化2.3.1能提出圖文內容優化方2.3.1內容優化的內容和方法

案,并指導進行內容優化2.3.2圖文內容優化的重點和技巧

2.3.2能提出音視頻內容優化方2.3.3音視頻內容優化的重點和技巧

案,并指導進行內容優化2.3.4直播內容優化的內容和方法

2.3.3能提出直播內容優化方

案,并指導進行內容優化

2.4無形資產2.4.1能制定專利、商標、版權2.4.1知識產權知識

管理等無形資產管理辦法2.4.2有形資產與無形資產基礎知識

2.4.2能制定達人、全媒體賬號2.4.3無形資產管理策略

等無形資產管理辦法

3.營3.1傳播目標3.1.1能根據營銷規劃分解傳播3.1.1傳播知識

銷傳管理目標3.1.2品牌建設知識

播3.1.2能根據營銷規劃制定品牌

建設目標

3.2傳播標準3.2.1能根據品牌目標制定傳播3.2.1傳播渠道的類型和特點

管理渠道的遴選標準3.2.2傳播渠道與目標適配原則與方

3.2.2能根據營銷目標制定傳播法

渠道的遴選標準

3.3傳播策略3.3.1能根據運營數據形成傳播3.3.1傳播效果報告的內容和撰寫方

優化效果報告法

3.3.2能根據傳播效果報告形成3.3.2傳播策略優化方案的內容和撰

傳播策略優化方案寫方法

4.運4.1目標管理4.1.1能進行團隊業務目標分解4.1.1業務目標分解的方法和技巧

營管4.1.2能根據業務目標制定關鍵4.1.2關鍵績效指標(KPI)或目標與關

理績效指標(KPI)或目標與關鍵成鍵成果(OKR)的制定方法

果(OKR)

4.2團隊管理4.2.1能根據業務需要制定人才4.2.1人才選拔的原則和方法

選拔制度4.2.2培訓管理的目標和任務

4.2.2能根據業務需要進行人員4.2.3績效考核的方法

培訓

4.2.3能根據業務目標考核項目

人員

4.3傳播矩陣4.3.1能根據傳播目標設計傳播4.3.1傳播矩陣的內容與建設原則

管理矩陣4.3.2傳播矩陣效果評估方法

4.3.2能根據傳播目標和傳播效4.3.3傳播矩陣優化的方法

果對傳播矩陣效果進行評估

4.3.3能根據傳播效果對傳播矩

陣進行優化調整

3.4一級/高級技師

職業工作內容技能要求相關知識要求

功能

1.運1.1品牌規劃1.1.1能根據企業戰略規劃制定1.1.1品牌定位知識

營管品牌定位策略1.1.2品牌架構知識

理1.1.2能根據企業戰略規劃定義1.1.3市場細分及目標市場選擇原則

品牌架構1.1.4品牌圈層的概念及建設方法

1.1.3能根據企業戰略規劃定義

目標市場

1.1.4能根據企業戰略規劃定義

品牌圈層體系

1.2資源規劃1.2.1能根據企業戰略規劃制訂1.2.1資源規劃的內容和制訂原則

資源規劃1.2.2資源編排原則和調度方法

1.2.2能根據企業戰略規劃制訂1.2.3資源利用率的內容和評估方法

資源調度方案

1.2.3能根據企業戰略規劃評估

資源利用率

1.3貨品規劃1.3.1能根據品牌和資源規劃制1.3.1貨品規劃的內容和編制原則

訂貨品規劃1.3.2貨品戰略結構

1.3.2能根據品牌和資源規劃設1.3.3銷售模式和渠道

計貨品戰略結構

1.3.3能根據品牌和資源規劃制

訂貨品銷售計劃

2.2.1制定組織2.1.1能根據規劃設計組織能力2.1.1組織能力體系的內容和設計原

組織架構體系則

管理2.1.2能根據組織能力體系設計2.1.2組織結構的內容和設計原則

組織結構2.1.3崗位職責的內容和編制原則

2.1.3能根據組織結構確定部門2.1.4人員編制數量的計算方法

崗位職責

2.1.4能按照部門職責確定人員

編制數量

2.2制定人才2.2.1能根據組織結構制定人才2.2.1人才招募標準的制定方法與原

標準招募標準則

2.2.2能根據人才標準制訂薪酬2.2.2薪酬績效方案的內容與編制方

績效方案法

2.2.3能根據業務目標制定人員2.2.3人員考核標準的內容與編制方

考核標準法

2.2.4能根據業務需求制訂人員2.2.4人員培訓方案的內容與編制方

培訓方案法

3.3.1制定財務3.1.1能對財務目標進行分解3.1.1財務基礎知識

財務預算3.1.2能制定項目財務目標3.1.2財務目標分解辦法

管理3.1.3能制定項目預算表3.1.3項目財務目標的制定方法

3.1.4項目預算表制定方法

3.2財務風控3.2.1能根據項目目標編制風險3.2.1風控制度知識

管理控制目標和風險控制方案3.2.2財務風險評估知識

3.2.2能按照風控制度對項目進3.2.3財務風險控制方案的內容與編

行風險評估寫方法

3.2.3能根據項目目標和風控效

果優化風險控制方案

4.權重表

4.1理論知識權重表

技能等級四級/中級工觥）三級/高級工觥）二級/技一級/高

項目ABCDABCDE師（%）級技師