2021-2022學年安徽省六安市【導游資格】政策與法律法規測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.“十二五”期間，旅游業全面融入國家戰略體系，走向國民經濟建設的前沿，成為國民經濟戰略性()產業。

A.主導B.支柱C.先導D.基礎

2.發給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的外國人的簽證是

A.C字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.L字簽證

3.不同級別的旅游目的地安全風險提示實施程序和方案將由()會同有關部門共同制定。

A.國家旅游局B.國家安全生產管理總局C.國家質監局D.外交部

4.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列關于旅游者的權利表述正確的是

A.旅游者可以隨意轉讓合同

B.旅游行程開始后旅游者單方解除合同，則無權請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用

C.旅游者有權要求退回因拒絕旅游經營者安排的購物活動被增收的費用

D.旅游者可以要求旅游經營者同時承擔違約責任和侵權責任

5.導游從事領隊服務應當具有（）以上旅行社業務經營管理或者導游等相關從業經歷。

A.1年B.2年C.3年D.5年

6.旅游環境保護，就是指旅游者和旅游經營單位賴以生存和發展的各種環境因素，按照()的自然規律進行科學管理、利用和保護的社會旅游經濟活動。

A.生態平衡B.經濟發展C.旅游開發D.社區和諧

7.

第

25

題

生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款（）的賠償金。

8.旅行社未與旅游者協商一致，指定購物場所，旅游者有權依據《旅游法》的規定，在旅游行程結束后()要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A.30日B.30個工作日C.30日內D.30個工作日內

9.國際航空運輸承運人賠償責任的限額為：旅游人身傷亡賠償額為()計算單位/人。

A.1550B.14400C.1660D.16600

10.

第

48

題

社會主義初級階段，必須建立以按勞分配為主體，（）的收入分配制度。

二、判斷題(10題)11.導游人員佩戴導游證是導游人員執行導游任務時的一項法定義務。()

A.是B.否

12.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規定：應把研學旅行納入學生綜合素質教育范疇。

A.是B.否

13.不滿十四周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰。

A.是B.否

14.導游未按國家標準或行業標準的服務要求提供導游服務的，導游應賠償旅游者所付導游服務費用的2倍。()

A.是B.否

15.旅游景區質量等級劃分為5個等級，從高到低依次為1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

16.旅行社組織高風險旅游項目可另行與保險公司協商投保附加保險事宜。（）

A.是B.否

17.旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當地最低工資標準的，按照《旅行社條例》的有關規定處理。

A.是B.否

18.國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

19.

第

44

題

國內旅行社設立條件：有足夠的營業用房和辦公設備；有持證的總經理或副經理1名，部門經理或業務主管1名，專職財會人員（助理會計師以上），注冊資金大于30萬，l0萬質量保證金。

A.是B.否

20.外國人買賣國家珍貴文物的，由公安部決定取消其在中國境內永久居留資格。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經營出國旅游業務；情節嚴重的，取消其出國旅游業務經營資格?

22.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

23.《消費者權益保護法》規定了哪幾種解決爭議的途徑？

24.

第

53

題

旅行社經營出國旅游業務應當具備哪些條件？

25.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

26.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，旅游合同必須載明哪些事項?

27.保證金賠償條件是什么?

28.《合同法》的基本原則是什么？

29.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

30.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責任機構是__________，其職責是領導與監督各級飯店星級評定機構開展工作。

五、四、判斷題(0題)32.第

98

題

導游人員的義務具有必要性，權利具有可能性。這是導游人員義務與權利的最主要特征。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.要約沒有確定承諾期限的，應當即時做出承諾。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.DD

[解析]C字簽證發給國際列車乘務員、國際航行船舶海員及其隨行家屬；G字簽證發給過境人員；F字簽證發給應邀來中國訪問、經商、進行科技文化交流及短期進修等活動不超過6個月的人員。

3.A不同級別的旅游目的地安全風險提示實施程序和方案將由國家旅游局會同有關部門共同制定。

4.C

5.B領隊需要有2年以上的旅游方面的從業經歷。

6.A旅游環境保護，就是指旅游者和旅游經營單位賴以生存和發展的各種環境因素，按照生態平衡的自然規律進行科學管理、利用和保護的社會旅游經濟活動。

7.C

8.C

9.D

10.B

11.Y

12.Y

13.N

14.N×

[解析]導游未按國家標準或行業標準的服務要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者所付導游服務費用的2倍資費。

15.N

16.Y

17.N根據《旅行社條例》規定，旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當地最低工資標準的，按照《勞動合同法》的有關規定處理。

18.Y

19.Y

20.N《中華人民共和國出境入境管理法》規定，外國人有下列情形之一的，由公安部決定取消其在中國境內永久居留資格：(一)對中國國家安全和利益造成危害的;(二)被處驅逐出境的;(三)弄虛作假騙取在中國境內永久居留資格的;(四)在中國境內居留未達到規定時限的;(五)不適宜在中國境內永久居留的其他情形。

21.(1)入境旅游業績下降的；(2)因自身原因在1年內未能正常開展出國旅游業務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業績下降的；(2)因自身原因，在1年內未能正常開展出國旅游業務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

22.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”

根據這一規定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

23.解決爭議的途徑為：

(1)與經營者協商和解；(2)請求消費者協會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

24.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經營入境旅游業務有突出業績

三，經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題

25.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內作出；

(4)承諾的內容必須要與要約的內容相一致。

26.答：

(1)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業務經營許可證編號：

(2)旅行社經辦人的姓名、聯系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發地、途經地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監督、投訴電話；

(14)雙方協商一致的其他內容。

27.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償的范圍；

b．請求人是旅游合法權益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據。

28.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

29.3．消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第