備考2023年內蒙古自治區(qū)包頭市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的

A.一倍B.一半C.兩倍D.一倍半

2.

3.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定旅游安全管理工作應貫徹（）的方針。

A．安全為主，預防第一

B．統(tǒng)一指揮，分級管理

C．統(tǒng)一領導，管理為主

D．安全第一，預防為主

4.從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會

A.決戰(zhàn)期B.決勝期C.關鍵期D.攻堅期

5.下列屬于國務院職權的是

A.提出議案權

B.批準省、自治區(qū)、直轄市的建置和區(qū)域劃分

C.依照法律決定全國進入緊急狀態(tài)

D.決定特別行政區(qū)的設立及其制度

6.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上級主管部門D.合并后的旅行社的上級主管部門

7.提高司法公信力需要優(yōu)化司法職權配置，在（）設立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

A.最高人民法院B.高級人民法院C.中級人民法院D.基層人民法院

8.構建和諧文化，就要使“團結互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧”成為人們的自覺行為，為此必須()。

A.積極發(fā)展文化產業(yè)B.大力加強思想道德建設C.鼓勵文化在繼承中創(chuàng)新D.做新時期中華文化的傳播者

9.外國旅行社在我國境內設立常駐旅游辦事機構，可以從事

A.旅游咨詢、聯(lián)絡、宣傳

B.招攬，接待外國來華旅游者

C.為外國來華旅游者提供訂房、訂餐、訂票服務

D.幫助外國來華旅游者辦理簽證業(yè)務

10.《旅游法》第七十五條規(guī)定，住宿經(jīng)營者應當按照()的約定為團隊旅游者提供住宿服務。

A.旅游接待合同B.旅游合作協(xié)議C.旅游預訂合同D.旅游服務合同

二、判斷題(10題)11.對拒絕接受安全檢查的游客及其行李，航空公司和鐵路部門有權拒絕載運。()

A.是B.否

12.

第94題組團社在組織出國旅游時應當組織旅游團隊從國家開放口岸整團出人境。（）

A.是B.否

13.鐵路運輸企業(yè)逾期15日仍未將貨物、包裹等交付收貨人，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹滅失向鐵路運輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

14.負責制定全國導游人員資格考試政策、標準的是國務院旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

15.當事人一方因不可抗力不能履行合同，沒有及時通知對方的，不能全部免除責任，只能免除部分責任。()

A.是B.否

16.合同的權利義務終止后，不影響合同中結算和清理條款的效力。

A.是B.否

17.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權益．對損害其合法權益的旅游經(jīng)營者和有關服務單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

18.我國旅游景點對導游人員的管理主要是通過年審初評來實現(xiàn)的。（）

A.是B.否

19.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導游人員不用征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調整或者變更接待計劃。()

A.是B.否

20.旅游飯店星級的標志須置于飯店最明顯的位置。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

22.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

23.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

24.怎樣理解消費者的知情權?

25.

第

81

題

什么是中止導游活動?構成中止導游活動必須具備哪些條件?

26.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

27.屬于國家所有的文物有哪些？

28.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

29.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

30.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

四、填空題(0題)31.9、旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起_______內提出，鐵路運輸企業(yè)應當接到接到賠償請求之日起______________答復。

五、四、判斷題(0題)32.第

99

題

高級導游員的考核采取論文答辯的方式。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.如果因旅行社違約導致旅游者食宿費用的增加，以及產生誤工等費用的，都在損害賠償范圍內。

A.是B.否

參考答案

1.A《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

2.D

3.D

4.B

5.A

6.B

7.A司法職權的優(yōu)化配置主要包括10個方面，其中要在最高人民法院設立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

8.BB[解析]思想支配人的行動，要使“團結互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧”成為．人們的自覺行為，必須加強思想道德建設，所以選B。ACD三項與題意不符。

9.A

10.D

11.Y

12.Y

13.N×

[解析]30日。

14.N

15.N遭遇不可抗力一方當事人具有及時通知的義務。若沒有及時通知對方，不能免除部分責任或全部免除責任。

16.Y

17.N

18.N

19.N遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導游人員經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃。

20.N

21.一是通過年審；二是暫緩通過年審；三是不予通過年審。

22.答：合同轉讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同轉讓的含義是：

(1)合同轉讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉讓給他人，即轉讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉讓不是合同內容的改變；(3)合同轉讓屬于一種合法行為；(4)合同轉讓應當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。

23.要約邀請

24.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

25.中止導游活動，是指在導游活動中，擅自中止導游活動的行為。條件：一是必須在導游活動結束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導游活動。

26.3．消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協(xié)會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．27.中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于國家所有．古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有．國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動的文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有．國有不可移動文物的所有權不因其所依附的土地所有權或者使用權的改變而改變．下列可移動的文物，屬于國家所有：第一，中國境內出土的文物，國家另有規(guī)定的除外；第二，國有文物收藏單位以及其他國家機關、部隊和國有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物；第三，國家征集、購買的文物；第四，公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物；第五，法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物．屬于國家所有的可移動文物的所有權不因其保管、收藏單位的終止或者變更而改變．

28.一。因地制宜

二。強調特色

三。講究效益

29.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

30.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經(jīng)有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相