對(duì)物業(yè)公司的意見(jiàn)篇一：物業(yè)公司員工合理化建議100條

物業(yè)公司員工合理化建議100條

--提升公司效勞質(zhì)量，合理化建議

1、物業(yè)管理效勞既有一般效勞行業(yè)的特征，又有其獨(dú)特的個(gè)性，表現(xiàn)為：〔一〕制約性：①政策因素；②業(yè)主因素；③開(kāi)展商因素；④技術(shù)因素；⑤環(huán)境因素。〔二〕相對(duì)長(zhǎng)期性。〔三〕雙方滿(mǎn)意性。

〔四〕差異性。〔五〕情感密集性。

2、效勞至上是任何效勞性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要使業(yè)主滿(mǎn)意、滿(mǎn)意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)效勞。管理中的效勞工作，一是長(zhǎng)期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致效勞，對(duì)民負(fù)責(zé)“的思想，寓管理于各項(xiàng)效勞之中。

3、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)絡(luò)：XXXXXXXX〞。設(shè)臵保潔員聯(lián)絡(luò)的好處：由于保潔員要負(fù)責(zé)2－3層樓的保潔工作，有時(shí)在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打通知保潔員馬上到場(chǎng)清理。

4、〔一〕承諾，是效勞的重中之重。首先，要對(duì)承諾要量力而行，建議公司檢查目前效勞工程和標(biāo)準(zhǔn)，有沒(méi)有超出才能范圍，假設(shè)有，那么加以修改或另想其他簡(jiǎn)便有效的方法；其次，對(duì)已做出和

公開(kāi)的承諾盡力去實(shí)行，建議我們每天對(duì)照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)。

〔二〕細(xì)節(jié)，決定了效勞的效果。樹(shù)立自己很重要的意識(shí)，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類(lèi)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)，并加以改正和抑制。

為防止關(guān)注過(guò)多細(xì)節(jié)會(huì)影響自己的工作和效勞，應(yīng)同時(shí)刪除與工作目的不相吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說(shuō)話(huà)辦事利索爽快，提升效率。

〔三〕溝通，是連接效勞各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在效勞工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們?cè)S多效勞的要求不清，效勞事故的責(zé)任也難區(qū)分。因此，建議：

完善效勞員之間、效勞環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項(xiàng)登記本，也可以是其他ISO的記錄表格等。上面要對(duì)客戶(hù)要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓下一時(shí)段或下一環(huán)節(jié)效勞員清楚掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的效勞。

對(duì)效勞獎(jiǎng)勵(lì)或效勞事故的處理憑據(jù)那么根據(jù)已建立的溝通渠道去查找，分清責(zé)任事故，獎(jiǎng)勵(lì)良好行為，考核不當(dāng)效勞行為，這樣獎(jiǎng)勵(lì)清楚，一定能更好地促進(jìn)我們的效勞工作。

5、在各級(jí)管理及消費(fèi)人員中，積極灌輸風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，重新深化認(rèn)識(shí)什么是真正的“以人為本〞，并將這種思想貫穿物業(yè)管理效勞全過(guò)程。重新樹(shù)立正確的平安思維，改變過(guò)去因每個(gè)人都會(huì)以自己的方式避險(xiǎn)而淡化了人的日常性平安渴望問(wèn)題的危害性，而沒(méi)有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計(jì)每個(gè)公共環(huán)節(jié)的平安標(biāo)準(zhǔn)，如下雨天放臵“小心路滑〞指示牌子；雷雨天氣提示用戶(hù)關(guān)好門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生平安。

6、“以人為本〞的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本〞，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主效勞的，目的是為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)平安、整潔、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)心，使他們?cè)谙硎苄诘耐瑫r(shí)得到精神上的滿(mǎn)足。只有在前期介入時(shí)做好各項(xiàng)工作，以后的管理才會(huì)得心應(yīng)手。

7、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶(hù)效勞放在首位，最大限度為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的效勞，怎么將效勞提升到專(zhuān)業(yè)化的程度，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在效勞上下功夫，

才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

8、公司是以效勞為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個(gè)行為都會(huì)影響公司形象，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度，以細(xì)心、換位考慮的原那么考慮，共創(chuàng)公司美妙的將來(lái)！

9、效勞行業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，靠的是從細(xì)微做起的實(shí)力，而不是憑借華美的外表和豪華的裝飾。要換個(gè)角度來(lái)檢驗(yàn)自身的缺乏，并且不斷的進(jìn)展培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)吸收外界的效勞精華，這才可以真正的提升企業(yè)本身的效勞質(zhì)量，并在這累積精華的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線(xiàn)員工直接面對(duì)業(yè)主，業(yè)主對(duì)效勞過(guò)程的不滿(mǎn)與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧客投訴時(shí)，必須給業(yè)主一個(gè)比擬詳細(xì)的處理時(shí)間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時(shí)還得進(jìn)展相應(yīng)效勞跟蹤回訪(fǎng)，理解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、建議這樣我們的效勞管理才能有所進(jìn)步。

11、我們除了要注意效勞的熱情外，還要注意效勞的技巧，而要做到這點(diǎn)就要求我們?cè)谔幚砗涂蛻?hù)交往中，擅長(zhǎng)觀察客戶(hù)的眼、神、情和語(yǔ)，擅長(zhǎng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?huà)，做適當(dāng)?shù)氖拢挥?/p>

這樣客戶(hù)才會(huì)真正體會(huì)到我們的效勞，才會(huì)認(rèn)同我們的效勞，效勞才能算到位。

12、物業(yè)管理企業(yè)效勞不到位，引起了業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語(yǔ)言恭謙等效勞標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)遵循以下原那么：〔1〕責(zé)任原那么；〔2〕記錄原那么；〔3〕及時(shí)原那么；〔4〕徹底原那么；〔5〕改良原那么；

13、假設(shè)我們效勞人員遵循標(biāo)準(zhǔn)的效勞程序，使用文明禮貌的語(yǔ)言，去說(shuō)服、勸說(shuō)客人，也許投訴事件就不會(huì)發(fā)生，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)：“請(qǐng)用你的語(yǔ)言表達(dá)你的誠(chéng)意〞。為此，建議公司開(kāi)展大堂“效勞之星〞的活動(dòng)，或者“大廈形象代言人〞的評(píng)比，以促進(jìn)各大廈大堂效勞程度的進(jìn)步，豎立公司一級(jí)物業(yè)效勞的新形象。

14、作為物業(yè)管理效勞公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。在公司一級(jí)資質(zhì)的前提下，進(jìn)步自己的效勞程度，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，使公司的效勞程度可以向更高的層次開(kāi)展。

15、如何進(jìn)步效勞程度，如何將效勞工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際問(wèn)題。首先，要博學(xué)多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶(hù)效勞工作涉及日常生活中的各個(gè)層面，需要客戶(hù)效勞人員掌握多方面的知識(shí)和技能。除了掌握和理解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)多積累一些社會(huì)經(jīng)歷，多掌

篇二：物業(yè)公司員工合理化建議

物業(yè)公司員工合理化建議

提升公司效勞質(zhì)量，合理化建議

1、物業(yè)管理效勞既有一般效勞行業(yè)的特征，又有其獨(dú)特的個(gè)性，表現(xiàn)為：〔—〕制約性：1、

政策因素2.業(yè)主因素；3開(kāi)展商因素；4技術(shù)因素；5環(huán)境因素。〔二〕相對(duì)長(zhǎng)期性〔三〕雙方滿(mǎn)意性。〔四〕差異性〔五〕情感密集型。

2、效勞至上是任何效勞性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要使業(yè)主

誠(chéng)心、滿(mǎn)意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)效勞。管理中的效勞工作，一是長(zhǎng)期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理重要始終貫徹“精致效勞、對(duì)民負(fù)責(zé)〞的思想，寓管理于各項(xiàng)效勞之中。

3、〔一〕承諾，是效勞的重中之重。首先，要對(duì)承諾量力而行，建議公司檢查目前效勞項(xiàng)

目的準(zhǔn)，有沒(méi)有超出才能范圍，假設(shè)有，那么加以修改或另想其他簡(jiǎn)便有效的方法：其次，對(duì)已做出和公開(kāi)的承諾盡力去實(shí)行，建議我們每天對(duì)照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)。

〔二〕細(xì)節(jié)，決定了效勞的效果。樹(shù)立自己很重要的意識(shí)，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己定出各類(lèi)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)。并加以改正和抑制。為防止關(guān)注過(guò)多細(xì)節(jié)會(huì)影響自己的工作和效勞，應(yīng)同時(shí)刪除與工作目的不吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說(shuō)話(huà)辦事利索爽快，提升效率。

4、公司是以效勞為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個(gè)行為都會(huì)影響公司形象，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地的為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度，以細(xì)心、換位考慮的原那么考慮，共創(chuàng)公司美妙的將來(lái)！

5、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線(xiàn)員工直接面對(duì)業(yè)主，業(yè)主對(duì)效勞過(guò)程的不滿(mǎn)與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧客投訴時(shí)，必須給業(yè)主一個(gè)比擬詳細(xì)的處理時(shí)間的方法，讓業(yè)主有所期望，同時(shí)還得進(jìn)展相應(yīng)效勞跟蹤回訪(fǎng)，理解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、建議，這樣我們的效勞管理才能有所進(jìn)步。

6、我們除了要注意效勞的熱情外，好要注意效勞的技巧，而要做到這點(diǎn)就要求我們?cè)谔幚砜蛻?hù)交往中，擅長(zhǎng)觀察客戶(hù)的眼、神、情和語(yǔ)，擅長(zhǎng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?huà)，做適當(dāng)?shù)氖拢挥羞@樣客戶(hù)才會(huì)真正體會(huì)到我們的效勞，才會(huì)認(rèn)同我們的效勞，效勞才能算到位。

7、〔一〕要讓公司每一個(gè)員工真正理解效勞在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及效勞到底是做什么、怎樣做？

〔二〕從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身效勞意識(shí)的培養(yǎng)。沒(méi)有意識(shí)，何談效勞。

〔三〕改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

〔四〕加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通問(wèn)題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來(lái)部門(mén)之間互相排斥

〔五〕監(jiān)理公司本部的效勞培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

〔六〕做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。

8、只有提升效勞，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實(shí)地的工作，不要有效勞不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

篇三：關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理方面的建議

關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理方面的建議

近幾年，隨著我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮開(kāi)展，城市相貌日新月異，能否保持城市繁榮開(kāi)展，物業(yè)管理尤為重要，良好的物業(yè)管理可以提升城市品位和人居環(huán)境，推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)安康開(kāi)展，為全市經(jīng)濟(jì)安康開(kāi)展起到重要作用。目前我市的物業(yè)管理還不完善，局部小區(qū)臟、亂、差，管理質(zhì)量不高，業(yè)主不滿(mǎn)意，形成了“越是收不到錢(qián)越管不好，越管不好越收不到錢(qián)，業(yè)主越不愿意交錢(qián)〞的惡性循環(huán)，從而引發(fā)矛盾，給安定、和諧的社會(huì)環(huán)境帶來(lái)負(fù)面影響，現(xiàn)就物業(yè)管理方面的問(wèn)題提如下幾點(diǎn)建議：

一、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理部門(mén)的行政管理

建立、工商、房產(chǎn)部門(mén)作為物業(yè)行政管理部門(mén)，要依法履行管理職能，指導(dǎo)和監(jiān)視物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展物業(yè)管理工作

二、加強(qiáng)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)自身建立

物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理理論，在理論中進(jìn)步綜合知識(shí)的掌握運(yùn)用才能，認(rèn)真履行職責(zé)，開(kāi)拓工作思路，嚴(yán)格依法辦事。

三、完善物業(yè)管理法規(guī)

目前現(xiàn)有的我市物業(yè)管理法規(guī)政策層次不高，涵蓋物業(yè)

管理的內(nèi)容不全面，理論性較差，可操作性不強(qiáng)，政府部門(mén)應(yīng)盡快完善物業(yè)管理的法規(guī)及政策，以促進(jìn)物業(yè)管理安康開(kāi)展。

四、物業(yè)管理向?qū)I(yè)化方向開(kāi)展

采取詳細(xì)措施，促使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理分開(kāi)經(jīng)營(yíng)，使物業(yè)管理真正自主經(jīng)營(yíng)、自我開(kāi)展，標(biāo)準(zhǔn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)的各自行為，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。同時(shí)要大力推進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程，合理調(diào)整物業(yè)管理的企業(yè)構(gòu)造，引導(dǎo)局部物業(yè)企業(yè)明確市場(chǎng)定位，像專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、滿(mǎn)足不同層次市場(chǎng)，確定效勞定位

因?yàn)樽≌念?lèi)型、功能、設(shè)施差異很大，決定了物業(yè)管理必然是多層式的，物業(yè)企業(yè)要根據(jù)不同的主體，實(shí)行按質(zhì)論價(jià)的市場(chǎng)原那么，提供不同檔次的效勞。

六、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理維修基金的收繳和管理

隨著已過(guò)保修期的住宅和老舊小區(qū)住宅越來(lái)越多，房屋公共