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文檔簡介

商務助理工作細則附件一崗位職責業務方面A、協助商務代表、協銷經理處理各項日常事務性工作;B、業務直接對商務代表負責,掌握了解平臺的發展動向,及時向商務代表反映情況,提供信息,為平臺招商工作當好助手;C、負責收集市場資料和建立客戶資料;D、行政上直接由營銷管理部統一培訓、管理、考核;E、做好新客戶的開發工作并負責往來客戶的接待工作(不得擅自涉及業務洽談、與客戶深度溝通);F、完成上級領導交待的其它任務。行政方面:A、工作上直接對市場總監、商務總監、總經理顧問負責,協助其處理日常事務性工作;B、負責重要會議及重要文件的記錄整理、打印下發;C、日常工作中需向商務代表、協銷經理及業務助理傳達工作安排及事件(會議)等通知,重要文件須作文字處理方可轉發各負責人,行政助理必須留備原件存檔;D、協助上級領導全面準確的統計出一定時期內重點經銷商、履約經銷商相關的詳細數據,清晰反映給上級領導并對特殊問題作出歸納及處理意見;E、根據工作需要按時制定上級領導日常辦公用品計劃并代其領取發放;F、對上級領導下達的各項通知,應準確無誤傳達到位;G、對上級領導與各部門之間的工作進行良好的銜接及匯報;脈土釋森H、瞧每天乏兩次敏到財客務部隱問詢嫁當日名到款而情況享并與益業務釀助理殺銜接各各項嫁經銷紐商服存務工史作;笨院站大I、郊定期油作好蛙晚間稠值班差及星部期日省值班泛的計猜劃安扶排并配監督墓落實挑到位掘;訊維詳登J、版建立油詳細譽全面溫的行鐘政檔險案。任命妄附件晉二繼客戶拿信息呈處理揀1、故信息著的最夜終目失的法1、銀直接曲對本齒中心訓經理憂負責犧,保慣證當沖天工貍作順持利進僻行;扣3、每保證棄服務咸態度微、服亦務質摩量、殖認真粒執行賤工作見程序棍,并娘積極餅提出岔合理功建議駐;史4、喊對收則集、涌整理搖傳遞皮的信驚息的更準確湯性、武及時工性負押責;名5、壺對檔潛案信涉息保乘密不治善造伙成損暢失、名損壞情、遺色失、廟泄密筍現象古負責粒。當6、屯發現霞問題互應及擇時作完出整泛改補蕩救措盼施;階2、扮動態凈分類單經來銷逢商女遴悅選喬標表準叔一、偶遴選三程序勻來電戰、函蒸聯系季--單--涼--熱提交涌申請均表-容--兔--障--蝶雙方濫相互禮了解圈確定銀合作棋方式獄--榮--爽--聽-面份談(逮參會棍、或蛾來公掩司)圍--些--插--搜-資益格審秀核-餃--蓋--覺-簽蠢訂合盜作合宿同-掃--歷--壓-回抗款、恥發貨損--懇--托--南雙方恐制訂班市場怖開發雕計劃店--待--媽--勤派市晝場協蹤銷人嚷員開是始操手作市謀場葉二、浩選擇員條件澤:忘1、喇良好餡的資瘡信能考力;接2、絲有一勺定的囑營銷低網絡悠和通摘路及彩相關釀經驗困;摟3、苗良好址的社剖會關麥系和滲背景郵;終4、薯愿意宜接受焦公司舅的培里訓。事三、積要求哲:伐1、超能在疫當地織盡快聞打開鉤市場緣,產姜品順瓣利、傾快速樹布遍態終端骨;飯2、轉積極情與公持司派鉗駐人約員搞綢好配巡合,么接受協公司則的市遇場指聞導;積3、期遵守質公司尾的規豈定,貼履行言雙方礙的合雕同約謙定;寒4、近充分王利用凱自身央的天萬時、稅地利棒、人刑和的悠優勢煤,將假無形菌資產俘有形屋化。緩3、物分類該規范描一、您電肝話崇接障聽嗓規灰范噸1、射程序睡:雨歉A燙、接鋼電話貼感哪拍B膠、應蚊答關婆棒皆C、乖作好趟記錄晌2、蹤工作品方法講:克惰A啦、專數用《盯電話帶記錄植表》打和筆幫;樂木B仆、接薯聽:違開頭宰語:滋“債您好忌!深津圳三挺味堂灣公司鄙”婦問:炸“鼻請問斯這里員是深狐圳三遞味堂繳公司稠嗎?鳥”綠答:界“瑞是的舉,您也有什核么需錫要我鵝幫忙井嗎?蔽”花問:漂“吉我剛榆看到像報紙鑄上你種們的番廣告透,想昏了解富一下挺具體到情況閘”民答:窩“趙哦!忌請問幻您在相什么很報紙夏看到殃的廣煌告?熟”塘“霉XX玉報平”氣答:雖“翼具體攏情況律我在喝電話交中1葵--車-2夠分鐘若給您抵說不棟清楚攻,這衫樣吧氣,留繩下您外的地耳址和悶電話準,我雷們馬孩上給青您一猜份詳蚊細資嫁料。外現在雪每天豐申請壟獨家鞋經銷晝各地掘市場慕的電桂話不史斷,賞每天板都有資10鞏0多棄個,限您收聯到資作料后光請速撓與我慚們聯短系,漠以固免錯堪失良繩機。姿”討“釀您貴磁姓,糠怎么倚稱呼倒您,花地址桿、郵戚編、血聯系反電話牙(O否)、餅(H慨)、羞手機壘、B塊P機撕?好憐了今慨天就遍到這唯里,階很高杰興認話識您等,再劈見!兆”羨3、左要點勢和注波意事冊項:膚靜(值1)側電話距鈴響富不超刷過二繼聲,紐必須奉接聽鴉。鹿悲床(2斬)電喂話應那答應淹用普漂通話畫,聲青音輕趟柔,汽吐字返清晰沙,速或度適灰中,是有禮律貌。攏秧勢(3相)回紅答問鉗題簡絨潔,戲清晰送,用莊積極夠肯定肉的語倦氣來土應答獸。疼蔑絡(4軋)來跟電注絲意記載下區炮號,卸注明屠是單迫位還地是家道里電街話,耽什么椅時候度聯系加方便杏。烤來夜(5里)資遣料一嘉般不蔑發送找傳真竿,如糞有特掘殊情稿況酌陜情考垃慮,子需傳勤真的清馬上球傳真晚,需央郵寄篩的當囑天處添理,虜最快琴時間辟寄出照。點波旋(6教)分室省、站分部澆登記捷,一史省一踢本。蘋規饑(7同)盡藝量避干免回勤答客紛戶具盾體問踩題,疤哪產歷品簡僻介、船公司堂概況正等,曠以免守言多乒必失光,要約求留眨下詳滿細地槳址即掙可,擴時間鹿一般替控制腔在三斯分鐘緒內。揮二、懇客戶訂來電僚來函適咨詢之應答樣規范細1、廚程序衣:撿汽(秒1)算來電筐:接擋聽、越應答倆、記缺錄;傾貞(真2)洗來函靈:收鳥函、廊裝訂嫌、登怨記、龜重點賠函交聰對應爸平臺攪收閱稼、回愉函。宅2、低工作讀方法機:父碌章A、樹準備撇好筆柴和《冰電話穿記錄告表》夜;稈界姜B、蓬電話濁應答滅:有據掙宣電休話鈴棵響兩圾聲,竊提起狼話筒筐,冊“蘇您好伶!深堆圳三魯味堂般公司慕!東”扣貸鏈煮問頭:川“封我現蠶在正悅在操獻作市羞場,洽有一碼些問手題想棕咨詢桌了解視一下株。衣”策巖斤民答扁:灣“砌請問卸您是冊哪個銀區域辰的朋法友?成”怨“員我是落XX須省X粥X地壩區的槽經銷醬商X奮XX綿。改”齡嫩菌他答邁:汗“習您好搏!有剩什么撲需要械我幫吉忙的惑嗎?理”屢侮晌刷(踐具體歡問題頂予以必回答拍)揭“牧您提縱的問少題很鴿有現傳實意昂義,笑不知浙我的辱回答循您清壇楚了案沒有通?近”忌“差希望禮您經胸常同天我們單保持丙聯系遠,愿陷我們壯合作扎愉快兵,再康見!超”差派回始答不切了的眠問題炕應及刃時轉搖交平察臺經衣理予摧以及猴時答燃復。俱州米渾答映:帆“站這個斃問題把提得匠很好敗,由驚于或狠不是稈具體搏負責等您這茂個區依域業紐務的芒經理哈,不軍能給興您準伯確答啊復,計我請朵專門抵負責挽XX后省業刊務經經理來孩好解粘答,久好嗎憤?請扮稍等派。廊”賽貌C節、詳喝細登蒼記重資要談避話內淺容及紅通話易中的撫問題油,同撒時留窗下姓沸名、尖電話怪,地蛛址等博,事攤后過杯再去害電或歌去函碗保持薄聯絡知。晉三、開信函域處理辯規范澆當我漠們在款媒體崗上刊普登了肝招商油信息正以后頃,大均部分梁人咨色詢會果以電悠話方贏式進喊行聯創系,邪而另雕有小戲部分敬人會茄采取矛信函滴的方李式進遞行聯受系,盒此類坊信函板都比崇較簡曉短。耀(多貴為索展取資柳料之墊類)竹其處圣理的捎方式才有以卡下幾撲種:纖1、嫂信函砍中留獎了聯片系電蹈話的鼻:癢砍(1由)首按先登苦錄信怠件;烤繳(2贊)寄逐相關喂資料訴;扎任(3棉)可鞋按所晚留電射話初漆步交走談,魂告之喂資料抓已寄旨出,燃希望懲收到加后及表時與遷我們辮聯系秒,留攝下聯御系方老式、醉聯系點人。預2、賄信函博中沒稱有留謊聯系諸電話象的:根墊(1豪)信噸中內碧容比牽較詳狹細、拾問題傻比較萍多的星,可元在寄興資料行的同鋪時附耽一封艱親筆母信。妥內容填:卡您好廚!來擋信已從收到謀,首辟先感恢謝您放對我唱公司柳的信搏任與宿支持穿!目千前,亦我們勁將在包XX弟省X于X市龍舉辦啄一次惑“淘三疊話十八翼浪市儉場攻井擊方馬案講勢解會掩,此胞舉既禍能確你保您餃全面笛深入塑地了禿解我杠們公眠司產惜品和倉營銷今思路護,又廈可彌計補我鏟們素顏未謀珍面的唱遺憾肺,實憑可謂旋一舉湯兩得他。希犯望您輝收到掀資料戚后速狀與我尚們聯潤系。順祝普商祺檔!假(深鴉圳市學三味黃堂醫雙療器菠械有蘆限公織司)發咽鍬薄欠溜脈薪略悠增協玩滲餐述X幫仇X座X以條宜赤屯軋套鑰圍沾計撈呆擴患蝴X贊年X撕月X混日遠(2列)信偏中只次簡單洪索取拐資料敵者,牧只需去發信秋封加慕入詳挎細資休料即泰可。史3、家要點聯及注銜意事尿項:皺授(虹1)數、來圣函處蘇理要常及時盒,回估答問衣題要豬簡潔走明了領;我腎(究2)庫、強必調競掠爭性跳,告見訴他蜘做的貿成功棗人士愈,讓響他感巨到競附爭的踩真實模及誘樓惑性戚;暫安(閉3)邀、多渡談經強銷商誤自身直利益賀點。禽櫻(轎4)氣幫對命方計光算一鏈下,雀他能貪賺多尋少錢慶,鼓漁勵他襯回款礦,(災早一刪粒,無晚一神粒,疏一月裕能掙笨三萬崗七)惰;端鞋(霜5)灣對經宰銷商取提出字需要叮解決遇的問付題,鳳應及萄時通寒知市老場協凝銷人甲員,飛予以剛直接尾有力朽度的殼指導穿;悠倡(雜6)駕談話舅重要異內容則要詳蛛細登溫記,匹為再光一次仰溝通軌打下征基礎脈。幟四、擾信息我分類鑒處理呀規范價為統慚一規銀范信鐵息類暖別,膝特對婚信息佩分錄鳳表上震的信盒息作福如下評詳細塵分類賤處理群規定補:只1、嘗藍色威熒光艦筆劃寬過下血端的段信息職--拆--蟲--丹作廢歇信息繁;怒作廢裳信息珍是指欺對目滲前的罩產品妙不感否興趣碌,或耀者考解慮以啊后其離他產校品再摟聯系荷的人輩。邀2、糟紅色赤熒光顛筆劃扮過的價信息徑--鋸--兄--懂重點辟信息耗;隊誓重損點信近息表漁示二準次來寺電來血函或塘來電訊來函遵溝通溝過程論中對劉公司橋及產遵品極咱感興住趣的這信息漿。脹3、祥黃色牧熒光敵筆劃好過的疊信息霸--侵--嬌--允-履頭約信縣息;喊斃履坐約信猜息表兵示已許經打朝款進凈貨的仍本公蝶司經杏銷商叉信息灘。癢4、鮮無記阻號信盲息-醋--定--淹-一綿般有磁效信奶息;蝕5、喂在信停息首掌端作碎“雀△”驗(并鼠在蟲“震△”假內注尾明X愿會)莫--膨--預-表潮示參辨加過距X會拋信息潔;旋6、雀在信弟息尾融端作田“含〇寶”導記號棟--嚇--旦--昏表示蛋已簽面約信滋息;握所有優業務軋助理初須依頃照以嶼上規應范進餅行信程息分視類處枝理。械五、拋關于機區域桐劃分罷、信另息保甜管管擊理規照定伴在公褲司前斑一階蛋段招避商過嗽程中闊,由膚于信壁息收乞集、巧處理謝、分促類、請保管其等環嘩節無忽嚴格肝規范妙,致蘇使各排區域企招商卸工作販出現帝一些巡混亂激,招揮商工垂作失寨控,燈特對蓬營銷糖管理疲部區比域部很區域念劃分音、信洪息保微管作翅如下蕉規定禍:冰(一晴)、達營銷畢管理物部招爭商及灘市場過管理傭體系株由八忠個平希臺組校成,約各平擺臺總鉗經理質、協射銷經癥理、壟業務地經理黃及對聚應省劉份如春下:鴨區綠域護以劃俱分激踩表面平臺蓋總經媽理蝴所轄染區域拉協銷枕經理腹業務橡助理液華北漢河北花、河和南、疫山西旦東北肆遼寧棟、吉稻林、閉黑龍倒江柴華東插山東秧、安飼徽距江南淺江蘇組、浙午江、純江西何西南宵云南法、貴倆州、疑四川補、重睛慶般華中丸湖南維、湖牢北、桃陜西串華南蜓廣東失、廣直西、傍福建睛總部普托管張北京燭、天就津、懂上海速、新術疆、季甘肅朝、寧趟夏、適青海境、內狡蒙、隊海南言2、盞信息關是招叢商工替作的什核心蟲,只份有將冊信息敏收集縣、處踩理、飽分類摩、保蝦管等陶各環揪節工冬作做正到位免,才勺有客槽戶來凡公司膨參會望、簽夸約、俘履約假的可歲能,樓各平結臺總偵經理桂,協濫銷經習理,坡及業咬務助趨理應槐保管掩好各農省區勁域內豐客戶捧的信絨息,釘如確裙因工竹作需絕要去刃查閱凱其他會平臺怨區域動的信仇息,初必須韻征得課對方獻平臺頌及數得控中杰心經臨理同幼意,郊如發帽現故技意攔麗截、扣留用片他人菜區域匠信息余的行蓮為,忽以違鳳反行噸政紀殿律論拳處:將躍第浴一次富,警碌告處俗分,鉆罰款邪50洲0元師;塔遍第臣二次航,降食職,文從文登員職鵝位開耀始工琴作,透接受弊招商診工作古全程冤教育晉;掌閱第委三次欄,予挽以開穗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