物業員工個人年終總結5篇

一、發揮優勢治理，狠抓基層建立

1、優質效勞、贏得信任。

公司通過引進新昌品牌治理，強化治理準則，加強治理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質效勞水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信任，受業主托付物業安全治理部幫助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領導3次，知名企業合作會6次，由于接待工作完成精彩，安全治理部獲得業主優質效勞的贊譽。

2、預防為主、重點布控

在公司總部的關懷指導下，工程部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。工程經理每天召開部門經理反應會，通報狀況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的協作下，實行群防、群檢、群治，以確保園區萬無一失。針對特殊區域實行重點監控，在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接損失數千元。由于完善時空園區安全治理的精彩，因此被海淀區評為社會治安綜合治理先進單位。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進展了不斷的完善。制定園區消防設施設備修理保養規劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區3656個光電探測器，進展了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不精確進展專業性檢測。

保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進展補裝和更換。同時對消防器材實行分區治理、檢查、維護并落實到人。根據北京市政府及公司要求，組織園區業主進展消防演習，消防演習的勝利演練，得到了國家相關部門及廣闊業主的好評。

二、嚴格治理、提升品質，轉變觀念、創新治理

1、根據工程年初制定的安全培訓規劃，安保部參照行業標準對保安員進展32次專題培訓，重點講解治理素養、效勞意識、禮貌待客、專業技能、消防學問、突發大事分析等，通過講解、點評、溝通使保安員在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全治理部根據各月規劃對保安員進展崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進展考評，通過培訓保安員整體素養提升了、效勞水平提高了、業主滿足度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素養，效勞態度和業務技能。

物業員工個人年終總結最新2

來到公司做前臺已經一段時間了，領導交付的工作和我日常所做的工作我都做好了，但在崗位上越是做的久，越會發覺我還有許多需要去學習的方面，現就我四個月來的工作總結一下。

一、日常工作

作為物業的前臺，可以說，客戶找來第一個就是見到我，也是問我，讓我給客戶供應幫忙，四個月的時間，我每天微笑的迎接客戶的詢問，還有婉拒一些推銷的銷售，接聽電話，在這期間，我覺得婉拒銷售的工作我是做的比擬多的，而且也是需要連續改良的，常常我們物業前臺會消失一些身著制服的工作人員，他們有些上門就遞名片，說自己可以供應哪些業務，想見我們的主管，有些則直接問__主管在不在，剛開頭的時候，我還很懷疑，我們沒有這個主管，然后告知他現在主管的名字，然后他說找，可是我經過培訓，知道這種狀況需要具體問清晰，有些銷售在追問下就露怯了，只好走了，有些還很精明，說的有理有據，有一次我就被騙了，結果主管后來還批判了我，讓推銷的人進來了。此后我也變得聰慧了起來，不確定的，我要了聯系方式，然后再問同事，或者說讓他下次再來。委婉的拒絕推銷人員進入公司。

二、幫助工作

在崗位上，我不但需要做自己的日常工作，同時也要協作同事，聽從領導的叮囑，做一些幫助的事情，像保潔員的衛生清掃，我也是要幫助確認和檢查的，還有其他同事需要打印復印資料的，也是找我來做，以及公司需要開會，常常會議室需要整理或者善后，這些都需要我來幫助做。在幫助上，我積極的協作同事，四個月來，沒有耽誤同事的工作，也妥當處理好了與日常工作的處理，有時候兩件事情沖突了，我會在心里判定，哪個比擬重要一點，先做了，后做的事情假如是幫助的就和同事說清晰緣由，讓他們理解。

三、要學習的方面

雖然工作做得還好，但是我發覺，一些客戶問的問題，我還是不很清晰，不管是對公司內部的一些制度和條例，還是在和客戶溝通中使用的技巧。這些都需要連續去學習，像日常里婉拒上門推銷的人員，雖然現在可以解決大局部的問題，但是有些推銷人員確實是很厲害，而且很有急躁，有時候我就簡單被帶進去，不單單是耽誤了時間，也是造成給其他客戶不好的影響，特殊是有時候還有客戶有事情過來詢問的時候。在電話溝通方面，我也要更多的了解相關的學問，能更快更精確的回到客戶的問題。

總之，工作雖然已經在正軌上了，但是只有不斷的學習，才能更好的把前臺工作做好，效勞于客戶，讓他們對我們物業公司放心，協作我們的工作。

物業員工個人年終總結最新3

一、效勞治理

1、加強走動式治理，標準日常大堂崗位及巡樓工作，組織屢次集體巡樓，發覺問題、準時處理。并將近期未能解決的問題進展拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進展回訪跟進。

2、對前期物業檔案和資料進展整理，并標準檔案借用制度，安排專人治理，實行借用登記制。

3、對因洗衣機水龍頭在未關的狀況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進展處理，屢次溝通業主及相關責任單位，在未果的狀況下致函要求責任單位限期答復，雙方達成修理意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

4、針對前期治理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修狀況，一經發覺，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工。

5、對客戶前期房間的工程質量問題進展修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸修理、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、修理入戶門、修理洗水盆下水等問題。

6、治理小區內養犬問題，一是特地設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生;二是請民主廣場派出所協作，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知;三是下發“小區內加強治理養犬規定”的通知，并公示舉報電話。

二、完善各項規章制度，建立內部治理機制

公司經營班子始終把提高物業效勞水平、擴大效勞范圍、由內部效勞逐步走向外部效勞進展，爭取從市場中獵取效益當做今后可持續性進展的必由之路。而要實現這一目標，優質效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟進展需要和公司進展需要的《業主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費治理制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《崗位工作質量標準》、《效績考核制度等，并加大檢查落實力度，使各項工作有規劃、有方法、有依據、有目的的穩步綻開;同時，為了建立完善的內部治理機制，在吸取先進治理閱歷的根底上結合我們的實際狀況，對經營班子及各部門每個治理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和制造性，使各級治理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業務、治理水平不斷得到提高。

雖然取得了一些成績，但由于時間所限，有一局部工作仍在連續進展中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。以身作則，調發動工的積極性，保質、保量的完成各項工作。

物業員工個人年終總結最新4

很榮幸來到--小區擔當保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開頭，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。隨著年終的到來，我對今年的保潔工作進展了以下總結。

一、真誠效勞，努力工作

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。在--小區，懷著真誠效勞的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區業主的確定和認可。

二、漸漸熟識，獲得自信

到--小區任職期間，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支高素養的保潔隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻的物業治理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能到達冷靜回憶一下自己這段時期的工作得失，總結閱歷，吸取教訓。

三、把握狀況，不斷成長

這一階段的工作，一方面是盡快把握小區的根本狀況，另一方面確保小區各項工作的正常進展。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是治理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的大事處理上能積極向領導匯報，快速實行措施，未消失嚴峻錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事準時指出并補救，均未產生嚴峻后果。

四、存在問題，加以改良

今年的保潔工作，也暴露了自身存在的`一些問題，如在自身要求上還比擬放松，對一些細節留意還不夠，有待在今后的工作中予以改良。同時，盼望能有時機到比擬成熟的小區去學習、把握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

明白自己所肩負的責任;積極參加基層建立，在工作中要起到榜樣帶頭作用，做廣闊職工的表率，同時，仔細學習相關業務學問，不斷提高自己的理論水平和綜合素養。在工作上，圍繞物業的中心工作，對比相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

隨著--的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作技能，為物業做出應有的奉獻。

物業員工個人年終總結最新5

在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過物業效勞中心全體員工共同的努力，克制重重困難，順當完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

回憶馬上過去的一年，對于我們物業效勞中心來說，是艱辛與勞碌的一年。我們先后完成了一期工程的前期介入工作;完成了效勞中心人員的組建工作;依據公司各項規章制度，結合自身實際狀況完善了各項治理規章制度;順當完成了一期交房工作以及正常效勞工作的開展。以下是我效勞中心年度工作的具體總結：

一、前期介入工作的開展

年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐工程，開頭接收前的各項預備工作。

(一)完成一期樓宇的接收驗收工作，將發覺的問題送至工程部，并跟蹤問題的整改。

(二)完成物業效勞中心人員的聘請工作。

(三)完成物業效勞中心的組建工作。

(四)完成小區的開荒工作。

二、事物工作

(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業費共計14477.6元，垃圾清運費812023.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發覺違規裝修25起，已整改22起。

(三)全年共處理業主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業效勞質量方面投訴3例。

(四)辦理共小區固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

三、部門治理

(一)物業效勞中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

(二)完善各項規章制度，建立內部治理機制。效勞中心依據公司各項規章制度，結合自身實際狀況完善了各項需要《行政治理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發大事處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步綻開。

(三)仔細執行培訓制度，提高員工綜合素養。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發揮治理人員榜樣帶頭作用，帶著全體員工轉變觀念、加強業務培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內部培訓每周進展一次。使員工的綜合素養得到不斷提高;

四、安全治理

(一)對進入小區的裝