銷售工作心得銷售工作心得

想要成為一位優秀的銷售人才，應當具有良好的心態、急躁、責任和專業，這些素養在他身上表達的很明顯。

一`專業上：精益求精

雖然他本身不是眼屈光學專業出來的，但他在學術上的造化一點都不比專業的差！

主要表達在：

1能很好的把眼解剖`眼屈光學和眼激光手術結合起來，能用數字和一些簡潔的話述解釋一些難題。比方解釋以下問題：

（1）為什么近視矯正的原則是最高視力的最低度數

（2）眼的屈光度跟視力之間的關系（為什么有的人加了度數視力可以到達1.5而有的人只能到達0.9）

（3）為什么每天測出來的度數都不一樣

做眼屈光手術是不是比配戴眼鏡或隱形眼鏡來的好

2太陽鏡的專業

比方解釋以下問題：

（1）一副合格的太陽鏡必需具備的條件

（2）顏色的深淺跟太陽鏡的防uv的強度是否成正比、3.選擇鏡框上的專業

比方解釋以下問題：

（1）一副合格的光學框必需具備條件

（2）如何依據每個人或不同國籍之間的臉部構造來選擇適宜的鏡框

4選擇鏡片的專業

（1）比方解釋以下問題：

（2）如何選擇適合自己的鏡片

好的鏡片具備的條件

5調整上的專業

比方解釋以下問題：

眼鏡調整的標準是什么？

二`銷售上：負責究竟

他主見消費零風險提高滿足度

主要表達在：

1在給客人挑框的時候，當發覺睫毛會刷到鏡片或鼻托的設計不適合時，就說這框不適宜，哪怕客人再怎么喜愛也不能賣給他（她）。

2對于年紀比擬小的學生（不完全民事行為力量人）來購置隱形眼睛，假如沒有監護人同意，是不賣給他（她）的。

3只要是顧客配戴不適合的產品都可更換或腿貨，做到零風險消費。

三`售效勞上：顧客至上

他主見讓顧客帶著問題進來，帶著最正確方案出去！

1全部的售服先接收處理，哪怕不是我們公司的購置的眼鏡。

2竭盡所能，不管是不是在保質期的范圍之內，都應當爭取以舊換新。

3做最壞的準備，即使無法售服也應當供應一到兩個處理方案。

四`回訪上：非同尋常

眼鏡的使用周期通常是兩年左右，而如何讓客人兩年后還記住他，他動了不少腦筋！早期都是用電話回訪，發覺電話回訪的缺陷還真不少：

1：資料卡的使用周轉率通常只有一次。

2：費用還不小。

3：客人很排斥。

后來他覺得以簡潔有用短信的形式回訪效果更好：

1：資料卡的使用周轉率最少24次。（每個月一次）

2：費用可忽視不計。（利用總部的信息公布平臺）

3：客人不排斥，由于內容簡短使用。

中國的整個眼鏡市場太亂了，急躁和投機取巧的人太多了，他們根本不知道銷售的真正含義是什么，更準確的說他們不過從事的是零售和推銷罷了。但他不一樣，他知道銷售這兩個字本身的構造就隱蔽了很深的意境，銷售的本意并不是買商品，而是賣口碑，而賣口碑的最大好處，它增加了商品的附加值和提升品牌價值，而他的成就感就可表達出來了！

其次篇：銷售工作心得[模版]

我的工作心得共享

親愛的同事們大家下午好，感謝今日參與會議的各位同事和領導

在上周的鳳凰山國際名酒城技能大比拼中，我獲得了第一名的成績，現在我就把我的銷售經受共享給大家。主要分為以下幾點：

1，我注意領導，我看重公司，我聽從上級的指派，每天領導都會安排好每個人的工作內容，每次領導都會告知我們該怎么銷售，我根據領導的方法去做銷售，去售樓，比方，客戶進門要熱忱，以笑臉相迎，讓客戶有一種到家了的感覺，見到老朋友的感覺，銷售就可以談下去了。領導每次開會都說銷售最重要的就是熱忱，熱忱是會傳染和感動別人的。公司全部人都知道我愛笑，說觀察我感覺像是沒苦惱似的。當我觀察客戶的時候我就開頭微笑，讓客戶對我的印象好起來。作為一名銷售員，我的笑是由于我喜愛銷售。我喜愛銷售，在銷售中可以接觸更多的人，可以發覺自己的潛力，可以熬煉自己的忍受力量和為人處世的力量。

2，在實踐中不斷吸取閱歷，記住每一次的教訓。從開頭做銷售，就開頭有不斷地失敗，每天必備的是電話銷售，電話銷售是被拒絕最多的銷售。所以有些銷售人員就打著打著不再打了。有一次領導對我說，這么熱的天，你是喜愛出去發單頁還是坐在空調屋里打電話，想都沒想，我就回復了打電話。打電話被拒絕的次數多了，也就明白了其中失敗的緣由，可能是人群定位錯誤，或者說時間段不對，或者是打電話的語言不對。漸漸的摸索，漸漸的改正就好了，有許多銷售員不知道應當從哪里找到電話信息。這里我可以告知大家一個方法，也是苗經理告知我的，1，從網絡上，有豬頭三網站，我把每個能公布信息的網站都注冊了，這樣能增加我的帖子的廣告掩蓋率。在搜尋各行各業的電話，這樣就有了客戶電話資料，再打就行了。2，從淘寶上，有特地賣各行業信息的網店，花20多塊錢買一個行業的電話信息資料，這樣也就有了客戶電話資料，再打就可以了。3外出訪問名片，我以前跟著同事跑過許多大市場，搜集名片，有些不給名片的，我就拍牌匾上的電話，回來自己整理成文檔。這樣打電話就便利多了。打完電話把意向客戶的電話號存上，就可以加微信好友啦。

3，把微信中的生疏人變成自己的客戶，或者是幫忙傳播我們產品的朋友。最近買了一本書，叫做怎么玩轉微信朋友圈，里面介紹了許多鮮活的案例。怎么把朋友圈玩活，每天抓住時間段發表信息。公布的內容要積極的，能夠帶來正能量的。現在有許多網絡語言，都是和銷售有關的，我喜愛沒事的時候把語言改一轉變成我的樓盤的，這樣會有許多人點贊，也就是說有許多人關注我的職位了。最好的成果就是，我的客戶觀察我的朋友圈，觀察我的銷售狀況，然后給我介紹客戶了。我還喜愛發覺一些新的軟件，這些軟件可以免費宣傳資料，比方阿里巴巴開發的閑魚，里面有魚塘，我自己領取了一個魚塘，在里面公布我的房源，效果很好。還有拍小視頻的軟件，制作廣告的軟件都很好用。

4，要和沒成交的客戶保持聯系，見過面的客戶要比其他客戶更好溝通，我說個實際狀況，去年11月初，售樓處還沒開盤，晚上加班清掃衛生，來了個劉先生，他就對我們的房子很關注，一聽價格立刻就表示，他要買2套。我們留下他的電話后，他說開盤確定來。等到開盤，給他打電話，他又說價格貴，臨時不考慮了，之后的每個月，都會打電話和他溝通下，邀請他過來看樣板間，他還在糾結價格，就是不來看房。今年5月份，他主動給我打電話，說過來看房，約好時間后，又拖了2天才過來，又是價格糾結。說回家湊錢，一次性付款，始終到6月份，又來看了房子，確定好了樓層要03，又說回家湊錢。始終到7月初，才最終一次性付完了全款。這整個過程里，我和他的電話溝通至少60次吧，有一次還是半夜1點多打給我的。我想說的是，不要放棄，每一次的溝通，你的態度越好，他就會越感受到你樓盤的好處。保持聯系，有果必有因。堅持不懈，直到勝利。堅持不懈，肯定勝利。

5，要把客戶摸底摸得透徹，多問客戶意見，多聽客戶說，那些個不成交的確定你也了解他的事情比擬少，然后就形同陌路了。成交的客戶你確定把人家摸透了，甚至把人家的新聞八卦都人肉出來了。所以做好摸底很重要。摸清晰他的財力，找到她的購房目的。有針對性的去銷售。成交起來也簡單。

6，銷控做的好，客戶成交可能性越大。同事之間協作好，客戶交錢交的越爽快。有一次來了個客戶，下午2點開頭逼定，整個過程時間很長，我談的不好了就換人，郭久豪接著談，郭久豪談的不好了就換有霞談，最終晚上7點的時候最終成交了。我們3個人知道客戶來得不簡單，寧可談到明天也不能讓他走出售樓處的門。許多時候一出門，全部的努力就白費了。公司給了這么好的平臺，我們肯定要學會好好利用。最要好好利用的是公司規定的制度。用公司制度說話，比我們自己告知客戶說不行以降價好用多了。客戶買房都喜愛討價還價。我們可以先說，1公司規定好的價格，我們也無法轉變。2我們說了不算，每周都要對賬的，房價不對我們要承受懲罰。然后再裝做給領導打電話，確認這件事，確認價格。在做銷控的時候，我們不是售樓員，我都把自己當作演員，演的好了，我才能讓客戶下定。

可能我的話說有些直白，但是都是我的內心話。每次成交1批客戶我都會有一些進步。我喜愛多聽話，多看，我看領導是如何工作的，怎么談客戶的。我還看客戶是怎么做要求降價的。每一個人都是我的教師，我從他們身上查找優點，查找那些我還沒有經受過的事情的正確做法。孔子說，三人行，必有我師。我信任在將來，我會遇見更多的教師，學到更多的東西。名酒城是個好平臺，我的確實確學到許多東西。感謝這個平臺，讓我展現自己，實現幻想。

感謝大家

李娜

2023.7.6

第三篇：網絡銷售工作心得

網絡銷售工作心得

今日來總結下這三個禮拜作為銷售員學習到的一些東西。在做銷售之前，我是做技術的，具體點講我從前是做過美工、平面設計這方面的工作。對銷售這個行業不了解，也沒有好感，每次在街上或者在家里遇上些推銷的就有些無奈，想自己應當不會做這個行業，但到后來發覺銷售這個行業需要的人具備多方面的才能，綜合素養要求高，對自身各方面的成長是特別有幫忙的，而且一個市場部的興盛對于整個公司來說是舉足輕重的。

現在的行業漸漸細化，自然而然銷售的產品也就多樣化，銷售的模式也從傳統的模式轉向了互聯網模式。但無論在哪個行業做銷售，其方法理論都是類似的。

我就拿我現在做的這個行業（互聯網產品營銷）作為例子

1，首先要懂得從事行業的專業學問

關于專業學問這方面，這個是必需要去做功課的，假如你自己都不清晰自家的產品，如何去給他人介紹，讓他人取得信任。

2，銷售的方式

專業學問過關了，接下來就是去銷售自己的產品了，現如今銷售的方式有許多種，我就例舉其中比擬常用的幾種：

①電話營銷

②網絡營銷手段（空間、微博、微信、論壇、信息公布平臺等）

③現有客戶的轉介紹，用專業效勞病毒式營銷④公司安排的客戶

⑤生疏訪問、和查找自己優勢的客戶

3、充分的預備是訪問客戶的前提

約見有意向的客戶，自己要先做好預備。首先，這樣能讓對方看到你的一個態度，從你身上可以觀察你公司的一個面貌。好的第一印象會給你和你所在的公司加分。

a，公司的性質、規模、市場分布及運作狀況，公司現在的需求

b，客戶對互聯網的認知程度如何？是否已有網站？效果如何？

c，客戶所處行業的根本狀況，有哪幾家較為知名的企業

d，所見人是否詳細負責人，詳細的職位，是否了解互聯網

e，有無競爭對手在聯系，是哪一家，分析競爭對手的狀況，價位如何。

把這些都預備好了，在和客戶的談話中重點突出自己的優勢，但同時切記不能抹黑競爭對手，行業有競爭，但是也應當有原則。

4，見客戶之前做好資料預備工作

f，我們公司做過的一些精致網站、及客戶相關行業的案例

g，合同，域名等申請表，備案核驗單

h，公司的一些宣傳報道及公司的相關資質、榮譽證書。i，公司介紹，宣傳頁，培訓資料，記錄本，收據等資料

j，簽過單的合同復印件

這些資料的預備，足以證明你專心，你專業。所謂有證有據才能讓人更加信服。

好了，今日的分析就到這里了，文采不好，請看官多多原諒

第四篇：超市銷售工作心得[推舉]

2023暑期社會實踐報告

超市銷售工作心得

系部名稱:xxxxxx專業：xxxxxx

年級_xxxxx班級：xxxxx

姓名：xxxxx學號:xxxx

實踐單位：xxxxx超市

實踐時間：xx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日共xx天

作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培育學生的實踐力量，尤其在注意素養教育的今日，社會實踐活動始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進展的新世紀優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延長，也是推動素養教育進程的作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培育學生的實踐力量，尤其在注意素養教育的今日，社會實踐活動始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進展的新世紀優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延長，也是推動素養教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會；同時實踐也是大學生學習學問，熬煉才能的有效途徑，更是大學生效勞社區，回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標，同一種信念，我們參加了暑期社會實踐活動。對于要做什么社會實踐活動的問題我思索了很久，最終在朋友的介紹下我來到他的超市進展此次的實踐活動-—-—xxxxx超市。

時間飛逝，我已經來到超市這個大家庭一個多月了。這一個月里，我有過高興，也有過失落。我不知道專業學問學會了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這一個月中我依舊保持著剛上班時的激情，心態上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“小芳同志，你的熱忱什么時候才能削減一些？”這時我總以“我的激情不滅！”來答復她。組里人說看著我好

像沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不行以把個人情感帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我工作以來始終信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比方說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那效勞員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永久是對的，咱們是效勞行業。”有的時候很忙，我從上班始終到下班始終在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你現在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們為什么不行以在顧客翻亂之后就立刻整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜愛現在事現在畢。我其實很糊涂，常常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會勸慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一一樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到特別的幸運。其實，我的工作不是始終都快樂，也不是沒有苦惱。也許半個月前，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永久重復這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻遺忘了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事勸慰我說：“別焦急，廠家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，肯定會增加銷售的時機。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人擔當。“Opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.”這件事情使我成了沒有預備的人，所以銷售的時機靜靜地離開了。我在庫房里思索了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人立刻就

來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態持續了一天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓舞我，給我以連續前行的信念和士氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否認自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！假如不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些根底的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。夏裝進展反季銷售，顧客將衣聽從上翻到下，以至于最終衣服亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從衣筐走過了一次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過衣筐的時候，我發覺堆筐下面也是亂七八糟，垃圾許多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開頭把衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太簡單亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了一次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠懇！”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我現在跟別人開玩笑說，我到達高境地了，我是已經不知道自己會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還許多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”店長這一席話對我啟發很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未勝利，同志仍需努力。其次天我又以飽滿的熱忱投入了工作。快樂的是，現在我可以幫助組長做一些力所能及的事情了，比方說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。

我常在心里朗讀李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。”人長大后就難免丟失生活的激情，每個人都難以例外。我很喜愛西方文學批判中一個術語，叫做“生疏化”。小孩見到花會訝異于其漂亮，而大人對此卻很木然。由于花對于小孩有生疏的效果，或者說，小孩有生疏化的目光。所以我也要有生疏化的心態，于是我依舊見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都真誠的說“感謝”，無論這是不是她分內的事情。成長是不簡單的，從一個大學生到商業人、社會人的轉變也是帶著些許失落和痛苦的。但這苦痛就像鐵犁拉過心田，雖然苦痛，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發覺、思索和總結的，或許有不成熟的地方，但我真的盼望每一天，我和同事都能

以更加嶄新的形象面對顧客。1.斷貨問題我們的電腦系統是否可以設置一下低庫存戒備。當庫存到達戒備線時，電腦會做出自身的提示。由于在日常的工作中，常常發生理貨員看貨架訂貨，常常常常發生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現象。有了電腦的低庫存戒備線，信任這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對孝武超市、壽康超市進展了市場調研。比方說內衣區，蝶安芬算是內褲行業的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻由于價格昂揚，銷路不暢。對此，是否可以建議選購多選購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必定有所提高。3.客服退貨客服退貨應當提高效率，