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文檔簡介
小區(qū)寬帶推廣方案一、活動策劃1、活動時(shí)間:每周六、日10:00-21:002、活動內(nèi)容:產(chǎn)品套餐按聯(lián)通公司政策執(zhí)行,主推產(chǎn)品為4m寬帶和裝寬帶送手機(jī)。注:為提高活動的參與率,在客戶成功辦理寬帶業(yè)務(wù)后,可贈送客戶小禮品,以提高客戶的滿意度,在贈送禮品時(shí)需要有相應(yīng)的禮品簽收記錄。3、辦理地點(diǎn):活動現(xiàn)場4、辦理流程產(chǎn)品受理活動現(xiàn)場其他受理點(diǎn)用戶登記用戶登記審核/修改用戶信息及時(shí)發(fā)送至我司開戶負(fù)責(zé)人用戶放棄申請無線或無號檢查號線資源待裝受理點(diǎn)人員把客有線有號戶信息整理后,有線有號及時(shí)通知我司指定負(fù)責(zé)人,確保受理整個(gè)流程順利進(jìn)行。計(jì)算費(fèi)用按時(shí)付費(fèi)作交費(fèi)標(biāo)志派發(fā)施工單施工注銷申請施工失敗工單回執(zhí)退單處理施工成功竣工處理結(jié)束5、服務(wù)支撐工作人員統(tǒng)一著裝:安裝人員、現(xiàn)場活動工作人員均要進(jìn)行著裝要求;(按聯(lián)通公司要求配備工作服)工作證的正確使用:安裝人員、現(xiàn)場活動工作人員均需配備工作證,其中安裝人員在上門安裝前必須出示工作證,現(xiàn)場活動工作人員工作時(shí)必須佩帶工作證;文明用語、禮貌待人;安裝完畢后要讓客戶填寫客戶滿意度調(diào)查表;6、宣傳主平面:按聯(lián)通公司產(chǎn)品套餐方案7、宣傳物料:按聯(lián)通公司模版二、推廣規(guī)化小區(qū)推廣主要由營業(yè)廳宣傳、各渠道受理點(diǎn)宣傳、小區(qū)擺點(diǎn)及掃樓宣傳組成。1、營業(yè)廳宣傳營業(yè)廳宣傳主要放在聯(lián)通所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),宣傳方式包括常規(guī)物料宣傳和營業(yè)廳前臺推薦兩個(gè)部分。常規(guī)宣傳物料:單頁宣傳資料、x展架、海報(bào)等2、各渠道受理點(diǎn)宣傳渠道受理點(diǎn)宣傳主要放在公司發(fā)展的各種渠道受理點(diǎn),宣傳方式包括常規(guī)物料宣傳和業(yè)務(wù)代理員推薦兩個(gè)部分。受理點(diǎn)需在門口掛一個(gè)"聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)受理點(diǎn)"的廣告牌;受理點(diǎn)內(nèi)設(shè)置聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料架。3、小區(qū)擺點(diǎn)宣傳前期準(zhǔn)備物品:帳篷、桌椅、現(xiàn)場活動人員(不少于3位)、中性筆若干、橫幅、單頁、x展架、小區(qū)信息表、客戶信息預(yù)登記表。3.1、擺點(diǎn)活動要求:需提前兩天對活動相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),明確活動內(nèi)容、辦理方式、如何與聯(lián)通進(jìn)行配合;活動負(fù)責(zé)人需提前兩天與活動開展地的物管聯(lián)系,確認(rèn)現(xiàn)場活動開展等相關(guān)事宜,確保活動的順利開展,如到現(xiàn)場遇無法開展的情況好及時(shí)溝通。活動負(fù)責(zé)人需提前一天檢查第二天活動現(xiàn)場所需物料是否準(zhǔn)備齊全;活動當(dāng)天活動負(fù)責(zé)人需提前一小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行對接及協(xié)調(diào),確保活動的順利開展;活動當(dāng)天工作人員需提前半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行駐點(diǎn)的布置;現(xiàn)場活動人員服裝要求統(tǒng)一、使用普通話服務(wù);活動結(jié)束后,活動負(fù)責(zé)人需在當(dāng)天整理出參與活動的客戶資料,便于后續(xù)工作的順利開展。4、掃樓宣傳將現(xiàn)有聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域根據(jù)重要性進(jìn)行劃分,由各縣駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員開展掃樓活動,真正做到把營銷入小區(qū),宣傳入樓入戶。4.1、日程設(shè)計(jì)原則:首要目標(biāo)對象為小區(qū)入住率較高及聯(lián)通本身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較完善的小區(qū)。4.2、數(shù)量設(shè)定建議:可以以活動時(shí)間(天數(shù))掃樓進(jìn)度(平均幾天掃一個(gè)小區(qū)/一天掃幾個(gè)小區(qū))確定出掃樓數(shù)量,再根據(jù)日程設(shè)計(jì)原則,安排至日。5、宣傳物料運(yùn)用物料明細(xì):單頁、海報(bào)、x展架、橫幅、不干膠貼、聯(lián)通服務(wù)牌物料使用說明:海報(bào)粘貼于小區(qū)宣傳欄/寫字樓公告欄/小區(qū)物管處①安排現(xiàn)場工作人員把單頁發(fā)放至每一個(gè)住戶,要求宣傳入樓入戶;②如果受場地因素限制無法做到宣傳入樓入戶,則需在小區(qū)出入口單頁安排現(xiàn)場人員進(jìn)行宣傳單頁的發(fā)放;③可與物管協(xié)商,在有信箱的小區(qū),把宣傳單頁投放僅小區(qū)住戶的信箱或讓物管將單頁夾放在小區(qū)住戶訂閱的報(bào)紙中;④擺放于活動現(xiàn)場的桌面上,便于用戶員取閱。①懸掛于小區(qū)出入口或小區(qū)內(nèi)主要干道的兩側(cè)。橫幅②懸掛于現(xiàn)場活動帳篷上方。x展架擺放于現(xiàn)場活動帳篷的兩側(cè)不干膠貼將公司的報(bào)裝電話及資費(fèi),粘貼于樓道中。在每個(gè)小區(qū)的單元樓一樓墻壁上樹立一塊廣告牌,上面包含聯(lián)通寬樓道牌帶資費(fèi),片區(qū)負(fù)責(zé)人、報(bào)裝電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容。篇二:中國聯(lián)通營銷策劃書中國聯(lián)通高校市場營銷策劃書目錄一概要..........................................................二環(huán)境分析..................................................1政治環(huán)境分析........................................2技術(shù)環(huán)境分析........................................3經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析......................................4競爭對手分析....................................5文化環(huán)境分析.....................................6競爭對手的策略分析..................7自然環(huán)境分析..........................8人文環(huán)境分析...........................三swot分析...........................................1優(yōu)勢分析................................................2劣勢分析....................................................3機(jī)會分析......................................................4威脅分析...................................................四市場選擇與定位...........................................1市場細(xì)分....................................................2目標(biāo)市場..................................................3市場定位......................................................五營銷戰(zhàn)略與目標(biāo).............................................1營銷戰(zhàn)略.........................................................2戰(zhàn)略目標(biāo)......................................................六營銷策略......................................................1產(chǎn)品策略.....................................2價(jià)格策略.....................................3渠道策略.....................................4促銷策略.....................................七具體行動方案.......................................................八費(fèi)用預(yù)算............................................................九附錄...........................................................一概要進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的價(jià)值提升,逐步提升住宅固定電話的滲透率與價(jià)值,確保全區(qū)在09年6月家庭寬帶發(fā)展量達(dá)到2840線以上以及完成3季度的任務(wù)。二、活動主線及時(shí)間第一階段:(一)活動推廣語:"親情1+實(shí)惠到家"。(二)活動時(shí)間:2009年6月15日-2009年6月30日。第二階段:(一)活動推廣語:親情1+激爽e夏,我行我"速"(暫定)(二)活動時(shí)間:2009年7月1日-2009年9月30日三、活動內(nèi)容(一)家庭寬帶新裝及續(xù)費(fèi)促銷活動(二)聯(lián)通寬帶新老用戶存移動話費(fèi)送手機(jī)終端活動(活動結(jié)束時(shí)間另行通知)四、家庭寬帶促銷重點(diǎn)目標(biāo)客戶(一)轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶:我網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)他網(wǎng)寬帶即將到期客戶。(二)新增客戶:學(xué)生人群,購買電腦人群等。(三)本網(wǎng)寬帶用戶。五、促銷活動內(nèi)容(一)寬帶資費(fèi)(二)新裝用戶促銷活動1)、促銷內(nèi)容2)可同時(shí)參加聯(lián)通寬帶新老用戶存移動話費(fèi)送手機(jī)終端活動3)需向用戶另外收取工料費(fèi)100元,手續(xù)費(fèi)8元,計(jì)108元,modem押金100元(義烏延續(xù)原先收取150元的一次性費(fèi)用的政策)。4)策反他網(wǎng)用戶憑他網(wǎng)寬帶發(fā)票(到期后一個(gè)月內(nèi))或拆機(jī)證明(拆機(jī)一個(gè)月內(nèi)),可免工料費(fèi);本活動期間為慶祝中高考順利舉行,憑學(xué)生證及教師證辦理,享受免工料費(fèi)的優(yōu)惠。5)由于夏季清涼套包在采購中,在贈品沒到位之前,各分公司可以先贈送保險(xiǎn)卡。(三)續(xù)費(fèi)用戶促銷活動1)促銷內(nèi)容2)可同時(shí)參加聯(lián)通寬帶新老用戶存移動話費(fèi)送手機(jī)終端活動3)保險(xiǎn)卡統(tǒng)一為贈送安心卡4)所有提前15天續(xù)費(fèi)用戶還可享受包一年送一個(gè)月,包二年送二個(gè)月活動(僅指針對續(xù)包年以上用戶,特殊資費(fèi)不享受)(四)聯(lián)通寬帶新老用戶存移動話費(fèi)送手機(jī)終端活動(文件另行下發(fā))1)、目標(biāo)用戶群:聯(lián)通寬帶新增、續(xù)費(fèi)包年用戶和聯(lián)通寬帶存量包年用戶。2)、政策:存210元話費(fèi)(30元一次性可用,180元分18個(gè)月解凍),生成230元的購機(jī)補(bǔ)貼。套餐任選,需開通炫鈴業(yè)務(wù),并加入聯(lián)通兩分網(wǎng)。六、宣傳推廣方式1、宣傳單頁發(fā)放:市公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)單頁模板,由各縣市分公司自行完成單頁印刷,包括:海報(bào)、單張(彩色、單色兩種版本),縣分公司按需制作使用。2、直投:分公司可利用當(dāng)?shù)貓?bào)紙夾報(bào),針對覆蓋區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一投放。3、信息推送:通過網(wǎng)絡(luò)信息推送進(jìn)行促銷信息告知。4、短信群發(fā):由各縣市分公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行短信群發(fā),增加用戶了解認(rèn)知度。5、橫幅懸掛;由各地根據(jù)需要懸掛。6、路演:縣市分公司負(fù)責(zé)以"親情1+,實(shí)惠到家"為主題,選擇超市、市場、商場、學(xué)校、大型小區(qū)、競爭對手營業(yè)廳附近等組織促銷活動路演、內(nèi)容需涵蓋:寬帶促銷與續(xù)費(fèi)提速、營業(yè)廳短片及增值應(yīng)用現(xiàn)場展示。七、活動目標(biāo)1、家庭寬帶有效新增用戶數(shù):2、協(xié)同產(chǎn)品發(fā)展量:3、住宅電話發(fā)展量:4、7-9月目標(biāo)另行下發(fā)。八、營業(yè)操作及禮品領(lǐng)取辦法客戶受理寬帶業(yè)務(wù)(或者由客戶經(jīng)理協(xié)助辦理)后,營業(yè)受理人員交遞發(fā)票給客戶或客戶經(jīng)理,憑發(fā)票到營業(yè)廳內(nèi)領(lǐng)取贈品。贈品領(lǐng)取后,營業(yè)人員在發(fā)票上蓋上"贈品已領(lǐng)取"字樣,同時(shí)在系統(tǒng)中標(biāo)注贈送禮品內(nèi)容,防止重復(fù)領(lǐng)取。營業(yè)人員根據(jù)贈品贈送情況進(jìn)行登記。"贈品已領(lǐng)取"章由市公司統(tǒng)一發(fā)放至各分公司營業(yè)廳。篇五:中國聯(lián)通校園營銷策劃方案全球聯(lián)通,溝通你我策劃:袁樂平劉倩2013.05.261前言中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡稱中國聯(lián)通)是2009年1月6日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國有控股的特大型電信企業(yè)中國聯(lián)通在中國大陸31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)和境外多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu),控股公司是中國唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運(yùn)營企業(yè)。截至2008年底,資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到5266.6億元人民幣,員工總數(shù)46.3萬人。中國聯(lián)通正在加快移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐,加大固定寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,積極推進(jìn)固定和移動網(wǎng)絡(luò)的寬帶化,為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)的寬帶通信和信息服務(wù)。面向未來,中國聯(lián)通將堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心,以寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),進(jìn)一步加大發(fā)展力度、拓寬發(fā)展領(lǐng)域、提升服務(wù)水平,全面增強(qiáng)綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力,努力建設(shè)成為國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。這些年,學(xué)校不斷擴(kuò)招,以及技術(shù)不斷完善,移動通信成為現(xiàn)代社會通信主流,有著優(yōu)秀品質(zhì)的聯(lián)通公司,又是當(dāng)今中國通信業(yè)三大巨頭之一。鑒于此,我們團(tuán)隊(duì)做了此份營銷策劃書。希望通過我們的努力,能擴(kuò)大聯(lián)通移動通信業(yè)務(wù)在學(xué)校的市場份額。目錄一、封面...........................................................................1二、前言...........................................................................2三、目錄...........................................................................3四、市場分析.....................................................................4五、產(chǎn)品定位.....................................................................8六、swot分析..................................................................9七、營銷策略..................................................................14八、營銷策略評估............................................................17九、結(jié)束語.....................................................................19四、市場分析一、市場目標(biāo)分析(一)聯(lián)通的企業(yè)目標(biāo)樹立共享與世界同步的信息文明的企業(yè)文化,秉承用戶至上和用心服務(wù)的理念,堅(jiān)持變革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、誠信合作與共創(chuàng)價(jià)值的價(jià)值觀,力爭將中國聯(lián)通建設(shè)成為世界級聯(lián)通企業(yè)集團(tuán)。(二)校園營銷的目標(biāo)聯(lián)通的品牌定位:中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò),積極推進(jìn)固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的寬帶化,為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務(wù)。2009年1月,中國聯(lián)通獲得了當(dāng)今世界上技術(shù)最為成熟、應(yīng)用最為廣泛、產(chǎn)業(yè)鏈最為完善的wcdma制式的3g牌照。在短短幾個(gè)月的時(shí)間里,中國聯(lián)通便建成了全球規(guī)模最大的wcdma網(wǎng)絡(luò)。目前,3g網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國縣級及以上城市。(三)此策劃的目標(biāo)以滁州學(xué)院為依托,探究以聯(lián)通手機(jī)卡業(yè)務(wù)如何能更好的在競爭日益激勵(lì)的校園里占據(jù)一席之地并能夠穩(wěn)定的良性的發(fā)展下去。二、目前營銷狀況分析(一)行業(yè)狀況1、政策監(jiān)管方面聯(lián)通、移動、聯(lián)通都獲得了全業(yè)務(wù)運(yùn)營資格,三家巨
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