公共停車場運營管理方案公共停車場運營管理方案1

一、車場門衛(wèi)服務(wù)規(guī)范

1、負(fù)責(zé)維護(hù)車場秩序，疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)車輛入位，合理收費，文明服務(wù)。

2、指導(dǎo)車輛有序停放，保持車道和消防通道暢通。

3、負(fù)責(zé)做好車輛登記工作，做到出、入登記，仔細(xì)填寫車輛進(jìn)出計時卡的`時間，對入場車輛進(jìn)行車況檢查，如有損壞當(dāng)場通知車主，并做好記錄。

4、車輛進(jìn)出先敬禮，使用文明用語，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡和驗證制度，進(jìn)場驗發(fā)卡，出場收卡，出入卡發(fā)出時間和收回時車輛應(yīng)保持全都，出入卡不得丟失。

5、負(fù)責(zé)對出場車輛進(jìn)行檢查校對，如發(fā)覺可疑應(yīng)拒絕出場，并馬上報告負(fù)責(zé)人，直至校對清晰后方可其出場，夜間車輛出入需驗明“三證”（駕駛證、行駛證、車輛計時卡）。

6、負(fù)責(zé)提示車主下車后鎖好車門、窗、珍貴物品不要遺留在車內(nèi)。

7、嚴(yán)禁小商、小販、閑雜人員進(jìn)入車場或逗留。

8、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危急物品進(jìn)入車場，嚴(yán)禁在車場內(nèi)堆放雜物等。

9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好值班記錄及其他記錄，按規(guī)定辦理移交手續(xù)，交班前做好周邊衛(wèi)生。

二、車場巡察人員服務(wù)規(guī)范

1、按規(guī)定的路線時間進(jìn)行巡察，依據(jù)詳細(xì)狀況進(jìn)行負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)入位及引導(dǎo)車輛出位，在巡察終端設(shè)置簽到進(jìn)行簽字，確保巡邏人員最終職守，巡察到位。

2、對車場內(nèi)可疑人員、車輛進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時予以解決。

3、熟識車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)覺車輛碰撞或人為破壞馬上制止并賜予處理。

4、巡察停車場內(nèi)車輛有無漏油或煙火、線路平安隱患，不能處理準(zhǔn)時應(yīng)準(zhǔn)時報告車場主管或值班人員幫助處理。

5、檢查停放車輛有無特別狀況，門窗是否關(guān)好，車內(nèi)有無珍貴物品，有無被撬痕跡，并做好巡察記錄，必要時通知車主和車場主管。

6、檢查停車場內(nèi)有無可疑箱包，危急物等，并準(zhǔn)時處理。

7、遇重大緊急狀況應(yīng)馬上報警。

8、夜班巡察人員必需保持高度警覺狀態(tài)，不得脫崗或打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)覺將嚴(yán)厲?處理。

三、收費管理

（一）收費依據(jù)：x市相關(guān)部門規(guī)定。

（二）收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)上述規(guī)定，結(jié)合停車場實際停車狀況，我公司建議將停車收費定為：

地面：小型車位xxxx元/月，貨車x元/月，臨時停車：起價x元/小時，兩小時以后加收x元。

（三）收費管理形式：

1、以固定車位月租及臨時停放形式，指定詳細(xì)停車位，并保證繳費的業(yè)主車位不被他人侵占，做到專車專用。

2、對已繳費的業(yè)主發(fā)放停車證，憑證進(jìn)出車場。

3、對一些特定車輛可采納免費發(fā)放停車場專用通行證。

4、對外來車輛發(fā)放計時卡，進(jìn)門時登記時間，出門時依據(jù)停車時間計時繳費。

（四）出入收費：

1、采納月繳費的車輛憑車證進(jìn)出車場。

2、訪客及臨時出入車輛，進(jìn)場時發(fā)放計時卡，同時將車況及進(jìn)場時間具體記錄，等車主離場時，按入場時間進(jìn)行合理收費。

公共停車場運營管理方案2

（一）停車場設(shè)固定車位及非固定車位，

固定車位需對號停靠，非固定車位車輛進(jìn)入停車場均實行就近泊車原則停靠。

（二）免費車輛的使用：

免費車輛需由公司總經(jīng)理簽署后，交由車場主管發(fā)行免費卡。

（三）月租車輛的使用：

1、有意租用月租車位的客戶可與財務(wù)部接洽，由財務(wù)部同事全面介紹車場使用及收費狀況；

2、財務(wù)部同事與租戶簽訂車位租賃合同，租約復(fù)印件交管理處財務(wù)部備案，同時知會車場主管車位出租狀況。由車場主管發(fā)行月票卡。

3、每月由財務(wù)部依據(jù)租約的規(guī)定時間發(fā)單通知、督促承租人交繳租金。

4、租戶在繳完租金后，憑繳款單位由車場主管對卡進(jìn)行延期。

5、留意事項：

領(lǐng)取月票卡時，需向財務(wù)部繳納100元/張作為押金。如因原卡遺失、損壞等緣由，需重做卡時，需向車場主管闡明緣由并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡。

（四）時租車輛使用方法：

1、車輛駛至車閘旁取得泊車票，閘桿升起；

2、司機按車道標(biāo)志指示駛?cè)胪＼噲觯唬粢饴爮谋０矄T指揮）

3、車輛選擇車位泊好，鎖好車門，離開；

4、離開車場時，司機駕車并持時租車票駛經(jīng)收銀處繳費；

5、泊車未到十五分鐘者，免收停車費，每小時5元/小時收取；

6、司機在繳完費后需盡快駛離大廈，以免堵塞車場出入口；

（五）卸貨車輛使用方法：

1、貨車進(jìn)入首層卸貨時，需停靠在卸貨區(qū)內(nèi)；

2、卸貨車輛必需憑卸貨單到出口崗?fù)ぬ庮I(lǐng)取卸貨車輛停車證，享受免費1小時之服務(wù)，超過1小時收費標(biāo)準(zhǔn)與時租車輛全都；

3、貨車收費標(biāo)準(zhǔn)與時租車輛全都；

4、貨車在卸貨區(qū)泊妥后，需快速卸下貨物，并把貨物運走；貨物不行在停車場長時間擺放，且物品看管亦由貨主自行負(fù)責(zé)；

5、貨車在卸完貨物、清點完畢后，需盡快離開，以便其他貨車進(jìn)場；

6、貨車離場時，持卸貨車輛停車證時租卡到收銀處繳費。

（六）摩托車使用方法：

1、摩托車進(jìn)場后，由摩托車收費員發(fā)卡，一半懸掛