鄰里糾紛調(diào)解案例【調(diào)解過(guò)程】2023年6月26日，泉舜錦泉苑2-1-1805業(yè)主王某到社區(qū)投訴說(shuō)自己家中漏水衛(wèi)生間和客廳頂部多次漏水，自己也和1905業(yè)主及物業(yè)公司反映多次，兩方一直沒(méi)有人出面解決此事，造成家中無(wú)法住人，無(wú)法生活。泉舜社區(qū)調(diào)解員夏師傅接到王樹(shù)投訴后馬上找物業(yè)公司和1905業(yè)主了解情況，此事確實(shí)屬實(shí)。隨即，夏師傅帶1905業(yè)主到1805家觀看漏水情況，也一直與1905戶主做思想工作講漏水的危害性及對(duì)1805戶的傷害，最終1905業(yè)主同意維修此次產(chǎn)生漏水的區(qū)域，并答應(yīng)三天以內(nèi)維修好。后來(lái)，因房屋內(nèi)有些家具遭到損壞，需要賠償?shù)葐?wèn)題產(chǎn)生了矛盾。1805業(yè)主要求賠償家具維修費(fèi)用一千元，1905業(yè)主不同意，雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一，無(wú)法達(dá)成一致。【調(diào)解結(jié)果】炎炎夏日，夏師傅頂著太陽(yáng)又挨個(gè)單獨(dú)到雙方家中做思想工作，1805業(yè)主開(kāi)始讓步，但雙方還是無(wú)法達(dá)成共識(shí)，第二天，夏師傅找到了1805業(yè)主王樹(shù)的兒子作思想工作，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商、勸導(dǎo)，最終，王樹(shù)的兒子說(shuō)只要1905把房子漏水的問(wèn)題維修好，以后保證不再漏水，并不追究賠償問(wèn)題。并答應(yīng)夏師傅愿意給自己的母親也做思想工作。通過(guò)王樹(shù)兒子的幫忙，王樹(shù)及王樹(shù)老婆最終同意了夏師傅的建議。隔天下午，夏師傅把雙方人員聚集到一起共同協(xié)商，最終達(dá)成共識(shí)，1905業(yè)主三天內(nèi)把房子漏水問(wèn)題維修好，并一次性賠償撒百元給1805業(yè)主做損害家具的維修金，1805業(yè)主并不再追究責(zé)任。在社區(qū)平時(shí)生活中，鄰里難免會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和糾紛，如果處理不當(dāng)或多或少會(huì)影響著社區(qū)安定。其實(shí)鄰里糾紛大部分都是些小事，但就因?yàn)殡p方互不相讓，導(dǎo)致矛盾激化。鄰里雙方應(yīng)當(dāng)按照“方便生活，團(tuán)結(jié)友善和公平合理的精神”正確處理鄰里關(guān)系。如給對(duì)方造成妨礙或損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。【案例點(diǎn)評(píng)】當(dāng)前，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革和各種社會(huì)利益關(guān)系的調(diào)整，社會(huì)矛盾糾紛出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題，并且出現(xiàn)主體多、范圍廣、原因復(fù)雜等特點(diǎn)，民間糾紛數(shù)量呈上升趨勢(shì)，許多糾紛如果不能及時(shí)疏導(dǎo)、化解，有可能發(fā)展成為群體性事件，甚至激化為刑事犯罪等重大性案件。（現(xiàn)在，一般矛盾糾紛的類型有物業(yè)糾紛、鄰里糾紛、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議糾紛、婚姻家庭糾紛；復(fù)雜的矛盾糾紛類型有經(jīng)濟(jì)債務(wù)糾紛、傷害賠償糾紛；重大矛盾糾紛的類型有刑事案件糾紛，復(fù)雜矛盾轉(zhuǎn)化重大矛盾、醫(yī)療糾紛以及網(wǎng)上流傳的跳樓事件等等）。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，要不斷擴(kuò)大人民調(diào)解組織，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，翠云路街道辦事處人民調(diào)解委員會(huì)，在洛龍區(qū)司法局的指導(dǎo)下，從實(shí)踐出發(fā)做好新時(shí)期的人民調(diào)解，進(jìn)一步增強(qiáng)人民調(diào)解工作的責(zé)任感和使命感，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷改革，不斷鞏固和加強(qiáng)基層人民調(diào)解機(jī)構(gòu)建設(shè)，健全調(diào)委會(huì)組織，培養(yǎng)調(diào)解技能人才資源，特聘請(qǐng)調(diào)解專家，努力使人民調(diào)解工作成為化解民間糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定最堅(jiān)實(shí)可靠的第一道防線。調(diào)解作為一種方便高效率、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的糾紛處理方式，在處理鄰里糾紛中發(fā)揮著重要的作用。人民調(diào)解委員會(huì)分布在城市的大街小巷，貼近人民的生活;人民調(diào)解工作人員是生活在我們身邊的人，他們了解我們的生活。鄰里糾紛也就那些小事情，不至于鬧的你死我活的，更不至于鬧上法庭，而人民調(diào)解就很快捷方便的滿足了居民的需要，維護(hù)了鄰里關(guān)系的和諧和穩(wěn)定，促進(jìn)了社區(qū)的健康與文明，是基層構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量。急民所急，憂民所憂，這是與民打成一片的關(guān)鍵所在，也是一名優(yōu)秀調(diào)解員調(diào)解生涯的生命線，作為人民調(diào)解員首先要熱愛(ài)這項(xiàng)工作，全身心的投入到調(diào)解工作中，又因?yàn)槿嗣裾{(diào)解工作繁鎖復(fù)雜，糾紛案例隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，所以不論白天還是黑夜，不論刮大風(fēng)還是下大雨，在接到糾紛后，我總要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，先了解雙方發(fā)生糾紛的原因，根據(jù)不同的人和事，采取相應(yīng)的方法進(jìn)行調(diào)解。基層問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，群眾矛盾千變?nèi)f化，僅靠調(diào)解解決不了所有問(wèn)題，在調(diào)解工作中，我始終努力帶領(lǐng)辦事處調(diào)委會(huì)成員把工作重點(diǎn)放在“防”字上，認(rèn)真摸索、研究各類糾紛的特點(diǎn)和發(fā)生規(guī)律，采取得力措施防范到位，抓早抓小抓源頭，特別是對(duì)可能誘發(fā)的群體性事件的苗頭性問(wèn)題及時(shí)介入進(jìn)行化解，確保矛盾化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的“第一道防線”作用，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛后，立即組織力量進(jìn)行有效化解，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合，標(biāo)本兼治，在我從事調(diào)解工作這么多年以來(lái)，我辦事處從未發(fā)生過(guò)因調(diào)解不滿、不公而引發(fā)重大群眾信訪和重大群體事件。鄰里糾紛調(diào)解案例

2023年5月，福清市城頭鎮(zhèn)在首溪村設(shè)立鄉(xiāng)賢調(diào)解室，按照鄉(xiāng)賢標(biāo)準(zhǔn)，分別選定在村民中極具威望的陳昌旺作為首溪村鄉(xiāng)賢調(diào)解室的主任、陳宏瑜和陳富二人作為調(diào)解員。首溪村鄉(xiāng)賢調(diào)解室嚴(yán)格依照調(diào)解流程進(jìn)行調(diào)解，切實(shí)實(shí)現(xiàn)五有：有固定場(chǎng)所、有本土鄉(xiāng)賢、有工作制度、有專人管理、有工作臺(tái)賬。首溪村鄉(xiāng)賢調(diào)解室成立后，鄉(xiāng)賢們積極奔走村中，化解大小矛盾。不僅是首溪村委會(huì)的辦公場(chǎng)所，田間路旁、當(dāng)事人家中都能見(jiàn)到他們忙碌的身影。鄉(xiāng)賢調(diào)解室成立以來(lái)，在村中獲得了極大的好評(píng)，基本實(shí)現(xiàn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”對(duì)于“將矛盾化解在基層”的時(shí)代新要求。上個(gè)月，首溪村村民楊某和陳某因?yàn)猷徖锛m紛鬧得不可開(kāi)交。事情經(jīng)過(guò)是這樣的：楊某與陳某是鄰居，楊某認(rèn)為陳某在修建圍墻時(shí)占用了通往他家的道路，影響道路通暢，給自己和家人造成極大的不方便。楊某多次與陳某協(xié)商無(wú)果，就找到了鄉(xiāng)賢調(diào)解室陳昌旺主任。收到楊某的申請(qǐng)后，陳昌旺主任立即組織兩位調(diào)解員來(lái)到陳某家中，通過(guò)實(shí)地勘察和當(dāng)事人談話方式了解到了事情原委。陳某修建圍墻時(shí)確實(shí)占用了通往楊某家的道路，但由于倆家平日素有嫌隙，雙方商談時(shí)又多有爭(zhēng)執(zhí)，村委會(huì)也束手無(wú)策。考慮到兩家關(guān)系緊張，鄉(xiāng)賢調(diào)解員聯(lián)系到雙方家族中說(shuō)話比較有份量的幾位長(zhǎng)輩先行溝通，取得這些長(zhǎng)輩們的支持后，這才開(kāi)始組織矛盾雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通。從剛開(kāi)始的火藥味兒十足，到慢慢的平靜下來(lái)，這對(duì)多年的老鄰居也意識(shí)到了各自的錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)鄉(xiāng)賢調(diào)解員多日的努力，雙方達(dá)成一致：陳某家所建的圍墻若實(shí)在會(huì)影響楊某蓋房子時(shí)的車輛正常通行，同意到時(shí)將墻體后移以便該道路正常通暢。在農(nóng)村，矛盾的化解離不開(kāi)公序良俗的制約。而鄉(xiāng)賢調(diào)解正是利用了鄉(xiāng)賢們威望高、信譽(yù)好，人熟、地熟、情況熟，進(jìn)得了門，說(shuō)得上話，貼得上心，用親情、鄉(xiāng)情和真情化解了一大批不穩(wěn)定事件。鄉(xiāng)賢調(diào)解制度，既吸取了傳統(tǒng)鄉(xiāng)賢文化的價(jià)值精華，又踐行和融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀，對(duì)于和諧社會(huì)的建成起到極大的助力作用。鄰里糾紛調(diào)解案例

【案情簡(jiǎn)介】2023年6月10日，家住萬(wàn)新98樓1-202號(hào)居民王其昌到社區(qū)反映他與樓下飯店“又一莊”之間的矛盾。王其昌向社區(qū)傾訴：樓下飯店“又一莊”，因門前的牌匾擋光，之前說(shuō)好的每年因擋光給他家的800元錢也不給了，兩家因此造成糾紛，請(qǐng)社區(qū)的同志幫忙調(diào)解。【調(diào)查與處理】社區(qū)調(diào)解員了解此事后，立即趕到98樓1-202號(hào)居民王其昌和飯店“又一莊”，正好雙方當(dāng)事人都在家，仔細(xì)詢問(wèn)了事情經(jīng)過(guò)。我們向王其昌了解情況，他說(shuō)：“樓下飯店“又一莊”，因門前的牌匾擋光，之前說(shuō)好的每年因擋光給他家的800元錢，現(xiàn)在也不給了，而且態(tài)度也非常不好”，而飯店“又一莊”老板說(shuō)：“不是不給他家，只是因?yàn)檫@陣時(shí)間有點(diǎn)忙，忘記給了，他來(lái)說(shuō)這事時(shí)，態(tài)度非常不好，說(shuō)什么不給錢就給拆了”。雙方都覺(jué)得自己占理，互不相讓。調(diào)解員耐心勸解雙方當(dāng)事人，首先，勸說(shuō)王其昌，因擋光給你家的每年800元錢，可能是因飯店前陣比較忙，忘記給了，請(qǐng)你諒解。鄰里之間應(yīng)該和睦相處，“以和為貴”。經(jīng)過(guò)調(diào)解員一番耐心溝通與協(xié)調(diào)，在相互理解的基礎(chǔ)上，樓下飯店“又一莊”老板主動(dòng)向王其昌道歉說(shuō)：“應(yīng)及時(shí)給付擋光錢，沒(méi)有及時(shí)給付，是自己的錯(cuò)。請(qǐng)他原諒”。到此，一起鄰里糾紛賠償案圓滿成功。【法律分析】這個(gè)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的鄰里糾紛，如果處理不好，就可能演變成大的事件。【典型意義】在這起案例中，糾紛發(fā)生之初，雙方當(dāng)事人沒(méi)能合理的溝通和相互的理解。通過(guò)調(diào)解員和情與法的相結(jié)合，入情入理的講解，才能化解了這起鄰里糾紛。避免了案件的升級(jí)發(fā)生。調(diào)解作為一種方便高效率、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的糾紛處