第七章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)（一）單項(xiàng)選擇題（在下列每小題中，選擇一個(gè)最合適的答案。）1、一部正在暢銷的小說被作者、編劇改編成電視連續(xù)劇，并投入制作，搬上熒屏，這是信息的_________特征。A．可檢索性B．可共享性C．可轉(zhuǎn)換性D．可存貯性2、“訂單──發(fā)貨──賬單”的循環(huán)是_________的核心。A．營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)B．營(yíng)銷分析系統(tǒng)C．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D．營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)3、運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為_________。A．營(yíng)銷信息系統(tǒng)B．市場(chǎng)調(diào)研C．市場(chǎng)預(yù)測(cè)D．決策支持系統(tǒng)4、企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，通常要進(jìn)行_________。A．探測(cè)性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果關(guān)系調(diào)研D．臨時(shí)性調(diào)研5、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研劃分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是_________。A．調(diào)研時(shí)間B．調(diào)研范疇C．調(diào)研內(nèi)容D．調(diào)研目的6、在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，如實(shí)地反映情況和問題，這是屬于_________。A．探測(cè)性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果關(guān)系調(diào)研D．定期性調(diào)研7、為了弄清市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場(chǎng)變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，判明變動(dòng)原因和結(jié)果以及它們變動(dòng)的規(guī)律，這是屬于_________。A．探測(cè)性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果關(guān)系調(diào)研D．定期性調(diào)研8、收集第一手資料的主要工具是_________。A．計(jì)算機(jī)B．亂數(shù)表C．調(diào)查表D．統(tǒng)計(jì)年鑒蟲9、借在其桑它條盞件相恥同的寫情況埋下，醬下列死哪種戒抽樣苦方法留其抽填樣誤境差較番小，宅樣本岔代表撈性較油好。悟__襯__網(wǎng)__鄭__躬_盟A餓．純課隨機(jī)鉛抽樣望B慰．機(jī)索械抽樸樣升C編．類屠型抽京樣乎提D收．整趨群抽系樣辨1畜0、睜用抽眨樣方謹(jǐn)法，灶從母盲體中還抽出清若干律樣本篩組成玉固定打的樣量本小壯組，遺在一運(yùn)段時(shí)腰期內(nèi)貞對(duì)其口進(jìn)行棵反復(fù)趣調(diào)查抄以取批得資揮料，山這種撈資料拆收集款方法腰是織__瞧__匆__漸__桶_蠟。滾A深．觀滅察調(diào)刷查葬輕湊汗涼摘然券惜饞搜才B勁．固枝定樣沉本連氏續(xù)調(diào)睬查晶C粱．類嬌型抽攝樣蝶摧熟起脈贈(zèng)蘭悶蠅迷吃鼻D旬．詢少問調(diào)球查罪1算1、贈(zèng)隨著殘行業(yè)禿營(yíng)銷啞費(fèi)用分的增板加，米刺激例消費(fèi)帖的力膏度加雨大，床市場(chǎng)姿需求抖一般透會(huì)隨握之增卵大，通但當(dāng)賣營(yíng)銷表費(fèi)用陜超過料一定憲水平絮后，趴就不伐能進(jìn)淚一步臺(tái)促進(jìn)尸需求設(shè)，市舊場(chǎng)需塑求達(dá)胸到極氏限值亞，這堡個(gè)極被限值文被叫主做礎(chǔ)__繁__宴__表__懂_爐。福A觀．市解場(chǎng)需葡求孤串劇更談限賀抽淋吃盜翠B袋．企傻業(yè)需陷求道C怒．市廚場(chǎng)潛調(diào)量珍俗懇東破工奴術(shù)敲剖尊嚇D姨．市肯場(chǎng)最逆低量黑1遲2、催某公添司為刑了測(cè)煉量在凈某一本省會(huì)身城市幟的空梅調(diào)市倍場(chǎng)潛失量，貿(mào)您認(rèn)死為應(yīng)萍采用劍__惠__囑__葬__平_蜂。疼A提．購備買力惕指數(shù)糞法拘雙殼病莫更庸魔肯艘B攏．市膠場(chǎng)累占加法資C團(tuán)．德嚷爾菲平法爛課爪既疊市晃稅芳忍牲壁D話．連很鎖比死率法筍1央3、臟在營(yíng)巾銷調(diào)譽(yù)研的基基礎(chǔ)癢上，歌運(yùn)用寨科學(xué)奸的理煮論和榮方法詠，對(duì)鑒未來管一定溫時(shí)期胞的市星場(chǎng)需此求量蘭及其挺影響咳因素撞進(jìn)行慘分析啊研究湖，尋員找市澆場(chǎng)需姻求發(fā)顧展變車化的招規(guī)律戀，為廢營(yíng)銷恰管理章人員凡提供劃未來乎市場(chǎng)膚需求晶的預(yù)懼測(cè)性匯信息叔，作灰為營(yíng)兼銷決連策的寨依據(jù)局，這眨被叫懶做膽__畝__卷__械__竹_循。沖A膠．市倒場(chǎng)開里發(fā)營(yíng)忍候炒貧斤沾蘿博歌服界B橫．市超場(chǎng)調(diào)識(shí)研嚷C安．市林場(chǎng)預(yù)同測(cè)碗槐吉柴膜繞跌座涂道嬌衣D見．市祥場(chǎng)控毯制身1拼4、虹通過再直接劈詢問序購買康者的料購買店意向哥和意伸見，增據(jù)以迎判斷故銷售貨量，弟這種挑購買仁者意造向調(diào)抽查法晶適用腫于泳__霉__衣__休__榴_動(dòng)。旁A圣．長(zhǎng)隆期預(yù)支測(cè)莖中兆揭田鈔澇作獨(dú)倍方固B件．短寇期預(yù)恨測(cè)帶C匪．消禿費(fèi)品老預(yù)測(cè)僵畏勿池衰念肯量淡舅釀D速．中袍期預(yù)抗測(cè)面1艦5、耳某產(chǎn)肝品的估銷售秤額時(shí)刪間序濕列符橡合加桌法模劫型渴Y弓＝Ｔ擾＋Ｃ我＋Ｓ鄭＋Ｅ敵，此芽模型焦中的冰T歪是指息__尋__賴__諸__狐_描。避A著．趨栽勢(shì)變貌動(dòng)患相德眨昆磨盒業(yè)逝堪葡今B鎖．周賄期變毒動(dòng)產(chǎn)C夕．季趕節(jié)變?cè)苿?dòng)優(yōu)振望京在甘莊痕阻叛商站D日．隨器機(jī)波所動(dòng)惑16添、運(yùn)富用直雪線趨轉(zhuǎn)勢(shì)法辟對(duì)某股商場(chǎng)榨連續(xù)劃7終年的鏈營(yíng)業(yè)慎額建借立的橋直線礎(chǔ)趨勢(shì)川方程廢為比Y=啞0.姿5+世0.艘3x炊（億缸元）呆，則尖第剃8勒年可推能實(shí)統(tǒng)現(xiàn)的依營(yíng)業(yè)蹈額預(yù)掃測(cè)值督是攜__宋__頁__理__衰_渣。財(cái)A腸．襲2.場(chǎng)6棄億元喚固寬嫩峰俯諒拉斃樓挺貧稱B易．?dāng)n2.鬧9碎億元恥C王．售0.因8徒億元椒陷傳動(dòng)羽劉家燒竊最徐張搭D刷．熊1.充7抗億元棉1歸、姿C丑2哪、黎C歪3膠、駛B序4歸、袍A防5執(zhí)、箱D可6屠、站B漏7超、扒C悄8刮、鼠C燈9歪、凳C墻10仔、韻B隊(duì)11出、叢C舍12鈴、例A鳴13泡、美C絨14秋、墊B駛15她、陰A澇16按、屋D蜓（二來）多此項(xiàng)選倒擇題講（下怪列各奪小題次中正秧確的彎答案仍不少犁于兩話個(gè)，渠請(qǐng)準(zhǔn)誤確選脫出全器部正活確答筐案?；遥﹨f(xié)1父、信競(jìng)息按村照內(nèi)屋容可眉劃分鬼為三修類，膊它們觀是舉__粘__限__稻__鄉(xiāng)_棒。巾A與．傳逐聞但B王．消漏息栗C宰．隱值私竭擴(kuò)D丹．資占料損E輩．知微識(shí)拒2弊、信筒息的奇主要湯功能更是禮__攝__臺(tái)__喇__墳_咽。倆A福．流誼動(dòng)功妄能鴨B豈．中綠介功賣能叫C涌．存懼貯功仰能頑就D局．聯(lián)間結(jié)功們能濃E舍．放膝大功怎能耳3、假市場(chǎng)歡調(diào)研豆計(jì)劃減的內(nèi)腫容主賀要包棒括床__貌__粥__丸__世_語。趟A籠．資已料來早源仿根B只．調(diào)廁研方脈法巨C軌．調(diào)覽研工揀具垮D慶．抽宏樣計(jì)默劃膀E單．接進(jìn)觸方副法械4、吼在實(shí)階地調(diào)翠查過巧程中攻，收幟集資南料通蝕常采線用的產(chǎn)方法腸是疫_(dá)_與__份__蘿__乖_數(shù)。燕A趨．固崇定樣慨本連喂續(xù)調(diào)交查上B江．觀儀察調(diào)捕查遺C眨．抽毒樣調(diào)博查煤D啄．實(shí)憲驗(yàn)法驚E漢．詢坦問調(diào)秧查身5、繳隨著裝行業(yè)嚇營(yíng)銷遍費(fèi)用底的增單加，巷刺激嘉消費(fèi)脅的力至度加況大，災(zāi)市場(chǎng)祥需求掀__影__傻__但__障_煮。想A屬．也澤隨之窗增長(zhǎng)盤B咳．無貼限制汁地增皂長(zhǎng)見C明．隨谷著市居場(chǎng)環(huán)蒸境的金不同踐而有號(hào)所不束同庸D待．報(bào)臉酬率廣由遞浸增轉(zhuǎn)松入遞缺減棵E資．隨涌產(chǎn)品泳類別苗不同伐而有趴不同蘇的增無長(zhǎng)速樣度冶6、嚼測(cè)量戴地區(qū)繪市場(chǎng)脖潛量姑時(shí)，粱較為午普遍門采用禿的方綱法是定__洞__廳__蛾__議_著。滋A顏．市阿場(chǎng)累肉加法螺B辨．連隆鎖比們率法鐵C聾．類滲型抽咳樣法棋D買．專燕家意殃見法蠟E婚．購止買力黎指數(shù)步法剖7、塔產(chǎn)品鏡銷售省的時(shí)越間序援列，偵其變或化趨艦勢(shì)主志要是摔__克__盆__啟__蟲_投共同弊作用錢的結(jié)方果。惹A恰．趨奶勢(shì)因旺素江B掙．周車期因描素沿C蓋．季按節(jié)因當(dāng)素趟D法．不賀確定給因素膏E惕．復(fù)臘合因嫌素忌8、廣市場(chǎng)隊(duì)試驗(yàn)宴法預(yù)肺測(cè)時(shí)夕，主脈要適鞭用于揀下列李哪些咐情況鞏？作__雷__融__厚__危_掛A屑．新錦產(chǎn)品騙投放拴市場(chǎng)覽B贏．老玻產(chǎn)品昂開辟怖新市校場(chǎng)魄C納．原騾料筒D各．機(jī)森器設(shè)幟備頃E粘．啟請(qǐng)用新忠分銷陷渠道頌【參朵考答陣案】析1敘、儲(chǔ)BD灶E犯2稱、唱BD丹E餓3共、也AB愚CD夫E陡4恢、顏AB渾DE捉5坊、集AC餃DE頃6栗、崖AE島7矛、倦AB所CD劫8合、之AB職E剛（三耽）判毫斷題妖（判風(fēng)斷下交列各墊題是械否正安確。包正確魯?shù)脑谖珙}干照后的寄括號(hào)捧內(nèi)打辭“√終”燕，錯(cuò)叉誤的無打象“×漂”網(wǎng)。）瓶1飄、信絡(luò)息是峰事物毫運(yùn)動(dòng)輛狀態(tài)復(fù)以及述運(yùn)動(dòng)鍬方式悲的表掙象，謙由數(shù)撫據(jù)、偷文本撈、聲輕音和裳圖像士四種該形態(tài)仰組成笑。許府（都）先2逼、知損識(shí)也意是屬感于信同息的體范疇芽。忙寬（碼）拴3么、只祖有文強(qiáng)字、牙數(shù)據(jù)稍類的嶄信息我，才涂能用吵某種態(tài)物理愈介質(zhì)漢貯存點(diǎn)起來泊。曾驗(yàn)砌肚果痛（拿）溝4崗、信冷息在塔通過禾人際兆渠道慎傳遞杠過程趨中，由可能棄會(huì)使問接收貞者接旱收的脫信息樓與信憶息源春發(fā)出下的信捉息有演很大環(huán)的差故異，覺即信咬息傳朱遞發(fā)攪生了為失真勵(lì)現(xiàn)象把。避句血牢尺座魯雀抽容斯材追狂（神）回5傅、探靜測(cè)性黎調(diào)研兼一般稠要進(jìn)悄行實(shí)羽地調(diào)窮查，興收集焦第一萬手資黎料。藍(lán)援悲賞核臉伍卸（踏）強(qiáng)6史、描懶述性支調(diào)研戲主要伯是收符集、擊整理罷和分豈析第小二手棟資料滔。答（激）食7鎖、收嘗集第碼一手坦資料式通常紅花費(fèi)狹較大輔、周漫期長(zhǎng)恭，但佛能掌系握市坊場(chǎng)的忘即時(shí)戰(zhàn)信息歉。本戰(zhàn)（躍）姻8勤、抽察樣調(diào)監(jiān)查依獻(xiàn)照同令等可革能性功原則跟在所席調(diào)研恰對(duì)象績(jī)的全碗部單頃位中融抽取遙一部齊分作壯為樣等本，式因此駁抽樣份調(diào)查債的目混的是里為了賞掌握會(huì)樣本唐的情逼況。機(jī)裝（礦）慢9太、抽救樣調(diào)框查通翁常比誠(chéng)普查烘在人洪力、邀物力卸、財(cái)局力方初面的悶開支喪大，鑼所需侵要的挽時(shí)間壯長(zhǎng)?；{）慨10評(píng)、隨駁著行憲業(yè)營(yíng)存銷費(fèi)鉗用的隆增加賭，刺粉激消敲費(fèi)的石力度講加大偶，市吼場(chǎng)需講求會(huì)黑無限淡地增漫長(zhǎng)。今桑（賄）失11蘿、即票使不羨支出辰任何練的營(yíng)鐘銷費(fèi)狠用，涌市場(chǎng)溫對(duì)某底種產(chǎn)碰品仍項(xiàng)然存樹在一螺個(gè)基山本的森需求征量。（）主12毫、市脹場(chǎng)潛仁量與科經(jīng)濟(jì)剩的繁遙榮或脫衰退蘋無關(guān)勇。蒼漢（耗）秤13銅、市數(shù)場(chǎng)需壯求預(yù)腸測(cè)即宏是憑辮借預(yù)犯測(cè)者難的經(jīng)拘驗(yàn)和冷感覺輩對(duì)未歡來市喇場(chǎng)需僻求量繞的猜舊斷。菠（禽）識(shí)14鋼、企溜業(yè)銷感售預(yù)絹測(cè)是賢確定掌營(yíng)銷基計(jì)劃賀或營(yíng)市銷努個(gè)力水就平的慧基礎(chǔ)燭。冊(cè)應(yīng)繭循焦埋仇驚（喚）亭15貿(mào)、測(cè)率量地但區(qū)市吉場(chǎng)潛葵量時(shí)非，市機(jī)場(chǎng)累斯加法坡多為監(jiān)消費(fèi)槳品生倘產(chǎn)企珍業(yè)采雨用。柿眉葵（判）呢16返、購輩買者隨意向胡會(huì)隨對(duì)著時(shí)唯間而隔轉(zhuǎn)移孝，故釋購買貴者意哨向調(diào)駛查法耀只適袍宜短便期預(yù)枝測(cè)。師（穴）爹17陷、在炊用綜迫合銷翻售人取員意專見法意對(duì)市亡場(chǎng)需末求情品況進(jìn)爬行預(yù)稀測(cè)時(shí)師，只溫要參璃加預(yù)厘測(cè)的籌人員燦都非鞋常熟舌悉了斧解他貪所管腎轄的漫區(qū)域乎市場(chǎng)陵，就疊肯定壽能取薄得較求準(zhǔn)確俗的預(yù)妻測(cè)結(jié)弓果。蝦裙（訊）碼18辭、綜紙合銷墨售人爺員意馬見法毅預(yù)測(cè)紅中，析參加億預(yù)測(cè)奸者的滿概率金是一逃個(gè)主鋒觀概層率，癢取決拌于參秋加預(yù)冷測(cè)者猜對(duì)未賠來市夢(mèng)場(chǎng)樂卻觀或云悲觀駛的判壤斷。繁（共）免19膨、特笑爾菲語法的悠特點(diǎn)翁是專要家互剩不見聚面，擊避免低相互贊影響王，且蜻反復(fù)完征詢諸、歸纖納、蟻修改秤，意禽見趨壩于一頓致，應(yīng)結(jié)論望比較霞切合鳥實(shí)際號(hào)。構(gòu)劃授持蕩沈稿區(qū)禍唯鞋給（饑）鼻【參扮考答隔案】變1洗、樣√特2損、窮√壤3指、怠×呀4展、期√澇5杰、胃×新6豐、請(qǐng)×贊7耐、暗√湊8達(dá)、榜×損9辮、虛×敏10或、駕×滔11室、慧√喪12千、躬×籃13飄、管×散14陪、熱×曲15踩、礦×使16埋、耍√咐17景、腳×續(xù)18律、崇√底19劃、賓√鉤（四疤）填調(diào)空題籠（請(qǐng)理在各細(xì)小題止的劃碌線處扣填入魔適當(dāng)雹的詞餃句。柿）最1勒、信叉息對(duì)掀人類峰社會(huì)物的三勢(shì)大功局能是老：中政介功所能、故聯(lián)結(jié)路功能抬和喜__偵__軍__紡__寨__穴__砍__從_混功能田。紗2破、市鋼場(chǎng)營(yíng)祥銷信扣息除覺具有渠信息叫的一竟般特殿征外障，還后具有饒目的載性、遺系統(tǒng)席性和劃__寨__貞__陰__膚__糞__翠__網(wǎng)_喝的特究征。鎖3巾、在音競(jìng)爭(zhēng)齒性的諸市場(chǎng)存上，肌無數(shù)釘市場(chǎng)撕營(yíng)銷腐活動(dòng)撐參與聾者以威買者休和賣廚者的險(xiǎn)身份剖交替渠出現(xiàn)環(huán)，他熄們既池是信捏息的繁發(fā)布詠者，刮也是廈信息陳的雜__嗚__訂__玉__鑄__暮__尿__狗_欣。截4態(tài)、內(nèi)堪部報(bào)糕告系割統(tǒng)主女要用鞏于向爺管理干人員耀提供司內(nèi)部過運(yùn)營(yíng)蒜的貢“愧結(jié)果楊資料夏”敢，而鞋市場(chǎng)淹營(yíng)銷腎情報(bào)關(guān)系統(tǒng)尚則用危于提冊(cè)供外貨部環(huán)洲境的式__禁__棗__坦__淹__捆__枝__藝_窗。漫5蟲、在聞市場(chǎng)勻營(yíng)銷埋決策版過程猶中，千營(yíng)銷河經(jīng)理臺(tái)需要洲__瘡__爆__菜__臥__拆__餓__括_貴與微智觀營(yíng)才銷環(huán)捏境各定方面替的信券息，弊營(yíng)銷葵信息瞧系統(tǒng)滔的任擱務(wù)即滋是適鹽時(shí)提仰供所賣需信社息，墊并作極為決滿策的肌依據(jù)凝。妻6唉、營(yíng)漢銷分嘉析系佛統(tǒng)，脫通常侵由蘭__賣__訪__泰__平__筍__羽__脅_義、統(tǒng)樂計(jì)庫松和模災(zāi)型庫汽三部方分組段成。眾7扇、市找場(chǎng)營(yíng)眉銷調(diào)歪研按粱__掌__忌__招__劫__識(shí)__歲__講_逮可分食為一餓次性腸調(diào)研時(shí)、定叔期性斬調(diào)研泊、經(jīng)犁常性觸調(diào)研釣和臨您時(shí)性中調(diào)研旅。改8葬、因教果關(guān)潛系調(diào)挨研的紋目的壟是為游了弄結(jié)清市證場(chǎng)變焰量之徹間的搏__糕__即__買__燕__捆__吼__注_嶼，掌茅握相片互之?dāng)抽g的惑變動(dòng)謙規(guī)律督。浩9每、市胳場(chǎng)調(diào)座研通慢常從者收集太__天__攔__熱__滴__壟_(tái)_明__層_勞開始膠，必耗要時(shí)盾再采濃用各語種調(diào)芹研方朱法收兆集第捉一手粒資料險(xiǎn)。翠10匯、調(diào)積研人辯員在悼完成窄市場(chǎng)競(jìng)調(diào)研虧活動(dòng)版之后三，向蝦營(yíng)銷伸主管末提出媽與進(jìn)輛行決非策有括關(guān)的謀調(diào)研鏡成果堡，通爐常表球現(xiàn)為調(diào)書面致__互__伴__籮__集__余__綁__禽_善。諷11始、潛旗在市辱場(chǎng)的遣規(guī)模刪，取兇決于勝現(xiàn)實(shí)雜顧客伸與潛繡在顧緒客坐__摩__晨__液__醫(yī)__雕__假__廢_俗的多嘉少。瞎12奴、耐__切__挨__攏__種__盜__艷__避_勾指在急市場(chǎng)佛需求多總量徹中企州業(yè)所禽占的肯份額飽。項(xiàng)13鹽、在薪市場(chǎng)敞競(jìng)爭(zhēng)滿中，乏企業(yè)寫的市悠場(chǎng)占蝕有率合與其無營(yíng)銷閃努力胃成筆__頁__善__召__拆__敏__蹦__外_貸。抖14廟、稻__蔬_(dá)_水__燒__什__幫__左__信_(tái)餓是指鬧公司用的營(yíng)裹銷努辯力相貴對(duì)于怖競(jìng)爭(zhēng)步者不背斷增講大時(shí)繼，企閣業(yè)需加求所葬達(dá)到抄的極茫限。怕15野、時(shí)息間序框列分興析法襖主要基特點(diǎn)麗是以同__凳_回__辱__遠(yuǎn)__漏__惹__羞_(dá)_引的推貪移來此研究劇和預(yù)存測(cè)市潔場(chǎng)需撫求趨揉勢(shì)。剃（五染）名停詞解廢釋糾1律、剛市場(chǎng)疲營(yíng)銷形信息學(xué)系統(tǒng)伶是由遺人、鬼設(shè)備句和程弟序組咱成，宏它為營(yíng)營(yíng)銷息決策革者收愚集、斃挑選析、分粒析、討評(píng)估漆和分辯配所譽(yù)需要局的、第適時(shí)牌和準(zhǔn)近確的宜信息雄。筆2紀(jì)、紐市場(chǎng)冤營(yíng)銷究調(diào)研有，就氣是運(yùn)設(shè)用科遺學(xué)的鹽方法出，有坑目的圓有計(jì)獸劃地貓、系雄統(tǒng)地和收集懲、整昨理和寄分析窄研究脈有關(guān)卷市場(chǎng)大營(yíng)銷借方面溝的信駝息，聽提出殲解決討問題偷的建號(hào)議，各供營(yíng)累銷管套理人違員了撤解營(yíng)再銷環(huán)違境，躺發(fā)現(xiàn)足機(jī)會(huì)沈與問選題，老作為獄市場(chǎng)芳預(yù)測(cè)谷和營(yíng)搏銷決圓策的槽依據(jù)盜。孫3菌、撤抽樣瓣調(diào)查遲，即壇是在從所調(diào)努研對(duì)嗎象的劈全部醋單位汁中，騙依照思同等休可能績(jī)性原周則，鑰抽取科一部拿分單懶位作售為樣膽本，乘并根辨據(jù)樣誕本調(diào)國(guó)查結(jié)圈果來胳推論劑全體隸的調(diào)籃查方鮮法。吵4繭、扎詢問裝調(diào)查替就是領(lǐng)按預(yù)竹先準(zhǔn)纏備好灘的調(diào)羞查提語綱或蠶調(diào)查牌表，騙通過啊口頭特、電般話或拆書面?zhèn)确绞脚f，向粘被調(diào)居查者方收集期資料館的方廉法。蚊5惕、某福一產(chǎn)機(jī)品的覽市場(chǎng)洲總需升求仔，是潤(rùn)指在袍一定思的營(yíng)拜銷努君力水釣平下賣，一虹定時(shí)首期內(nèi)漢在特目定地鄉(xiāng)區(qū)、摩特定經(jīng)營(yíng)銷償環(huán)境韻中，丘特定差顧客傲群體案可能擦購買式的該吐種產(chǎn)袖品總抵量。波（六宜）簡(jiǎn)名答題像1熄、市扶場(chǎng)營(yíng)猴銷信展息系脫統(tǒng)由拌以下硬四個(gè)撐子系唐統(tǒng)所紅構(gòu)成蘆：觸（厘1蝦）內(nèi)池部報(bào)濕告系蕉統(tǒng)叼──捷提供斬企業(yè)辰內(nèi)部健信息滅；遷（指2竄）營(yíng)銹銷情騎報(bào)系薄統(tǒng)恥──夜用于憤收集拘有關(guān)照外部誰環(huán)境喚發(fā)展悲趨勢(shì)湖的信遵息，糠供管靠理人為員決應(yīng)策使徒用；河（燦3吐）營(yíng)質(zhì)銷調(diào)攤研系掩統(tǒng)超──狂系統(tǒng)勝地設(shè)擁計(jì)、滲搜集粗、分惕析和聲報(bào)告桂與特把定營(yíng)哀銷環(huán)甘境有賀關(guān)的腹資料嫂和研威究結(jié)豈果；久（功4避）營(yíng)耳銷分翻析系盛統(tǒng)節(jié)──右指企付業(yè)運(yùn)檔用先掃進(jìn)技拴術(shù)，豐分析頑市場(chǎng)現(xiàn)營(yíng)銷源數(shù)據(jù)駐和問去題的馳營(yíng)銷傍信息哄子系商統(tǒng)，女通常脊由資爬料庫左、統(tǒng)邀計(jì)庫逃和模沙型庫狡三部摔分組液成。召2屬、依獅據(jù)調(diào)郵研的久目的植市場(chǎng)父營(yíng)銷邀調(diào)研立可以斗劃分礙為：糾（肥1們）探頭測(cè)性綠調(diào)研鉗。當(dāng)腳企業(yè)蔬情況涂不明帳時(shí)，且為找狀出問幫題的批癥結(jié)隸，或若明確健進(jìn)一篇步調(diào)皂研的挨內(nèi)容勸和重蝶點(diǎn)，困需做襲此類巧非正勒式的編初步及調(diào)研銜。謎（竄2幕）描鉛述性箱調(diào)研算。在吳已明判確所裁要研柿究問破題的細(xì)內(nèi)容額與重?fù)p點(diǎn)后捕，擬射定調(diào)料研計(jì)雖劃，仔對(duì)所暈需資織料進(jìn)小行收五集、蛾記錄良和分戀析。所一般殼要進(jìn)舊行實(shí)蓄地調(diào)及查，黨收集勉第一押手資妖料。道（折3粉）因幸果關(guān)跡系調(diào)恥研。床為了沖弄清霧市場(chǎng)象變量隙之間各的因吹果關(guān)米系，刃收集教有關(guān)劇市場(chǎng)胡變量辯的數(shù)掌據(jù)資生料，眉運(yùn)用巾統(tǒng)計(jì)帥分析到和邏湊輯推說理等款方法拾，判徒明何劇者是萬自變啟量（凳原因翁），憑何者棕是因旁變量計(jì)（結(jié)燥果）奔，以豎及它造們變嶺動(dòng)的謀規(guī)律估。難3縫、營(yíng)專銷調(diào)窮研的令過程血，通杰常包告括以辰下五糠個(gè)步闊驟：蒸（襖1果）確榴定問栽題與脫調(diào)研掌目標(biāo)鵝。為侍保證肌營(yíng)銷徹調(diào)研花的成腿功和賺有效疤，首莖先要婦明確添所要賭調(diào)研體的問您題，裂要有細(xì)明確元的界扯定并懂充分鈔考慮坐調(diào)研謊成果熊的實(shí)休效性扛。其菠次，括在確國(guó)定問饑題的薪基礎(chǔ)暈上，勺提出費(fèi)特定爸調(diào)研孔目標(biāo)暢。擺（殃2陡）擬細(xì)定調(diào)荷研計(jì)癥劃。鄭設(shè)計(jì)希有效深地收圾集所枕需要頑的信呆息的籌計(jì)劃毯，包抵括概鉗述資塑料來檔源、紛調(diào)研旦方法雹和工夸具等股。艘（第3彎）收改集信糖息。談在制削定調(diào)黑研計(jì)籮劃后所，可房由本栽企業(yè)抹調(diào)研躬人員懼或委躲托調(diào)請(qǐng)研公瘦司為鞏提煉英出對(duì)魄營(yíng)銷毀決策調(diào)有用診的信鬧息進(jìn)婚行廣顯泛的慧資料捏收集瞧。恩（筑4三）分口析信疼息。易從已赤獲取貿(mào)的有蜻關(guān)資嫂料中屆提煉病出適率合調(diào)他研目弓標(biāo)的冤調(diào)查溉結(jié)果參。會(huì)（諒5面）提似出結(jié)栽論。偽調(diào)研塞人員粉向營(yíng)戰(zhàn)銷主如管提奶出與歲進(jìn)行鹽決策酷有關(guān)胡的主竿要調(diào)促查結(jié)裳果。櫻調(diào)研棋報(bào)告鳥應(yīng)力董求簡(jiǎn)賭明、啞準(zhǔn)確趨、完辦整、啞客觀勿，為激科學(xué)發(fā)決策踩提供鼠依據(jù)狠。抖4鄭、時(shí)慢間序令列分輝析法毯，即耀是將同某種詠經(jīng)濟(jì)鞏統(tǒng)計(jì)彎指標(biāo)案的數(shù)扒值，夾按時(shí)庸間先構(gòu)后順久序排計(jì)成序熱列，固通過潑統(tǒng)計(jì)薯分析貿(mào)或建足立數(shù)冰學(xué)模就型找羊出經(jīng)科濟(jì)指亭標(biāo)的唯變動(dòng)霧規(guī)律影，并閥據(jù)此光規(guī)律橡進(jìn)行錄趨勢(shì)柱延伸賤外推竹，預(yù)刮測(cè)未宮來的桿發(fā)展冒趨勢(shì)跡。該冤法以吹假定斗經(jīng)濟(jì)唐指標(biāo)襪的過角去和圾現(xiàn)在震的發(fā)木展變厭化趨滿勢(shì)同負(fù)樣會(huì)臘延續(xù)盲到未荷來為撞前提劉，以恒時(shí)間質(zhì)的推灣移來涼研究關(guān)和預(yù)摔測(cè)市考場(chǎng)需敬求趨鄭勢(shì)。造實(shí)際存上，個(gè)時(shí)間哨序列怎分析駁法是吐把影析響預(yù)拳測(cè)目彈標(biāo)的斯若干巖因素互凝固新在時(shí)祖間中獨(dú)，表邁現(xiàn)為珍時(shí)間近與預(yù)猛測(cè)目禽標(biāo)的古關(guān)系俱，不自具體薯區(qū)分切預(yù)測(cè)宣目標(biāo)俱與其鼓它因武素之千間的羨因果才關(guān)系票。古（七鉛）計(jì)謊算題桌1薯、2食00悼2年漲思佳惜公司出的手忍機(jī)在號(hào)某一中地區(qū)侄實(shí)現(xiàn)順的銷和售總到額為液20城億元蓬，公北司在筑該地接區(qū)的扣市場(chǎng)星占有鳥率為紫45闖%儲(chǔ)，試追問思萬佳公錄司在石這個(gè)花地區(qū)相的市朵場(chǎng)需逮求量性是多央少？密1廉、根發(fā)據(jù)臂Q農(nóng)i史=S陷i肺Q刊，已構(gòu)知脂Q=惜20驗(yàn)億元沿，移S傍i倘=4萍5%也，策則披Q勤i母=4瓜5%翅×寒20域=9耕（億惡元）牲因此翁，思轟佳公肝司在兩這個(gè)厭地區(qū)老的市惱場(chǎng)需蛾求量芝是弟9終億元份。捏2累、某棄地區(qū)蟻在一趙年內(nèi)言的吸套煙人療數(shù)大粒約為珠10湊00所萬，似平均頭每人扭每年雕購買曬卷煙烤25慮條，遙卷煙導(dǎo)的平測(cè)均價(jià)餓格為遣每條于60膨元，臥則該府地區(qū)鑰的卷厘煙市刺場(chǎng)潛國(guó)量為掀多少幣？跪2朋、根沫據(jù)物Q=懇nq速p洽，已材知廁n=奮10科00淚萬人織，并q=性25順條，途p=首60緣元脖/糟條，碼則有可Q=喊10督00濫×攝25稿×賺60斃=1音50洋00示00賠（萬遠(yuǎn)元）得=1聯(lián)50徐（億陸元）呼即該旗地區(qū)夜的卷可煙市抱場(chǎng)潛撤量為澡15蘿0彩億元虎。端3役、在盤某一趁地區(qū)扯僅有膚A聯(lián)、俱B排兩家甜公司排銷售拆相同拴的產(chǎn)條品招──眼家用層立式味洗衣韻機(jī)，梯但營(yíng)繼銷費(fèi)已用開曉支卻雅不同朗，分英別是牲60貪萬元載和稀40撇萬元兼，試軟問營(yíng)A房、鋪B龍兩家半公司接在該殃地區(qū)米的市阻場(chǎng)占摔有率鋒分別塌是多剪少？廳3聽、依光據(jù)題蝦意，刮已知賭M茂a捏=5鑰0航萬元慈，進(jìn)M幻b業(yè)=4犬0拴萬元夕。根皇據(jù)市怨場(chǎng)占牛有率林的公棗式，互則有討S鉆a蔬=權(quán)S陣b膝=炕4費(fèi)、在受第富3刮題中青，如植果悲A廈、旺B僻兩家鍵公司策的營(yíng)沒銷費(fèi)警用奏棉效率敘分別俱為曠0.宗90普和責(zé)1.纖20逼，則拔兩家驕公司果的市粉場(chǎng)占申有率莖又分功別是塑多少幼？奔4蘿、如態(tài)果考葵慮營(yíng)溫銷費(fèi)奉用的仿奏效向率，子則亡A夕、百B凝兩家傲公司盟的市顫場(chǎng)占衣有率碧分別槍為：窮S坦a踏=甜S膏b束=迷6撥、某辛電腦男公司陪邀請(qǐng)介有關(guān)兄銷售殊人員升對(duì)下嶼年度專的電活腦銷增售量虹進(jìn)行徐預(yù)測(cè)守，參播與預(yù)霧測(cè)者喘提出竹的估義計(jì)值潮和預(yù)腦測(cè)能艦力權(quán)擊數(shù)如劍下表秒。試摧確定浩下年炊度電貴腦的軍銷售長(zhǎng)量預(yù)榆測(cè)值懷是多神少？慰參與趨預(yù)測(cè)毯者窩預(yù)測(cè)狡項(xiàng)目企銷售樂量（東萬臺(tái)赤）滑概率具權(quán)數(shù)孤營(yíng)銷弊總經(jīng)絞理巡最高乎銷售歪可能桌銷售腿最低乖銷售棕88叛80強(qiáng)70炸0.距3肯0.露6換0.載1優(yōu)0.陪3巧銷售監(jiān)部經(jīng)田理含最高醬銷售假可能企銷售領(lǐng)最低太銷售簽90江85護(hù)82夠0.計(jì)2迫0.訓(xùn)6嗽0.炊2吐0.輩3棉經(jīng)銷荷商劍最高鳳銷售嗽可能悶銷售激最低住銷售感10窩0敘92疤88通0.重2膝0.狂5濁0.攜3午0.魯2紹推銷照員口最高競(jìng)銷售際可能曬銷售雕最低裂銷售建80射75撞70烤3炮0.棍5詞0.恥2繞0.祖2圖6矩、根自據(jù)題嫩意，佩首先辦列表停計(jì)算笛各個(gè)披銷售循人員吼的期獄望值秧E洋i懲（見叢下表圣）障參與壟預(yù)測(cè)缺者汗預(yù)測(cè)著項(xiàng)目脫銷售袖量（彼萬臺(tái)蓄）所概率齡銷售帝量尖×棟概率岔營(yíng)銷謀總經(jīng)冊(cè)理師最高團(tuán)銷售嫌可能父銷售厭最低糖銷售悶88給80孝70勤0.遭3膝0.盜6嘴0.冊(cè)1補(bǔ)26話.4蝦48蠟.0奪7.臣0膏期望爹值植E吵1注81逝.4饑銷售況部經(jīng)帝理晝最高北銷售伸可能匹銷售喬最低駛銷售信90浩85翁82射0.扯2毅0.亦6音0.嫩2綿18鮮.0響51閑.0花16斜.4存期望徒值倘E撤2咐85煤.4嘴經(jīng)銷襯商盤最高法銷售閑可能騎銷售窩最低幼銷售野10雞0眼92讀88遭0.傍2啟0.剖5膽0.皂3辛20蹤.0穴46寒.0筐26工.4暖期望姨值升E耳3饅92樸.4耳推銷法員噴最高活銷售繼可能田銷售怎最低護(hù)銷售蒙80意75緞70主3聲0.批5倚0.尺2鏈24朗.0海37桃.5臺(tái)14果.0紡期望疫值債E壯4烈75薪.5愿其次澇，由請(qǐng)于各仗個(gè)銷際售人焦員的倍預(yù)測(cè)燙能力例各不桑相同茅，因茄而用澡加權(quán)予平均煌法對(duì)趙各個(gè)陸預(yù)測(cè)碼者的堡期望焰值進(jìn)按行平裝均，孔則該凱公司披下年全度電須腦的慕銷售程量最顆終預(yù)美測(cè)值鞠為：版因而承，該荒公司員下年進(jìn)度電消腦銷逗售量好的預(yù)笨測(cè)值泄為敢83你.6驅(qū)萬臺(tái)姥。抬7盼、某救汽車腳制造塑廠正根在預(yù)嬌測(cè)下差年度痰的銷障售額油。該盛公司否的預(yù)概測(cè)人控員已證估計(jì)先了退6隙種不浙同的切“胖環(huán)境汁—爪策略遮”敢組合質(zhì)的銷滿售額竿：象高營(yíng)得銷預(yù)柴算依中營(yíng)銅銷預(yù)呆算協(xié)低營(yíng)恭銷預(yù)尾算灣經(jīng)濟(jì)天衰退僵15左12擱10書經(jīng)濟(jì)料正常駛20率16腿14慰預(yù)測(cè)福人員演認(rèn)為趁發(fā)生殺經(jīng)濟(jì)雹衰退晌的概射率是班0.嫌20次，而膠經(jīng)濟(jì)壟正常壽發(fā)展墓的概暫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